Cordial Saludo,

Compañeros y docente, a continuación relaciono mi participación en el foro.

Caso Escogido: ZAPPOS.COM

La empresa ZAPOS.COM fue fundada por Tony Hsieh en el año 1999, y aunque sus
inicios fueron muy difíciles por los sobre costos de funcionamiento, baja facturación, nada
de utilidades y a punto de cerrase en dos oportunidades. La perseverancia y constancia de
su fundador fue lo que permitió que saliera a flote y finalmente se convirtiera en la gran
empresa exitosa que hoy es.

Aunque desde el principio a estado en un océano rojo sus variadas estrategias o 3 claves del
éxito (Su enfoque en la excelencia en la atención al usuario, la creación de un entorno
laboral relajado y divertido, y la innovación continua de la forma como compramos en
Internet), le han permitido sobresalir y convertirse en una gran empresa, pudiendo estar
cómodo ante tanta competencia. A pesar de siempre haber estado en un océano rojo su
constancia y perseverancia por marcar la diferencia es lo que hoy les permite ser una
empresa muy competitiva y preferida por sus clientes.

Por otra parte su mercado y clientela podría ser mucho más amplio y dar la oportunidad a
que otro tipo de clientela ser parte de su empresa, con la implementación de nuevos
productos mucho más exequibles a estos.

De igual manera podrían implementar y hacer propio algún producto o línea que los
identifique, el cual pueden promocionar a través de sus plataformas tecnológicas con las
que cuentan. Sería una buena forma de incursionar en algo nuevo y continuar con lo que ya
les ha funcionado tan bien.

Referencia

https://www.wowcx.com/historia-wow-zappos/

https://scharrenberg.net/2016/01/historia-xito-de-zapposcom/