CAPITULO I DISEÑO INDUSTRIAL

1.1 DEFINICIONES

La palabra diseño proviene de la inglesa “design” y puede ser traducida como dibujo, diseño o
como proyecto. 1

La real academia de la lengua española define el diseño industrial, como el trabajo de proyección
de objetos de uso cotidiano, teniendo básicamente en cuenta los materiales empleados y su
función.

El ICSID (“Internacional Council of Societies of Industrial Design”), citado por Sanz y Lafargue
(2002), lo definió en el año 1969: Un diseñador industrial es una persona que cualifica por su
formación, sus conocimientos técnicos, sus experiencias y su sensibilidad visual en el grado que
determinar los materiales, la estructura, los mecanismos, la forma, el tratamiento superficial y
el vestido de los productos fabricados en serie por medio de procedimientos industriales.

Sanz y Lafargue mencionan que según las circunstancias el diseñador industrial se ocupará de
uno o de todos estos aspectos, como también puede ocuparse de los problemas relativos al
embalaje, a la publicidad, a las exposiciones y al marketing, cuando las soluciones a estos
problemas requieran, además de un conocimiento tecnológico y experiencia, una capacidad de
valoración visual.

También mencionan estos autores que el diseñador debe procurar que los objetos de uso común
sean lo más económicos y eficientes posibles, prácticos y cómodos para el usuario y que su
función responda a las necesidades reales de los seres humanos.

EL diseñador industrial tendría que preocuparse de los aspectos económicos, funcionales,

estéticos y de aquellos que se refieren a las necesidades efectivas (deberes éticos que deben
cumplir el diseñador-código deontológico-), concede al diseñador la capacidad de planificar y le
invita a la innovación continua.2

Actualmente la mayoría de expertos acepta la definición de Tomás Maldonado como la más

adecuada:

“El diseño Industrial es una actividad proyectual, que consiste en determinar las propiedades
formales de los objetos producidos industrialmente. Por propiedades formales no hay que
entender tan sólo las características exteriores, sino, sobre todo las relaciones funcionales y
estructurales que hacen que un objeto tenga una unidad coherente desde el punto de vista
tanto del productor como el usuario. Mientras la preocupación exclusiva

1 Diseño industrial, desarrollo del producto-Feliz Adán y José Lafargue2002

2 Ibid.
por los rasgos exteriores de un objeto determinado conlleva el deseo de hacerlo parecer
atractivo, las propiedades formales de un objeto son siempre el resultado de la integración de
factores diversos de tipo funcional, cultural, tecnológico o económico”.3

“Es un proceso creativo que trata de integrar factores como la ingeniería, la tecnología, lo
materiales, el arte y estética en soluciones que sean capaces de hallar un equilibrio entre las
necesidades, los deseos de los usuarios y las limitaciones técnicas y sociales”.4

Charlotte & Peter también mencionan que el diseñador industrial tiene una preocupación
especial por la apariencia de los objetos (una preocupación estética), pues como parte del
diseño, este ha demostrado ser de especial importancia en los mercados a nivel mundial,
inclusive siendo la principal razón de compra, pues los caracteres funcionales tienden a llegar a
una estandarización generalizada lo cual llevan al consumidor a elegir por el aspecto físico del
objeto.

Se puede pensar en el diseñador industrial como a un profesional multidisciplinarlo experto en

resolver problemas, ya que cuenta con las herramientas necesarias como lo son su sentido de
investigación y análisis, esto combinado con su natural creatividad, desarrolla la mejor solución
a dichos problemas. “El diseño Industrial es una disciplina que aplica el ingenio y la capacidad
creativa del hombre para la creación y obtención de objetos que satisfagan sus necesidades”.5

El diseño nace de la necesidad humana y siguiendo el esquema elaborado por Vassos y

Katavolos,6 este está íntimamente ligado a tres áreas, tres campos de creatividad:

El área morfológica: Que se encarga de la forma. Después de haber investigado al usuario a fin
por su cultura, formas sociológicas y fisiológicas, el diseñador industrial determina cual debe ser
el aspecto físico del objeto para influir en la percepción psicofisiológica que va a tener el usuario
del objeto.

El área tecnológica: Influye en el área tecnológica de la producción del objeto y de la función del
mismo, el diseño debe trabajar de la mano con la ingeniería del producto.

El área sociológica: Aquí se determina al usuario a fin, su idiosincrasia y atributos sociales, sus
necesidades, estudio de mercado, las relaciones de producción y distribución del sistema
económico en donde va dirigido el producto.

3 http://www.microsoft.com/spain/empresas/marketing/mercado_global.mspx,
4 Charlotte & Peter Fiell, “ El diseño Industrial de la A a la Z”.(año 2000).
5 Universidad Rafael Landivar, departamento de diseño Industrial, facultad de Arquitectura
6 José María Ibáñez. “La gestión del diseño en la empresa”. (año 2000).
1.2 EL DISEÑO INDUSTRIAL EN LA EMPRESA Y OTROS CAMPOS DE TRABAJO

El Diseño Industrial está presente en todo lo que nos rodea: en nuestras casas, en el trabajo, en
las calles. mobiliario, electrodomésticos, archivadores, bolígrafos, juguetes, monitores,
fotocopiadoras, papeleras, semáforos... todo se diseña.El diseño industrial es una de las
herramientas que permite innovar y crear productos, incrementar la calidad, funcionalidad,
imagen y diferenciación.7

El profesional de diseño es apto para intervenir en el proceso de concepción, y fabricación de

productos industriales porque cuenta de forma equilibrada con conocimientos visuales,
plásticos, de ingeniería y de mercado que le permiten tener una visión amplia de los
requerimientos de los fabricantes y usuarios de los objetos.8 "El Diseño Industrial no es sólo un
añadido. De hecho puede ser el factor decisivo para la creación de ventaja competitiva"9

“En el mercado tan competitivo en el que nos movemos resulta imprescindible diferenciarse de
la competencia. Sólo una empresa puede ser la más barata, por tanto tiene mucho sentido pasar
de una competición de precios a una competición de valor, y en esa tarea resulta fundamental
el Diseño.”10El Diseño no es una opción, es una capacidad. No debe ser una actuación puntual,
porque es en realidad una metodología de trabajo imprescindible para poder ofrecer un
producto de calidad y acorde con nuestro tiempo.11

Para Iváñez, el diseño industrial es el encargado del producto y no solo en que se vea atractivo
para el consumidor, este interactúa con el área de ventas, comercialización, contabilidad,
ingeniería y producción para llegar a una acuerdo sobre cuanto debe costar, que es lo que quiere
el consumidor, como debe funcionar y si es factible su realización. El Diseñador Industrial conoce
la tendencia del mercado y busca crear un producto innovador que pueda ser renovado tras el
ciclo de vida de este, logrando así beneficios para la empresa y el consumidor.

Iváñez explica que La tecnología informática, las telecomunicaciones, los nuevos transportes y
la integración de los mercados mundiales han permitido la globalización de más empresas como
medio para aumentar su competitividad. Así mismo los mercados se han internacionalizado y
las empresas buscan un mejor conocimiento de estos, una optimización de sus productos y una
optimización de los medios de acceso a dichos mercados.

7 http://www.promoredex.com/index.php?id=610
8 http://www.itesm.mx/va/topicos/Sinteticos/Analiticos/Ar95001.htm
9 Ibid.
10 http://www.palermo.edu/facultades_escuelas/dyc/dind/index.html
11 http://www.promoredex.com/index.php?id=610
El resultado provocado por estas empresas que actúan a nivel mundial por el fenómeno de la
globalización, es una competencia brutal basada en la reducción de costes y la producción más
eficiente.12
Entonces todo se basa en reproducir y vender más barato y muchas veces las empresas olvidan
de que el otro elemento importante es dotar a sus productos de unas cualidades o una
diferenciación que le permitan ser competitiva aunque sus costes de producción sean un poco
mayores que el de sus competidores, pues tendrá la ventaja de ser un producto innovador y
demandado por el consumidor. Como consecuencia, los factores clave de la competitividad de
los productos se ven obligados a aumentar su relación calidad precio; y la solución ya no es
ofrecer lo mismo a menos precios, sino ofrecer más a precios similares a los de la competencia
aumentando el valor añadido de los productos.13
Explica Iváñez, que es aquí, en donde entra el diseño industrial, que ante una oferta amplia de
productos, permite la diferenciación de este, con la introducción de valores simbólicos,
funcionales y estéticos que justifican frente al usuario, los mayores precios de venta por la mayor
calidad y adaptación al uso de los productos bien diseñados
Con la incorporación del diseño, las empresas se dotan de un instrumento que permite la
innovación, el incremento de la calidad de sus productos y una actualización general de la oferta
acorde con las necesidades del mercado. “A través del diseño, la competitividad de los productos
puede mejorarse mediante inversiones razonables”. 14Coste y calidad son pues las dos claves
de la competitividad de los productos.
Ahora bien, la competitividad de la empresa está determinada por la interrelación entre
empresa, producto y mercado:

La empresa porque sus peculiaridades productivas y organizativas y su estructura limitan y

determinan los mercados en los que sus productos pueden ser competitivos, así como los
productos que puede producir y gestionar en condiciones óptimas de competitividad.
El producto porque el proceso de producción determina la estructura económica y productiva
que la empresa deberá tener para ser competitiva, al igual que sus propiedades funcionales,
formales y simbólicas determinarán las características de los mercados en los que puede ser
comercializado competitivamente. Y las características esenciales del mercado condicionan la
estructura de la empresa que puede acudir a él siendo competitiva así como los productos que
debe producir si quiere comercializarlos eficazmente.15

En este triángulo estratégico empresa-producto-mercado, el diseño industrial es el instrumento

de gestión que mediante su influencia en el producto, en la empresa y en sus relaciones entre
éstas y el mercado, permite conseguir un ajuste perfecto, aunque momentáneo, de los tres
elementos con un resultado final: la optimización y maximización de la competitividad de la
empresa. (Ibáñez 2000).

12 http://www.promoredex.com/index.php?id=610
13 Ibid
14 Ibid
15 http://www.microsoft.com/spain/empresas/marketing/mercado_global.mspx
Desde el punto de vista de la empresa, podemos considerar el diseño industrial como un
instrumento de gestión dirigido a incrementar su competitividad mediante la concepción de
nuevos productos, producidos a menor coste y más adaptados a las preferencias de los
consumidores. El diseño es una función racional en la que se produce un hermanamiento entre
arte y técnica, fuertemente influido por el cambio tecnológico, y cuyo resultado más evidente
es vender mejor.16Así, el diseño industrial actúa sobre el producto aportándole las propiedades
que le permiten satisfacer las necesidades que el mercado demanda. Permite diferenciar el
producto dotándole de una imagen adaptada a los deseos del mercado.

A su vez, el diseño industrial concibe el producto de tal forma que se maximice la productividad
de la empresa y se reduzcan sus costes de producción al adaptarlo, al grado de conocimientos
tecnológicos y al equipamiento productivo que ésta posee. En este sentido, la aplicación del
diseño industrial en la empresa debe permitir alcanzar los siguientes resultados:

Racionalizar el proceso productivo. Las mejoras de diseño introducidas en un producto mediante

la colaboración entre ingeniería y diseño, deben conseguir reducir el número de piezas,
disminuir las fases del proceso de producción, y simplificar las operaciones productivas,
reduciendo o abaratando el consumo de materias primas. El diseño también puede diversificar
la oferta de productos a partir de la tecnología disponible o sustituir, mediante el rediseño, una
línea de productos ya existentes

Aumentar la calidad y los valores formales del producto. La saturación de los mercados sólo
puede romperse a través del diseño de productos que presenten ventajas funcionales, estéticas
o culturales que persuadan al consumidor a comprarlos. Mediante la aplicación del diseño, la
empresa se especializa adaptándose a los gustos y necesidades del mercado.
Favorecer la venta de los productos mediante la optimización y diferenciación de la información
de la empresa y del producto. El producto y la empresa transmiten una comunicación al usuario
tanto informativo como persuasiva. La comunicación no termina con la publicidad, la marca, el
packaging, los expositores, los stands o los medios de transporte.

Hoy en día, la percepción subjetiva del consumidor de las cualidades del producto asocia su
consumo a una determinada tipología de vida. Ello permite una segmentación del mercado por
estilos de vida, favoreciendo la identificación producto-consumidor.
En palabras de Norberto Chávez (docente y semiólogo, autor de Estrategia Competitiva), "el
diseño aporta al producto dos tipos de diferenciaciones: una diferenciación vertical en la que al
diseñar o rediseñar un producto, éste alcanza un nuevo valor aumentando sus prestaciones y
cualidades funcionales, y otra diferenciación horizontal del producto, ajustándolo al nicho hacia
el cual va dirigido y diferenciándolo del resto de productos similares al adaptarlo a los gustos
estéticos y simbólicos de un grupo de consumidores específicos".17El resultado es una superior
capacidad técnica del producto que aporta nuevas soluciones y cumple más funciones, una
posición más competitiva de la empresa en sus mercados tradicionales y una mejor
competitividad de los productos en mercados donde antes no se había introducido.

16 Ibid.
17 http://www.microsoft.com/spain/empresas/marketing/mercado_global.mspx
La estrategia de lanzamiento de nuevos productos como respuesta a los desafíos competitivos
del mercado obliga a la gestión del diseño en la empresa y la gestión de los cambios que hay que
realizar en la estructura de la empresa para poder gestionar eficazmente el diseño. Ughanwa y
Baker (1989) citados por Iváñez, definen gestión del diseño como “El control efectivo, revisión y
seguimiento de los nuevos productos por los directivos y diseñadores, así como la eficiente y
oportuna aplicación de las técnicas necesarias para que un proceso o producto puedan ser
mejorados en orden a alcanzar una competitividad”.

Andersen Consulting realizo para “la Sociedad Estatal para el desarrollo del Diseño Industrial
(DDI)”, en España, un estudio en donde encuesto a 2000 PYMEs en donde un 85 por 100
opinaban que el diseño era cada vez un factor más importante de la competitividad. Por que
había mayores exigencias del consumidor, más presión de la competencia, nuevos mercados
nacionales e internacionales, más normativas sobre la calidad y era más corto el ciclo de vida del
producto. (Iváñez).

Fundamentalmente la empresa que basa en el diseño su estrategia competitiva se ve obligada

a realizar tres tipos de cambios en su estructura:

1. La adopción del diseño industrial por toda la organización como variable estratégica para
lograr la competitividad.

2. El compromiso de la dirección y del personal de la empresa con el diseño industrial para

que se aplique en todos sus ámbitos, que los programas tengan continuidad en el tiempo y que
disponga de recursos en cantidad suficiente para desarrollar la programación estratégica
prevista.

3. Y finalmente, la implantación del diseño en la empresa, que supone cambios en su

estructura organizativa y la adopción de nuevas habilidades y técnicas de gestión.18
Iváñez también habla sobre el fenómeno de la empresa virtual, explica que el resultado de todos
estos fenómenos de globalización, obliga a la creación de un nuevo tipo de empresa, “la empresa
virtual”, que vive en el océano de la comunicación y que se basa en la imagen. Una imagen que
forma su vía de comunicación, que determina su identidad corporativa y que delimita y es
vehículo de la información que transmite al mundo externo; imagen que conforma la interacción
que engancha y seduce al espectador que se comunica con la empresa mediante el producto.
Pues bien, esta imagen que hay que diseñar es el nuevo desafío para el diseño industrial y el
elemento básico que ha forzado la aparición de nuevos fenómenos en el mundo del diseño
industrial aplicado a la empresa, la necesidad de adaptar los productos al mercado a medida, el
predominio de la imagen en el diseño de los productos y la aparición de nuevas familias y líneas
de productos.
La corta vida de los productos en el mercado y la multiplicidad de la oferta obligan a que las
empresas multipliquen el lanzamiento de nuevos productos que, para distinguirlos de los de la
competencia, se intentan cargar con una imagen específica y diferenciada. Moda e

18 Ibid.
imagen del producto son conceptos estéticos y formales en los que los elementos visuales
priman sobre los funcionales y que producen una serie de importantes consecuencias en el
mundo del diseño industrial:

La revalorización del restyling. El diseño y el rediseño actúan más sobre la apariencia estética
del producto, sobre sus componentes simbólicos y de imagen, que sobre sus características
funcionales. La asignación al grupo, la estética, la diferenciación, o los comportamientos
imitativos son las necesidades que satisfacen los nuevos productos, que periódicamente reciben
maquillajes formales que permiten su relanzamiento al mercado.

La microelectrónica ha ocultado ante el usuario el funcionamiento del producto. El diseño

industrial explicita cómo se debe manipular el objeto permitiendo al usuario descubrir y
entender cuál va a ser la respuesta del artefacto a su estímulo. Estamos en la época de la
interfaz, del diseño del vínculo de unión entre objeto y usuario.

La utilización de los nuevos sistemas de comunicación, el contacto directo entre consumidor y

empresa, la accesibilidad a los productos gracias a las redes informáticas, exigen a las empresas
una nueva política de comunicaciones y marketing en la que el servicio al consumidor es un
elemento clave. El diseño debe actuar sobre estas comunicaciones, posibilitando la transmisión
de la imagen de empresa o del producto al consumidor potencial que a través de Internet accede
y multiplica sus relaciones con la empresa. La exigencia de una imagen de empresa, de una
política de comunicación es un desafío ineludible ante el desarrollo de las nuevas tecnologías.

El diseño industrial también permite a la empresa, entrar en nuevos conceptos para la obtención
de Nuevas líneas de productos. Por ejemplo la consciencia de la limitación de los recursos
naturales y su impacto en la conservación del medio ambiente son las pautas que determinan
el diseño de nuevas líneas de productos, (ecodiseño), afectando la redefinición de los nuevos
productos tanto a su consumo como a la forma de producirlos.19

Detrás de estas nuevas líneas de aplicación del diseño industrial como instrumento competitivo
de la empresa, se encuentra una nueva filosofía de la empresa preocupada por el medio
ambiente y por la utilización de las nuevas tecnologías como instrumento de mejoramiento de
las condiciones de convivencia social.

19Diseño industrial, desarrollo del producto-Feliz Adán y José Lafargue2002

Para Iváñez esto da pie al nacimiento de unas nuevas categorías de productos que cada vez
ocupan un escalón más amplio del mercado:20

Productos información. Basados en conceptos como el ocio, la comunicación o la educación, se

caracterizan porque aunque están sustentados sobre continentes materiales, su valor añadido
con relación al soporte físico tiene una relación enorme, produciéndose de hecho un ahorro de
materiales.

Producto resultado. Buscan la obtención de un resultado de tal manera que su utilidad se mide
en términos de ausencia de consumo de otros productos, como en el caso del uso de sistemas
de iluminación natural frente a la iluminación artificial.

Productos comunidad. Su objetivo es lograr su uso por el mayor número posible de usuarios. Su
característica definitoria es su utilización colectiva o comunitaria. Ejemplos son los sistemas
comunitarios de refrigeración o las antenas colectivas.

Productos duración. La disminución del consumo de recursos materiales se puede conseguir

aumentando la duración de los productos y reduciendo la necesidad de su sustitución. Los
sistemas de leasing, los productos modulables o los reciclables y recuperables por el productor,
compatibilizan su mayor duración con una relación más estrecha entre fabricante y consumidor

Todo esto conlleva a la creación de nuevos mercados aplicables, consientes y reales, gracias al
estudio y gestión del diseño industrial.

Como lo menciona el departamento de diseño Industrial de la facultad de arquitectura y diseño

de la Universidad Rafael Landivar en Guatemala, “El valor de un buen diseñador es el poder
analizar problemas, definirlos y encontrarles una solución”, podrá emprender proyectos por su
habilidad de síntesis y planificación sistematizada con las cuales dará soluciones prácticas e
innovadoras”. “promoverá el uso eficiente de recursos económicos y naturales en pos de la
sostenibilidad, la capacitación y el desarrollo humano”.

Menciona que en el campo de trabajo del diseñador Industrial puede ejercer su práctica
profesional en empresas de la iniciativa privada o del sector gubernamental, como diseñador
del producto, consultor, diseñador interno en empresas, docente de diseño, investigador y
administrador de proyectos.

20 http://www.microsoft.com/spain/empresas/tecnologia/futuro_industrial.mspx
El diseñador industrial tiene la habilidad de aprender, comprender y confrontar con madurez y
compromiso ético la realidad profesional, gracias al énfasis en el área humanista, proyectual,
tecnológica, de investigación y desarrollo con las cuales fue educado.21 Los objetos o soluciones
que este crea, pretenden ayudar a satisfacer necesidades del ser humano ya sean estas comer,
dormir, divertirse, trabajar, educar o cualquier otra cosa.22

La referencia diseño “industrial” hace pensar que este se limita a la industria y de allí que
aparezcan diversas definiciones del diseño industrial, ya que su origen esta ligado a la industria
y para muchos no debería salirse de esta área, pero como se estudia y verá más adelante el
diseño va más allá de la fabricación en masa, el profesional diseñador es una herramienta que
resuelve problemas, así entonces sus resultados no necesariamente tienen que convertirse en
objetos para la fabricación en serie, estos pueden llegar a ser soluciones de procesos o
planteamientos metodológicos, una documentación, un sistema, un estudio de mercado, un
proyecto de desarrollo propuesto o resuelto, un equipo medico o deportivo para un usuario
especifico etc. Siempre enfocado en la resolución de un problema.

Se ve entonces que el diseño industrial se puede aplicar a la industria, a los procesos no

industriales (artesanales), al desarrollo de proyectos y a la planificación de futuras industrias,
pues tras de este hay un profesional multidisciplinarlo que busca soluciones viables. Este puede
ejercer su trabajo profesional en las empresas estatales o privadas, así como también en
organismos del estado o no gubernamentales como las ONG’s, desarrollando respuestas a
problemáticas expuestas.

21 Ibid
22 Ibid.
Tomado de: El Diseñador Industrial asistido por computadora, para la innovación de su trabajo
en Guatemala” de GILBERTO RENE CASTILLO LUNA GUATEMALA 2006