FACULTAD DE INGENIERIA Y NEGOCIOS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE NEGOCIOS Y COMPETITIVIDAD

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCION DE EMPRESAS
3 de setiembre de 2020
Relaciones Públicas e Imagen Corporativa
Dra. Katerine Romero Jaico.
Introducción a las Relaciones Públicas.
• Logro de la Unidad N° 1: Al finalizar la unidad I, los estudiantes
comprenden el rol de las relaciones públicas y su impacto en la
gestión de una organización.
 Reglas de cortesía:
• Tener un cuaderno de apuntes. Para no olvidarnos anotar detalles importantes.
• Tomamos asistencia después de los 15 min. de iniciada la sesión teórica de clases, asimismo volvemos a
tomar asistencia 15 min. después de iniciada la sesión práctica. Por favor en ambas sesiones debe estar
presente, caso contrario debe informar con anticipación su tardanza, procure que no sea frecuente porque
va en contra de su buena imagen.
• Si tuviese alguna duda, puede levantar la mano o escribir en el chat. De forma dosificada iré respondiendo
las preguntas. También el coanfitrión que es el Delegado me avisará por si quedase alguna participación
pendiente.
• Si hubiese alguna consulta posterior a la sesión sincrónica pueden escribirme a la Plataforma, o al correo
katerine.romero@uwiener.edu.pe
• Recuerden el micrófono activar cuando se pasa asistencia o cuando se les solicita intervenir con opiniones,
además vestir de forma adecuada y no deben consumir alimentos mientras estamos en la sesión síncrona.
• Estoy para ayudarles, cualquier duda o inconveniente lo solucionamos.
Netiquetas de la sesiones sincrónicas

Estar atento
cuando me
solicitan intervenir.

Por favor no
Recordar levantar distraerse con el
la mano. Chat
Dinámica de inicio
El Sílabo
Evaluación Diagnóstica
Definición de las Relaciones Públicas
• Las Relaciones Públicas son la función
estratégica de dirección que ayuda a
establecer y mantener líneas de
mutua comunicación, aceptación y
cooperación entre una organización y
sus públicos. Además son el esfuerzo
planificado para influir en la opinión
pública a través de una buena
reputación y de una actuación
responsable.

De Duran, A. (2014). Fundamentos de las Relaciones Públicas. España: Universidad Rey Juan Carlos.
Definición de las Relaciones Públicas
• Las Relaciones Públicas implican
la gestión de conflictos, ayuda a
la organización a estar informada
de la opinión pública, define la
responsabilidad de la dirección
para servir al interés público,

ayuda a la dirección a estar al corriente del cambio y utilizarlo de forma eficaz y utiliza la investigación, el rigor y
las técnicas de comunicación ética como herramientas principales.

De Duran, A. (2014). Fundamentos de las Relaciones Públicas. España: Universidad Rey Juan Carlos.
Características de las Relaciones Públicas
• Deliberada: es intencionada y se realiza para influir, comprender,
proporcionar información y lograr un feedback.
• Planificada: es una actividad sistemática y organizada que busca identificar
unas necesidades de comunicación y realizar una serie de acciones.
• Bidireccional: la comunicación establecida requiere un feedback. Esto la
diferencia de otras formas de comunicación persuasiva.
• Directiva: se encuentra involucrada en proceso de toma de decisiones de
una organización.
• Procesual: implica un conjunto de acciones que conducen a un resultado.
Las Relaciones Públicas como proceso:
1. Investigación: ¿Cuál es el problema? Se utilizan técnicas que van
desde las entrevistas a paneles de expertos.
2. Acción: ¿Qué hacer? Se definen los elementos de la campaña según
los públicos identificados y objetivos.
3. Comunicación: ¿Cómo hacerlo? Se concretan los mensajes y los
canales a utilizar.
4. Evaluación: ¿Qué resultado se ha obtenido? Se examinan los
resultados.
Elementos de las Relaciones Públicas
1. Asesoría: asesora a los directivos sobre políticas, relaciones y comunicación.
2. Investigación: trata de que haya comprensión mutua, persuade e influye.
3. Relaciones con los medios de comunicación: busca publicity.
4. Relaciones con los medios de la organización.
5. Asuntos públicos y lobbying.
6. Gestión de conflictos.
7. Relaciones con inversores y accionistas: para crear confianza y animar la
inversión.
8. Relaciones sectoriales: empresas del mismo sector se alían para defenderse de
peligros.
9. Organización de certámenes.
10. Comunicación de marketing.
 CIERRE

Retroalimentación: preguntas metacognitivas

“Junto a hacer lo correcto, lo más importante es hacerle saber a las
personas que estás haciendo lo correcto”. – John D. Rockefeller
 Bibliografía

1. De Duran, A. (2014). Fundamentos de las Relaciones Públicas. España:

Universidad Rey Juan Carlos.
2. Philip, L (1981). Manual de Relaciones Públicas. (1ra. Edición) Barcelona:
Martínez Roca.
3. Pintado Blanco T. y Sánchez Herrera J. (2013). Imagen Corporativa, Influencia en
la gestión empresarial (2da. Edición) Madrid: ESIC Editorial