FACULTAD DE INGENIERIA

CONTROL TOTAL DE CALIDAD

ING. ESTUARDO PADILLA

EJEMPLOS GRAFICOS DE CONTROL

1. Una empresa manufacturera dedicada a la fabricación de jugos naturales, desea saber si su proceso
de llenado se encuentra bajo control estadístico. Para esto, el gerente de calidad tomó una muestra
de 5 latas llenadas por cada máquina de un total de 10 máquinas llenadoras diferentes. A
continuación se muestran los datos obtenidos (en onzas):

# de Máquina Lata 1 Lata 2 Lata 3 Lata 4 Lata 5

1 4.11 4.12 4.07 4.01 4.09
2 4.05 4.14 4.00 4.10 4.06
3 3.99 4.17 4.12 4.14 4.09
4 4.08 4.11 4.14 4.10 4.03
5 4.12 4.05 4.07 4.11 4.10
6 4.14 4.08 4.02 4.19 4.09
7 4.13 4.16 4.06 4.03 4.11
8 4.02 4.10 4.09 4.07 4.14
9 3.98 4.17 4.13 4.08 4.10
10 4.03 4.07 4.10 4.02 4.12

Elaborar un gráfico de control x-R para mostrar la variabilidad del proceso y determinar si éste se
encuentra bajo control estadístico.

2. En una empresa manufacturera se fabrican productos en lotes de 300 unidades. Para evaluar la
variabilidad y la magnitud de la proporción de unidades defectuosas, en el proceso se decide
implementar un gráfico de control p. En la tabla a continuación se muestran los datos obtenidos
durante un mes, para cierto tipo de producto, inspeccionado al 100%:

Día 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Unidades 15 12 15 7 16 6 18 10 9 25 9 4 7 9 5 15 19 7 12 10 4
Defectuosas

3. En un proceso de manufactura, al final de la línea de ensamble antes de empacar se hace la

inspección y prueba final, para determinar la cantidad de artículos defectuosos, de un total de 120
artículos por lote. A continuación se muestran los datos obtenidos para un total de 20 lotes
muestreados. Elaborar un gráfico de control Np para mostrar la variabilidad del proceso y concluir
respecto a su control estadístico.
 LOTE ARTICULOS
DEFECTUOSOS
1 9
2 6
3 10
4 8
5 5
6 5
7 14
8 12
9 9
10 8
11 10
12 20
13 12
14 10
15 10
16 0
17 13
18 5
19 6
20 11

4. La empresa denominada “CIRCUIT STORE”, dedicada a la manufactura de circuitos electrónicos,

desea evaluar la variabilidad de su proceso. Para esto, el gerente de calidad muestreó 24 lotes de
producción y evaluó los defectos totales encontrados, de acuerdo a l siguiente información.
Determinar mediante la elaboración de un gráfico de control apropiado si el proceso se encuentra
bajo control estadístico.

LOTE CIRCUITOS INSPECCIONADOS DEFECTOS ENCONTRADOS

1 20 17
2 20 24
3 20 16
4 20 26
5 15 15
6 15 15
7 15 20
8 25 18
9 25 26
10 25 16
11 25 25
12 30 21
 13 30 40
14 30 24
15 30 29
16 30 32
17 30 30
18 30 34
19 15 11
20 15 14
21 15 30
22 15 17
23 15 18
24 15 20

5. Un estudio hecho por el gerente de calidad de cierta empresa, tomando 4 productos de un total de
20 lotes, dio como resultado una media de medias de 49.76 Kg y un rango medio de 4. Suponiendo
que el valor nominal del producto es de 50 Kg, con una tolerancia de 2 Kg, determinar e interpretar
los índices de capacidad de procesos Cp, Cpk y Cpm.