TALLER HABILIDADES DIRECTIVAS

TRABAJO III

“Equipos de trabajo.”

Docente: Priscilla Alcaino Reitter

Curso: 1903ICTE-2 - TALLER HABILIDADES DIRECTIVAS

UNIACC
 Introducción.
Contar con buenos equipos de trabajo en las empresas es esencial en
estos días, para lograr ser competitivos. Las competencias y habilidades
individuales son importantes, pero más aún lo son cuando se potencian dentro de
un buen equipo. El resultado de un equipo de trabajo eficiente es mucho más que
la suma de sus integrantes.

Sin embargo, no todo grupo de trabajo es un equipo efectivo. Como líderes,

debemos ser capaces de convertir a un puñado de persona en un equipo de
trabajo, pero para ello necesitamos saber cómo es un integrante adecuado, que
tipo de equipo necesitamos, como fomentar el equipo, a qué labores debemos
dedicarnos para hacer que dicho grupo se convierta en un equipo altamente
efectivo.

En este trabajo resisaremos algunas clases de equipos, las estrategias que

fomentan el trabajo en equipo y cómo un grupo puede llegar a convertirse en un
equipo efectivo de trabajo.
 Desarrollo.
1. Clases de Equipo.

Según el propósito, existen varias clases de equipos (Alcaíno, 2017):

a. Círculos de Calidad.
Práctica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un pequeño
grupo de personas se reúnen regular y voluntariamente, junto a su jefe o
supervisor, para tratar algunos problemas específicos de su área de
desempeño y buscar soluciones, corregir procedimientos, etc.
Esta práctica propicia que el equipo humano organizacional se sienta
participe al aportar sus ideas y experiencias en beneficio del objetivo común.

Ejemplo: En un taller mecánico automotriz, se reúne regularmente un equipo

de dos mecánicos, un coordinador y un recepcionista, junto a su jefe, para
revisar los problemas que surgen en la actividad diaria, con relación a
descoordinaciones, retrasos, ambiente laboral, etc.

b. Equipos de progreso.
En este caso son grupos de personas que se reúnen de forma no
voluntaria y para revisar algún problema específico. Normalmente son temas
puntuales y que requieren de una selección de personal multinivel y
multifuncional.

Por ejemplo, en el mismo taller mecánico automotriz, se están generando

algunos problemas en la calidad de los servicios de mantenimiento de los
vehículos. Se designa un grupo de cuatro personas, que trabajan en distintos
cargos del taller, un técnico mecánico, un coordinador de piso, un ingeniero y
el supervisor, para analizar la problemática y encontrar soluciones al respecto.
c. Equipos de procesos.
Similar a los círculos de calidad, pero en este caso se reúnen para
analizar y rediseñar un proceso específico. Son dirigidos a nivel gerencial, por
la importancia que pueden tener las decisiones tomadas.
Siguiendo el ejemplo del taller, se les encarga la reducción de costos en
los procesos de mantención de los vehículos, sin perder la calidad del servició.
Un grupo se reúne para revisar todas las dinámicas de acción, procedimientos
protocolos; y optimizar los recursos humanos y materiales para lograr el
objetivo solicitado.

d. Equipos autónomos.
Como su nombre lo indica, el un equipo que no depende de la gerencia,
posee un grado mayor de participación y responsabilidad. Estos grupos tienen
atribuciones sobre la planificación de las actividades, el presupuesto y la
organización del trabajo. En ocasiones, incluso están facultados para contratar
y despedir personal.

Por ejemplo, los comités paritarios, que constituidos por miembros

designados por la empresa y otros elegidos por los trabajadores. En el amito
del bienestar y la seguridad actúan de forma autónoma, pudiendo generar
normas o incluso amonestar e hasta despedir algún trabajador.
2. Estrategias que fomentan el trabajo en equipo.

Juan José Huerta y Gerardo Rodríguez, en su libro “Desarrollo de

habilidades directivas” nos proponen tres estrategias para fomentar el trabajo en
equipo:

a. Entregar toda la información para que el equipo funcione.

Se debe mantener al equipo siempre informado de los temas relacionados

con el trabajo, los protocolos, procedimientos, decisiones tomadas, cambios en
el grupo, etc., es decir, toda la información que el equipo requiere para un
correcto funcionamiento. Se debe mantener acceso rápido a la información y
esta debe ser confiable y fidedigna.

Por ejemplo, en un equipo de ventas de una empresa de

electrodomésticos. Se debe mantener continuo flujo de información de temas
como metas del mes y el año, stock disponible de productos, avance de ventas,
arribo de nuevos embarques, precios, promociones del mes, lanzamientos de
nuevos productos, ingreso, salida o inasistencias de algún integrante, entre
muchas otras.

b. Generar un clima de trabajo agradable.

El líder debe procurar crear un clima de trabajo apropiado para los

integrantes del equipo. Esto es tanto en lo físico como en lo psicológico.

En lo físico, se refiere a un lugar adecuado, que tenga las comodidades

necesarias para realizar las labores. Contar con un espacio común, donde
desarrollar reuniones de equipo y mostrar los avances individuales y grupales,
de forma gráfica.

En lo psicológico, se refiere a utilizar adecuadamente las habilidades de

comunicación interpersonal, como la escucha activa, el respeto, la
comprensión y empatía, y estimularlas en el equipo; y planear bien las
reuniones grupales. Es importante también celebrar los avances individuales y
grupales.

Siguiendo el ejemplo de la empresa de electrodomésticos. Es adecuado

que cada integrante tenga las comodidades individuales para su labor y un
espacio común donde reunirse. En ese lugar se puede contar con una pizarra
donde ir mostrando el avance de las ventas individuales y la venta total, hacia
la meta que se debe alcanzar. Además, el líder del equipo de ventas debe
velar por mantener un clima de respeto y participación, utilizando y estimulando
la comunicación adecuada entre los integrantes.

c. Definir claramente los tiempos para lograr la tarea.

Se debe definir claramente los plazos de cada tarea. Esta es una efectiva
manera de darse cuenta del avance que lleva en dicha tarea. Además, se
debe recordar con tiempo las fechas de término de plazos de tareas y las
fechas de las reuniones de equipo, así como lograr un consenso entre los
integrantes, de las fechas propuestas para ello.

Continuando con el ejemplo, el jefe del ventas y líder del equipo debe
indicar claramente las metas de ventas mensual, así como podría solicitar un
avance semanal, o algo más concreto como una meta por cada línea de
producto o producto específico. Este avance de ventas se podría revisar en
una reunión semanal fijada cada lunes a 08.30 horas, previo consenso del
equipo; y recordar su realización en un correo cada viernes.
3. ¿Cómo un grupo puede llegar a convertirse en un equipo efectivo de
trabajo?

Para lograr convertir un grupo de personas en un equipo efectivo hay

factores que se deben cumplir, como:

Cohesión del equipo: Se refiere a como las habilidades y competencias de los

integrantes se fusionan y relacionan para lograr el mejor desempeño posible y a
los lazos de atracción interpersonal que une a los miembros, la atracción ejercida
al ser parte del equipo. Según Carron (1982) Es "un proceso dinámico que se
refleja en la tendencia de un grupo a no separarse y a permanecer unido en la
búsqueda de sus metas y objetivos."

Asignación de roles y normas: Se refiere al rol asignado a cada integrante del

equipo y a las normas que regulan el actuar de cada uno, las que potencian la
efectividad y eficiencia del grupo.

Comunicación: Así como es muy importante para todas las labores de dirección
de la empresa, en los equipos de trabajo es elemental que haya una buena
comunicación. Tanto del líder del equipo como de todos los integrantes de este.

Definición de objetivos: Los objetivos del grupo deben ser claros, definidos
desde el inicio, tanto a nivel individual, como grupal. Los objetivos grupales
fomentan el trabajo en equipo en pos de la meta colectiva.

Interdependencia positiva: Los miembros de un equipo se necesitan unos a

otros, cada miembro aprende de los otros en la interacción diaria. En otras
palabras, se refiere al aprendizaje colaborativo que se da entre los integrantes del
equipo.
 Referencias Bibliográficas.

Alcaíno, P. (2017). Trabajo en Equipo. Taller de Habilidades Directivas. Lea esto

primero (Semana 6).

Huerta, M. J. J., & Rodríguez, C. G. I. (2006). Desarrollo de habilidades directivas.

México, D.F., MX: Pearson Educación.