Aplicación del Big Data 1

Aplicación del Big Data en Almacenes de Cadena

Ian Raúl Flores Kolster

Andrés Rojas

Universidad Agustiniana

Facultad de Ciencias Administrativas

Programa de Mercadeo

Bogotá 2017
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¿Qué importancia tiene el Big Data para el desarrollo de estrategias de venta en los grandes

almacenes de cadena?

Hipótesis de la Investigación

Las soluciones del Big Data pueden ayudar a mejorar el modelo económico de negocio actual,

mediante el procesamiento y análisis por medio de algoritmos matemáticos computarizados

acumulados por los grandes almacenes de cadena o vía internet, lo que da como resultado

entender el comportamiento, gustos, necesidades e intereses de los clientes potenciales de un

determinado negocio, todo esto mediante el análisis de miles de transacciones diarias que

realizan dichos establecimientos. Vale destacar que el proceso es algo costoso pero los beneficios

en la aplicación de estos nuevos estudios de mercado son eficientemente superiores al método

tradicional.

OBJETIVO GENERAL

 Identificar la viabilidad de implementación del Big Data en nuevos modelos de negocio.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Definir conceptos básicos del Big Data, mediante el análisis de modelos de negocio.

 Conocer cuáles son los posibles beneficios, adelantos o utilidades que presenta la

analítica Big Data para el sector.

 Estudiar los riesgos y repercusiones éticas en la utilización del Big Data.

 Diferenciar los modelos actuales en los que se desarrolla el Big data como método de

estudio de mercado.
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JUSTIFICACION

La importancia de desarrollar el proyecto radica en apoyar el aprendizaje de las nuevas

tendencias en la gestión de la información, fomentando su implementación. Así mismo, el

proyecto pretende resaltar la importancia del Big Data en almacenes de cadena con altos

volúmenes de información, los cuales serán posteriormente utilizados para investigaciones de

mercado, generando así mayor utilidad a la empresa en cortos periodos de tiempo. Por último, la

presente investigación busca instruir al público interesado en el área, acerca de los software y

programas utilizados para generar dicha información dentro de la organización.

Objetivo va ligado a la pregunta de investigación.

MARCO TEORICO

Conceptos clave para entender el Big Data:

Debido al gran avance tecnológico que se ha experimentado en los últimos años, más en

concreto en las tecnologías de la información y comunicación. Según (Joyanes, L.A) "El Big

Data proporciona herramientas en la que una organización puede hacer uso de esos datos

masivos para sacar el mayor rendimiento en la toma de decisiones". Adicionalmente según

(Andrew, M.C) en un artículo científico de la revista de Harvard Business Review, "La

explotación de los nuevos y espectaculares flujos de información, pueden mejorar radicalmente

el desempeño de la empresa". Por lo anterior descrito podemos inferir que el Big Data forma

parte de una gran oportunidad cargada de retos, permitiendo a las organizaciones analizar de una

forma más inteligente y eficaz la información, destacándose en sus mercados y anticipándose así

con sus decisiones, adquiriendo gran ventaja competitiva en relación a la competencia.

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El Big Data ha representado un movimiento revolucionario, en cuanto al manejo de toda la

información que hasta hace poco tiempo era poco probable se pudiera analizar, con la inclusión

de este concepto se puede pensar en el procesamiento de datos para la segmentación de clientes,

usos de recolección de datos en la política y áreas de salud pública, en si, puede ser usado en

todos los aspectos en cuanto a ciencia estadística se refiere. Según (Gartner, C). "El Big data es

una referencia a aquellos sistemas de información que manejan conjuntos de datos de gran

volumen, de alta velocidad, de veracidad, de valor y de gran variedad de recursos, que

demandan formas rentables e innovadoras de procesamiento de la información para mejorar la

comprensión y la toma de decisiones". Lo que nos permite concluir que el Big data es la solución

al crecimiento exponencial de los datos, en el momento en que se hace difícil su administración

con respecto al almacenamiento, procesamiento y acceso.

Como bien se ha mencionado con anterioridad, con el término Big Data, se hace referencia al

tratamiento y análisis de grandes repositorios de datos, estos repositorios varían según su

tamaño, estaríamos hablando para hacernos una idea en términos en bytes de la Tabla 1, siendo

los Zettabytes y Yottabytes los más usados por el BIG DATA en grandes almacenes de cadena:

Tabla 1 “tamaños en bytes” Fuente IBM (2012); Raul G. Beneyto (2013)

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Según un comunicado de (IBM) en su página oficial “El 90% de todos los datos que generan

dispositivos como smartphones, tabletas, vehículos y electrodomésticos conectados nunca se

analiza… el 60% de estos datos empiezan a perder valor en cuestión de milisegundos…”. Con

esta información se hace visible o posible predecir y cambiar comportamientos, lo que convierte

al Big Data en una auténtica vía para la persuasión, bases fundamentales en la aplicación del

mercadeo en la sociedad, tomando este método como la manera más eficiente de alcanzar los

objetivos con el menor porcentaje de perdidas, destacando que la velocidad y veracidad de los

datos ayuda enormemente a la satisfacción del cliente así como de la empresa.

Todo esto tiene una implicación directamente proporcional a la ética de quien use esta

herramienta, permitiendo canalizar los conocimientos del Neuro Marketing que no es más que la

combinación entre neurociencia y minería de datos, que integra el aprendizaje computacional

automático con la intuición humana y el Big Data. Esto permite una medición directa de los

pensamientos del consumidor acerca de un anuncio para conocer sus efectos persuasivos,

teniendo en cuenta que serán mayores cuanto más se alineen emocionalmente con el espectador.

Toda esta información está basada en investigaciones realizadas por (Joyanes, L.A) que habla

sobre esta temática como “una vía optimizada de hacer llegar la eficiencia a todos los rincones

de la empresa, de forma envolvente”.