ESTUDIO DE CASOS DE EMPRESAS COLOMBIANAS PARTE 1

Integrantes
Acosta Romaña Adriana Lucia
Olarte Durango Laura Camila
Peñata Payares Yereima Sandrith
Ramos Fajardo Yenifer Alejandra
Tapias Vargas Eduardo

Docente
Nedy Stella calle

Asignatura
Gerencia estratégica

NRC:
21410

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

Semestre IX

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

Apartado – Antioquia
2020
Introducción

La Planeación Estratégica es una herramienta de gestión que permite establecer el

quehacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas

previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno. En este

sentido, es una herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de

cualquier organización.

Cualquier organización está en búsqueda de ser exitosa. Por este motivo, se hace

fundamental trazar un camino claro que permita alcanzar las metas previstas. Sin

embargo, trazar este camino no significa sólo establecer el punto al que se quiere

llegar, implica también plantear cuáles serán los pasos para alcanzar esa meta. Es

precisamente esto en lo que consiste la Planeación Estratégica de una organización. 

En este caso conoceremos los procesos y diferentes tipos de planeación estratégicas

que maneja la empresa Suramericana S.A. la cual es una de las mayores empresas

latinoamericana en la Industria de Seguros, con presencia en nueve países, donde se

presenta como Seguros SURA. También en Colombia participa en el sector de

seguridad social, mediante EPS SURA, ARL SURA, Dinámica y Consultoría en Gestión

de Riesgos, entre otros.

RESEÑA HISTORICA EPS SURAMERICANA S.A.

Nace la Compañía Suramericana de Servicios de Salud (Susalud), dedicada a la

medicina prepagada, Suramericana S.A. es una de las mayores empresas

latinoamericana en la Industria de Seguros. En 1944 el 12 de diciembre, 32 empresas y

150 personas naturales constituyeron en Medellín, la compañía Suramericana de

seguros.

En 1945 Expidieron la primera póliza de seguros generales a la siderúrgica talleres

robledo, donde realizar el primer pago siniestro a la empresa de textiles coltejer y

abrieron una sucursal en Bogotá, haciendo a su vez participes en la creación del Banco

Industrial Colombiano. En el año 1950 Adquirieron su propia sede en el centro de

Medellín; en 1958 realizan la creación de la compañía Suramericana de Capitalización

que ofrecía servicios de ahorro. Después en 1959 alcanza la cifra de mil empleados, en

1972 Aparece el Tigre, unos de los personajes más posicionados de la publicidad en

Colombia.

El 31 de enero de 1990 nació la Compañía Suramericana de Servicios de Salud,

SUSALUD, como una empresa de Medicina Prepagada. Más adelante, el 16 de marzo

de 1995 recibió su aprobación como Entidad Promotora de Salud (EPS) y comenzó su

participación dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud colombiano, a

raíz del surgimiento de la Ley 100 de 1993. A partir de 2009 Susalud cambia de marca

y se convierte en EPS SURA. En Colombia participa en el sector de seguridad social,

mediante EPS SURA, ARL SURA, Dinámica y Consultoría en Gestión de Riesgos,

entre otros; cabe destacar que la empresa maneja 17.6 millones de clientes, 17.745

colaboradores y 22.000 asesores.

EPS SURA como Entidad Promotora de Salud ofrece los servicios de PBS y

Planes Complementarios de Salud.

A través de la Compañía de Servicio de Salud IPS Suramericana S.A., la EPS cuenta

con divisiones asistenciales para apoyar su gestión con entidades como: IPS Punto de

Salud, Dinámica IPS, Salud en Casa, Punto de Vista y Consultoría en riesgos

profesionales.

SURA EPS su totalidad de trabajadores es de 59 000 en total los cuales se encuentra

en la diferentes punto de atención los cuales tiene oficinas centrales en 10 ciudades

como lo son Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Manizales,

Cartagena, Armenia y Apartado.

ESTRATEGIA SURAMERICANA

 Entregar bienestar y competitividad sostenible a las personas y a las empresas.

 Talento humano y la gestión de tendencias y riesgos.

OBJETIVO ESTRATEGICO

 Fidelización atracción y crecimiento de los clientes.

 Rentabilidad sostenible superior al costo de capital.

MISIÓN
Con nuestro portafolio de servicios financieros integrales, entregamos tranquilidad a las

personas y organizaciones, las acompañamos en su cuidado y crecimiento en cada

momento, para que vivan el presente y construyan el futuro que sueñan. La confianza y

el equilibrio con el entorno son la base de nuestras relaciones y el largo plazo nuestro

horizonte.

VISIÓN

Posicionarnos al año 2020 como un holding multilatino reconocido por la confianza que

genera al entregar una oferta de servicios financieros integrales en los países que

hacen parte de su foco estratégico, a través de empresas líderes e innovadoras que se

destacan por su gestión sostenible.

PRINCIPIOS Y POLITICAS.

SURAMERICANA cuneta con 4 principios que son la base fundamental de la

cultura y enmarcan la actuación de las personas que trabajan en las compañías.

 EQUIDAD: Entendida como el trato justo y equilibrado en la relación laboral,

comercial y/o cívica con nuestros empleados, asesores, accionistas, clientes,

proveedores y la comunidad en general, y la igualdad de trato para con todas las

personas, independientemente de sus condiciones sociales, económicas,

raciales, sexuales o de género.

 TRANSPARENCIA: Las relaciones con la compañía están basadas en el

conocimiento, dentro de los límites de la ley y la reserva empresarial, de toda la

información sobre la que se rigen nuestras actuaciones.

  RESPETO: Más allá del cumplimiento legal de las normas y de los contratos

pactados con nuestros grupos de interés, tenemos presente sus puntos de vista,

necesidades y opiniones, lo que implica reconocer al otro y aceptarlo tal como

es.

 REPONSABILIDAD: La intención inequívoca de cumplir con nuestros

compromisos, velando por los bienes, tanto de la compañía, como de nuestros

accionistas, clientes, proveedores y de la comunidad en general.

1. Identifiquen los tipos de planeación según los niveles jerárquicos de la

estructura organizacional de la empresa.

Planeación estratégica, Es comprensiva, a largo plazo y relativamente general. Los

planes estratégicos se centran en temas amplios y duraderos que aseguran la

efectividad de la empresa y su supervivencia durante muchos años.

Planeación táctica, la empresa maneja relacionamiento a largo plazo, teniendo en

cuenta relaciones que generen ventajas competitivas

Planes tácticos planes operativos

 Plan de inversiones
Planeación Presupuestos
financiera
ARL SURA

Programa de
Producción calidad
Servicio a la salud

Buena atención al
Planeación Marketing cliente
estratégica
Mejores ofertas
Buena publicidad y
referencias de
calidad

Recursos Cubrir los gastos que se

humanos deriven de una
enfermedad grave.
Garantizar la protección
de todo lo que ha
construido a lo largo de su
vida.

plAdministra Planeación
tiva contable
Asesores y
funcionarios
2. Con base en el ítem anterior, analicen las variables que soportan los tipos

de planeación implementados en la empresa.

 Planificación de estrategias y surgimientos de procesos que brinden una buena

prestación de servicios

 Fortalecimiento financiero, a través de estrategias tributarias

 Implementación y desarrollo de Programas y proyectos con fines de mejorar y

promover un excelente servicio

 Materialización de estrategias

 Compromiso con el desarrollo sostenible

 Funcionalidad de Políticas, lineamiento y manuales de los servicios de la

empresa

 Gestión, participación y empalme de sus servicios

 Metas, objetivos e indicadores para conocer y aplicar los procesos de mejora de

la empresa

 Unificación y desarrollo de mercados en diferentes lugares del país

Conclusión

La entidad promotora de salud SURA, maneja procesos con excelencias que buscan

promover y mantener una buena satisfacción a sus clientes a través de la prestación

sus servicios que brinda, teniendo en cuenta la necesidad sus clientes, es muy

importante que la empresa maneje sus procesos a través de una buena planeación

estratégica, teniendo en cuenta la planificación de los procesos que va a brindar, con el

fin de mantener una rentabilidad estable a su empresa u entidad.

La planeación estratégica es un proceso sistemático de desarrollo e implementación de

planes para alcanzar propósitos u objetivos que requiera la empresa, por ende una

buen desarrollo para la empresa depende de una buena planeación estrategia, la cual

busca generar un buen desarrollo gracias a los procesos que se quieren implementar

para el alcanzar metas en la empresa.

Bibliografía

https://www.suramericana.com/acerca-de.html#:~:text=Nace%20la%20Compa

%C3%B1%C3%ADa%20Suramericana%20de,con%20Fidubic%2C%20hoy

%20Fiduciaria%20Bancolombia.

https://gestion.pensemos.com/que-es-la-planeacion-estrategica-y-para-que-sirve