EXAMEN PARCIAL I

MATERIA: ADMINISTRACION DE OPERACIONES

NOMBRE DEL EQUIPO: INDIVIDUAL
NOMBRE DE LOS ALUMNOS:
1. LOPEZ VAZQUEZ JUAN LUIS

AULA:____F-209_______. HORA: _____20-22HRS_______________.

Pregunta 1. Food Storage Tech., produce unidades frigoríficas para los productores de alimentos
y los establecimientos de venta de comida por menor. La temperatura media global que
mantienen esas unidades es de 46º Fahrenheit. El rango medio es de 2º Fahrenheit. Se toman
muestras de seis para supervisar el proceso de producción. Calcule los límites de control superior
e inferior, tanto del gráfico de rango como el de medias, en esas unidades frigoríficas.
Datos:
n= 6
Rmedia = 2°
Para n = 6, D4 = 2.004
LCSR = D4* Rmedia = (2.004)*(2°) = 4.008°
Para n = 6, D3 = 0
LCIR = D3* Rmedia = (0)*(2°) = 0°

GRAFICO R
5
LIMITE SUPERIOR = 4.008°
4

3
RMEDIA = 2°
2

1
LIMITE INFERIOR = 0°
0
0 1 2 3 4 5 6 7

Xmedia = 46°
Para n = 6, A2 = 0.483
LSCXmedia = Xmedia + A2 Rmedia = 46° + (0.483*2°) = 46.966°
LICXmedia = Xmedia - A2 Rmedia = 46° - (0.483*2°) = 45.034°

GRAFICA X MEDIA
47.5
LIMITE SUPERIOR = 46.966
47
46.5
X MEDIA = 46
46
45.5
LIMITE INFERIOR = 45.034
45
44.5
44
0 1 2 3 4 5 6 7
Pregunta 2. Cordelia Barrera esta intentando supervisar un proceso de llenado que tiene una media
total de 705 cc. El rango medio es de 6 cc. Si utiliza un tamaño muestral de 10, ¿cuáles son los
limites de control superior e inferior de la media y el rango?

Datos:

n = 10
Rmedia = 6cc
Para n = 10, D4 = 1.777
LCSR = D4* Rmedia = (1.777)*(6cc) = 10.662cc
Para n = 10, D3 = 0.223
LCIR = D3* Rmedia = (0.223)*(6cc) = 1.338cc
GRAFICO R
12 LIMITE SUPERIOR = 10.662cc
10

8
R MEDIA = 6cc
6

2 LIMITE INFERIOR = 1.338cc

0
0 2 4 6 8 10 12

Xmedia = 705cc
Para n = 10, A2 = 0.308
LSCXmedia = Xmedia + A2 Rmedia = 705cc + (0.308*6cc) = 706.848 cc
LICXmedia = Xmedia - A2 Rmedia = 705cc - (0.308*6cc) = 703.152 cc

GRAFICO X MEDIA
707.5
707 LIMITE SUPERIOR = 706.848
706.5
706
705.5
X MEDIA = 705
705
704.5
704
703.5 LIMITE INFERIOR = 703.152
703
702.5
0 2 4 6 8 10 12

Pregunta 3. El muestreo de 4 piezas de alambre cortado a precisión (para su utilización en el

montaje de computadoras) cada hora, durante las últimas veinticuatro horas, se ha traducido en los
siguientes resultados:
 Hora X R Hora X R Hora X R
1 3,25 0,71 9 3,02 0,71 17 2,86 1,43
2 3,10 1,18 10 2,85 1,33 18 2,74 1,29
3 3,22 1,43 11 2,83 1,17 19 3,41 1,61
4 3,39 1,26 12 2,97 0,40 20 2,89 1,09
5 3,07 1,17 13 3,11 0,85 21 2,65 1,08
6 2,86 0,32 14 2,83 1,31 22 3,28 0,46
7 3,05 0,53 15 3,12 1,06 23 2,94 1,58
8 2,65 1,13 16 2,84 0,50 24 2,64 0,97

Elabore los gráficos de control adecuados y determine si hay alguna causa de preocupación con
respecto al proceso de corte. Presente la información gráficamente y busque patrones de
comportamiento.

GRAFICO R
3
2.5 LIMITE SUPERIOR = 2.3361975

2
1.5
1 R MEDIA = 1.02375
0.5
LIMITE INFERIOR DE CONTROL = 0
0
-0.5 0 5 10 15 20 25 30

-1

GRAFICO X MEDIA
4 LIMITE SUPERIOR DE CONTROL = 3.728397083
3.5
3 X MEDIA =
2.982083333
2.5
LIMITE INFERIOR DE CONTROL = 2.235769583
2
1.5
1
0.5
0
0 5 10 15 20 25 30

Pregunta 4. En la etiqueta de la caja de cereales NUTRA FLAKES se puede leer “peso neto de 10
onzas”. Cada hora se pesan muestras aleatorias de u tamaño de n = 4 cajas, para verificar el control
del proceso. Al cabo de cinco horas de observación, se obtuvieron los siguientes datos:
 Hora P E S O Media Intervalo
Caja 1 Caja 2 Caja 3 Caja 4
9 AM 9,8 10,4 9,9 10,3 10,10 0,60
10 AM 10,1 10,2 9,9 9,8 10,00 0,40
11 AM 9,9 10,5 10,3 10,1 10,20 0,60
12 PM 9,7 9,8 10,3 10,2 10,00 0,60
1 PM 9,7 10,1 9,9 9,9 9,90 0,40
Media 10,04 0,52

A) utilizando estos datos, calcule los límites de los gráficos media y rango.
B) ¿Está el proceso bajo control?
C) ¿qué otros pasos debería seguir el departamento de control de calidad en ese momento?
Datos:
n=4
Rmedia = 0.52
Para n = 4, D4 = 2.282
LCSR = D4* Rmedia = (2.282)*(0.52) = 1.18664
Para n = 4, D3 = 0
LCIR = D3* Rmedia = (0)*(0.52) = 0
GRAFICO R
1.5
LIMITE SUPERIOR = 1.18664
1

0.5 R MED = 0.52

0 LIMITE INFERIOR = 0
0 1 2 3 4 5 6

Xmedia = 10.04
Para n = 4, A2 = 0.729
LSCXmedia = Xmedia + A2 Rmedia = 10.04 + (0.729*0.52) = 10.41908
LICXmedia = Xmedia - A2 Rmedia = 10.04 - (0.729*0.52) = 9.66092

GRAFICO X MEDIA
10.9
LIMITE SUPERIOR = 10.41908
10.4
X MEDIA = 10.04
9.9 LIMITE INFERIOR = 9.66092
9.4
0 1 2 3 4 5 6

EL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CALIDAD AL VER QUE EL PROCESO ESTA CONTROLADO

Y QUE CASI NO PRESENTA VARIACION PUEDE OPTAR POR REDUCIR AUN MAS SUS LIMITES DE
CONTROL PARA HACER MAS PRECISO EL PROCESO.
Pregunta 5. Durante los 12 últimos meses, Janis Miller ha estado preocupada por la máquina
número cinco de West Factory. Para asegurarse de que la máquina funciona correctamente se
toman muestras, y se calcula el rango y la media de cada muestra. Cada muestra consiste en 10
piezas producidas por la máquina. Recientemente se tomaron 12 muestras, y se calculó el rango y
la media de cada una. El rango medio y la media muestral fueron de 1.1 y de 46 para la primera
muestra; 1.31 y 45 para la segunda; 0.91 y 46 para la tercera, y 1.1 y 47 para la cuarta. Después
de la cuarta muestra las medias muestrales aumentaron. Para la quinta muestra, el rango fue de
1.21 y la media y la media de 48; para la número 6, el rango y la muestra es de 0.82 y 47; para la
número 7, 0.86 y 50; y para la octava muestra, fueron 1.11 y 49. Después de la octava muestra, la
media continuo subiendo, sin ser nunca inferior a 50. En la muestra número 9, el rango y la media
fueron 1.12 y 51; el la número 10 fueron 0.99 y 52; en la número 11, 0.86 y 50, y en la número 12,
fueron 1.2 y 52.
Durante la instalación, el proveedor fijó una media de 47 para el proceso, con un rango
medio de 1.0. Miller está segura de que algo esta mal en la máquina cinco. ¿Está usted de acuerdo?
(Sugerencia: utilice las especificaciones del fabricante para fijar los límites de control. Los gráficos
de serie pueden resultar útiles)

Datos:
n = 10
Rmedia = 1
Para n = 10, D4 = 1.777
LCSR = D4* Rmedia = (1.777)*(1) = 1.777
Para n = 10, D3 = 0.223
LCIR = D3* Rmedia = (0.223)*(1) = 0.223

2 GRAFICO R
LIMITE SUPERIOR DE CONTROL = 1.777

1.5

1 R MEDIA = 1

0.5
LIMITE INFERIOR DE CONTROL = 0.223

0
0 2 4 6 8 10 12 14

Xmedia = 47
Para n = 10, A2 = 0.308
LSCXmedia = Xmedia + A2 Rmedia = 47 + (0.308*1) = 47.308
LICXmedia = Xmedia - A2 Rmedia = 47 - (0.308*1) = 46.692

GRAFICO X MEDIA
54
52
50
48 LIMITE SUPERIOR = 47.308
X MEDIA = 47
46 LIMITE INFERIOR = 46.692
44
0 2 4 6 8 10 12 14

MILLER TIENE RAZON YA QUE COMO SE PUEDE VER EN EL GRAFICO DE X MEDIA, EL PROCESO
ESTA COMPLETAMENTE DESCONTROLADO, LO CUAL REQUIERE UNA ACCION CORRECTIVA
INMEDIATA PARA VOLVER A TRABAJAR SOBRE LOS PARAMETROS ESTABLECIDOS.