1. AREA DE CONOCIMIENTO.

En la actualidad las empresas con un buen servicio, innovación, personal capacitado entre otras
cualidades, se hacen merecedora de la lealtad de sus clientes, Las compañías que mantienen una
buena calidad en el frente de sus operaciones están en buen camino para convertirse en una
mejor compañía y proveer a sus clientes el servicio de calidad que se merecen y que deberían
esperar, estar en la capacidad para dar respuesta a las necesidades presentes y futuras de las
empresas del sector industrial y de servicios empleando de forma óptima y eficiente la gestión
logística integral.

En esta investigación nos basaremos en el conocimiento del almacenamiento y el control de los

inventarios, aplicaremos las normas y métodos aprendidos y también explotaremos la experiencia
de otros colaboradores.

Con lo el conocimiento obtenido de las siguientes materias o módulos tenemos la base para relizar
este proyecto.

 Gestión de inventarios y Almacenamiento

 Compras y Aprovisionamiento
 Costos y presupuestos
 Introducción a la logística

2. DEFINICION DE LA PROBLEMÁTICA

El desarrollo de este proyecto, lo basaremos en el almacenamiento y control de inventarios, donde

se encuentra el mayor número de oportunidades de mejora.

Una de las falencias del almacén de repuestos (producto terminado), ubicado en el municipio de
Soledad - Barranquilla, una de las sedes de la empresa Gecolsa, es el manejo y ubicación del
inventario, por lo cual los repuestos requeridos no se entregan a tiempo, ya sea porque están mal
ubicados, doble localizaciones, cambios de ubicación física y no lo plasman en el respectivo
formato para luego ser digitado en sistema, error de digitación, errores de conteo, errores de
ingreso de repuestos en sistema, error de paqueteado, discrepancias (positivas y negativas) entre
otras, esto conlleva a que las entregas de repuestos para las reparaciones y/o modificaciones
planeadas no se realicen en el tiempo proyectado, ya sean clientes externos o internos (talleres de
reparación propios de la compañía). De no corregir este problema se perderá la credibilidad de la
compañía ya que los propósitos trazados no se ejecutaran en los tiempo pactados y obviamente
hallan molestias y pérdidas para los clientes.
 3. JUSTIFICACION

General Equipos de Colombia S.A., GECOLSA maneja un inventario de aproximadamente 14.000

referencias, que son agrupadas de acuerdo con estas líneas:

 Repuestos Usados
 Repuestos Remanufacturados
 Yellowmark
 Parts.cat.com

El proceso de almacenamiento se puede dividir en tres etapas, las cuales son recepción,
almacenamiento de la mercancía y despacho.

Mejorar la distribución del almacén de repuestos (productos terminados) es disminuir los tiempos
de entrega pactados con los clientes ya sean externos o internos (talleres de reparación propios de
la compañía), el colaborador realizara recorridos más cortos y ordenados (secuenciales) y
disminuirá con esto los tiempos en el proceso de retiro entrega y entrega de repuestos.

La presente investigación se enfocara en las quejas realizadas por los clientes ya sean externos o
internos (talleres de reparación propios de la compañía), ya que dichas quejas están haciendo que
se pierda la credibilidad en los estimados de entrega de repuestos para realizar una buenas
programación en las reparaciones de los equipos, y con esto los clientes tengan demora en los
proyectos trazados.

Si mejoramos la ubicación de los repuestos en el almacén, estamos atacando dos problemas que
serían la optimización en la entrega de los repuestos y también estaríamos evitando posibles
accidentes de trabajo (falta de orden).

Esta labor tiene como finalidad definir que una buena redistribución del inventario de repuestos,
le permitirá a la compañía y al departamento de inventarios obtener resultados positivos con el
consumidor final (clientes), una vez ejecutada la totalidad de este proyecto. Lo mejor del proyecto
es que no será necesario invertir mucho capital ni es necesario implementar un nuevo sistema de
inventarios, ya que para este proyecto se puede realizar utilizando el mismo personal asignado a
las labores diarias.

La disponibilidad y fiabilidad de la información, un inventario sin novedades o discrepancias,

retiros de repuestos en tiempo requerido es lo que los clientes requieren. Y Gecolsa es una
compañía comprometida con la satisfacción de sus clientes.