Universidad Nacional Experimental de los Llanos “Ezequiel Zamora”

(UNELLEZ)
Vicerrectorado de Infraestructura y Procesos Industriales (VIPI)
Programa De Ciencias Políticas y Jurídicas
Sub proyecto: Eje Transversal Desarrollo Personal II

LOS CINCOS MODOS DE MANEJO DE CONFLICTOS

DE THOMAS KILMANN

Prof.(a): Participantes
Yelitza Lara Keisi Mercado C.I: 17.594.542
Situaciones donde aplicar los cincos modos de manejo de conflictos de
Thomas Kilmann

De las situaciones planteadas se obtienen la siguiente información descrita a

continuación considerando que los cinco modos de conflicto son:

1. Competidor
2. Colaborador
3. Compromiso
4. Eludir
5. Complaciente

Para el primer caso hay tres implicados, con respecto a Luis y juan los cuales
sostenían una pelea violenta representan en los modos de manejo de conflicto a la
Competición, donde cada uno mantiene su posición de poder para ganar Esta se
ve por lo general como un intento agresivo por lograr sus propios intereses y
metas. En el caso de El profesor el cual intento separarlos pero al no tener éxito
los llevó a dirección, aquí demuestra una postura de eludir considerando que otro
puede resolver el conflicto más efectivamente.

En el segundo caso de dos hermanos Amaia y Julen, donde Amaia quería ver un
programa de “reality show” en la TV, mientras que Julen, quería ver el resumen de
los partidos de fútbol que dan en otra cadena, luego del conflicto generado entre
ambos, ellos llegaron a un acuerdo demostrando una Colaboración para encontrar
una solución que satisfaga plenamente los intereses de ambas personas.
Cuando las personas colaboran, trabajan por lograr un resultado que funcione
para todos los involucrados. Los métodos colaborativos toman en cuenta las
relaciones, permiten los desacuerdos y los debates siempre y cuando exista
respeto mutuo y compromiso para hallar la mejor solución posible.
La tercera situación es entre dos compañeras de trabajo Marta y Conchi las
cuales poseen personalidades totalmente opuestas, aquí se evidencia dos modos
de manejo de conflicto por un lado Marta donde refleja un compromiso Se
encuentra a medio camino entre el apoyo y la falta del mismo y es también
dominante y sumiso. Cuando se compromete, intenta hallar un camino medio que
casi divida la diferencia entre lo que desea cada grupo. Mientras que Conchi es
dominada por la competitividad en esta situación está asociada con un alto
interés por ella misma y un bajo interés por su compañera.

Para finalizar el cuarto caso es sobre de Andrea una adolescente y la madre de

Andrea que ambas han acordado hablar para llegar a un acuerdo debido a la
cantidad de conflictos que han tenido. Entre ellas el manejo del conflicto va dirigido
hacia una postura de colaboración unida ya que van a hablar y escucharse cada
una para llegar a un acuerdo, también se evidencia una actitud complaciente de la
madre ya que su hija irrespeta las reglas y su madre va someterse al punto de
vista de la hija.

Todos podemos usar los cinco modos de manejo de conflictos; nadie se

caracteriza por utilizar exclusivamente un único modo al enfrentarse a un conflicto.
Sin embargo, la mayoría de la gente utiliza antes unos modos que otros y, por lo
tanto, tiende a depender más de esos modos. Muchas personas tienen un modo
favorito. Las conductas de conflicto que una persona utiliza son el resultado tanto
de sus predisposiciones personales como de los requisitos de la situación en la
que se encuentra.