ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18

EVIDENCIA 2: GRÁFICA “SISTEMAS DE INFORMACIÓN”

SERGIO ALEJANDRO SUAREZ MALAGON

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

2020
Cuando se estructura el sistema de información en la cadena de suministro, sede
terminan los medios informáticos y tecnológicos a usar en cada eslabón de
acuerdo con la clasificación de la información. Una vez estudiado el material de
Formación “Importancia de la información en los procesos logísticos”, se entiende
Que existen software y tecnologías especializadas para cada proceso, por eso en
esta evidencia se solicita que identifique y defina cuáles podrían implementarse en
una empresa relacionada con procesos logísticos. De acuerdo con lo mencionado
anteriormente realice lo siguiente:

1. En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de suministro.

Úsela terminología para identificarlos.
2. Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en cada
uno de los procesos de la cadena de suministro. Haga uso de la
terminología correspondiente.
3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías que
definió en cada proceso, para crear el sistema de información tomando
como base la empresa que ha venido trabajando durante el proceso
formativo.
4. Identifique los documentos o información que alimenta cada software que
forma parte del sistema de información. Clasifíquelos y preséntelos para
cada área proceso de la cadena de suministro. Envíe como evidencia al
instructor dos archivos, uno con la imagen del desarrollo de los puntos 1 y
2, y otro del escrito con la respuesta de los puntos 3 y 4. Ambos realizados
en la herramienta de su preferencia.
 1. En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de
suministro. Úsela terminología para identificarlos.

LA CADENA DE SUMINISTRO

Actores y canales de distribución

La cadena de suministro hace parte de la gestión logística de las empresas y está

conformada por diversos actores que, en conjunto, buscan satisfacer una
necesidad específica del mercado.
Estos actores son los encargados de coordinar la fabricación y distribución de un
producto destinado al intercambio comercial y cuyo fin es la satisfacción del
consumidor.
Para que la cadena de suministro sea exitosa debe existir sinergia en todo el
proceso, desde la creación del producto hasta su llegada al cliente final, lo que
exige, a su vez, un flujo de información constante e integrada entre los
involucrados en la cadena.
Conozca los principales actores que intervienen en la cadena de suministro:
 Proveedor: es el primer eslabón en la cadena de abastecimiento. Es una
persona o empresa encargada de proveer la materia prima necesaria para
la elaboración del producto.
 Fabricante: es el encargado de transformar la materia prima en un
producto. Debe cumplir con los estándares de calidad de la industria y
responder a las necesidades y gustos de los clientes.
 Agente: establece la conexión entre el productor y sus posibles clientes,
ayudando a concretar acuerdos comerciales. No siempre está presente
dentro de la cadena de suministro.
 Mayorista: es un intermediario entre el fabricante y los detallistas. Compra
al fabricante grandes cantidades de un producto para venderlo a comercios
e instituciones, pero no al consumidor final. Este actor debe garantizar un
correcto almacenamiento del producto para mantenerlo en perfectas
condiciones.
  Detallista: son los comercios de venta al por menor o al detalle que tienen
como público objetivo al consumidor final.

Los detallistas deben realizar estrategias de merchandising para atraer la atención

de los clientes en los puntos de venta y motivar la compra.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN SEGÚN EL NIVEL DE INTERMEDIARIOS
La gestión logística está presente en todos los canales de distribución y es
fundamental para facilitar el flujo efectivo de mercancías.
El canal de distribución representa un sistema interactivo que implica a todos los
componentes de este: fabricante, intermediario y consumidor. Según sean las
etapas de propiedad que recorre el producto o servicio hasta el cliente, así será la
denominación del canal. La estructuración de los diferentes canales será la
siguiente:
Fabricante → Consumidor final. Ejemplo: Pañales Eco → Consumidor.

Fabricante → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Pañales Eco →

Supermercado → Consumidor final
 
Fabricante → Mayorista → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Pañales
Eco
→ Almacen de cadena → Supermercado/Tienda → Consumidor Final.
Fabricante → Agente → Mayorista → Detallista → Consumidor final. Ejemplo:

Pañales Eco → Agente → Mayoristas → Supermercados/Tiendas → Consumidor

final.

Cuando una empresa o fabricante se plantee la necesidad de elegir el canal más

adecuado para comercializar sus productos, tendrá en cuenta una serie de
preguntas que serán las que indiquen el sistema más adecuado, en razón a su
operatividad y rentabilidad:

 ¿Qué control quiero efectuar sobre mis productos?

 ¿Deseo llegar a todos los rincones del país?
 ¿Quiero intervenir sobre la fijación final del precio?
 ¿Voy a intervenir en todas las actividades promocionales?
 ¿Tengo gran capacidad financiera?
 ¿Dispongo de un gran equipo comercial?
 ¿Me interesa introducirme en otros países directamente?
  ¿Cómo es mi infraestructura logística?
 ¿Qué nivel de información deseo?
 ¿Deseo estar en el mercado los 365 días y las 24 horas?
 Etcétera.

A)  Ejemplos de canales

 Directos: bancos, seguros, internet, industriales, cupón ONCE, etc.

 Cortos: e-commerce, muebles, grandes almacenes, grandes superficies,
coches, etc.
 Largos: hostelería, tiendas de barrio, etc.
 Dobles: máster franquicias, importadores exclusivos, etc.

B)  Funciones de los canales de distribución

 Centralizan decisiones básicas de la comercialización.

 Participan en la financiación de los productos.
 Contribuyen a reducir costes en los productos debido a que facilitan
almacenaje, transporte...
 Se convierten en una partida del activo para el fabricante.
 Intervienen en la fijación de precios, aconsejando el más adecuado.
 Tienen una gran información sobre el producto, competencia y mercado.
 Participan activamente en actividades de promoción.
 Posicionan al producto en el lugar que consideran más adecuado.
 Intervienen directa o indirectamente en el servicio posventa.
 Colaboran en la imagen de la empresa.
 Actúan como fuerza de ventas de la fábrica.
 Reducen los gastos de control.
 Contribuyen a la racionalización profesional de la gestión.
 Venden productos en lugares de difícil acceso y no rentables al fabricante.
 Etcétera.
Internet es un canal propio e independiente englobado en la estrategia del
marketing on line, aunque lo hemos englobado en los canales tradicionales para
su mejor comprensión.

2. Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en

cada uno de los procesos de la cadena de suministro. Haga uso de la
terminología correspondiente.

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

En el Sistema de Información de la Cadena de Suministros (SCIS), el análisis de

decisiones se concentra en los recursos de software que ayudan a los
administradores a identificar, evaluar y comparar las alternativas estratégicas y
tácticas para mejorar la eficacia. Algunos análisis normales incluyen el diseño de
la cadena de suministros, la administración del inventario, la asignación de
recursos, los itinerarios y la rentabilidad de los segmentos. Lo ideal es que el
análisis de decisiones del SCIS incluya el mantenimiento, el modelado, el análisis
y la preparación de informes de la base de datos. En este nivel, se administran las
relaciones con el cliente al determinar las ventajas y desventajas asociadas
contener clientes satisfechos
El SCIS es una herramienta que permite la toma de decisiones en la planeación
logística. Los componentes del sistema son:
 La planeación estratégica de los recursos empresariales (ERP) o sistemas
heredados.

 Los sistemas de comunicación.

 Los sistemas de ejecución.

 Los sistemas de planeación.

ERP o Sistemas heredados

Los ERP o Enterprise Resource Planning (Planificación de Recursos

Empresariales) son sistemas de información que permiten manejar la información
referente a las operaciones de producción y distribución de bienes o servicios de
una empresa. A través de esta herramienta es posible supervisar el desempeño
de los componentes de la organización.

Los sistemas ERP facilitan las operaciones y generan informes para estipular
actividades que buscan el cumplimiento de los pedidos y el
abastecimiento. Además, admiten bases de datos de la empresa y permiten establ
ecer transacciones que facilitan la planeación, como “la recepción y administración
de pedidos, la asignación del inventario y el embarque”.

La SCP o Supply Chain Planning (Planeación de la Cadena de Suministro) y el

CRM o Customer Relationship Management (Administración de relaciones con el
cliente) hacen parte de los sistemas ERP. Esta desarrolla “predicciones y
determina los requerimientos de producción y de movimientos. El CRM permite
compartir la información entre los clientes, la fuerza de venta y la administración
de operaciones”.

Sistemas de comunicación
Las tecnologías de la información apoyan la logística de operaciones, interna o de
producción. La logística puede entenderse como aquella actividad que se encarga
del movimiento y almacenamiento de materiales, componentes y productos
intermedios a lo largo del proceso productivo, con el fin de permitir el cumplimiento
de objetivos de continuidad, orden y cadencia de la función productiva.
Desde la aparición de las primeras computadoras, los sistemas de información se
fueron introduciendo en las empresas, como una potente herramienta para
optimizar y mejorar su gestión. Tal introducción de los sistemas de información fue
progresiva, evolucionando en función de su área de aplicación en la empresa y de
la tecnología existente en cada momento.
La siguiente figura ilustra los componentes principales de comunicación requeridos
para sus operaciones.
Las diferentes áreas de la empresa deben estar interconectadas, de manera que
cada una conozca, en tiempo real, las operaciones llevadas a cabo por las otras.

Sistemas de ejecución

Los sistemas de administración del transporte (Transportation Management

System, TMS), de administración del almacén (Warehouse Management System,
WMS) y de administración de patio (Yard Management System, YMS) son algunos
de los sistemas de ejecución que están instalados o integrados en el sistema ERP
para facilitar el intercambio de datos.

Además de facilitar las funciones normales de administración del almacén, comore
cepción, almacenamiento, embarque y automatización del almacén, el WMS
tradicional incluye la preparación de informes administrativos, el apoyo para
servicios de valor agregado y la capacidad de apoyo de decisiones. El TMS
inclúyelos itinerarios, la acumulación de la carga, la consolidación y la
administración. El YMS registra el inventario en los vehículos guardados en los
patios de la planta”.

Sistemas de planeación
Además de los sistemas ERP, se encuentran los sistemas de planeación y
programación avanzadas (Advanced Planning and Scheduling, APS), los cuales
“están diseñados para ayudar a evaluar las alternativas y determinar sugerencias
En la toma de decisiones de la cadena de suministro”.
Existen sistemas sofisticados de planeación de la cadena que permite evaluar
alternativas complejas bajo estrechas restricciones en el tiempo de decisión.
“Mediante datos históricos y actuales, el software APS identifica y evalúa
Automáticamente los cursos de acción alternos y recomienda una solución dentro
de las restricciones impuestas. Entre las restricciones normales están las
limitaciones en la producción, la planta, el transporte, el inventario o las materias
primas”.  

Los sistemas de planeación se clasifican así:

 Sistemas de planeación estratégicos: se concentran a nivel del diseño de la

red logística.
 Sistemas de planeación táctica: determinan actividades operacionales
como gestión de inventarios, organización de equipos, entre otras.

TIC o aplicaciones para los procesos logísticos en la Cadena de Suministro

(SCM)

Para resumir este amplio tema que trata de las TIC aplicadas a la gestión de la
cadena de suministro, se considerará que en el sistema logístico se definen tres
procesos generales, como son: la logística de entrada, logística interna y logística
de salida, asociados a los procesos de aprovisionamiento, producción y
distribución, respectivamente. Analizándolo desde este punto de vista, la siguiente
tabla muéstralas aplicaciones más conocidas existentes en el mercado para
gestionar la cadena de suministro en cada uno de sus procesos:

3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías

que definió en cada proceso, para crear el sistema de información
tomando como base la empresa que ha venido trabajando durante el
proceso formativo.

La industria del Pañales Eco es el conjunto de actividades

de diseño, fabricación, distribución, comercialización, y venta de todo tipo
de diseños, por tallas y comodidad para el consumidor.

La industria puede agruparse por segmentos de productos tales como

pañales con diseños personalizados, pañales de buena calidad, pañales
aromatizados, pañales secos, pañales húmedos, pañitos secos
aromatizados, pañitos secos, pañitos húmedos aromatizados.

La industria también puede ser analizada desde la posición y tareas que las
distintas empresas ocupan en la cadena productiva, como ser:

 Suministro de materias primas

 Diseño
 Corte de materiales
 Confección y fabricación
 Producción
 Distribución
 Ventas

El sector de pañales constituye una industria muy diversificada que abarca

una gran variedad de materiales (tela, plástico, caucho y cuero) y productos,
desde los tipos generales de pañales para cualquier tipo de necesidad
sanitaria hasta productos más especializados. Esta diversidad de productos
finales no es sino fiel reflejo de la multitud de procesos industriales,
empresas y estructuras de mercado existentes.

Es una realidad que estar dentro del mercado de los pañales, ofrece ventajas
competitivas frente a otros mercados, debido a las protecciones legales,
exenciones tributarias, alto grado de reconocimiento del producto en la población
nacional, porque gracias a ser de los grandes fabricantes en América,
prácticamente una gran parte de la producción se consume en el país; con toda
esta aceptación que tiene nuestro producto como de consumo en las familias
Colombianas, la tecnología y las nuevas prácticas de evolución de la información,
está a la vanguardia de la industria, hoy en día contamos tecnología para hacer
más fácil las operaciones de la cadena de suministro. En base a los conocimientos
adquiridos durante mi proceso de formación académica, ha sido mi deseo el poder
realizar un ejercicio, donde pueda representar y/o llevar las nuevas tecnologías a
una microempresa productora de pañales.

Durante el primer paso a realizar para la manufactura del producto, es la

adquisición de la materia prima e insumos, el transporte de esta materia prima y el
almacenamiento de esta, que vendría siendo representada por los proveedores.
En este caso se puede aplicar el sistema de Los ERP o Enterprise Resource
Planning (Planificación de Recursos Empresariales), donde podemos manejar la
información referente a la cantidad de materia prima que se requiere, para
producir la cantidad de producto que fue ofertada a nuestros clientes.
Estos sistemas de información nos van permiten manejar la información referente
a las operaciones de producción y distribución de nuestro producto. A través de
esta herramienta se pretende supervisar el desempeño de los componentes de la
organización y de esta manera se nos faciliten las operaciones de recepción de la
materia prima, y el fácil almacenamiento de esta, controlando el inventario para la
producción.
El eslabón de producción es representado por el sistema SCP o Supply Chain
Planning (Planeación de la Cadena de Suministro) y el CRM o Customer
Relationship Management (Administración de relaciones con el cliente), a través
de esta herramienta vamos a desarrollar las predicciones de la fase de producción
y los requerimientos de esta. Adicional nos permite compartir la información entre
los clientes, la fuerza de venta y la administración de operaciones .

Los sistemas de comunicación como el correo electrónico, teléfono, sistemas

GPS, trazabilidades, facilitan el flujo de la información a través de la cadena de
suministro.

Las diferentes áreas de la empresa deben estar interconectadas, de manera que

cada una conozca, en tiempo real, las operaciones llevadas a cabo por las otras.

En el almacenaje del producto terminado podemos utilizar un software de entradas

y salidas del producto, donde se pueda verificar cantidades en el almacén, lotes y
la trazabilidad requerida por esta operación.

Los Vehículos que realizaran la distribución del producto a Detallistas, Mayoristas

y Minoristas, contaran con sistemas de posicionamiento global (GPS), que
permitan un adecuado rastreo del vehículo, para el control de la carga.

4. Identifique los documentos o información que alimenta cada software

que forma parte del sistema de información. Clasifíquelos y
preséntelos para cada área proceso de la cadena de suministro.

1. Solicitud de Materias Primas (Órdenes de Compra,

Formatos de Almacenamiento.)

2. Producción, (Solicitud de pedidos, requisiciones a almacén, formatos de

control de BPM).
 3. Distribución o Transportes (Facturas de Venta, Soportes de Entrega).

WEBGRAFIA DE INFORMACION Y APOYO.

Para el desarrollo del presente trabajo se tuvo como base las opiniones y ejemplo
de las siguientes fuentes, y personas relacionadas con el tema de estudio

https://www.google.com
http://herramientas.camaramedellin.com.co
https://www.marketing-xxi.com
https://www.shutterstock.com
https://es.wikipedia.org