MEZCLA DE MARKETING KIT DE HIGIENE ORAL

ANDRÉS MAURICIO MATEUS RUEDA

FABIÁN YESID RAMÍREZ LEÓN
JHONN ALEXANDER ACOSTA CALDERÓN
FARID LEANDRO SILVA ARIZA

PROF. JUAN CARLOS HEDERICH MARTÍNEZ

FUNDAMENTOS DE MARKETING
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA
13 DE NOVIEMBRE DE 2019
 INTRODUCCIÓN

A la hora de lanzar un producto o servicio al mercado, es importante conocer y determinar

todas las variables y factores que van a afectar a dicho producto o servicio, por ejemplo, a
qué segmento irá dirigido, cómo será distribuido e, inclusive, qué precio tendrá. Para poder
organizar y analizar todas estas características, es necesario realizar un estudio de la
mezcla de marketing, la cual detalla cuatro factores muy importantes al momento de realizar
el marketing de un bien: producto, precio, plaza (distribución) y promoción.

El planteamiento correcto de estos cuatro ítems puede ayudar a formar una marca y
consolidar un producto en el mercado y, por el contrario, su mal planteamiento u
organización pueden llevar a un producto al fracaso, por lo que se les debe dar una gran
importancia.

En este informe se realizará una caracterización detallada de los cuatro factores de la

mezcla de marketing para un negocio que comercializará con kits de higiene oral infantil
para niños de edad preescolar (3-7 años) y se detallará todo lo que se debe tener en cuenta
para que el producto pueda salir al mercado.
 PRODUCTO

SEGMENTACIÓN DEL PRODUCTO

Se decidió hacer una segmentación demográfica basada en tres factores: la geografía, el

estrato socioeconómico y la edad, ya que nos enfocaremos en una parte especial de la
población en un área delimitada con el fin de tener un mercado meta definido y poder
cuantificar la cantidad de posibles consumidores.

Se pretende que nuestros consumidores sean niños de entre 3 y 7 años de estrato medio (3
y 4), del área metropolitana de Bucaramanga, por lo que nuestros clientes serán padres de
familia con hijos en esas edades.

DEFINICIÓN DEL MERCADO META

Para definir y obtener un número de consumidores meta definidos, se decidió realizar una
investigación demográfica tomando como base los datos estipulados en el Plan de
Ordenamiento Territorial del Área Metropolitana de Bucaramanga. De aquí se obtuvo la
población aproximada de habitantes en el Área Metropolitana con edades entre los 3 y 7
años, además del porcentaje de la población de estratos medios.

De acuerdo con el estudio, se obtuvo que nuestro mercado potencial cuenta

aproximadamente con 44.000 consumidores, aunque sólo se abarcará una pequeña parte
de éste.

CONCEJO DE BUCARAMANGA
 Para entrar en el mercado de familias de 3-4 estrato
0-14 años 3-7años
Población
infantil
Santander 438329,1062 131498,7319
     
Población
infantil
Bucaramang
a 115396,161 34618,8483
Población
infantil Girón 60028,7838 18008,63514
Población
infantil
Floridablanca 32863,102 9858,9306
Población
infantil
Piedecuesta 34350,135 10305,0405
Población Meta 72791,45454
61% 44402,78727
DANE

ESTRATEGIA GENERAL DE MARKETING

Se decidió tomar una estrategia de marketing diferenciado, puesto que ofreceremos

productos con distinción de género, es decir, productos de higiene bucal para niñas y para
niños. El kit de higiene oral para niñas vendrá en color rosado con motivos atractivos para
ellas y el de los niños vendrá en color azul.

Se optó por esta diferenciación para que los niños de ambos sexos se sientan atraídos a
usar el producto o a incitar a sus padres a comprarlo con características que les gusten y
que capten su atención.

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

VENTAJAS COMPETITIVAS

Las ventajas competitivas de nuestro producto serán:

 El precio: trataremos de mantener un precio bajo con respecto a la competencia

 La imagen: nuestro producto tendrá una presentación atractiva, amigable y fácil de
usar para los niños que lo usen.
  La singularidad: ofreceremos un kit completo de limpieza bucal infantil, lo que no se
encuentra en todas las farmacias y tiendas, lo que nos da un factor diferenciador.

ESTRATEGIA GENERAL DE POSICIONAMIENTO

Se decidió ir por una estrategia “lo mismo por menos”, puesto que se ofrecerá la misma
calidad y características que otros productos del mercado a un menor precio y, además, se
ofrecerán los productos como uno solo, a diferencia de otras marcas que ofrecen todos los
productos por separado.

DECLARACIÓN DE POSICIONAMIENTO

Para los padres que quieren enseñar a sus hijos a lavar sus dientes, Fresh Grins es un kit
de higiene bucal especial para los niños de 3 a 7 años que ofrece buena calidad a un menor
precio. Con Fresh Grins, los niños podrán lucir grandes sonrisas y tener una buena higiene
bucal.

CONCEPTO DEL PRODUCTO

Fresh Grins ofrece un kit de higiene dental para niños en edades de entre 3 y 7 años, es
decir, cuando empiezan a asear su boca por ellos mismos, que se compone de un tubo de
pasta dental, un rollo de hilo dental y un cepillo de dientes, todo empacado en un paquete
plástico resellable fácil de llevar a todas partes. El kit viene en dos presentaciones: para
niñas, donde la crema dental es rosada, y los demás componentes también lo son; y para
niños, donde la crema dental es azul, al igual que los demás elementos de éste. Tendrá un
precio bajo y podrá ser adquirido en diferentes puntos de la ciudad.

BENEFICIO PRINCIPAL

Cuando el consumidor adquiere nuestro producto, está adquiriendo que lo ayudará a tener
una boca más limpia y a cuidar su boca, además de una herramienta para enseñar a sus
hijos como tener una buena higiene bucal.

PRODUCTO REAL

El producto consta de cuatro partes diferentes que tiene dos aspectos distintos para el
público infantil femenino y el masculino.

El primero es un cepillo dental de cerdas blancas suaves y delgadas de aproximadamente

15 cm de largo y cabezal redondo de 5 cm que tendrá un logo simplificado de la marca en la
parte inferior del mango. Vendrá en dos colores: azul con distintos diseños de personajes
animados para niño y rosado con estampados de diferentes personajes para niña.

El segundo es un rollo de hilo dental de 3 m de color verde con sabor a menta que estará
dentro de un empaque que tendrá dos colores: azul rey y morado claro. Este empaque será
redondo y tendrá el sistema de corte tradicional, es decir, una pestaña de plástico duro que
corte el hilo que saldrá de un agujero al lado opuesto de la ubicación de dicha pestaña.
Tendrá el logo completo de la marca e imágenes de personajes infantiles similares a las del
cepillo y el diseño de la crema dental

El tercero es un tubo de crema dental de 50 g. La crema contendrá 1250 ppm de flúor y

tendrá dos colores: rosado y azul oscuro. Tendrán una apariencia semi translúcida y
vendrán empacados en un tubo de plástico de forma cilíndrica irregular con una tapa
dosificadora plástica de color blanco. El etiquetado irá estampado al empaque de plástico y
tendrá en él la marca y el diseño que incluirá personajes animados y será diferente tanto
para niños como para niñas. También contendrá los ingredientes, modo de uso y donde fue
manufacturado.

El último es un empaque de plástico de forma ovalada y alargada que vendrá en dos

colores: rosado y azul claro, y tendrá un sistema de sellado de clic para mayor facilidad de
uso. El logo completo de la empresa estará estampado en el empaque en su parte posterior
y debajo del sello.

PRODUCTO AUMENTADO

Al traer los recipientes vacíos del kit como su empaque, se les reconocerá a los clientes un
descuento a la hora de comprar otro kit. Esto con el fin del reciclaje de los residuos del kit y
potenciar la fidelidad de los clientes. Además de esto, se brindará garantía por si algún
elemento de nuestro kit está defectuoso. Igualmente se brindarán los números de nuestra
empresa por si nuestros clientes tienen alguna dificultad, queja u opiniones acerca de
nuestro producto.

VALOR DE LA MARCA

Se harán alianzas con centros odontológicos con el fin de atraer más clientes y brindar un
servicio más completo, esto con el fin de difundir aún más la marca, dar una buena imagen
al estar de la mano con centros especializados en higiene oral. También a través de
publicidad en las farmacias y sectores de aseo en supermercados. Todo esto, con la calidad
de nuestros productos del kit, nos dará un valor de la marca buena y la aceptación y buenas
percepciones de nuestros clientes.

POSICIONAMIENTO DE MARCA

Para posicionar a Fresh Grins en el mercado se ha propuesto los siguientes conceptos:

Atributos

- El sabor de su producto

- Su apariencia novedosa y atractiva

- La variedad del producto

Beneficios

- Sonrisas limpias y sanas

 - Dientes blancos y frescos

- Sensación de frescura

Creencias

- La importancia de la higiene bucal

- Diversión y limpieza simultáneos

De los cuales se han escogido sonrisas limpias y sanas por el momento. Consideramos
que, para introducirnos en el mercado, debemos apuntar a los beneficios que los clientes
que adquirirán el producto pueden ver en él, es decir, padres de niños pequeño y
odontólogos pediatras.

SELECCIÓN DEL NOMBRE DE LA MARCA

El nombre Fresh Grins fue seleccionado de acuerdo a los siguientes criterios:

1. Relación con el beneficio y las características del producto: debido a que tratamos
de comercializar productos de higiene oral, Fresh Grins (Sonrisas Frescas en inglés)
hace alusión al propósito del producto

2. Debe ser fácil de recordar y pronunciar: el nombre Fresh Grins es relacionado con
frescura debido a que su primera palabra se asimila a su equivalente en español.
Además, el nombre es de fácil pronunciación.

3. Debido a la ausencia de sonidos fuertes, el nombre de la marca es atractivo al

usuario.

PATROCINIO DE MARCA

Fresh Grins decidió comercializar el producto bajo marca de fabricante dado que no
estamos asociados a una empresa más grande y queremos crecer con una marca propia.

Sin embargo, para poder acrecentar el número de consumidores, se ha considerado

obtener bajo licencia marcas registradas de diferentes programas de televisión y películas
animadas como Paw Patrol, PJ Masks, etc.

ESTRATEGIA DE MARCA

Nuestra estrategia de marca será de marca nueva, puesto que estamos tratando de
ingresar a un mercado nuevo para nosotros y queremos posicionar nuestro producto en un
segmento de mercado específico. Además, no tenemos una marca o producto consolidado,
por lo que las otras estrategias no podrían explicarse a nuestra estrategia de marketing.

CADENA DE SERVICIOS Y UTILIDADES

A pesar de que nuestra empresa no es una empresa prestadora de servicios, si va enfocada

a promocionar nuestro producto a dichas empresas, tales como los consultorios
odontológicos, por lo cual se tiene planteada una cadena de servicios-utilidades para
atender las necesidades de nuestros clientes Empresariales, y esta cadena estaría
conformada por 3 de los 5 eslabones importantes:

● Calidad Interna del Servicio

● Mayor valor del Servicio
● Clientes Satisfechos y leales

Si se ve desde el enfoque de una compañía de servicios, nuestra empresa se guiará más

por los lineamientos de un Marketing Interactivo, ya que nuestros vendedores al momento
de interactuar con nuestros clientes empresariales deben resaltar los mejores valores de
nuestra empresa, proporcionando así un personal confiable y capaz de atender las
inquietudes que estos clientes tengan.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Debido a que nuestro producto principal es de enfoque público, enfatizando en la higiene

oral de los niños, es compromiso de nuestra empresa el garantizar la calidad de nuestro
producto además de la atención personalizada al momento de realizar la venta, más
enfocada a los clientes que proporcionan servicios públicos de salud, y esto se hará
mediante la obtención de patentes y de registro calificado para nuestros productos para
demostrar así el compromiso de nuestra empresa.

En cuanto al contexto internacional, por el momento la proyección de la empresa se enfoca

únicamente en el sector donde nos encontramos ubicados con planes de expansión a nivel
nacional, enfatizando así el cumplimiento de las normas necesarias que existen en el país.

PRUEBA DEL CONCEPTO

Se probaron diferentes conceptos del producto, en el que cambiaban el empaque del hilo
dental, el empaque del kit en general o, inclusive, el kit. Algunos de los conceptos
desechados fueron:

Fresh Grins ofrece un kit de higiene dental para niños en edades de entre 3 y 7 años, que
se compone de un tubo de pasta dental, un rollo de hilo dental y un cepillo de dientes, todo
empacado en una bolsa plástica resellable fácil de llevar a todas partes. Tendrá un precio
moderado.

Fresh Grins ofrece un kit de higiene dental para niños en edades de entre 3 y 7 años que se
compone de un tubo de pasta dental, un rollo de hilo dental y un cepillo de dientes, todo
empacado en un paquete plástico resellable fácil de llevar a todas partes. El kit viene en dos
presentaciones: amarillo y azul, colores neutros. Su precio será de $15.000

Fresh Grins ofrece crema dental para niños en edades de entre 3 y 7 años con alto
contenido de flúor que les ayudará a tener una sonrisa blanca y sana. Vendrá en dos
presentaciones: morado para niñas y azul para niños. Tendrá un precio bajo para atraer a
diferentes clientes.

DESARROLLO DE ESTRATEGIA DE MARKETING

Primera parte:

El mercado meta está constituido por padres de familia con niños entre los 3 y 7 años que
quieren inculcar en sus hijos la higiene oral que habiten dentro del área metropolitana de
Bucaramanga y tengan ingresos medios. Espera posicionarse como un producto económico
y de calidad que ayude con la limpieza bucal de los niños. Además, el producto puede
llevarse a cualquier lado, en caso de que decidan viajar o para que el niño pueda lavar sus
dientes en el colegio. Se esperan vender 10.000 unidades en el primer año con pérdidas
menores al costo de inversión inicial. Para el segundo año, se espera igualar la cifra del año
anterior o superarla.

Segunda parte:

El kit de higiene oral se ofrecerá en dos presentaciones: azul para niños y rosado para
niñas. Se venderá a un precio de venta al detal aproximado de $15.000, con descuentos por
ventas al por mayor. La publicidad se realizará con impulsadores y vendedores para los
sitios de distribución y con afiches en los sitios de distribución para los clientes. Se requiere
resaltar el precio del producto y su practicidad, además de su diseño atractivo. El
presupuesto para distribución será de aproximadamente $10’000.000, mientras que el
presupuesto de publicidad será de alrededor de $4’000.000.

Tercera parte:

A largo plazo, se espera lograr participación en el mercado local y obtener utilidades

positivas en nuestro tercer año. A medida que pase el tiempo, se irá fortaleciendo e
incrementando la publicidad del producto y esperamos ampliar nuestro mercado a más
lugares en el departamento.

MERCADO DE PRUEBA

No se realizarán mercados de prueba para el producto ya que es un producto de higiene de

uso masivo, lo que implicaría que se obtendrán ganancias por ventas, gracias a la condición
del producto.

DISTRIBUIDORES Y PROVEEDORES

Representaciones James Group SAS (Empresa para obtener nuestro cepillo de dientes),
Contacto: (57-1)3703373
 DISTRIBUCIÓN

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

PROMOCIÓN

La promoción que realizaremos al querer entrar en el mercado va a ser de método

costeable, debido a que se decidirá el presupuesto designado para publicidad, sin tomar del
dinero destinado para otros rubros.
A medida que la aceptación de nuestro producto vaya aumentando tenderemos a utilizar el
método del porcentaje de ventas, puesto que, al aumentar nuestras ganancias, tendremos
más presupuesto para hacer una promoción estratégica en varios medios.
Cuanto se tenga el mismo nivel de aceptación en el mercado que nuestra competencia,
podremos utilizar el método de la paridad competitiva, igualándonos en gastos para este fin.
Las principales promociones que haremos será un descuento a la hora de traer el empaque
de nuestro producto con el fin de reciclarlo. Estos puntos estarán situados en cada uno de
nuestros aliados (droguerías, tiendas y centros odontológicos).

ESTABLECIMIENTO DE LA MEZCLA DE PROMOCIÓN TOTAL

PUBLICIDAD

Nuestra publicidad se realizará en primera instancia en las droguerías y centros

odontológicos que tengan una alianza con nosotros. Esto se hará con afiches que llamen la
atención de las personas que entran en estos sitios. También se usarán las redes sociales
como medio de difusión para atraer nuevos aliados (droguerías, centros odontológicos,
tiendas). A medida que se incrementen las ganancias y aceptación entre el mercado, nos
ampliaremos de igual manera a medio masivos como radio y televisión.

ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE PROMOCIÓN

La estrategia que utilizaremos para la promoción será de empuje ya que nuestros
distribuidores nos ayudarán con las promociones y publicidad que realizaremos en sus
establecimientos para llegar al mercado.

INTEGRACIÓN DE LA MEZCLA DE PROMOCIÓN

 Se auditarán los gastos de comunicación en toda la organización, catalogando los

presupuestos y tareas de comunicación, para consolidarlos en un solo proceso de
presupuesto. Reconsideraremos todos los gastos de comunicación de acuerdo con
el producto, la herramienta promocional, la etapa del ciclo de vida del producto y los
efectos observados.
 Se identificarán todos los puntos de contacto de la compañía y sus sucursales para
que nuestros clientes sepan dónde encontrarnos
 Se dará mayor importancia a la publicidad para que los puntos de venta tengan un
mayor impacto en las ventas.

COMUNICACIÓN DE MARKETING CON RESPONSABILIDAD SOCIAL

Se evitará a toda costa la utilización de falsa publicidad que perjudique tanto a nuestros
clientes como a nuestra marca. Nuestra publicidad estará destinada a ofrecer un servicio
que supla las necesidades de higiene oral básicas (dientes limpios, aliento fresco, boca
sana).