FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

TEMA:

CONFIABILIDAD

ASIGNATURA: Gestión de la Calidad

DOCENTE: Ing. Guido Elías Farfán Escalante

ALUMNOS: MARROQUIN NUÑEZ, Mariafernanda

CUSCO - PERÚ

September de 2020 – II
Contenido
Introduccion............................................................................................................................4
Definicion................................................................................................................................4

Pregutas En Un Estudio.......................................................................................................5

Métodos Que Requieren Una Sola Administración................................................................5

Factores Que Afectan La Consistencia Interna.......................................................................5

Alfa De Cronbach................................................................................................................6

Relación Del Coeficiente Alfa Y Los Métodos De Mitades...................................................7

Factores Que Afectan La Confiabilidad..................................................................................7

Homogeneidad Del Grupo...................................................................................................7

Tiempo.................................................................................................................................7

Tamaño Del Cuestionario....................................................................................................8

Objetividad Del Proceso De Asignar Puntuaciones............................................................8

El Grado De Confiabilidad Esperado......................................................................................8

Sugerencias Para Obtener Un Grado Alto De Confiabilidad..............................................8

Informes Sobre Los Estudios De Confiabilidad..................................................................9

Características.....................................................................................................................9

Tipos De Censura................................................................................................................9

Funcion De Densidad........................................................................................................10

Funcion De Distribucion Acumulada................................................................................11

Funcion De Confiabilidad.................................................................................................11

Funcion De Riesgo............................................................................................................12

Funcion De Riesgo............................................................................................................12

Vida Esperada....................................................................................................................13

Curva De Vida...................................................................................................................13

Vida Promedio O Tiempo Medio Entre Falla (Mtbf)....................................................13

Función Cuantil.................................................................................................................14

Distribuciones.......................................................................................................................16
 Weibull..............................................................................................................................16

Exponencial.......................................................................................................................18

Normal...............................................................................................................................20

Lognormal.........................................................................................................................21

Pruebas De Vida....................................................................................................................22

Representadas Por La Distribucion Exponencial..............................................................22

Representadas Po La Distribucion Normal.......................................................................22

Representadas Por La Ditribucion Weibull.......................................................................22

Confiabilidad De Sistemas....................................................................................................22

Sistemas Complejos..........................................................................................................22

El Estado Del Sistema.......................................................................................................23

Función De Estructura De Un Sistema..........................................................................23

Sistemas En Serie..............................................................................................................25

Sistemas En Paralelo.........................................................................................................25

Sistemas Con Componentes En Serie O En Paralelo (K De N)........................................26

Uso De Minitab.....................................................................................................................26
Introducción
El presente trabajo ilustra el tema de confiabilidad (reliability en inglés), el cual forma
parte integral del tópico “calidad”, y tiene una gran relevancia con respecto al
mejoramiento de la misma. El tema de la confiabilidad surge cuando el ser humano
empieza a desarrollar productos o a realizar proyectos con u alto grado de complejidad,
como la computadora y los viajes al espacio

A diferencia de otros temas de calidad, como el control estadístico de procesos, la

confiabilidad incorpora el factor tiempo en el producto durante toda la vida del mismo.
Se puede decir que confiabilidad es “calidad en el tiempo”, es decir, e nivel de
desempeño del producto durante su vida útil.
Definición

La confiabilidad se refiere a la consistencia de los resultados. En el análisis de la

confiabilidad se busca que los resultados de un cuestionario concuerden con los
resultados del mismo cuestionario en otra ocasión. Si esto ocurre se puede decir que
hay un alto grado de confiabilidad. También se habla de confiabilidad cuando dos o
más evaluadores evalúan al mismo estudiante sobre el mismo material y se obtienen
puntuaciones semejantes.

En términos de confiabilidad lo que preocupa es la consistencia de los resultados. Se

necesita la confiabilidad para poder hablar de resultados válidos, puesto que no es
posible evaluar algo que cambia continuamente. Sin embargo, es posible que un
cuestionario sea confiable, puesto que sus resultados son consistentes, pero que no
mida lo que se espera que mida. En ese caso tenemos un ejemplo claro de un
cuestionario con confiabilidad, pero carente de validez. Se dice que la confiabilidad es
una condición necesaria, pero no suficiente para la validez. Las evidencias de validez
siempre han de ir de la mano con las evidencias de confiabilidad. La confiabilidad
indica el grado de consistencia, pero no dice si las inferencias que se hacen y las
decisiones que se toman partiendo del cuestionario son defendibles.

El mejor estimado de confiabilidad de un cuestionario vendría de tomar dos grupos de

medidas en idénticas condiciones y entonces comparar los resultados. Pero esto
tampoco es posible porque las condiciones jamás pueden ser las mismas. Por lo tanto,
la función principal de los estudios de confiabilidad y lo que les otorga calidad es el
esfuerzo por minimizar el efecto de todas las condiciones que harían la toma de
medidas diferentes en las dos ocasiones que esto se haga.

Como no es posible estar atentos a todos elementos que asechan a los estudios de
confiabilidad, es mejor estar atentos a aquellos que más daño pueden causar al uso que
se planea dar a los resultados del cuestionario.

Todos los métodos que se pueden usar incluyen la comparación de dos grupos de
medidas. El coeficiente de correlación que se utiliza para determinar la confiabilidad
se calcula e interpreta de la misma forma que el que se utiliza para estimar la validez.
La única diferencia entre ambos es que el coeficiente de validez se establece en
relación a un criterio externo y el de confiabilidad con respecto a dos conjuntos de
resultados que provienen del mismo instrumento.

Preguntas en un estudio
En un estudio de confiabilidad se analiza la vida de un producto medida en unidades de
tiempo o relacionadas como el número de ciclos, distancia recorrida, piezas producidas,
etc.

Algunos datos de interés son:

 Determinar la cuantía, que es el tiempo el cual se espera que falle el producto

 El tiempo que se espera que sobreviva el producto
 Determinar la propensión a fallar
 Encontrar un tiempo adicional que puede sobrevivir el producto
 Manejo de más de una falla

 Métodos que requieren una sola administración

Estos métodos se utilizan cuando el interés del constructor del cuestionario no se dirige
a determinar cuánto han cambiado los sujetos en el tiempo. El interés va ahora dirigido
a determinar si todos los ítems o todas las partes del cuestionario responden a las
mismas especificaciones. El investigador se interesa por investigar si la muestra de
ítems que componen el cuestionario es realmente representativa del constructo.

Los procedimientos que se utilizan para analizar este tipo de confiabilidad se llaman
métodos de consistencia interna.

Factores que afectan la consistencia interna.

Cuando los sujetos ejecutan consistentemente en todos los ítems de un cuestionario se

dice que el cuestionario es homogéneo con respecto a los ítems. Para que esto sea así
es imprescindible que todas las partes del cuestionario representen el mismo dominio
de contenido y que los ítems estén bien construidos.

Si en el mismo cuestionario los ítems se seleccionan de diversas áreas, la

homogeneidad del cuestionario disminuye y por lo tanto el coeficiente de
consistencia interna también lo hace. Si unos ítems están mejor redactados que otros,
es posible que algunos estudiantes no entiendan bien lo que se les pide en algunos y
no respondan correctamente. En este caso la consistencia interna también se ve
afectada.

Alfa de Cronbach

el coeficiente alfa de Cronbach se basa en el cálculo de la confiabilidad de un

compuesto donde cada ítem se considera una subcuestionario del cuestionario total y
los ítems se consideran cuestionarios paralelos. Como esta propiedad de paralelismo
es prácticamente imposible para los ítems, por lo general el coeficiente alfa de
Cronbach subestima el coeficiente de correlación. Α < cc

Factores que afectan la confiabilidad

Homogeneidad del grupo

La confiabilidad es una propiedad del cuestionario para un grupo particular de
sujetos. Por lo tanto, el coeficiente de confiabilidad se afecta por la variabilidad entre
los sujetos.

Mientras mayor es la dispersión de las puntuaciones, mayor es la confiabilidad.

Esto ocurre pues es difícil que las personas cambien de posición en rangos cuando
las distancias en puntuación entre ellos son grandes.

Por lo tanto, es posible que un cuestionario que se haya construido con una población
heterogénea muestre un coeficiente de confiabilidad mucho menor cuando se aplica a
una población más homogénea.

Es importante, cuando se adquiere un instrumento construid para otra población

asegurarse que el coeficiente de confiabilidad se obtuvo con una población
semejante a la que va a utilizar el instrumento.
 Tiempo
Si un cuestionario tiene un tiempo límite para completarse algunos sujetos van a
terminar a tiempo y otros no. Por lo tanto, nos encontramos ante otra variable que va a
aumentar la dispersión de puntuaciones en el cuestionario. La varianza de esta variable
"rapidez en responder" se añade a la varianza de las puntuaciones y aumenta la
confiabilidad del instrumento.

Para evitar este tipo de aumento artificial de la confiabilidad del instrumento, la mejor
estrategia es dar suficiente tiempo para que todos o casi todos los sujetos puedan
contestar todos los ítems.

La confiabilidad de los cuestionarios en los que la rapidez para contestar es una

variable importante, debe ponerse en duda.

Tamaño del cuestionario

Mientras más largo es el instrumento, mayor es la confiabilidad. Esto ocurre por
dos razones principales:

1. En un cuestionario más largo la muestra de ítems es mayor y el universo del

constructo está mejor representado.

2. La varianza de un cuestionario aumenta cuando aumenta el número de ítems

(compuesto). Por lo tanto, mientras más ítems, más varianza y por lo tanto
más confiabilidad.

Cuando hay varias partes en un cuestionario y se calcula la confiabilidad de cada

subparte, estas por lo general son bajas, pues dependen de muy pocos ítems.

Objetividad del proceso de asignar puntuaciones

Mientras más objetivo es el proceso para determinar las puntuaciones, mayor es la
confiabilidad. Esto ocurre pues se elimina la variable extraña de la subjetividad de los
jueces y con ello la dispersión de la puntuación depende de una variable menos.

El grado de confiabilidad esperado

El grado de confiabilidad que se espera de los instrumentos de medición depende de

la decisión que se vaya a tomar con los resultados del instrumento.

La confiabilidad puede ser baja si las decisiones no tienen consecuencias importantes.

Sugerencias para obtener un grado alto de confiabilidad

1. Tener un máximo de variabilidad en la muestra escogida de

encuestados o examinados.
2. Asegurarse que las dos partes del split-half son paralelas.

3. Llevar a cabo un análisis de ítems para eliminar los ítems que no

correlacionan.

4. Incluir el estudio de confiabilidad en los planes de construcción del

cuestionario.
Informes sobre los estudios de confiabilidad

En los informes de confiabilidad publicados debe incluirse la siguiente

información:

1. Diversos estimados de confiabilidad obtenidos por diferentes métodos. De

esta forma la persona o institución que utiliza el cuestionario puede hacer sus
propios análisis de cuan adecuado el cuestionario es para sus propósitos.

2. El error estándar de medición y algunos intervalos de confianza, para

facilitar la interpretación de las puntuaciones.

3. El estimado de confiabilidad y el error estándar de medición tanto del

cuestionario en su totalidad, como de los diferentes sus cuestionarios que lo
componen.

4. Descripción de los sujetos utilizados en los estudios de confiabilidad

para poder determinar semejanzas con la población a la que se va a
administrar el cuestionario.

5. Si el cuestionario se va a administrar a un subgrupo de la población

para la que fue creada el cuestionario, se debe incluir el estimado de
confiabilidad y el error de medición del subgrupo (grado o nivel de
escolaridad, características especiales, etc.)

6. Si se utiliza otra teoría que no sea la clásica para calcular los estimados
de confiabilidad, se debe indicar, pues sino, se interpreta que esa es la que
se está utilizando.
Características
 Los tiempos a la falla son valores no negativos que suelen tener un
 comportamiento asimétrico con sesgo positivo. Esto nace que se tenga un
comportamiento al modelo normal
 Se tiene mayor interés en los cuantiles de la población objeto de estudio
 Se necesita observar fallas
 Para la obtención de tiempo de vida o tiempo a la falla exacto se tendría que
observar el comportamiento de manera continua y por mucho tiempo. Esto da
paso a una observación censurada, es decir que no tiene el tiempo de falla de
ciertas unidades
Tipos de censura
Los datos censurados se refieren a tener información incompleta sobre el tiempo exacto
de falla del producto. Se tiene

 Por la derecha: I) es de las más frecuentes, y surge cuando los especímenes de

estudios están sujetos a un periodo límite de observaciones. II) surge cuando el
experimento corre hasta que cierta cantidad fija unidades falla.
 Por la izquierda: ocurre cuando al inspeccionaron de las unidades en prueba se
encuentra que ya fallo, pero no se conoce con precisión el momento
 Por intervalo: cuando puede hacerse una inspección continua de las unidades y
se emplean ciertos tiempos espaciados de inspección
 Múltiple: cuando el mismo estudio presenta diferentes tipos de censura
Función de densidad
La función de densidad f(t) es continua si cumple para f(t) >= 0 el área bajo la curva es
igual a 1, en confiabilidad el intervalo es de cero a infinito, o sea:
∞

−∞
∫ f (t)dt=1
Para el caso de la distribución exponencial se tiene que:

f (t )=λe−λt ; t≥0

Función de distribución acumulada

Esta función se define como la integral de la función de densidad desde cero hasta el
tiempo t y representa la probabilidad de fallar antes del tiempo t

(p(t)  t), es decir:

t
P(T ≤t )=F (t )=∫ f ( x )dx=1
0

Para el caso de la distribución exponencial se tiene:

t
P(T ≤t )=F (t )=∫ λe−λx dx=−e−λx |t0 =1−e−λt , t≥0
0

Función de confiabilidad
Es una función decreciente denominada también función de supervivencia es la
probabilidad de sobrevivir hasta el tiempo t, se representa como:

R(t)= 1 – f(t)

Para el caso de la función exponencial es:

R(t )=e−λt
f(t) 1 F(t) 1 R(t)

0 tiempo 0 tiempo 0 tiempo

Fig.2 Función de densidad Función de distribución Función de

Acumulada confiabilidad

Se define como:

f (t )
h(t )=
R(t )

Es el resultado del siguiente límite:

P(t <T <T +Δ|T >t )

h(t )=lim
Δ→ 0 Δ

Representa la probabilidad de falla instantánea en el tiempo t + t dado que la unidad ya

sobrevivió hasta el tiempo t.

Función de riesgo
Se define como:

f (t )
h(t )=
R(t )

Es el resultado del siguiente límite:

P(t <T <T +Δ|T >t )

h(t )=lim
Δ→ 0 Δ

Representa la probabilidad de falla instantánea en el tiempo t + t dado que la unidad ya

sobrevivió hasta el tiempo t.

Vida esperada
La vida esperada o mttf (mena time to failure) se deriva de la definición de valor
esperado de una va continua

La vida útil de un producto se puede representar por una curva de la bañera, como
f(t)

tiempo
Mortalidad Vida útil o fallas Envejecimiento
Infantil o aleatorias o fallas por desgaste
Fallas tempranas

Curva de vida
Llamada también curva de la bañera, representa a la función de riesgo en el tiempo y
define las etapas de vida por las que atraviesa un producto

Los gases de vida pueden ser representadas por as siguiente distribuciones

1) Fase infantil – distribución Weibull con parámetro b<1.

2) Fase de madurez – distribución Weibull con parámetro b=1 y distribución
exponencial
3) Fase de vejez- distribución Weibull con parámetro b >1 y distribución normal
Vida promedio o tiempo medio entre falla (mtbf)
La vida media es el valor esperado o media de la variable t como sigue:

t∞
E(t )=∫ tf (t )dt
0

La vida media para el caso de la distribución exponencial es:

Por tanto, para la distribución exponencial la vida media es la inversa de la tasa de

riesgo.

Función cuantil
El cuantil p es el tiempo tp al cual falla una porción de las unidades. Se define en
términos de la distribución acumulada como:

t p =F −1 ( p )
La función f-1(p) es la función inversa de f(t). En el caso exponencial resulta de despejar
t como sigue:

1 1
t p =F −1 ( p )=− ln(1−F (t ))=− ln(1−p )
λ λ

Ejemplo:

Se someten 20 componentes a una prueba de vida y las horas transcurridas hasta la falla
fueron las siguientes:

Unida Horas
d
1 3.70
2 3.75
3 12.18
4 28.55
5 29.37
6 31.61
7 36.78
8 51.14
9 108.71
10 125.21
11 125.35
12 131.76
13 158.61
14 172.96
15 177.12
16 185.37
17 212.98
18 280.40
19 351.28
20 441.79
Si las horas de falla siguen la distribución exponencial, estimar las funciones de
densidad de probabilidad, función de distribución acumulada, función de confiabilidad y
función de riesgo.

Como no hay censura la media concuerda con las medias de las observaciones o sea
133.43.

La función de densidad es:

1
1 − t
f (t )= e 133 . 43
133 .43
La función de distribución acumulada es la siguiente:

1
− t
133. 43
F(t )=1−e

La probabilidad de que los componentes fallen antes de las 20 horas es:

F (20) = 0.139

La función de confiabilidad es la siguiente:

1
− t
133.43
R(t )=e

Y la función de riesgo es:

1
h(t )=
133 .43

Distribuciones
Weibull
Fue desarrollada por el profesor sueco Walodi Weibull y publicada en 1951 se usa para
sentar por ejemplo el tiempo para terminar un trabajo. Es una distribución flexible
donde su tasa de falla puede ser decreciente, constante o creciente dependiendo de sus
parámetros. Normalmente se define con dos parámetros: el de forma  que tiene efecto
sobre la forma de la distribución y el de escala  que afecta la escala del tiempo de vida.

La teoría de valores extremos demuestra que la distribución de Weibull se puede utilizar

para modelar el mínimo de una gran cantidad de variables aleatorias positivas
independientes de cierta distribución: tales como falla de un

Sistema con una gran cantidad de componentes en serie y con los mecanismos de falla
aproximadamente independientes en cada componente.

Sus funciones básicas son:

t β

β t β−1 − ()
f (t )=
η η() e
η

distribución de densidad
β
t

F(t )=1−e
− ()
η
distribución acumulada
 β
t

R(t )=e
( η)
−
función de confiabilidad

β −1
β t
h(t )=
η η () función de riesgo

La vida media y la función cuantil son las siguientes:

E(T )=ηΓ (1+1/ β )

1/β
t p =η [− ln(1− p ) ]

La función gamma se define como:

∞
Γ( x)=∫ t x−1 e−t dt
0 generalización de la factorial de un número

Γ( x)=( x−1) Γ( x−1) para cualquier número

Γ(n)=(n−1)! para números enteros

=0.5 =1 =2

1

Tiempo
Figura 5. Funciones de densidad Funciones de riesgo

Exponencial
Modelo de confiabilidad para tasa de riesgo constante, de componentes de muy larga
vida y alta calidad que “no envejecen” durante su vida útil. Se dice que esta distribución
tiene falta de memoria ya que no importa el tiempo que haya transcurrido, su
probabilidad de falla es la misma que cuando estaba nuevo. Es muy aplicable a
componentes electrónicos ya que no exhiben desgaste o mejora en el tiempo (por
ejemplo, los transistores, los resistores, los circuitos integrados y los condensadores).
No es aplicable a componentes con desgaste como las balatas o baterías cuya tasa de
falla se incrementa con el tiempo.

Sus funciones básicas son:

−λt − λt − λt
f (t )=λe , F (t )=1−e , R (t )=e , h(t )= λ

La función cuantil y la vida media son:

t p =−(1/ λ )ln(1− p), E (T )=1/ λ

En función de la media se tiene (mtbf = ):

1  t 
f t  
exp    

E T    T  
1
h t  

f(t) 1 F(t) 1 R(t)

0 tiempo 0 tiempo 0 tiempo

Fig.4 Función de densidad Función de distribución Función de

Acumulada confiabilidad

Normal
No es muy utilizada en confiabilidad dado su comportamiento simétrico, el
comportamiento del tiempo de vida es asimétrico, sin embargo, es un modelo adecuado
cuando muchos componentes tienen un efecto aditivo en la falla del producto. Aquí 
es el parámetro de localización y  es el parámetro de escala.

Sus funciones básicas de densidad, distribución y confiabilidad son las siguientes:

2
1 t− μ
1 −2( σ )
f (t )= e
√2 πσ función de densidad
 t
t−μ
F(t )= ∫ f ( x )dx=Φ
−∞ ( )
σ función de distribución

t
R(t )=1− ∫ f ( x )dx=1−Φ
−∞ ( t−μσ ) función de confiabilidad

La vida media y la función cuantil están dadas por:

E(T )=μ

t p =μ+σΦ−1 ( p )

Donde -1 es la función inversa de la distribución normal estándar acumulada.

=1 =2 =3

1

Lognormal
Esta distribución es apropiada cuando los tiempos de falla son el resultado de muchos
efectos pequeños que actúan de manera multiplicativa. Esto hace que al sacar el
logaritmo de dichos efectos actúen como de manera aditiva sobre el logaritmo del efecto
global o logaritmo del tiempo de falla, se aplica a procesos de degradación por ejemplo
de fatiga de metales y de aislantes eléctricos.

La distribución lognormal es un modelo común para los tiempos de la falla, se justifica

para una variable aleatoria obtenida como el producto de un número variables aleatorias
positivas, independientes e idénticamente distribuidas. Se puede aplicar como modelo
del tiempo de falla causado por un proceso de degradación con tazas aleatorias que se
combinan multiplicativamente.

La distribución lognormal se relaciona con la normal ya que, si t sigue una distribución

lognormal, su logaritmo sigue una distribución normal. O si t tiene una distribución
normal, y=exp(t) sigue una distribución lognormal.

Sus funciones básicas son las siguientes:

1 ln (t )−μ 2

f (t )=
1
σt [ 1
√ 2 πσ
e
−
2( σ )
] función de densidad

t
F(t )= ∫ f ( x )dx=Φ
−∞ ( ln(tσ)−μ ) función de distribución

t
R(t )=1− ∫ f ( x)dx=1−Φ
−∞ (ln(tσ)−μ ) función de confiabilidad

La vida media y la función cuantil están dadas por:

E(T )=exp(μ +σ 2 /2)

Pruebas de vida
Tiene la finalidad de evaluar la calidad “en el tiempo” de un producto, es decir su nivel
desempeño durante su vida útil.

Se puede hacer usando papeles probabilísticos o gráficamente basándose en la

transformación de las escalas.

Los datos necesarios para esto son:

 Tiempo exacto de la falla

 Censurado a la derecha
 Censurado a la izquierda
 Censurado por intervalos
 Se busca analizar datos de vida para evaluar si siguen una distribución
exponencial
Confiabilidad de sistemas
Se ve la infracción de componentes individuales en cuanto al desempeño del producto
durante su funcionamiento

La función estructura es una representación del sistema desde el punto de vista de su

funcionamiento

Cuando se estudia la confiabilidad de un sistema compuesto por componentes, la falla

de alguno de ellos hace que todo el sistema deje de funcionar, en este caso él se dice que
los componentes están en serie. En caso de que la falla de un componente particular no
afecte al funcionamiento total del sistema dado que otros componentes continúan
funcionando, se dice que están conectados en paralelo.

Sistemas en serie
Un sistema en serie tiene k componentes. Suponiendo que trabajan en modo
independiente, la confiabilidad del sistema es la probabilidad de que todos los
componentes funcionen.

Los diagramas de bloque son usados para visualizar sistemas de componentes. El

diagrama de bloque que corresponde a un sistema de la serie es:

1 2 3 n
El diagrama de bloque representa el lazo lógico de la operación de los componentes y el
sistema. No representa su disposición física. La idea es que, si se puede trazar un
camino de izquierda a derecha a través del sistema, el sistema funciona.

Sistemas en paralelo
En este sistema, si tiene k componentes, basta con que uno funcione para que siga en
operación. Se requiere que todos los componentes fallen para que falle el sistema, o sea:

El diagrama de bloque para una estructura en paralela es

1
2
3

n
Entre más componentes redundantes haya, la confiabilidad del sistema es mayor, esto
también está presente en los seres vivos, como por ejemplo en los riñones.

Sistemas con componentes en serie o en paralelo (k de n)

Los sistemas pueden tener componentes en serie y en paralelo, en algunos casos es
importante identificar cuales componentes son clave para incrementar la confiabilidad
del sistema.

Un sistema k de n funciona si cualesquier k de los n componentes del sistema

funcionan. Los sistemas en serie y en paralelo son casos especiales del sistema k en n.
Un sistema en serie es un sistema k de k. Un sistema en paralelo es un sistema 1 de n.

1 2
2 3
1 3