Actividad 8.

Evaluativa

Plan de acción para BATA

Presentado Por:

Yudy Fernanda Santos Quimbaya Id 582629

Julieth Cardozo Gómez ID 464200

Maikol Steven Cruz Guaraca Id 613622

Karla Alejandra Restrepo Barrios Id 556247

Corporación Universitaria Minuto De Dios – Uniminuto

Análisis Y Diagnóstico Organizacional Nrc 9049 Grupo 7

Administración Financiera VIII Semestre

Neiva Huila

2020

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 Actividad 8. Evaluativa

Plan de acción para BATA

Presentado Por:

Yudy Fernanda Santos Quimbaya Id 582629

Julieth Cardozo Gómez ID 464200

Maikol Steven Cruz Guaraca Id 613622

Karla Alejandra Restrepo Barrios Id 556247

Docente: Wilington Ferney Rojas González

Corporación Universitaria Minuto De Dios – Uniminuto

Análisis Y Diagnóstico Organizacional Nrc 9049 - Grupo 7

Administración Financiera VIII Semestre

Neiva Huila

2020

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 Tabla de contenido

1. Introducción ………………………………………………………………………………4
2. Objetivos ……………………………………………………………………………….....5
2.1 objetivo general ……………………………………………………………………...,.5
2.2 objetivos específicos ……………………………………………………………….....5
3. Plan de acción BATA.…………………………………………………………………….6
4. Conclusión ……………………………………………………………………………......8
5. Bibliografías ………………………………………………………………………………9

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 1. INTRODUCCIÓN

A partir de la identificación de los conceptos fundamentales del diagnóstico organizacional en el

ámbito empresarial, y luego de revisar los análisis construidos de la empresa BATA,
estructuramos un plan de acción, teniendo en cuenta también, los elementos de la auditoria
interna y externa; la capacidad de respuesta de la organización, adaptación al cambio de la
organización, aspectos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y ambientales, la
organización frente a sus competidores, las fortalezas y debilidades y por ultimo las
oportunidades y amenazas. Con este plan de acción, se proponen soluciones posibles respecto a
las necesidades identificadas durante el análisis.

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 2. OBJETIVOS

Objetivo general:

 Realizar un Plan de Acción para la empresa Bata.

Objetivos específicos:

 Identificar las necesidades durante los análisis realizados (a través de diferentes

herramientas, como; análisis DOFA, PEYEA, MPC, EFE, entre otras).

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 3. PLAN DE ACCIÓN

Analizando los factores internos y externos, identificamos que la empresa se encuentra en un

mercado atractivo, con una posición competitiva fuerte, al ser una marca muy reconocida.
También identificamos una serie de problemáticas internas (puntos de ventas) como:

 Quejas en cuanto atención al cliente.

 Abandono de trabajo por parte de los auxiliares de ventas.
 Exceso de trabajo en tiempos de temporada.

Y estas problemáticas se deben a malos procedimientos del área de recursos humanos a la hora de
seleccionar el personal para el área de ventas. También se debe, a que este cargo es muy mal
remunerado “no son incentivados”.

Para dar solución a estas problemáticas, se propone a la empresa que utilicen la siguiente tabla
para dar seguimiento a las acciones de mejora propuestas a corto plazo:

Planificación del área de administrativa BATA

ACTIVIDAD FECH FECH INDICAD RESPO COST

A DE A DE OR DE NSABL O DE
INICI FINAL VERIFICA E LA
O IZACI CIÓN EJEC
ÓN UCIÓ
N
Reunión con el encargado del área
Incentivar a los colaboradores auxiliares
de ventas con los beneficios directos de
la compañía (igualdad de
colaboradores).

Formalizar que el área de Talento

humano se encargue de la selección del

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 personal “Auxiliar de ventas”.

Asignar áreas para los colaboradores

tales como: área para almorzar, toma
agua y casilleros.

Capacitar al personal Auxiliar de ventas

en atención al cliente.

Realizar encuestas de satisfacción a los

clientes aleatorios al menos 2 por mes

(los campos registrados en espacio de “actividad” hacen referencia al plan de acción)

4. CONCLUSIÓN

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Con el diagnóstico que realizamos a la empresa BATA, pudimos comprender la importancia de
este para detectar las anomalías presentes en la empresa y de esta manera poder dar solución a
ellas aplicando mejoras, como también aprovechar sus oportunidades. En el caso de BATA
encontramos anomalías en el área de recursos humanos, por malos procedimientos que estaban
afectando a los colaboradores del área de ventas, y, por ende, directamente a la empresa. Ya se
implementaron mejoras para dar solución a esas anomalías. Como también nos dice que, la
empresa se encuentra en un mercado atractivo con una posición competitiva fuerte, al ser una
marca muy reconocida por su calidad e innovación de sus productos.

8. BIBLIOGRAFÍAS

8
Arizabaleta, E. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del desempeño
empresarial en la era digital.

Castro, W., Vera, G. R., & Montes, L. S. P. (2016). La gestión ambiental en las pymes del sector
arcilla en cúcuta y su área metropolitana. Revista Finanzas y Politica Economica, 8(1),
123-155.