Evidencia 3: Informe “Identificación de las tecnologías de la información”

Andrés Felipe Rodríguez Marín

Ficha 1666024
Tecnólogo Gestión Logística

2020
La empresa Servientrega es una empresa dedicada al transporte de documentos,
carga, paquetería y correo a nivel nacional e internacional, ofreciendo sus
servicios de la siguiente manera a sus clientes:
Documentos
Son todos aquellos documentos o sobres hasta 2 kilos (máximo 100 unidades)
amparados con una guía individualizada que se manejan con servicio de
recolección, transporte y entrega puerta a puerta.
500 DESTINOS EN 24 HORAS.

Mercancía
Esta unidad estratégica de Negocios se orienta a la búsqueda de soluciones para
el manejo de mercancías desde el lugar que se inicia el proceso hasta el cliente
final. Se presta el servicio de recolección, transporte, distribución y entrega puerta
a puerta, cubriendo trayectos urbanos, regionales, nacionales e internacionales.

Micromercado
Comunicación integral que soporta logísticamente sus estrategias de mercadeo.
Es un medio de comunicación interactivo e integral que soporta logísticamente sus
estrategias de mercadeo, con la seguridad, rapidez y economía que da el poder
manejar todo el proceso por un mismo proveedor.

Publicaciones
Esta unidad ha generado una poderosa red urbana y nacional para la distribución
de revistas, periódicos y todo tipo de publicaciones, con manejo de tiempos
adicionales, incluyendo horarios nocturnos, fines de semana y festivos.

Empaque y Embalaje
Brindar a nuestros clientes, materiales y servicios de Empaque y Embalaje que
satisfaga sus necesidades de envíos de documentos y mercancías a escala
nacional, trabajando en conjunto para lograr un crecimiento económico y social,
sin olvidar nuestra responsabilidad con el medio ambiente y nuestro país.
Centro Empresarial de Logística
Ubicamos en su compañía un Centro Empresarial de Servientrega, con personal
altamente calificado, que busca soluciones permanentes al manejo logístico,
mediante el conocimiento y la asesoría profesional.

Identifique las necesidades presentes en los sistemas de información de la

empresa, teniendo en cuenta la estrategia organizacional.
Servientrega requiere un sistema de información capaz de controlar todos los
procesos ya que estos se ejecutan la gran mayoría en terreno, existen cientos de
vehículos por tierra y aviones por aire realizando una logística para entregar un
excelente servicio al cliente, en la entrega de Mensajería y Paquetería. Es
necesario un sistema capaz de mantener el área administrativa trabajando en
línea con el cliente para tener tiempos de respuesta oportunos. Es necesario
contar con equipos de comunicación y sistemas satelitales para el control de la
operación y rastreo de la Mensajería y Paquetería esto con el fin de cumplir con
los servicios vendidos al cliente. Al igual para poder responder de manera rápida
Indique qué software o tecnologías de la información servirían como apoyo
en cada una de las áreas de la empresa y establezca la respectiva plataforma
informática a utilizar
Se necesita un software integral que cuente con toda la funcionalidad que
requieren los procesos logísticos de Deprisa, donde haya relación (proceso -
cliente), y donde se pueda realizar seguimiento a todos los servicios ofrecidos.
Implementación de tecnología, con funcionalidad WEB enable, radio frecuencia, y
tecnología de voz.
Un software muy simple en la operación y en la capacitación del personal para su
utilización.
Un sistema que incluye la revisión logística de los procesos con la posibilidad de
identificar mejoras operativas.
Conclusión: al verificar qué software o tecnologías de la información están
adoptadas por deprisa, se evidencia que cuentan con un software donde se
combina la relación proceso – clientes. Adicional poseen sistemas de información
internamente para agilizar los procesos dentro de la empresa, relación con los
clientes internos y las áreas que aportan al servicio