INFORME TMERT BIC CHILe Terminado Al Fin

Procesos Industriales
Ingeniería en Prevención de Riesgos,

Calidad y Medio Ambiente
Situación evaluativa n°2
“Etapa 1 Proyecto Ergonómico

Aplicación Protocolo TMERT”
BIC CHILE S.A
Trabajo elaborado para la asignatura ergonomía
Semestre otoño-2019
Trabajo presentado por:
Daniela López Fuentes
Camila Estoloza Bunder
Luis Postigo Calquín
Juan Ramírez Sepúlveda
Bastián Sáez Arellano
Profesor asignatura
Sr. Rafael González
Mayo-2019
1
Índice
Introducción ........................................................................................................... 3
Objetivo General .................................................................................................... 4
Objetivos Específicos ............................................................................................. 4
Alcance .................................................................................................................. 4
Definiciones ........................................................................................................... 5
Identificación del proceso productivo y actividades auxiliares a fin......................... 7
Descripción de la empresa asesorada ................................................................ 7
Análisis del proceso productivo ........................................................................... 7
Descripción del proceso productivo .................................................................... 8
Descripción del puesto de trabajo. .................................................................... 10
Identificación de los factores de riesgo ............................................................. 13
Determinación de los puestos de trabajo a evaluar ........................................... 14
Características de los puestos de trabajo. ........................................................ 15
Características antropométricas de los trabajadores ........................................ 18
Evidencias de los puestos de trabajo intervenidos ............................................ 19
Aplicación de listas de verificación. ...................................................................... 27
Curva “S” .......................................................................................................... 31
Análisis de brecha ................................................................................................ 32
Conclusión ........................................................................................................... 36
Anexos.............................................................................................................. 37
Bibliografía ........................................................................................................ 38
2
Introducción
En el siguiente informe presentaremos la aplicación del protocolo de exposición a

trastornos musculoesqueléticos, aplicado bajo la norma técnica de identificación y
evaluación de factores de riesgos de trastornos musculoesqueléticos y exposición
de extremidades superiores.
Los trastornos musculoesqueléticos son alteraciones producidas en estructuras

corporales tales como músculos, articulaciones, ligamentos, nervios y hasta
comprometiendo los distintos sistemas de nuestro organismo y estas alteraciones
se deben a las condiciones que está expuesto el trabajador.
Estos trastornos fueron incorporados en el Decreto Supremo N° 594 con el fin de

evaluar dichos peligros e identificar los riesgos presentes en los ambientes de
trabajos
Con la implementación de este protocolo en BIC Chile buscamos entregar ayuda

técnica, para mejorar las metodologías de trabajos adquiridas en la empresa.
3
Objetivo General
Identificar y conocer los niveles de riesgos de TMERT – EESS a los que están
expuestos los y las trabajadores, así como la distribución de estos factores en las
distintas áreas de la bodega de Bic Chile S.A.
Objetivos Específicos
✓ Permitir recolectar información necesaria para objetivar el estudio de la relación

causa-efecto entre factor de riesgo y TMERT – EESS.
✓ Disminuir la incidencia de los TMERT – EESS
✓ Conocer la incidencia y prevalencia de lo TMERT – EESS en las distintas áreas
de la bodega
✓ Eliminar o mitigar los riesgos detectados cuando el factor de riesgo se encuentre
en un nivel no aceptable (ROJO).
✓ Definir acciones a seguir para la pesquisa de los TMERT – EESS originados en
bodega
Alcance
Este protocolo será aplicado a los trabajadores que se desempeñan en áreas, o

procesos expuestos a factores de riesgo de Trastornos musculoesqueléticos, según
lo indicado en el “Protocolo de vigilancia para trabajadores expuestos a factores de
riesgo de trastornos musculo esqueléticos de extremidades superiores relacionados
con el trabajo”. En la bodega de la empresa Bic Chile S.A, ubicada en la comuna
de Pudahuel, barrio empresarial Enea, en la calle Rio Itata 9646, Región
Metropolitana.
4
Definiciones
Trastorno Musculoesquelético (TME): Es una lesión física originada por trauma

acumulado, que se desarrolla gradualmente sobre un período de tiempo como
resultado de repetidos esfuerzos sobre una parte específica del sistema
musculoesquelético. También puede desarrollarse por un esfuerzo puntual que
sobrepasa la resistencia fisiológica de los tejidos que componen el sistema
musculoesquelético.
Se reconoce que la etiología de las TME es multifactorial, y en general se

consideran cuatro grandes grupos de riesgo:
• Los factores individuales: capacidad funcional del trabajador, hábitos,

antecedentes., etc.
• Los factores ligados a las condiciones de trabajo: fuerza, posturas y repetición.
• Los factores organizacionales: organización del trabajo, jornadas, horarios,
pausas, ritmo y carga de trabajo.
• Los factores relacionados con las condiciones ambientales de los puestos y
sistemas de trabajo: temperatura, vibración, entre otros.
Extremidades superiores (EESS): segmento corporal que comprende las

estructuras anatómicas de hombro, brazo, antebrazo, codo, muñeca y mano.
Trastorno musculoesquelético de extremidad superior (TME EESS):

Alteraciones de las unidades músculo- tendinosas, de los nervios periféricos o del
sistema vascular, de la extremidad superior.
Trastorno musculoesquelético extremidades superiores relacionado con el

trabajo (TMERTEESS): Alteración de las unidades músculo- tendinosas, de los
nervios periféricos o del sistema vascular, que conlleve a un diagnóstico médico de
patología musculoesquelética y que su origen esté relacionada con los factores de
riesgos presentes en el puesto de trabajo o actividad realizada por el trabajador o
trabajadora.
5
Tarea o tarea laboral: conjunto de acciones técnicas utilizadas para cumplir un

objetivo dentro de un proceso productivo o la obtención de un producto determinado
dentro del mismo.
Ciclos de trabajo: Tiempo que comprende todas las acciones técnicas realizadas
en un periodo de tiempo que caracteriza la tarea como cíclica. Es posible determinar
claramente el comienzo y el reinicio del ciclo con las mismas acciones técnicas.
Acción Técnica: Conjunto de movimientos elementales de uno o más segmentos

corporales que permiten efectuar una operación, por ejemplo, pinza de dedos para
el agarre de un elemento.
Operación: Conjunto de movimientos necesarios para efectuar una transformación

en un producto, por ejemplo, tapar una botella.
Factores biomecánicos: factores de las ciencias de la mecánica que influyen y

ayudan a estudiar y entender el funcionamiento del sistema musculesquelético entre
los cuales se encuentra la fuerza, postura y repetitividad.
Fuerza: exigencia física generada por trabajo muscular realizado por el trabajador
y observado por el evaluador según la según la propuesta en la Norma Técnica del
Ministerio de Salud.
Pausa: periodo de descanso que permite la recuperación fisiológica de los grupos

musculares reclutados para la realización de las acciones técnicas dentro de la tarea
laboral, y que está considerado por la organización del trabajo.
Periodo de Recuperación: periodo de descanso que sucede a un periodo de

actividad muscular que permite la recuperación fisiológica del grupo muscular
reclutado para realizar las acciones técnicas dentro de la tarea laboral, que no
necesariamente está considerado en la organización del trabajo.
Variación de tarea: se refiere al cambio en la realización de acciones técnicas que

permiten el uso de grupos musculares distintos a los reclutados en la tarea
precedente. Este cambio de tarea puede estar considerado en la organización del
trabajo.
6
Identificación del proceso productivo y actividades auxiliares a fin.
Descripción de la empresa asesorada
BIC CHILE SA
Es un centro de distribución de mercancía como lápices, encendedores en

pequeñas cantidades y máquinas de afeitar. Para ser distribuidos a pequeñas y
grandes empresas en el país. Ésta empresa se encuentra ubicada en Rio Itata
#9646, comuna de Pudahuel, Región Metropolitana. Estando establecida en un
punto estratégico, ya que se encuentra ubicada en un parque industrial llamado
ENEA. Teniendo cercanía al aeropuerto de Santiago y además de tener accesos a
las principales autopistas del país, lo que facilita aún mas su ubicación.
Análisis del proceso productivo
Planeamiento Plan operativo y Gestión de la Marketing

estratégico presupuesto calidad Estratégico
Calidad
del Distribución
Adquisición
servicio Atención Satisfacció
de Almacenamiento
Entrega al cliente n del cliente
productos de productos Ventas
oportun
adquiridos
a
Mantenimiento
Gestión de
Gestión de de Equipos
Asesoraría de Recursos Facturación y
compras
prevención de Humanos cobranzas
riesgo Tecnologías de
Inversión y
información
desarrollo
7
Descripción del proceso productivo
Diagrama de flujo Bic Chile
Factura o orden
Recepción de
de compra
mercadería
Verificación
e Inspección
Informe a
compras del
rechazo ¿Defectos
si
Genere visuales?
reporte de
No
acción
correctiva
Inventario de
Descarga de
productos
mercadería
Separación de
Inventario de
productos según
productos
sus propiedades
Almacenar
producto con sus ¿Productos
respectivos si No Ordenar
peligrosos?
estándares productos en
la bodega
Ordenar Inventario de CALL CENTER O

productos en productos y cantidad PRESENCIAL
la bodega
Recepción de compra de
cliente
8
Orden de
Factura o
cliente
orden de
compra
Acoplado de
mercadería
solicitada
Realizar carga
de mercadería
al camión
Realizar inventario de
producto
Fin
9
Descripción del puesto de trabajo.
Descripción del Puesto de trabajo
Sección / Área / Departamento Bodega de Almacenamiento
Nombre del Cargo Operador de carga y descarga camiones.
Reporta a Coordinador de Deposito.
Lugar de Desempeño Bodega empresa Bic Chile S.A.
Nombre del trabajador (ra) Xavier Nobrega Ramos
Horario del funcionario Desde la 8:00 am Hasta las 17:30 hrs
Horarios de turno Mañana
Necesidad de horas extras Por día: NA Por semana: NA
N.º de trabajadores que ocupan el puesto N.º 2
Número de Mujeres: 0 Número de Hombres:2
Evaluaciones anteriores SI: Numero: NO: X
Descripción de la El trabajador deberá ascender o descender del camión las

tarea ejecutada mercaderías o productos que se encuentren en el camión además
actualmente deberá adoptar posiciones que le permitirán manipular la carga de
10
una mejor manera debido a las dimensiones de los camiones que no

se encuentran estandarizados además deberá ejercer la fuerza
el arrastre o movilizar la carga hacia el lugar de carga o descarga

del camión según sea el caso.
En algunos casos los camiones no estandarizados, existen furgones

pequeños que dificultan la labor de carga y descarga de camiones
más grandes.
Y reordenamiento de mercaderías en la bodega según tipo de

mercadería.
Nombre del Cargo Operador Grúa Horquilla
Nombre del trabajador (ra) Marcela Rivera Silva
N.º de trabajadores que ocupan el puesto 1
Número de Mujeres:1 Número de Hombres:0
11
Evaluaciones anteriores SI: Numero: NO:
Descripción de la Realizar una revisión de las condiciones de la grúa horquilla y de su

tarea ejecutada equipo de protección personal se sube para el transporte de la carga
actualmente y descarga de la mercadería con su respectiva separación de los
productos por estándares y clasificación para el acomode de ellos
en la bodega al terminar su jornada laboral realizar una nueva
evaluación de las condiciones de la grúa horquilla
Nombre del Cargo Operador Transpaleta.
Nombre del trabajador (ra) Johan Suárez Duque
12
N.º de trabajadores que ocupan el puesto N.º 2
Número de Mujeres:0 Número de Hombres:2
Evaluaciones anteriores SI: Numero: NO:
Descripción de la El trabajador realizar una inspección ala transpaleta para iniciar la

tarea ejecutada descarga manual de la mercadería del camión hacia la transpaleta
actualmente al tenerla cargada la deberá transportar para la separación de
productos por estándares e clasificación al destino de ellos
realizando la descarga de los productos para acomodarlas el lugar
designado además la descarga manual de mercadería para su
posterior carga del camión al terminar sus labores realiza su jornada
laboral realizar una nueva inspección de transpaleta
Identificación de los factores de riesgos y Análisis de los puestos

de trabajo
Identificación de los factores de riesgo
La probabilidad de desarrollar Los Trastornos Musculoesqueléticos de las

Extremidades Superiores relacionados con el Trabajo (TMERT-EESS) depende de
la presencia de los factores de riesgo en las tareas realizadas por los trabajadores,
y la etiología de estos factores es multifactorial, y en el caso de la empresa Bic Chile
S.A, podemos encontrar los siguientes factores.
• Factores Físicos, en donde encontraremos: movimientos repetitivos, malas

posturas, fuerza y duración.
13
• Factores organizacionales, donde podemos encontrar: tiempos de recuperación,

pausas o descansos.
• Factores adicionales y psicosociales, donde es posible encontrar: poco apoyo
de colegas, aislamiento, alta carga laboral, ritmo de trabajo impuesto por la
maquina, entre otros.
Determinación de los puestos de trabajo a evaluar
En la organización Bic Chile, existen diversos puestos de trabajo, en donde cada

uno de ellos, puede poseer o posee diversas tareas a realizar. Pero en este caso,
la evaluación ergonómica a realizar, se enfocará en tres puestos de trabajo
específicos, los cuales son:
• Trabajo con Grúa Horquilla.
En el cual la función del trabajador es manejar la grúa, para posteriormente trasladar

los pallets con mercadería hacia distintos lugares de la bodega y/o bajarlos de los
estantes en los que se encuentran.
• Trabajo con Transpaleta Manual.
En esta tarea, el trabajador debe trasladar manualmente los pallets y posteriormente

traslado de cajas de un pallet a otro para la preparación de los pedidos.
• Trabajo de carga y descarga en el camión.
Aquí se cargan las cajas al camión o vehículo en el cual se enviarán los pedidos a
los distintos puntos de la región y el país.
A continuación se reconocerán las características de cada uno de los puestos de

trabajo.
14
Características de los puestos de trabajo.
• Trabajo con Grúa Horquilla
Para la realización de esta tarea, se utiliza una grúa horquilla, modelo Toyota
8FBRE, con capacidad de carga desde los 1.200 a 1.600 kg, la cual fue desarrollada
especialmente para centros de abastecimiento de pasillos angostos y de gran altura
de almacenaje, característicos de la actual industria del bodegaje.
Cuyas medidas son las siguientes
Parámetro Medida
Largo 1.70 metros

Ancho 1.27 metros
Alto 2.15 metros
Asiento-Volante 0.76 metros
Ancho Interior 0.75 metros
Asiento-Piso 0.50 metros
Asiento-Tablero 0.80 metros
Asiento-Pedal 0.60 metros
15
Para la realización de esta tarea, se utiliza una transpaleta manual modelo Paletrans
Clásica BFQ para movimientos de cargas a nivel de suelo 20 cm.
Cuyas medidas son las siguientes.
Parámetro Medida
Largo 1.35 metros

Ancho 0.68 metros
Alto 1.24 metros
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El entorno o área de trabajo para esta tarea, consta del andén en el cual ingresa el
camión o vehículo, para su posterior carga. Y las medidas de éste andén son las
siguientes
Parámetro Medida
Largo 5.40 metros

Ancho 3.50 metros
Alto 7.00 metros
17
Características antropométricas de los trabajadores
• Trabajo con Grúa Horquilla
Nombre Trabajador Marcela Rivera Silva

Edad Trabajador 47 años
Medidas
Estatura 1.61 mt.
Peso 74 kg.
Largo Pierna 85 cm.

Largo Tronco 49 cm.
Largo Brazo 50 cm.
Nombre Trabajador Johan Suárez Duque

Edad Trabajador 32 años
Medidas
Estatura 1.70 mts
Peso 83 kg.
Largo Pierna 1.10 mt

Largo Tronco 56 cm.
Largo Brazo 59 cm.
18
Nombre Trabajador Xavier Nobrega Ramos

Edad Trabajador 31 años.
Medidas
Estatura 1.67 mt.
Peso 79 kg.
Largo Pierna 95 cm.

Largo Tronco 52 cm.
Largo Brazo 55 cm.
Evidencias de los puestos de trabajo intervenidos
19
Identificación inicial de tareas
Para poder realizar una correcta identificación de tareas y a través de ello una
correcta identificación de factores de riesgo, se realizó una visita en terreno a la
empresa Bic Chile S.A con el fin de poder identificar si corresponde la evaluación
TMERT en la organización.
(Véase anexo N°1)
Descriptor de cargos
Descriptor de Cargo
I. Identificación del Cargo.

Nombre del Cargo Operador Grúa Horquilla
Lugar de Desempeño Bodega empresa Bic.
II. Propósito del Cargo.
Facilitar el transporte de carga y descarga de mercadería en el interior de la bodega,

cumpliendo su función de forma eficiente, segura y oportuna, respectando los
procedimientos
III. y protocolos
Descripción establecidos
de las Principales para su labor.
Funciones y Debere
20
III. Descripción de las Principales Funciones y Deberes.
• Verifica el funcionamiento de la grúa horquilla asignada: revisar el estado

general del equipo mediante una lista de chequeo diaria.
• Detiene el equipo en caso de peligro inminente o desperfecto que pudiera
dañarlo e informa a su jefatura oportunamente.
• Coordinación con sus compañeros para las actividades a ejecutar.
• Mantiene en todo momento el auto cuidado y el siempre estar atento.
• Respetar toda la normativa, reglamentos, procedimientos e instructivos de
trabajo.
• Asumir la responsabilidad de detener cualquier trabajo y negarse a trabajar
cuando el o los peligros o riesgos no estén eliminados, sustituidos o
controlados y que a su juicio puedan provocar lesiones, daños o fallas
operacionales.
• Estiba la carga según instrucciones de supervisor o de acuerdo a
protocolos.
• Informar todo incidente que ocurra o tenga conocimiento, con el fin de
evitar su repetición.
IV. Habilidades y Competencias requeridas
deen el desempeño delsean
cargo.
• Participar en las investigaciones incidentes que me solicitadas.
• Responsabilidad
• Trabajo en equipo
• Iniciativa
• Probidad.
21
V. Requisitos.
Educación.
• Licencia de Enseñanza Media terminada.

• Licencia de conducir clase D
• Conocimientos específicos de grúa horquilla.
Experiencia.
• Al menos 1 años en funciones similares acreditadas.

• Hoja de vida del conductor.
Exigencias físicas para el desempeño del cargo.
• Tener salud compatible con el cargo.
Descriptor de Cargo
Nombre del Cargo Operador Transpaleta.
Transportar en forma horizontal las diferentes mercaderías paletizadas o no,

tanto para su almacenaje o distribución en camiones u otro medio de transporte.
22
• Verifica el funcionamiento de la transpaleta asignada: revisar el estado

general del equipo mediante una lista de chequeo diaria.
• Regula posición de los brazos de la horquilla de la transpaleta según el
tamaño de la mercadería a transportar.
• Moviliza la transpaleta de forma segura y atento a su entorno.
• Moviliza carga de acuerdo a protocolos establecidos sin llevar más peso
del innecesario.
• Verifica la adecuada sujeción y estiba de la carga en la transpaleta según
procedimientos de trabajo seguro.
• Coloca los productos trasladados según programa de trabajo e
instrucciones.
• Realiza mantención preventiva a transpaletas según programa de trabajo
y procedimientos
IV. Habilidades de trabajo seguro.
y Competencias requeridas en el desempeño del cargo.
• Registra datos de las mantenciones de la transpaleta según
procedimientos de trabajo.
IV. Habilidades y competencias requeridas en el cargo.
• Responsabilidad
• Trabajo en equipo
• Metodico.
• Probidad.
23
V. Requisitos.
Educación.

• Ser mayor de 18 años.
• Saber leer y escribir.
• Acreditar conocimientos y práctica en el uso transpaleta
Experiencia.
• Al menos 3 meses en funciones similares acreditadas.

• Experiencia en el manejo de materiales paletizados.
• Experiencia en lectura de códigos.
Descriptor de Cargo
Nombre del Cargo Operador de carga y descarga

camiones.
Apoyar las labores logísticas de carga y descarga de camiones y el

reordenamiento de mercaderías en la bodega según tipo de mercadería.
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• Recepción de Camión.
• Carga y descarga de camión en altura como a nivel de piso.
• Realiza acopio de material en bodega.
• Reporta a coordinar de deposito cualquier anomalía en la mercadería.
• Revisión de mercaderías según guía de despacho.
• Emite guía salidas de mercadería.
• Realiza paletizado de mercadería en caso de ser necesario.
• Respecta los protocolos establecidos en cuanto a seguridad.
• Usa en todo momento sus EPP respectivos, como calzado de seguridad
y gantes.
IV. Habilidades y Competencias requeridas en el desempeño del cargo.
• Responsabilidad.
• Metódico.
• Orden.
• Trabajo bajo presión.
25
V. Requisitos.
Educación.

• Ser mayor de 18 años.
• Saber leer y escribir.
Experiencia.
• Al menos 6 meses en funciones similares acreditadas.

• Experiencia en el manejo de materiales paletizados.
• Experiencia en lectura de códigos.
• Acreditar conocimientos y práctica en carga y descarga de camiones.
26
Aplicación de listas de verificación.
Una vez identificadas las tareas que se realizan en la organización, y luego de

determinar si requieren la evaluación, se procede a aplicar las listas de verificación
en aquellas tareas que corresponda.
En este caso las áreas evaluadas son:
• Conducción de grúa horquilla

• Manejo manual de la transpaleta
• Carga y descarga del camión
Identificando en dichas tareas diversas acciones que ejecutan los trabajadores que
los llevan a estar posiblemente expuesto a los trastornos musculo esqueléticos.
(Véase anexo n°2, disponible en su correo electrónico.)
27
Diagrama de decisión
28
Los resultados obtenidos en nuestra evaluación arrojan riesgos globales de los

siguientes colores:
TAREAS RIESGO GLOBAL
Conducción de grúa horquilla
GRUERO Transporte de mercadería
Acomode de mercadería
Carga de mercadería
TRANSPALETA Movilización de transpaleta
Bajar la carga de la transpaleta
Ascenso y descenso del camión
Trabajo en cunclillas o agachado

CARGA Y
DESCARGA
Empuje o arrastre de mercadería
Trabajo en espacio reducido al interior

del camión
en diferentes tareas, es por esto por lo que las acciones a seguir de acuerdo con lo
que indica el diagrama de actuaciones es la corrección de medios y métodos puesto
que los factores de riesgos analizados se pueden corregir con medidas simples.
Cuyas acciones para seguir serán descritas más adelante.
Medidas necesarias para disminuir el riesgo
A raíz del riesgo global que arrojo cada una de las tareas estudiadas y según lo que
indica el diagrama de decisiones se deben adoptar todas las medidas necesarias
para controlar y disminuir el riesgo.
Eliminación:
• No se puede eliminar el riesgo.
29
Sustitución:
• Remplazar el transpaleta manual, por un transpaleta mecánico en donde el

trabajador no se vea expuesto a factores de riesgo como la fuerza y las malas
posturas.
Control de ingeniería:
Control administrativo/señalética:
• Promover el registro de trabajadores con molestias musculoesqueléticas,

consignar trabajador, puesto de trabajo, frecuencia, medidas de tratamiento
y medidas de control.
• Realizar rotaciones entre puestos de trabajo que demanden diferentes
patrones de movimiento en la ejecución de la tarea.
• Realizar pausas o periodos de recuperación durante el trabajo que permitan
que le trabajador deje de hacer la tarea habitual (sin contabilizar la pausa
de colación) ya se a deteniendo las acciones, implementando relevos, o
realizando una tarea diferente considerando las exigencias físicas y
mentales.
• Los tiempos de pausa o los cambios de actividad deben ser realizados antes
que el trabajador percibe el disconfort es porque existen signos de fatigas y
cansancio lo cual toma más tiempo en revertir que si no están presentes.
• Informar a los trabajadores del cambio organizativo ante la necesidad de
aumentar la producción (meses de febrero-abril).
• Capacitar a los trabajadores en la importancia del reporte temprano de
sintomatología musculoesquelético a supervisor, prevencionista de riesgos
o encargado de la empresa.
• Informar a los trabajadores de los procedimientos en forma periódica y cada
vez que se modifiquen.
Elementos de protección personal:
• Zapatos de seguridad antideslizantes

• Guantes mecánicos
• Ropa térmica para la temporada de invierno.
30
Matriz IPER DC
Una vez identificados todos los factores de riesgo es posible confeccionar una
matriz IPER DC para determinar y evaluar el nivel de riesgo de trastorno musculo
esquelético al cual los trabajadores se encuentran expuestos.
(véase anexo n°3).
Plan de mejoras y seguimiento
Debido a los niveles de riesgo detectados a través del desarrollo de la matriz, se

debió generar un plan de acción con el objetivo de establecer acciones que apunten
directamente a la mejora de las condiciones y acciones observadas y evaluadas.
Para ello se identificó y analizo todas las tareas que se ejecutan en BIC CHILE S.A
con el fin de proponer acciones de mejora efectiva, las cuales tienen una persona o
área responsable a cargo de vigilar o ejecutar su cumplimiento en las fechas
planificadas además de realizar un seguimiento de las fechas en las cuales fueron
o serán realmente ejecutadas. (véase anexo n°4).
Curva “S”
Como se mencionó en el punto anterior la confección del plan de acción determinara

fechas planificadas de las acciones propuestas y fechas reales o por cumplir en las
que estas deberían ser ejecutadas. La curva “S” resultante del plan de acción
evidencia que las acciones propuestas fueron planificadas para los meses de mayo
2019 hasta julio 2019, sin embargo, las fechas reales se debió mantenerlas en 0,
puesto que, por el tiempo en el que estamos desarrollando la actividad no
lograremos determinar si las acciones fueron o serán llevadas a cabo y en que
fechas.
31
2019 2019 2019

MEDIDAS
MAYO JUNIO JULIO
PLANIFICADAS 10 7 2
REALIZADAS 0 0 0
CURVA S
10
2
0 0 0
MAYO JUNIO JULIO
PLANIFICADS REALIZADAS
Análisis de brecha
Cantidad de
Factor de Riesgo Cantidad de NO
SI
Postura 83% 17%
Repetitividad 42% 58%
Fuerza 42% 58%
32
Analisis de Brecha "Aplicado a los Factores de

Riesgos Evaluados en BIC Chile"
100%
80%
Porcentaje
60%
40%
20%
0%
Postura Repetitvidad Fuerza
Factores de Riesgo
Cantidad de SI Cantidad de NO
Al identificar los riesgos asociados en las tareas del proceso productivo de BIC,
dentro de un 100% equivalente a 12 tareas evaluadas el factor con mayor porcentaje
presente es postura con un 83%, es decir tiende a estar presente en las actividades
por la cantidad de veces que se realiza la actividad, por cuanto puede afectar a
futuro a los colaboradores que realicen las distintas tareas que esté presente el
factor crítico descrito en el gráfico. La organización deberá cambiar la metodología
de trabajo, para disminuir el presente factor. Por ende la organización tendrá que
realizar seguimientos a las tareas de los procesos productivos de BIC Chile.
Programa de vigilancia a la salud TMERT
Para el caso de los trabajadores que al día de hoy según la evaluación de riesgo
inicial se encuentran expuestos, se determina que NO es necesario seguir el
programa de vigilancia a la salud de estos trabajadores, puesto a que debe existir
una segunda evaluación, es decir se deben implementar las medidas de control
sugeridas y posterior a esto se debe realizar una segunda evaluación y ahí
determinar si siguen existiendo riesgo globales importantes que deban ser
evaluados mediante un programa de vigilancia a la salud. No obstante si luego de
la segunda evaluación se requiere de dicho programa los pasos a seguir son :
33
El programa de vigilancia de la salud de los trabajadores debe ser desarrollado y

ejecutado por un equipo de salud, bajo la supervisión de un profesional competente
en materias de Salud Ocupacional del Administrador del Seguro Ley 16.744. Los
empleadores deben identificar tareas y puestos de trabajo con factores de riesgo de
TMERTEESS, como también los trabajadores expuestos, con la finalidad de
incorporarlos en sus programas de vigilancia de la salud; y dar aviso a su
Administrador del Seguro Ley 16.744. La EVALUACIÓN DE LA SALUD de los
trabajadores expuestos consiste en la aplicación de un CUESTIONARIO DE SALUD
y la EVALUACION MEDICA con sus exámenes complementarios correspondientes.
El CUESTIONARIO DE SALUD contiene al Quick DASH, Cuestionario Nórdico y el
SF36, que servirán para determinar el estado de salud del la persona examinada.
Estos instrumentos de evaluación levantarán datos importantes para nutrir el criterio
médico en la resolución de la calificación de enfermedad de origen laboral. Deberá
considerarse un CUESTIONARIO DE SALUD ALTERADO según los datos
entregados el Quick DASH y el Cuestionario Nórdico, quedando el cuestionario
SF36 como apoyo en la caracterización de la condición de salud de la persona.
La periodicidad y contenidos definidos en la evaluación de salud se aplicarán a
todos los trabajadores expuestos. Cada nivel de riesgo, identificado en las tareas
realizadas por el trabajador o trabajadora, tendrá una periodicidad específica de
evaluación y reevaluación de salud.
En resumen, los trabajadores expuestos a factores de riesgo de TMERT-EESS
deben ser ingresados al programa de vigilancia contestando el CUESTIONARIO DE
SALUD. Los trabajadores con CUESTIONARIO DE SALUD alterados pasaran a
EVALUACION MEDICA del programa de vigilancia del Administrador del Seguro
Ley 16.744 correspondiente.
34
Sugerencia del método de evaluación del manejo manual de

carga (MAC)
Esta metodología, es definida como una “herramienta de inspección”, pues fue

desarrollada para su uso en terreno por parte de los inspectores de esta institución
del gobierno inglés para el análisis de tareas de levantamiento, descenso y
transporte manual de carga de acuerdo a la metodología MAC (Manual handling
Assessment Charts), desarrollada por HSE (Health and Safety Executive – UK) y
publicada el año 2003.
La metodología MAC, utiliza una escala cuantitativa para medir el riesgo y un

código de colores para calificar cada factor.
Está basada en antecedentes de biomecánica, psicofísica y factores del entorno

físico del proceso. El enunciado de sus principales atributos se resume a
continuación:
• Metodología cuantitativa de evaluación rápida en terreno.

• Escala aditiva para valorar factores de riesgo (suma de los factores de riesgo
individuales).
• Orientada hacia un amplio público objetivo (no exclusiva para profesionales
de la salud y seguridad ocupacional).
• Estudio comparativo (benchmarking) realizado por HSE con otros modelos
(NIOSH, OWAS, REBA, QEC).
• Estudio de validez y usabilidad para profesionales no fiscalizadores realizado
por HSE.
• Estudio de validación realizado en Chile (Eyquem et al. 2007)
35
Conclusión
Los TME son un factor preponderante en las enfermedades que padecen los
trabajadores tanto a nivel nacional como internacional. Ayudar a prevenir estos
trastornos inevitablemente mejorará las vidas de cada obrero y por consiguiente se
aumentará la actividad productiva que al final se convierte en un beneficio para la
empresa.
Los TME se van desarrollando a lo largo del tiempo y no son pocas las causas que
la originan, como en el caso de la empresa BIC Chile S.A., donde el movimiento
repetitivo de carga y descarga de camiones, el uso de fuerza constante en el manejo
de la transpaleta, causan lesiones que al final del día, la semana, mes y años va a
generar una perdida en la capacidad de poder realizar las mismas funciones que se
desarrollaban antes de presentarse los primeros síntomas como dolores en las
muñecas, hombros, espalda hasta llegar a un punto en que se deba aplicar medidas
de control efectivas como realizar pausas activas cada cierto tiempo, variar las
actividades que se realizan o modificar las jornadas de trabajo.
Se hace necesario el rol del prevencionista para resguardar la vida y seguridad de

los trabajadores, debido a que estos últimos son los que más expuestos a TME,
esto se puede prevenir evaluando las tareas que se realizan en el trabajo, aplicando
las medidas de control oportunas y comprobando la eficacia mediante un plan de
seguimiento. Es de suma importancia que la empresa pueda difundir mediante los
diferentes canales que posea las estrategias preventivas enfocadas y orientadas a
evitar los TME.
Realizar este trabajo bajo las directrices de la “Norma técnica de identificación y

evaluación de factores de riesgos de trastornos musculoesqueléticos relacionados
al trabajo (Tmert)”, va a permitir que la empresa evaluada adopté las mejores
medidas de control en base recomendaciones dadas en la matriz y propiamente en
el informe final.
36
Anexos
• Anexo n° 1 identificación inicial de tareas

• Anexo n°2 listas de verificación (enviadas a correo electrónico)
• Anexo n°3 Matriz IPER DC
• Anexo n°4 Plan de mejoras y seguimiento.
37
Bibliografía
38

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Procesos Industriales

Ingeniería en Prevención de Riesgos,

Situación evaluativa n°2

“Etapa 1 Proyecto Ergonómico

Trabajo presentado por:

Daniela López Fuentes

Camila Estoloza Bunder

Luis Postigo Calquín

Juan Ramírez Sepúlveda

Bastián Sáez Arellano

Sr. Rafael González

Objetivo General .................................................................................................... 4

Objetivos Específicos ............................................................................................. 4

Identificación del proceso productivo y actividades auxiliares a fin......................... 7

Descripción de la empresa asesorada ................................................................ 7

Análisis del proceso productivo ........................................................................... 7

Descripción del proceso productivo .................................................................... 8

Descripción del puesto de trabajo. .................................................................... 10

Identificación de los factores de riesgo ............................................................. 13

Determinación de los puestos de trabajo a evaluar ........................................... 14

Características de los puestos de trabajo. ........................................................ 15

Características antropométricas de los trabajadores ........................................ 18

Evidencias de los puestos de trabajo intervenidos ............................................ 19

Aplicación de listas de verificación. ...................................................................... 27

Curva “S” .......................................................................................................... 31

Análisis de brecha ................................................................................................ 32

En el siguiente informe presentaremos la aplicación del protocolo de exposición a

Los trastornos musculoesqueléticos son alteraciones producidas en estructuras

Estos trastornos fueron incorporados en el Decreto Supremo N° 594 con el fin de

Con la implementación de este protocolo en BIC Chile buscamos entregar ayuda

✓ Permitir recolectar información necesaria para objetivar el estudio de la relación

Este protocolo será aplicado a los trabajadores que se desempeñan en áreas, o

Trastorno Musculoesquelético (TME): Es una lesión física originada por trauma

Se reconoce que la etiología de las TME es multifactorial, y en general se

• Los factores individuales: capacidad funcional del trabajador, hábitos,

Extremidades superiores (EESS): segmento corporal que comprende las

Trastorno musculoesquelético de extremidad superior (TME EESS):

Trastorno musculoesquelético extremidades superiores relacionado con el

Tarea o tarea laboral: conjunto de acciones técnicas utilizadas para cumplir un

Acción Técnica: Conjunto de movimientos elementales de uno o más segmentos

Operación: Conjunto de movimientos necesarios para efectuar una transformación

Factores biomecánicos: factores de las ciencias de la mecánica que influyen y

Pausa: periodo de descanso que permite la recuperación fisiológica de los grupos

Periodo de Recuperación: periodo de descanso que sucede a un periodo de

Variación de tarea: se refiere al cambio en la realización de acciones técnicas que

Identificación del proceso productivo y actividades auxiliares a fin.

Descripción de la empresa asesorada

Es un centro de distribución de mercancía como lápices, encendedores en

Análisis del proceso productivo

Planeamiento Plan operativo y Gestión de la Marketing

Descripción del proceso productivo

Diagrama de flujo Bic Chile

Ordenar Inventario de CALL CENTER O

Descripción del puesto de trabajo.

Descripción del Puesto de trabajo

Sección / Área / Departamento Bodega de Almacenamiento

Nombre del Cargo Operador de carga y descarga camiones.

Reporta a Coordinador de Deposito.

Lugar de Desempeño Bodega empresa Bic Chile S.A.

Nombre del trabajador (ra) Xavier Nobrega Ramos

Horario del funcionario Desde la 8:00 am Hasta las 17:30 hrs

Horarios de turno Mañana