UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

“GUIA SOBRE BIG DATA Y OMNICANAL”

LICENCIADA: Angélica Muñoz

COMERCIO ELECTRONICO

SECCION: 0800

ADELA STEFANY GIRON GARCIA

20191001480

TEGUCIGALPA 29 DE JUNIO DEL 2022

 GUIA SOBRE BIG DATA Y OMNICANAL
De respuesta a las siguientes preguntas:
1.- ¿Qué es la Big Data?
Cuando hablamos de Big Data nos referimos a conjuntos de datos o combinaciones de
conjuntos de datos cuyo tamaño (volumen), complejidad (variabilidad) y velocidad de
crecimiento (velocidad) dificultan su captura, gestión, procesamiento o análisis mediante
tecnologías y herramientas convencionales, tales como bases de datos relacionales y
estadísticas convencionales o paquetes de visualización, dentro del tiempo necesario para
que sean útiles.
2.- ¿Antecedentes de la Big data?
Todo empieza con la analítica de datos aplicada a los negocios, popularmente conocida
como disciplina de Business Intelligence o inteligencia de negocios. Este término se
remonta a 1958, cuando el investigador Hans Peter Luhn, de IBM, empieza a hablar del
valor de los datos y de la importancia de estos para optimizar procesos organizativos. A
pesar de que nace en 1958, no será hasta 19 cuando realmente se empieza a hablar de
Business Intelligence tal y como se conoce el día de hoy. Howard Dresner, uno de los gurús
de este sector, consolidó el término cuando empezó a referirse a él como el conjunto de
sistemas de software que apoyan a a la toma de decisiones de negocio, basados en la
recogida de análisis de hechos o datos. Como vemos, Big Data no es algo que sea realmente
nuevo. Lo que cambió a finales de los años a mantener y analizar el enorme recurso que, en
materia de datos, tenía a su disposición. La necesidad de las tecnologías Big Data surge con
la evolución y popularización del World Wide Web. A medida que iba avanzando e
incrementándose el uso de Internet, y el almacenamiento de datos, en Data Centers, en
nube, las empresas tecnológicas comenzaron a enfrentarse a todos estos retos y a la
necesidad de emplear Big Data; ya que las condiciones y características de los datos hacen
imposible el tratamiento de datos a través de sistemas transaccionales convensionales.
3.- ¿Ventajas y desventajas de la Big data?

Ventajas del Big data

Las ventajas del Big Data se basan en la capacidad de procesamiento y obtención de
información de las que esta tecnología es capaz. El aprovechamiento de estas ventajas
dependerá de creación experta de estos sistemas, razón por la que la demanda de
profesionales con un Máster en Big Data es una de las tendencias del mercado laboral. 

 Mejora en la toma de decisiones. 

 Feedback a tiempo real.
 Conocimiento del mercado.
 Tecnología del presente y del futuro.

1
Desventajas del Big data

Hace poco desmentíamos algunos de los mitos más extendidos sobre la tecnología Big
Data. Y aunque la seguridad sigue siendo uno de sus mayores riesgos, existen otra serie de
inconvenientes si esta tecnología no es gestionada y aplicada por expertos.

 El exceso de datos
 Ciberseguridad
 Las políticas de protección de datos
 4. Tecnófoba

4.- ¿Importancia de la Big data?

La importancia del Big Data no viene dada por el simple hecho de recopilar los datos, sino
por el análisis y la posterior utilización qué podemos hacer de esos datos.

5.- ¿Para que sirve la Big data?

Saber qué es y para qué sirve el Big Data es una forma de mejorar el desempeño y el
posicionamiento de tu empresa.

Esto se debe a que el Big Data es un proceso que realiza el análisis de grandes
volúmenes de datos. Estos análisis, a su vez, generan información muy valiosa que se
puede aplicar en diferentes ámbitos de tu negocio.

6.- ¿Dónde se utiliza la Big data?

Big Data puede utilizarse en cualquier sector para obtener beneficios económicos, sí, pero
también para mejorar la vida de las personas, mejorar la seguridad ciudadana y cibernética
y proteger la salud pública. El análisis de datos masivos permite no solo descubrir patrones
de consumo, también predecir eventos y situaciones para las que prepararse y poder
responder.

7.- ¿Cómo funciona la Big data?

Como una enorme cantidad de información, a menudo desordenada, almacenada en un
soporte digital. Sin embargo, un conjunto de datos con el prefijo Big es tan grande que los
medios habituales de estructuración y análisis no pueden utilizarse para "desplazarla" del
todo.

2
8. - ¿Las 5 V del Big Data?
El volumen, la velocidad, la variedad, la veracidad y el valor de los datos son las cinco claves para 
convertir el big data en todo un negocio.

9.- ¿Cómo utilizan las empresas la Big data?

Utilidad de la Big Data en las empresas
 Técnicas de Machine Learning:

Uno de los usos principales que puede tener en las empresas es la posibilidad de
tener un aprendizaje automático en base a los datos. Esto permite a las propias
máquinas desarrollar técnicas de aprendizaje prediciendo patrones de
comportamiento. 

 Mantenimiento en base al análisis predictivo: 

La gran cantidad de datos que se manejan hoy en día pueden predecir patrones de
comportamiento y adelantarse a posibles problemas. Por ejemplo, reuniendo todo
los datos que existen sobre un mismo coche, año de producción, piezas,
mantenimientos, cambios… se pueden detectar posibles patrones de fallos y
adelantarse a ellos. 

 Desarrollo de nuevos productos:

En base a los datos disponibles de productos actuales y pasados, al éxito que
tuvieron, demanda de los clientes y época del año, las empresas pueden ser capaces
de desarrollar, gracias al Big Data, nuevos productos y predecir el número de
compras que va a tener. Empresas como Netflix y Procter&Gamble han sido
pioneros en el uso de esta tecnología para el desarrollo de nuevos productos. 

 Experiencia del cliente:

Hoy en día, que la experiencia al cliente sea excelente, es indispensable para
conseguir la fidelidad de los usuarios para con las marcas. Gracias al Big Data, se
pueden obtener datos de interacción de los usuarios de diferentes canales (redes
sociales, email, web, teléfono…) y combinarlos para ofrecer una mejor experiencia
a los usuarios. Este análisis de datos, permite también a su vez, aumentar las ventas,
ya que puede realizar análisis predictivo de compras similares de otros usuarios y
ofrecerlos al cliente actual.

 Control de stock:
Una de las áreas del Big Data que más impacto puede tener las empresas en las
empresas hoy en día. Gracias al análisis de datos se pueden hacer predicciones de
las ventas en función de diferentes factores (época del año, producción, opinión de
clientes, devoluciones…), y así adelantarse a la posible falta de stock y realizar
promociones puntuales. 

3
  Prevención del fraude:
El Big Data también ayuda, gracias al análisis predictivo, a analizar patrones de
fraude y ataques informáticos a las propias compañías y a las empresas. 

 Innovación:
Los usos del Big Data irán aumentando a medida que el número de datos crece y las
posibilidades de uso se van explorando. El Big Data abre las puertas a multitud de
posibilidades, y supone un impulso a la innovación, de manera que se puede
plantear para muchas opciones. 

10.- ¿Qué tipo de análisis se puede hacer con la Big data?

 Análisis predictivo
 Análisis prescriptivo
 Análisis descriptivo
 Análisis diagnóstico

11.- ¿Cuáles son las 3 fases conocidas como ETL para el proceso de datos?
1) Fase de extracción

La fase de extracción de un proceso ETL consiste en captar datos de varias fuentes.

2) Fase de transformación

Esta es la fase esencial del proceso. La fase de transformación consiste en procesar los
datos de forma que sean coherentes con el modelo de negocio de la organización.

3) Fase de carga

Por último, la fase de carga de un proceso ETL consiste en almacenar los datos ya

transformados en un sistema destino del que se puedan nutrir todas las áreas de la
organización.

12.- Describa las 3 maneras para almacenar los datos de la Big data: ON
PREMISE, CLOUD, DATA WAREHOUSE
EN LAS PREMISAS
o Integrar grandes volúmenes de datos transaccional y de interacción.
o Disponer de datos validados y confiables.

4
o Proveer capacidades de auto servicio a usuarios, analistas, desarrolladores, data
stewards, dueños de proyectos y usuarios de negocio.
o Servicios adaptativos de datos.
o Administración de datos maestros (metadatos).

EN LA NUBE
o las nubes privadas son las más caras, pero están dedicadas únicamente a su
uso y por ello son ideales para datos altamente confidenciales y de propiedad
exclusiva. Su administración depende del personal de TI de cada empresa. Por
otro lado,
o las nubes públicas son más baratas, ya que el proveedor de la nube se hace
cargo de las tareas de administración, pero a la vez que comparte la nube con
otros. Por último,
o las nubes híbridas combinan los conceptos de nubes privadas y públicas, y
un enfoque multinube significa que distribuye sus grandes datos en más de
una nube.

ALMACÉN DE DATOS
o Orientado al tema. Pueden analizar datos sobre un tema o área funcional en
particular (como ventas).
o Integrado. Los almacenes de datos crean coherencia entre diferentes tipos de datos
de fuentes dispares.
o No volátil. Una vez que los datos están en un almacén de datos, son estables y no
cambian.
o Variante de tiempo. El análisis del almacén de datos analiza los cambios a lo largo
del tiempo.

13.- Maneras mas comunes utilizadas para la recolección de información

o Encuesta

o Entrevista

o Prueba

o Evaluaciones Fisiológicas

5
 o Observaciones

o Revisión de Registros

o Muestras Biológicas

14.- Describa algunos ejemplos prácticos de empresas al utilizar la Big data

como ser: en la salud y sanidad, en la política, en el marketing y ventas, en
finanzas, en deportes.

Big Data en Salud y Sanidad

Tanto en la industria farmacéutica en el campo de la investigación de nuevos medicamentos

como en el diagnóstico de enfermedades, cada vez es más ampliamente utilizado el
procesado del Big Data colectivo (historial médico, material genético, predicción de
reingresos hospitalarios…) para optimizar y probar modelos que mejoren los resultados,
faciliten las pruebas en los ensayos clínicos con nuevas terapias o mejoren los diagnósticos.
El Big Data también es útil para una gestión administrativa más eficiente de la salud.

Big Data en Política

Antes de las elecciones norteamericanas de 2012, Obama decidió junto con su equipo
utilizar el Big Data durante la campaña electoral para analizar los datos que acumulaban
de potenciales votantes. Llegaron a la conclusión de que, para poder ganar, tenían que
centrarse en dirigirse a los votantes dudosos de una manera eficaz y, al mismo tiempo,
incidir en que los votantes demócratas convencidos fueran a votar.

Big Data en Marketing y Ventas

Los datos de los clientes se analizan y procesan obteniendo información relativa a sus

gustos, preferencias o comportamientos.

Big Data en Finanzas

El desarrollo del Big Data en el ámbito financiero está siendo de vital importancia en los
últimos años. Entre las ventajas que se encuentran en esta alianza destacamos
la simplificación de pasos y reducción de costes para procesar datos. Además, el Big
Data brinda el conocimiento para la toma de decisiones financieras. Así mismo, evalúa
los riesgos de las inversiones y permite un seguimiento más certero de los datos.

Big Data en Deportes

6
En la NBA y la NFL se emplean aplicaciones que hacen uso del Big Data para definir las
estrategias a utilizar en cada partido, prevenir lesiones de los jugadores, conocer las
preferencias de los aficionados, etc.

15.- ¿Qué es el Omnicanal?

La omnicanalidad es una estrategia que utiliza todos los canales de comunicación de una
empresa de forma integrada y sincrónica. Tiene como objetivo fortalecer la relación cliente-
empresa y, para ello, busca ofrecer una experiencia consistente en todos los canales.
16.- ¿ Como funciona el Omnicanal?
El marketing omnicanal trata de integrar todos los canales existentes en un mercado. Una
compañía lo utiliza para mejorar la manera de comunicar, vender y fidelizar a sus clientes.
Y eso se consigue mediante el uso de todas las plataformas publicitarias y de ventas de una
empresa.

17.-Ventajas de la Omnicanalidad
Se encuentran diferentes beneficios a la hora de realizar una estrategia de marketing
omnicanal. Las principales ventajas son las siguientes:

o Branding e imagen de marca

o Productividad
o Mayores conversiones
o Recopilación de datos

18.- Beneficios de la Omnicanalidad

 Beneficios omnicanal crea nuevos planes de acción, datos de clientes en tiempo
real, además de una buena relación marca-cliente, dando un gran valor a todo el
producto y/o servicio.

Branding
La imagen de tu marca se verá beneficiada al ser consistente en el mensaje,
aportando más confianza al cliente

Productividad

Aunque pueda ser complejo integrar esta estrategia omnicanal el resultado será que
la productividad de tus procesos será mucho más eficiente.

7
Podrás tener control de todas tus áreas, así como en procesos de compra y análisis de
información.

Aumentar ventas
Implementar esta técnica transversal impulsará tu negocio, ya que
la omnicanalidad permite la organización de todos tus canales de comunicación
(tienda física, ecommerce, redes sociales, etc.) permitiendo que todas las plataformas
sean más eficientes, atrayendo la atención de tus clientes.

Recopilación de información de forma ágil

El seguimiento de la actividad de los usuarios ayudará a tu empresa a comprender
sus intereses y preferencias de compra. De esta manera podrás incluir otras técnicas
de marketing, como cross-selling y ofertas específicas en momentos determinados.

19.- Diferencia entre la Omnicanalidad y Multicanal

Multicanal, el usuario experimenta ‘cortes’ entre los diferentes canales mientras que en
la omnicanal se relaciona con la marca de una manera interrumpida.

20.- Como ayuda la Omnicanalidad a los negocios

La omnicanalidad permite a los negocios a tener una visión general de todos sus canales y
de la forma cómo los clientes y usuarios interactúan con estos. Por lo tanto, nos ayuda a
conocer mejor a los clientes y a detectar con precisión las oportunidades de venta.
21.-Que es el marketing Omnicanal y como funciona
 El Marketing Omnicanal es una estrategia que tiene el objetivo de unir y utilizar
diferentes canales de comunicación al mismo tiempo para mejorar la experiencia del
usuario. Un ejemplo clásico del concepto es cuando el cliente puede comprar un
producto en línea y recogerlo en la tienda física más tarde, si así lo prefiere.

El marketing omnicanal integra todos los canales existentes en un mercado. Eso

significa que cuando se interactúa en una vía de comunicación, se puede continuar en
otra diferente sin perder su calidad.

8
https://www.powerdata.es/big-datahttps://maplink.global/blog/es/que-es-
marketing-omnichannel/https://escuelaselect.com/marketing-omnicanal-como-
funciona-y-cuales-son-sus-ventajas/#:~:text=El%20marketing%20omnicanal
%20integra%20todos,diferente%20sin%20perder%20su%20calidad.