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  • Manejo de Conflictos y Egociacion

    Cargado por

    Linita Maria
    14 vistas1 página
    Este documento presenta información sobre el manejo de conflictos y la negociación. Explica la definición de conflictos, los tipos de conflictos y las características de sus fases de desarrollo. Además, detalla métodos para diagnosticar conflictos y los pasos básicos para negociar.

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    Manejo de conflictos y egociacion

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    de 1

    CAPÍTULO 3.

    2
    MANEJO DE CONFLICTOS Y
    NEGOCIACIÓN
    I. Justificación y contexto
    del tema

    II. Elementos básicos


    • Definición
    • Tipos de conflictos
    • Desarrollo dinámico
    • Características de las fases
    • Opciones para actuar

    III. Métodos y técnicas


    • Diagnóstico
    1 de 19 • Pasos básicos de la

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