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AO 2015

ESCENARIOS
PARA PENSAR
EL PRODUCTO
El siguiente modelo nos propone
adoptar una visin integral para el
diseo de productos que nos permita
comprender los variados factores
que lo condicionan y definen.

AO 2015

ESCENARIOS
PARA PENSAR
EL PRODUCTO
El siguiente modelo nos propone
adoptar una visin integral para el
diseo de productos que nos permita
comprender los variados factores
que lo condicionan y definen.
Ariza, Raquel
Escenarios para pensar el producto / Raquel Ariza ;
Rodrigo Ramrez ; Alejandrina Vigna. - 1a ed. - San Martn :
Instituto Nacional de Tecnologa Industrial - INTI, 2015.
E-Book.
ISBN 978-950-532-232-9
1. Diseo Industrial. I. Ramirez, Rodrigo II. Vigna,
Alejandrina III. Ttulo
CDD 745.2

Diseo Industrial
Centro de Investigacin y Desarrollo
en Diseo Industrial

MINISTERIO DE INDUSTRIA
Ministra
Lic. Dbora Giorgi
CONSEJO DIRECTIVO DE INTI
Presidente
Ing. Ricardo Horacio del Valle
Vicepresidente
Dr. Jos Luis Espern
CENTRO DE DISEO INDUSTRIAL
Directora
D.I. Raquel Ariza

ELABORACIN DE CONTENIDOS
Raquel Ariza
Rodrigo Ramrez
Alejandrina Vigna
COLABORACIN
Equipo Centro de Diseo Industrial

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ESCENARIOS PARA PENSAR EL PRODUCTO


Si nuestra empresa ha podido identificar una
oportunidad y hemos tomado la decisin de
desarrollar un producto, contamos con una
herramienta que puede facilitarnos el trabajo.
Presentamos a continuacin los Escenarios para
pensar el producto, modelo que nos ayuda a
identificar aspectos relevantes y organizar la
informacin relevada.

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Disear y desarrollar un nuevo producto requiere


de los aportes de distintas disciplinas. Proponemos
adoptar una visin integral para el diseo de
productos, que nos facilite comprender los
variados factores que lo condicionan y definen.
Organizar la informacin permite identificar y
conceptualizar los elementos a tener en cuenta.

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El modo en que concretemos el diseo y desarrollo


de productos debe contemplar al menos tres
dimensiones interrelacionadas: el producto, el
proceso y la cultura organizacional. Este sistema no
se agota en estas tres dimensiones, sino que se
interrelaciona fuertemente con el contexto o entorno.
El modelo de los Escenarios para pensar el producto
se focaliza en la dimensin producto.

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ESCENARIOS PARA PENSAR EL PRODUCTO


El modelo ayuda a la comprensin de los variados aspectos que definen
y condicionan al producto, tanto internos como externos. Nos ayudan a
poner en evidencia factores que estn interrelacionados o
condicionados.
Esta macro herramienta multienfoque integra la mirada de distintas
disciplinas, entre las que podemos mencionar a los diseos, las
ingenieras, el marketing, la comunicacin
Como herramienta de planificacin, es recomendada para las instancias
iniciales del proceso de diseo. Permite identificar, conceptualizar,
ordenar, ponderar. Ayuda a sistematizar el anlisis, tanto de productos
propios como de terceros.

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A continuacin haremos un recorrido por cada


uno de los escenarios que componen el modelo:
USUARIOS DE LOS PRODUCTOS
MATERIALIDAD DEL PRODUCTO
ASPECTOS TECNOLGICO-PRODUCTIVOS
COMPETENCIA EN EL MERCADO
ACCIONES DE COMUNICACIN
RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

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Caractersticas, necesidades,
valoraciones.

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Conocer a los usuarios actuales, o potenciales,


para dar una mejor respuesta a necesidades,
gustos y deseos, sean estos explcitos o latentes.
En este escenario nos focalizamos en las
caractersticas de los usuarios, como as tambin
en situaciones y contextos de uso desde una
perspectiva ergonmica.

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Descripcin Caractersticas fsicas.


general Grupo familiar.
Estereotipos y arquetipos.
Estilo de vida Profesin, ingresos, tiempo libre,
consumos.
Situacin
y contexto
de uso

Interacciones producto-usuario.
Lugar, condiciones ambientales.
Ergonoma y usabilidad.
Uso intuitivo.
Dimensiones del usuario.
Seguridad.

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Motivaciones Deseos, necesidades, intereses.


Elecciones.
Referentes, lderes de opinin.
Calidad Satisfaccin de necesidades.
percibida Requisitos indispensables,
esperables y superadores.
Experiencia
de uso

Percepcin por parte


del usuario.
Sensaciones subjetivas.
Intangibles.

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La esencia del producto


Tangibles e intangibles
En la indagacin de la materialidad del
producto combinamos los aspectos tangibles
con los intangibles, buscando construir el valor
de los mismos. El trabajo desarrollado en este
escenario involucra desde la esencia del
producto hasta su modo de uso, la percepcin
de su forma y dems aspectos fsicos.

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Funcin Prestacin bsica.


bsica Funcionamiento.
Duracin, vida til, consumibles.
Dimensiones Peso, tamao, volumen.
Materias Terminaciones. Procesos
primas superficiales.
Naturales y sintticas, recicladas
y reciclables.
Semi-elaborados.
Proveedores.

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Capacidad tecnolgica
Gestin de procesos productivos
Los procesos necesarios para pasar
de una idea a un producto en el mercado
toman relevancia.
Entre los temas analizados se incluye la
capacidad tecnolgica de la empresa,
con un rol relevante del trabajo en red.
Conocimiento y experiencia adquieren
un valor especial.

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Tecnologas Tecnologas de transformacin.


implicadas Paquete tecnolgico.
Complejidad-Simplicidad.
Organizacin Conjuntos, subconjuntos.
de la Secuencia de transformacin.
produccin Jerarquizacin de procesos.
Herramental y dispositivos.
Proveedores.
Entorno Puestos de trabajo.
de trabajo Seguridad e higiene.
Layout.

IVO
CT

Capacidades Conocimientos y saberes.


tecnolgico- Recursos, infraestructura,
productivas bienes de capital.
Redes.

DU

Transferencia Aspectos clave.


de Interlocutores. Validacin.
informacin Medios y canales utilizados.

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O
-PR

Gestin del Calidad. Verificaciones.


proceso Documentacin tcnica.
productivo productivo Certificaciones.
Normativas y regulaciones.

O
CN
TE

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U
USUARIOS

MATERIALIDAD

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R
RESPONSABILIDAD

ESCENARIOS

TP
TECNOPRODUCTIVO

$
CONSUMO

C
COMUNICACIN

CONSUMO

Comprender a los consumidores


Posicionamiento del producto
Nos focalizamos sobre pblicos, clientes
y nichos, con una mirada orientada
hacia el mercado y el consumo y con
fuerte peso de la ptica del marketing.
Tenemos en cuenta el punto de venta, la
distribucin, la logstica, exhibicin, etc.
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Oferta de Organizacin.
productos Ciclo de vida econmico.
Volumen de venta.
Consumidores Aspectos valorados.
Decisin de compra.
Tipologas de consumidores.
Distribucin Canales.
Intermediarios.
Alcance territorial del producto.
Envase y embalaje.
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Precio Precio de venta.


Margen de ganancia.
Percepcin costo beneficio.
Experiencia Canales comerciales.
de compra Espacio de venta.
Valoracin del cliente.
Posicionamiento Competencia.
estratgico Ventajas competitivas.
Diferenciacin.
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Identificar y relatar al producto


Interlocutores y mensajes
El anlisis se centra en torno a las acciones
que buscan identificar y relatar el producto.
Se trabaja sobre los mensajes que se
transmiten y los interlocutores, tanto internos
como externos, buscando la coherencia entre
las distintas piezas de comunicacin.

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Vectores Soportes disponibles y necesarios.


de visibilidad Coherencia entre soportes y mensaje.
Envases : comunicador del producto.
Interlocutores Internos y externos.
Canales de Medios tradicionales.
comunicacin Redes sociales.
Tecnologas digitales.

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Mensaje Valores a comunicar, ventajas


a transmitir a destacar.
Presentacin del producto.
Informacin a transmitir.
Retroalimentacin.
Gestin de la Vnculo entre actores.
comunicacin Guardin de Marca.
Manuales. Mantenimiento
de soportes.
Estrategia de Producto con marca propia
Comunicacin o de la empresa.
Ubicacin de la marca en el producto.
Posicionamiento de la marca.

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Postura responsable frente a clientes,


empleados y la empresa
Asumir la responsabilidad de cumplir
con los aspectos obligatorios y regulados
que involucran a nuestra actividad,
a lo cual se suman aquellos que decidimos
incorporar voluntariamente, tanto puertas
adentro como en el mercado, en un marco
de desarrollo sustentable.

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Seguridad Problemas de salud y/o seguridad


bsica durante el ciclo de vida del producto.
Normativa Aspectos obligatorios y voluntarios.
y regulaciones
Propiedad Registro de marca.
industrial Patentes y modelos de utilidad.
Modelos y diseos industriales.

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Aseguramiento Mejora continua de la calidad.


de la calidad
Responsabilidad Impactos de actividades y decisiones
empresaria en la propia organizacin, sociedad y
ambiente.
Sustentabilidad Satisfaccin de necesidades del
consumidor contemplando aspectos
ecolgicos, econmicos y sociales.

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BIBLIOGRAFA
Ariza, Raquel y Ramrez, Rodrigo. Herramientas para mejorar la gestin del diseo en
Pymes. Buenos Aires: INTI-Programa de Diseo, 2007.
Becerra, Paulina y Cervini, Anala. En torno al producto: Diseo estratgico e innovacin
Pyme en la Ciudad de Buenos Aires. Buenos Aires: CMD-IMDI, 2005. ISBN 987-21670-1-X.
INTI-Diseo Industrial. Gua de buenas prcticas de diseo: Herramientas para la gestin
del diseo y desarrollo de productos [en lnea]. Fecha de consulta: 23 abril 2012. Disponible en: http://www.inti.gob.ar/prodiseno/pdf/GBP_completo.pdf
INTI-Programa de Diseo. Herramientas de diseo para Pymes del sector mueble.
Buenos Aires: INTI-ProDis-ASORA, 2009, fascculos 1 al 6.

PARA SEGUIR PENSANDO


Esta organizacin de la informacin es muy til tanto para analizar productos
existentes como para planificar nuevos desarrollos. Le proponemos hacer click aqu
para continuar trabajando con este modelo.

U
M

ESCENARIOS

TP

C
$

Sede Central
Avenida General Paz 5445 - Casilla de Correo 157
B1650KNA San Martn, Buenos Aires, Argentina
Telfono: (054) 011 4724 6387
diseno@inti.gob.ar
www.inti.gob.ar/disenoindustrial

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