Asignatura:

Métodos Cualitativos y Cuantitativos para la

Toma de Decisiones

Título del trabajo:

Toma de decisiones

Presenta:
Diana Paola Tapia Castellano

Docente:
Feibert Alirio Guzmán Pérez

Septiembre, 01 de 2020
Criterio pesimista
El criterio maximin supone maximizar el resultado mínimo, es decir el decisor quiere asegurarse
la elección mejor en caso que se dé la situación más desfavorable. Es pesimista. Es útil en
situaciones muy inciertas, si quieren evitarse riesgos o si existe conflicto
Desde un punto de vista pesimista, se elige la mejor opción de entre las peores que podrían
suceder. Para un problema de utilidades, el modelo adecuado es el MaxiMin, es decir se elige el
valor máximo de entre los mínimos

Ejemplo 3:

Supongamos que una empresa quiere realizar una campaña publicitaria. Se le presentan 3
posibilidades: radio (15 minutos de lunes a jueves en un espacio), TV (1 spot cada semana sobre
las 12h) y prensa (1 anuncio 2 días a la semana los lunes y los jueves). Como han hecho
campañas anteriormente se han podido valorar los beneficios de las diferentes posibilidades del
siguiente modo:

Alternativas de Demanda alta Demanda media Demanda baja

decisiones
Radio 10000 4000 2000
Tv 8000 2000 500
Prensa 9000 3500 2500

¿Qué medio de comunicación se debería elegir?

Resolución: Como la matriz de pagos es de utilidades, entonces se utilizarán los modelos

Pesimista: MaxiMin. De cada una de las alternativas de la matriz de decisión (filas) se escoge el
menor valor, y de estos se escoge el valor más alto:

Alternativas de decisión Maximin

Radio 2000
Tv 500
Prensa 2500
Conclusión: Tomando en cuenta una actitud positiva, el medio más adecuado para realizar la
campaña publicitaria sería la radio. En el caso de los pesimistas, la prensa sería el medio más
seguro.

Criterio optimista

Desde un punto de vista optimista, se elige la opción que mejores resultados brinde. En el caso
de beneficios, se utiliza el MaxiMax, que representa el máximo de los máximos.

Ejemplo 3:

Supongamos que una empresa quiere realizar una campaña publicitaria. Se le presentan 3
posibilidades: radio (15 minutos de lunes a Mariana Peñaloza Palomeque Departamento de
Administración, Economía y Finanzas 233 jueves en un espacio), TV (1 spot cada semana sobre
las 12h) y prensa (1 anuncio 2 días a la semana los lunes y los jueves). Como han hecho
campañas anteriormente se han podido valorar los beneficios de las diferentes posibilidades del
siguiente modo:

Alternativas de Demanda alta Demanda media Demanda baja

decisiones
Radio 10000 4000 2000
Tv 8000 2000 500
Prensa 9000 3500 2500

¿Qué medio de comunicación se debería elegir?

Resolución: Como la matriz de pagos es de utilidades, entonces se utilizarán los modelos

• Optimista: MaxiMax. De cada una de las alternativas de la matriz de decisión (filas) se escoge
el mayor valor, y de estos nuevamente se escoge el valor más alto:

Alternativas de decisión Maximax

Radio 10000
Tv 8000
Prensa 9000

Índice de Hurwicz

Este modelo también se ve afectado por la personalidad del decisor y parte de tomar un
coeficiente de optimismo a que puede variar entre 0 y 1, cuanto mayor el valor de a, mayor
optimismo (menor pesimismo); y a menor valor de a, mayor pesimismo (menor optimismo).

Para utilidades: Max [ a * Max (Xij) + (1 - a) * Min (Xij)]

Para costos: Min [ a * Min (Xij) + (1 - a) * Max (Xij)]

Ejemplo 5:

Siguiendo con el ejercicio de los medios, a continuación se presenta la forma de calcular el valor
de cada alternativa tomando un a = 80% (Optimista) y otro ejemplo tomando un a = 30%
(pesimista):

Alternativas Calculo a = 0.8 Hurwicz Calculo a = 0.3 Hurwicz a =

de decisiones a = 0.8 0.3
Radio 10.000*0.8+2000*0.2 8.400 10.000*0.3+2000*0.7 4.400
Tv 8.000*0.8+500*0.2 3.500 8.000*0.3+500*0.7 2.750
Prensa 9.000*0.8+2500*0.2 2.500 9.000*0.3+2500*0.7 4.450
 Conclusión: Siendo optimistas (a = 80%) se debería trabajar con la radio. Pero en el caso de una
actitud pesimista (a = 30%), se debería optar por la prensa para realizar la campaña
publicitaria

Mínimo arrepentimiento

Savage (Modelo del Arrepentimiento o Costo de Oportunidad).

Normalmente cuando un decisor se inclina por una opción y no se encuentra del todo seguro, le
llega un sentimiento de intranquilidad (arrepentimiento) por no haber elegido alguna de las otras
opciones, el criterio de Savage busca minimizar el arrepentimiento y propone armar una nueva
tabla, que se denomina de arrepentimiento o de pérdidas, de donde se elegirá la opción que
menores pérdidas le pueda traer al decisor de entre las máximas que podrían ocurrir (MiniMax).

Para armar la tabla, se elige de la matriz de pagos, la mejor opción de cada columna, es decir en
el caso de utilidades, se elegirá el valor más alto y se lo resta de toda la columna y en el caso de
costos se elegirá el valor más bajo y se resta la columna de este valor. De esta manera se genera
una nueva tabla de pérdidas en donde se aplica el criterio MiniMax para elegir la mejor
alternativa.

Ejemplo 6: Retomando nuevamente el ejercicio de los medios, la matriz de pérdidas se calcula de

la siguiente manera:

Alternativas de Demanda alta Demanda media Demanda baja

decisiones
Radio 10.000 4.000 2.000
Tv 8.000 2.000 500
Prensa 9.000 3.500 2.500
Valor mas alto 10.000 4.000 2.500

Restando cada valor de la columna que le corresponde:

Alternativas de Demanda alta Demanda media Demanda baja

decisiones
Radio 0 0 500
Tv 2.000 2.000 2.000
Prensa 1.000 500 0

Aplicando el criterio MiniMax:

Alternativas de decisiones Maximax

Radio 500
 Tv 2000
Prensa 1000

Conclusión: La alternativa que menor arrepentimiento nos traería así como las menores pérdidas
es la radio.

Toma de decisiones bajo riesgo

Los procesos de decisión en ambiente de riesgo se caracterizan porque puede asociarse una
probabilidad de ocurrencia a cada estado de la naturaleza, probabilidades que son conocidas o
pueden ser estimadas por el decisor antes del proceso de toma de decisiones.

Se denomina ambiente de riesgo a aquel en el que el decisor no sabe con certeza qué estados de
la naturaleza se presentarán, pero si conoce cuales pueden presentarse y la probabilidad que tiene
cada uno de ellos.

Cómo acertar en la toma de decisiones

Las buenas decisiones son aquellas que están basadas en la lógica, examinan toda la información
disponible en función de unos objetivos predefinidos y aplican un modelo de toma de
decisiones cuantitativo. La elección del modelo dependerá de la situación de cada empresa, pero
siempre tendrá una base en criterios estadísticos y matemáticos.

En ocasiones, una buena decisión puede producir un resultado no deseado, pero eso no quiere
decir que se haya tratado de una decisión errónea. Si mantenemos un modelo coherente y un
buen proceso de toma de decisiones, los resultados serán positivos a la larga. Por último, no
debemos olvidar que la misión de un buen jefe no es acertar cada vez que toma una decisión,
sino saber maximizar la utilidad y gestionar los resultados negativos cuando se presenten.

Perdida de oportunidad esperada

La pérdida de oportunidad esperada (POE) es un cálculo estadístico usado principalmente en el

campo de los negocios para ayudar a determinar el curso de acción óptimo. Los negocios están
llenos de tomas de decisiones. Cualquier decisión consiste en la elección de entre dos o más
eventos.

Un enfoque alternativo para minimizar el VME es minimizar la perdida de oportunidad esperada

(POE), primero se construye una tabla de perdida de oportunidad, luego se calcula el POE Para
cada alternativa, multiplicando la perdida de oportunidad de la probabilidad y sumando los
resultados.
a) Configure una matriz de beneficios de la pérdida tomando el número más alto de las columnas
correspondientes a los estados de la naturaleza (digamos, L) y réstele todos los números de esa
columna, L - Xij.

b) Para cada acción, multiplique la probabilidad y las pérdidas, luego agréguelas a cada acción,

c) Seleccione la acción con el POE más pequeño

Matriz de Beneficios de Pérdida

C (0,4) CM (0,2) SC(0,3) B (0,1) POE
Bonos 0,4(15-12) + 0,2(8-8) + 0,3(7-6) + 0,1(7-3) 1,9 *
Acciones 0,4(15-15) + 0,2(8-7) + 0,3(7-3) + 0,1(7+2) 2,3
Depósito 0,4(15-7) + 0,2(8-7) + 0,3(7-7) + 0,1(7-7) 3,4

Yo no sé nada

 Por cada estado de la naturaleza ponga una probabilidad igual.

 Multiplique cada número por la probabilidad.
 Añada la fila de acción y complete la columna de beneficio esperado.
 Elija el número máximo en el paso anterior.

Evaluación de riesgos

El análisis de riesgo (también conocido como evaluación de riesgo o PHA por sus siglas en
inglés: Process Hazards Analysis) es el estudio de las causas de las posibles amenazas, y los
daños y consecuencias que éstas puedan producir.

Siguiendo el ejemplo de las cartas, debido a que el mazo tiene 52 cartas, cada una tiene una
probabilidad individual de 1/52. Sin embargo, como hay cuatro palos diferentes, puedes obtener,
por ejemplo, una carta de un valor de 10 de diferentes formas. Se recomienda elaborar una
configuración de probabilidades, como la siguiente:

 1 = 4/52
 2 = 4/52
 3 = 4/52
 4 = 4/52
 5 = 4/52
 6 = 4/52
 7 = 4/52
  8 = 4/52
 9 = 4/52
 10 = 16/52

La suma de todas las probabilidades debe ser 1 en total. 

 Multiplicar cada valor por su probabilidad correspondiente

Cada resultado posible representa una parte del valor esperado total del problema o del
experimento en cuestión. Por tanto, si se quieres encontrar el valor parcial debido a cada
resultado, se debes multiplicar el valor del resultado por su probabilidad.

Siguiendo el ejemplo del mazo de cartas, se emplea la configuración de probabilidades que se

haya elaborado. Luego, se multiplica el valor de cada carta por su probabilidad correspondiente. 

 Calcular la suma de los productos de estas multiplicaciones

El valor esperado (VE) de un conjunto de resultados equivale a la suma de los productos

individuales de las multiplicaciones del valor por la probabilidad.  

 Interpretar los resultados

Dependiendo de los resultados arrojados, podemos ver en consecuencia la acción o decisión a

tomar. 
 TOMA DE
DECISIONES
La estrategia de una
empresa debe ser flexible y
dinámica para adaptarse a
cada etapa de su ciclo de
vida y a los cambios en el
mercado.

Criterios de toma de
decisión

Criterio pesimista o
Criterio optimista Toma de Perdida de
(maximax) de Wald (maximin) Índice de Mínimo Yo no sé nada Evaluación de
arrepentimiento decisiones bajo oportunidad
Hurwitz riesgo esperada riesgos

Criterio se centra Por cada estado de Para la evaluacion de

Una constante la naturaleza ponga
en la valoración óptima (α) se El agente determina Las decisiones (POE) es un cálculo un riesgo se debe
de las condiciones los resultados bajo riesgo son una estadístico usado una probabilidad conciderar los factores
En esta ocasión define y se asigna igual.
el decisor se más desfavorables al mejor máximos para el clase de modelos principalmente en que pueden afectar el
centra en la en el momento resultado, y otra competidor y elige de decisión para la el campo de los riesgo invulucrado en
selección de la actual y con la se asigna al peor la estrategia que va cual hay más de un negocios para las inversiones, para
alternativa información de la (1-α). A a llevar a su estado de la ayudar a determinar poder relacionarlo co n
competidor al Multiplique cada
más favorable, que se dispone, de continuación se naturaleza y para la el curso de acción la tasa de rendimiento
resultado más bajo. número por la
es decir, tal forma que, se calcula el valor cual suponemos óptimo. Los requerido para la
Esto hará que el probabilidad.
aquella que razona sobre lo medio ponderado que quien toma negocios están justificar la inversion o
proporciona el peor que le puede y se elige el valor agente este en la la decisión puede llenos de tomas de incluirlo como
mayor nivel de ocurrir al decisor más alto. Los mejor posición. llegar a una decisiones. consideraciones
opti­mismo cuando elige una resultados estimación de Cualquier decisión Añada la fila de intangibles para poder
posible alternativa, dependerán del probabilidades de la consiste en la acción y complete tomar una decision
partiendo de la seleccionando la valor de la ocurrencia de cada elección de entre la columna de final
alternativa que le uno de los estados dos o más eventos.
base de que
proporcione mayor
constante (α).
de la naturaleza. beneficio esperado.
siempre existirá
el estado más nivel de seguridad
favorable posible
posible y, por Elija el número
tanto, no es máximo en el paso
necesario anterior.
preocuparse
del nivel de
seguridad.
Conclusiones

Bien hecho, los felicito el trabajo colaborativo no es una tarea fácil, sé que se pueden presentar
ciertos problemas entre los integrantes o algunos desacuerdos, lo importante aquí es saber cómo
resolverlos de manera razonable, tener en cuenta que todos los integrantes del grupo son una
parte importante y que todos pretendemos alcanzar un objetivo. 
La toma de decisiones es uno de los procesos más difíciles a los que se enfrenta el ser humano.
Siempre hay que tener en cuenta que cada persona afronta la resolución de problemas de una
forma diferente, basada en su experiencia y su historia de reforzamiento.
La toma de decisiones es una habilidad que podría describirse como crítica, o bien como “de
supervivencia” porque el ser humano se ve inmerso siempre en una gama casi infinita de
alternativas y opciones donde debe desarrollar, con mayor o menor éxito, la habilidad para tomar
decisiones.

Tanto en nuestro perfil social como personal, es posible la elección consiente y racional de un
camino, es posible orientar nuestros esfuerzos y estrategias hacia un objetivo, un lugar a donde
nos lleve el camino. Sin duda alguna la responsabilidad es uno de los elementos más importantes
en la toma de decisiones ya que es asumir las consecuencias que tienen la elección de nuestras
alternativas.
Ejercer nuestros valores habla de cierta educación y claro que tiene que ver con elecciones ya
que nuestra misma educación o como decía las mismas experiencias nos hacen no caer en los
mismos errores.
Recuerda que libertad no es igual que libertinaje, que los juicios morales nos hacen elegir cosas
diferentes y que todo lo que decidimos hacer de manera personal tiene que ver con la autonomía.
 
Leer más: https://toma-de-desiciones.webnode.mx/conclusion-/

 La estrategia es el camino que las organizaciones siguen para alcanzar un objetivo.

 El proceso de toma de decisiones estratégicas es el que sirve para verificar y dar forma a
los objetivos de la empresa.

  Todo el resto que podamos. Leer, conocer o aprender, o nos puedan explicar, o se pueda
experimentar, decir, etc. está al servicio de este proceso. Estará destinado a mejorar el
conocimiento que la organización tenga de sí misma, estará destinado a mejorar la
capacidad de los diferentes Strategos (es cualquier persona que toma decisiones) en el
proceso, estará destinado a medir el entorno, etc. Pero todo se resume en esto: La
capacidad de tomar decisiones acertadas.
Bibliografías
https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942454012.pdf

http://www.unitec.edu.ve/materiasenlinea/upload/T310-3-2.pdf

https://thales.cica.es/rd/Recursos/rd99/ed99-0191-03/riesgo.htm

https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/31618/Toma%20de%20decisiones%20en
%20situaci%F3n%20de%20certeza,%20riesgo%20e%20incertidumbre
%20V4.pdf;jsessionid=555799B401EFD47FE367EBD578815954?sequence=5

https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942454012.pdf

http://www.unitec.edu.ve/materiasenlinea/upload/T310-3-2.pdf

https://analisis-certidumbre-riesgo-
incertidumbre.fandom.com/es/wiki/Toma_de_decisiones_bajo_Riesgo

https://addi.ehu.es/bitstream/handle/10810/33174/Toma%20de%20decisiones%20bajo
%20riesgo.%20Decisiones%20secuenciales.%20Ejemplos%20de%20aplicaci%C3%B3n%20en
%20la%20gesti%C3%B3n%20de%20empresas.pdf?sequence=1

https://cepymenews.es/como-acertar-en-la-toma-de-decisiones-bajo-riesgo

https://es.wikihow.com/calcular-la-p%C3%A9rdida-de-oportunidad-esperada#:~:text=La%20p
%C3%A9rdida%20de%20oportunidad%20esperada%20(POE)%20es%20un%20c
%C3%A1lculo%20estad%C3%ADstico,entre%20dos%20o%20m%C3%A1s%20eventos.

https://es.slideshare.net/zxzjorgezxz/05-toma-de-decisiones-con-riesgo
https://analisis-de-decisiones-analisis-de-riesgo.fandom.com/es/wiki/An
%C3%A1lisis_De_Riesgo#:~:text=El%20an%C3%A1lisis%20de%20riesgo%20(tambi
%C3%A9n,consecuencias%20que%20%C3%A9stas%20puedan%20producir.

https://sites.google.com/site/tdp32103/videos-relacionados-a-la-toma-de-decisiones/opinion-grupal