TALLER DE CALIDAD 0000000

1. Chicago Supply Company fabrica clips y otros productos de oficina. Aunque son baratos,
los clips han proporcionado a la compañía un alto margen de utilidad. Se toman muestras
de 200 artículos. A continuación se presentan los resultados de las últimas 10 muestras.
Establezca los límites de control superior e inferior para la gráfica de control y grafique los
datos. ¿Está el proceso bajo control?

2. Un proceso que se considera bajo control mide un ingrediente en onzas. La tabla siguiente
contiene los datos de las 10 últimas muestras tomadas (cada una de tamaño n = 5). La
desviación estándar de la población es de 1.36

a) ¿Cuál es la desviación estándar σ del proceso? ¿Qué valor tiene ?

b) Si z = 3, ¿cuáles son los límites de control para la gráfica de la media?
c) ¿Cuáles son los límites de control para la gráfica de rangos?
d) ¿Está el proceso bajo control?

3. Una agencia de publicidad rastrea las quejas recibidas semanalmente acerca de los
anuncios colocados en su ciudad

a) ¿Qué tipo de gráfica de control usaría usted para monitorear este proceso y por qué?
b) ¿Cuáles son los límites de control 3 sigma para este proceso? Suponga que no se conoce
la tasa de quejas histórica.
c) De acuerdo con los límites de control,¿está la media del proceso bajo control? ¿Por qué
sí o por qué no?
 d) Ahora suponga que la tasa de quejas histórica es de 4 llamadas a la semana. ¿Cuáles
serían ahora los límites de control 3 sigma para este proceso? De acuerdo con los límites
de control, ¿está el proceso bajo control?

4. Blackburn Inc., fabricante de equipo en Nashville, ha enviado una muestra de válvula de

corte para mejorar su proceso de manufactura. Su departamento de ingeniería de
procesos realizó algunos experimentos y encontró que la válvula tiene una media (μ) de
8.00 y una desviación estándar (σ) de .04. Su desempeño deseado es μ = 8.0 y σ = .045.
¿Cuál es el Cpk de la válvula Blackburn?

5. La fábrica de bolas de boliche de Bill Kime sólo produce bolas con peso y tamaño para
adultos. Se sabe que la desviación estándar en el peso de una bola de boliche producida
en la fábrica es de 0.12 libras. Diariamente, durante 24 días, se ha evaluado el peso
promedio en libras de nueve bolas de boliche producidas ese día, los resultados se
presentan en la tabla siguiente

Establezca una gráfica de control para monitorear los pesos promedio de las bolas de
boliche, donde los límites de control superior e inferior estén a dos desviaciones estándar
de la media cada uno. ¿Cuáles son los valores de los límites de control?