Protocolo Dispensacion Medicamentos

GESTIÓN DE CALIDAD
PROCEDIMIENTO DISPENSACION DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS

MEDICOS COVID-19.
VERSION VIGENCIA CÓDIGO PÁGINA
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PROCEDIMIENTO DISPENSACION DE MEDICAMENTOS

Y DISPOSITIVOS MEDICOS COVID-19.
Calle 3 No. 8 – 39 B/ San Vicente – Tel: 3137335870 – 3128973840 – Nit 814.006.732-3

Email: gerencia@eseconsacanarino.gov.co
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sus veces.
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CONTROL DE REVISIÓN Y APROBACIÓN
Firma:
Elaboración: Nombre: Carlos David Ortega

Cargo: Asesor Calidad
Original en: En medio físico y medio magnético
REVISIÓN APROBACIÓN
Firma
Nombre: Fanny Manyelly Martínez Bayron Andrés Chávez

Subgerente de Servicios de
Cargo: Gerente
Salud
CONTROL DE CAMBIOS
VERSIÓN FECHA DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO

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1. INTRODUCCIÓN
De acuerdo con lo estipulado por el Gobierno Nacional y declarada la emergencia sanitaria por el
COVID-19, el Centro de Salud Consacá E.S.E. Se acoge a las directrices dadas desde la
Organización Mundial de la Salud (OMS) y los lineamientos del Ministerio de Salud y Protección
Social, adoptando las siguientes medidas para la dispensación de medicamentos en el servicio
Farmacéutico.
La pandemia de COVID-19 está sometiendo a una gran presión a los sistemas sanitarios de todo el
mundo. El rápido aumento de la demanda al que se enfrentan los establecimientos sanitarios y los
profesionales de la salud amenaza con sobrecargar algunos sistemas sanitarios e impedir su
funcionamiento eficaz.
En brotes anteriores se ha observado que, cuando los sistemas sanitarios se ven desbordados, la
mortalidad por enfermedades para las que existen vacunas o tratamientos también puede aumentar
drásticamente. Durante el brote de enfermedad por el virus del Ébola de 2014-2015, el exceso de
fallecimientos por sarampión, paludismo, VIH/sida y tuberculosis atribuible al colapso de los sistemas
sanitarios superó al de las muertes por ébola (1,2).
«La mejor defensa contra cualquier brote es un sistema sanitario sólido» —subraya el Director
General de la OMS, Tedros Adhanom Ghebreyesus—. «La COVID 19 muestra la fragilidad de
muchos sistemas y servicios sanitarios en todo el mundo, y está obligando a los países a tomar
decisiones difíciles sobre el mejor modo de satisfacer las necesidades de sus ciudadanos».
Para ayudar a los países a elegir el rumbo correcto ante estos desafíos, la Organización Mundial de
la Salud (OMS) ha actualizado sus directrices sobre planificación operacional para equilibrar las
exigencias de la respuesta directa a la COVID-19 con la necesidad de seguir prestando servicios
sanitarios esenciales y mitigar el riesgo de colapso del sistema. Esto abarca una serie de medidas
inmediatas específicas que los países deberán considerar a escala nacional, regional y local para
reorganizar y mantener el acceso a unos servicios sanitarios esenciales de calidad para toda la
población.
Los países tienen que determinar a qué servicios esenciales darán prioridad en su esfuerzo por
mantener la continuidad de la prestación de servicios e introducir cambios estratégicos para
garantizar que unos recursos cada vez más limitados proporcionen el máximo beneficio a la
población. También deberán cumplir las exigencias más estrictas en materia de precauciones,
especialmente en relación con las prácticas de higiene y con la puesta a disposición de los
suministros adecuados, en particular en cuanto a equipo de protección personal. Esto requiere una
planificación sólida y una actuación coordinada entre los Gobiernos y los establecimientos sanitarios
y sus gerentes.
Algunos ejemplos de servicios esenciales son la vacunación sistemática, los servicios de salud
reproductiva —incluida la atención durante el embarazo y el parto—, la atención a lactantes de corta
edad y adultos mayores, el tratamiento de enfermedades mentales, enfermedades no transmisibles y

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enfermedades infecciosas como el VIH, el paludismo y la tuberculosis, los tratamientos hospitalarios

críticos, el tratamiento de problemas urgentes de salud y servicios auxiliares como el diagnóstico
básico por imagen, los servicios de laboratorio y los bancos de sangre.
Unos sistemas sanitarios bien organizados y preparados podrán seguir proporcionando un acceso
equitativo a la prestación de servicios esenciales durante una situación de emergencia y así limitar la
mortalidad directa y evitar una mortalidad indirecta innecesaria.
Las directrices destacan la importancia de mantener una información actualizada, lo que exige una
comunicación frecuente y transparente con la sociedad y una fuerte implicación de las comunidades
para que el público pueda seguir confiando en que el sistema responda de forma segura a sus
necesidades esenciales y controle el riesgo de infección en los establecimientos sanitarios. Esto
ayudará a conseguir que las personas continúen solicitando atención sanitaria cuando sea necesario
y sigan los consejos de salud pública.
2. OBJETIVO:
Definir lineamientos básicos para la dispensación de medicamentos y dispositivos médicos, a

domicilio y de manera presencial por parte del Servicio Farmacéutico, según las necesidades de los
pacientes, garantizando oportunidad, accesibilidad, seguridad y continuidad en la pandemia de
COVID – 19.
3. ALCANCE:
Este proceso inicia con la recepción de los pedidos de los diferentes servicios del Hospital y con la
prescripción médica, la interpretación, el alistamiento y culmina con la entrega del medicamento y/o
dispositivo médico en condiciones óptimas y de acuerdo con la normatividad legal vigente, por parte
del personal encargado del servicio farmacéutico.
4. RESPONSABLE:
Personal asistencial de la ESE Centro de Salud de Consacá E.S.E
5. DEFINICIONES:
ACCESIBILIDAD: El servicio farmacéutico dentro del marco de sus funciones, garantizará a sus
usuarios, beneficiarios, destinatarios y a la comunidad, los medicamentos y dispositivos médicos, la
información y asesoría en el uso adecuado de los mismos, para contribuir de manera efectiva a la
satisfacción de las necesidades de atención en salud
DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS: Es la entrega de uno o más medicamentos a un paciente y

la información sobre su uso adecuado, realizada por un Químico Farmacéutico, Tecnólogo en
Regencia de Farmacia y/o Auxiliar en Servicios Farmacéuticos.

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PRESCRIPCIÓN, FÓRMULA U ORDEN MÉDICA: Orden escrita emitida por un médico o

profesional de la salud autorizado por la ley, para que uno o varios medicamentos, especificados en
ella, sea(n) dispensado(s) a determinada persona.
MEDICAMENTO: Es aquél preparado farmacéutico obtenido a partir de principios activos, con o sin
sustancias auxiliares, presentado bajo forma farmacéutica que se utiliza para la prevención, alivio,
diagnóstico, tratamiento, curación o rehabilitación de la enfermedad. Los envases, rótulos, etiquetas
y empaques hacen parte integral del medicamento, por cuanto éstos garantizan su calidad,
estabilidad y uso adecuado.
DISPOSITIVO MÉDICO: Cualquier instrumento, aparato, material o artículo, usados solos o en

combinación y definidos por el fabricante para ser usados directamente en seres humanos; con el
propósito de diagnóstico, prevención, seguimiento, tratamiento o alivio de una enfermedad.
SERVICIO FARMACÉUTICO: Es el servicio de atención en salud responsable de las actividades,

procedimientos e intervenciones de carácter técnico, científico y administrativo, relacionados con los
medicamentos y los dispositivos médicos utilizados en la promoción de la salud y la prevención,
diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la enfermedad, con el fin de contribuir en forma armónica
e integral al mejoramiento de la calidad de vida individual y colectiva.
USO ADECUADO DE MEDICAMENTOS: Es el proceso continuo, estructurado y diseñado por el

Estado, que será desarrollado e implementado por cada institución, y que busca asegurar que los
medicamentos sean usados de manera apropiada, segura y efectiva.
ATENCIÓN FARMACÉUTICA: Es la asistencia a un paciente o grupos de pacientes, por parte del

Químico Farmacéutico, en el seguimiento del tratamiento farmacoterapéutico, dirigida a contribuir
con el médico tratante y otros profesionales del área de la salud en la consecución de los resultados
previstos para mejorar su calidad de vida.
OPORTUNIDAD: El Servicio farmacéutico garantizará la distribución y/o dispensación de la totalidad

de los medicamentos prescritos por el facultativo, al momento del recibo de la solicitud del respectivo
servicio hospitalario o de la primera entrega al interesado, sin que se presenten retrasos que pongan
en riesgo la salud y/o la vida del paciente. También garantizará el ofrecimiento inmediato de la
información requerida por los otros servicios, usuarios, beneficiarios y destinatarios. Contará con
mecanismos para determinar permanentemente la demanda insatisfecha de servicios y corregir
rápidamente las desviaciones que se detecten.
ACTIVIDAD DE SALUD: conjunto de acciones, operaciones o tareas que especifican un

procedimiento o servicio de salud, en las cuales se utilizan recursos físicos, humanos o tecnológicos.
AISLAMIENTO: Separación de una persona o grupo de personas que se sabe o se cree que están
infectadas con una enfermedad transmisible y potencialmente infecciosa de aquellos que no están
infectados, para prevenir la propagación de COVID-19. El aislamiento para fines de salud pública
puede ser voluntario u obligado por orden de la autoridad sanitaria.

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AISLAMIENTO EN COHORTE: Indica la presencia de múltiples pacientes portando el mismo tipo de

infección y un mismo agente; conduce a la generación de este tipo de aislamiento para optimizar
recursos y concentrar esfuerzos de trabajo en un área específica con mayor costo-efectividad de las
intervenciones.
AISLAMIENTO POR GOTAS: Se refiere a las medidas para controlar las infecciones por virus
respiratorios y otros agentes transmitidos por gotas (> 5 micras) impulsadas a corta distancia a
través del aire y que pueden ingresar a través de los ojos, la mucosa nasal, la boca o la piel no
intacta de la persona que está en contacto con el paciente.
AISLAMIENTO RESPIRATORIO: Se aplica cuando se prevé la presencia de gotas de origen

respiratorio con bajo rango de difusión (hasta 1 metro).
AISLAMIENTO SUPERVISADO: Se aplica para los casos confirmados asintomáticos o leves en los
cuales se ordena asilamiento en casa con vigilancia estricta y periódica de una entidad sanitaria.
AUTOOBSERVACIÓN: Es el seguimiento que hace la persona respecto de signos y síntomas que

pueda presentar, como fiebre subjetiva, tos o dificultad para respirar. Si la persona siente fiebre o
desarrolla tos o dificultad para respirar durante el período de autoobservación, debe tomar su
temperatura, comunicarse con la línea telefónica habilitada y notificar la situación para recibir la
orientación y direccionamiento en cuanto a una posible evaluación médica. (Observar)
AUTOCONTROL: Es el control que realiza la persona a sí misma para detectar fiebre, con la toma
de la temperatura dos veces al día, permaneciendo alerta ante la tos o la dificultad para respirar. La
persona bajo autocontrol debe conocer el protocolo para comunicarse con el equipo de salud a
cargo si presentara fiebre, tos o dificultad para respirar durante el período de autocontrol con el fin
de determinar si necesita una evaluación médica. (Medir)
AUTOCONTROL CON SUPERVISIÓN DE SALUD PÚBLICA: En este autocontrol las autoridades

de salud pública de la jurisdicción asumen la responsabilidad de supervisar el autocontrol de ciertos
grupos de personas. En estos casos las autoridades locales de salud establecerán una
comunicación inicial con las personas en autocontrol y definirán un plan con instrucciones claras
para notificar a la autoridad de salud antes de que esta busque atención médica si desarrolla fiebre,
tos o dificultad para respirar, y de acuerdo con el caso, verificará la evolución de la persona durante
el período de autocontrol.
CONTACTO ESTRECHO: Es el contacto entre personas en un espacio de 2 metros o menos de

distancia, en una habitación o en el área de atención de un caso de COVID-2019 confirmado o
probable, durante un tiempo mayor a 15 minutos, o contacto directo con secreciones de un caso
probable o confirmado mientras el paciente es considerado infeccioso.
CONTACTO DE PERSONA QUE SE ENCUENTRA A MENOS DE 2 METROS DE UN CASO

CONFIRMADO DE SARS-COV-2/COVID-19: Este contacto puede ocurrir mientras cuida, viva,

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visite, comparta un área de espera, se encuentra en el lugar de trabajo o en reuniones con un caso
de SARS-CoV-2/ COVID-19. o - Una persona que tenga contacto directo, sin protección, con
secreciones infecciosas de un caso de SARS-CoV-2/COVID-19 (por ejemplo, con la tos o la
manipulación de los pañuelos utilizados). o - Un trabajador del ámbito hospitalario que tenga
contacto con caso probable o confirmado o con secreciones infecciosas de un caso de SARS-CoV-
2/COVID-19 de SARS-CoV-2/COVID-19, sin EPP. o - Una persona que viaje en cualquier tipo de
transporte y se siente a distancia de dos asientos o menos, en cualquier dirección, del caso de
SARS-CoV- 2/COVID-19. Los contactos incluyen compañeros de viaje y personal de la tripulación
que brinde atención al caso durante el viaje.
COVID-19: Es una enfermedad respiratoria aguda causada por un nuevo coronavirus humano
llamado SARS-CoV-2, que causa una mayor mortalidad en personas de ≥60 años y en personas
con afecciones médicas subyacentes como enfermedades cardiovasculares, enfermedad
respiratoria crónica, diabetes y cáncer.
CUARENTENA: Significa la separación de una persona o grupo de personas que razonablemente

se cree que han estado expuestas a una enfermedad contagiosa
6. NORMATIVIDAD:
1. Reglamento Sanitario Internacional – RSI 2005.

2. Ley 09 de 1979
3. Ley Estatutaria 1751 de 2015
4. Decreto 780 de 2016.
5. Decreto 538 de 2020
6. Resolución 2654 de 2019
12. Directiva presidencial 02
13. Circular 023 de 2017
16. Resolución 6408 de 2016: ARTÍCULO 27. Atención Domiciliaria. ARTÍCULO 68. Atención
Paliativa.
7. TELESALUD Y TELEMEDICINA EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD A

PERSONAS CON INFECCIÓN POR COVID-19
La telesalud y la prestación de servicios de salud en la modalidad de telemedicina ofrecen las

siguientes ventajas:

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- Facilita la viabilidad de aplicación modelos organizativos que favorecen la continuidad y la

integralidad asistencial y la atención centrada al entorno del paciente, aplicando conceptos de
globalidad e interoperabilidad a las organizaciones sanitarias, dando lugar a nuevas formas de
organización y de trabajo en red.
- Mejora de la calidad asistencial, ya que facilitan el acceso y la disponibilidad de servicios
asistenciales en condiciones de calidad
- Mejora calidad de vida del paciente por la disminución de desplazamientos para la atención ya
que permite la atención o monitorización remota con TIC en su domicilio
- Mejora la oportunidad y la resolutividad de la atención
- Facilita la equidad en el acceso a los servicios de salud independientemente de la localización
geográfica (acerca la atención especializada a toda la población)
- Mejora la atención integral y seguimiento tanto de los pacientes crónicos, como los de las
enfermedades con baja prevalencia
- Reduce los tiempos de espera (tanto en la realización del diagnóstico como en el tratamiento),
evitando complicaciones por no atención oportuna.
- Posibilita realizar atención remota de mediana y alta complejidad en la baja complejidad,
reduciendo el número de remisiones
- Disminuye la posibilidad de infección cruzada entre usuarios de los servicios de salud y el
personal de salud.
- Incide en la formación y competencia del talento humano en salud
- Facilita la educación de pacientes en medicina preventiva y salud pública
- Descongestiona servicios de urgencias y de consulta externa.
- Contribuye a la Reducción de movilidad de personas en la ciudad.
- Responde a las necesidades inmediatas en salud de la comunidad.
- Es un medio de racionalización de costos en salud
- Puede abarcar otros servicios de gestión administrativa como entrega de fórmulas o facturación.
La evidencia actual sugiere que la propagación de persona a persona está ocurriendo a todo nivel de
nuestras sociedades, y con mayor incidencia entre los trabajadores de la salud que atienden a
pacientes con infección por COVID-19.
La utilización de la telesalud y la telemedicina para el seguimiento o atención en el domicilio de

pacientes en aislamiento o con infección confirmada de COVID-19, se convierte en una alternativa
para poder frenar la propagación de este virus de gran transmisibilidad.
Mediante un acceso remoto desde cualquier dispositivo con acceso a internet, el paciente puede
contactarse con talento humano en salud (profesionales y no profesionales), ya sea para control de
síntomas con evaluación de posible empeoramiento del proceso respiratorio que pueda requerir
traslado al hospital, o para el seguimiento de respuesta al tratamiento.
Teniendo en cuenta lo anterior, se plantearon dentro de documentos administrativos y técnicos

desarrollados por este Ministerio, la realización de actividades de telesalud y la atención en la
modalidad de telemedicina, incluso en el domicilio, como una herramienta para la contención y el
seguimiento para los casos más leves de COVID-19, que no requieren de hospitalización, a fin de

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disminuir contactos personales y frenar la diseminación de la enfermedad. Y la modalidad de

telemedicina en cualquiera de sus categorías, se utilizará como una alternativa para brindar atención
especializada a distancia usando plataformas TIC a pacientes que se encuentran hospitalizados bien
sea en su domicilio o en instituciones de salud.
Es importante señalar que esta estrategia también se proyecta como una contribución a la
disminución de la transmisión del SARS-CoV2 (COVID-19) al personal de salud y una forma de
aprovechar la oferta profesional de talento humano en salud que pudiera llegar a estar realizando su
aislamiento domiciliario.
Se resalta que la Resolución 521 de 2020 “Por la cual se adopta el procedimiento para la atención
ambulatoria de población en aislamiento preventivo obligatorio con énfasis en población con 70 años
o más condiciones crónicas de base o inmunosupresión por enfermedad o tratamiento durante la
emergencia sanitaria por COVID 19”, establece como medios para la atención en salud para cada
uno de los grupos poblacionales los telefónicos, los virtuales y la telesalud.
Adicionalmente, la Resolución 536 de 2020 “Por la cual se adopta el plan de acción para la
prestación de servicios de salud durante las etapas de contención y mitigación de la pandemia por
SARS cov.2 (COVID.19)”, establece como responsabilidad de las DTS, las EAPB y los prestadores
de servicios de salud, el fortalecimiento y uso de la modalidad de telemedicina como una medida
para fortalecer el aislamiento social, garantizar el acceso, mitigar las posibles saturaciones de la
capacidad instalada e insuficiencia de talento humano en salud de los prestadores de servicios de
salud, proteger grupos de mayor riesgo, y prevenir la transmisión del virus.
Finalmente encontramos que, en el Decreto Legislativo 358 de 2020 “Por el cual se adoptan
medidas en el sector salud, para contener y mitigar la pandemia de COVID-19 y garantizar la
prestación de los servicios de salud, en el marco del Estado de Emergencia Económica, Social y
Ecológica”, para facilitar la implementación de modelos de atención que incluyan la telesalud y la
prestación de los servicios en la modalidad de telemedicina se determinan algunas medidas
temporales, permitiendo la autorización transitoria para la prestación de servicios de salud por la
secretaría de salud departamental o distrital a través del REPS , entre otros, para: i) Adecuar
temporalmente un lugar no destinado a la prestación de servicios de salud, dentro o fuera de sus
instalaciones. ii) Prestar servicios en modalidades o complejidades diferentes a las habilitadas dentro
de las cuales puede estar la telemedicina iii) Prestar servicios de salud no habilitados. En este
decreto también se establecen condiciones temporales para la implementación de plataformas
tecnológicas para la telesalud.
8. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN EN SALUD
A continuación, se describe el procedimiento para la atención en salud, su aplicación depende de la

oferta de servicios de los prestadores de servicios de salud, del modelo de atención que se tenga
planteado por las EAPB para la atención a distancia de las personas afectadas por COVID-19 y de la
articulación con el plan de acción del territorio.

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DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

CARGO INFORMACION
No ACTIVIDAD
RESPONSABLE DOCUMENTADA
✔ CONTROL DE FECHAS DE VENCIMIENTO:
Durante el proceso de dispensación se deben tener Regente de

1 en cuenta el control de las fechas de vencimiento Farmacia o Auxiliar
de acuerdo al instructivo de control de fechas de de Farmacia
vencimiento, con el fin de evitar eventos adversos
debido a la administración de medicamentos
vencidos o deteriorados;
✔ FORMULACIÓN DE MEDICAMENTOS:
El médico tratante, realiza la fórmula médica a

través del sistema de información SALUDIPS para
el servicio de urgencias, de acuerdo a la necesidad.
La formulación de medicamentos en los servicios Médico general Formula médica en
2 de urgencias se realiza para 24 horas, de acuerdo
Médico especialista sistema Informático
al sistema de distribución de medicamentos.
La formulación en la parte ambulatoria se realiza

máximo por tres meses dependiendo el programa.
Se procede a imprimir la formula médica y se la
marca con COVID-19
Regente de Relación de
Realizar seguimiento y reporte de la entrega de
3 Farmacia o Auxiliar autorizaciones
medicamentos pendientes.
de Farmacia recepcionadas
Analizar que la prescripción médica cumple con
los requisitos normativos.
El auxiliar de farmacia deberá verificar que la orden

Regente de
médica cumpla con los requisitos señalados en el
4 Farmacia o Auxiliar Fórmula Médica
decreto 2200 y decreto 780 de 2016 articulo
de Farmacia
2.5.3.10.15 y articulo 2.5.3.10.16:
Si la prescripción médica no cumple con los
requisitos se devolverá al personal médico para su
corrección.
Revisar si el medicamento solicitado es de
control especial. Regente de Formulario para
5 Farmacia o Auxiliar medicamentos de
El regente de farmacia deberá revisar dentro de los de Farmacia control especial
medicamentos formulados, que si solicitan un

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CARGO INFORMACION
No ACTIVIDAD
medicamento de control especial; este se
encuentre prescrito en el formulario oficial. De no
presentar el formulario, el regente de farmacia
deberá dirigirse al médico para que diligencie el
formulario.
Alistar los medicamentos e insumos médicos
solicitados
El regente de farmacia o auxiliar de farmacia,

procederá a tomar de las estanterías, los diferentes
medicamentos o dispositivos médicos solicitados
para el paciente, se empaquetan en bolsas de
papel que se garantice el adecuado transporte y
conservación de los medicamentos con sus
Regente de
respectivas formulas, respetando el sistema FEFO
6 Farmacia o Auxiliar
y entregará la totalidad de medicamentos y
de Farmacia
dispositivos, al personal de enfermería encargado
de los diferentes programas para que estos sean
entregados directamente en el domicilio del
paciente ya sea en la parte rural o urbana. Esta
entrega se realiza al paciente o acudiente.
Se deberá tener en cuenta que la asesoría
farmacológica solo la podrá realizar el médico
tratante.
Entrega de medicamentos y/o dispositivos

médicos al paciente de manera presencial.
Se procede a imprimir la formula médica.
PROCEDIMIENTO DISPENSACION DE
MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MEDICOS. Regente de
En el caso de entrega de medicamentos de cadena de Farmacia
de frio, se debe entregar en un contenedor de
icopor que contenga las características de volumen
para contener el medicamento y geles de
refrigeración, de tal manera que garanticen la
cadena de frio durante el transporte, de igual
manera para la entrega domiciliaria.

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CARGO INFORMACION
No ACTIVIDAD
En el momento de la dispensación el regente de
farmacia o auxiliar de farmacia utiliza los elementos
de bioseguridad como lo son:
● Gorro.
● Tapabocas.
● Bata.
● Guantes.
El paciente mantiene una distancia de un metro

(1mt) entre la ventanilla de dispensación y la misma
distancia entre pacientes.
Esta distancia de encuentra señalizada en el piso y

con anuncio de MANTENGA LA DISTACIA.
Para reclamar los medicamentos o insumos es

necesario que solo una (1) persona se acerque al
punto de dispensación.
Regente de
Solo se permitirán grupos de cinco (5) personas en
de Farmacia
el servicio farmacéutico.
Evite que las personas adultas mayores frecuenten

las farmacias, especialmente aquellas mayores de
60 años.
Recomendaciones a Pacientes:
• No lleve menores de edad a los puntos de

dispensación.
• Guarde distancia con las demás personas que
están en la farmacia.
• En caso de presentar tos, fiebre u otros síntomas
de resfriado, use tapabocas. Sin embargo, es
preferible no asistir en este estado de salud a las
farmacias y enviar a un acudiente.
• Recuerde los documentos que se deben
presentar en caso de enviar acudiente por los
medicamentos (fórmula médica)

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CARGO INFORMACION
No ACTIVIDAD
• Evite el contacto con superficies, estantería,
mostradores, barras, puertas etc.
• En lo posible, porte sus propios lapiceros o lleve
sus fórmulas firmadas con anticipación.
Informes
Regente de
Elaborar informes para entes de control y/o
entidad. Fichas técnicas de
de Farmacia
indicadores
Regente de
10 Archivar documentos Farmacia o Auxiliar
de Farmacia
9. GENERALIDADES
Obligaciones del dispensador
En cumplimiento de lo establecido en el Decreto 2200 de 2005 del Ministerio de Protección Social,

las siguientes son las obligaciones del dispensador:
• Verificar que la prescripción esté elaborada por el personal de salud competente y autorizado y que
cumpla con las características y contenido de la prescripción, establecidos en el presente decreto.
• No dispensar y consultar al prescriptor cuando identifique en una prescripción posibles errores, con
el fin de no incurrir en falta contra la ética profesional.
• Verificar y controlar que los medicamentos dispensados correspondan a los prescritos.
• Informar al usuario sobre los aspectos indispensables que garanticen el efecto terapéutico y
promuevan el uso adecuado de los medicamentos, tales como: condiciones de almacenamiento,
cómo medir la dosis, que cuidados debe tener en la administración, interacciones con alimentos y
otros medicamentos, advertencias sobre efectos adversos, contraindicaciones y la importancia de la
adherencia a la terapia.
• Brindar a los usuarios pautas sobre el uso adecuado de los medicamentos de venta sin
prescripción facultativa o de venta libre.

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• Recibir la capacitación ofrecida por las entidades oficiales o de otros actores del Sector Salud y/o
capacitarse continuamente en los conocimientos teóricos y destrezas necesarias en el ejercicio del
cargo u oficio, a fin de ir aumentando progresivamente las competencias laborales.
• De acuerdo a la resolución 026 del 24 de enero de 2014 emitida por el Instituto Departamental de
Salud de Nariño el servicio farmacéutico del Centro de Salud Consacá ESE implementa las
siguientes pautas para la dispensación de medicamentos:
- En el momento del despacho se debe entregar al paciente verificando en conjunto el producto que
se va a despachar, eso implica que se deben romper todos los sellos de seguridad para tener
certeza de lo que se está entregando, esto también impide que el paciente comercialice el
medicamento. Además, se debe hacer campañas para que el paciente de alto costo, esté
familiarizado con el medicamento; debe aprender a distinguir sus características, de forma, tamaño,
color, etiquetas, para que en el momento que le entreguen un producto que no cumple con dichas
características por el conocidas, encienda las alarmas para realizar la vigilancia y control respectivo.
Para los usuarios mayores de 60 años, usuarios con patologías crónicas y mujeres en estado de
embarazo. Se Está llevando a cabo visitas domiciliarias con el acompañamiento del médico y
auxiliar de enfermería, realizando el diagnóstico y diligenciando la formula medica que se despacha
en su domicilio por el personal de salud encargado (Aux de enfermería o regente de farmacia); para
esto los pacientes se comunican por vía telefónica al servicio de urgencias y/o al programa de
promoción y prevención del centro de Salud Consacá E.S.E.
De igual manera pacientes con patologías crónicas como Hipertensión arterial o Diabetes, están
recibiendo sus medicamentos de control en sus domicilios, garantizando así su bienestar.
Es importante tener presente que este modelo puede tener cambios de acuerdo con las
disposiciones que emita el Gobierno Nacional en cabeza del presidente de la República.
8.2 Prohibiciones del dispensador
En cumplimiento de lo establecido en el Decreto 2200 de 2005 del Ministerio de Protección Social,

las siguientes son las prohibiciones del dispensador:
• Adulterar o modificar en cualquier forma la prescripción.
• Cambiar el principio activo, concentración, forma farmacéutica, vía de administración, frecuencia,

cantidad y la dosis prescrita.
• Dispensar medicamentos alterados o fraudulentos.
• Violar la reserva a que está obligado por razón de la función que desempeña.
• Recomendar a los usuarios la utilización de medicamentos.

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• Tener muestras médicas de medicamentos.
• Tener envases y empaques vacíos, en el servicio farmacéutico, o en aquellos establecimientos

farmacéuticos que no estén autorizados para realizar los procesos de reenvase o reempaque de
medicamentos.
• Inducir al paciente o consumidor a la compra de un medicamento que reemplace o sustituya al

prescrito o al solicitado.
10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS DE APOYO
- COVID-19: a remote assessment in primary care BMJ 2020;368:m1182 doi: 10.1136/bmj.m1182

(Published 25 March 2020) disponible en: https://www.bmj.com/content/368/bmj.m1182
- Telemedicina en el Contexto de la Pandemia de Coronavirus Proyecto de Telemonitoreo
Domiciliario. Revista de la AITT. Número 7. Publicación original 16 de marzo, 2020 – disponible
en: http://revista.teleiberoamerica.com/numero-7/Revista-AITT-numero.7-Telemedicina-
Coronavirus-Final.pdf
- Organización Panamericana de la Salud, Documento informativo, Teleconsulta durante una
Pandemia
- JMIR Public Health and Surveillance. Global Telemedicine Implementation and Integration Within
Health Systems to Fight the COVID-19 Pandemic: A Call to Action
https://publichealth.jmir.org/2020/2/e18810/
- Telemedicina y Telesalud durante la epidemia de COVID-19 en Chile: Guía de Buenas Prácticas
y Recomendaciones, disponible en https://www.paho.org/ish/images/docs/covid-19-teleconsultas-
es.pdf?ua=1
- Organización Panamericana de la Salud, Marco de Implementación de un Servicio de
Telemedicina. Washington, DC : OPS, 2016.
- Guidance Wuhan novel coronavirus (WN-CoV) infection prevention and control guidance Updated
15 January 2020 https://www.gov.uk/government/publications/wuhan-novel-coronavirus-infection-
prevention-and-control/wuhan- novel-coronavirus-wn-cov-infection-prevention-and-control-
guidance
- Interim US Guidance for Risk Assessment and Public Health Management of Persons with
Potential Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) Exposure in Travel-associated or Community
Settings. Updated February 8, 2020, https://www.cdc.gov/coronavirus/COVID-19/php/risk-
assessment.html
- Respuestas a las preguntas más frecuentes. Enfermedad del Coronavirus
https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/faq-sp.html
- Consenso colombiano de atención, diagnóstico y manejo de la infección por SARS COV-2 /
COVID-19 en establecimientos de atención de la salud- Recomendaciones basadas en consenso
de expertos e informadas en la evidencia
- Zhou F, Yu T, Du R, Fan G, Liu Y, Liu Z, et al. Clinical course and risk factors for mortality of adult
inpatients with

GESTIÓN DE CALIDAD
MEDICOS COVID-19.
02 13/05/2020 PR-GC-14 16 de 16
- COVID-19 in Wuhan, China : a retrospective cohort study. Lancet [Internet]. 2020

Mar;6736(20):1–9. Available from: http://dx.doi.org/10.1016/S0140-6736(20)30566-3
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2014–2015 Ebola outbreak on deaths from malaria, HIV/AIDS, and tuberculosis, West Africa.
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GESTIÓN DE CALIDAD

PROCEDIMIENTO DISPENSACION DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS

PROCEDIMIENTO DISPENSACION DE MEDICAMENTOS

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PROCEDIMIENTO DISPENSACION DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS

© 2020 Todos los derechos reservados.

CONTROL DE REVISIÓN Y APROBACIÓN

Elaboración: Nombre: Carlos David Ortega

Nombre: Fanny Manyelly Martínez Bayron Andrés Chávez

Calle 3 No. 8 – 39 B/ San Vicente – Tel: 3137335870 – 3128973840 – Nit 814.006.732-3

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enfermedades infecciosas como el VIH, el paludismo y la tuberculosis, los tratamientos hospitalarios

Definir lineamientos básicos para la dispensación de medicamentos y dispositivos médicos, a

Personal asistencial de la ESE Centro de Salud de Consacá E.S.E

DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS: Es la entrega de uno o más medicamentos a un paciente y

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PRESCRIPCIÓN, FÓRMULA U ORDEN MÉDICA: Orden escrita emitida por un médico o

DISPOSITIVO MÉDICO: Cualquier instrumento, aparato, material o artículo, usados solos o en

SERVICIO FARMACÉUTICO: Es el servicio de atención en salud responsable de las actividades,

USO ADECUADO DE MEDICAMENTOS: Es el proceso continuo, estructurado y diseñado por el

ATENCIÓN FARMACÉUTICA: Es la asistencia a un paciente o grupos de pacientes, por parte del

OPORTUNIDAD: El Servicio farmacéutico garantizará la distribución y/o dispensación de la totalidad

ACTIVIDAD DE SALUD: conjunto de acciones, operaciones o tareas que especifican un

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AISLAMIENTO EN COHORTE: Indica la presencia de múltiples pacientes portando el mismo tipo de

AISLAMIENTO RESPIRATORIO: Se aplica cuando se prevé la presencia de gotas de origen

AUTOOBSERVACIÓN: Es el seguimiento que hace la persona respecto de signos y síntomas que

AUTOCONTROL CON SUPERVISIÓN DE SALUD PÚBLICA: En este autocontrol las autoridades

CONTACTO ESTRECHO: Es el contacto entre personas en un espacio de 2 metros o menos de

CONTACTO DE PERSONA QUE SE ENCUENTRA A MENOS DE 2 METROS DE UN CASO

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CUARENTENA: Significa la separación de una persona o grupo de personas que razonablemente

1. Reglamento Sanitario Internacional – RSI 2005.

7. TELESALUD Y TELEMEDICINA EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD A

La telesalud y la prestación de servicios de salud en la modalidad de telemedicina ofrecen las

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- Facilita la viabilidad de aplicación modelos organizativos que favorecen la continuidad y la

La utilización de la telesalud y la telemedicina para el seguimiento o atención en el domicilio de

Teniendo en cuenta lo anterior, se plantearon dentro de documentos administrativos y técnicos

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disminuir contactos personales y frenar la diseminación de la enfermedad. Y la modalidad de

8. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN EN SALUD

A continuación, se describe el procedimiento para la atención en salud, su aplicación depende de la

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DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

Durante el proceso de dispensación se deben tener Regente de

El médico tratante, realiza la fórmula médica a

La formulación en la parte ambulatoria se realiza

El auxiliar de farmacia deberá verificar que la orden

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DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

El regente de farmacia o auxiliar de farmacia,

Entrega de medicamentos y/o dispositivos

Se procede a imprimir la formula médica.

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DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

El paciente mantiene una distancia de un metro

Esta distancia de encuentra señalizada en el piso y

Para reclamar los medicamentos o insumos es

Evite que las personas adultas mayores frecuenten

• No lleve menores de edad a los puntos de

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DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

- COVID-19 in Wuhan, China : a retrospective cohort study. Lancet [Internet]. 2020