IN5060 Sistemas de control de procesos

Dra. Ivonne Abud Urbiola

Módulo 3
Título
Introducción a Seis Sigma
Nombre
Dra. Ivonnede expositor
Abud Urbiola

PGIT Programa de Graduados en

Ingenierías y Tecnologías

Estrategia SIX SIGMA

Proyectos de mejora Voz del Cliente y $

Metodología 6σ Fases y Herramientas

Liderazgo Apoyo directivo

Gente Equipos competentes

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Seis Sigma | Supuestos

Cumplir con especificaciones A niveles 6σ

(lo que el cliente quiere) Sólo 3.4 ppm

Satisfacción del Cliente Eficientemente

¡Bien a la primera!

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Seis Sigma | Origen (ciclo virtuoso)

Mejorar Procesos
Enfoque al cliente Bien a la primera
Características Menos
correctas defectos
Clientes
satisfechos y
leales
Participación Bajo costo de Bajo retrabajo
de Mercado garantía y desperdicio

Más
Ingreso $ Menos
Costo
Mejor
Precio

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Metodología Seis Sigma | Enfoque práctico

6σ = 3.4 ppm
¿Quién determina qué 99.99966%
99%
tan bueno es “bueno”? Bueno
Bueno
Hamburguesas en mal estado
vendidas por Mc Donalds al día en 680,000 231
el mundo

Problemas de seguridad en vuelos

280 por día 3 al mes
comerciales

IPhones vendidos en el mundo

defectuosos
5,000,000 1700

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Seis Sigma | Origen del concepto

SIGMA (σ) es una letra del alfabeto griego y se emplea para designar la distribución o la
dispersión respecto de la media o promedio de cualquier proceso.
En una serie de datos σ se utiliza para representar la desviación estándar poblacional.

Un proceso con capacidad de 6σ significa tener un proceso con 6 desviaciones estándar

entre la media del proceso y cualquier límite de especificación. Esto se traduce en tener
un proceso con no más de 3.4 partes por millón fuera de especificaciones.

¿Por qué la calidad a nivel “SIX SIGMA” equivale a 3.4 PPM?

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PROCESO EN CONTROL Y ESTÁTICO

(sin cambios en la media del proceso, media “estática”)

6σ 6σ

< 0.001ppm
< 0.001ppm

µ
LIE 12σ LSE

Un proceso con CAPACIDAD DE CORTO PLAZO de 6s

(12 entre ambos límites de especificación) supone menos de 0.002 ppm …

NO OBSTANTE…

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SIEMPRE HABRÁ CAMBIOS EN LA MEDIA DEL PROCESO

Los cambios en la media del proceso pueden ser indetectables en los Gráficos de Control.

LSC
LSE

6sST 6sLT

LIE
LSC

Tiempo
Fuente: Measuring Process Capability, Davis R. Bothe

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CAPACIDAD DE PROCESO
Largo Plazo(LT) versus Corto Plazo(ST)
Variación dentro del
subgrupo
¡ La media de un proceso es dinámica
(short term variation)
(cambia) por naturaleza !

Tiempo 4
Tiempo 3
Variación
entre
Tiempo 2
subgrupos
Tiempo 1

Variación del proceso a

largo plazo
(long term variation)

LSC
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… LOS PROCESOS SON DINÁMICOS...

Se estima que la media del proceso puede moverse 1.5s por arriba (o debajo) de la media
nominal (µ0), lo que supone una pérdida de CAPACIDAD EN EL LARGO PLAZO de 1.5σ

7.5s 4.5s

0.0000000319ppm 3.4ppm

1.5s m’
m0
LIE 6s 6s
LSE
0.0000000319 ppm + 3.4 ppm = 3.4 ppm

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¿Por qué Six Sigma = 3.4 PPM?

Cambios esperados pero indetectables en la media del proceso entre +1.5s ó -1.5s.

La media del proceso puede cambiar sólo en una dirección en cualquier momento.

El peor caso estimado: Sólo 4.5s (6s - 1.5s) entre el promedio del proceso y un límite
de especificación. Esto corresponde a 3.4 PPM

Hay que notar que, entre la media del proceso y el otro límite de especificación hay
7.5s que supone prácticamente 0ppm.

4.5s + 1.5s de “colchón” forman 6s de la metodología. Por ello, el nivel de calidad 6s es 3.4 PPM

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CAPACIDAD DE PROCESO Y PPM DEFECTUOSA

CPk (ST) PPM LT ZST

(Nivel Sigma)

1.00 66,811 3.0

1.33 6,210 4.0
1.50 1,350 4.5
1.67 233 5.0
1.83 32 5.5
2.00 3.4 6.0
Las ppm consideran el ajuste de ±1.5σ por los
cambios en la media del proceso en el tiempo.

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