PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

- Razón social: Finca Agroturística Wayra

- Objeto social: expendio de comidas, alojamiento rural, actividades recreativas y de
esparcimiento.
- NIT: 36113584-6
- Domicilio: Vereda Mortiño Isnos- Huila
- Fecha de matrícula: octubre 02 de 2019
- Grupo NIIF: Grupo III- Microempresas
- Sector: terciario o de servicios. Código CIIU Sección I Alojamiento y servicios de
comida. (divisiones 55 a 56).
- Fase del negocio: crecimiento
- Número total de empleados: 4 permanentes, 3 temporales.

MISIÓN

Somos una empresa del sector turístico al sur del Huila, dedicada a ofrecer espacios
para la recreación sana y el descanso integral, donde nuestros clientes pueden disfrutar
de servicio de restaurante típico con platos a la carta, servicio de café bar y zona de
camping; en un ambiente de tranquilidad junto a la belleza del jardín y los paisajes con
vista al cañón del río Magdalena. Trabajamos en descubrir las necesidades de los
visitantes para satisfacerlas y mejorar constantemente. Asimismo, estamos
comprometidos con la conservación del medio ambiente, la contribución al
mejoramiento de la calidad de vida de las personas y al desarrollo de la región con
nuevas oportunidades de empleo.

VISIÓN

En los próximos 10 años, nuestra empresa debe ser un modelo turístico-gastronómico de

excelencia reconocido a nivel nacional, contando con nuestra propia línea de transportes
y hospedaje rural, cumpliendo con las necesidades, expectativas y bienestar de nuestros
clientes. Para ello, contaremos con un personal con las más altas cualidades
profesionales y humanas que serán nuestro mayor recurso, de la misma manera
ofreceremos retribuciones llamativas a nuestros inversionistas y aportaremos
significativamente al desarrollo cultural y económico de la sociedad.

POLÍTICAS

La finca Agroturística Wayra se identifica por:

- honestidad en el servicio

- contar con un equipo de trabajo con valores que conducen a la prestación de un

excelente servicio.

- ser competitivos de forma leal, manteniendo la calidad.

- utilizar productos frescos y naturales.

- mantener la higiene correctamente.

- ser auténticos, creativos e innovadores.

- Pagar salarios correspondientes al cargo de cada uno de los colaboradores de la

empresa.

- Dar prioridad de contratación al personal capacitado que reside en el mismo sector

donde se ubica la empresa.

- Se tendrá siempre actitud de servicio, el cliente será la razón de ser de nuestro

trabajo; se le servirá con gusto de forma amable y eficiente; el potencial más valioso
será la gente y la capacidad de trabajo en equipo.

OBJETIVOS Y METAS

- Desarrollar cada año nuevos servicios o atractivos turísticos o reestructurar los

existentes de acuerdo a las características del entorno y las necesidades de los
visitantes para contar con diversas alternativas.
- Aumentar anualmente en un 10% el posicionamiento y participación de la empresa
en el mercado.
- Contar con una línea de transportes y servicios de hospedaje propio de la empresa en
los próximos 10 años.
- Responder con efectividad a los cambios del entorno social, económico y cultural
para garantizar la evolución y mejoramiento en la prestación del servicio
anualmente.
- Adecuar diariamente los espacios biodiversos con que se cuenta a las condiciones de
los turistas para aumentar la satisfacción y buena relación con los clientes.
- Ofrecer el mejor servicio de turismo de la zona con personal humano altamente
capacitado y en constante crecimiento a costos exequibles.

FASE DEL NEGOCIO

Crecimiento: la empresa se encuentra en la fase de crecimiento, la fase más temprana

del ciclo de vida. Los servicios que presta tienen un característico potencial de
crecimiento, por lo cual debe dedicar más recursos para su perfeccionamiento y
lanzamiento de nuevos servicios, construir y ampliar las instalaciones, invertir en
sistemas, innovación y desarrollar relaciones redituables con los clientes.

ESTRATEGIAS EMPLEADAS

- Diferenciación (imagen de marca, servicio al cliente, calidad en las preparaciones).

- Atención de varios segmentos (zona de juego infantil, servicio de café bar,
restaurante y camping).
- Estrategias de integración: encadenamiento horizontal (cooperación con
competidores directos).
- Estrategia intensiva: penetrar en el mercado (implementación del nuevo servicio a
domicilio).
 - Diversificación concéntrica (incluir nuevos platos y bebidas en la carta con enfoque
saludable).

IDENTIFICACIÓN DE FUERZAS EXTERNAS CLAVE

Existen fuerzas en el entorno que no son manipulables por la empresa pero pueden ser
fuente de amenaza u oportunidad para ésta en la actualidad, como:

Fuerzas Oportunidad Amenaza

Económicas - crecimiento del PIB - Crisis financiera por

pandemia Covid-19
- Cambio en los patrones de
compra de los clientes.
- Tendencia de devaluación
del peso que afecta al sector
turismo.
- Tasas de interés
- Impuestos.

Sociales, - Mayor concientización de - Contaminación del aire

culturales, la población ante la - Condiciones climáticas.
demográficas y responsabilidad ambiental. - Aumento del desempleo.
ambientales. - Envejecimiento de la - Creciente competencia.
población.
- Proyecciones
poblacionales.
- Costumbres gastronómicas
de los clientes.
- Gustos y preferencias de la
población

Políticas, - Apoyo a sectores - Regulaciones

gubernamentale fundamentales de la gubernamentales de nivel
s y jurídicas economía. nacional, regional,
- Alivios financieros. departamental y municipal.
- Decreto de aislamiento
obligatorio

- Tecnologías emergentes. - Costos elevados para su

tecnológicas - Herramientas virtuales. implementación.