Angie Murillo Vega

COM-S-MA-3-3
MODELO EN ESPIRAL DE DANCE

Frank E. X. Dance (1967) Es un desarrollo del modelo circular de Osgood y Schramm. Es erróneo
que la comunicación vuelve, en un círculo completo, a exactamente el mismo punto de partida en
que comenzó. El espiral ayuda a entender aquellos casos en los que el círculo no nos sirve. El
proceso comunicativo avanza. Tiene una naturaleza dinámica, es decir, contiene elementos,
relaciones y contextos que están cambiando continuamente; el espiral describe cómo cambian; la
espiral adquiere configuraciones diversas en situaciones distintas y en relación con los diferentes
individuos.

http://teoriaumae.blogspot.com/2014/03/modelos-basicos-para-el-estudio-de-la.html
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El modelo de la espiral de Dance
El modelo de la espiral de Dance (1967) se trata de un desarrollo del modelo de Osgood y
Schramm (1954). Es un modelo centrado en la naturaleza del proceso comunicativo y no tanto de
sus elementos.

El recurso a la espiral obedece a una idea de Dance, que opina que los modelos circulares no
están en lo cierto al considerar que la comunicación vuelve al punto de partida. Indudablemente,
si lo característico de la comunicación es que produce efectos podríamos decir que transforma,
entonces el proceso de vuelta será a un punto diferente o a un participante con una actitud
diferente, del que fue origen. A su vez la espiral subraya el carácter dinámico (frente a una imagen
“congelada” del proceso) cambiante de la comunicación, en la que cada acontecimiento tiene
incidencia sobre el siguiente, y permite así concebir una comunicación que se desplaza hacia
delante, en la que se incremente el grado de entendimiento y la relación comunicativa entre los
actores.

https://www.efdeportes.com/efd179/modelos-teoricos-de-la-comunicacion.htm

EL MODELO DE COMUNICACIÓN ESPIRAL

Hace poco me solicitaron una opinión sobre la “Comunicación Espiral” y cómo aplica en la
administración de la comunicación dentro de las organizaciones. Aun cuando mi primer recuerdo
al respecto fue el modelo helicoidal de Frank Dance de principios de la década de los años sesenta,
la opinión era respecto a un modelo desarrollado a mediados de la década pasada, a partir de un
trabajo realizado por Ma. Victoria Carrillo Durán y Juan Luis Tato Jiménez de la Universidad de
Extremadura, España.
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El modelo helicoidal de Frank Dance describe el dinamismo

de la comunicación: ésta se va moviendo constantemente hacia un futuro, nutriéndose del pasado

que informa al presente. Es decir, lo que hoy se comunica debe generar un efecto y, dado que la
comunicación es continua, el proceso no tiene fin y va creciendo conforme se va ampliando el
campo de conocimiento.

El modelo de comunicación aplicado a las empresas, que surgió la década pasada, propone
administrar la comunicación de manera integral y proactivamente, en un proceso en espiral, al
considerar que “los modelos tradicionales (de comunicación) no encajan en la filosofía de los
activos intangibles”.

Los autores Carrillo y Tato plantean el diseño de la comunicación “como un modelo coherente con
el nuevo entorno empresarial que se genera desde el interior al exterior de la organización a
través de un flujo en forma de espiral que abraza a los públicos internos y lleva a los públicos
externos, marcando en cada ámbito de acción unos objetivos a cumplir”.

Comparan el flujo de comunicación de una organización con una espiral que gira infinitamente en
torno a un punto central del que se va alejando; cada giro, denominado “espira” crece conforme
se aleja del centro, de manera que el flujo de comunicación en la empresa se extiende de forma
espiral y no de manera horizontal, vertical o transversal. La espiral representa el todo del modelo y
cada espira constituiría las partes del mismo generando sinergias de comunicación.

En este diseño, la comunicación fluye de manera integral en todos los niveles de la organización a
partir de un movimiento espiral que nace del centro neurálgico en donde se propone la estrategia
para alcanzar los objetivos de negocio de la compañía. Eventualmente, este proceso circular
infinito llega a los públicos que se encuentran fuera de la organización.

Los autores expresan que el modelo funciona en tanto:

Se establezca un mapa de audiencias, en donde las más cercanas al núcleo sean los prioritarios
para el logro de los objetivos de comunicación.

Se potencie el flujo de comunicación desde el centro de la empresa, en donde radica la identidad

corporativa (los activos intangibles), hacia el exterior.

Se desarrolle una estrategia completamente integrada, que permita a las diversas formas de
comunicación contribuir al éxito de la firma.

Es indudable que la comunicación empresarial debe ser un proceso que parta de una estrategia
alineada a los objetivos de negocio de la organización que considere a todas las audiencias que
deben ser impactadas para lograr la meta y los medios para lograrlo. Al efecto, considero que sería
necesario ampliar el modelo propuesto y establecer una ruta crítica antes de iniciar el movimiento
circular.
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LOS PASOS PREVIOS A LA ESPIRAL

Previo al diseño de la estrategia de comunicación y a fin de que ésta sea la adecuada a las
necesidades y objetivos de la organización, es importante conocer la empresa a profundidad:
asegurar la comprensión de su identidad corporativa (los activos intangibles y filosofía que
orientan su desempeño), entender sus objetivos de negocio y determinar el punto de arranque a
través de auditar la comunicación interna, el clima laboral y la percepción de la empresa por las
audiencias externas.

El segundo paso es diseñar el mapa de audiencias, en donde se definirá cuáles son las prioritarias
en función a su influencia en el logro de los objetivos de negocio. El modelo espiral se centra en la
comunicación organizacional, pero no siempre los públicos prioritarios son los internos. Una
estrategia de comunicación podría implicar tener como audiencias prioritarias a algunas externas
como pueden ser: autoridades de gobierno, legisladores, organizaciones de la sociedad civil e
inclusive los propios medios de comunicación.

Si la estrategia se va a enfocar a audiencias externas, que sería el punto de inicio de la espiral, el

proceso no podría generarse “desde el interior al exterior de la organización a través de un flujo en
forma de espiral que abraza a los públicos internos y lleva a los públicos externos”. Ello no significa
que las audiencias internas queden fuera del flujo de comunicación; tienen que ser consideradas y
en ese sentido el modelo de comunicación espiral tendría que ajustarse.

Una vez diseñada la estrategia el siguiente paso es potenciar el flujo de comunicación. En este
punto yo agregaría al modelo la importancia de sensibilizar y comprometer a los altos mandos de
la empresa en la puntual ejecución de la estrategia, no sólo a través de transmitir información a
los subalternos, sino de la vivencia de la filosofía y valores que rigen la vida de la organización.

Es necesario tener presente que la comunicación no es únicamente la transmisión de información

y que, dentro de las empresas, todo comunica, aunque no se haya planeado. La alta dirección no
sólo debe transmitir información sino desarrollar una red de comunicación que permita recibir
retroalimentación de forma confiable para poder tomar decisiones que mantengan a la
organización en la ruta del logro de sus objetivos de negocio.

La esencia de la comunicación espiral es transmitir la identidad de la institución, pero una cosa es

esa identidad (lo que la empresa es) y otra lo que sus integrantes comunican a través de su
conducta y de sus acciones, cuyo resultado se refleja en la percepción de una imagen entre todos
los públicos relacionados. La promoción de una marca ya no está sólo dentro del área de
mercadotecnia sino en cada uno de los colaboradores de la organización, independientemente del
área en la que laboren; todos en lo individual son voceros de esa marca, de manera que su
comunicación fuera de la empresa será resultado de la manera en que externamente se expresen
o conduzcan con relación a ella.

En suma, me parece que aun cuando la figura de helicoide o espiral ilustra cómo debería ser el
flujo de comunicación dentro de una organización, el modelo tiene limitantes en cuanto a que su
enfoque está centrado hacia la administración de la comunicación de los activos intangibles y
debería repensarse para no reducirla a la comunicación interna de las organizaciones.

http://corpmedios.blogspot.com/2014/09/el-modelo-de-comunicacion-espiral.html
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MODELO ESPIRAL DE DANCE

"Frank E. X. Dance nació en Nueva York, inició sus estudios con los Jesuitas y cursó Filosofía y
Filología en la Universidad de Northwestern, donde se doctoró en 1959. Profesor de lengua y
expresión hablada en diversos centros de enseñanza, entre ellos las Universidades de Wisconsin-
Milwaukee y Kansas. Desde 1971 es catedrático de Comunicación Humana en la Universidad de
Denver, Colorado".

¿Cómo define la comunicación?

"Para él la comunicación es un proceso de cambio de información a través de sistemas de

símbolos. El concepto es muy amplio y hace referencia a todas las formas de comunicación, desde
las interpersonales (face-to-face), a través de la conversación a las basadas en extensiones
tecnológicas y redes globales".

"La comunicación cobra sentido cuando se busca un objetivo. La comunicación aparece como una
acción con una finalidad. El ser humano, a diferencia de otros seres, se comunica mediante
símbolos verbales y no verbales. La palabra transforma el signo en símbolo, representa
abstracciones. Sólo el ser humano tiene una voz distintiva, que lo identifica como individuo, y hace
de la comunicación interpersonal un “singular sensación”.

¿Cómo surgió el modelo de Dance?

El modelo de la espiral de Dance surgió en 1967, se trata de un desarrollo del modelo de Osgood y
Schramm (1954). Una insuficiencia de este último modelo es señalada por Dance, exponiendo la
idea de que el aspecto de la analogía de la comunicación circular en que ésta retorna al mismo
punto exacto de salida después de realizar una circunferencia completa es equivocada.

Helical spiral model

"El modelo de la espiral-helicoidal da una dimensión de construcción progresiva a la comunicación,

por cuanto incluye el factor tiempo como modelador del flujo comunicacional. La comunicación no
es ni lineal, ni circular, sino espiral-helicoidal, de modo que, con el paso del tiempo, avanza
girando sobre si misma, mediante un cambio progresivo.

Dance integra el factor diacrónico en el proceso comunicacional, de modo que el pasado informa
el presente y éste el futuro. Este modelo espiral-helicoidal es propio del ser humano, cuyas formas
de comunicar no se atienen a parámetros de información de certeza absoluta y están abiertas a
correcciones, refuerzos cognitivos, interacciones".

El proceso de la espiral

El helicoide combina los rasgos deseables de la línea recta y del círculo, evitando a la vez los
puntos débiles de ambos. Este presenta una variedad bastante atractiva de posibilidades de dar
forma gráfica a los aspectos patológicos de la comunicación. Y en cualquier momento el helicoide
da testimonio geométrico del concepto de que la comunicación, al moverse hacia adelante, está
volviendo en el mismo momento sobre sí misma y siendo afectada fundamentalmente por la
espiral de la cual ella surge.
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No obstante, aunque sea lentamente el helicoide puede liberarse en forma gradual de sus
distorsiones de bajo nivel. El proceso de comunicación, se va moviendo constantemente hacia
adelante y, sin embargo, depende siempre, en cierta medida del pasado, que informa al presente
y al futuro.

¿En qué consiste?

La espiral nos ayuda a entender aquellos casos de comunicación en que el círculo no es el gráfico
más adecuado. El proceso comunicativo avanza y lo que ahora se comunica se infiltrará en la
estructura y el contenido de la comunicación posterior. Es decir, Dance subraya la naturaleza
dinámica del proceso de la comunicación. Este proceso contiene elementos, relaciones y contextos
que están cambiando continuamente. La espiral describe los cambios de ese proceso a lo largo del
tiempo.

En conclusión...

La teoría de Dance, es muy genérica y abarcante, no llega a concretizar el concepto en sí. Sin
embargo, el modelo de comunicación, se adapta mejor a los seres humanos, porque permite que
estos se desarrollen y transformen constantemente.

https://prezi.com/igapaq8xyxra/modelo-de-la-espiral-de-dance/?fallback=1