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La Estrategia

Gisselle Daniela Gualteros Quevedo.

Febrero 2020.

Fundación Universitaria Área Andina.

Facultad de Ciencias Administrativas.

Planes de Mercadeo.
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Tabla de Contenidos

La estrategia.........................................................................................................................1
Definicion de estrategia...................................................................................................1
tipos de estrategia............................................................................................................1
Variables y casos importantes del trabajo...........................................................................2
Tabla de estrategia y sus caracteristicas..............................................................................3
Ejemplos de estrategia en contexto empresarial..................................................................4
Conclusiones........................................................................................................................5
Lista de Referencias.............................................................................................................6
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LA ESTRATEGIA

Definición:

La estrategia es un conjunto de acciones con las cuales queremos llegar a un objetivo o meta,

lo ideal es planificar dicha estrategia, tener en cuenta las variables que afectan el entorno donde

vamos a aplicar la estrategia y de acuerdo a esto, proponer y buscar soluciones para llevar a cabo

la estrategia con el mayor éxito posible y lograr la meta.

La estrategia viene de prácticas militares, en este caso, lo ideal es llevar a cabo dicha

estrategia con el fin de que la competencia se equivoque y no logre su objetivo.

También se define estrategia como un plan de acciones planificadas que mejoran la toma de

decisiones y así conseguir mejores resultados y/o beneficios.

Tipos de Estrategia:

Estrategia de Integración: Lo que busca es el control de distribuidores, proveedores y l

competencia.

Estrategia de Diversificación: Diversifica los productos o servicios que puede ofrecer.

Estrategia de Defensivas: Con esta estrategia se busca resguardar los clientes y proveedores,

así como los activos de la empresa.

Estrategias de Crecimiento: Busca ampliar los beneficios, los mercados y las ventas de la

compañía.

Estrategias Funcionales: Contribuyen al cumplimiento de los objetivos.

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Variables y Casos importantes del trabajo:

De acuerdo al entorno laboral en el cual me desempeño, la estrategia es ofrecer mejor servicio

y más diligente en la venta de productos intangibles para clientes de estrato medio y así ayudar a

mejorar su calidad de vida.

Con respecto a esto, tomare las siguientes variables y mencionare por qué en el momento

están dando curso o están obstruyendo con la estrategia de la entidad para llegar a la meta

propuesta anteriormente.

Respaldo Financiero: Esta variable va con el curso de la estrategia de la entidad ya que se

cuenta con los recursos necesarios para mejorar el servicio y ser más diligentes en el proceso

para que al final el cliente pueda tener su producto intangible.

Talento Humano y Capacitación: En esta variable encontramos un poco de dificultad, pues

a pesar de que hay retroalimentación a las personas, aún hay dificultad para ser más diligentes ya

que a mi parecer falta capacitación para evitar que los procesos se retrasen por algunos errores

que en muchas ocasiones son por conocimiento de las personas que realizan la venta de

intangibles, sin embargo siempre se les recuerda el buen trato al cliente para cumplir con nuestra

estrategia de mejorar el servicio.

Contexto Social: La entidad no se centra únicamente en un solo sector, es muy incluyente y

la idea de esto es que, en el contexto social, las personas de estrato medio puedan acceder a los

productos ofrecidos dándoles la oportunidad con mejores beneficios y buscando siempre la

manera de ofrecerles un buen servicio.

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Ambiental: En este caso lo que se puede dejar claro es que la entidad aún no está entrando en

conciencia con el medio ambiente, si tomamos esta variable “ambiental” con respecto al planeta

y no al ambiente de las personas. Cabe resaltar que, si me voy por el lado del planeta, es porque

puedo evidenciar el uso excesivo de papel que a mi parecer es innecesario en este lugar que

puede utilizar tecnología de punta para lograr llevar a cabo sus estrategias y concretar sus metas.

Se ha podido identificar que, por el uso de documentación física y no virtual, hay retrasos en la

venta de dicho intangible y esto perjudica nuestra estrategia de ser más diligentes.

Tabla de estrategias y sus características:

ESTRATEGIAS CARACTERISTICAS

Lo ideal es que al escoger la estrategia, tenga gran

IMPACTO
impacto en el desarrollo para lograr las metas.

Se debe fijar un esfuerzo especial en dicha

CONCENTRACION DE ESFUERZOS estrategia para tener mayor eficacia. Esto implica
retirar atencion a otra actividad.

Se exige que se tomen ciertas decisiones a tiempo

PATRON DE DECISIONES y las que vengan que sean acorde y vayan en una
cadena beneficiando el desarrollo.

Se requiere que se organice y trabaje con esfuerzo

CAPACIDAD DE PENETRACION en las acciones importantes para lograr el
beneficio de la empresa.

Se fi ja el tiempo en el que se quiere obtener el

HORIZONTE TEMPORAL
resultado y se trabaja al paso para lograrlo.
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Ejemplos de estrategia en contexto empresarial:

He considerado que en el entorno laboral en el cual me encuentro la mejor estrategia para

llegar a ofrecer un mejor servicio y ser más diligentes en las ventas de productos intangibles

radica en mejorar los recursos tecnológicos, sin la necesidad de reducir el talento humando, más

bien dando mayor capacitación de manejo de tecnología y también así retiramos la variable

ambiental que afecta a la entidad.

Por ejemplo, un mejor sistema en el que se pueda integrar la información del cliente y llegue a

manos de las personas encargadas de revisar, validar y analizar la información haría a la entidad

más diligente, este sistema debería ser en línea, de esta manera si el cliente demora en saber

respuesta de su producto tres o cuatro días, con el sistema, las personas detrás del proceso

pueden validar esta información más rápido y dar respuesta en la mitad del tiempo.

Y aunque parezca que esto va a aumentar los costos de la compañía, se puede realizar un

seguimiento en el que se podría notar que, a futuro, solo se pagaría de forma anual una licencia y

muy seguramente costaría menos que realizar compras de papel mensual. La estrategia

claramente es implementar un sistema que ingrese, procese y guarde la información del cliente

para dar respuesta oportuna a sus peticiones.

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Conclusiones:

Aunque parezca sencillo aplicar una nueva estrategia en una entidad, se puede ver que los

cambios y las acciones que se deben ejercer comprenden un grupo de personas amplio que debe

participar en esta estrategia para que sea efectiva, como se menciona en el cuadro, se debe hacer

un esfuerzo especial en cierta tarea, para llevar a cabo la meta, esto implica no descuidar, pero si

dar menor prioridad a otros procesos que no contribuyen al desarrollo de estas acciones con el fin

de lograr el objetivo planteado al momento de generar la estrategia.

Cabe aclarar que hablo desde la experiencia de la entidad en la que laboro, donde se han visto

los imprevistos de no llevar a cabo con esfuerzo la estrategia y se ha tenido que reestructurar una

y otra vez la estrategia para no entorpecer los procesos y mucho menos afectar a los clientes que

son lo más importante para la empresa.

A mi criterio las personas con las que se debería contar inicialmente al proponer una

estrategia, son aquellas que conocen desde el campo de acción la forma de trabajo y el proceso,

esto a futuro ayudara a que la estrategia fluya de manera más efectiva y no entorpezca los

procesos de los que tiene que empezar a aplicarla. Sin embargo, con esfuerzo y dedicación las

estrategias que se plantean para mejorar y darle desventaja a la competencia nos lleva a crecer

como entidad y ser cada día mejores.

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Lista de referencias

Fundación área andina. (2020). Referente de Pensamiento, Planes de mercadeo.

"Estrategia". En: Significados.com. Recuperado de: https://www.significados.com/estrategia/

Consultado: 24 de febrero de 2020.

María de los Ángeles Pérez Cepeda "Tipos de estrategias", febrero 2020. Recuperado de

https://www.zonaeconomica.com/tipos-estrategias.

Julián Pérez Porto y Ana Gardey. Publicado: 2011. Actualizado: 2012.

Recuperado de: Definición de contexto social (https://definicion.de/contexto-social/).

Hernán (2018) Características de la estrategia. Recuperado de http://elsofa-

delgerente.blogspot.com.