FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

PROGR AMA INSTRUMENTACI ÓN QUIR ÚRGICA

ADMINISTRACIÓN EN SALUD

¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?

Se originó del término “ministrare” del latín clásico que significaba “servir un encargo” y se
refería al trabajo delegado a un capataz. “Administratio” se formaliza en la Edad Media como
la actividad responsable de “cuidar el manejo de”. De este vocablo se derivaron “ministere”,
“ministerialis”, “ministro”, que en el medioevo significaba “funcionario dirigente”.

“Administrare”, “administrator”, “ministro”, “administratio” se refirieron a la actividad del

asistente, del consejero auxiliar, posteriormente significó la actividad de gobernar, gestionar,
dirigir, manejar, controlar bienes, servicios, acciones de guerra, negocios.

Durante el siglo XIX “administración” adquirió el significado de quien ejecuta la acción de

conducir el Estado, debido a que en la mayoría de los países europeos el vocablo
Administración se refería exclusivamente al concepto de “administración del Estado”o de
“administración pública”, durante todo el siglo XIX Ciencia de la Administración significaba en
esos países “ciencia del gobierno”.

La Administración se define como el proceso de diseñar y mantener un medio ambiente en el

cual los individuos, que trabajan juntos en grupos, logren eficientemente los objetivos
seleccionados. Es también el proceso de obtención y organización de recursos y de
cumplimiento de metas a través de otras personas. La Administración es dinámica, no estática.
Administración también significa una teoría o disciplina que surgió en relación con el estudio
sistematizado de la planeación, organización y control del trabajo, recursos y resultados en las
organizaciones productoras de bienes y servicios.

Es una de las actividades humanas más importantes y tan antiguas como las organizaciones
tradicionales: el Estado, el ejército, la iglesia. Desde que los seres humanos comenzaron a
formar grupos para alcanzar objetivos que no podían lograr como individuos, la Administración
ha sido esencial para asegurar la coordinación de los esfuerzos individuales. A medida que la
sociedad ha venido a confiar cada vez más en el esfuerzo del grupo y a medida que muchos
grupos organizados se han vuelto grandes, la tarea de los administradores ha cobrado cada vez
más importancia.

• Como administradores, las personas ejecutan las funciones administrativas de Planeación,

Ejecución, Control y de tomar Acciones correctivas.
• La Administración es aplicable a cualquier tipo de Organización.
• Es aplicable a los administradores en todos los niveles organizacionales.
• La Administración se ocupa de la Productividad, esto implica eficacia y eficiencia, y como
resultado la efectividad.

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Los administradores tienen la responsabilidad de emprender acciones que permitan que los
individuos hagan sus mejores aportes a los objetivos del grupo.

DEFINICIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

Administrar es observar lo que nos rodea. Es “una serie de actividades interdependientes

destinadas a lograr que una cierta combinación de medios puedan generar una producción de
bienes económicos o socialmente útiles”.

A la administración también se le ha llamado “el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a
través de las personas”. Esta definición de Mary Parker, se centra en el hecho de que los
gerentes cumplen las metas organizacionales haciendo que otros desempeñen las tareas que
se requieren, no desempeñando ellos mismos esas tareas.

La administración es eso y mucho más, y de ahí que ninguna definición haya sido aceptada en
forma unánime. Por esto se puede decir que la administración es el proceso de planear,
organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organización, y de aplicar los
demás recursos de ella para alcanzar las metas establecidas.

El proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. Definimos la administración como un
proceso porque todos los administradores, prescindiendo de sus habilidades o aptitudes,
realizan ciertas actividades interrelacionados con el fin de lograr sus metas deseadas.

La definición indica asimismo que los administradores utilizan todos los recursos de la
organización para alcanzar sus metas. Las personas son el recurso más importante de cualquier
organización, pero los administradores limitarían sus logros si no recurrieran además a otros
recursos disponibles. Por último se afirma que la administración consiste en cumplir con las
metas formuladas de la organización. Ello significa que los gerentes de cualquier organización
trataran de conseguir finalidades específicas. Desde luego estos fines son peculiares de cada
organización. La meta establecida de una universidad será dar a los estudiantes una educación
integral en una comunidad académica. Cualesquiera que sean las metas de una organización
particular, la administración es el proceso en virtud del cual se consiguen esos objetivos.

CARACTERÍSTICAS E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

La administración nace con la humanidad por lo cual su carácter universal, se encuentra

presente en todas partes, y en todos los ámbitos, esta imparte efectividad a los esfuerzos
humanos, y en general es esencial para cualquier organismo social. A continuación se verán
algunas de sus características y su importancia.

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Características

• Universalidad: El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo

social ya que dentro de estos siempre tiene que existir una coordinación sistemática de
medios.
• Especificidad: La administración siempre se encuentra acompañada de ciencias de diferente
índole como: la economía, la contaduría, la ingeniería entre otras, sin embargo esta
mantiene su especificidad a pesar de su estrecha relación en los diferentes procesos.
• Unidad del proceso: A pesar de que el proceso administrativo este compuesto por
diferentes etapas, este es único, este es constante, lo que varía es su grado de aplicación en
los diferentes procesos en los cuales se desee aplicar. Siempre se debe mantener la
interacción de sus elementos: planeación, ejecución, control, re direccionamiento.
• Unidad jerárquica: Todas las personas que tienen carácter de jefes en un organismo social,
tienen un nivel de participación, este lógicamente está dado en distintos grados y
modalidades, forman "un solo cuerpo administrativo, desde el Gerente General, hasta el
último mayordomo.

Importancia

• La administración brinda el éxito a cualquier organismo social ya que estos dependen directa
o indirectamente de esta, porque necesitan administrar debidamente los recursos humanos
y materiales que poseen.
• Una adecuada administración hace que se mejore el nivel de productividad.
• La administración se mantiene al frente de las condiciones cambiantes del medio, ante esta
situación proporciona previsión y creatividad.
• Indudablemente su gran emblema es el mejoramiento constante.
• La eficiente técnica administrativa promueve y orienta al desarrollo de cualquier organismo
social.
• En la pequeña y mediana empresa la única posibilidad de competir, es aplicando una efectiva
administración.

¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?

Es el conjunto de actividades que el empresario debe realizar para manejar y desarrollar su

empresa.

• La planeación
• La organización
• La dirección
• El control

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La planeación es el fundamento del proceso administrativo porque ella determina todas sus
actividades.

¿QUÉ ES LA PLANEACIÓN?
Es el conjunto de decisiones que tomo para realizar el futuro. El futuro es lo que no ha sucedido
todavía. El futuro puede ser. La planeación es el arte de convertir el futuro deseable en
probable. Mis deseos, lo que igual puede o no suceder, lo que es casi seguro que suceda.

¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS DE UNA BUENA PLANEACIÓN?

• DIAGNOSTICO: Exacto y acertado
• OBJETIVOS: Bien definidos
• ESTRATEGIAS EFICACES: Para lograr los objetivos
• CRITERIOS DE EVALUACION: Para medir el logro de los objetivos

Diagnóstico
El buen Diagnóstico debe ser siempre:
• Realista: quiere decir que ve las cosas tal como son, sin falsas ilusiones.
• Completo: quiere decir que toma en cuenta la realidad de la empresa y la realidad del medio
que la rodea. Muy sencillo: Hacer un diagnóstico quiere decir analizar a fondo la situación de
las empresas para reconocer sus problemas y oportunidades y establecer sus necesidades
prioritarias.

Los objetivos
Son los resultados que me propongo a alcanzar en la empresa en un plazo determinado.

Los Objetivos pueden ser:

• A largo plazo: Lo que me propongo realizar más allá de los próximos dos años
• A mediano plazo: Lo que me propongo realizar en los próximos dos años
• A corto plazo: Lo que me propongo realizar en los próximos seis meses

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Las estrategias
Son las acciones que me propongo realizar para lograr mis objetivos. En la empresa también
hay muchas formas de lograr un mismo objetivo. Por ejemplo: Puedo vender las cien camisas
en la calle, de puerta en puerta, en un punto de venta mío, a los distribuidores. Hay muchos
caminos que llevan a una misma meta.
Antes de elegir una estrategia tengo que analizar muy bien los beneficios e inconvenientes de
cada una, para escoger mejor

La planeación abarca todas las áreas de la empresa

Por eso, cuando formulo un proyecto defino las estrategias para actuar en todas las áreas de la
empresa. Comprar más máquinas o trabajar más tiempo en las máquinas que tengo. Conseguir
dinero para comprar más materia prima. Contratar más trabajadores o hacer que los que tengo
trabajen más tiempo. Conseguir dos nuevos distribuidores. Por ejemplo: El proyecto de vender
cien camisas más en el próximo mes requiere; área de producción, área de finanzas, área de
personal, área de mercadeo.

Los Planes de cada área deben estar de acuerdo con los planes de las otras áreas para que haya
armonía y lo planeado se pueda realizar. Por ejemplo: No puedo vender más camisas de las que
puedo producir, ni puedo producir más de las que puedo financiar. Claro! además! La
planeación debe ser flexible para superar los problemas que pueden presentarse en el
camino… Por ejemplo: Si se daña una máquina y hay que disminuir el ritmo de producción,
compro menos materia prima y modifico mi plan de ventas.

La planeación se hace y se reajusta permanentemente de acuerdo con las circunstancias.

LOS CRITERIOS DE EVALUACION

Los criterios que miden si cada uno de los planes se ha ido realizando.
Para fijar mis criterios de evaluación, simplemente determino con precisión lo que espero
lograr en cada paso de lo que he planeado realizar.

Por ejemplo: si mis planes son:

1. Incrementar la producción en 25 camisas semanales.
2. Vender más camisas semanales a través de los nuevos distribuidores.

Mis criterios de evaluación son:

1. La producción semanal de camisas.
2. Las ventas semanales de cada uno de los nuevos distribuidores.

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¿QUÉ ES LA ORGANIZACIÓN?
Es el ordenamiento de los recursos y funciones de la empresa para facilitar el logro de sus
objetivos. Organizar la empresa es ordenar: El espacio, tiempo, trabajo, las personas y el
dinero.
“UN LUGAR PARA CADA COSA… Y CADA COSA EN SU LUGAR”…

LA ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO

Un tiempo para cada tarea, y cada tarea a su debido tiempo. La organización del tiempo
requiere: Una agenda para apuntar los compromisos. Tener en cuenta las prioridades.
Puntualidad para alcanzar a hacer todo lo programado. Dedicación exclusiva a cada tarea.
Si trato de hacer dos cosas al mismo tiempo, no hago ninguna de las dos…

LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

Organizar el trabajo es hacer la lista de todas las tareas que se realizan en la empresa,
agrupándolas por áreas para ordenarlas de la manera más lógica y eficiente posible. Comprar
materias primas, Hacer los inventarios, Cortar las prendas, Armar las prendas, Terminar las
prendas, Empacar las prendas, Registrar las cuentas, Pagar las cuentas, Cobrar a los clientes,
Conseguir préstamos, Conseguir operarios, Entrenar operarios, Dirigir al personal, Estimular al
personal, Sancionar las faltas, Contratar publicidad, Visitar clientes, Tomar pedidos, Buscar
nuevos clientes.

En las empresas pequeñas una misma persona puede realizar tareas de diferentes áreas,
siempre y cuando organice bien su tiempo para dedicar un tiempo determinado a cada área.

LA ORGANIZACIÓN DE LAS PERSONAS

Un cargo para cada persona y cada persona en su cargo.

UNIDAD DE MANDO quiere decir que cada persona recibe órdenes y le rinde cuentas a una sola
persona

UNIDAD DE DIRECCIÓN quiere decir que a todas las tareas estén asignadas a un responsable
permanente.

LA ORGANIZACIÓN DEL DINERO

Es la distribución de los recursos de la empresa, para obtener de ellos el mayor rendimiento
posible.

¿QUÉ ES LA DIRECCIÓN?
La dirección consiste en guiar y coordinar a las personas para que realicen su trabajo con
entusiasmo y responsabilidad.

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El buen director es un Líder quien es la persona que despierta en los demás el deseo de imitarla
o de seguirla adelante porque: *Es entusiasta* *Tiene ideas novedosas* *Hace las cosas bien*
*Esta siempre dispuesta a aprender* *Trabaja en equipo con sus colaboradores*

LA DIRECCIÓN ES LA COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES EJECUTADAS POR LOS TRABAJADORES

PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Para ejercer la dirección hay que tener Cuatro habilidades:

1. Habilidad para comunicarse
2. Habilidad para motivar a los demás
3. Habilidad para ejercer la autoridad
4. Habilidad para tomar decisiones

LA COMUNICACION Es la transmisión de un mensaje de la persona que lo envía a la persona

que lo recibe a través de un medio de comunicación.
La habilidad para comunicar consiste en lograr que la otra persona comprenda el mensaje tal
como quise comunicárselo! *LA BUENA COMUNICACIÓN ES LA MEJOR MANERA DE EVITAR
LOS CONFLICTOS*

¿QUÉ ES EL CONTROL?
Es la comparación de los planes con los resultados para verificar si se han cumplido y para
corregir las desviaciones en la realización de los proyectos.

El control consiste en realizar las siguientes actividades:

1. RETOMAR LAS METAS QUE SE HAN ESTABLECIDO Las metas son los proyectos expresados
de tal manera que su realización se pueda comparar con un punto de referencia concreto.
POR EJEMPLO: La meta es reducir al 5% el desperdicio de la materia prima utilizada. El
consumo de materia prima es el punto de referencia con el cual comparo el desperdicio
para verificar si he logrado la meta.

2. RECOGER INFORMACION SOBRE LOS RESULTADOS La información es el conjunto de datos

necesarios para verificar el cumplimiento de las metas. POR EJEMPLO: Mantener el registro
actualizado del desperdicio y del consumo de materia prima.

3. COMPARAR LAS METAS CON LOS RESULTADOS Es la comparación permanente de las

metas con las relaciones para verificar hasta qué punto se están logrando. POR EJEMPLO:
Cada semana averiguo cuánta materia prima utilicé y cuanta desperdicié para comparar el
porcentaje con la meta del 5%.

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4. CORREGIR LAS DESVIACIONES Es el análisis de las causas por las cuales no se cumplen las
metas para corregirlas inmediatamente. POR EJEMPLO: El nuevo cortador no sabe colocar
bien los moldes; hay que entrenarlo para que aprenda a hacerlo correctamente.

MAS VALE PREVENIR QUE LAMENTAR…. EL MEJOR CONTROL ES EL QUE COMIENZA A

APLICARSE DESDE EL COMIENZO DEL PROCESO

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