Manual de Métodos

para Trabajo Social Juvenil

Una recolección de juegos, ejercicios y técnicas para la
moderación de eventos de capacitación y planificación
MOTIVATION
Ice breakers
 Index of methods

Bicycle chain
Manual de Métodos
para Trabajo Social Juvenil

Una recolección de juegos, ejercicios y técnicas para

la moderación de eventos de capacitación y planificación
 Prólogo

Se pretende que este libro sea utilizado por capacitadores de jóvenes, trabajadores comunitarios y líderes
de grupos juveniles, así como también por gerentes de proyecto en instituciones gubernamentales y
organizaciones de la sociedad civil. Como manual, debería ser valioso para cualquiera que trate de llegar a
los jóvenes e impartirles conocimientos. Existen ya muchos manuales que son fuentes importantes para la
educación y capacitación de jóvenes en temas de desarrollo tales como gestión de proyectos, generación
de ingresos, VIH/SIDA y salud reproductiva, género, construcción de la paz y resolución de conflictos. Sin
embargo, este manual intenta ir más allá que los otros proporcionando un enfoque moderno, participativo
y entretenido.

El manual incluye métodos que han sido empleados exitosamente en numerosos proyectos juveniles en
Sudáfrica, Zambia, Kenia, Ruanda y Uganda. En particular, muchos de ellos han sido recolectados y
desarrollados por el proyecto de Promoción de Niños y Jóvenes (PCY) del Ministerio Ugandés de Género,
Trabajo y Desarrollo Social y la Cooperación Técnica Alemana. En su sistema de capacitación “TWIGA”,
PCY ha combinado un enfoque participativo al trabajo social juvenil con módulos de información importante
para el desarrollo de los jóvenes en el contexto africano. Este manual utiliza esta experiencia y enfoque.
Como tal, es una ayuda útil para aquellos que utilizan los módulos TWIGA y al mismo tiempo es una
herramienta valiosa para cualquier otra persona que pretenda trabajar con niños y jóvenes en esta región
desafiante. El libro proporciona al lector herramientas prácticas y participativas para hacer los talleres,
reuniones o sesiones de capacitación más efectivos. También debería ser de ayuda para los jóvenes mismos,
enfatizando la diseminación más amplia de habilidades prácticas para gestionar proyectos basados en la
comunidad y la generación de ingresos, así como conocimientos importantes sobre salud, género y temas
ambientales. El libro es el resultado de una campaña del Ministerio Federal Alemán de Cooperación
Económica y Desarrollo para recopilar diferentes métodos para uso en trabajo social juvenil.

Participación Usualmente es más fácil hablar de participación que practicarla

exitosamente. Si se seleccionan representantes juveniles para tomar parte
en un taller de planificación de una administración de distrito, ¿es eso
participación? ¿O podemos llamarle participación cuando un concejal local invita a escolares a pintar sus
ideas de “cómo debería verse mi nueva escuela”? ¿Es un proyecto participativo si los miembros de la
comunidad toman parte en la perforación de un nuevo pozo? ¿Están los participantes realmente participando
en un taller si el facilitador les pide discutir un tema? La respuesta en cada caso puede parecer ser un “sí”,
pero tenemos que ver la situación de forma crítica para estar seguros: ¿han sido escogidos los jóvenes por
la comunidad entera para representar sus intereses en talleres de planificación? ¿Han discutido apropiadamente
los estudiantes los problemas del nuevo edificio escolar antes de la competencia de pintura e, irán a ser sus
ideas canalizadas realmente en el diseño de dicho edificio? ¿Se consultó a los lugareños sobre la necesidad
de un nuevo pozo? Y, ¿será que el tema debatido sea realmente interesante para los participantes?

Participación para una persona significa tomar parte en procesos que le afectan a él o a ella personalmente.
La participación completa comienza con la expresión de las preocupaciones u opiniones de la persona,
incluye participación en la discusión subsiguiente y termina con la participación en la promulgación de las
decisiones. Es un principio de trabajo juvenil y comunitario que debe estar siempre presente. Significa
identificar a todas las personas afectadas y permitirles a todos colaboración total y democrática en un proceso.
Se pretende que los enfoques esbozados en este libro y los métodos sugeridos a lo largo del camino aumenten
el entendimiento de la participación y fomenten la verdadera práctica del mismo entre las personas que están
siendo capacitadas. Por lo tanto, la capacitación misma debe ser participativa, así como el poner en efecto
lo que se ha aprendido.

5
 Cómo utilizar este manual

REFERENCIAS CRUZADAS
La clave de los métodos y sus usos

Dentro de la portada encontrarás un índice de todos los métodos contenidos en la sección de métodos de
este libro. Además de las seis categorías o sub-secciones, muchos de los métodos han sido referenciados
separadamente para enfatizar su utilidad para tareas específicas.

La Clave de los métodos

A = MODERAR DISCUSIONES
B = PLANIFICACIÓN
C = MONITOREO Y EVALUACIÓN
D = EVALUACIÓN PARTICIPATIVA JUVENIL
E = GENERACIÓN DE INGRESOS Y EMPRENDEDURISMO
F = VIH//SIDA
G = RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La sección de tareas

En la Parte Tres del libro se describen algunas áreas importantes de trabajo social juvenil para la situación
africana. Para cada una de éstas se incluye contenido importante y se sugiere un enfoque de procedimiento
basado en los principios participativos que son el corazón de este manual de métodos. La referenciación
también es a estas secciones y debería servir como una guía para ayudarle a sacar el mejor provecho al manual
de métodos.

6
Contenido

PRÓLOGO P. 10

I MODERACIÓN P. 10

Introducción a los métodos p. 10

Trabajando con la gente como capacitador p. 11

Animando a la gente con juegos p. 13

Colaborando al flujo de ideas p. 13

II MÉTODOS P. 10

MOTIVACIÓN p. 20

COMUNICACIÓN p. 37

VISUALIZACIÓN p. 45

RECOLECCIÓN DE DATOS p. 53

GENERANDO IDEAS p. 63

TOMA DE DECISIONES p. 67

III TAREAS P. 10

EVALUACIÓN PARTICIPATIVA JUVENIL p. 73

GENERACIÓN DE INGRESOS Y EMPRENDEDURISMO p. 79

VIH/SIDA p. 91

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS p. 91

7
8
 Moderación

Introducción a los métodos

Trabajo con la gente como capacitador

Animación de la gente con juegos

Colaboración al flujo de ideas

9
 Introducción a los métodos

Como facilitador de un proceso participativo, estás ahí para permitir que toda la gente involucrada coopere
de forma productiva. Esto significa utilizar tus habilidades específicas para ayudarles a descubrir sus propios
recursos y a utilizarlos para el bien del grupo entero. Las habilidades que tienes son tu conocimiento de un
enfoque al trabajo social y los métodos a tu disposición para perseguir el enfoque. Por supuesto, para alcanzar
el éxito necesitas más que simplemente una lista de métodos. Debes tener una actitud positiva hacia tu grupo
y hacia la sesión de capacitación, y debes asegurarte que los participantes también se sientan bien contigo.
Sobre todo, necesitas estar seguro que los métodos que utilices sean los correctos.

Los métodos son actividades planificadas que proporcionan una estructura para tu trabajo. Estos pueden ser
energizadores o juegos, pláticas cortas o discusiones más largas. Los métodos que selecciones deben relacionarse
con todos los aspectos de tu capacitación - con el grupo, el tema en cuestión, el contexto y contigo mismo
como facilitador.

¿El método correcto
para el grupo?
· ¿Abordas las necesidades y responsabilidades del grupo en un punto particular
en el programa?
· ¿Consideras información individual, de antecedentes personales, que puede ser
importante (edad, educación, idioma, antecedentes culturales, experiencias previas)?
· ¿Qué conocimiento o habilidad previa asume el método (intelectual, emocional
y física)?
· ¿Qué nivel de confianza y familiaridad es necesario en el grupo? ¿Causará el
método reacciones y emociones que puedan tratarse en el contexto?
· ¿Entienden los participantes que ellos son responsables de sus acciones, aprendizaje
y desarrollo personal?

¿El método correcto · ¿Cómo se relaciona con lo que ha sucedido antes y con lo que vendrá después?
para el tema? · ¿Qué elementos del tema enfatiza el método en este punto, y por qué?
· ¿Cuánta información requiere el método del grupo?
· ¿Qué información será proporcionada por usted, y que tienen los participantes
que descubrir ellos mismos?

¿El método correcto
para el contexto?
· ¿Cómo afecta el ambiente físico (el lugar, el mobiliario, etc.) el uso del método?
· ¿Es el momento apropiado para utilizar este método en un punto en particular
en su proceso de capacitación?
· ¿Están disponibles los materiales necesarios?
· ¿Hay suficiente tiempo para completar la actividad y cumplir con los objetivos?

¿El método correcto · ¿Puedes anticipar el resultado y manejar cualquier resultado inesperado?
para usted? · ¿Estás conciente que el aprendizaje significa cambio y que esto a veces puede ser
incómodo para los participantes?

10
 Trabajando con la gente como capacitador

Convirtiendo a los pupilos Este es un libro para líderes de grupos juveniles, facilitadores de talleres,
en participantes educadores de pares, capacitadores y capacitadores de capacitadores.
Con quien sea que trates, estás utilizando este libro porque quieres
impartir nuevos conocimientos, ideas y actitudes a un grupo de gente
joven. Ya sea que seas miembro de un grupo juvenil, estés entre tus
amigos, o un trabajador social profesional que pueda estar acercándose a un grupo de gente por vez
primera, te enfrentas al mismo desafío básico.

¿Cómo alcanza el éxito

en su capacitación?

Hay muchos métodos para usarse en diferentes situaciones para lograr resultados diferentes, pero la mayoría
de ellos tienen una cosa en común: todos ayudan a los miembros de un grupo a encontrar su propio camino
dentro de una situación de aprendizaje. Si la gente descubre la información por ellos mismos, o como parte
de un esfuerzo de equipo, es mucho más probable que ellos recuerden lo que han aprendido.

Antes que eso pueda pasar, necesitas fomentar la participación activa de toda la gente del grupo; necesitas
convertirlos en “participantes” en vez de simples “pupilos”. Este es el verdadero desafío.

En la sección principal de este manual encontrarás un gran número de métodos para motivar a la gente
con la que estás trabajando. En diferentes formas, todos estos métodos apoyan la creatividad comunicación
y entendimiento mutuo. Estas son tus herramientas para ayudar a un grupo a encontrar su camino. Pero
para que estos métodos tengan una oportunidad de éxito, primero debe satisfacer el desafío de garantizar
la participación.

Atmósfera

Desde el comienzo debes establecer una atmósfera amistosa, informal. Recuerda que estás tratando con
jóvenes, así que siempre ten en mente las características de los jóvenes. La mayoría de jóvenes son
naturalmente curiosos, energéticos y creativos, pero también pueden ser callados e inciertos. Si puedes
superar la timidez y sacarles las cualidades entusiastas desde el inicio, el resto de tu trabajo debería ser
placentero y mucho más fácil.

Es importante que todos se sientan relajados, y el grupo debe llegar a conocerse entre ellos mismos tan
bien - y tan rápidamente - como sea posible. Una vez la gente comienza a sentir que está entre amigos,
habrá más espacio para que saquen la energía y la creatividad.

11
 Trabajando con la gente como capacitador

Estilo

Tu propio estilo personal será un factor decisivo para establecer la atmósfera. Mantén un buen sentido del
humor y construye una relación con los participantes en una base amistosa desde el principio mismo. Sé
auto-crítico y comparte tus errores. Tratar de esconder errores es una debilidad y muy rara vez tiene éxito.
De vez en cuando hay algo que sale mal, así que cuando esto sucede, háblalo sin estar a la defensiva. (“Eso
fue un error. Lo siento. Pero no importa, es una oportunidad para aprender”). Esto te ganará mayor respeto
del grupo y hará más fácil que los otros se comporten de la misma forma.

Eres un modelo a seguir, así como también un “líder”. Esto significa que debes guiar con el ejemplo. Debes
parecer tener confianza en tí mismo y en los materiales y métodos que estás utilizando. Tus explicaciones
deben ser siempre claras y concisas; tu confianza en tí mismo ayudará a persuadir al grupo que lo que estás
diciendo es realmente algo que sientes y verdadero, aunque para ellos sea nuevo y extraño. La clave para
sentir confianza en uno mismo es fácil: ¡Preparación!

Acuerdos de Grupo (“Reglas”)

Al comenzar un evento es muy importante que los participantes acuerden reglas o normas que serán
obedecidas todo el tiempo. Esto garantizará que los participantes sepan cómo desempeñarse. Algunas de
sus actividades pueden involucrar revelar experiencias personales que la gente ordinariamente no les cuenta
a otros. Por lo tanto, los jóvenes necesitan una garantía que su confianza no será traicionada. Una de sus
primeras acciones en la primera sesión debería ser por lo tanto, ayudar al grupo en la formulación de un
conjunto de reglas. Es importante que ellos mismos lo hagan y que ellos acuerden obedecer las reglas.
Algunos ejemplos pueden ser:

Todas las respuestas son correctas - Respetarse unos a otros -Escuchar a los demás -Todos los
celulares deben estar apagados - Los participantes y capacitadores deben llevar/tomar el tiempo
- Todos deben participar.

Preparación

Sea lo que fuese que emprendas, debes estar bien preparado. Esto incluye la información misma que estás
tratando de enseñarles a tus participantes - si no dominas el tema, fallarás; e incluye los métodos que decidas
utilizar a lo largo del camino. Si un juego necesita equipo específico, deberás tenerlo listo; si estás utilizando
un ejercicio por primera vez, debes pensar con anticipación sobre cómo afectará éste a tu grupo y si realmente
funcionará en su contexto particular. Tu preparación para dicho evento, sea reunión o taller, deberá también
incluir:

· Identificar a los participantes

· Evaluar sus necesidades y el nivel real de conocimientos/habilidades

· Seleccionar y preparar un local

· Planificar el contenido, estructura, itinerario y sesiones individuales

· Seleccionar y preparar un equipo de facilitación y proveer recursos a la gente

· Planificar para la documentación y evaluación

12
 Animando a la gente con juegos

Motivación El trabajo del facilitador implica reunir a la gente, animarlos a pensar y

trabajar como un equipo motivándolos y manteniéndolos enfocados. En
las siguientes páginas encontrarás numerosos juegos y ejercicios para
inspirar y mantener el entusiasmo de los participantes.

Los rompehielos son métodos que ayudan a la gente a conocerse y superar la distancia que usualmente
sienten la primera vez que se conocen. Debes siempre incluir uno o dos de estos métodos para conocerse
y relacionarse. Aún si los participantes ya se conocen entre ellos, siempre ayuda romper el hielo en una
reunión y hasta podrían aprender algo nuevo sobre sí mismos. Otros métodos son llamados Energizadores.
Como buen facilitador debes darte cuenta si los participantes se ponen soñolientos o pierden la concentración
durante una sesión larga. Cuando esto sucede debes utilizar un energizador para despertarlos y ponerlos
activos (tanto física como mentalmente). Numerosos juegos y ejercicios aquí descritos también están diseñados
para capacitar sobre habilidades de resolución de problemas e incrementar la cooperación entre los miembros
del grupo, y hay juegos que ayudan a la gente a construir su confianza y auto-confianza.

Estos métodos tienen algo en común muy valioso: son divertidos para todos, incluyendo para el facilitador.
Esto mejora la habilidad de cada uno para aprender y recordar cosas, porque la variedad de experiencias que
los métodos involucran amplía los poderes de percepción y entendimiento de la gente. Se crean asociaciones
que ayudan para recordarse posteriormente. Los juegos y ejercicios también pueden ayudar a la gente a
pensar sobre problemas en particular, o a abordar problemas que encuentran mientras trabajan juntos. Como
facilitador también puedes aprender mucho sobre las personalidades de los participantes y su comportamiento
social, lo que puede ser útil para planificar otras actividades con el grupo.

Algunos consejos para escoger y utilizar juegos

· Selecciona métodos apropiados para el grupo entero. Esto significa que debes ser sensible
a las necesidades y circunstancias de todos los participantes; por ejemplo, algunos juegos
excluyen a gente con discapacidades, o a gente con diferentes niveles de alfabetización.

· Escoge juegos y ejercicios que sean apropiados para el contexto local. Por ejemplo, debes
pensar cuidadosamente antes de usar juegos que implican tocarse y contacto físico
cercano, que esto puede comprometer las convicciones religiosas o sociales de algunas
personas.

· Trata de utilizar energizadores frecuentemente durante una reunión o taller. Hágalo cada
que la gente se vea soñolienta, o simplemente cree un receso natural entre actividades.

· Debes estar conciente de la seguridad básica del grupo, particularmente con los juegos
energéticos o aquellos en que los participantes están vendados. En esos casos, siempre
asegúrate que haya suficiente espacio y que no haya obstáculos innecesarios.

· No te tomes demasiado tiempo con los energizadores. Mantenlos cortos y sigue con la
siguiente actividad planificada tan pronto como todos hayan tenido la oportunidad de
moverse un poco y de despabilarse.

· Siempre prepárate bien: si los métodos que pretendes utilizar requieren ciertos materiales,
una lista de preguntas o algo similar, debes estar preparado con anterioridad.

13
 Colaborando al flujo de ideas

La importancia Si has organizado o tomado parte en cualquier reunión antes,

de la estructura en probablemente ya sabes que éstas deben estar bien planificadas para
la capacitación que sean un éxito. No importa si es una reunión corta o un taller
largo, es necesario un programa de información y actividades (deberes
y tareas para el facilitador). Esto significa que una reunión debe ser
arreglada en etapas que desarrollan el evento en general. El objetivo de un taller de capacitación es siempre
introducir nuevos conocimientos y crear posibilidades para nuevas experiencias. Así que como capacitador
de jóvenes, éstas son las partes esenciales de su programa que le ayudarán a estructurar cómo sus sesiones
de capacitación progresen. Esto será cierto, no importa lo que sea que usted esté actualmente tratando de
enseñar.

El otro factor general, importante para una reunión exitosa es que el facilitador debe trabajar con los recursos
disponibles en el grupo. Eso significa que necesitas conocer cosas como el nivel de aprendizaje de sus
participantes y las dinámicas del grupo y de las personas. También deberías usar esto para ayudarte a estructurar
su capacitación. Mira el diagrama abajo:

PROGRESO DE UNA REUNIÓN, TALLER O SESIÓN DE ENTRENAMIENTO EXITOSA

E Fase final
X
P Fase central
E Con CIERR
clus E
R tos ion
a ción ocim
ien es
I Fase de
entrada
Evalu u e
con ión
vos formac
E N e in
eflexión
N upo isis
yR
un gr Anal ias
C
truyendo ienc
r
I Cons expe a
nci
nd o
A p atie r e
Com e
Inicio
r ansf
Presentación y
conocerse unos a otros
T

TIEMPO

Esto muestra las “partes esenciales” de un proceso de capacitación y cómo encajan en un evento. Ninguna
de estas partes debe faltar en sus actividades, pero como podrás ver, algunas partes pueden ser arregladas
muy flexiblemente a lo largo del programa entero (ciertamente, puede ser difícil organizarlas). Otras ocurren
lógicamente cerca del principio o al final del proceso. Cualquiera que sea el orden, es importante para el
programa permitir que estas partes-componentes se sumen e interactúen entre ellas.

Para ayudarte a estructurar tu trabajo, es sin embargo útil pensar en términos de una fase de apertura, una
fase central y una fase de cierre.

14
 Colaborando al flujo de ideas

Fase de Apertura La fase de “apertura” obviamente viene al principio; dar la bienvenida y conocerse
unos a otros es vital. Dar la bienvenida a los participantes en un evento y
presentarse a sí mismo como el facilitador es la primera tarea de cada sesión
de apertura. Cómo se haga depende de la situación y de tu personalidad. ¡Esto
queda a tu juicio y difícilmente necesitas consejos de un libro!

La fase de apertura también implica el inicio de la “construcción de grupo” que, sin embargo, puede continuar
durante el evento entero. Cómo inicies tus relaciones con un grupo, establecerá las bases de toda integración,
confianza y participación futuras. Para el facilitador, las fases tempranas son doblemente importantes ya que
también son una oportunidad de conocer las diferentes personalidades y recursos presentes en el grupo. Esto
te ayudará a formar lo que haces. La etapa de “compartir experiencias” ya es una parte, pero también es parte
de la participación y aprendizaje a lo largo del programa.

Otro paso importante al inicio es dar una introducción sobre los aspectos técnicos y temáticos del programa
planificado. Importante como es, también es igualmente importante esperar un poco antes de hacerlo. La
razón para esto es simple: justo al inicio, los participante están usualmente
emocionados y encontrándose unos a otros en un ambiente nuevo con
gente desconocida a su alrededor. Ellos se tomarán su tiempo para
adaptarse a la nueva situación. Es poco probable que se concentren
en una introducción técnica, o que conozcan de problemas temáticos
importantes, o que decidan sobre los mismos.

En vez de eso deberías utilizar la sesión de presentación para suavizar

el ambiente, librarte de inseguridades y animar al grupo. Para lograrlo
podrías comenzar por utilizar un “rompehielos”, uno de los métodos
en la sección de métodos de motivación de este libro. Todos estos
juegos son herramientas apropiadas para romper el hielo y animar a
la gente.

El objetivo principal de un programa de capacitación es que los participantes

Fase de Apertura aprendan; los talleres de planificación a menudo se organizan para que
un grupo de gente pueda abordar problemas o encontrar soluciones juntos.
Las reuniones de este tipo incluyen analizar problemas, recibir nuevos
conocimientos y generar nuevas ideas. Esto sucederá a lo largo de todo
el programa, pero será más intensivo después de la emoción y timidez de las presentaciones, y antes del
cansancio que surge a medida que el evento se acerca a su final. En otras palabras: el aprendizaje y el trabajo
suceden mejor a la mitad de un evento.

Así que, como la fase central está el período cuando es más probable que ocurra el mayor aprendizaje, o se
espera la mayor actividad basada en el contenido. Los métodos que se enfocan en el conocimiento e ideas
son utilizados mejor durante esta fase. Ver nuevamente el diagrama en la página 14 y pensar sobre las “partes
esenciales” de la capacitación que es probable que surjan. O sea, piense sobre el contenido actual de su sesión
- lo que usted está tratando de impartir, o espera alcanzar.

15
 Colaborando al flujo de ideas

Si buscas en el capítulo de métodos de este libro, encontrará que han sido organizados en secciones de
acuerdo a las aplicaciones para las que han sido adecuados. Puedes usar estas categorías para ayudarte a
escoger los métodos apropiados. También puedes usar la “Clave de Métodos” en el interior de la portada
para ayudarte a encontrar buenos métodos para las tareas particulares que estás abordando.

Introduciendo y manejando la información

Encontrar la manera correcta de introducir y comenzar a trabajar en un tema nuevo puede hacer la diferencia
entre un buen o mal aprendizaje. Debes despertar la curiosidad y motivación de los participantes por una
nueva sesión. Tu presentación debería prepararlos para el tema en cuestión, posiblemente a nivel emocional
además del intelectual, y debería establecer el contexto de lo que está por venir. El capítulo de métodos
incluye secciones sobre comunicaciones y visualización en los que encontrarás maneras útiles de aumentar
la comprensión de la gente y su habilidad para participar. Algunos de estos métodos, tal como “Construyamos
Juntos” ejercitan sus propias habilidades, mientras que otros métodos, como el de “Lectura Creativa” y
“Análisis de Telaraña”, están diseñados para ilustrar y realzar el contenido actual.

Cualquier desarrollo sostenido de un tópico, ya sea

en un contexto de enseñanza o un proceso de
planificación de grupo, necesitará recibir información
abundante, tanto basada en hechos reales como en
experiencias individuales. Por esta razón, la sección
de "Recopilando información" contiene muchas
herramientas importantes para lograrlo. Encontrarás
métodos para animar a los miembros del grupo a
contribuir a una reunión, así como métodos para
efectuar investigaciones de campo y presentar los
datos recolectados.

Especialmente en un proceso de planificación, cuando

mucha de la información ha sido recolectada, los objetivos pueden todavía no estar claros o las prioridades
son difíciles de establecer. Para eso están las secciones tituladas “Generando ideas” y “Toma de decisiones”
que contienen técnicas para fomentar la creatividad en la resolución de problemas, ayudándote a tí y tu grupo
a encontrar la mayoría de soluciones posibles para un problema no resuelto y después separar las buenas
soluciones de las malas. Los métodos facilitan la selección de un curso único de acción de una gama amplia
de opciones y pueden ayudarte a evaluar los efectos potenciales de las alternativas escogidas.

Manteniendo el impulso

Recuerda: los nuevos conocimientos y experiencias pueden ser difíciles de digerir. Por esta razón, siempre
asegúrate que haya tiempo para reflexión y reuniones de coordinación, aún durante la fase central. Por la
misma razón, continúa utilizando “energizadores” y otros juegos de la sección de “Motivación”. Estos están
diseñados para animar las sesiones, para mantener la atención de los participantes y para mantenerlos alerta.
Para situaciones particulares hay juegos especializados tales como aquellos diseñados para construir confianza
o aumentar la cooperación. Estos son muy útiles ya que pueden ilustrar y poner en práctica el material que
estás discutiendo en ese momento. Apúntale a la variedad y relevancia en tu selección de métodos.

16
 Colaborando al flujo de ideas

La reflexión y las reuniones de coordinación están relacionadas con la

Fase de cierre “transferencia” y la “evaluación”. Estos son conceptos importantes, así
que los definiremos aquí: transferencia significa conectar la experiencia de
los participantes en la reunión o taller con sus vidas reales, adaptando las
ideas y habilidades recién adquiridas a su propia situación. Evaluación es
cuando se comparan sus logros con las metas establecidas originalmente,
se mide el éxito o el fracaso, y tal vez se determina cualquier cambio necesario.

La reflexión y las reuniones de coordinación ya incluyen algunos de estos elementos, cuando los participantes
procesan nueva información en el camino. Así que las fases de transferencia y evaluación no están limitadas
puramente al final del programa. Sin embargo, es especialmente importante terminar cualquier reunión o
taller haciendo inventario: revisar lo que se ha cubierto, sacar conclusiones y registrar los resultados. Hay
métodos incluidos en cada una de las últimas secciones que pueden ayudarte a hacerlo. Por ejemplo, la mayoría
de técnicas de recolección de datos y aquellas para generar ideas pueden ser utilizadas para recolectar opiniones
para una evaluación, y los ejercicios de dramatización son muy adecuados para la transferencia de experiencias
a las vidas cotidianas de los participantes.

¡Importante!

Siempre debes tener en mente que algunos métodos pueden ser utilizados en diferentes contextos. Las
divisiones en este libro no deben impedir que mezcles los métodos usando tu propio estilo, si encuentras
una estructura apropiada para tu taller o reunión. Favor utilizar la Clave de los Métodos en el interior de la
portada como una guía adicional para seleccionar las técnicas correctas de acuerdo a tus necesidades.

17
 Métodos
MOTIVACIÓN

COMUNICACIÓN

VISUALIZACIÓN

RECOLECCIÓN DE DATOS

GENERACIÓN DE IDEAS

TOMA DE DECISIONES

18
 MOTIVACIÓN
ROMPEHIELOS ENERGIZADORES RESOLUCIÓN DE CONFIANZA
PROBLEMAS Y
COOPERACIÓN

COMUNICACÓN
Técnica del emparedado Seguir descripciones Lo que el cuerpo nos dice
Reunión Grande Construyamos juntos Escuchando en una pecera
Conducir discusiones Reconstruir una estructura Mensajes confusos
Usar información visual La charla creativa Banco de nombres

VISUSALIZACIÓN
Bienvenida Diversidad Utilizando fotos Análisis de telaraña
Escudos Escala de opinión Triángulo de resolución de
Bingo Trabajo de casos conflictos
El Mercado Dramatización Juego de cambio de roles
Mapeo mental

GENERACIÓN DE IDEAS RECOLECIÓN DE DATOS

Tiras de actividad Calendario estacional Discusión de grupos focales
Método de la tira de papel Análisis de género Diagrama de Venn
Mapa de recursos sociales Habilidades de Encuesta de mercado
Rutina diaria comunicación
Entrevistas semi-
estructuradas

Lluvia de ideas
6-3-5
El Pino (El candelero)

TOMA DE DECISIONES

Pro y Contra Comparación apareada

Crítica de ideas Más-menos
Otorgando puntos Análisis costo-beneficio

19
 CADENA DE BICICLETA

Forma al grupo en dos líneas una frente a otra y pídeles que el siguiente, continuando la ronda en los extremos. Habrá que
se emparejen con la persona opuesta. Cada pareja se saluda, hacerlo hasta que todos se hayan presentado, es decir cuando
Motivación

dice o pregunta lo que quiere. Luego se mueven en direcciones la cadena haya dado media vuelta alrededor.
opuestas, como una cadena de bicicleta, y saludan a quién sea

Esta es una buena manera de hacer que todos se conozcan rápida e informalmente.

ESTACIONAMIENTO DE TAXIS
Rompehielos

Se necesita espacio para moverse, así que es bueno hacerlo al

aire libre. Si es adentro, despejar un área.

Decirle al grupo que ellos están ahora moviéndose en un gran

estacionamiento de taxis. Primero necesitan encontrar su taxi
y luego hablan con los otros pasajeros un poco. Después, para
cada ronda siguiente, el estacionamiento de taxis se organizará
de acuerdo a un nuevo orden.

Debes darles una categoría, por ejemplo “profesión”. Ahora

los participantes tienen que gritar su profesión en voz alta,
como el conductor de un taxi tratando de encontrar pasajeros
apropiados. (¡Usualmente comienza con un verdadero caos!).
Cuando los grupos se han reunido, deben hablar por algunos
minutos para intercambiar información especial, por ejemplo
cuándo, dónde, y a qué edad hicieron su capacitación o estudio
vocacional.
Luego se comienza la próxima ronda. Las opciones para grupos
incluyen:
· Idioma materno o idioma local hablado en el lugar de
nacimiento
· Tipo de organización de donde vienen los participantes
· Pasatiempos o intereses
· Cualquier otro asunto importante, de acuerdo al propósito
de la reunión, taller o capacitación

- Un juego para explorar la composición de un grupo, por ejemplo, para encontrar sub-
grupos con cosas en común, descubriendo los intereses de los demás y haciendo amistades.

JUEGO DEL NOMBRE DE LA BOLA

Parados en un círculo, cada persona tira la bola a alguien más
y dice su nombre mientras tira la bola. Cuando se ha hecho
esto unas cuantas veces, haga que los participantes digan el
nombre de la persona a quien le están tirando. Si lo olvidaron
pueden preguntar “¿cómo te llamas?” antes de tirarla.

Una manera simple pero efectiva para que los miembros de un grupo aprendan los
nombres de sus compañeros.

JUEGO DE MEMORIA DE NOMBRES

Los participantes se sientan en un círculo. Una persona comienza siguientes miembros del grupo toman turnos para decir el nombre
diciendo su nombre y respondiendo una pregunta simple, por y el pasatiempo de la primera persona, segunda persona, etc. antes
ejemplo, ¿qué te gusta hacer en tu tiempo libre? Luego los de presentarse ellos mismos de la misma manera. Así sigue
alrededor.

Una manera entretenida y más desafiante para aprender los nombres en un grupo. Esto
es más difícil que el juego del nombre de la bola, pero muy divertido. El alto número de
repeticiones facilita que todo el grupo se conozca.

20
SEÑOR INVISIBLE
Uno después del otro, los miembros del grupo se levantan, se
paran detrás de sus sillas y presentan a una “persona invisible”
que está sentada en la silla. En efecto, hablan de sí mismos en

Motivación
tercera persona (él/ella), como lo haría un narrador.

Ejemplo: El participante Tom se para, se mueve detrás de su

silla y dice al grupo: “Ahora voy a presentarles a ustedes a Tom.
Él practica mucho deporte, como ustedes mismos pueden ver
- todavía no ha podido recuperar el aliento”.

Es mejor si como facilitador das el primer ejemplo presentándote

tu mismo.

Rompehielos
Una ronda de presentación para grupos de unas doce personas. Hablar indirectamente
a menudo ayuda a la gente a hablar de sí mismos y sobre sus sentimientos e intereses.

MI GESTO

En vez de responder a una pregunta preparada, cada caderas, etc. Los otros tienen que seguirlo copiando los gestos
participante dice su nombre y hace un gesto personal a la y enumerando los nombres, antes de añadir su propio nombre
misma vez, por ejemplo, pispilear, agitar la mano, mover las y gesto.

Una variación entretenida del juego de memoria de nombres. Esto puede ser muy
divertido, ya que algunas personas son muy creativas con sus gestos.

PROGRAMA DE CHARLAS

Cada participante improvisa un pequeño “programa de charlas”. Invisible”. Así, le hacen preguntas y después deben cambiarse
Él o ella se sientan en una silla junto a la silla vacía del “Sr. a la otra silla para responderlas.

Esta es una variación entretenida de “Señor Invisible” que es buena para grupos de
hasta doce personas. Debes darles cinco minutos a los participantes para preparar sus
entrevistas.

ETIQUETÁNDOSE A UNO MISMO

Asegurarse de tener suficientes notas autoadhesivas. Después · Mencionar cierto número de cualidades o habilidades positivas
de darlas a las personas, pídeles que escriban cierta información de uno
sobre sí mismos. El resto de la información depende del · Mencionar la cosa con la que uno quisiera contribuir más
propósito y contenido del evento. No seas muy exigente - la al evento
gente debe de gozar el juego.
Los participantes deberán colocarse sus etiquetas ellos mismos,
Ejemplos: luego pasearse alrededor. Debe dárseles suficiente tiempo para
ver todas las etiquetas que los demás tienen puestas.
· Hacer un dibujo de algo que a uno le gusta hacer
· Hacer un dibujo de un animal con el que uno se siente
similar
· Mencionar un apodo por el cual uno responde

Este es un ejercicio de presentación más profundo que desafía a la gente a dar

información sobre sí mismos y desarrolla la conciencia de las diferencias y cosas en
común entren la gente.

21
 MI NOMBRE - MI PROGRAMA

Otra versión del juego anterior es que los participantes piensen Por ejemplo, “Yo soy Héctor y estoy Hambriento”. O, “soy
en un adjetivo para describir cómo se sienten, o cómo comieron. Eduardo y estoy Enojado”. Mientras dicen esto pueden hacer
Motivación

El adjetivo debe comenzar con la misma letra que su nombre. mímica de una acción que esté de acuerdo con el adjetivo.

Una ronda fácil de presentación, similar a “Etiquetándose a uno mismo”.

Rompehielos

PRESENTACIÓN DE IMÁGENES

Cada participante recibe lápiz y papel. Permitirles al menos 15 imágenes son después mostradas al grupo (o presentadas en
a 20 minutos para que dibujen una imagen de sí mismos. Las sub-grupos más pequeños, si hay demasiados participantes).

Una presentación creativa que es buena para aprender sobre uno mismo así como
sobre otros.

MAPEO

Dibuje - o imagine - un mapa de su país o distrito en el suelo,
usando yeso, una cuerda o cualquier material adecuado.
Pida a los participantes pararse donde ellos nacieron y después
moverse progresivamente hacia donde ellos fueron a la escuela
(primaria y secundaria) y donde fueron a la universidad. Después
pregúnteles dónde tuvieron su primer trabajo, y así
sucesivamente. Puede hacer las preguntas que quiera, pero
éstas deben relacionarse con el grupo y con su tópico.

Esta es una variación del juego “Estación de Taxi”, con usos similares. Es una buena
presentación, que también enfatiza la participación.

ENTREVISTA EN CÍRCULO

El grupo se sienta en un círculo y cada miembro entrevista a
la persona a su izquierda o derecha, para averiguar el nombre
y alguna información sobre esa persona.
Por ejemplo: “Esta es Marta. Ella tiene dieciocho años de edad
y es soltera. En este momento, Marta asiste a la capacitación
vocacional porque quiere convertirse en una costurera de ropa
de hombre. A ella le gusta bailar, leer y platicar. Si vienes y le
visitaras, ella te prepararía a el mejor matooke (atol) del pueblo
y un delicioso sancocho cocido de carne”.

Una ronda de presentación detallada, que también es una buena manera de construir
una relación en el grupo.
22
ENTREVISTA DE TRES PREGUNTAS

Dar papel y lápiz a los participantes, después hacer que ellos El entrevistador puede tomar notas mientras “entrevista”.
se levanten y paseen por todo el salón. Deben entonces Cuando ambos compañeros han hecho y respondido las tres
emparejarse con alguien más, y descubrir la respuesta a tres preguntas, caminan nuevamente para buscar otro compañero
preguntas. y repetir el proceso.

Ejemplo: ¿Cuál es un lugar que te gustaría visitar? ¿Qué película
o libro has gozado recientemente? ¿Cómo te llamas? o: ¿Cuál
es la persona famosa que más admiras? ¿Cuál es tu apodo,
cómo te dicen? ¿Qué nombre te pondrías si te permitiesen
cambiarte de nombre?
Motivación
Cuando cada persona ha tenido oportunidad de entrevistar
a varias más regresan a sus lugares. Tu, el facilitador, caminas
alrededor del círculo y preguntas: “¿Qué sabes sobre él o ella?
La gente que entrevistó a esa persona comparte lo que han
averiguado, ya sea de memoria o viendo sus notas.

Rompehielos
Otro ejercicio detallado de presentación, que desafía a la gente a dar información
sobre sí mismos y desarrolla conciencia de las diferencias y semejanzas.

RÍO DE LA VIDA

Esto es como una autobiografía en forma de imágenes. Pide mostrar los eventos que más les importaron y que tal vez
a cada persona dibujar un “río de su vida” en un rotafolios, causaron un cambio de dirección. La elección es de los
mostrando algunos de sus momentos importantes. Deben participantes, ellos deben dibujar lo que quieran.

Esta es una variación de la “Presentación en Imágenes”, y puede ser muy reveladora.

BIENVENIDA DIVERSIDAD

Con toda la gente parada en un

círculo les dices a los miembros del
grupo que aquellos nacidos en una
estación en particular por ejemplo,
o en un mes en particular, o en un
día en particular, den un paso al
centro. Haz que todos los demás
aplaudan.
Luego regresan al círculo y les
repites esto con otras características,
tales como diferentes intereses,
habilidades, discapacidades, etc. A
medida que avanzan, las
características que escoges deberían
tener alguna conexión para el grupo,
o para el tema de su sesión de
capacitación. Pronto los
participantes también harán
sugerencias de las cosas que ellos
quisieran saber sobre los otros. de pasar al centro al menos una vez. Si es necesario, pregunta
por características específicamente para aquellas que de otra
¡Cuidado! Es muy importante que todos tengan oportunidad manera se omitirían.

Este método es valioso para descubrir qué ventajas y potencial tiene un grupo. Es
también una buena preparación para trabajar en un equipo.

23
 FORMAR FILAS / BANCO DE NOMBRES

El grupo debe formarse en una fila en orden alfabético según orden de la línea de acuerdo a sus nombres, alfabéticamente,
su primer nombre. Este es un juego simple pero puede variarse o según sus cumpleaños o su altura. Deben hacerlo sin brincar
Motivación

para hacerlo más difícil. o caerse del banco.

Haz que los participantes se paren en un banco en cualquier Variaciones adicionales pueden incluir:
orden, con todos ellos mirando hacia ti. Diles que cambien el · Hacer el ejercicio sin hablar
· Hacer el ejercicio con los ojos vendados

Esta es una buena manera de hacer que todos se conozcan rápida e informalmente.
Rompehielos/Energizadores

JUEGO DE LA PELOTA

Este juego se efectúa mejor en espacios interiores. Todo el El juego puede desarrollarse y hacerse más interesante con las
equipo necesario son unas cuantas pelotas de fiesta infladas. siguientes variaciones:

El grupo forma un círculo y tiene que mantener una pelota
en el aire golpeándola. Para prevenir que la pelota toque el
suelo, una persona puede dejar su puesto por un momento,
pero cada jugador no puede tocar la pelota más de una vez
cada vez.
· Tocar la pelota solamente con una parte específica del cuerpo
(codo, punta de la nariz, rodilla, hombro, etc.)
· No permitiendo que los jugadores dejen sus lugares
· Usar varias pelotas a la misma vez
· Pegarle a la pelota con objetos tales como palos

Este es un energizador simple que puede ser utilizado en cualquier contexto.

PASAR LA ENERGÍA

Parados o sentados en círculo, los participantes se toman de

las manos, se quedan quietos y se concentran.

Envías una serie de “pulsos” hacia ambos lados alrededor del

grupo apretando las manos de aquellos que tienes próximos
a tí. Los participantes pasan los pulsos alrededor del círculo,
como una corriente eléctrica, apretando la mano de la persona
junto a ellos.

Este es un energizador suave que despierta a la gente sin cansarlos. Puede ser utilizado
en un espacio reducido.

CONTANDO HACIA ARRIBA

Pararse en un círculo y comenzar a contar en grupo, tomando
turnos para decir los números, 1, 2, 3, etc. Cualquiera con un
múltiplo de cinco debe aplaudir en vez de decir el número.
Cualquiera con un múltiplo de siete debe girar sobre su puesto
en vez de decir el número. La gente que cometa errores sale
del juego.
Los números y las acciones pueden ser variados en muchas
formas; por ejemplo, el juego puede hacerse menos activo
físicamente si los participantes dicen una palabra en vez de
aplaudir y girar, o más activo si tienen que hacer algo más
agotador.

Despierta a la gente sin cansarla e involucra al cerebro, así que les ayudará a concentrarse.

24
ESCRITURA CORPORAL

Pide a los participantes que escriban sus nombres en el aire codos izquierdos. Esto puede seguir así e incluir los dedos del
con partes de su cuerpo. Por ejemplo, en secuencia pueden pie, rodillas, hombros, nariz y finalmente, el ombligo.

Motivación
usar sus dedos derechos, dedos izquierdos, codos derechos y

Esto puede utilizarse en un espacio cerrado y los participantes tienen que concentrarse
para hacerlo bien.

Energizadores
ESPEJOS

Haz que los participantes formen parejas. Una persona es el

actor y la otra es el espejo. El espejo tiene que hacer lo que
sea que el actor haga, imitando las acciones. Déjalos hacerlo
un par de minutos y después que inviertan los papeles. Es
buena idea hacer una demostración con un compañero, para
dar un ejemplo de los movimientos apropiados.

Muy entretenido, este juego usualmente hace que la gente se ría. Al mismo tiempo,
trabajar en parejas construye relaciones en el grupo.

ORQUESTA SIN INSTRUMENTOS

Explicar al grupo que van a crear una “orquesta” sin
instrumentos. La orquesta utilizará solamente sonidos que
puedan hacerse con el cuerpo humano. Los jugadores pueden
utilizar sus manos y pies o cualquier otra parte de sus cuerpos.
Pueden utilizar su voz, pero no palabras. Por ejemplo pueden
silbar, murmullar, suspirar o zapatear.
Cada jugador debe seleccionar un sonido y quedarse haciéndolo.
Luego se puede escoger una canción bien conocida y pedir
a cada uno que toque su parte usando el “instrumento” que
haya escogido.
De otra forma, sin escoger una canción, puedes dejar que el
grupo se sorprenda a sí mismo creando una canción inventada.

Este método es bueno para fortalecer la participación a la misma vez que energiza.
También es creativo.

A'S Y B'S

Pararse en un círculo. Pedir a cada uno que mire alrededor y
que escoja a otra persona, y que levante la mano cuando lo
haya hecho. Esta persona es su "A". Después pedir a cada uno
que escoja una segunda persona y levante la mano. La segunda
persona es su “B”.
Cuando digas “¡Ya!”, cada uno debe tratar de acercarse tanto
como sea posible a su A y tan lejos como sea posible de su
B. Después de un rato puedes invertir las cosas y hacer que
los participantes se acerquen a B y se alejen de A tanto como
sea posible. ¡Enfatiza la necesidad de la velocidad!

Este es un juego físicamente activo que despertará los cuerpos y las mentes también.
Necesitarás abundante espacio - es mejor si se hace al exterior.

25
 ELEFANTE - JIRAFA - PALMERA

El grupo se para en un círculo. Antes que nada debes demostrar

tres posiciones diferentes - o más bien formas corporales - que
Motivación

están involucradas con el juego. Estas serán hechas por tres

personas trabajando juntas:

El elefante: la persona del medio usa sus brazos para

la trompa, cruzándolos y agarrando la nariz con el
brazo que no forma la trompa, y aquellos a cada lado
suben sus codos para hacer las orejas.

La jirafa: la persona del medio estira un brazo hacia

arriba, y aquellos a los lados ponen una pierna hacia
Energizadores

el frente.

La palmera: las tres personas se estiran y ondulan

sus brazos como una palmera al viento.

Ahora párate al centro del círculo. Voltéate, señala a alguien y

di ya sea “elefante”, “jirafa” o “palmera”. La persona a quien
señales es la persona del medio. Esta persona y sus vecinos
deben inmediatamente actuar en la manera que les hayas
mostrado. Después de cada actuación exitosa, señala a otra
persona y di una forma. La primera persona que dude o tenga
una acción incorrecta toma su lugar al centro y tu te unes al
círculo. El juego continúa por tanto tiempo como quieras.

Este juego es bien conocido y tiene muchas variaciones. Los participantes tienen que
concentrarse para hacerlo bien, y siempre hace reír a la gente cuando se equivocan.

DUELO DE NOMBRES

Necesitas una frazada o un trapo grande y dos sillas. Como una de ellas tiene que gritar el nombre del otro tan rápidamente
facilitador eliges a alguien como tu asistente. como sea posible. El que sea más rápido toma a la otra persona
para su equipo. El proceso se repite hasta que el grupo ha sido
Los participantes se dividen en dos equipos mientras tú y tu reunido nuevamente.
asistente sostienen la frazada entre ellos. (Si es posible ustedes
deberían pararse en una silla y sostener la frazada como una Variación
cortina. Los grupos se reúnen a cada lado de la frazada donde
no puedan verse entre sí). Los dos jugadores se sientan de espaldas y tratan de adivinar
quién está sentado detrás de ellos usando las descripciones
Cada equipo selecciona a un miembro para que se siente o pare dadas por el grupo (por supuesto, sin mencionar el nombre).
frente a ellos, viendo directamente a la frazada. Luego, después
de contar “¡Uno - dos - comiencen!”, tu y tu asistente sueltan
la frazada. Dos personas están ahora una frente a otra y cada

Este es un buen método de practicar nombres que el grupo ya debería haber aprendido.
Construye equipos dentro del grupo, lo cual mejora la cooperación y la efectividad de
todo el grupo. La naturaleza competitiva del juego a menudo lo hace más interesante
para los participantes.

26
DETECTIVE (¿QUIÉN ES EL LÍDER?)

Una persona es voluntaria para ser el “detective” y se aparta Cada cierto tiempo, el líder cambia la acción, y los otros hacen
del grupo. Los otros eligen a alguien para que les guíe en la lo mismo tan rápidamente como sea posible.

primera ronda del juego.
El detective entonces regresa y el líder comienza una acción,
por ejemplo, aplaudir, la que los demás copian inmediatamente.
Motivación
El trabajo del detective es adivinar quién está guiando las
acciones. Una vez él o ella lo averiguan, el líder se vuelve
detective y el grupo elige al nuevo líder.

Esto usualmente se vuelve un juego muy popular, así que es buen entretenimiento
también. Pone a prueba los poderes de observación de la gente, así como la inteligencia
y la confidencialidad.

Energizadores
MATANDO MOSQUITOS

Di a los participantes que el salón está lleno de mosquitos.

Están por todas partes y nos pican. La gente tiene que matarlos
con sus manos - frente a ellos, abajo en sus tobillos, detrás de
su cabeza, en su cara, a la izquierda, a la derecha, cerca - o aún
- sobre sus vecinos. También puedes pedir a los participantes
que hagan sonidos de mosquito y que griten “le dí” (talvez en
su idioma local).

Este es un juego fácil de entender. Revive al grupo rápida y enérgicamente.

CONTAR HASTA VEINTE

El grupo debe contar de uno a veinte. Los participantes se
sientan en círculo y se escogen a uno de ellos para iniciar el
conteo. Todos cierran los ojos y la primera persona comienza
diciendo “uno”. Tomando turnos, los otros deben contar
“dos”, “tres”, etc. hasta veinte. Sin embargo, dos personas
sentadas una junto a otra no pueden decir números sucesivos,
y no puede decirse ningún número por dos o más personas
a la misma vez. Por supuesto, esto sucederá muy
frecuentemente. Cuando suceda, el grupo debe comenzar desde
el principio nuevamente. Cuando el grupo logre contar hasta
20 de esta manera, estarán “en sintonía”.
Si el grupo consiste de más de veinte personas puede escoger
un número mayor, pero el ejercicio probablemente tomará
demasiado tiempo si los números son muy altos. Los grupos
más pequeños, por supuesto, pueden continuar hasta que
lleguen a veinte.

Este es un energizador para la mente. Los beneficios principales son practicar la

comunicación a través del entendimiento y la concentración, y unirse (o “sintonizar”)
al grupo.

RED DE NOMBRES

Se necesita un rollo o pelota grande de cuerda (de por lo
menos 50 metros de largo).
El grupo forma un círculo. Como facilitador tomas el extremo
de la cuerda y tiras la bola a uno de los participantes, dejando
que la cuerda se desenrolle. Di el nombre de la persona a la
misma vez. Esa persona agarra la pelota, mantiene la cuerda
y la tira a otro participante, diciendo su nombre. El grupo
continúa haciendo esto y después de un rato, la cuerda formará
un tipo de red al centro del círculo. No importa si la pelota es
tirada dos o tres veces a la misma persona.
Si tienes cuidado - y eres bueno para hacer nudos - la red puede
ser colgada posteriormente para mostrarla durante el resto de
la reunión o taller.

Esto es literalmente “conectarse en red”. Ayuda a unir al grupo a la vez que se

practican los nombres. Al final, la red es como un símbolo de la identidad del grupo.

27
 PICADA DE CULEBRA

Preparación
Motivación

Para la “Picada de Culebra” se necesita un trozo grande de

tela. Algunos facilitadores usan lo que se llama un
“paracaídas” - una sábana redonda, hecha especialmente,
que parece un pequeño paracaídas. Si no tienes uno, entonces
utiliza la sábana o frazada más grande que puedas encontrar.
También necesitarás de diez a quince trozos de cuerda, de
unos 60 cms. de largo, con nudos en cada extremo. Esto se
hace mejor en un jardín o en un salón grande.

Cómo funciona
Energizadores

Los participantes se paran alrededor de la tela extendida y

la toman de las orillas. El grupo se divide en dos equipos,
basándose en la línea media o doblez de la tela. Colocas los
trozos de cuerda al centro de la tela. Cada equipo ahora trata
de balancear y sacudir la tela tan duro que los jugadores del
otro lado sean golpeados por los trozos de cuerda (son
“picados por la culebra”).

Variación

Para hacer el juego más competitivo, aquellos que fueron

“picados” salen del juego, o cambian de lado.

Esto necesita más preparación que la mayoría de energizadores, y solamente puede

jugarse con 12-20 participantes (dependiendo del tamaño de su tela). Es un excelente
juego de equipo y te ayudará a crear una buena atmósfera. Si tienes demasiados
participantes puedes formar dos equipos y dejar que jueguen tomando turnos (en un
torneo de eliminación).

PESCANDO
Similar a la “Picada de Culebra”, necesitarás un trozo muy
grande de tela o “paracaídas” y un espacio bastante grande.

Todos los participantes se sientan de rodillas alrededor de la

tela y la sostienen con sus manos. Una persona hace el papel
de un gran pez y se arrastra debajo de la tela. Otra persona es
el pescador. Él o ella se quitan los zapatos y camina sobre la

tela.
El mar está picado - los otros participantes deben sacudir la
tela y hacer olas grandes. Ahora el “pescador” trata de coger
al “pez”, pero el pez se escapa fácilmente porque las grandes
olas le dejan moverse sin ser visto. Cuando el pez es finalmente
atrapado, otros dos participantes se vuelven “pez” y “pescador”.
El juego dura hasta que todos los participantes han sido ya
sea “pez” o “pescador” al menos una vez.

Variación

Puedes probar jugar este juego con dos o más peces,

dependiendo del tamaño de su tela.

Como la “Picada de Culebra”, este juego puede jugarse con 12-20 participantes
(dependiendo del tamaño de su tela).

28
DUENDE, GIGANTE Y MAGO

Este es un juego para exteriores que se juega mejor en un Además, las criaturas tienen diferentes poderes y fortalezas:
campo de juegos. Debes marcar un área de unos 10 x 15 los gigantes son más fuertes que los duendes, los duendes son

Motivación
metros con una línea clara en cada extremo. más fuertes que los magos, los magos son más fuertes que los
gigantes. Así que cada personaje puede siempre ganarle a uno
Cómo funciona de los otros, mientras no sea superado por alguno.

Ese juego incluye tres tipos Antes que el juego realmente

de criaturas o caracteres comience el grupo debe
fantásticos: duendes, practicar los gestos y recordar
gigantes y magos. Cada uno el orden de los poderes.
de los tres tipos puede Entonces se dividen en dos
identificarse por gestos equipos y ocupan la mitad

Resolución de problemas y Cooperación-Energizadores

específicos: del terreno de juego cada
uno. Los equipos hablan
DUENDES: se entre ellos brevemente y
hacen pequeños, deciden cuál criatura desean
suben sus representar. Ahora ambos
hombros y hacen equipos se reúnen en la línea
sonidos como central y, cuando des la señal,
“pip”. comienzan los participantes
a comportarse como la
GIGANTES: se criatura que han escogido.
hacen grandes,
estiran sus brazos El equipo cuyo personaje es
y rugen. más débil debe esconderse
detrás de la línea de meta tan pronto como sea posible, mientras
MAGOS: arquean sus espaldas, agitan sus manos y que el otro equipo trata de agarrar a tantos de ellos como
hacen sonidos como silbidos. puedan.

Este es otro juego de equipo muy bueno, bueno para la atmósfera general. Es un
juego muy activo y puede sentirse más como hacer deportes que un simple energizador.
Por lo tanto, puede ser mejor utilizarlo entre sesiones en vez de usarse a la mitad de
una de ellas.

PASAR LA PÁGINA

Para esto necesitas un par de frazadas o sábanas plásticas

grandes. Es mejor si tienen un patrón en un lado, por que
facilita las cosas un poco para los jugadores.

El grupo entero se para sobre la frazada o sábana. Ellos deben

trabajar juntos para voltear la sábana, sin que ninguno de los
jugadores salga de ella. Si un miembro del grupo toca la tierra
con cualquier parte de su cuerpo, el juego comienza de nuevo.
Si un grupo grande se divide en equipos, pueden competir
para ver quién lo logra primero.

Variación

Haz que el grupo recoja artículos de debajo de la frazada de

la misma manera, sin tocar la tierra.

Esto es similar a las “Islas nadadoras”, por que requiere el mismo tipo de cooperación
y organización, pero menos espacio.

29
 DOBLE PERRO

Preparación
Motivación

Se necesitarán hojas grandes de papel y algunos marcadores

(plumones).

Cómo funciona

Primero, colocar una hoja de papel en blanco al centro del

grupo, entre dos participantes, o sujetarla a un rotafolio o
pizarrón. Luego explicar el ejercicio al grupo:

Dos personas deben trabajar juntas, pero no se les permite

Resolución de Problemas y Cooperación

hablar. Con sus manos derechas, agarran juntas un marcador

o crayón grueso. Su tarea es dibujar un perro, un gato, una
casa o cualquier otra cosa que sea simple. Luego - ¡todavía
sin hablar! - piensan un nombre para su animal (o casa, etc.)
y lo escriben debajo de la figura.

Cuando han terminado, la pareja debe conversar brevemente

sobre sus experiencias y los problemas que encontraron
durante el ejercicio.

Esta es una muy buena manera de crear empatía y entendimiento. La conversación

posterior ayuda a desarrollar habilidades para escuchar y comunicarse.

NUDO
Toda la gente se amontona junta y cierra sus ojos. Después
estiran sus manos y encuentran otras dos manos para agarrarse.
Es importante que nadie agarre las dos manos de otra persona
y usted como facilitador debe asegurarse que esto no suceda.

Ahora los participantes abren sus ojos pero no sueltan sus

manos. Colectivamente deben tratar de deshacer el nudo,
caminando y moviéndose como parezca necesario.

Este es un juego que se goza mucho por que pone a prueba y mejora las habilidades
de cooperación y ciertamente hace que los miembros de un grupo se sientan más
unidos. Funciona mejor en grupos de doce a quince personas.

PONERSE DE PIE COOPERATIVAMENTE

Los participantes se sientan en el suelo en un círculo, muy cerca Hacer esto primero viendo hacia dentro del círculo. Después
unos de otros, con sus brazos agarrados y las rodillas dobladas. de tener éxito haciéndolo, tratar nuevamente viendo hacia fuera.
Ahora deben tratar de pararse en grupo.

Un método simple para enfatizar la cooperación y unidad en un grupo.

30
DUENDE, GIGANTE Y MAGO
Preparación
Antes de usar este ejercicio debes preparar de 20 a 30 tarjetas
grandes numeradas consecutivamente del 1 en adelante, un
número por tarjeta. El área de juego puede ser adentro o al
exterior.
Cómo funciona
Primero marcas un área circular con un círculo de cuerda,
o dibuja un círculo en la tierra. Luego coloca las tarjetas
con el número hacia arriba dentro del círculo, sin un orden
particular. Luego da tiempo al grupo para memorizar la
posición de las tarjetas. Debe haber un límite de tiempo
Este problema ejercita habilidades muy específicas de memoria. Será mejor que otros
para algunas situaciones.
TITANIC
Necesitarás una tabla o trozo de cartón
que mida unos 60 x 60 cms, o 90 x 90
cms., dependiendo del número de
jugadores.
Coloca el trozo de cartón en el suelo. El
grupo entero debe pararse entonces sobre
el cartón. A nadie se le permite tocar el
suelo con sus pies ni con cualquier otra
parte del cuerpo. Cuando lo hayas logrado,
el grupo debe mantener esa posición al
menos por ocho segundos.
Este ejercicio es otro que enfatiza la cooperación y hace que los miembros del grupo
se sientan más cercanos.
NÚMEROS CIEGOS
Para esto necesitas vendar a todos. El ejercicio ocurre en un
jardín grande o en un campo al exterior, sin obstáculos.
Los participantes se colocan las vendas y permanecen en
silencio. Inicias el ejercicio murmullando un número a cada
jugador, y después los mueves alrededor del campo a modo
que aquellos con números consecutivos no estén uno junto
al otro. Cada participante forma su número con sus dedos.
Ahora son ellos quienes deben ordenarse en una línea de
acuerdo a sus números. Esto lo deberán hacer vendados y sin
hablar. Debe dárseles un límite de tiempo para hacer esta tarea.
Cuando el grupo considere que ha resuelto el problema, se
retiran las vendas y anuncian sus números.
Esto se trata sobre todo de paciencia y concentración.
acordado por todos. El grupo debe decidir cómo debe
recordar las tarjetas.
Motivación
Cuando el tiempo termina, todas las tarjetas se voltean hacia
abajo, sin cambiar su posición. El grupo debe ahora voltear
las tarjetas hacia arriba nuevamente, en orden numérico
exacto. De nuevo, debe haber un límite de tiempo establecido.
El grupo entero se para detrás de una línea dibujada a unos
cuantos metros del círculo, y solamente se permite que una
persona entre al círculo a la vez.
Si en cualquier momento se destapa una tarjeta incorrecta,
todas las tarjetas deben voltearse hacia abajo nuevamente,
Resolución de problemas y Cooperación
y el grupo comienza de nuevo.
Variaciones
- Reducir el tamaño del cartón aumenta
la dificultad.
- El juego puede hacerse competitivo
si dos o más grupos tratan de durar
más tiempo que el otro.
Variaciones
Este ejercicio puede volverse más difícil si algunos números
son asignados varias veces, o si se da al grupo solamente
números pares o impares.
¡TEN CUIDADO!
Todos los participantes están “ciegos” durante este ejercicio,
como facilitador debes asegurarse que no estén en ningún
tipo de peligro. Asegúrate que el área de juego sea segura antes
de comenzar!
31
 ENSALADA DE CUERDA

Necesitas una cuerda de unos 20 metros

de largo. Es mejor hacer esta actividad Variaciones
Motivación

en algún lado donde haya abundante

espacio. - Cada uno sostiene la cuerda con
ambas manos.
Varios nudos simples se atan en la - Los jugadores tratan de hacer
cuerda, bien espaciados entre ellos. nudos simples en la cuerda, en vez
Todos los jugadores sostienen la cuerda de deshacerlos.
tensa, cada uno usando una mano. Su
tarea es deshacer los nudos sin soltar
la cuerda. Se les permite dejar que la
cuerda se deslice entre sus manos.
Resolución de Problemas y Cooperación

- Este ejercicio requiere de mucho pensamiento además de habilidades de cooperación.

CUERDA CUADRADA
Para esto se necesita una cuerda de unos 20 metros de longitud
y vendas para todos. Puede hacerse en un cuarto grande o en
un campo de juegos.

Cómo funciona

Los extremos de la cuerda se atan para formar un lazo cerrado

grande, los jugadores se colocan en círculo, a espacios iguales,
sosteniendo la cuerda. Asegúrate que ellos estén vendados (o
que tengan bien cerrados los ojos). Luego el grupo deberá
dibujar otra forma geométrica diferente con la cuerda, tal
como un cuadrado o un triángulo. No se les permite soltar la
cuerda, pero pueden hablar.

Para ello deberán saber comunicarse bien los participantes. El liderazgo y la persuasión
son importantes, si alguien cree que tiene una solución.

ISLAS NADADORAS
Para este juego necesitas varias tablas de madera o algo similar.
Hojas de papel también podrían funcionar. Estas son las “islas”
en las que la gente puede pararse. El número de islas debe ser
uno menos que el número de jugadores.

Se deberá establecer una línea de inicio y una línea de meta

separadas unos ocho a diez metros una de la otra. Luego el
grupo entero debe cruzar este espacio (el “agua”) utilizando
las islas nadadoras (las tablas de madera u hojas de papel).
Deberán seguir estas reglas: A nadie se le permite a nadie tocar
el “agua”. Las tablas siempre deben mantenerse con presión,
de lo contrario se alejan flotando, y los jugadores deben
mantener contacto corporal constante por la misma razón.

Esto significa que deben mantener una cadena ininterrumpida hacia la línea de meta. Si una de las reglas se rompe, el juego
de contacto humano entre la primera y la última isla. De algún deberá re-iniciar o le toca al siguiente equipo.
modo las islas - y la gente - deben moverse hacia adelante,

Este juego solamente funciona bien con equipos de al menos seis jugadores; se necesita
un espacio bastante grande, preferiblemente al aire libre. Todo se trata de cooperación.
Si el equipo no coopera totalmente o no confían unos en los otros, fallarán. También
es una prueba de habilidades de liderazgo: ¿quién va a lograr que los otros adopten su
propuesta de solución?

32
PÉNDULO
“péndulo”. Él o ella ponen su cuerpo tenso y rígido, y se deja
caer hacia el frente, hacia atrás o hacia los lados. La gente en
el círculo atrapa a la “persona péndulo” y le empujan suavemente
en otra dirección.

Motivación
Inicialmente, el círculo debe ser muy pequeño para que la
persona al centro no caiga muy lejos, pero después puede
hacerse más grande. Esto es importante para construir la
confianza. Cambiar las personas cada dos minutos o cuando
el “péndulo” quiera. Nadie debe hablar durante este ejercicio.

Variaciones

También debes participar en el juego con solamente tres

Confianza
personas: un jugador que se empuja suavemente entre los
otros dos.

Usted necesitará una venda para cada grupo de participantes. ¡TEN CUIDADO! Asegúrate que los participantes más
jóvenes no se entusiasmen demasiado y comiencen a empujarse
El grupo forma un pequeño círculo y una persona se para al bruscamente.
centro. La persona al centro es vendada. Esta persona es el

Esta es una buena forma cómo comenzar a trabajar el desarrollo de la confianza. Es

relativamente seguro y los participantes pueden pasar del Péndulo a los otros ejercicios.

EL CAMINANTE

Preparación

Necesitarás un juego de palos

de madera bien fuertes (de
aproximadamente 1.2 m. de
largo y 8 cm. de grosor). La
cantidad de palos debe ser la
mitad del número de
participantes.

Cómo funciona

La tarea es que un
participante, el “caminante”,
camine una distancia corta,
de principio a fin, sin tocar
el suelo. El grupo se para en
dos filas, unos frente a otros.
Cada pareja de personas
opuestas sostiene uno de los
palos a nivel entre ellos, a la
altura de sus caderas. Los
demás deben sostenerlos
firmemente con ambas
manos. Juntas, todas las parejas formarán algo como una en movimiento. Dependiendo del tamaño del grupo, diez
escalera horizontal sobre la que el caminante tiene que caminar. metros es usualmente una buena distancia para toda la ruta.
Cada participante debe ser caminante una vez. Si a tí o al
A medida que el caminante progresa, los palos al final del participante les preocupa la seguridad, también se pueden
grupo pueden moverse hacia el frente para mantener las cosas sostener a menor altura los palos.

Esta es una buena manera de construir confianza, ya que cada “caminante” obtendrá
un sentido de realización al triunfar. Funciona mejor con 10-15 personas.

33
 UN ASUNTO DE CONFIANZA

Esto puede hacerse en interiores o exteriores, solamente se

necesita una plataforma firme - como una roca o una mesa
Motivación

o cualquier cosa que tenga una altura de más o menos 1.2

metros.

Un participante se para en la plataforma de espaldas a por lo

menos ocho “receptores” (catchers) que se paran directamente
frente a la plataforma. Los receptores se paran muy cerca en
dos filas, hombro con hombro. Cada fila mira a la otra con
una distancia entre ellas de aproximadamente 70 cms.

Ahora los receptores asumen una postura firme y estiran sus

Confianza

brazos en un patrón interconectado con la gente frente a ellos.

Esto forma una especie de “cuna” de brazos. Después de una
señal, acordada de antemano, la persona en la plataforma se
deja caer en los brazos de los receptores. Con los brazos
doblados y poniendo su cuerpo tenso, la persona que cae grita ¡Los receptores
“¿Listos?” y los receptores contestan “¡Listos!”. La persona deben sujetar los
que cae entonces cae de espaldas en los brazos del grupo. brazos firmemente!

Este ejercicio es significativo tanto para los receptores, que cargan con la responsabilidad,
como para quien cae, que debe poder confiar en sus colegas.

CAMINATA DE CONFIANZA

Preparación

Este es un ejercicio al aire libre y funciona mejor en un

complejo o parque con un terreno variado, incluyendo árboles,
arbustos y terreno disparejo. Como equipo se necesitará una
cuerda de entre 50 y 100 metros de largo y vendas para todos
los participantes.

Cómo funciona

La cuerda larga se estira y se amarra entre diferentes puntos

en el complejo, de tal manera que cuelgue a la altura de la
cintura y cruce una diversidad de terreno. Puede ser amarrada
a árboles y a postes de cerca y pasar alrededor de obstáculos.

Los jugadores son vendados y deben caminar a lo largo del

trayecto, sosteniendo la cuerda. Deben mantener una cierta
distancia unos de otros. El juego es más intenso cuando los
participantes no han visto el terreno o el trayecto antes de
comenzar, y si se mueven en silencio.

¡TENGA CUIDADO! Debe estar listo para ayudar a los

jugadores cuando sea necesario.

La caminata de confianza es un poco más difícil de arreglar que otros métodos de

confianza, pero es un ejercicio revelador que la mayoría de la gente goza.

34
CULEBRA CIEGA

Para este juego usted necesitarás hacer algunas vendas. Esta persona decide dónde y qué tan rápido irá el grupo y él
o ella los guía. Mientras están caminando, la persona vidente

Motivación
El grupo se para en línea para formar una “culebra”. Cada a la cabeza de la línea puede hablar a los participantes no
uno, excepto la primera persona en la línea, está vendado. videntes y advertirles de obstáculos.

Después de cerca de un minuto la primera persona de detiene,

va al final de la “culebra” y se pone una venda, mientras que
la persona que está ahora a la cabeza dirige. Los demás
permanecen vendados durante el cambio.

¡TEN CUIDADO!

Confianza
El/la facilitador/a debe observar cuidadosamente. Debe
intervenir si hay cualquier peligro para los participantes vendados
debido a la falta de atención del líder.

Este juego hace que la gente tome la responsabilidad por los demás - los hace “líderes”.
También obliga a los demás a confiar en su “líder”.

TRANSPORTE DE PASAJEROS

Esto se hace mejor en una superficie bastante grande, plana,

tal como un césped grande.

Los participantes forman dos filas unos frente a otros,

preferiblemente con un extremo de las filas cerca de una
grada. Se paran muy cerca unos de otros, hombro con hombro,
y estiran sus brazos con las palmas de las manos hacia arriba,
a modo de formar un patrón alterno con los brazos de la
gente frente a ellos. Todos deben pararse cerca unos de otros
y firmemente balanceados, con un pie hacia atrás.

Una persona se ofrece voluntaria para ser transportada. Con

los brazos doblados y el cuerpo tenso, él o ella se acuestan
sobre los brazos extendidos.

Los otros participantes hacen movimientos delicados, de

onda circular con sus brazos para mover a la persona a lo
largo de la línea de brazos, como si fuera una banda
transportadora. En el otro extremo, el voluntario es puesto
delicadamente en el suelo nuevamente.

¡TEN CUIDADO!

Los jugadores deben quitarse todos sus relojes, joyería y

anteojos antes de empezar el juego. El/la supervisor/a debe
asegurarse que no haya brechas en la línea y que todos se
paren hombro con hombro.

Esto es similar a “Un asunto de Confianza” ya que implica que los que transportan
aprenden a ser responsables por el/la “pasajero/a”.

35
 CÍRCULOS QUE SE INCLINAN

Un número par de participantes forma un círculo, viendo Variación

hacia adentro y parándose cerca unos de otros, hombro con
Motivación

hombro y con las manos unidas. En turnos dicen en voz alta, Si el círculo es suficientemente firme, los participantes pueden
alternadamente “hacia adentro” o “hacia fuera”, a modo que tratar de cambiar dirección sin soltar las manos de los otros.
un “hacia adentro” queda entre dos “hacia fuera”. Cuando
todos están juntos y parados firmemente en el suelo, el
supervisor cuenta hasta tres, luego la gente en el círculo se
inclina hacia adentro o hacia fuera de acuerdo a su posición.
Sus pies no se mueven, el balance se mantiene meramente con
los brazos. Con práctica es posible inclinarse bastante.
Confianza

El círculo que se inclina obtiene su balance de la responsabilidad de cada persona para

apoyar a todo el grupo. Esto es posible solamente si trabajan juntos. Un círculo puede
incluir entre 10 y 20 participantes, pero debe ser un número par.

36
TÉCNICA DEL EMPAREDADO

Usos -> MODERAR DISCUSIONES, Ej. -> EMPRENDEDURISMO -> VIH/SIDA

Impacto -> Los participantes recuerdan sus propias experiencias y conocimiento existente sobre un tema.
-> Los participantes obtienen nueva información.
-> Los participantes revisan la información y la asimilan con sus propios conocimientos.

Contribución de los participantes:

conocimiento
experiencia
ideas

Contribución del facilitador:

alimentación
de la información
básica

Contribución de los participantes:

comparando conocimiento
Paso 2: Información - Ahora es tu turno. Dar la presentación

Comunicación
formulando preguntas

que tienes preparada sobre el tema. Manténla breve y

Todos los participantes y el facilitador:
comparando conocimiento
concéntrate en los aspectos principales. Ayuda a los participantes
respondiendo preguntas
asimilando información a entender utilizando diagramas e ilustraciones cuando sea
apropiado.
Preparación Paso 3: Segunda Charla - En los mismos grupos pequeños,
los participantes comparan ahora sus conocimientos previos
Se necesita papel para tomar notas, tal vez en un rotafolio, y con la información que les diste. ¿Quedan todavía preguntas
debería estar preparado para dar una breve presentación de no o han surgido nuevas? ¿Hay contradicciones a su reporte?
más de cinco o diez minutos sobre el tema en cuestión. Dales otros cinco minutos.
Cómo funciona Paso 4: Discusión plenaria - Finalmente, los grupos abren
sus propios pensamientos e ideas ante la plenaria para un
Paso 1: Charla - Decir a los participantes cuál será el nuevo debate a escala completa. En particular, cualquier problema
tema para esta sesión, y pedirles que formen pequeños “grupos y pregunta sin responder debe ser discutido. (Para dirigir una
de discusión” (Ej. Con sus vecinos a la izquierda y derecha) reunión “plenaria” animada, ver el método siguiente).
para hablar sobre sus propias experiencias, discutir lo que ya
saben sobre el tema y para que surjan preguntas. Darles cinco
a diez minutos.

El nombre viene del hecho que los primeros tres pasos están puestos uno sobre el
otro, como las capas de un emparedado. En el paso final se les “sirve en un plato”.

TÉCNICA DEL EMPAREDADO

Usos -> MODERAR DISCUSIONES, Ej. -> EMPRENDEDURISMO -> VIH/SIDA

Impacto -> Las personas pueden expresar sus experiencias y opiniones para beneficio del grupo entero.
-> Los participantes pueden experimentar por ellos mismos juntos como un solo grupo.

Si el grupo de participantes es muy grande, probablemente lo
dividirás en grupos menores. Pero siempre habrá necesidad de
juntarse para reuniones más grandes. Esto amerita un poco de
pensamiento, ya que a menudo hay peligros implicados en la
reunión más grande. Por ejemplo, hay un nivel menor de
participación porque solamente una persona puede hablar a la
vez y es difícil mantener la concentración y disciplina. Antes
de tener dicha reunión, el facilitador debe evaluar las necesidades
de las personas y del grupo, y las necesidades generales del
proceso de capacitación.
Algunos consejos para organizar y dirigir una discusión
animada:
· Se cuidadoso en la organización: su opción de salón puede
ser importante (¿Cómo es la iluminación? ¿hay aire fresco?)
y la duración de la reunión planificada debe estar de acuerdo
con la importancia del tema en cuestión.
· Introduce un procedimiento o ritual para hablar. Hay
numerosas formas de hacer esto.
Trata utilizando una “varita para hablar”. Esto era utilizado
tradicionalmente por los indios americanos. La varita permite
al que la tiene, y solamente a esa persona, hablar, y debe ser
pasada de orador en orador.

37
 LA REUNIÓN GRANDE (continuación)
El “Micrófono Volador” es una variación de la varita: una
pequeña bola (con una cola de colores) puede ser tirada de
orador a orador. Tirar es más divertido y una bola dolerá menos
que una varita si no se atrapa.

Más formal pero bueno para la disciplina es el sistema utilizado

en muchos parlamentos, en los que el orador debe moverse a
un lugar especial en la habitación.

Es muy útil tener una lista de oradores, especialmente si hay

un flujo constante. Trata de limitar la lista a cinco personas a
la vez, ya que eso previene una discusión inconexa.

· Evita concentrarte demasiado en los sentimientos personales

de los participantes. · Toma notas de lo que se está diciendo, de tal forma que sea
Comunicación

visible para los participantes (Ej. En un pizarrón o rotafolio).

· Escucha cuidadosamente y tómate tu tiempo para resumir
la discusión cada cierto tiempo. · Siempre haz un resumen general al final.

· Si la discusión se entrampa, debes estar listo para avanzar

con ciertas preguntas útiles.

Las reuniones grandes a veces son llamadas reuniones “plenarias”. Esto significa
reuniones en las que toda la gente involucrada debe estar presente. Puede ser un parlamento
o la junta directiva de una compañía grande - o puede ser su taller. Dichas reuniones son
importantes, pero si hay muchas personas, pueden ser agotadoras.

CONDUCIENDO DISCUSIONES

Usos -> MODERAR DISCUSIONES, Ej. -> EMPRENDEDURISMO -> VIH/SIDA

Impacto -> Las personas pueden expresar sus experiencias y opiniones para beneficio de un grupo
-> Se fomenta la participación completa
-> Todas las opiniones son escuchadas, todos los aspectos importantes de una discusión pasan
a primer plano.

Es importante mantener una buena relación con tu grupo y
asegurarte que siempre tengan deseos de acercársete con sus
ideas y preguntas. Esto implica ser un buen escucha, de mente
abierta y un modelo a seguir, respetado. Tú puedes afectar el
proceso entero de participación - y por lo tanto la calidad de
tu participación - por la forma en que hablas y escuchas, y
cómo animas a los demás a hacer lo mismo.
· Haz preguntas de sondeo. Por ejemplo: “¿Podrías explicar
qué significa eso que los hombres no hablan a sus hijos
varones sobre sexo?”
· Haz preguntas aclaratorias. Por ejemplo: “¿Le hace falta tierras
agrícolas a la comunidad, o solamente le hace falta tierra
fértil?”

PREGUNTANDO: · Haz preguntas sobre los puntos de vista y sentimientos

Las buenas preguntas animan a la gente a ir más allá de
simplemente proporcionar información, les provoca que
compartan sus puntos de vista. Es realmente una parte de la
escucha activa.
personales. Por ejemplo: “¿Qué opinas sobre los servicios
locales de salud?”
· Proporciona y pide retroalimentación durante y después del
trabajo o presentaciones de grupo.

· Haz preguntas abiertas en vez de preguntas cerradas. Por

ejemplo: “¿Cómo fue la reunión?”, en vez de “¿Fuiste a la
reunión?”
ESCUCHANDO:
La escucha activa fomenta la comunicación abierta de ideas y
sentimientos. Hace que una persona se sienta entendida además
de escuchada.

38
CONDUCIENDO DISCUSIONES (continuación)

· Mira a la persona que está hablando para mostrar que está

interesado en lo que él o ella dicen, y que lo entiende.

· Utiliza el lenguaje corporal para mostrar físicamente que

estás escuchando: voltea la cara hacia tu compañero/a,
apóyate hacia él/ella. No veas por la ventana ni veas la hora,
y no juegues con cosas mientras alguien está hablando.

· ¡Ten paciencia! Deja que el participante termine. Él o ella

· Al final debes resumir lo que haz escuchado para mostrar
necesitan tiempo para formular y expresar ideas personales.
que has captado los puntos principales. Al hacerlo di los
puntos positivos primero, destacando donde hubo acuerdo
· Escucha lo que se dice y cómo se dice; trata de captar la
o diferencias, refleja los comentarios de la gente y no sus
emoción además de las palabras.
opiniones, y enfócate en los puntos principales que hayan
surgido.

Comunicación
· Repite lo que la persona dice usando tus palabras para
mostrar que entendiste. Haz preguntas adicionales basado
en esto.
Este es como un listado de comprobación sobre habilidades de moderación que
como facilitador debes poder poner en práctica. Recuerda siempre estos principios
básicos de comunicación cada vez que tus actividades impliquen discusión de resultados,
generación de ideas o cualquier otro tipo de plática. Tu objetivo es fomentar la
participación y estas son sus “herramientas”.

LA CHARLA CREATIVA

Usos -> MODERAR DISCUSIONES, Ej. -> EMPRENDEDURISMO -> VIH/SIDA

Impacto -> La información se transmite efectivamente y es entendida más fácilmente y memorizada por la audiencia
-> Los antecedentes de un tema difícil pueden ser presentados rápidamente.

Siempre existe el peligro que una charla se vuelva aburrida
debido a la estructura de comunicación de una dirección que
supone. Aquí está una lista de métodos (o tácticas) que puedes
usar para hacerla más vívida y para animar a los oyentes a
participar. Estas son solamente sugerencias. Puedes improvisar
y usar tus propias ideas. Asegúrate que solamente utilices
métodos apropiados para tu tema y adecuados para tu audiencia
(considera grupos de edad, estructura de género, etc.).
INTRODUCCIÓN
· Tocar una canción apropiada
· Aparecer disfrazado
· Efectuar un estudio o censo rápido entre los oyentes
para ponerlos a pensar sobre el tema desde el principio.
· Leer una cita relevante al tema (Ej. Un artículo de una revista
o una carta al editor de un periódico)
ILUSTRACIÓN
· Cuenta una historia (una fábula o parábola para simplificar
un punto, o anécdotas de experiencias reales)
· Muestra objetos relevantes a tu audiencia y pásalos para que
ellos los vean y toquen.
· Lleva a cabo un experimento del cual la audiencia pueda ver
los resultados.
· Siéntate en diferentes posturas durante la charla, tal vez en
sillas y bancos diferentes. Esto rompe la monotonía y puede
ser utilizado para ilustrar diferentes actitudes.
· Usa cualquier tipo de visualización, tal como despliegues
gráficos en un rotafolio o transparencias en un proyector,
una presentación, modelos, etc. (ve la sección siguiente,
“Utilizando información visual”)
INTERACCIÓN
· Deja que la audiencia decida cuál debería ser el enfoque
principal de la charla.
· Permite discusiones espontáneas limitadas durante la charla
· Entrega tarjetas de colores al inicio, y úsalas de vez en cuando
para un censo de opinión entre la audiencia. (Ej. Rojo =
“desacuerdo”, verde = “de acuerdo”, y amarillo = “no sabe”)
· Pequeños experimentos en la audiencia, cada oyente individual
o con sus vecinos.

Una charla es una forma de comunicar información a una audiencia. Hay muchos
otros métodos que están descritos en este manual y que son participativos, pero a veces
querrás proporcionar a tu grupo algún conocimientos o información nuevos, y que lo
puedan discutir posteriormente. Si te aseguras que la charla sea “creativa”, utilizando
métodos tales como los aquí descritos, una charla puede ser una manera eficiente de
lograr comunicar esa información.

39
 UTILIZANDO INFORMACIÓN VISUAL

Usos -> MODERAR DISCUSIONES, Ej. -> EMPRENDEDURISMO -> VIH/SIDA

Impacto -> La información se entiende mejor
-> Es más fácil para los participantes memorizar información que ellos pueden “ver”.

Siempre es útil hacer que las cosas sean visuales tan a menudo
como sea posible. Esto ilustra lo que se quiere decir, simplifica
asuntos complejos y aumenta la atención de la audiencia. Hay
muchas herramientas disponibles lograr ilustrar la información,
y cada una tiene sus ventajas y desventajas. Tendrás que
seleccionar aquellas que mejor se adapten a tus necesidades.
Comunicación
Herramientas visuales más caras incluyen proyectores de
transparencias y de diapositivas, y proyectores de computadora.
Estos pueden ser muy útiles puesto que permiten mostrar
imágenes más complejas y fotos en la pared, y puede prepararse
el material con mucha anticipación. Sin embargo, además de
ser caros, también se necesita de una fuente de energía para
operarlos, y tienen que utilizarse en un salón oscuro. Por estas

Rotafolios, pizarrones y pizarras blancas sirven todos un
propósito similar y tienen la ventaja en común de ser
relativamente baratos. Son buenos para ideas y actividades
espontáneas. A menudo formarán el centro de tus actividades
y son esenciales para muchos de los métodos descritos en este
manual.
razones no siempre son los ideales.
Mostrar videos es otra forma de información visual. Estos son
una manera simple y efectiva de presentar mensajes, pero como
los proyectores, el equipo es caro y depende de un suministro
de energía.

Una herramienta similar es una “tabla de corcho”. Con ella

puedes involucrar a los participantes fácilmente recolectando
y colocando en ella sus contribuciones frente a todo el grupo.
Como por ejemplo en el método de “Tarjetas de Preguntas”
(ver página 64). También puedes improvisar una tabla de
corcho usando una pared y cinta adhesiva.

La información visual es esencial para hacer más animadas las sesiones de capacitación.
Las herramientas enumeradas aquí no son para nada necesarias, pero a la larga es bueno
variar los métodos de presentación. Les mantienen tanto a ti como a tu audiencia, con
el interés despierto.

CONSTRUYAMOS JUNTOS

Usos -> ANÁLISIS DE CONFLICTOS -> EMPRENDEDURISMO

Impacto -> Los participantes aprenden sobre dinámicas de cómo funciona un equipo.
-> Se practican habilidades de comunicación y cooperación dentro de un contexto muy práctico.

Preparación disponible te ofrece suficiente espacio. Los materiales puede

ser madera, ladrillos, piedra, tierra, hojas, sillas, mesas, bidones
Esto se hace mejor al exterior por que hay más oportunidades - literalmente cualquier cosa. Necesitarás una venda para cada
de encontrar “materiales de construcción”. Antes de decidirse grupo.
a utilizar este ejercicio, asegúrate que el complejo o área

40
CONSTRUYAMOS JUNTOS (continuación)

Cómo funciona

Formar grupos de cuatro o cinco participantes. Cada grupo

selecciona un constructor, un constructor auxiliar y asesores
(el resto del grupo). Juntos, ellos deciden sobre qué estructura
construir. Esto puede ser cualquier cosa que deseen, y el grupo
puede usar cualquier material que esté disponible.

Los roles

El constructor es la única persona que puede construir y

tocar la estructura. Él recibe asesoría solamente del constructor
auxiliar. El constructor está vendado.

Comunicación
El constructor auxiliar es la única persona que puede hablar
o entregar materiales al constructor. ¡Él o ella no tocan la
estructura!

Los asesores solamente dan consejos al auxiliar; no tienen
contacto con el constructor. Ellos recolectan y pasan los
materiales al auxiliar. No se les permite tocar la estructura.
Antes de comenzar a construir, debe acordarse un límite de
tiempo, no menor de 20 minutos.
La discusión de seguimiento es muy importante. Todos los
participantes deben hablar sobre cómo piensan que trabajó su
grupo. Si otra gente les está mirando, pídales describir lo que
ellos vieron.

Este juego es un ejercicio en construcción de equipos que utiliza la idea de la

construcción. ¡Observar estrictamente los roles asignados significa que los participantes
solamente lograrán algo si trabajan unidos!

MENSAJES CONFUSOS

Uso -> ANÁLISIS DE CONFLICTOS

Impacto -> Los participantes aprenden mucho sobre cómo funcionan las comunicaciones y cómo pueden salir
mal las cosas.

El grupo se sienta en un círculo. Alguien piensa un mensaje

largo, tal como “Voy a ir al mercado a comprar algunos bananos
y mangos mañana por la mañana, y luego voy a reunirme con
mi primo para almorzar”. Él o ella susurran este mensaje a la
persona sentada a su derecha. Esa persona susurra el mismo
mensaje a la persona a su derecha y así sucesivamente en
cadena. Cuando llega a la última persona, él o ella dicen el
mensaje en voz alta.

Comparar el mensaje final con el original, y asegurarse que el

grupo discuta la experiencia.

Este juego despierta la curiosidad de la gente; es usualmente muy entretenido además.

Es una lección útil sobre cómo funciona la comunicación y qué tan fácilmente puede
salir mal algo.

41
 SIGUIENDO DESCRIPCIONES

Usos -> ANÁLISIS DE CONFLICTOS -> EMPRENDEDURISMO

Impacto -> Los participantes practican sus habilidades de comunicación

Preparación Después de treinta segundos, el siguiente miembro del grupo

Necesitará algunos dibujos simples en blanco y negro y dos
filas de sillas colocadas una frente a la otra.
Cómo funciona
Dividir a los participantes en grupos de al menos cinco personas.
El primer jugador de cada grupo viene al frente y se sienta. Se
Comunicación
viene y reemplaza al primero, quien se lleva el dibujo. Ahora
el segundo jugador se vuelve el “orador” y describe el dibujo
al recién venido. Entonces los otros miembros del grupo
toman turnos como oradores y oyentes, hasta que todos han
escuchado la descripción. El último jugador de cada grupo
entonces debe dibujar lo que él o ella han escuchado.
Finalmente se muestran los dibujos y los participantes deben

le da un dibujo a cada uno. (Es mejor si no pueden ver los comparar y discutir brevemente los resultados.
dibujos de los otros, ni oírlos hablar).

El segundo miembro del grupo viene a sentarse en la silla

opuesta, y el primer jugador describe lo que puede verse en
el dibujo. El “orador” solamente puede utilizar palabras, sin
gestos; el “oyente” no puede hacer preguntas.

Esta es una versión más compleja y visual de “Mensajes Confusos”. No solamente

destaca, sino que capacita sobre habilidades importantes de comunicación: hablar y
escuchar, ambos necesitan práctica. En rondas posteriores, con nuevos dibujos, los grupos
pueden tratar de mejorar.

RECONSTRUYENDO UNA ESTRUCTURA

Usos -> ANÁLISIS DE CONFLICTOS -> EMPRENDEDURISMO

Impacto -> Los participantes aprenden con las dinámicas cómo funcionan los equipos
-> Las habilidades de comunicación se practican en un contexto muy práctico.

Preparación

Necesitas varios paquetes de naipes, uno para cada grupo y
uno para ti. Puedes prepararte para este ejercicio colocando
las cartas de tu paquete para formar una estructura plana o
dibujo sobre una mesa. (Podrías mostrar cualquier cosa: una
casa, un bote, etc.). Asegúrate que ninguno de los participantes
vea la estructura antes de comenzar.
El Mirador ve la estructura original construida y debe describirla
al Corredor en su grupo.
El Corredor escucha al Mirador y después la describe al
Constructor. Ni el Corredor ni el Constructor pueden ver el
original.

Cómo funciona El Constructor (y solamente el Constructor) debe construir

una estructura similar al original, usando materiales (naipes)
Divide a los participantes en grupos más pequeños. Da a cada que él o ella piden al Proveedor.
grupo un paquete de naipes y pídeles que designen un
“Mirador”, un “Corredor”, un “Proveedor” y un “Informante”. El Proveedor provee lo que sea necesario para el constructor,
El resto del grupo serán observadores. Los “grupos de pero no se le permite que vea ninguna de las estructuras.
construcción” deben construir el mismo objeto que construiste
tu con tanto detalle como sea posible. Sin embargo hay reglas
estrictas que aplican a los trabajos individuales:

42
RECONSTRUYENDO UNA ESTRUCTURA
(continuación)
El Informante puede ver tanto el original como la versión
siendo construida por el Constructor. (Él o ella son la única
persona en el grupo que ve ambas). No se permite que el
Informante hable, excepto para contestar “sí” o “no” a las
preguntas del constructor.
Los Observadores no pueden decir nada a nadie, excepto
entre ellos.
Asegúrate que todos los aspectos estén cubiertos, incluyendo:
· Roles y responsabilidades: el proceso de nombramiento
y renombramiento, qué funcionó mejor, etc.
· Trabajo de equipo: sus éxitos, conflictos y conciliación.
· Lenguaje: cómo fue el modelo visualizado y descrito, hubo
problemas de comunicaciones, etc.
Variación

No se permite escribir ni dibujar. Los participantes pueden En vez de observar a su propio grupo, los observadores pueden
llamar a una reunión de la compañía si lo necesitan, pero ser enviados a monitorear a un grupo “rival”, o pueden moverse
solamente pueden discutir su trabajo de equipo y no pueden de grupo en grupo.
mencionar las dos estructuras. Pueden acordar un cambio de

Comunicación
roles, pero el Informante solamente puede cambiar con el
Mirador, y el Corredor con el Constructor.

A este ejercicio debería seguir una discusión larga e interesante.

Este es un juego intrigante que revela mucho sobre cómo trabajan juntos o se
desintegran los grupos

LO QUE NOS DICE EL CUERPO

Usos -> ANÁLISIS DE CONFLICTOS -> EMPRENDEDURISMO

Impacto -> Los participantes aprenden sobre la comunicación a través del potencial expresivo del cuerpo y
cómo interpretarlo y usarlo.

Preparación
Prepara cinco hojas de papel como etiquetas, cada una con
una actitud o manera de sentir específica, como enojo, alegría,
duda, etc.
Cómo funciona
Paso 1 - Los participantes se sientan en pares uno frente a
otro. La Persona A escoge una actitud: duda, alegría, energía,
defensa, escepticismo, etc. y adopta una postura que la refleja.
La Persona B entonces debe adivinar cuál es la actitud, y
pronuncia una frase que A podría decir, poniendo las palabras
en la boca de A, por decir así. Por ejemplo, “¡Qué bueno es
verlo!” o “Estoy tan triste”, o “¿Lo irá a lograr ella?”. Entonces,
A dice si las palabras son correctas para la actitud, o las corrige
si necesario. Ahora B adopta la postura que él o ella hubiese
escogido para esa actitud particular. A y B comparan las
diferencias en sus posturas corporales y discuten las diferentes
expresiones. La pareja repite entonces el ejercicio con cinco
diferentes ejemplos.
Paso 2 - Coloque cinco sillas con su respaldo hacia una pared,
separadas más o menos un metro entre sí y coloque una de
sus etiquetas de actitudes en cada silla. Cinco voluntarios se
sientan ahora en las sillas, y cada uno adopta una postura de
acuerdo a la etiqueta. El resto de los participantes observan
cuidadosamente. Luego, los papeles se sujetan a la pared encima
de las sillas, pero no en el orden correspondiente. Los
participantes sentados en las sillas deben ahora verbalizar la
actitud en el papel que han pegado arriba de sus respectivas
sillas, mientras mantienen la postura original. Por ejemplo,
alguien puede estar sentado en una postura que muestre
“miedo” y luego decir las palabras “¡Estoy tan feliz!” porque
él o ella están sentados bajo el papel que dice “Felicidad”.
Después de estos dos pasos, el grupo debe entonces hablar
de los resultados. Sobre todo deben discutir cuánto puede
contradecir una postura lo que se dice en palabras.

Entender el “lenguaje corporal” es una habilidad importante para la vida. Como líder
del grupo deberías tratar este ejercicio con anticipación, para asegurarte de entender
de qué se trata y poder usarlo efectivamente.

43
 ESCUCHANDO EN UNA PECERA

Usos -> Análisis de conflictos

Impacto -> Los participantes aprenden sobre comunicación al presenciar diferentes detalles y aspectos de ella.

Este es un conjunto de tres pequeñas escenas de dramatización.
Solamente unos pocos participantes harán los roles, mientras
el resto del grupo observa - como ver peces en una pecera.
Tu escoges a seis participantes para que formen tres grupos
de dos. Una persona de cada par debe contar a su pareja una
historia muy interesante. Como una escena de contar historias
sigue a la otra, cada pareja debe reaccionar de manera diferente.
No escuchar: la pareja supuesta a estar escuchando no pone
Comunicación
Hablar al mismo tiempo: la pareja que escucha habla al mismo
tiempo que la otra persona cuenta su historia.
Escuchar: una de las parejas escucha cuidadosamente, muestra
interés y hace preguntas aclaratorias.
Cuando las tres escenas han sido desarrolladas, todo el grupo
debe desarrollar una discusión para analizar lo que ha sucedido.

atención y se muestra obviamente ignorando (Ej. Leyendo un

periódico, viendo por una ventana o alejándose).

Cuando se desarrolla un conflicto, la comunicación usualmente sufre, ya sea que se

interrumpa completamente o se distorsione, llevando a la desinformación, mal entendidos
y aún a intolerancia y abuso. Este método le ayuda a la gente a “observar” el proceso de
escuchar como una manera de entender mejor la comunicación.

44
ESCUDOS DE DIVERSIDAD

Usos -> Análisis de conflictos

Impacto -> Los grupos se forman y son fortalecidos -> Los participantes aprenden sobre diversidad

Los participantes deben diseñar su propio escudo simbólico De esta manera, el grupo crea una red que muestra las diferentes
personal, o “escudo de armas”, utilizando símbolos, imágenes áreas de singularidad e identidad común.
y texto. Asegúrate de tener suficientes lápices de color para
todos los participantes. También necesitarás mucho hilo de Después del ejercicio debes discutir
algodón, debe darse a cada persona una hoja de papel, como los resultados. ¿Hubo alguna
la que se muestra en la imagen. sorpresa? ¿Cómo se siente
el expresar tus preferencias
Debes explicar lo que quieres que cada persona ponga en las o situación siendo parte de
diferentes partes de su escudo de armas. Esto dependerá un grupo? ¿Ha descubierto
mucho de la estructura etaria del grupo. Este es un ejemplo alguien un escudo de armas
simple para niños escolares: idéntico al suyo?

1. De dónde vengo Los escudos pueden

2. Mi materia favorita en la escuela permanecer en la pared
3. Mi animal favorito por el resto del taller
4. Mi color favorito o sesión de capacitación,
5. Lo que quiero ser cuando crezca como decoración o como
recordatorio para el grupo.
Cuando estén completos, todos los escudos se cuelgan juntos
en la pared. Los participantes pasan algún tiempo viéndolos

Visualización
y luego usan trozos de hilo para conectar sus propios escudos
con los otros con los que piensan que éstos están relacionados.

Esta es una manera creativa de presentar entre sí a los miembros de un grupo con
mayor detalle. Aprender sobre diversidad es siempre útil para conflictos y trabajo
relacionado con paz.

BINGO

Usos -> Análisis de conflictos

Impacto -> Los grupos se forman y son fortalecidos -> Los participantes aprenden sobre diversidad

Todos necesitarán papel y lápiz para este ejercicio. Mostrar a manera que ellos mismos, los participantes escriben el nombre
los participantes el patrón de un cartón de Bingo (una versión en el espacio abajo. Quien sea la primera persona en tener un
vacía del ejemplo mostrado abajo). Deben dibujar sus propios cartón lleno es el ganador. Él o ella deben entonces gritar
cartones, llenando la fila superior con declaraciones sobre “¡Bingo!” para terminar el juego.
ellos y marcándolos “sí” o “no” de
acuerdo a si las declaraciones son
verdaderas o no. Puedes mostrarles el Conozco los Tengo Me gusta Me gusta Me gusta
ejemplo acá para hacerlo más claro nombres de hermanas y escuchar leer el hacer
(Pueden haber tantas filas para el nombre 10 países hermanos radio periódico deporte
como usted crea apropiado. Depende del diferentes
tamaño del grupo). X Si Si X Si X Si Si
Yo
No X No No No X No
Al hacerlo comienzan ellos a hacer las
mismas preguntas a los otros participantes.
Debes asegurarse que tomen turnos
preguntando. Cada vez que alguien Otros 1. Pedro Moisés Willian Doris Ángela
responda una pregunta en la misma 2. Juana X Florencia X X

Aquí, la curiosidad y espíritu competitivo de la gente les hace aprender sobre ellos
mismos y sobre la diversidad.

45
 EL MERCADO

Usos -> Emprendedurismo

Impacto -> Se estimulan los sentimientos de los participantes en favor de la comunicación y auto-confianza
-> Se practican las habilidades específicas para vender mercadeo.

Preparación Después que cada grupo haya hecho su “publicidad”, colocar

Necesitarás un suministro adecuado de pequeñas piedras para
este juego (dependiendo de cuántos participantes tengas - ver
nota abajo). Podrías obtenerlas del complejo o traerlas ya
contigo, pero debes asegurarte que todas sean de tamaño y
carácter similar. Está listo con suficientes hojas de papel en
blanco, lápices de colorear y otros materiales para escribir y
pintar.
Cómo funciona
Divide a tus participantes en grupos más pequeños de dos o
tres y da a cada grupo una de las piedras. Todas estas piedras
deben ser similares en tamaño y en carácter. Di a los grupos
que tienen que “vender” sus piedras en un mercado imaginario.
Debes darles diez minutos a los grupos para planificar y
Visualización
las piedras por todo el salón. Debes asegurarte que cada piedra
sea identificada claramente usando un cartel con los nombres
de los miembros del grupo. Ahora los participantes deben ir
y pararse junto a la piedra en particular que quisieran comprar.
NOTA: ¡no se permite que los participantes escojan su propia
piedra!
Tu, el facilitador, debes llevar un registro del número de
“compradores” que es atraído por cada piedra, y pedir a los
grupos de compradores discutir entre ellos porqué han escogido
esa piedra en particular. Cuando el grupo entero se reúna
nuevamente debes continuar la discusión sobre las razones
para la selección que ha hecho la gente. La discusión deberá
desenvolverse alrededor de los diferentes elementos de
mercadeo como precio, producto, promoción, presentación,
atractivo (para las necesidades y deseos de la gente, etc.).

preparar el “mercadeo” de sus piedras (Ej. Cómo tratarán de

convencer a los demás para que compren las piedras). Después
los grupos tienen cinco minutos cada uno para dirigirse a los
otros participantes y “promover” las piedras. Pueden utilizar
cualquier medio que quieran - afiches, anuncios, drama,
canciones, cualquier cosa) pero tener en mente que no tienen
mucho tiempo para prepararse.
Variaciones
Si no hay piedras disponibles, cualquier objeto servirá, siempre
que sea algo que no es típicamente comprado o vendido. Si
el grupo es muy pequeño, las personas pueden mercadear sus
propias piedras.

Esto se adapta muy bien al trabajo de emprendedurismo y generación de ingresos, pero

también puede ser una buena manera de preparar al grupo para la fase de apertura de
cualquier evento de capacitación, ya que es estimulante y provocador al pensamiento.

UTILIZANDO FOTOS

Usos -> Moderar Discusiones -> Emprendedurismo -> VIH/SIDA

Impacto -> Los participantes se conocen mejor entre ellos. -> El grupo comienza a abordar un tema nuevo. -> El
facilitador puede seccionar un tema y enfocarse en ciertos aspectos de éste. -> Los participantes comienzan a
generar sus propias ideas.

Preparación
Necesitarás cierto número de fotos (postales, dibujos o
fotografías). Puedes obtenerlas de periódicos, revistas o tal
vez de Internet. El número de fotos debe ser al menos igual
al número de participantes.
Cómo funciona
Coloca las fotos en el piso a modo que todos puedan verlas.
Después que han tenido unos cinco minutos para verlas, pide
a los participantes que escojan una o dos fotos cada uno.
Pídales que escojan fotos que “expresen su tema en una forma
particular”, o “muestren lo que es importante para ti en este
momento” o “ilustren lo que le gustaría discutir este día”.
Puedes usar una de estas preguntas, o puedes preguntar otra
diferente que sea más apropiada para iniciar a tu grupo en una
sesión en particular. Solamente deberías hacer una pregunta,
porque este método está diseñado para recolectar ideas para
enfocarse en un problema.

46
UTILIZANDO FOTOS (continuación)

Después que ellos hayan escogido, déjalos otros cinco minutos
solos para formular sus comentarios sobre la(s) foto(s). Luego
puedes pedir a los participantes que vengan uno después de
otro al frente y presenten sus fotos. Ellos deben decir sus
nombres primero, después explicar porqué escogieron esa
foto en particular y qué ideas y asociaciones causo ésta. Si tu
grupo es muy grande, puedes dividirlo en sub-grupos en los
que los participantes pueden presentarse a sí mismos y discutir
las fotos. Cada grupo debe escoger a una persona para presentar
un resumen de sus ideas y pensamientos a los demás.
expresa la idea de cooperación?” Mientras los participantes
están presentando las fotos, él toma algunas notas en un
rotafolio. Cuando terminan, el facilitador usa estas notas para
trabajar con el grupo completo para preparar una definición
mutua de “cooperación” como la base para todo el taller:
“Cooperación significa que nosotros desarrollemos objetivos
mutuos y que luchemos por actuar justamente con cada uno,
siempre informemos a todos los afectados y digamos solamente
la verdad”.

Lo que hagas con los resultados depende de cómo quieras El facilitador puede también utilizar sus notas para preguntar
proceder. a los participantes sobre las consecuencias de trabajar juntos
en este taller, y así ayudarles a producir un conjunto de reglas
Ejemplo de grupo.

Los líderes juveniles de un distrito vienen juntos para un taller Variaciones

de medio día para discutir la posible cooperación en algunas
áreas de trabajo ya que no hay suficiente dinero para que
financien sus propios proyectos. El facilitador decide utilizar
el método de “fotos” para comenzar las cosas. Su pregunta
a los participantes es: “En su opinión personal, ¿cuál foto
Podrías mostrar solamente una foto a todo el grupo y después
preguntar por las ideas y asociaciones que generó. También
podrías crear grupos pequeños y dar a cada grupo una foto
única para que trabajen con ella.

Visualización
Todos observaron las fotos y saben que viéndolas pueden impresionarse de diferentes
maneras. Estas pueden expresar nuestros pensamientos, hacer volar nuestra imaginación
y despertar nuevas ideas. Este es el principio detrás de este método.

ESCALA DE OPINIÓN

Usos -> Análisis de Conflictos -> Moderar Discusiones -> Emprendedurismo -> VIH/SIDA
Impacto -> Los participantes obtienen una imagen más clara de sus propias posiciones.-> Los participantes
aprenden a reconocer las opiniones de los demás. -> El grupo practica la toma de decisiones.

Preparación extremos de acuerdo o desacuerdo primero, y también a aquellos

Necesitas una lista de declaraciones conectadas al tema.
También necesitarás dos hojas de papel. En una escribe “SÍ”
y en la otra escribe “NO”. Estos signos simbolizan 100% de
acuerdo o 100% de desacuerdo.
Cómo funciona
Explica las tarjetas y fíjalas en puntos opuestos del salón.
Luego di a los participantes que imaginen una línea entre estos
puntos y muéstrales dónde está el centro. Esta es la escala
para medir el grado de acuerdo o desacuerdo.
Comienza leyendo la primera de las declaraciones preparadas
y pide a los participantes que se coloquen a lo largo de la línea
según su acuerdo y declaración. (El resultado es a menudo un
campo sorprendentemente disperso). Luego, pregunta a las
personas las razones para tomar esa posición. Deben responder
con brevedad. Es útil preguntar a la gente acerca de los
más cercanos al centro. Luego repite el ejercicio con las otras
declaraciones preparadas.
Así puedes y has demostrado físicamente la variedad de
opiniones dentro del grupo; posteriormente debes continuar
con una discusión de los resultados, ya sea como grupo entero
o en sub-grupos más pequeños. Como con el método anterior,
puedes también tomar notas mientras moderas la discusión,
y usarlas para estimular discusión adicional.
Ejemplo
Durante un taller de “gestión de pequeños negocios para
grupos juveniles” el facilitador quiere discutir lineamientos
para buena gestión de personal y decide utilizar el método de
“Escala de Opinión”. Él explica el procedimiento y usa las
siguientes declaraciones:

47
 ESCALA DE OPINIÓN (continuación)
1) “Yo empleo a las mujeres por su apariencia y a los
hombres por sus habilidades”.

2) “Puedes confiar en tus parientes como empleados

más que en otra gente”.

3) “Gestión de personal significa poner en claro que

el jefe siempre tiene la razón”.

Después pides a los participantes discutir diferentes

aspectos en grupos pequeños (Ej. Género, empleo
de familiares, estilos de liderazgo). Más tarde los
grupos presentan sus resultados a los demás.

Variaciones

En caso de temas difíciles (Ej. Sexo y asociaciones)

puedes elegir no preguntar a participantes individuales
las razones de su posición en la escala.

Este método ayuda a los participantes a familiarizarse con un tema específico y demuestra
la amplia variedad de opiniones existentes que puede haber.
Visualización

TRABAJO DE CASOS

Usos -> Moderar Discusiones -> Emprendedurismo -> VIH/SIDA

Impacto -> El grupo comienza a abordar un tema nuevo. -> La discusión se facilita a medida que los participantes
tienen ejemplos concretos para debatir.

Preparación Trata de llevar un registro de las cosas qué dice la gente y de

Trabajar con estudios de casos implica material escrito
(historias); por supuesto, éstas deben ser preparadas con
anterioridad. Necesitarás una copia para leerla, o puedes hacer
copias para cada uno de los participantes. Si es posible aún
puedes darles copias de la historia que quieres discutir uno o
dos días antes de la reunión para que ellos puedan prepararse
con anticipación.
las ideas que generan. Puedes usar estas notas en la discusión
en curso o en una etapa posterior de su proceso de capacitación.
¡Importante!
Como en todas las discusiones, no hay “preguntas tontas” y
no hay respuestas correctas o equivocadas. Es importante
incentivar al grupo a discutir tanto como sea posible.

Cómo funciona

Cuando sostengas la discusión, alguien debería leer la historia

en voz alta, después de lo cual puedes entrar directamente a
la discusión. Deberías tener algunas buenas preguntas para
iniciar las cosas. A medida que la gente comparta sus ideas,
surgirán más preguntas.

Todos han experimentado fotos y saben que viéndolas pueden impresionarse de

diferentes maneras. Ellas pueden expresar nuestros pensamientos, hacer volar nuestra
imaginación y despertar nuevas ideas. Este es el principio detrás de este método.

48
DRAMATIZACIÓN

Usos -> Moderar Discusiones -> Emprendedurismo -> VIH/SIDA

Impacto -> La gente piensa en sus propios sentimientos y en los sentimientos de los demás en diferente
contexto. -> Los participantes se dan cuenta del efecto de lo que dicen y hacen en los demás. -> Pensamiento
más profundo sobre un tema o ideas.

Pida a los miembros del grupo que
representen una escena que describa
una situación o problema específico.
Cada persona en el grupo debe tomar
un personaje diferente y tratar de
comportarse y hablar como lo haría
el personaje. La opción de roles y las
razones paar hacer esto son infinitas.
La dramatización es un término general
que puede describir varios métodos
(o partes de métodos). La técnica
pertenece no solamente a esta sección
de Organización, sino que también es
utilizada en varias formas en otras
áreas. Por ejemplo, el siguiente método,
“Pro y Contra”, es también un tipo de dramatización.
La dramatización es como actuar un drama. Mientras
mejor es el actor, más él o ella (y el
resto del grupo) sacarán de esto. Por
esta razón debes animarles a que hagan
el mejor esfuerzo posible para
involucrarse en sus roles. Debes hacer
de la dramatización algo como un ritual
que enfatiza el hecho que los “actores”
solamente están jugando, mientras esto
al mismo tiempo los libera
mentalmente, para jugar de la mejor
manera posible. De otra manera
podrían temer ser asociados con los
roles que tienen, que podrían ser
caracteres negativos u opuestos a sus
opiniones reales. Por la misma razón
siempre deberías “liberar” a los actores ritualmente de sus
roles después que el ejercicio termine.

Visualización
La dramatización a veces requiere de mucha preparación y práctica, pero es una manera
poderosa de hacer que un grupo aborde sus problemas que de otra forma no consideraría.
Los rituales que implica la dramatización (tales como la liberación de los jugadores de
sus roles) son muy importantes si deseas alcanzar el nivel más alto posible de empatía.

ANÁLISIS DE TELARAÑA

Usos -> Planificación -> Monitoreo y Evaluación

Impacto -> Crea conciencia de las metas, indicadores y resultados de un grupo. -> La auto-evaluación aumenta
el entendimiento de la sostenibilidad y la ambición por mejorar.

Diga los miembros del grupo que una telaraña puede ser un
símbolo útil para una organización: los hilos principales son
importantes para la fortaleza de la telaraña, y pueden simbolizar
las partes de una estructura administrativa o tal vez las metas
de una organización.
Cómo funciona
y calificarlos en una escala de uno a cinco. (Ej. Campos de
maíz; 1 = la tierra aún no está limpia, 2 = la semilla aún no
está sembrada, 3 = cosecha con bajo rendimiento, 4 = buena
cosecha, 5 = cosecha ya vendida). Estos criterios deben ser
enumerados para cada uno de los elementos básicos. Los hilos
en el diagrama deben ser marcados con cinco marcas
correspondientes.

Ten una discusión de grupo (lluvia de ideas) y enumera las
actividades principales de tu organización (Ej. Una cooperativa
agrícola puede enumerar “cultivo de frutas, piscicultura,
campos de maíz y crianza de conejos”). También podrías
enumerar los requerimientos principales que cualquier
organización necesita para ser efectiva (Ej. “participación,
movilización de recursos, responsabilidad, etc.”). Estos puntos
son elementos básicos de tu análisis - son los hilos principales
de la telaraña. Dibújalos en una hoja grande de papel como
líneas saliendo de un punto central, y da el nombre apropiado
a cada hilo.
Ahora el grupo debe discutir cada punto para decidir cuáles
indicadores describirían el desempeño o progreso en cada
área - desde un desempeño pobre hasta un buen desempeño,
Cuando el grupo esté satisfecho con los indicadores deben
discutir cómo funcionan ellos como organización y deberán
calificar cada actividad de acuerdo al esquema que hayan
concebido. ¡Es esencial que sean objetivos y honestos!
En cada hilo de la telaraña deben marcar la posición que creen
que representa su progreso en cada actividad. Unir estos puntos
a través del diagrama completará la telaraña y proporcionará
una representación visual de las fortalezas y debilidades del
grupo.
Finalmente, el grupo debe sostener una discusión profunda
y sacar conclusiones de esta auto-evaluación: ¿cómo puede
mejorarse el progreso? ¿Son algunas actividades una pérdida
de tiempo?, etc.

49
 ANÁLISIS DE TELARAÑA (continuación)
Ejemplo

Un grupo juvenil se formó hace seis meses como una
cooperativa para actividades diversas generadoras de ingresos.
Ellos también deseaban utilizar su organización para difundir
la conciencia sobre VIH/SIDA en su comunidad. Evaluaron
el progreso con el análisis de telaraña. Decidieron que también
era importante ver qué tan eficientemente estaban ganando
miembros para su grupo. Por eso trazaron una “telaraña” que
incluía siete elementos principales (hilos) y se evaluaron a sí
mismos de acuerdo a indicadores que todos habían aceptado.
Cuando hicieron la imagen de sus actividades, la primera cosa
que vieron fue que el proyecto de crianza de conejos estaba
perdiendo dinero. Acordaron detenerlo.

Actidades generadoras de ingresos Crianza de conejos

s

Piscicultura s Siembra de maíz

s

1 1 s Información
1 sobre VIH/SIDA
1
Visualización

Siembra de árboles frutales s 1

1

s
Distribución de condones

s
Movilización de nuevos miembros

El grupo necesita una cuidadosa guía para asegurar que su evaluación sea honesta.
Como en la auto-evaluación, este método también puede ser utilizado para evaluar los
resultados de otras organizaciones y proyectos.

TRIÁNGULO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Usos -> Análisis de Conflictos

Impacto -> Los participantes se concientizan de los aspectos de conflictos y disputas
-> Los participantes aprenden a analizar sus propias experiencias

Dibuje el “triángulo de resolución de conflictos” y explíquelo.
En cualquier grupo, hay básicamente tres diferentes formas
de resolver conflictos:
1. Con poder (“¡Yo soy el jefe y ustedes tendrán que hacer lo
que yo digo!”)
2. Con reglas o leyes (“Podemos verlo en las reglas internas”,
o “¿No acordamos…?”)
3. Con mediación entre las posiciones diferentes de las partes
en disputa.
Hay que decidir la estrategia apropiada en cada caso individual.
La decisión depende de la situación, la historia y la razón para
la escalada del conflicto. Para la gente involucrada es usualmente
mejor tener un mediador que aceptar una decisión de arriba,
pero la mediación no siempre es posible. Por eso es que
siempre deberíamos averiguar si la mediación hace sentido.
El triángulo no es una evaluación de las tres estrategias, su
mensaje es simplemente que es mejor para una institución,
grupo o comunidad si la mayoría de conflictos puede ser
resuelta por mediación; la siguiente parte importante puede

50
TRIÁNGULO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
(continuación)
ser resuelta refiriéndose a las reglas y solamente la parte más
pequeña debe resolverse por una autoridad superior.

Divida al grupo en varios grupos focales menores. Los

participantes deben cada uno relatar su experiencia personal
PODER de desacuerdo o conflicto, o contar un caso del que hayan
escuchado. El grupo debe entonces discutir cada uno de estos
ejemplos y tratar de sugerir si la mediación hubiese sido posible
o no. Al final de la discusión, cada grupo escribe dos o tres
REGLAS Y LEYES casos en lo que ellos piensan que la mediación fue posible.

Cada grupo focal ahora presenta sus resultados al grupo

entero, describiendo las circunstancias para cada caso. Deben
MEDIACIÓN explicar si creen que la mediación hace sentido y porqué, y
también cuándo debe ser evitada.

Este es un ejercicio útil como una introducción a una sesión o taller sobre conflictos.
Concentra los pensamientos de los participantes en el tema, ayudándoles a darse cuenta
que todos tenemos experiencias de conflictos.

Visualización
JUEGO DE CAMBIO DE ROLES

Usos -> Análisis de Conflictos

Impacto -> Los participantes ganan conocimientos sobre la manera en que la gente se relaciona entre sí.
-> Aprenden a encontrar alternativas para su propio comportamiento

Preparación

Para cada grupo necesitarás tres hojas de papel rotuladas

“Perpetrador”, “Víctima” y “Ayudante”.

Cómo funciona
PERPETADOR
Comienza con una breve discusión de las situaciones de conflicto
y explica que éstas usualmente incluyen “perpetradores”,
“víctimas” y “ayudantes”. Estos son estereotipos (tipos de
personas) que pueden caracterizar a cualquiera de los actores
en un conflicto. Todos están enredados en una dependencia
mutua que prolonga el conflicto.

Divide a los participantes en grupos de tres. Primero, los

miembros del grupo hablan sobre situaciones de conflicto en AYUDANTE VICTIMA
las que sienten que han sido el perpetrador, la víctima o el
ayudante. Luego ellos escogen una de estas situaciones como
la base de una dramatización. (Es mejor no escoger una situación
que fue en cualquier manera seria o amenazante para la persona
afectada).

Los papeles con las palabras “Perpetrador”, “Víctima” y
“Ayudante” se colocan en el suelo, formando las esquinas de
un triángulo. Los grupos actúan sus situaciones de conflicto
escogidas dentro de estos triángulos, tres veces. Cada vez, la
misma persona actúa el mismo personaje, pero el rol que cada
persona juega en el conflicto es dominado o guiado por el
estereotipo nombrado en la esquina en que estén. Después
de actuar cada situación, los actores se mueven a la siguiente
esquina donde continúan actuando el mismo personaje en el
conflicto, pero con el nuevo estereotipo de guía. Los grupos
pueden practicar estas variaciones en sus propios triángulos,
y deben representar las situaciones para el grupo entero.

51
 JUEGO DE CAMBIO DE ROLES (CONTINUACIÓN)

Un Ejemplo

Una mujer está sentada en un bus. Un hombre levemente
borracho sentado frente a ella intenta entablar conversación.
Otro hombre está sentado cerca de ellos y se involucra. Esta
estructura básica del conflicto permanece sin cambios durante
las tres representaciones, solamente cambia la naturaleza de
cada actor.
Representación 1: El borracho ocupa el lugar del “perpetrador”
porque a la mujer, quien es la “víctima”, no le gustan las
insinuaciones del borracho; el segundo hombre es el “ayudante”
y regaña al borracho.
Representación 2: Todos se mueven a la siguiente esquina.
Ahora el borracho es la “víctima”, la mujer es la “ayudante”
y el hombre es el “perpetrador”. La estructura interna ha
cambiado: el hombre está de mal humor y solamente busca
una oportunidad para desahogarse con alguien más. Así que
el borracho que estaba molestando a la mujer es lo que él
necesita. La mujer trata de intermediar porque ella no estaba
molesta con el borracho.
Representación 3: Nuevamente, todos se mueven. Ahora la
mujer es la “perpetradora”, el borracho es el “ayudante” y el
hombre es la “víctima”. La estructura interna ha cambiado
nuevamente: la mujer se siente atraída al borracho y desea
establecer contacto con él. Ella está molesta con el hombre
que interfiere, y el borracho trata de intermediar.

Una dramatización compleja, que proporciona experiencias valiosas y es muy agradable.

Si es posible, hacerla en grupos de tres.
Visualización

MAPEO MENTAL

Usos -> Planificación -> Monitoreo y Evaluación -> Moderación de Discusiones, Ej. -> Emprendedurismo ->
VIH/SIDA
-> Impacto -> Las personas o grupos estructuran sus pensamientos listos para una variedad de tareas
diferentes.

Preparación o declaración específica. Es un método simple que ayuda a

la gente a ordenar sus pensamientos.
Solamente se necesita papel y lápiz (o un rotafolio si se está
trabajando como grupo). Esta actividad puede hacerse de grupo, especialmente cuando
usted está mostrando a sus participantes cómo hacerlo. El
Cómo funciona resultado será un diagrama de actitudes y opiniones comunes.
Sin embargo, también está destinado para personas, para
El mapeo mental es como hacer un mapa o diagrama de los ayudarles a concentrar sus ideas.
pensamientos de una persona al hacerle frente a una pregunta
Escribe el tema en el centro de una
Un ejemplo de mapa mental dibujado por un pequeño grupo hoja de papel. Esto podría ser una
- de diferentes campos
que estuvo conversando sobre la solución de un problema de experiencia pregunta, una palabra clave o un
refrán. En el círculo alrededor del
- buena memoria para concepto central escribe entonces
reportes de los medios, todas las asociaciones que tu (o el
Capaz de decir: “En libros, etc.
este momento no
Buenos Capacidad de grupo) tienen con el tema,
Curiosidad conocimientos hacer conexiones
necesito ser generales lógicas (o sea, usar Usar las percepciones vinculándolas al centro con líneas
políticamente solamente la y experiencias propias (ramas). Si necesario, para más detalle
correcto” información (ver, escuchar, sentir,
etc.)
puedes añadir ramas subsidiarias que
apropiada)
Y “olvidemos Capacidad de ¿QUÉ HABILIDADES se relacionen con las ideas asociadas.
los costos y la ignorar limitaciones ADMIRO EN OTRAS
Enfrentar los problemas
Cuando hayas recolectado todas las
viabilidad por el y tabús (auto-confianza) PERSONAS?
momento”
Ser bueno en vez de ignorarlos ideas puedes considerar su
para resolver importancia relativa y clasificarlas
problemas
Y: “por ahora debo ignorar Capacidad de Ser realista utilizando números.
las opiniones de otros” pensar en maneras (y optimista) al
originales enfrentar problemas
Esto puede ser usado, por ejemplo,
Estar abierto a Tener una actitud
Capaz de hacer tiempo para
como la base para desarrollar un
perspectivas diferentes positiva hacia la programa de prioridades y
la resolución de problemas
vida y hacia sí
mismo (no actividades. Será fácil expandirlo a
VISIÓN: capaz de imaginar cómo pesimista, ajustar sus planes refiriéndose al mapa
será algo después de cambiar cediendo, etc.)
mental.

52
Mapeo Mental (continuación)
Variación

Si se está haciendo un mapa mental de un grupo, trabajando

en una pizarra central o rotafolio, podrías pedir a cada uno
de los miembros a la vez que dibuje su propia rama. Esto da
una imagen mucho más detallada de la diversidad dentro del
grupo.

Este es uno de los métodos más comunes y más efectivos para organizar ideas. Es muy
importante que los participantes aprendan a usar esta técnica.

Visualización

53
 FRANJAS DE ACTIVIDADES

Usos -> Monitoreo y Evaluación

Impacto -> Las actividades son evaluadas en un período largo de tiempo (ya sea en taller de una semana como
un año entero de estudios). -> Los participantes son forzados a resumir por sí mismos

0%
10
Preparación
75%
Necesitarás algunos pliegos grandes de cartón que puedan
ser cortados para hacer las franjas. %
50

Cómo funciona
25%

Da a cada participante una franja de cartón de unos 60 x 30 IVID

ADE
S
ACT
cms. Deben doblar ésta en dos y después nuevamente, a modo
que cuando esté abierta, la franja tenga tres dobleces paralelos
que la dividan en cuartos. Explícales que toda la franja
representa el 100% del tiempo que ustedes tienen que pasar
juntos en el taller o sesión de capacitación, con los dobleces
marcando el 25%, 50% y 75% del tiempo respectivamente.

Trabajando con esta escala, cada persona debe utilizar la mitad
superior de la franja para escribir qué actividades sucedieron
y cuándo, indicando aproximadamente cuánto tiempo tomó
cada una de ellas. Ahora pídeles que corten agujeros a lo largo
del borde inferior del cartón, los cuales corresponden a (y
representan) períodos durante los cuales no estaban pasándola
bien. Debes darles suficiente tiempo para hacerlo,
permitiéndoles reflexionar suficiente sobre lo que ha pasado
a través del tiempo.
Para utilizar estos “programas de tiempo de satisfacción” en
la evaluación, los participantes deben formar grupos pequeños
para discutir los resultados y sugerir maneras de hacer los
agujeros - lo no agradable - más pequeños.

Este ejercicio de evaluación produce una representación visual de los sentimientos de

la gente. Esto los fuerza a explicar lo que de otra manera sería solamente comentarios
Recolección de Datos

abstractos. Asegúrate de demostrarlo cuidadosamente antes que los participantes lo hagan.

MÉTODO DEL TROZO DE PAPEL

Usos -> Moderar discusiones de temas Ej. -> Emprendedurismo -> VIH/SIDA
Impacto -> Participación en una discusión es maximizada
-> Se hacen contribuciones valiosas e interesantes.

Preparación

Debes preparar un conjunto de preguntas con anticipación, si
es posible, ya escritas en las páginas de un rotafolio. También
necesitarás un par de tijeras, plumones, muchos trozos de papel
o de cartulina, y cada persona necesitará un lápiz. Finalmente
necesitarás dos contenedores pequeños (cestas, cubos, cajas,
etc.) uno para recolectar los trozos de papel y otro para tirar los
trozos descartados.
Cómo funciona
Antes de comenzar debes explicar todo el procedimiento y
también por qué el grupo está utilizando este método (o sea,
cuál es el propósito de recolectar estas ideas e información).
Comienza dando a cada participante un trozo de papel. Después
lee en voz alta la primera pregunta escrita en el rotafolio (o
puedes escribirla en una pizarra mientras la lees). Los
participantes deben entonces escribir sus respuestas en el trozo
de papel. Es mejor si la pregunta permite respuestas cortas y
simples tales como “sí” o “no”. Usar símbolos también es
buena idea (Ej. Una rayita para ”sí”, una cruz para “no” y un
cero para “no sabe”). Las respuestas deben ser escritas por
los participantes separadamente - sin discutirlas con los vecinos.
Podrías comenzar con una pregunta bien simple tal como
“¿Cuántos años tienes?” para introducir el método.

54
MÉTODO DEL TROZO DE PAPEL (continuación)
Cuando todos estén listos, recolecta todos los papeles en un
contenedor y luego cuéntalos frente al grupo. Después escribe
los resultados en el rotafolio o pizarrón en forma estadística.
Ej. “No = 13, Sí = 9, No sabe = 5”. Deberás fomentar ahora
una discusión de los resultados, tomando notas para uso
posterior. (Si hay dos o más facilitadores, uno puede tomar
notas mientras otro conduce la discusión. Alternativamente,
puedes nombrar o elegir a un miembro del grupo para hacerlo).
Ahora repite el proceso para todas las preguntas que hayas
planificado preguntar. Al final, puede organizarse otra discusión
más detallada si el tiempo lo permite.
El principal beneficio de este método es que los miembros de un grupo pueden expresar
sus puntos de vista sin necesidad de exponerse. Este anonimato ayuda a los participantes
a superar cualquier timidez natural y contribuye totalmente al grupo. Es particularmente
útil al tratar temas sensibles, tales como VIH/SIDA y problemas sexuales.
MAPEO DE RECURSOS SOCIALES
Usos -> Evaluación de la Juventud -> Planificación
Impactos-> Se gana información sobre la conformación social y democrática de un área. -> Las personas aprenden
más sobre su área a través de compartir los conocimientos de grupo.
Un Mapa de Recursos es una herramienta que proporciona
una visión geográfica general de un área (Ej., de un municipio).
El mapa en sí muestra la cantidad y distribución de los servicios
disponibles para una comunidad, y como el mapa será dibujado
por los mismos miembros de la comunidad, también
proporciona un conocimiento valioso sobre las percepciones
y prioridades de los participantes en los ejercicios.
Cómo funciona
Los participantes mismos tienen que dibujar un mapa del área
donde viven. No deben recibir ayuda ni interferencia de
personas ajenas. Pregúntales si conocen su área muy bien y
desean proporcionar información. Divide al grupo en sub-
grupos por edad y género (mujeres, hombres, niños, niñas),
luego explica el propósito del ejercicio. Dá a cada grupo una
hoja grande de papel y varios lápices de colores y pídeles que
comiencen a dibujar colocando la ubicación presente al centro
de la página. Puedes darles un empujón dibujando donde
están, o tal vez un camino cercano. Guía al grupo para identificar
características clave e inclúyelas en el mapa utilizando símbolos
simples. Estos deberían ser servicios y recursos que sean
relevantes para los participantes mismos. Algunos ejemplos
importantes podrían ser:
¡IMPORTANTE!
Después que una pregunta ha sido discutida debes destruir
los trozos de papel con tijeras. Esto muestra a todos que su
anonimato está siendo protegido.
Variación
Se puede establecer un conjunto más largo de preguntas en
forma de cuestionario en vez de utilizar trozos individuales
de papel.
Recolección de Datos
• Escuelas (primaria/secundaria)
• Fuentes de agua
• Carreteras y veredas
• Instalaciones recreativas
• Mercados / centros de comercio
• Centros / puntos de reuniones
• Clubes de niños
• Proyectos o puntos de reunión juveniles
• Sede sub-municipal
• Iglesias / mezquitas
• Centros de salud
• Casas y oficinas de concejales locales y oficiales juveniles
Ayuda a la gente que es demasiado tímida como para participar.
Pueden hacerse preguntas a medida que continúan dibujando
los mapas. Al final del mapeo, los diferentes mapas deben ser
comparados y un mapa completo más grande debe ser dibujado
a partir de los mapas individuales de grupo. Fomenta la
discusión y el debate a lo largo del proceso.
Variaciones
Como una alternativa simple, los mapas pueden dibujarse en
el suelo; materiales locales tales como palos, hojas, piedras,
flores, etc. pueden utilizarse para representar las características
de la comunidad. También es posible que todos los participantes
trabajen juntos en un mapa en vez de trabajar en sub-grupos.
55
 MAPEO DE RECURSOS SOCIALES (continuación)
Esto depende de los números y del tiempo disponible. Mientras ESCUELA PRIMARIA
el mapa está siendo dibujado, o después, puedes copiarlo en
una hoja de papel sin omitir ninguna característica importante. crc CLU DERECHOS DEL NIÑO

Ejemplo de un mapa de recursos sociales: CENTRO DE COMERCIO

LIMITE DE LA ALDEA
vc SEDE SU MUNICIPAL

sc POZO
A San Andrés
CENTRO JUVENIL
MERCADO
z z
z LADRILLOS DE PROYECTO JUVENIL
vc
MANANTIAL
sc crc
PANTANO
Al Salitre
MONTAÑA

HOGARES

CENTRO DE SALUD

Dibujar estos mapas ayuda a la comunidad local a entender su propia situación y además
proporciona mucha información importante antes de planificar reuniones, etc. El proceso
de mapeo fomenta las discusiones activas sobre recursos locales y problemas y desarrolla
la cohesión, el orgullo y un sentido de identidad comunitarios. Al dibujarse en papel, los
mapas pueden ser utilizados por diferentes personas por mucho tiempo.
Recolección de Datos

CALENDARIO ESTACIONAL

Usos -> Valoración de la Juventud -> Planificación

Impacto -> Grandes cantidades de información sobre un momento o estación en particular en forma visual
-> Se exponen correlaciones entre diferentes eventos. -> Se identifican períodos de mayor dificultad u oportunidad
y otros factores variables que afectan la comunidad.

Cómo funciona comparaciones. A medida que trabajan, ellos pueden comparar

Inicia una discusión en el grupo hablando sobre los diferentes
meses y estaciones a lo largo del año. Los calendarios estacionales
variarán de acuerdo a diferentes factores tales como edad,
género, ocupación y estado de bienestar económico. Por lo
tanto, si tienes un grupo grande y mixto, es buena idea dividirlos
en sub-grupos apropiados.
Ahora guía a los participantes que nombren los eventos
principales del año según su percepción y déjalos decidir qué
factor deben utilizar como marco para su calendario (Ej.
Definir el año por períodos de lluvia). Diseñando y utilizando
símbolos simples para los eventos y circunstancias que ellos
describen, el(los) grupo(s) gradualmente deben dibujar un
diagrama o tabla colocando sus símbolos en la etapa apropiada
del año. Esto es importante para medir variables y hacer
mes a mes cuáles son los períodos más ocupados.
Es importante para el facilitador buscar información confiable
preguntando a toda la gente presente. El calendario debería
representar un consenso de las opiniones de todos. Combinando
observaciones en un diagrama debería producir un calendario
con el que la mayoría de participantes deben estar de acuerdo.
Hacia el final del proceso deberías buscar para ver si descubres
que sea un año normal (12 meses) lo que ellos hayan descrito.
Al final de la sesión deberías poder comparar los calendarios
estacionales que han sido producidos por todos los grupos
diferentes.
Algunas áreas importantes pueden ser investigadas utilizando
un calendario estacional:

56
CALENDARIO ESTACIONAL
Mes Actividad Clima Enfermedades
(continuación)
Enero
• Escasez o disponibilidad de Preparación Tos y Fiebre
Febreo de la Tierra Estación seca
alimentos
• Flujo de efectivo, escasez o
cambios de precios Marzo
• Ingresos y gastos Paludismo
Abril Desyerbado
• Patrones de lluvia Diarrea
• Producción / venta de cosechas Estación lluviosa
• Carga de trabajo y periodos de Mayo
x Sarampión

descanso x Cosecha
• Prevalencia de enfermedades Junio
Siembra
• Actividades principales Meningitis
Julio Estación seca
generadoras de ingresos

Ejemplo: Agosto

Un calendario estacional que fue Septiembre Desyerbado Estación lluviosa Parásitos

creado por un grupo de hombres Sarampión
jóvenes. Muestra las relaciones entre Octubre
el clima, actividades agrícolas y la
incidencia de enfermedades Noviembre x Estación seca
Tos y Fiebre
comunes.
Diciembre

Cacahuetes
x Sorgo, maicillo
x Mijo
Frijoles
Tapioca Estación lluviosa
Chícharo salvaje
Maíz Estación seca

Recolección de Datos
Este es un método para encontrar información acerca de los hábitos y situaciones e
la gente. En una base anual, usted puede diagramar actividades típicas y eventos que
ocurren en la comunidad en una manera muy detallada. Es fácil para cualquiera de
entender, y proporciona un conocimiento útil para investigación situacional.

RUTINA DIARIA

Usos -> Valoración de la Juventud -> Planificación

Impacto -> Se obtiene información acerca de las vidas diarias de la gente de un área. -> Conocimiento sobre
deberes, trabajo, educación, actividades en tiempo libre, hábitos, penalidades, etc. de niños, niñas, mujeres
y hombres. y otros factores variables que afectan la comunidad.

Cómo funciona Un azadón para excavar o un libro para la escuela). Es

Divida al grupo en sub-grupos de acuerdo a edad y género.
Juntos deben acordar un patrón para una tabla o diagrama
que divida el día. (En algunas comunidades, símbolos para la
hora del día serán más útiles que escribir las horas mismas).
En sus grupos los participantes deben pensar sobre sus rutinas
diarias y anotar en qué actividades estarán típicamente
involucrados en cada punto durante el día. Pueden escribir
esto o utilizar símbolos para representar las actividades (Ej.
importante que trabajen como grupo a modo que la mesa al
final muestre un patrón común, o sea, la rutina típica, en vez
de todas las rutinas individuales juntas en una hoja de papel.
Antes y durante el ejercicio usted, el facilitador, puede ayudar
discutiendo con los encuestados lo que ellos hacen, dónde
van y porqué. (Recuerde siempre las preguntas importantes:
¿quién, qué, por qué, cuándo, dónde, cómo?). Es importante
averiguar las razones para las diferentes actividades.

57
 CALENDARIO ESTACIONAL (continuación)

Después que los grupos han completado sus diagramas, haga Ejemplo
que el grupo entero compare las rutinas de los niños y niñas
y las diferentes edades, y trate de identificar patrones comunes. La rutina diaria de mujeres jóvenes en un municipio cerca de
Gulu en el norte de Uganda.
Variaciones

Las rutinas diarias también pueden ser dibujadas en el suelo,

aunque en cierto punto, para retener la información, usted
tendrá que transferirlas a papel.

6 am 6 pm
u
Traer agua Traer agua Bañar niños
Excavando
Comer Cenar
Comer
Recolectando leña Preparar y
comer almuerzo
Lavar platos
Barrer
la casa

Preparar cena
Lavar
platos

Dibujar estos mapas ayuda a la comunidad local a entender su propia situación y además
proporciona mucha información importante antes de planificar reuniones, etc. El proceso
de mapeo fomenta las discusiones activas sobre recursos locales y problemas y desarrolla
la cohesión, el orgullo y un sentido de identidad comunitarios. Al dibujarse en papel, los
mapas pueden ser utilizados por diferentes personas por mucho tiempo.
Recolección de Datos

ANÁLISIS DE GÉNERO

Usos -> Valoración de la Juventud -> Planificación

Impacto -> Se analizan los diferentes roles de niños, niñas, hombres y mujeres en la comunidad. -> Se evalúan
las diferentes necesidades y los niveles de acceso a recursos para niños, niñas, mujeres y hombres. -> Los
participantes entienden el valor de compartir responsabilidades.

El análisis de género está basado en los siguientes tres grupos
de actividad humana:
Roles Reproductivos: Trabajo en la casa para la supervivencia
diaria y el bienestar de la familia (Ej. Preparación de la comida,
cuidado de los niños, limpieza del hogar).
Cómo funciona
Primeramente deberías explicar estas tres categorías de actividad
a los miembros del grupo. Luego guiarlos para enumerar
todas las actividades importantes en sus vidas y asignarlos a
una de las categorías.

Roles Productivos: Trabajo fuera de la casa, para generar los
recursos necesarios en la casa (Ej. Actividades agrícolas, crianza
de ganado, comercio, trabajos pagados, etc.)
Roles Comunitarios: Actividades que implican a otros
miembros de la comunidad y que promueven el bienestar y
supervivencia de una comunidad más amplia (Ej. Actividades
políticas y reuniones del concejo local, actividades religiosas,
funerales, discotecas, juegos, etc.).
Usando una hoja de papel o un rotafolio, o dibujando en el
suelo, el grupo deben entonces preparar una tabla de estas
actividades enumerándolas en sus subdivisiones. Ya sea por
escrito, o utilizando símbolos fácilmente entendibles, que
marquen cuatro columnas en la tabla para representar mujeres,
hombres, niñas y niños. Luego que discutan juntos cuál de
los cuatro grupos contribuye más a llevar a cabo cada una de
las actividades, e indique el nivel de participación en la tabla.
Mientras el grupo está haciendo este ejercicio, mantén una
discusión animada para explorar las razones para las respuestas
(Ej. “¿Por qué los niños no recolectan leña?” Asegúrate de

58
ANÁLISIS DE GÉNERO (continuación)
registrar los comentarios
y respuestas que surjan, Reproductivo Hombres Mujeres Niñas Niños
junto con la tabla misma. Crianza de niños X X
Finalmente, discute cuáles Recolectar agua X X X
lecciones ha aprendido el Recolectar leña X X
grupo y qué conclusiones Barrer interiores X X
pueden sacarse para el Comprar artículos caseros X
bienestar de la comunidad X
Llevar niños al hospital X
y de los jóvenes.
Lavar ropa X X X
Productivo Hombres Mujeres Niñas Niños
Escarbar X X X X
Elaborar X X X
Crianza de cabras X X X
Cultivo de vegetales X X X X
Actividades Comunitarias Hombres Mujeres Niñas Niños
Hacer pozos X X
Mantener calles hacia el pozo X X
Reuniones X X
Cosechar X
Iglesia X X X X

Hay diferencias sociales y culturales marcadas entre hombres, mujeres, niños y niñas.
A través de la tradición y hábito, las comunidades asignan roles a cada uno, y estos roles
cambian a lo largo del tiempo. A pesar de todas las diferencias, cada uno contribuye a
la vida diaria. El análisis de género nos ayuda a entender los diferentes roles desempeñados
por hombres, mujeres, niños y niñas.

Recolección de Datos
DISCUSIONES DE GRUPO FOCAL

Usos -> Valoración de la Juventud -> Planificación -> Moderar discusiones Ej. -> Emprendedurismo -> VIH/SIDA
Impacto -> Un grupo define un problema en sus propios términos, manifestando lo que ellos entienden y lo que
significa para ellos.
-> Un grupo propone acciones y soluciones a los problemas que le afectan. -> Los malentendidos sobre
un problema se revelan.

Cómo funciona

La organización del grupo focal comienza con la invitación se sientan a gusto. Preséntate y pide a los participantes que
de los participantes. Los miembros de un grupo focal idealmente se presenten ellos mismos, y después explica el tema que
deberían ser de la misma edad, antecedentes y nivel educativo. quieres discutir. A medida que la reunión se desarrolla, las
Al decidir a quien invitar, utiliza la misma pregunta de ventajas del método te ayudarán a guiar el flujo de ideas.
investigación para definir los candidatos apropiados. (¿De qué
grupo de edad deberían ser ellos? ¿Deberían de ser hombres
o mujeres? ¿Deberían venir de una categoría particular de
ingresos? Puedes querer considerar tener grupos focales
separados para diferentes grupos de edad, o diferentes géneros.
Escoger el espacio correcto para sostener una discusión de
grupo focal es también importante. Debería ser cómodo y
calmado, permitiéndoles trabajar sin interrupciones.

El rol de facilitador es muy significativo. Usualmente los

participantes son nuevos en este tipo de reuniones, así que
debes utilizar tus habilidades de moderación para garantizar
que haya una buena atmósfera, y que los miembros del grupo

59
 DISCUSIONES DE GRUPO FOCAL (continuación)
La razón principal para tener dichos grupos focales es invitar
la participación comunitaria para ganar insumos útiles desde
las bases; las ideas pueden desarrollarse y el conocimiento se
comparte; usted puede obtener información de un número
de personas simultáneamente.
En esta situación se deben evitar ciertos peligros de facilitación.
Por ejemplo, un facilitador masculino interrogando a niñas
jóvenes sobre temas de sexualidad puede muy bien afectar
los resultados de la investigación. Recuerda todo el tiempo
que la discusión debe ser entre los miembros del grupo y no
entre el facilitador y los participantes. No proporciones “opinión
de experto” - ¡lo que tu pienses no importa! Sin embargo,
debes estar listo para sondear y estimular, usando buenas
técnicas de interrogación (Ej. “No estoy seguro de entender,
por favor explique un poco más…”, “¿Puede darme un ejemplo
de lo que está diciendo?”
Es importante mantener un registro de todo lo dicho, así que
es bueno trabajar como un equipo de dos facilitadores, uno
que guía la discusión y el otro que lleva las notas.

Una discusión de grupo focal es una reunión organizada de hasta veinte personas para
discutir un tópico específico. En ciertas formas, es como una entrevista con muchos
encuestados, y los participantes mismos se motivan para expandir sus insumos. Es un
método útil para obtener información de gente que es directamente afectada por el
problema en cuestión. La organización es importante, y puede ser difícil, pero el tipo de
información obtenida hace que el esfuerzo valga la pena.

ENTREVISTA SEMI-ESTRUCTURADA

Usos -> Análisis de Conflictos -> Valoración de la Juventud -> Emprendedurismo

Impacto -> Una amplia variedad de gente es alcanzada como fuentes de información cuando los participantes
llevan la investigación al campo. ->
Un sentido de informalidad despierta la confianza de los encuestados y el deseo de comunicarse.

Una entrevista semi-estructurada es una conversación guiada • Siempre permite que los encuestados hagan preguntas
Recolección de Datos

entre el entrevistador y el encuestado. Las preguntas de la
entrevista son utilizadas, pero la respuesta puede llevar a
preguntas y observaciones no planeadas. Es un método
informal de recolección de información que utiliza un enfoque
individual (uno a uno). Las siguientes “reglas” te ayudarán
a tí y a los miembros de tu grupo a efectuar entrevistas
exitosas.
• Siempre prepara tus preguntas clave como equipo con
anticipación. Puedes desear una lista diferente de preguntas
para diferentes categorías de gente a ser entrevistada.
• Siempre utiliza las preguntas preparadas ya que éstas
proporcionan estructura y consistencia a la investigación.
• Revisa tu actitud y lenguaje corporal a fin de crear una
buena atmósfera para una entrevista confortable.
• Escucha cuidadosamente las respuestas y asegúrate de
aprender de los encuestados.
• Siempre se educado, respetuoso y utiliza lenguaje simple
al hacer preguntas.
• Siempre utiliza preguntas abiertas usando las seis “ayudas”
(¿Qué? ¿Cuándo? ¿Quién? ¿Dónde? ¿Por qué? ¿Cómo?).
también, ya que esto garantiza una atmósfera coloquial y
puede revelar más información por sí mismos.
• Ten cuidado al juzgar si las respuestas reflejan hechos reales,
opiniones personales o rumores.
• Cada entrevista no debe durar más de 20 minutos.
• Registra las respuestas completamente.
• Registra también tus propias observaciones porque esto es
importante para un análisis posterior.
(La entrevista no debe concentrarse solamente en las preguntas
que están haciéndose, sino que también en el contexto en que
se hacen. Deberían reflejar cuándo y dónde se hace. Esto
significa que debes anotar las circunstancias de la entrevista
junto con las respuestas de los encuestados).

Investigación: a menudo es necesaria durante el proceso de planificación de negocios

o, por ejemplo, durante una evaluación participativa. Utilizando esta simple técnica los
miembros de su grupo pueden pasar algún tiempo efectuando su investigación
independientemente dentro de una comunidad. Los hallazgos serán compartidos en una
etapa posterior y contribuirán al contenido de un taller. Estos lineamientos para entrevistar
son siempre útiles sin importar el tema que se esté investigando.

60
ENCUESTA DE MERCADO

Usos -> Valoración de la Juventud -> Emprendedurismo

Impacto -> Se examinan las oportunidades para empleo de los jóvenes -> Las capacidades existentes de la
gente joven son evaluadas (habilidades, conocimientos, actitudes y recursos). -> Los mecanismos sociales y
económicos de apoyo para la gente joven son evaluados. -> Las prioridades y preferencias de los jóvenes son
medidas.

La encuesta de mercado es una visita a un mercado actual o
a una parte de un mercado grande para que los participantes
observen y entrevisten a otros jóvenes sobre las actividades
en que ellos están involucrados. El ejercicio se divide mejor
en tres etapas:
1) Preparación
Como este es trabajo de campo, los miembros del grupo que
lo efectuarán deben saber exactamente lo que están haciendo.
Por lo tanto la encuesta de mercado comienza con una
discusión de los objetivos y los métodos de la actividad.
Primero, decidir juntos cuál mercado se visitará. Puede ser
local o en un poblado o ciudad diferente. Dividir al grupo en
“Observadores” y “Entrevistadores” y dar a cada grupo
instrucciones sobre sus roles.
La tarea de los Observadores es mirar a su alrededor y observar
las actividades específicas que están siendo efectuadas por los
jóvenes en el mercado. Deben usar solamente sus ojos y no
entrevistar a nadie. Deben tomar notas sobre las actividades
que observan. Deben observar las habilidades que los jóvenes
están utilizando, y observar actividades comúnmente efectuadas
por niñas jóvenes y aquellas efectuadas por niños jóvenes.
Mientras observan, deben tratar de entender las razones para
lo que ven.
Las preguntas pueden incluir:
• ¿Cómo comenzaron sus negocios los encuestados, y dónde
obtuvieron el capital?
• ¿De dónde compran los materiales?
• ¿A qué precios venden?
• ¿Qué utilidad obtienen?
• ¿Qué problemas encuentran los jóvenes en sus actividades
y cómo tratan de superarlas?
• ¿Cuáles son sus planes futuros y que consejos darían a otros
jóvenes que comienzan con esta actividad?
2) La Encuesta
Los observadores y los entrevistadores se dividen en grupos
más pequeños y son asignados para visitar diferentes partes
del mercado. Esto debe hacerse callada y discretamente. Los
grupos de Entrevistadores también deben seleccionar a un
Registrador que llevará notas de los encuestados. Debes
aconsejar a los participantes ser tan discretos como sea posible
al efectuar la encuesta y establecer un límite de tiempo de
probablemente no más de dos horas.
3) Reportes
Después de la encuesta es importante que los diferentes grupos
compartan la información que han recolectado con todo el

El trabajo de los Entrevistadores es efectuar entrevistas semi-
estructuradas con personas jóvenes que trabajan en el mercado.
Antes de la visita todo el grupo debería producir un conjunto
de preguntas clave para guiar a los entrevistadores y asegurarse
que no dejen alguna área sin investigar.
Recolección de Datos
grupo, así que se necesita otra sesión de discusión. Cada grupo
puede hacer una presentación formal de sus hallazgos (juntos
o a través de un portavoz), o puede tener una discusión más
general. Al final, los datos registrados deben ser escritos
ordenadamente a modo que puedan ser utilizados
posteriormente.

La encuesta de mercado es una parte importante del trabajo de campo para investigar
actividades económicas. Aunque la mayoría de los participantes ya estarán familiarizados
con el mercado típico cercano a ellos, este ejercicio puede ser la primera vez que hayan
pensado más profundamente sobre este tema. Para entrevistar a otra gente se necesitan
buenas habilidades de comunicación. Los entrevistadores deben tener tanto tacto como
auto-confianza. Es muy buena idea efectuar una encuesta de mercado DESPUÉS que
el grupo haya hecho algunos de los ejercicios sobre comunicaciones y creación de
confianza en la Parte Uno de este libro.

61
 DIAGRAMAS DE VENN

Usos -> Valoración de la Juventud -> Planificación

Impacto -> Los participantes identifican instituciones, grupos o personas que juegan un rol en sus vidas. ->
Se identifican las oportunidades para el establecimiento de contactos. -> Se exponen las brechas en comunicación
y cooperación. -> Las percepciones locales de instituciones locales y externas se vuelven aparentes.

Utilizando círculos de diferentes tamaños, un grupo puede Separados = sin contacto con los jóvenes
visualizar las instituciones, organizaciones e individuos clave
es una comunidad, y mostrar las relaciones entre ellos y su Tocándose = ocurre intercambio de información con los
importancia relativa para su propia toma de decisiones. jóvenes

Preparación Traslape pequeño = alguna cooperación existe entren la

entidad y los jóvenes
Es buena idea preparar muchas tarjetas circulares de diferentes
tamaños con anticipación. Los diagramas de Venn también Traslape Grande = hay cooperación importante en la toma
pueden dibujarse en papel o en páginas de rotafolio, pero es de decisiones con la gente joven.
más fácil debatir como grupo y cambiar decisiones si los
círculos pueden ser movidos e intercambiados.
(Posteriormente, el diagrama resultante puede ser
dibujado en una sola hoja para mantener un
registro.
Ejemplo:
Cómo funciona
Iglesia
Si el grupo es grande, dividirlo en grupos focales
menores, por ejemplo de acuerdo a edad o género.
Cada grupo sostiene una discusión para identificar
organizaciones, comunidades y personas que ellos
sienten que son importantes para los jóvenes. Consejo
Club de fútbol Juvenil
Después, utilizando círculos para representar a
cada una de estas entidades, dibujan un tipo de
mapa en el suelo (o en una página, o en la pared…).

Los círculos deben ser de diferente tamaño para

Gente joven en
Recolección de Datos

simbolizar la importancia relativa de cada una Ancianos del

para los participantes, utilizando círculos más nuestro grupo poblado
grandes para las más importantes y círculos
gradualmente menores para las menos importantes.
Los participantes deben elegir el tamaño.
Finalmente, el grupo debe tratar de mostrar las CBO#2
relaciones entre los diferentes círculos o “actores”
arreglándolos en el mapa.

Comenzando al centro con el círculo mayor para Residente

representar al grupo de jóvenes, los otros se local
arreglan alrededor de éste, colocados ya sea
“cercanos” o “lejanos”. Con relación a los jóvenes
el nivel del contacto simboliza: Concejo
Local

CBO#1

NGO#1

Los diagramas de Venn son una herramienta de visualización especialmente apropiada

para representar los resultados de discusiones generales o de grupos focales. Según aquí
descritos, estos se usan para mostrar las instituciones y sus roles en las vidas de los
participantes. Sin embargo, pueden ser fácilmente utilizados en la misma forma para
mostrar las relaciones entre cualesquiera entidades que interactúan.

62
LLUVIA DE IDEAS

Usos -> Moderación de Discusiones. Ej. -> Emprendedurismo -> VIH/SIDA

Impacto -> Tantas ideas como sea posible son generadas en torno a un problema central.

Preparación

Necesitas una superficie grande para escribir y que todos cortas. ¡Escribe todo, absolutamente todo! Otra posibilidad
puedan ver (algunas hojas de papel de rotafolio o una pizarra es que tu asistente tome nota, mientras controlas la situación.
grande son los mejores). Designar a alguien del grupo como
su asistente, para ayudarte a anotar las ideas. Cuando veas que el grupo se ha cansado por un momento,
dales un receso de unos tres minutos. Después ten una sesión
Cómo funciona de unos 5 a 10 minutos. Al final, todos los participantes estarán
muy sorprendidos con el número de ideas producidas - y
Definir el tema, problema o idea precisamente, y escribirla entretenido también.
claramente como el encabezado en su superficie para escribir.
Por ejemplo: “¿Qué más podemos hacer como grupo para
recoger los fondos que necesitamos para terminar nuestro
centro juvenil?”

Pide a los participantes que se estén en silencio por un

momento, que se relajen y concentren. Explica los principios
esenciales de las sesiones de lluvia de ideas:

• Los pensamientos pueden revelarse libremente, todas las

ideas son permitidas.
• Cualquier crítica está prohibida.
• Las ideas nunca son discutidas, solamente pueden ser
utilizadas para inspirar ideas adicionales.
• La cantidad de ideas es más importante que su calidad. Eso
significa que, por el momento ninguna idea es un disparate.

Comienza con la primera sesión que debería durar cerca de

10 minutos. Motiva a todo el grupo a que presente ideas. ¡IMPORTANTE!
Díles. “Mientras más locas las ideas, mejor”. Deben gritar

Recolección de Datos
cada idea en voz alta, en el momento que se les ocurra, y Después de hacer la lluvia de ideas es esencial un receso más
deberían de tratar de limitarse a palabras únicas, o frases largo. No comiences inmediatamente a evaluar las ideas.

La lluvia de ideas es una de las técnicas más populares y creativas que puedes usar. Un
grupo puede salir con un número grande de ideas en un corto tiempo. La mayoría de
gente ya ha tomado parte en una sesión de lluvia de ideas antes y por lo tanto “saben
como funciona”. Pero se explica acá en detalle porque tu, el facilitador, debe asegurarse
que se haga apropiadamente y que ni una sola idea se pierda. Generación de Ideas

6 -3 -5

Usos -> Moderación de Discusiones. Ej. -> Emprendedurismo -> VIH/SIDA

Impacto -> Muchas buenas ideas se generan en torno a un problema central

Preparación
Cada participante necesitará papel y lápiz. Si es posible, divide
al grupo entero en grupos de seis, cada uno con su propia
área de trabajo.
Cómo funciona
Escribe el problema en términos precisos y muéstralo en
algún lugar prominente en el salón, para que todos lo vean.
Ejemplo: “¿Qué podemos hacer para aumentar el número
de miembros en nuestro grupo juvenil?”
Pide a los participantes que tomen una hoja de papel y dibujen
una tabla con tres columnas y cinco filas. Después explícales
lo que tienen que hacer: En un espacio de cinco minutos, cada
persona debe pensar tres posibles respuestas al problema, las
cuales escriben en la primera fila de su tabla. Palabras singulares
no son suficiente; deben formular sus ideas tan brevemente
como sea posible, pero inteligiblemente, en dos o tres frases.
Además, deben tratar de usar su mejor escritura. Cuando estén
listos, déjalos comenzar.

63
 6 -3 -5 (continuación)
Tómate cinco minutos cuidadosamente, después di a los El resultado serán seis páginas, cada una conteniendo 18 ideas
participantes que pasen sus papeles a la persona a la derecha (o derivaciones de ideas), así que cada grupo de seis ha
en su grupo. Luego comienza una segunda ronda en la que formulado 108 ideas para posibles soluciones al problema
nuevamente cada persona formula tres ideas. Deben sentirse original.
libres de usar las ideas anteriores en el papel para inspirarse
a desarrollarlas, o pueden añadir ideas completamente nuevas.
Este procedimiento de cinco minutos se repite seis veces,
hasta que cada persona reciba su papel original de vuelta.

SEIS personas desarrollan TRES ideas en CINCO minutos. De ahí que el nombre del
método contiene la promesa de éxito. Seis es considerado como el mejor tamaño de
grupo para que esto funcione. El método es como la Lluvia de Ideas en forma escrita -
y es más ordenado. La ventaja sobre la lluvia de ideas es que las ideas ya están formuladas
y hasta cierto punto desarrolladas para el final de la sesión. La desventaja es que no hay
tantas.

HACER EL PINO (PARARSE DE CABEZA)

Usos -> Moderación de Discusiones. Ej. -> Emprendedurismo -> VIH/SIDA

Impacto -> Tantas ideas como sea posible son generadas en torno a un problema central pero más difícil.

Preparación primer “Día de Concienciación sobre SIDA”?”, entonces el

opuesto sería: “¿Qué necesitamos para hacer de nuestro “Día
Necesitarás una superficie grande para escribir más o menos de Concienciación sobre SIDA un fracaso total?”. Puedes
el doble de grande le la utilizada para la “Lluvia de Ideas”, y estar seguro que tu grupo estará bien entretenido con esto,
de nuevo, necesitas nombrar un asistente para anotar las ideas. y recolectará muchas ideas para echar a perder el evento.

Cómo funciona El siguiente paso es efectuar una lluvia de ideas completa y

Escribe el problema para que todos vean en su pizarrón.
Después pide al grupo expresar exactamente lo opuesto - o
sea, darle vuelta totalmente al problema. Por ejemplo, si la
pregunta original es “¿Qué necesitamos para organizar nuestro
apropiada para el nuevo problema “patas arriba”. Después
de la lluvia de ideas, invierte todo nuevamente preguntando
a los participantes sobre cada una de las ideas que hayas
anotado. Escribe estas respuestas cerca de las originales.
Tendrás ahora muchas respuestas para tu problema original.

Este método es muy útil para encontrar soluciones a problemas que son completamente
nuevos para los participantes. Está basado en el hecho que, al enfrentarse con lo
desconocido, la gente muy a menudo expresa sus miedos y preocupaciones más fácilmente
que las respuestas positivas Es intrigante y a menudo divertido para aquellos que lo usan,
Generación de Ideas

así que puedes ayudar a incrementar la motivación a la vez que se resuelve el problema.

TARJETAS CON PREGUNTAS

Usos -> Moderación de Discusiones. Ej. -> Emprendedurismo -> VIH/SIDA

Impacto -> Se anima a la participación completa. -> Soluciones mejor formuladas y a menudo mejor
informadas son producidas para los problemas.

Preparación Cómo funciona

Necesitarás una cantidad grande de tarjetas del tamaño que
quepan en la mano (tarjeta es mejor que papel para este
método) y cinta adhesiva o tachuelas. Prepara tus preguntas
con anticipación, si posible ya escritas en la página de un
rotafolio.
Comienza con la primera pregunta o problema. Escríbelo en
un rotafolio o pizarrón. Cada participante debe entonces
escribir respuestas o soluciones sugeridas. Él o ella puede
escribir entre tres y cinco respuestas, cada una en su propia
tarjeta. Deberán usar una letra de mano nítida y legible.

64
TARJETAS CON PREGUNTAS (continuación)

Después, por turnos, cada participante pasa al frente y pega

su tarjeta a la pared o al pizarrón frente al grupo y explica
brevemente las razones para la idea, y responde a cualquier
pregunta de los demás.

Con este método estás solamente recolectando ideas. La

evaluación de las ideas no debe comenzar inmediatamente.

Este método es como el método del trozo de papel. El objetivo es siempre garantizar
la participación de todos. Ayuda a superar la timidez y la resistencia. Sin embargo, en
este caso, las respuestas no son anónimas. Las tarjetas con preguntas son más útiles
cuando todos los participantes están familiarizados con el tema a ser discutido. Estas
pueden aún ser utilizadas para recolectar comentarios específicos o sugerencias de expertos
en un grupo.

Generación de Ideas

65
 PRO Y CONTRA

Usos -> Moderar discusiones. Ej. -> Emprendedurismo -> VIH/SIDA

Impacto -> Los participantes descubren diferentes aspectos de un tema. -> Practican sus habilidades de
concentración y articulación. -> Aprenden a ponerse ellos mismos en los zapatos de otros y ven ese lado
de un argumento.

Cómo funciona
Anuncias el tema para discusión y lo escribes en alguna parte
que todos los puedan ver. Es mucho mejor formular el tema
como una pregunta que podría llevar a una discusión polémica.
Por ejemplo, en vez de decir “Nuestro tema es el derecho a
trabajar que tiene la mujer y sus efectos en la cultura
latinoamericana”, podrías hacer la pregunta “¿Está el número
mayor de mujeres en empleos a tiempo completo destruyendo
nuestras estructuras familiares tradicionales?”. Explica a tu
grupo que ahora tendrán que debatir sobre el asunto, y que
cada uno de ellos debe ingresar como un partidario o un crítico
de la idea. Deben encontrar y utilizar tantos argumentos como
sea posible en su debate.
Ahora divide al grupo en dos, pero no de acuerdo a su selección,
sino contando o echando a suertes. Un grupo debe ser el
“Pro” y el otro debe ser el “Contra”. Es una parte esencial de
este método que los participantes tienen que pensar y discutir
por una causa u opinión que no sea necesariamente la suya
propia.
Permite a los dos grupos de diez a quince minutos para que
se concentren y preparen sus argumentos. Cuando regresen
al salón, deben sentarse opuestos unos a otros (en filas o
en dos semicírculos).
Ahora es tu turno de dirigir un animado debate de pro y
contra. Trata de no dejar que pase de unos 30 minutos.
Una buena forma para que comience es que un miembro
de cada grupo dé una corta visión general de los argumentos
que ellos han formulado. Entonces los otros participantes
deben poder hablar. Se estricto y asegúrate que después
que una persona haya hablado, un miembro del otro grupo
sea quien hable.
Como con los otros métodos de discusión, durante éste
también es bueno llevar notas de las cosas que se dicen.
Pueden servir como la base para trabajo y discusión
adicionales después del debate.
¡IMPORTANTE!
Como facilitador debes preocuparse de liberar “oficialmente”
a los grupos de los roles que han tomado por casualidad.
También es altamente recomendable seguir este debate con
una sesión informativa, seguida de un receso largo.

SEIS personas desarrollan TRES ideas en CINCO minutos. De ahí que el nombre del
método contiene la promesa de éxito. Seis es considerado como el mejor tamaño de
grupo para que esto funcione. El método es como la Lluvia de Ideas en forma escrita -
y es más ordenado. La ventaja sobre la lluvia de ideas es que las ideas ya están formuladas
y hasta cierto punto desarrolladas para el final de la sesión. La desventaja es que no hay
tantas.

CRÍTICA DE IDEAS

Usos -> Moderar discusiones. Ej. -> Emprendedurismo -> VIH/SIDA

Impacto -> Se evalúan ideas y soluciones; solamente aquellas que realmente hacen sentido y vale la pena
perseguir permanecen.

Preparación Ahora toma la primera de las ideas y léela en voz alta.

Asegúrate que todos los participantes tienen oportunidad de Pregunta a los participantes en cuál categoría la pondrían. Sin
ver todas las ideas nuevamente. Estas todavía deben estar embargo, no aceptes respuestas rápidas. El objetivo del método
colgadas en la pared. Tal vez deberías escribirlas nuevamente es, después de todo, criticar las ideas. Pregúntales las razones
Toma de decisiones

más cuidadosamente que antes. También puedes escribirlas
en tarjetas que repartes spbre todo el piso.
Cómo funciona
Toma dos hojas de papel en blanco y dibuja un gran “+” en
una y un gran “-“en la otra. Di al grupo que estas son las
categorías que utilizarán para separar las buenas ideas de las
malas.
para su decisión y asegúrate que hablen varias personas. Cuando
estés satisfecho que todos más o menos están de acuerdo,
escribe la idea en la hoja apropiada, o sujeta la tarjeta preparada
en la pared junto al signo respectivo. (Esto es más fácil y hace
el proceso más tangible. Puedes cambiar de manera de pensar
más tarde).

66
CRÍTICA DE IDEAS (continuación)

Procede de la misma manera con todas las ideas. Algunos serán
rápidos para decidir, otros tomarán más tiempo. Tu debes asegurarte
que haya suficiente tiempo; las decisiones son importantes.
Nota
Lo que tu y el grupo hagan ahora con las buenas ideas seleccionadas
depende de cuál fue su propósito original para el ejercicio. Si la
intención era recolectar ideas listas para utilizarse más adelante
en una actividad, (tal como en el ejemplo anterior, para organizar
un día de conciencia sobre SIDA), entonces el trabajo ha
terminado por ahora. Alternativamente puedes querer utilizar
las ideas inmediatamente para proceder con un problema
candente (Ej. Recolectar fondos para finalizar la construcción
del centro juvenil). Tu próxima discusión sería sobre cómo
poner las ideas en efecto; quién hará qué y cuándo, etc.

Métodos como la “Lluvia de Ideas” y ”6-3-5” probablemente le dejarán demasiadas

ideas a tu grupo. Muchas pueden no ser prácticas, o simplemente tontas. Este método
y el siguiente son maneras de reducir las sugerencias a las más sensatas. Antes de que
inicie una evaluación es muy importante que tengas un receso largo entre la generación
y la “crítica”. Por ejemplo podrías regresar a esto después del almuerzo.

CONCESIÓN DE PUNTOS

Usos -> Moderar discusiones. Ej. -> Emprendedurismo -> VIH/SIDA

Impacto -> Una práctica táctica a seguir se escogerá de una gama de opciones. -> El grupo evaluará los posibles
efectos de las acciones que escojan.

Preparación o cruces, etc. Es importante que todos sigan las reglas: deben
trabajar independientemente unos de otros y no permitir ser
Las ideas deben ser mostradas en tarjetas u hojas de papel, ya influenciados; además, deben ser honestos y solamente conceder
sea pegadas en la pared o distribuidas en todo el piso. los cinco puntos.

Cómo funciona
Explique a los participantes que cada uno de ellos tiene cinco
puntos para conceder a la idea o ideas que prefieran. Pueden
dividir sus puntos como lo deseen, por ejemplo, concediendo
cinco puntos a una sola idea, o puntos individuales a cinco
ideas, o cualquier combinación del máximo de cinco puntos.
Los participantes ahora deberán conceder sus puntos tomando
un lápiz y marcando las hojas o tarjetas apropiadas con puntos
Cuando todos hayan terminado, se cuentan los puntos y las
ideas más populares pueden ser consideradas como la elección
colectiva del grupo y por lo tanto, la táctica a seguir preferida.
Variación
La votación puede hacerse más interesante utilizando pequeñas
cuentas o piedrecitas que se apilan en el piso. Esto también
garantiza que cada persona solamente concede cinco puntos.

Conceder puntos es probablemente la manera más fácil y más obvia de determinar

las mejores ideas de una lista de alternativas.
Toma de decisiones

67
 COMPARACIÓN PAREADA

Usos -> Moderar discusiones. Ej. -> Emprendedurismo -> VIH/SIDA

Impacto -> Se escogerá una práctica táctica a seguir de una gama de opciones. -> Se harán elecciones entre
ideas que parecen igualmente buenas, sin tener que probarlas todas. -> El grupo evaluará los posibles efectos
de las acciones que elijan.

Cómo funciona • Mejorar la atención al cliente

• Mejorar la calidad
Explica la técnica cuidadosamente antes de llevarla a cabo.
Los participantes utilizarán una cuadrícula para juzgar las Finalmente, ellos suman los valores de A, B, C y D:
diferentes opciones con cada una, una a una. Para cada
comparación, decidir cuál de las dos opciones es más • A = 3 (A2 + A1)
importante, y asignarle una calificación para mostrar cuánto • B = 1 (B1)
más importante es. • C = 4 (C1 + C1 + C2)
•D=0
Primero que todo, asigna una letra a cada opción, luego utiliza
las opciones como los encabezamientos de sus filas y columnas. El resultado es que es más importante mejorar la atención al
Tacha todas las casillas en la tabla en las que una opción se cliente (C) y después atacar el mercado en todo el país (A).
opone a sí misma. Ej. La diagonal que va desde el extremo
superior izquierdo al inferior derecho. También tacha las La calidad no es una prioridad alta - tal vez ya sea buena.
casillas en la tabla en las que estarías duplicando una
comparación (las casillas debajo de la diagonal).

Ahora, en cada una de las casillas remanentes, compara la A: mercado B: mercado C: mejorar C: mejorar
nacional local atención atención
opción en la fila con la opción en la columna. Decide cuál de
las dos opciones en más importante. Escribe la letra de la
opción más importante en la casilla y califica la diferencia en A: mercado ----------- A/2 C/1 A/1
importancia de 0 a 3 (0 = no hay diferencia, 3 = la mayor nacional
diferencia). Finalmente, calcula los resultados añadiendo el
total de todos los valores para cada una de las opciones. ----------- C/1 B/1
B. mercado -----------
local
Ejemplo
----------- ----------- ----------- C/1
Un grupo juvenil involucrado en apicultura está buscando C. mejorar
maneras de expender su negocio. Tienen recursos limitados, atención
pero han generado sus ideas y luego las han reducido a las
siguientes opciones: ----------- ----------- ----------- -----------
D: mejorar
• Expandirse a un mercado en todo el país calidad
• Expandirse en el mercado local

¿Qué haces si algunas de tus ideas parecen ser igualmente atractivas pero solamente
podrás usar una de ellas? Este método te ayuda a medir la importancia de un número
de opciones relativas entre sí y facilita la selección de una solución que proporcionará
las mayores ventajas. Te ayuda a establecer las prioridades cuando hay demandas conflictivas
sobre tus recursos.

MÁS - MENOS

Usos -> Moderar discusiones. Ej. -> Emprendedurismo -> VIH/SIDA

Impacto -> El grupo evaluará los posibles efectos de las acciones que elijan. -> El valor real de una táctica a
seguir seleccionada es evaluado. -> La posibilidad de cometer un serio error (tal como desperdiciar dinero) es
evitada.
Toma de decisiones

Cómo funciona
Dibuja una tabla con los encabezados “Más” y “Menos”.
Todos los resultados positivos de tomar la acción serán
enumerados en la columna debajo del “Más” y los negativos
vienen debajo del “Menos”.
Explica este sistema a los participantes, después pídeles sus
propios puntos de vista sobre las ventajas y desventajas de la
idea en cuestión; pídeles considerar todas las implicaciones
posibles. Deben escribir sus observaciones y concederles
puntos también para destacar su importancia relativa.

68
MÁS - MENOS (continuación)
Al terminar suma los puntajes. Un puntaje altamente positivo Más Menos
muestra que una acción debería tomarse, un puntaje altamente
negativo que debería ser evitada.
Sucede más (+5) Deben vender las casas
Ejemplo: (-5)
Tres trabajadores jóvenes, casados, calificados, están Más contaminación (-3)
considerando mudarse a la ciudad, pero no pueden decidirse. Mejor educación para los
Dibujan la tabla de “Más - Menos” mostrada aquí y otorgan hijos (+3)
puntajes de +5 a -5.

La suma de puntajes es así:

15 (Más) - 16 (Menos) = --1 Estilo de vida moderno (+3) Costo de vida más alto
(-5)
¿Qué crees que harán?

Más fácil encontrar Menos espacio (-3)

trabajo? (+2)

Se conoce a más gente?

(+2)

+15 -16

Es posible que aún la mejor idea no valga la pena ser implementada si tiene más
desventajas que ventajas. Por eso es que cualquier solución propuesta aún debe probarse.
Este ejercicio es una técnica útil para hacer simplemente eso. Revisar si tu idea realmente
mejorará la situación.

ANÁLISIS COSTO-BENEFICIO

Usos -> Moderar discusiones. Ej. -> Emprendedurismo -> VIH/SIDA

Impacto -> El valor real de una táctica a seguir seleccionada es evaluado. -> La posibilidad de cometer un serio
error (tal como desperdiciar dinero)

Preparación enumera los costos y beneficios unos junto a otros, y el

Papel y lápiz, y mucha INFORMACIÓN. La gente que toma
decisiones necesita saber - no solamente adivinar - cuánto
cuestan realmente los materiales necesarios, cuánto exigirán
como pago la gente involucrada, cuánto tomarán ciertos
procesos, cuáles serán los beneficios actuales (en términos
mesurables financieros o sociales). Cualquiera que fuese el
problema y cualquiera que fuese la solución o actividad
propuesta, si no conoces toda la información relacionada, no
estás bien preparado. Por esta razón el análisis costo-beneficio
es uno de los métodos más importantes disponibles, y siempre
resultado habla por sí mismo.
Importante
Cuando los costos o beneficios sean pagados o recibidos a lo
largo del tiempo, el grupo debe decidir cuánto tiempo tomará
hasta que los beneficios amorticen los costos.
Puedes justificar esperar por algún tiempo antes que la
generación de ingresos produzca una ganancia, pero hay
muchos factores de por medio. ¿Ha prestado dinero el grupo
Toma de decisiones

debes considerar utilizarlo como una ayuda para la preparación. que debe ser repagado?

Cómo funciona
Una vez tu grupo conozca los diferentes costos de una actividad
planificada y tenga un estimado sólido de los beneficios que
se esperan, el análisis costo-beneficio es muy fácil. Simplemente
Por supuesto, no se pretende que todas las actividades sean
para ganancia financiera; puede haber beneficios sociales para
la comunidad, como por ejemplo al construir un centro
comunitario. Aquí el análisis no es “¿obtenemos una ganancia
de esto?”, sino más bien, “¿podemos pagar la construcción

69
 ANÁLISIS COSTO-BENEFICIO (continuación)
de un centro comunitario y nuestras vidas mejorarán lo suficiente
para que el esfuerzo y gasto valgan la pena?”

Ejemplo:

Un grupo juvenil está pensando cavar un estanque para comenzar

la crianza de peces. ¿Conocen lo suficiente? ¿Han hecho
suficientes preguntas? ¿Pueden encontrar las respuestas?

Costos Beneficios

1) Mano de Obra 1) ¿Cuál es el costo del pescado en el

- ¿Cuánta gente tendrá que cavar, y por cuánto tiempo? mercado local?
- ¿Serán empleados pagados o miembros del grupo? - Multiplicar esto por el número de
- Si son miembros del grupo, ¿Qué otra generación de ingresos estarían pescado esperado de producción del
“descuidando” mientras cavan el estanque? estanque
- (El conocimiento sobre peces es
2) Terreno esencial, ¿Cuántos pueden vivir en el
- ¿Está disponible la tierra o debe ser comprada? estanque?
- ¿Cuánto cuesta?
- Cuando la tierra sea propiedad del grupo, ¿Cuánto podrían ganar si se usara 2) ¿Qué “valor adicional” podemos añadir
para maíz o crianza de cerdos o cualquier otra cosa, comparándolo con la crianza a nuestros peces a través de cocinarlos
de peces? o procesarlos para el mercado?
????
3) Peces ???
- ¿Cuánto cuesta comprar los peces jóvenes a los distribuidores especializados? ??
- ¿Cuánto tiempo toma para que crezcan - primera cosecha?
- ¿Se reproducirán entre ellos para población futura?
????
???
??

El análisis costo-beneficio es otra técnica relativamente fácil y ampliamente utilizada

para decidir si uno debería hacer un cambio planificado. Como el nombre lo dice, se
utiliza el método para comprobar los costos reales de cierto curso de acción contra los
beneficios potenciales. Es similar al método “Más - Menos” pero más detallado y
mensurable.
Toma de decisiones

70
 Tareas

Evaluación Participativa Juvenil

Generación de Ingresos y Emprendedurismo

Conciencia Sobre VIH/SIDA

Resolución de Conflictos

71
 Utilizar métodos participativos para evaluar la situación de los jóvenes en áreas rurales y para ayudarles a mejorar
sus propias vidas.
Participativa
Evaluación

Una evaluación participativa juvenil es una investigación como la formación de grupos juveniles, la promoción de
sistemática de los problemas, necesidades, capacidades y fortalezas pequeños negocios y la generación de ingresos. Es una ayuda
de los jóvenes en una comunidad en particular. Se pretende que a los procesos de planificación.
el ejercicio sea una preparación para actividades futuras tales
Ingresos
Generación de

Una guía corta para ayudar a los jóvenes a mejorar sus vidas al generar sus propios ingresos.

Al fomentar una mentalidad orientada a los negocios en los
jóvenes, puedes ayudarles a utilizar las aperturas para pequeños
negocios y generación de ingresos que existen en sus comunidades
locales. Este enfoque utilizado en este manual y los métodos
descritos están diseñados para hacer que los jóvenes actúen y
piensen por sí mismos. Se pretende que las notas en esta sección
les ayuden a proporcionarles las habilidades y técnicas específicas
que necesitarán para establecer y administrar sus propios negocios
de pequeña escala y empresas grupales.

Una corta guía para aconsejar a los jóvenes sobre los problemas de VIH/SIDA.
VIH/SIDA
Conciencia sobre

Esta sección contiene la información preliminar más importante También incluye sugerencias sobre cómo puede uno abordar
con la que un facilitador tiene que estar familiarizado cuando este trabajo.
se involucre en trabajo de concienciación sobre VIH/SIDA.
Conflictos
Resolución de

Una guía breve para entender y transformar situaciones de conflicto.

Esta sección es sobre el abordaje de situaciones de conflicto a reducir los impactos negativos de intereses que compiten
que involucran o afectan a los jóvenes, y cómo puedes ayudarles dentro y entre las comunidades y personas.

72
 Evaluación Participativa

Evaluación Participativa
EVALUACIONES PARTICIPATIVAS DE LOS JÓVENES RURALES

Utilizar métodos participativos para evaluar la situación de jóvenes en tareas rurales y para ayudarles a
mejorar sus propias vidas.

· ¿Por qué la evaluación participativa?

· ¿Qué es evaluación participativa?

· Preparación para una evaluación

· Movilización

· Facilitadores comunitarios

· Moderación

· Actividades

73
 Evaluación Participativa
Evaluación Participativa

En muchos países en desarrollo la mayoría de gente tiene poco o

¿Por qué la evaluación
ningún acceso a la riqueza o a los recursos políticos, económicos y
participativa? culturales que usualmente le acompañan. La educación deficiente y
la falta de información exacerban los problemas que esta gente enfrenta,
quienes continúan débiles y mal organizados. Por mucho, el mayor
número de esta gente con desventajas son niños y jóvenes, la mayoría que viven en áreas rurales.

El cambio social no puede ocurrir si los jóvenes no están mejor informados y organizados para actuar
colectivamente por su propio interés común. Esto significa la movilización y organización de jóvenes para
formar grupos juveniles; la entrega de capacitación relevante para mejorar el conocimiento y las habilidades
para la generación de ingresos, y asegurarse que su voz sea oída en la toma de decisiones comunitaria. Para
aprovechar al máximo cualquier tipo de medidas de empoderamiento, las medidas mismas deben ser bien
enfocadas, por lo cual el actual análisis de la situación - o evaluación participativa - es un enfoque tan
importante al trabajo social con los jóvenes.

En esta sección hablaremos sobre un proceso de investigación que

¿Qué es evaluación ayuda a los jóvenes a guiar su propio desarrollo. Toma la forma de
participativa? un taller que involucra a miembros de la comunidad enfocada.
Dependiendo de cuánto tiempo tengan tu y los participantes, y cuántos
de los métodos de moderación e investigación pretendas utilizar, esto
podría durar varios días.

Una evaluación participativa genera información sobre la situación de los jóvenes en un área dada, identificando
sus problemas, necesidades, capacidades y fortalezas. Al mismo tiempo les anima a crecer en su juicio, les
permite examinar críticamente sus creencias y prácticas, y tomas de decisiones sólidas e informadas sobre
futuros pasos a seguir. La naturaleza participativa de la investigación revela mucha información y conocimientos
existentes tanto al facilitador como a los participantes, y aumenta la confianza de la gente en ellos mismos.
Más específicamente, la evaluación incluye una investigación de mercado participativa que puede explorar
la gama de oportunidades de empleo abierta para los jóvenes.

Una evaluación participativa bien ejecutada resultará en una descripción clara de los jóvenes, su situación,
fortalezas y debilidades, y las oportunidades y amenazas alrededor de éstos. Revelerá las capacidades actuales
en términos de habilidades, conocimiento, actitudes y recursos disponibles, y así mostrará el camino para
hacer mejoras. La meta principal es permitir a la juventud de una municipalidad o distrito planificar actividades
que sean relevantes, sostenibles y replicables.

Preparación para una Una preparación adecuada es esencial para el éxito de una evaluación
evaluación participativa. La evaluación misma implicará una reunión de miembros
- Generando ideas comunitarios, así que antes que pueda comenzar, un equipo debe
- Toma de decisiones visitar el área o municipalidad seleccionadas para movilizar a la gente.
Junto con la comunidad ellos deben acordar una fecha, hora y lugar
para la primera reunión. Es importante que este equipo previo y los otros capacitadores acuerden de antemano
sobre qué información darán a la comunidad durante la etapa de movilización.

La primera reunión
La primera reunión debe celebrarse algunos días antes de iniciar la evaluación misma. En la primera reunión
te presentarás y explicarás lo que es la primera reunión y porqué se está emprendiendo; también puedes
introducir a los participantes a la metodología (de qué se trata la participación, etc.). Durante esta reunión

74
 Evaluación Participativa

Evaluación Participativa
también seleccionarás los facilitadores comunitarios. Finalmente, durante la primera reunión tendrás que
acordar con la comunidad un lugar y hora para el taller mismo de la evaluación. Como una evaluación puede
tomar varios días, podrías necesitar organizar alimentación y deberías discutir otras cuestiones logísticas tales
como el transporte.

Lista de comprobación
Mientras planificas la evaluación participativa, recuerda que probablemente irás a un área remota de la que
no podrás salir y ¡comprar materiales que hayas olvidado llevar! Debes asegurarte de tener los siguientes
artículos contigo (Asigna la responsabilidad por cada artículo a un miembro de tu equipo, para asegurarte
que no se olvida nada):

• Soporte para rotafolio o pizarrón (¿o puedes utilizar las paredes del lugar?)
• Papel de rotafolio
• Cuadernos / libros de ejercicios
• Marcadores (plumones)
• Tirro (cinta adhesiva de pintor)
• Archivos y carpetas
• Bolígrafos y lápices
• Papel tamaño A4 (carta)
• Regla T o regla normal
• Perforador
• Engrapadora
• Sacapuntas
• Papel manila o de empaque (para trabajar en hojas más grandes que un rotafolio )
• Todos los materiales necesarios para los juegos motivacionales y energizadores que planeas utilizar (cuerdas,
bollas “paracaídas”, etc.)

Es muy útil, en la época lluviosa, tener algunas sombrillas y tal vez hasta botas plásticas. Especialmente
durante una investigación de mercado, la lluvia y el lodo en los poblados puede volver las cosas difíciles.
Podrías tratar y planificar la evaluación para la estación seca, pero por otra parte, para obtener tanto compromiso
como sea posible de la comunidad, deberías considerar también otros factores. Trata de no elegir un período
en que la comunidad está demasiado ocupada con otras actividades, tales como limpieza de hierbas y la
cosecha. Las temporadas de fiestas tampoco son adecuadas.

Hay muchos métodos buenos para movilizar a la gente para que participe
Movilización en reuniones y talleres. Estos incluyen afiches o hacer anuncios en los
sistemas de perifoneo que existen en muchos poblados y ciudades. Lo
más importante es utilizar las estructuras existentes (visita las alcaldías
locales y los oficiales juveniles del distrito, asiste a reuniones de líderes
comunitarios y grupos juveniles existentes, etc.) De esta manera puedes
asegurarte de enfocarte en la gente más influyente, y al mismo tiempo recibir apoyo oficial que puede ser
muy importante.

Problemas posibles
Hay numerosos peligros asociados con la movilización, así que ten cuidado.

Las reuniones comunitarias pueden tener poca concurrencia si la hora establecida para ellas no toma encuenta
eventos o prácticas locales. Por ejemplo, las cosechas u otro trabajo agrícola puede entrar en conflicto con
reuniones establecidas en horas matutinas; o podría haber otra reunión, o tal vez una boda, sobre la cual su
equipo debería saber.
75
5
 Evaluación Participativa
Evaluación Participativa

Cuídate de no dar información falsa, que también puede llevar a poca asistencia. Por ejemplo, a menudo
sucede que solamente aparece gente joven en una reunión si se ha dicho a la comunidad que el proyecto
es para jóvenes. Otros no ven la necesidad de asistir a la reunión, aunque la evaluación participativa los
involucre a todos.

La gente a menudo viene a las reuniones esperando más de lo que hay para ofrecer. Algunas veces
piensan que se les darán estipendios o cualquier otro beneficio material, porque no se les informó
apropiadamente durante el proceso de movilización.

Si no tienes cuidado de incluir a toda el área objetivo en tu movilización, puede conducir a que partes
de la comunidad queden por fuera. Entonces los resultados serán incompletos y podría hasta polarizar
a la comunidad misma.

Para el éxito de cualquier evaluación y planificación participativa los “facilitadores comunitarios” juegan
Facilitadores un papel muy importante. Tan pronto como ingrese a la comunidad
Comunitarios necesitas seleccionar a algunos “facilitadores comunitarios” o
“ayudantes” que guiarán la evaluación participativa ayudando a otros
miembros de la comunidad. Idealmente deberían ser seleccionados
durante la primera reunión y los miembros mismos de la comunidad
deben decidir quienes serán. Acá está un método para ayudarles a seleccionar a los jóvenes facilitadores
de acuerdo con criterios acordados. Es el primer ejercicio participativo de todo el proceso, así que tu
como facilitador clave, tendrás que guiar la selección.

La Matriz de Facilitadores Comunitarios

Como grupo, los miembros de la comunidad en la reunión acuerdan los criterios específicos que
consideran importantes. Estos pueden incluir atributos tales como formación educativa, aceptabilidad,
confianza, antecedentes penales, actividad, edad, salud, disponibilidad, capacidad para escribir y leer en
inglés, etc. Entonces acuerdan un sistema de puntuación (Ej. de uno a diez o puntos hasta cincuenta).
Ahora los nombres de las diferentes personas son propuestos como facilitadores e ingresados en una
tabla (o “matriz”) contra los criterios acordados y en el espacio apropiado se concede una calificación.
Idealmente, deben ocurrir dos selecciones, una para las mujeres para seleccionar una facilitadora femenina
y otra para los hombres.

Ejemplo: Seleccionar una facilitadora femenina calificando de 1 a 10 para cada criterio. Después de
evaluar a las candidatas mostradas abajo, Violeta ha sido seleccionada como facilitadora.

Criterios Niveles O Aceptabilidad Confianza en Edad Buen inglés Puntaje total Puntaje total
sí misma 16-25
Fiona 5 8 4 7 5 29 2

Juana 6 0 8 6 8 28 3

Violeta 7 8 5 5 5 30 1

Ángela 8 3 6 5 4 26 4

Algunas reglas importantes:

· Cada poblado debe seleccionar un facilitador femenino y otro masculino
· La selección de facilitadores comunitarios no implica votación
· Los facilitadores deben ser seleccionados de entre la generación más joven (jóvenes)
· Un facilitador no debe ser un político local
· Un facilitador debe vivir en la comunidad y siempre estar disponible
76
 Evaluación Participativa

Evaluación Participativa
Moderación Como facilitador - o como equipo de facilitadores - para una evaluación
-(Ver la Parte Uno) participativa, necesitarás mantener el compromiso y entusiasmo de un
grupo grande a lo largo de varios días; necesitarás impartir conocimientos
y conceptos que probablemente serán nuevos para ellos, y sobre todo,
necesitarás fomentar una participación tan completa como sea posible.
La Parte Uno de este manual está dedicada a las habilidades particulares que necesitas para este tipo de
taller. Favor revisar y usar las secciones llamadas Introducción a Métodos, Trabajando con la Gente como
Capacitador, Animando a la Gente con Juegos y Colaborando al Flujo de Ideas. Estas contienen las reglas
básicas para cualquier tipo de taller o capacitación efectuada en una base participativa.

Además de trabajar con la comunidad directamente también has pedido a la comunidad seleccionar a sus
propios facilitadores. Estas son personas importantes porque tendrán un contacto mucho más estrecho
con el resto del poblado que lo que tú tendrás. Como tal debes asegurarte que también pase algún tiempo
con ellos para explicarles cómo pueden ayudar a sus compañeros - en otras palabras, necesitas capacitarlos
en algunas de las habilidades básicas que un facilitador necesita, tal como las explicadas en la Parte Uno.
Ya tu trabajo como “multiplicador” ha comenzado.

Actividades Después de preparar el terreno para la evaluación participativa, habiendo

- Motivación escogido una ubicación, establecido la hora y movilizado a los miembros
- Recolección de Datos de la comunidad para participar, y cuando el grupo haya seleccionado
a sus propios facilitadores comunitarios, la tarea principal de la evaluación
puede comenzar.

El trabajo de evaluar la situación de la juventud en una comunidad (identificar sus problemas, necesidades,
capacidades y fortalezas, etc.) se hace mejor utilizando un conjunto de métodos de recolección de datos
bien planificado. Estos se describen en detalle en la sección de Recolección de Datos de la Parte Dos de
este libro. Muchas de las técnicas ahí descritas son diseñadas específicamente para el tipo de investigación
que tu y tus participantes están efectuando en la evaluación participativa. Ciertamente, de acuerdo al tiempo
disponible deberías tratar de utilizar la mayoría o todos los métodos enumerados abajo. Cada uno de ellos
producirá su propia información particular, y todos juntos pueden proporcionar una imagen detallada de

Mapa de Recursos Sociales (p. 55)

Rutina Diaria (p. 57)

Calendario estacional (p. 56)

Análisis de Género (p. 58)

Entrevistas Semi-estructuradas (p. 60)

Discusión de Grupos Focales (p. 59)

Encuesta de Mercado (p. 61)

Diagrama de Venn (p.62)

A medida que utilices estos métodos, recuerda siempre que uno de los objetivos principales es que
los participantes mismos experimenten y aprendan de los resultados.
77
5
 Evaluación Participativa
Evaluación Participativa

Como fue recién mencionado, el proceso debe ser bien planificado. Incluir todos estos métodos de recolección
de datos te tomará varios días. Deberías saber antes de comenzar cuánto tiempo dedicarás para cada ejercicio,
y cuándo será utilizado cada uno en su cronograma. Esto es importante porque la organización es siempre
la clave del éxito.

Junto con la organización, la motivación también es esencial. Una evaluación participativa debería ser amena
para todos los involucrados. No debería parecer trabajo difícil. Para mantener el entusiasmo de tus participantes
debes utilizar muchos de los rompehielos y energizadores incluidos en la primera sección de la Parte Dos.
Probablemente también sea útil que dediques algún tiempo a los métodos de comunicación, cooperación
y creación de confianza. Estos también son amenos y pueden ayudar a preparar a los participantes mentalmente
para las actividades de recolección de datos en el campo, tales como entrevistas y la encuesta de mercado.

78
 Ingreso y Emprendedurismo

EVALÚA MEJORANDO EL SUSTENTO

A TRAVÉS DEL EMPRENDEDURISMO

Una guía breve para ayudar a los jóvenes a mejorar sus vidas generando sus propios ingresos

Generación de Ingresos
• ¿Por qué el emprendedurismo?

• Como volverse un emprendedor

• Tipos de negocios

• Desarrollo de ideas de negocios

• Investigación / análisis de mercado

• Mercadeo

• Costeo y Fijación de Precios

• Financiamiento

• Ahorrando

• El plan de negocios

79
5
 Ingreso y Emprendedurismo

La juventud de países en desarrollo, especialmente en áreas rurales,

¿Por qué el tiene un papel muy importante que desempeñar para mejorar la
emprendedurismo? situación general de sus comunidades. Los jóvenes a menudo forman
la mayoría de la población, son más energéticos y es más probable
que serán innovadores que la gente mayor. Aunque la situación general
puede ser una de pobreza y desventajas materiales, las fortalezas que los jóvenes poseen son un rico
Generación de Ingresos

potencial para mejorar el bienestar económico, tanto de ellos como de sus familias.

Emprendedurismo significa apertura para nuevas ideas y la habilidad de ver oportunidades que otros
pasan por alto, así como el deseo de seguir una meta. Para esto los jóvenes deben poder pensar por
sí mismos y estar preparados para intercambiar patrones tradicionales de subsistencia con sus propias
visiones económicas. A la larga, apoyar este tipo de comportamiento en la generación más joven
también contribuirá al desarrollo económico de todo el país.

Sin embargo, para entender las oportunidades que hay para ellos, necesitarán alguna ayuda. Al fomentar
una mentalidad emprendedora en los jóvenes puedes permitirles sacar ventaja de las aperturas para
pequeños negocios y actividades generadoras de ingresos que existen en su entorno inmediato. El
enfoque utilizado en este manual y los métodos descritos están diseñados para hacer que los jóvenes
actúen y piensen por sí mismos. Se pretende que las notas que siguen en esta sección te ayuden a
proporcionarles las habilidades y técnicas específicas que ellos necesitarán para establecer y gestionar
sus propios negocios y empresas de grupo de pequeña escala.

Habilidades básicas Cualquiera que quiera iniciar un negocio pequeño necesita saber
para un emprendedor muchos sobre estos. Ciertas características personales son necesarias
- Comunicación
para el éxito, así que al principio los emprendedores optimistas tienen
- Visualización
- Generación de ideas que tener claro en mente si “tienen lo necesario”. Es buena idea
incluir alguna discusión sobre esto en las etapas iniciales de un taller
sobre emprendedurismo. Utiliza algunos de los métodos para generar ideas que permitan a su grupo
descubrir las cualidades que necesitan. Algunas de las características más importantes de las que tienen
que estar concientes son:

Confianza en sí mismos
Un negocio puede fallar, o puede tener éxito. Esto lo debe entender un emprendedor y estar preparado
para tomar algunos riesgos, estar listo para innovar, trabajar independientemente de otros y sobre todo,
ser capaz de mantener una visión de sus metas.

Compromiso
Construir un negocio exitoso requiere de una dedicación, tiempo y paciencia de largo plazo. Significa
trabajar largas horas y hacer sacrificios personales. Un emprendedor debe estar preparado y tu familia
y amigos deben aceptarlo también.

Flexibilidad
La gente de negocios necesita poder reaccionar a situaciones cambiantes. El mercado puede cambiar,
la demanda puede subir y bajar, los ingresos pueden ser impredecibles. Entender la necesidad de
reaccionar en circunstancias cambiantes es importante.

Habilidades y Experiencia
Diferentes áreas de conocimiento son necesarias para el éxito. Primero están las habilidades especializadas
que todo negocio necesita (por ejemplo, para criar ganado necesitas saber cómo atender a los animales;
para vender chapattis debes saber cómo hacerlos primero). Después están las habilidades generales
de negocio que son igual de importantes: habilidades de liderazgo y de gestión, conocimiento sobre

80
 Ingreso y Emprendedurismo

el dinero y contabilidad, mercadeo y ventas, etc. Todas éstas pueden aprenderse como parte del proceso
de negocios, pero son importantes, así que no deben ser ignoradas.

Tipos de Negocio Aunque es poco probable que sus participantes sean capaces de iniciar
- Comunicación un negocio grande empleando a muchos trabajadores, es sin embargo

Generación de Ingresos
- Visualización
importante que entiendan algunas de las diferencias entre diferentes
tipos de negocios. Esto les ayudará considerablemente en la generación
de diferentes ideas para negocios.

Hay diferentes maneras de describir los negocios:

De acuerdo al tamaño
• Micro negocios (diez empleados o menos)
• Pequeños negocios (11 - 50 empleados)
• Negocios medianos (51 -100 empleados)
• Grandes negocios (más de 100 empleados)

De acuerdo al tipo:

• Negocios agrícolas que producen bienes de actividades del campo y pueden ser vendidos
directamente o a través de comerciantes.
• Negocios de fabricación que producen artículos específicos para vender a los clientes (ya sea a
comerciantes o directamente a los usuarios)
• Negocios de servicio que venden tiempo y habilidades para suplir las necesidades de otros (Ej.
Reparación de bicicletas, mecanografiar cartas)
• Negocios de comercio o venta al detalle que venden productos que otros fabrican.

Se pueden utilizar otras clasificaciones basadas en la estructura de gestión. Por ejemplo, una cooperativa
puede involucrar a quince jóvenes con igual compromiso y responsabilidad en un negocio pequeño,
mientras que un negocio mediano puede ser totalmente propiedad de una persona que emplea a otros
para suplir las demandas de la operación.

Desarrollando ideas de Cuando personas o un grupo deciden que tienen las habilidades y talento
Negocio básicos para iniciar un pequeño negocio, lo más importante, por supuesto,
- Comunicación
- Visualización
es saber exactamente qué negocio emprender. En esta etapa como
facilitador debes fomentar la discusión más amplia posible sobre las
diferentes oportunidades. Ya que la innovación es uno de los aspectos
clave de un negocio exitoso, los miembros de tu grupo deben encontrar muchas ideas y no deben
temer si algunas parecen extrañas. Este es un ejercicio típico para utilizar técnicas como la “lluvia de
ideas”. Después de una sesión activa y creativa de generación de ideas, el número grande de sugerencias
tendrá que ser examinado más críticamente, utilizando las técnicas de “toma de decisiones” enumeradas
previamente.

81
5
 Ingresos y Emprendedurismo

Buenas ideas
Las buenas ideas para negocios están basadas en los siguientes simples criterios:

· Recursos que posees

Generación de Ingresos

· Habilidades que una persona o grupo tienen o pueden adquirir

· Las necesidades y deseos de la gente local
· Brechas que pueden ser identificadas en el mercado o sector de servicios local
· Problemas que la gente experimenta en su vida cotidiana

Teniendo estos puntos en mente los negocios pueden garantizar primeramente que serán capaces de proporcionar
los bienes o servicios y segundo, que habrá un mercado para los bienes o servicios que ofrezcan.

¡El proceso de ideas debe ser creativo!

El grupo debe hacer una larga lista de todos los negocios (productos y servicios) que se les ocurran basados
en sus propias habilidades y en las necesidades de la gente. Deben considerar tipos particulares de gente, como
estudiantes, granjeros, gente adulta, y pensar sobre las necesidades particulares que ellos pudiesen tener. También
deberían pensar en problemas cotidianos que toda la gente experimenta en sus vidas.

Diles que mantengan los ojos abiertos para ver lo que otra gente no ve, par ser creativos e innovadores, deseosos
de adoptar prácticas nuevas y poco comunes. Deben estar listos, si es posible, para crear un mercado que todavía
no existe. Esta práctica puede agregar al bienestar de otras personas y pueden comenzar a contar con los nuevos
servicios.

Escoger las ideas de negocios correctas

En el proceso de toma de decisiones, a medida que las ideas son evaluadas, la “habilidad de proveer”
y la “existencia de un mercado” serán los principales factores decisivos.

Observa cuidadosamente todas las opciones disponibles, después redúcelas a unas cuantas oportunidades más
probables. Puedes estudiarlas en más detalle. Este “detalle” debe incluir los procesos de manufactura involucrados,
el equipo necesario, más evaluación del mercado y los consumidores, y también el monto de dinero o “capital”
requerido para iniciar y operar el negocio. Es buena idea aprender tanto sobre estas cosas como sea posible
hablando con otros hombres o mujeres de negocios exitosos locales.

Evalúa estas oportunidades y trata de combinarlas con tu capacidad y metas a largo plazo. Considera tus
habilidades y educación así como el capital que puedes obtener. Al hacerlo deberías reducir el número de ideas
todavía más. Para aquellas ideas que todavía quedan puedes hacer un análisis de mercado más detallado - más
investigación - para ayudarte a hacer su elección final.

Investigación y Como parte del proceso previo de decisión y para convertir el negocio
análisis de mercado seleccionado un éxito. Los emprendedores necesitarán saber mucho
- Comunicación sobre el mercado local para los bienes y servicios que se proponen
- Recolección de la información ofrecer. Tendrán que averiguar esta información utilizando diferentes
métodos de investigación. Muchos de éstos están descritos en la
sección de “recolección de información “ de este libro. (Particularmente importante es la “Investigación de
Mercado” en la página 61).

82
 Ingreso y Emprendedurismo

Productos y Servicios
Los productos son artículos que pueden ser vendidos para satisfacer una necesidad, Ej. Huevos, café,
matooke. Un servicio es algo que no es “tocable” y que no resulta en propiedad de tipo alguno, Ej.
Paseos Bodaboda, llamadas telefónicas, etc.

Generación de Ingresos
El Mercado
El mercado es una situación de intercambio, en la que hay compradores potenciales (clientes) y hay
gente que está deseosa y es capaz de vender estos productos o servicios. Los precios son afectados
por los niveles de demanda (cuánto los consumidores necesitan o quieren los productos o servicio)
y oferta (cuánto son capaces lo vendedores de suministrar).

La investigación de mercado es necesario para que una persona de negocios obtenga información,
lo que le permite a él o ella tomar las decisiones correctas en cuanto a vender el producto o servicio.
Es necesario averiguar tanto como sea posible sobre los hábitos de compra de la gente, y sobre la
cantidad de competencia que hay en el mercado. Esta investigación debe hacerse antes que cualquier
mercadeo pueda planearse.

Hay muchas maneras de obtener esta información. Estas incluyen conversaciones informales y
discusiones de grupo con amigos, parientes y vecinos, y estructuras semi-estructuradas con otros
vendedores, productores y posibles clientes. También es importante leer los periódicos, revistas y
libros. Más información enfocada vendrá de cuestionarios, en los que se les hacen preguntas específicas
a tanta gente como sea posible. La observación simple también ayuda: visitar los mercados y tiendas
para ver los hábitos de compra y venta de la gente.

Mercadeo significa un conjunto completo de actividades que ayudan al

Mercadeo flujo de bienes y servicios de los productores al cliente. El objetivo es
- Comunicación
- Visualización satisfacer las necesidades de los clientes y permitir que el negocio obtenga
una ganancia. Hay mucha información preliminar de referencia que un
grupo que se inicia en emprendedurismo necesitará aprender. Mientras
mantienes tu sesión animada y haces que todos participen, necesitarás
utilizar algunas de las técnicas de comunicación para impartir esta información.

Piense en las “Cinco P's” como una buena forma de recordar los aspectos principales de mercadeo.

Producto - Plaza (Lugar) - Posicionamiento - Promoción - Precio

Los Productos son artículos que pueden ser vendidos para satisfacer una necesidad, Ej. Huevos, café,
matooke. Un servicio es algo que no es “tocable” y que no resulta en propiedad de tipo alguno, Ej.
Paseos Bodaboda, llamadas telefónicas, etc. El producto o servicio debe ser desarrollado de acuerdo
a los hallazgos de la encuesta de mercado. Debe reflejar las necesidades, deseos y gustos de los clientes
(incluyendo detalles tales como forma, color, empaque, cantidad, calidad, etc.). También debe competir
contra lo que otros en el mercado están ofreciendo. En otras palabras, el producto debe ser igual o
mejor que el de otros vendedores (la competencia). 0

Plaza, lugar significa: dónde y cuándo un producto es físicamente ofrecido a los clientes. Siempre
habrá costos y factores logísticos que deben ser considerados (Ej. Costos de transporte y almacenaje).
Durante el proceso de decisión y planificación los emprendedores deben entender todos los costos
que enfrentarán. También hay varias maneras - o canales - para entregar los productos o servicios a
los clientes: directa, a través de un vendedor, minoristas y mayoristas.
83
 Ingreso y Emprendedurismo

Cuál de éstos es mejor dependerá del tipo de producto y de la naturaleza del distrito. Los costos y
efectividad de cada canal deben ser evaluados, teniendo en mente la ubicación de los clientes objetivo,
la velocidad para llegar a ellos y la disponibilidad de facilidades de almacenaje (si se necesitan). Algunos
lugares típicos para distribuir los bienes son: mercados, supermercados y tiendas de esquina, en casa,
escuelas locales, viajando puerta a puerta y vendiendo a través de una cooperativa.
Generación de Ingresos

Posicionamiento significa definir un negocio de acuerdo con los clientes - en otras palabras, enfocarse
en grupos específicos con los bienes y servicios. Para hacerlo hay que saber quiénes son los clientes
después diseñar el negocio para que sea más conveniente o atractivo para ellos. Estos son algunos factores
a considerar al definir quiénes son los clientes:

Edad y sexo - clientes privados o negocios - rurales o urbanos - viviendo en un lugar

o geográficamente repartidos - ¿qué tipo de ingresos tienen?

Promoción significa todas las actividades que un negocio emprende para informar a sus clientes sobre
el producto y cualquier actividad que influencie a la gente a comprarlo. Por ejemplo, esto incluirá diversos
métodos de publicidad para elevar la conciencia sobre el producto y promociones de ventas para mantener
a los clientes existentes y hacerlos que compren más y más frecuentemente. La promoción de ventas
comienza justo siendo ordenado, limpio, cortés y amistoso con los clientes. Si la atmósfera es la correcta,
un negocio puede atraer a más clientes que su competencia. Una promoción más especializada podría
ser dar muestras gratis a la gente o utilizar una marca de producto característica.

Precio es la cantidad de dinero que la gente está dispuesta a pagar por un producto o servicio. Debería
ser un precio que atraiga clientes a la vez que cubra los costos de producción y de negocio. Para establecer
el precio correcto, un emprendedor debe considerar:

• El costo del producto

• El precio vigente del producto (el precio usual que piden otros vendedores)
• Lo que la gente desea pagar y cuánto pagan normalmente
• ¿Es el producto diferente a otros productos similares que están disponibles? ¿Justifica la diferencia un
precio diferente?
• El margen de utilidad deseado
• Factores estacionales que afectan la demanda del producto (cambiar el precio de acuerdo a esto)
• Uso de precios especiales (descuentos) en ciertos momentos, para ciertos clientes - Ej. Compra a granel
y clientes regulares

Costeo y fijación de Costeo en el cálculo del costo total de hacer y vender cualquier producto
precios o servicio en un negocio. Esto es importante porque solamente sabiendo
- Comunicación cuánto cuesta cada producto o servicio puede un negocio determinar
- Visualización
a qué precio debería vender ese producto o servicio. Con un buen
costeo, es posible evaluar cuánta ganancia o pérdida está obteniendo
el negocio, y con esa información, el negocio sabrá cuándo desarrollar ideas alternativas si los costos
son demasiado altos. El precio debe reflejar estos costos, debe traducirse en una ganancia y debe poder
competir con los precios de la competencia. Como en la sección anterior, esto representa conocimiento
previo esencial, el cual debes enseñar utilizando algunas de las técnicas de comunicación. (Recuerda, ¡esta
es solamente una guía corta, esencial! El facilitador deberá estar preparado a utilizar otras fuentes de
información sobre prácticas de negocios a fin de responder a todas las preguntas y cubrir todos los
aspectos del proceso).

84
 Ingreso y Emprendedurismo

Tipos de costos
Costos directos
Todos aquellos costos que están directamente conectados con la producción de bienes o servicios.
Por ejemplo, el costo de materia prima, mano de obra, transporte y manejo.

Generación de Ingresos
Costos indirectos
Todos aquellos costos que están conectados con los costos de operar un negocio, pero no directamente
con el proceso de producción. Estos incluyen costos tales como el alquiler de local, mantenimiento
de equipo, facturas de electricidad y otros servicios, y también cualquier interés que deba pagarse sobre
un préstamo.

Costos fijos
Costos que no cambian con el nivel de producción. Los costos fijos se incurren aún si no hay producción
(Ej. Alquiler del edificio, salarios, líneas telefónicas, impuesto sobre la propiedad).

Costos variables
Costos que están directamente relacionados con el nivel de producción. Estos aumentan o se reducen
en proporción directa al nivel de producción. (Ej. Materias primas, empaque, transporte, manejo de
bienes, electricidad - si se utilizan máquinas).

La gente que inicia un negocio debe tener una buena idea de todos los costos que enfrentarán. Estos
pueden ser divididos en “costos de puesta en marcha” artículos que tendrían que ser pagados al inicio
de un negocio, y “costos de operación”, que son los costos esenciales para continuar con las actividades
del negocio. Los costos de puesta en marcha deben ser cubiertos por la “inversión inicial de capital”.
(Si no hay suficiente capital disponible para comenzar, no hay base para un negocio). En el largo plazo,
los costos de operación deben ser cubiertos por los ingresos generados a través de la actividad de
producción y negocio, pero hasta que el negocio comience a dar ganancias, debe haber suficiente
“capital de trabajo” para cubrir estos costos por un período de varios meses. Es importante hacer un
estimado exacto de cuánto tiempo durará este período.

Fijación de un precio
Fijar un precio significa decidir sobre el precio a cobrar por un producto o servicio. Solamente
conociendo los costos puede un negocio decir si está teniendo una ganancia o una pérdida. Utilizando
toda la información de costeo, es posible calcular un precio de venta ideal. Esto es llamado
“presupuestación”. Se hace calculando el “costo unitario total” - o sea, lo que cuesta producir un
artículo listo para la venta, y añadiéndole a eso los otros costos de producción (como regla estos son
los costos fijos, que deben estar incluidos en el presupuesto). Sobre esto debe añadirse una cantidad
adicional, que será la “ganancia”. En el presupuesto, es buena idea fijar éste en 30%. Al final del
cálculo, la suma será el precio adecuado de venta.

Precio y ganancia
Ganancia es la cantidad de dinero que queda después que todos los costos han sido pagados. La
ganancia es importante para un negocio. No es lo mismo que “ingresos”. La ganancia es necesaria
para mantener un negocio saludable proporcionando una reserva de dinero. Debería ser utilizada para
ayudar al negocio a pasar tiempos difíciles, para tener en cuenta eventos inesperados, para financiar
expansión y para amortizar préstamos.

Otros factores importantes a considerar al establecer un precio incluyen:

85
 Ingreso y Emprendedurismo

• ¿Qué tipo de gente quiere o necesita comprar el producto o servicio?

• ¿Cuántas personas pueden querer comprar el producto o servicio?
• ¿Cuánto están los clientes dispuestos a pagar y cuánto pueden ellos pagar?
• ¿Cuánto dinero debe ganarse para cubrir los costos?
• ¿El precio de los bienes o servicios dice algo sobre su calidad?
• ¿Cuánto cobra la competencia por los mismos productos o servicios?
Generación de Ingresos

Hay una creencia errónea que el precio por sí solo determina cuánto se venderá. Muchos propietarios
de negocios creen que a fin de ganar clientes tienen que cortar los precios debajo de la competencia.
Pero esto no es siempre cierto; un negocio a menudo no puede permitirse tener el precio más bajo. Es
importante recordarse que otros factores también influencian las cantidades vendidas. Por ejemplo:
calidad del servicio al cliente; fácil acceso al producto o servicio; calidad del producto (a menudo un
precio alto se asocia con alta calidad y estatus); marcas (Ej. Nike, Azúcar Del Cañal, Coca Cola); buena
publicidad.

Financiamiento Esta es un área importante para que tus participantes discutan, así
- Comunicación que una participación plena es importante. Deberías dedicar mucho
- Visualización tiempo a cubrir el tema a fin de que los miembros de tu grupo entiendan
todos los aspectos e implicaciones de finanzas y además entiendan
las opciones. La lista de ventajas y desventajas incluida a continuación
debería ayudarte a ayudar a los participantes, pero pídeles primero
que sugieran ellos mismos las posibles fuentes y los pros y contras.

Todos los negocios necesitan una entrada de dinero al principio, y a menudo también más adelante; el
capital inicial es esencial, y cualquier expansión de un negocio a menudo implicará una nueva inversión.
Este dinero puede venir de diferentes fuentes:

Recursos propios (de ahorros o venta de activos) - regalos o préstamos de familia y amigos - préstamos
de asociaciones informales, ahorros y asociaciones de ahorro y préstamo o bancos - créditos de
proveedores.

Hay ventajas y desventajas asociadas con cada una de estas fuentes.

1) Recursos propios

VENTAJAS
Toma de decisiones independiente
Planificación y decisión de tiempo propios
Control y beneficios completos
No hay costos extra (intereses)
La auto-dependencia es motivadora
DESVENTAJAS
La capacidad de las personas es limitada
Peligro de gestión relajada
No se comparten los riesgos

2) Regalos de familia o amigos

VENTAJAS DESVENTAJAS
Gratis No son confiables
No implican costos adicionales No son oportunos
Pueden estar amarrados a la agenda
o deseos de otra persona

86
 Ingreso y Emprendedurismo

3) Préstamos

VENTAJAS DESVENTAJAS
Recursos adicionales Cobros de intereses
Fomenta la disciplina No son oportunos
Induce al control externo Régimen de pagos estricto
Control externo del negocio propio

Generación de Ingresos
Riesgo de pérdida de otros activos
propios en caso de falla

4) Crédito de proveedores

VENTAJAS
Una manera segura de obtener suministros
No hay cargos de intereses
Reducción en gastos de operación
DESVENTAJAS
Precios altos
Suministros inferiores
No hay flexibilidad al planificar suministros
Dependencia en el proveedor

Préstamos
Un préstamo es dinero que se presta con vistas a amortizarlo en una fecha posterior, con o sin intereses.
Los intereses son una especie de honorarios que se añaden al monto prestado y normalmente se calculan
como un porcentaje del préstamo inicial. Los préstamos son a menudo útiles cuando hay una brecha
en los planes de financiamiento, cuando otras opciones tales como ahorros y financiamiento grupal
no son posibles y cuando un negocio ve una oportunidad urgente que podría conducir a una ganancia
rápida.

Hay varias opciones para obtener préstamos, incluyendo bancos e instituciones de micro-crédito,
sociedades y asociaciones, cooperativas de ahorro y préstamo, proveedores y el gobierno (a menudo
hay esquemas especiales operados por el gobierno para ayudar a emprendedores). También puede ser
posible prestar dinero de amigos y parientes. Las condiciones para prestar siempre variarán de lugar a
lugar. La mayoría de instituciones prestamistas usualmente tienen los siguientes requisitos:

• Que el prestatario tenga una cuenta o sea miembro de un banco, institución o asociación de crédito
• Que él o ella hayan operado una cuenta por algún tiempo exitosamente
• Que él o ella tengan al menos dieciocho años de edad
• Que un cierto porcentaje del préstamo total sea dejado como garantía en la cuenta

Y ellos querrán ver:

• Detalles de la naturaleza del negocio
• Información sobre el prestatario y su habilidad para amortizar el préstamo
• Referencias de gente honesta con una buena reputación, o aún hasta avalistas (una tercera persona
que garantice el préstamo en nombre del prestatario)

Los emprendedores que obtengan préstamos deben entender que es dinero prestado y que ¡tiene que
ser pagado de vuelta! Si fallan en re-pagarlo se corren el riesgo de perder su negocio. También deben
entender la importancia de pagar intereses. Los intereses significan que el monto que ellos pagan es
mayor que lo que originalmente prestaron. Una gestión estricta del negocio es esencial para garantizar
la amortización de un préstamo. Los intereses y la amortización del préstamo usualmente deben ser
pagados en montos regulares (Ej. Mensualmente). Mientras está amortizando un préstamo, el negocio
probablemente tendrá pocas o ninguna ganancia. Los fondos prestados deben ser utilizados solamente
para el propósito que se obtuvieron. Es bueno mantener una relación saludable con las instituciones
prestamistas y siempre informarles de desarrollos que puedan afectar la capacidad de amortización.
87
 Ingreso y Emprendedurismo

Ahorros Acá hay más conocimientos básicos que ayudarán al aprendizaje de

- Comunicación grupo sobre habilidades de negocio. Como siempre deberías mantener
- Visualización
la sesión animada y hacer que todos participen mientras utilizas algunas
de las técnicas de comunicación para impartir la información.

Ahorros significa no gastar dinero ahora, aunque se tenga. Al ahorrar, un negocio pospone sus gastos
Generación de Ingresos

y acumula - ahorra - recursos para el futuro. La razón principal para ahorrar es poder hacer frente a
costos específicos y satisfacer necesidades particulares en una fecha posterior. Las ventajas de ahorrar
son mayor independencia por que los activos propios se acumulan, pero también un mayor acceso a
otras fuentes de financiamiento. El ahorro demuestra buena gestión del dinero y auto-disciplina, así que
una persona de negocios que ahorra puede calificar más fácilmente para obtener ciertos tipos de préstamos.

Formas de ahorrar dinero

Ahorro formal
Ahorro formal significa dejar dinero en una institución segura. Hay muchas formas diferentes de ahorro
institucional: cuentas de ahorro bancarias; cuentas de ahorro con instituciones micro-financieras y cuentas
con cooperativas de ahorro y crédito. En cada una de éstas puedes abrir cuentas individuales, grupales
o institucionales. Usualmente hay requisitos específicos a cumplir antes que una cuenta de ahorros formal
pueda abrirse. Uno podría tener que pagar un monto mínimo para abrir una cuenta y las instituciones
usualmente necesitan alguna carta formal de presentación de un empleador o concejal local. Usualmente
se cargan tarifas por manejar una cuenta. Por lo tanto, es importante para cualquiera que comience a
ahorrar de esta manera investigar apropiadamente primero, y asegurarse de obtener la mejor opción.

Ahorro informal
Bancos de poblados y sistemas informales de ahorro son muy conocidos en toda África, y son a menudo
prácticas de grupos de mujeres (Ej. Mujeres comerciantes nigerianas). Estos proporcionan un medio de
salvaguardar fondos aún si no hay un banco cercano. Es más, además de ahorros, estas asociaciones a
menudo ofrecen también pequeños préstamos a sus miembros. Las asociaciones informales pueden
clasificarse en Asociaciones de Ahorro y Crédito Rotativo (AACR), Asociaciones de Ahorro y Crédito
Acumulativo (AACA) y Cooperativas de Ahorro y Crédito (CAC). Existen muchas asociaciones así y
todas funcionan de manera diferente dependiendo de las reglas que los miembros fundadores establecieron
para ellos mismos.

Ahorro e inversión tradicionales

Tradicionalmente los activos tales como ganado, joyas o tierra eran considerados bienes valiosos que
podrían servir como una especie de red de seguridad en un momento de necesidad. Así que comprar
una vaca o un anillo de oro sería una forma de ahorro. Ahora, sin embargo, debe haber un rápido acceso
al dinero a demanda, y la gente gusta de retirar las cantidades exactas que necesitan. Desean acumular
sus ahorros, siempre que tienen dinero de sobra y con control total sobre el proceso.

Por supuesto, también desean proteger sus ahorros del robo. Estas son todas razones por las que el
ahorro tradicional ya no es apropiado.

88
 Ingreso y Emprendedurismo

Generación de Ingresos
Ahorro informal:
• Todos los miembros deben estar de acuerdo
un ejemplo cuando se concede un préstamo a cualquier
otra persona.
Veinte jóvenes forman un grupo juvenil. Como
• Otros dos miembros del grupo actúan como
cuota inicial de membresía, cada miembro
avalistas (significa que si la persona deja
debe aportar el equivalente a diez dólares
de pagar, las otras dos tendrán que hacerlo).
(US$10). Todas las transacciones financieras
• Los préstamos se rotan (una persona no
se anotan en el libro de ahorros del grupo y
obtendrá un segundo préstamo hasta que
el dinero es depositado en un banco local en
todos los demás hayan recibido uno).
una cuenta de ahorro grupal. El grupo se reúne
• Los préstamos tienen que amortizarse en
cada semana y en cada reunión, cada joven
un plazo de un mes.
tiene que traer US$ 2 adicionales. Esto
• Los primeros préstamos son por montos
significa que después de dos meses, el grupo
pequeños (para ver si puede confiarse en
ha acumulado US$ 320 adicionales.
el prestatario).
• Los préstamos no pueden exceder los US$
US$ 200 capital inicial
100.
+ US$ 320 (8 x US$ 40 por semana)
• No se puede otorgar más de dos préstamos
= US$ 520
por mes.
• No se otorgan nuevos préstamos hasta que
Ahora el grupo puede comenzar alguna
la gente no haya pagado de regreso.
empresa sin tener que acercarse a un banco
para un crédito (o si aplica ahora para un
Como los préstamos tienen que amortizarse
crédito, será mucho más probable obtenerlo,
y las contribuciones mensuales de US$ 40
ya que los jóvenes han mostrado ser capaces
proceden, el grupo acumulará más y más
de ahorrar).
capital para iniciar empresas u otorgar
créditos. Con el tiempo, las condiciones
Alternativamente, el grupo puede comenzar
pueden ser cambiadas, por ejemplo, los
otorgando préstamos a sus miembros. (Al
montos pueden ser aumentados o se puede
mismo tiempo las reuniones semanales
establecer una pequeña tasa de interés.
normales continúan, lo que significa que el
capital continúa creciendo).
Habrá asociaciones como ésta en su área.
Averigüe más sobre ellas. Ellos son los
El grupo debe establecer condiciones para
expertos!
los créditos, tales como:

89
 Ingreso y Emprendedurismo

El plan de negocios El plan de negocios es un documento esencial para cualquier

- Comunicación emprendedor. Resume toda la iniciativa y fuerza a la persona a ser
- Visualización
muy organizada. Cualquier patrocinador potencial o prestamista
necesitará ver un plan de negocios antes de acordar involucrarse. Anima
a tus participantes a ver esto como la etapa más importante en el
proceso de negocios, y un tipo de recapitulación de todo lo que han discutido y experimentado mientras
Generación de Ingresos

comenzaban su(s) negocio(s).

Un plan de negocios es un resumen escrito de un negocio propuesto. Incluye toda la información sobre
la operación planificada y detalles financieros, y explicará las oportunidades y estrategias que han sido
evaluadas y establecidas a través de la investigación de mercado. Un plan de negocios obliga a la gente
a pensar profundamente y a planear cada detalle apropiadamente antes de comenzar un negocio. Ayuda
a definir a dirección en que las cosas deberán moverse, lo cual puede ahorrar mucho tiempo y energía
después. El plan sirve como un mapa contra el cual uno puede medir el progreso del negocio; indica la
probabilidad de éxito y los puntos críticos potenciales.

Lista de comprobación para cualquier plan de negocios

El producto: ¿Por qué los clientes comprarían el producto o servicio? ¿Son las especificaciones claras
y aceptables?

El mercado: ¿Hay demanda local para el producto? Si no la hay, ¿cómo puede uno crear demanda?
¿Quiénes son los grandes competidores? ¿Cómo debería de competir su negocio? ¿Cuántos competidores
hay? Si hay muchos, su participación de mercado es baja, lo que significa que una promoción agresiva
es necesaria para ser visible. ¿Necesita publicidad el producto? Si es así, ¿qué gastos están involucrados?
¿Cuáles han sido las tendencias en el precio de venta? ¿Hay alguna estacionalidad?

Factores técnicos: ¿Haz seleccionado todo el equipo necesario? ¿Cuáles son las razones para esta
selección? Al comprar maquinaria, asegurarse que esté garantizada. Si el servicio post-venta está incluido,
¿sabes donde obtenerlo y quién es el proveedor? ¿Tienes las habilidades necesarias? Si no las tienes,
¿dónde podrías obtenerlas?

Infraestructura: ¿Es el espacio para trabajo y ventas adecuado para la operación del negocio? ¿Están
en orden los documentos sobre la tenencia de la tierra/tienda/taller? Si se necesita agua para la operación,
¿está disponible cerca? ¿Tienes o necesitas instalaciones eléctricas? ¿El transporte de materia prima o
producto terminado es un factor crítico? Si es así, ¿cómo puedes minimizar los costos? ¿Necesitas registrar
su negocio? ¿Conoces los requisitos legales?

Factibilidad financiera: ¿Se han incluido todos los costos de producción en los cálculos? ¿Generará
el negocio suficiente efectivo desde el principio para cumplir con las responsabilidades inmediatas (Ej.
Renta, amortización de préstamos)? Revisa tus proyecciones de flujo de efectivo; ¿son realistas? Revisa
todos los estimados de capital requerido, así como los costos de operación.

CONTENIDO ESENCIAL DE UN PLAN DE NEGOCIOS:

1. Descripción general del negocio 6. Fuentes de financiamiento

2. Información personal 7. Pronóstico del plan de operación
3. Plan de mercado 8. Suposiciones principales
4. Plan de gestión del negocio 9. Perfil del negocio
5. Plan financiero

90
 Conciencia sobre VIH/SIDA

SENSIBILIZACIÓN DE LOS GRUPOS SOBRE VIH/SIDA

Una guía corta para aconsejar a los jóvenes sobre los problemas de VIH y SIDA

• ¿Con quién se está tratando?

• ¿Qué es VIH/SIDA?

• Estilos de vida y los riesgos de infección

• Estigma y discriminación

Conciencia sobre
• Prevención del VIH

• Uso de condones

VIH/SIDA
• Consejería y pruebas

• Paternidad y VIH/SIDA

• Cuidado y apoyo

91
 Conciencia sobre VIH/SIDA

¿Con quién se está El propósito principal de tu trabajo en el campo de VIH/SIDA es

tratando? proporcionar información sobre VIH y SIDA. Solamente conociendo
- Comunicación bien a tu audiencia puedes saber lo que realmente necesitan. Por
- Recolección de datos
ejemplo, ¿les hace falta información sobre VIH/SIDA mismo, o
necesitan saber más sobre tratamiento y apoyo a los enfermos, o cómo
tratar con huérfanos? Uno de sus primeros trabajos es entender a la gente que estás abordando. ¿Quiénes
son? ¿Cuáles son sus niveles de educación? ¿Cuáles son sus problemas? Como facilitador de una reunión
o taller informativo, serás el centro de atención: ¿qué esperan ellos de ti?. Para hacer tu trabajo efectivamente,
necesitas responderte a tí mismo estas preguntas.

Evaluando su grupo y sus necesidades

Hay muchas cosas que afectan la conciencia de la gente y su deseo de aprender. Cuando se comienza,
hay muchas preguntas útiles que hacerse a sí mismo, tales como:

• ¿Cuántos son hombres y cuántas son mujeres?

• ¿Cuál es el nivel general de educación y alfabetismo entre ellos?
Conciencia sobre
VIH/SIDA

• ¿Cuáles son sus posiciones sociales - son acomodados o son pobres?

• ¿Son religiosos, y si es así, que religiones practican?

Obviamente, habrá diferentes respuestas para diferente gente. Dependiendo de la comunidad o audiencia
a que te dirijas, podrás tener muchos tipos diferentes de gente con quien tratar, así que querrás considerar
trabajar con ellos en grupos. Por ejemplo, probablemente necesitas un enfoque para hablar a un grupo
de madres, y otro enfoque muy diferente para tratar con veinte hombres que trabajan en producción
en una fábrica. Cuando hayas pensado sobre los diferentes grupos, también puedes comenzar a pensar
sobre cuáles son las necesidades para la diferente gente. Trate de encontrar respuestas para las siguientes
preguntas:

• ¿Qué sabe ya mi audiencia sobre sexo, anticoncepción, VIH/SIDA y enfermedades transmitidas

sexualmente?
• ¿Qué sé yo sobre su estado marital, número de parejas sexuales, uso de anticonceptivos y condones y
el estado de su salud?
• ¿Qué piensan ellos sobre temas tales como sexo antes del matrimonio, los riesgos de contraer VIH,
métodos anticonceptivos, circuncisión, embarazo antes del matrimonio y violencia doméstica?

Puedes hacer esto utilizando varios métodos de recolección de datos. Simplemente platicar con lo
miembros de tu grupo será valioso. Sin embargo, para obtener información más detallada puedes sostener
discusiones más organizadas. Recuerda que para proporcionar información útil tú debes ser el primero
en estar informado. Esto significará hacer preguntas. Pero, por supuesto, tienes que hacerlo con delicadeza,
tal vez anónimamente. En reuniones más grandes puedes utilizar técnicas para recolectar información
que protejan el anonimato de las personas (Ej. El método del “trozo de papel”).

¿Qué es VIH/SIDA? VIH (Virus de Inmunodeficiencia Humana) es el virus que causa

- Comunicación SIDA. Se encuentra en fluidos corporales tales como sangre, semen,
- Visualización secreción vaginal o leche materna. Cuando una persona está infectada
con él, el sistema inmune trata de combatirlo creando “anticuerpos”.
Desafortunadamente, los anticuerpos no pueden vencer al VIH y el
cuerpo nunca se deshace de él.

SIDA (Síndrome de InmunoDeficiencia Adquirida) es el nombre para un conjunto de enfermedades

causadas por el virus VIH cuando ha vencido al sistema inmune, permitiendo que infecciones fatales u
otras enfermedades como cáncer se desarrollen.
92
 Conciencia sobre VIH/SIDA

¿Cómo se desarrolla la enfermedad?

1) Primera infección con VIH > Esto es cuando el virus es trasmitido al cuerpo de una persona.

2) El “período de ventana” > Este es el período inmediatamente después de la infección, durante el cual
no pueden detectarse anticuerpos en la sangre de la persona. Esto significa que una prueba de anticuerpos
de VIH dará un resultado negativo, aún cuando la persona ya pueda pasar el virus a su pareja. Esta
persona no mostrará ningún síntoma de la enfermedad. Esta etapa usualmente dura de dos a doce
semanas, pero puede durar varios meses.

3) Desarrollo de anticuerpos > Cuando el sistema inmune encuentra el virus y trata de combatirlo, se
desarrollan anticuerpos en la sangre. Esta etapa puede estar acompañada de unos cuantos días de una
enfermedad parecida a fiebre, aunque algunas personas no muestran síntomas. El desarrollo de anticuerpos
es llamado también “seroconversión”.

4) VIH Positivo > Ahora, las pruebas de anticuerpos darán un resultado positivo aunque todavía no haya
signos externos o síntomas de la enfermedad. Este período puede durar desde unos cuantos meses a
muchos años. La persona infectada es contagiosa durante todo este período.

5) Enfermedades relacionadas con SIDA > Cuando el virus del VIH ataca y daña al sistema inmune,
aparecen señales y síntomas de diferentes enfermedades. Estos incluyen tuberculosis, diarrea, glándulas

Conciencia sobre
inflamadas, herpes y candidiasis oral. Para comenzar, por un período de meses o años, las enfermedades
no son fatales. Después, a medida que el sistema inmune se debilite, ocurren infecciones mortales y a
veces cáncer. El paciente puede morir de cualquier infección o enfermedad oportunista. La esperanza

VIH/SIDA
de vida depende de las condiciones que se desarrollen y de los tratamientos disponibles.

¿Cómo se transmite el virus del VIH?

Hay cuatro métodos principales para transmitir el VIH:

· Relaciones sexuales
· Sangre y productos sanguíneos contaminados
· Agujas, jeringas y otros instrumentos perforadores contaminados
· Transmisión madre-hijo

¿Cuándo no hay peligro de infección?

La familia, amigos y colegas no deben temer contraer la enfermedad a través de contacto normal con una
persona infectada con VIH en el hogar, trabajo o socialmente. Las siguientes actividades NO transmitirán
el virus:

· Apretones de manos, abrazos o besos

· Toser o estornudar
· Uso de teléfonos públicos
· Compartir alimentos o utensilios de comer o beber
· Uso de baños o duchas
· Uso de piscinas públicas
· Picadas de mosquito o de otros insectos

93
 Conciencia sobre VIH/SIDA

Estilos de vida y los Hay muchos factores diferentes que pueden contribuir al nivel de riesgo
riesgos de infección de una persona. Algunos están asociados con prácticas tradicionales y
con VIH algunos son parte de la vida moderna; algunas prácticas inseguras afectan
- Comunicación a las mujeres más directamente, mientras que otros están conectados más
- Visualización estrechamente con los estilos de vida masculinos. A medida que trabajes
con tu grupo, trata que hagan tantas sugerencias como sea posible. Acá
están algunos puntos importantes que deberías tratar de incluir:

• Circuncisión masculina y femenina: las operaciones

tradicionales a menudo se efectúan utilizando equipo
sucio que puede causar infecciones en las heridas, tétano,
hepatitis e infección con VIH. Las heridas no sanas
aumentan el riesgo de infección con VIH.

• Actividad sexual temprana y matrimonio: cuando las

jóvenes se casan están en riesgo de contraer infección
con VIH porque sus órganos sexuales no están todavía
plenamente desarrollados, son demasiado pequeños y
más vulnerables a lesiones.
Conciencia sobre

• Herencia de la esposa: cuando se da a una mujer a su

VIH/SIDA

cuñado después de la muerte de su esposo, cualquiera

de los dos puede estar en riesgo de infección con VIH
si el otro está infectado.

• Compartir esposas, compartir novias y prueba de

virginidad: todas estas prácticas aumentan los riesgos de
transmitir VIH/SIDA.

• Dormir con una virgen como cura para el SIDA: esta

creencia es completamente falsa y conduce a riesgos
serios de transmisión de VIH.

• Las mujeres a menudo son la parte débil en una relación

sexual y a menudo tienen temor de demandar sexo seguro
o de rehusarse a sexo inseguro.

• En el trabajo, las mujeres a menudo están sujetas a acoso

sexual.

• Las mujeres a menudo son víctimas de violencia y abuso.

• La pobreza puede inducir a las mujeres a involucrarse en

la prostitución, venta de sexo a cambio de dinero o
favores.

• Debido al analfabetismo, que es más frecuente entre la

población femenina, las mujeres tienen menos acceso a
mensajes sobre prevención de VIH.

• Una gran proporción de personas desplazadas y refugiados

son mujeres y niños. Su difícil situación puede a menudo
llevar a inseguridad y victimización sexual y por lo tanto
a un riesgo mayor del promedio a infección con VIH.
En áreas en conflicto, la violación de mujeres es
demasiado común.

• Los hombres a menudo tienen trabajos tales como pesca,

manejo de camiones y fuerzas de seguridad que demandan
que ellos pasen largos períodos lejos del hogar. Esto
puede aumentar la tentación de ser infieles, visitar a
prostitutas y ponerse en riesgo de infección con VIH.

• La sociedad masculina presiona a los hombres a vivir

de acuerdo a malos modelos de masculinidad. La presión
de pares de amigos y colegas masculinos puede empujar
a un hombre hacia una conducta de riesgo.
94
 Conciencia sobre VIH/SIDA

Estigma y discriminación Estigma se define como “una mala reputación que algo tiene porque
- Comunicación
- Visualización
muchos lo desaprueban, a menudo injustamente, o una descripción de
algo tan malo que merece desaprobación extrema”.

Discriminación se define como “tratar a una persona o grupo de diferente

manera, a menudo peor que otros”.

Estigma y discriminación relacionados con VIH/SIDA significa una situación en la que gente viviendo con
VIH/SIDA son vistos como si hubieran hecho algo incorrecto o malo y son tratados injustamente y con
desprecio debido a su estado de VIH/SIDA. El estigma y discriminación a menudo resultan del miedo y la
ignorancia.

Consecuencias del estigma y la discriminación

El miedo a ser estigmatizado y discriminado a menudo hace que la

gente quiera esconder su estado de VIH. La gente puede tener miedo
de buscar ayuda y tratamiento y puede perder el cuidado necesario
para mejorar y prolongar su vida. Pueden evitar el contacto social
con otros por miedo al rechazo.

Conciencia sobre
El secreto que se desarrolla y el estado escondido - o tabú - sobre la
enfermedad aumenta la probabilidad que será transmitida, mientras

VIH/SIDA
el nivel de ignorancia permanece alto.

Previniendo el VIH
- Comunicación
- Visualización La prevención es uno de los puntos centrales de cualquier campaña de
sensibilización sobre VIH/SIDA. Hay muchos aspectos importantes para
la discusión de este tema. Asegúrate de apartar tiempo suficiente para
incluir los más importantes de ellos. Recuerda, el VIH/SIDA ya no es
un tema nuevo. La mayoría de gente ahora sabe algo sobre eso. Así que
deberías primero permitir a tus participantes pensar sobre la prevención y hacer sus propios comentarios y
sugerencias antes de conducirlos a nuevas ideas e información que pudiesen necesitar.

Medidas preventivas
1) No te infectes a través del contacto sexual
Reduce los riesgos: Un enfoque común a la prevención es a menudo llamado
el enfoque “ABC”:

A = fomento de Abstinencia sexual antes del matrimonio y retraso

del primer contacto sexual.

B = persuadir a aquellos que están sexualmente activos a ser fieles a

una sola pareja.

C = especialmente si tiene más de una pareja, siempre use un condón.

95
 Conciencia sobre VIH/SIDA

2) Busca consejo médico o tratamiento para enfermedades de transmisión sexual (ETSs)

Si tienes una enfermedad transmitida sexualmente no tratada, tal como gonorrea, sífilis o herpes, tienes más
probabilidades de contagiarte de VIH o de pasarlo durante el contacto sexual. Si crees que tienes una ETS o
has estado expuesto a una, deberías buscar consejo médico y tratamiento inmediatamente. Los síntomas comunes
incluyen una descarga no usual de la vagina o del pene, ardor o dolor al orinar, y llagas o ampollas cerca de la
boca o genitales. Otros síntomas en mujeres pueden ser sangrado inusual (que no sea por el ciclo menstrual)
y dolor al tener sexo.

3) Prevén la transmisión de VIH a través de sangre y productos de sangre

El riesgo de transmisión de VIH a través de sangre y productos de sangre es bajo. Toda la sangre donada a
bancos de sangre es probada contra VIH y otras enfermedades antes de que pueda ser utilizada. El virus del
VIH no puede sobrevivir en sangre seca por más de una hora. El riesgo ocupacional que se presenta a trabajadores
de la salud es bajo, pero deberían seguirse prácticas seguras de trabajo e higiene general todo el tiempo.

4) Prevén la transmisión del VIH por agujas contaminadas

Siempre debes tener cuidado con cualquier procedimiento que perfore la piel, tal como perforaciones para
Conciencia sobre
VIH/SIDA

aretes por que hay algún riesgo de transmisión si los instrumentos utilizados no son esterilizados apropiadamente.
Siempre puedes preguntar a tu centro de salud u hospital si ellos siguen “precauciones universales”. ¡Estas son
las reglas especiales que los profesionales de la salud están supuestos a seguir!

5) Prevén la transmisión madre-hijo

(ver la sección más adelante sobre “Madres y VIH”)

Uso de condones Fomentar el uso de condones es importante, ya que son un factor importante
- Comunicación
en la reducción de la preponderancia del VIH. Recuerda también enfatizar
los beneficios de la abstinencia y de ser fieles a una pareja. Abstenerse del
sexo es siempre la manera más segura de evitar contraer el virus del VIH.
Sin embargo, las relaciones sexuales son algo natural y son un derecho
humano para adultos mayores de edad. En el transcurso de una sesión sobre VIH, siempre trata de incluir una
demostración práctica del uso del condón. Como con otros aspectos de VIH/SIDA, puedes darte cuenta que
tus participantes ya saben mucho sobre el tema, pero el ejercicio es siempre importante. Aún si ya saben utilizar
el condón, esta es una buena forma de enfatizar que los condones deben realmente utilizarse. Además, algunas
personas pueden estar menos informadas que otras y se beneficiarán de la demostración.

Guía paso a paso

1. Asegúrate que el paquete de condones no esté roto y que la fecha de expiración no haya pasado.

2. Cuando el pene esté erecto, el paquete debe abrirse cuidadosamente. Nunca utilices hojas de afeitar, los
dientes, tijeras o un cuchillo para abrirlo.

3. La parte superior del condón debe ser apretada a fin de expulsar todo el aire del condón al ponérselo. Esto
ayuda a prevenir que el condón se reviente.

4. El condón debe ser desenrollado sobre el pene para cubrirlo totalmente.

5. Cuando estés seguro que el condón está bien colocado, la relación sexual puede continuar.

6. Al retirar el pene de la vagina, asegúrate que el condón permanezca en el pene.

96
 Conciencia sobre VIH/SIDA

7. Después de retirar el pene, el condón debe ser retirado cuidadosamente antes que el pene se ablande, a
fin de evitar que la esperma llegue a la vagina.

8. El condón usado debe ser tirado a una letrina o quemado.

Algunas observaciones útiles

Ya sea que el hombre se ponga el condón o que la mujer le ayude a ponérselo, eso no es importante. Además,
tanto el hombre como la mujer pueden comprar los condones. Ninguno debe sentirse tímido sobre su uso.

A veces los condones se revientan. Esto puede suceder si no se colocan adecuadamente sobre el pene. Es
importante apretar la punta del condón al colocarlo ya que puede explotar durante el sexo debido al aire
que quede atrapado.

No debes utilizar lubricantes como Vaseline junto con el condón. Los lubricantes como Vaseline ponen en

Conciencia sobre
peligro la durabilidad del condón y pueden hacer que el condón se reviente. Los condones ya están lubricados
en el empaque y otros tipos de lubricantes no son necesarios. Si un condón se utiliza apropiadamente, las
posibilidades que se reviente son muy bajas.

VIH/SIDA
Consejería voluntaria y La consejería y las pruebas de VIH son a menudo temas sobre los cuales
pruebas las personas están menos informadas. ¿Qué significa esto realmente?
- Comunicación
- Visualización ¿Hay riesgos de por medio? ¿Se darán cuenta mis amigos si me hice
pruebas? Dichas preguntas a menudo nublan el juicio de la gente. Por
eso es que es un área importante de cubrir en tu trabajo de sensibilización.
Siempre fomenta una actitud abierta y deseosa hacia las pruebas ya que a menudo son el “primer paso difícil”
que puede, sin embargo, conducir a la tranquilidad, conocimiento y una vida más sana - ¡independientemente
del resultado de la prueba!

Consejería pre-prueba
La consejería sobre VIH es una plática confidencial entre una persona y un consejero entrenado para ayudar
a la persona a tomar decisiones críticas relacionadas con el VIH/SIDA y a hacer frente a la situación
estresante. La consejería ayuda a alguien a evaluar su riesgo personal de
transmisión de VIH y también explica formas de prevenir que esto ocurra.
El objetivo de la consejería es también proveer apoyo emocional a aquellos
que están considerando hacerse las pruebas, y ayudarles a tomar esa
decisión. Con el consentimiento del cliente, la consejería puede extenderse
a cónyuges y a otras parejas sexuales, y aún a otros familiares comprensivos
o amigos de confianza, si es apropiado.

Los consejeros pueden venir de una variedad de orígenes, incluyendo el

cuidado de la salud y el trabajo social, o pueden ser voluntarios, gente
que vive con VIH o miembros de la comunidad tales como maestros,
ancianos del poblado o miembros de grupos religiosos. Sin embargo, es
muy importante que hayan tenido un entrenamiento adecuado para el
trabajo. La consejería sobre VIH puede darse en cualquier lugar privado,
que garantice la confidencialidad y que permita una discusión abierta sobre
temas sexuales y preocupaciones personales. La consejería debe ser flexible
97
 Conciencia sobre VIH/SIDA

y enfocarse en las necesidades específicas y en la situación del cliente. En algunos lugares, la consejería
sobre VIH está disponible sin hacerse pruebas.

¿Son confiables las pruebas para VIH?

Las pruebas para VIH pueden detectar los anticuerpos en la sangre de la persona
infectada. La prueba básica es la prueba de detección. Hay una probabilidad
extremadamente pequeña que ésta muestre un resultado “falso positivo”. Si la
primera prueba de detección arroja un resultado positivo, por supuesto que una
segunda y tercera prueba serán siempre utilizadas para confirmar este resultado.
Por lo tanto, todo el proceso de prueba es muy exacto, y los resultados son confiables.

Sin embargo, toma un promedio de 25 días desde el primer momento de infección

hasta que la persona actualmente dé positiva. Por eso es que una persona que ha
sido infectada muy recientemente puede mostrar un resultado negativo. Este es
el “período de ventana”. Este período raramente dura más de tres meses.
Conciencia sobre
VIH/SIDA

¿Qué pasa después de la prueba del VIH?

La consejería también se utiliza para proporcionar apoyo y ayuda en caso de toma

de decisiones adicional después de las pruebas. VCT Services ofrecen consejería continua a toda la gente,
sin importar los resultados de sus pruebas. Para aquellos que salieran positivos, la consejería está disponible
como parte del cuidado continuo y servicios de apoyo. También se ofrece consejería, cuidado y apoyo
a la gente afectada indirectamente, tales como familia y amigos de aquellos que viven con VIH.

Paternidad y VIH/SIDA Al tratar con jóvenes, el embarazo puede ser un tema difícil de discutir,
- Comunicación
- Visualización principalmente porque en este grupo de edad es un problema en sí
mismo. Las jóvenes menores de 18 años tienen más probabilidades
de tener dificultades con el embarazo y el alumbramiento. Además
de problemas de salud, hay otros problemas sociales asociados con
embarazos tempranos. Los padres jóvenes pueden estar todavía en la escuela y el embarazo puede
llevarlos a que la madre o ambos abandonen la educación. La gente joven raramente tiene suficientes
ingresos para cuidar a un niño, ni un lugar para vivir; difícilmente los jóvenes varones están listos para
asumir las responsabilidades de ser padres. Estas son todas razones por las cuales los jóvenes deben
evitar la paternidad en primer lugar. Este tópico y otros temas relacionados tales como matrimonios
forzados, sexo trans-género y derechos de la mujer, todos ameritan ser tratados por sí solos en talleres
especiales. Sin embargo, el embarazo y criar niños son un tema muy especial en el contexto de VIH y
SIDA y también deben ser abordados.

El embarazo es una razón para que la madre y el padre estén concientes de su estado. Si una mujer joven
queda embarazada y no está segura del estado de VIH suyo o de su pareja, ciertamente debería
voluntariamente tomar consejería y hacerse la prueba. Si es posible, también debería persuadir a su pareja
a que se le una en el proceso.

Tratamiento médico (ARVs)

Una mujer que acaba de salir embarazada y que sabe que es VIH positiva debería de discutir esto
cuidadosamente con un médico y también con un consejero, ya que es importante recibir cuidado médico
temprano en el embarazo. El riesgo de pasar el VIH al bebé antes o durante el nacimiento es de cerca
98
 Conciencia sobre VIH/SIDA

del 30%. Sin embargo, las medicinas modernas y los tratamientos antiretrovirales, disponibles a través
de los programas de PTMH (Prevención de la transmisión madre-hijo), pueden reducir el riesgo a cerca
del 3%.

Alimentación de infantes
Alimentación total por pecho
Esta es todavía la mejor forma y la más natural de alimentar a los bebés.
La leche materna protege al bebé de enfermedades, está disponible
inmediatamente y tiene todos los nutrientes que el bebé necesita. Usualmente
las madres deberían alimentar por pecho a sus bebés durante los primeros
seis meses. Esto se recomienda para:

• Madres VIH negativas

• Madres VIH positivas que no son capaces o no quieren utilizar alimentación
alterna

Conciencia sobre
Alimentación por pecho modificada
Las madres VIH positivas pueden transmitir el VIH a sus bebés a través de la leche materna. Sin

VIH/SIDA
embargo, es seguro para ella dar el pecho siempre que siga este consejo importante: no deberá alimentar
con pecho exclusivamente por más de seis meses. No deberá alimentar con pecho cuando el bebé tenga
llagas en su boca o cuando los pechos y pezones estén lastimados. No deberá alimentar por pecho si
adquirió recientemente la infección de VIH durante el período de lactancia.
Y no deberá alimentar por pecho si ya se siente enferma (o sea, ha
progresado de ser VIH positiva a tener SIDA).

Alimentación alterna
Esto significa alimentar a un infante con reemplazos nutritivos de leche
hasta que pueda tomar alimentos sólidos. La principal ventaja de esto es
que no hay riesgo de transmisión de VIH de la leche materna al bebé.
Sin embargo, puede ser caro y aún llevar a desnutrición si los alimentos
no son preparados apropiadamente.
Alimentación mixta
Alimentación mixta significa dar al bebé otros alimentos además de la
leche materna a una edad temprana (Ej. Agua, té, leche, cereales diluidos y jugos). Esto podría causarle
diarrea y dañarle el estómago. Al mismo tiempo facilita que el virus del VIH entre al cuerpo del bebé
por la leche materna infectada. Nunca utilice alimentación mixta.

Protegiendo a los niños

Los padres deben asegurarse que los niños conozcan los hechos sobre VIH/SIDA y cómo pueden
ellos mismos protegerse contra la infección. Los niños mayores necesitan más información para
ayudarles a evitar que se infecten. Debe asegurárseles a todos los niños la información sobre las maneras
en que el VIH no puede ser transmitido.

Anime a los niños a ser comprensivos hacia adultos y otros niños que estén infectados. Debe decírseles
que no pueden infectarse a través del contacto casual con estas personas.

99
 Conciencia sobre VIH/SIDA

Cuidado y apoyo Sus esfuerzos por sensibilizar a la gente joven sobre los problemas
- Comunicación de VIH/SIDA deben incluir información sobre el cuidado y apoyo,
- Visualización
y sobre cómo reaccionar cuando la gente cercana a ellos es afectada
por la enfermedad. Aquellos que se enfermen deben tomar medidas
constructivas para prolongar sus vidas y mejorar su calidad de vida,
y la conciencia de los problemas que ellos enfrentan puede ayudar a otros a romper los tabús y discriminación
que empeoran los efectos de la epidemia.

El problema de vivir con VIH/SIDA

Saber que están infectados con VIH cambia la vida de las personas dramáticamente. Experimentan
muchas emociones (miedo, pérdida, pena, depresión, negación, ira y ansiedad). Cualquier cosa adicional
que pase, toda la gente tendrá una necesidad mayor de consejería y apoyo.

Como con cualquiera con una enfermedad fatal, el sentimiento más común para alguien que es VIH
positivo es la incertidumbre. Las esperanzas y expectativas para el futuro tendrán que cambiar, y las
Conciencia sobre
VIH/SIDA

relaciones y carreras necesitarán ajustes si una persona le hará frente a la enfermedad y llevará una vida
feliz y productiva.

Salud y VIH/SIDA
Si la gente que vive con VIH/SIDA está bien informada, podrán tomar decisiones positivas que mejorarán
su calidad de vida y les ayudarán a vivir más tiempo. Se ha comprobado que un estilo de vida saludable
ayuda a desacelerar el progreso de la enfermedad considerablemente. Estas son las recomendaciones más
importantes sobre VIH/SIDA:

• ¡Su salud viene primero!

• Cuide su salud física para

desacelerar el progreso de
VIH a SIDA

• Evite todas las formas ARVs

posibles de infección, ya que
éstas podrían dañar su salud Tratamiento de
infecciones oportunistas
• Vea a su médico regularmente Profilaxis de infecciones
oportunistas y tratamiento de ETSs
• Adopte una dieta saludable
Monitoreo del estado de la enfermedad
• Haga ejercicio regularmente
Estilo de vida positivo
• Evite el alcohol, tabaco y las
drogas ilícitas
Prácticas sexuales seguras

• Evite el estrés
Nutrición

La “Pirámide de Necesidades”
La “pirámide de necesidades” te muestra cómo las primeras y más importantes
medidas para vivir bien con VIH son también las más fáciles de gestionar.
100
 Conciencia sobre VIH/SIDA

Tratamiento para gente VIH positiva

No hay cura para el SIDA, pero hay varias drogas que pueden mejorar el bienestar de una persona
infectada.

Para evitar infecciones recurrentes, un médico puede prescribir algunos antibióticos a largo plazo.
La gente VIH positiva tiene más posibilidades de sufrir tuberculosis. El tratamiento para esto es
efectivo y está disponible sin costo en la mayoría de países. El curso de tratamiento debe ser completado
totalmente para prevenir que la Tuberculosis se pase a otros.

Para combatir el VIH mismo, se necesitan drogas “antirretrovirales”. Este es el tratamiento llamado
ART (tratamiento antirretroviral). Para ser efectivas, estas drogas deben tomarse de por vida, sin fallar.
Necesitas mantenerte viendo a su especialista en SIDA para chequeos regulares para asegurarte que
el tratamiento sea seguro y está funcionando en tu caso.

Aún si están tomando ARVs, los pacientes darán positivo en la prueba para VIH, y todavía pueden
transmitir la enfermedad a otros.

Conciencia sobre
Nunca te trates a ti mismo sin ver a un especialista en SIDA. El tratamiento incorrecto puede hacer

VIH/SIDA
cualquier droga contra el SIDA y las enfermedades oportunistas ineficaz para ti ¡para el resto de tu
vida!

101
 Resolución de Conflictos

ANÁLISIS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Enfocando situaciones de conflicto que involucran o afectan a los jóvenes y reduciendo los impactos
negativos de intereses conflictivos dentro de las comunidades y entre ellas

• ¿Por qué involucrar a los jóvenes en la resolución de conflictos?

• Algunos conceptos y definiciones

• Moderación

• Participantes

• Pilares de la construcción de la paz

• Contexto y cultura

• Actividades

• Conflicto y otras medidas de construcción de comunidades

de conflictos
Análisis y resolución

102
 Resolución de Conflictos

Los jóvenes representan la mayor sección de la población en la mayoría

¿Por qué involucrar a los
jóvenes en la resolución
de conflictos?
de países africanos. Esto por sí solo significa que no se les puede dejar
fuera de cualquier proceso de desarrollo. La gente joven es usualmente
más flexible, de mente abierta y curiosa acerca de otra gente, lo que
significa que hay más potencial en la generación más joven para efectuar
los tipos de cambios requeridos para superar muchos conflictos viejos,
incrustados.

Al mismo tiempo los jóvenes están en riesgo constante de involucrarse en todo tipo de confrontación,
desde argumentos personales menores entre amigos y rivalidades entre pandillas, hasta disputas
comunitarias y tensiones grandes con bases étnicas. Los jóvenes merecen que se aborden los problemas
de gestión de conflictos y que se les den las habilidades necesarias para evitar, calmar o transformar
situaciones de conflicto en las que ellos o sus pares se encuentren involucrados.

Algunos conceptos Estos conceptos y definiciones están incluidos como información

preliminar para usted como facilitador. Muy a menudo, palabras como
y definiciones “conflicto”, “competencia” y “mediación” son entendidas sólo
- Comunicación
- Visualización parcialmente, así que es esencial saber lo que los términos significan antes
de trabajar con jóvenes en este campo. Sobre todo, los diferentes aspectos
de cada concepto y la manera cómo se relacionan unos con otros que
son probablemente nuevos para tus participantes, así que será útil discutir
estas ideas en detalle si es posible. Una discusión así iniciará el proceso de pensamiento antes que tu
grupo se aproxime a cualquier situación específica de conflicto.

Conflicto
Conflicto es una relación entre dos o más personas o grupos quienes tienen - o creen que tienen -
objetivos incompatibles; es un estado continuo de hostilidad entre las dos partes, lo cual hace un acuerdo
o la coexistencia difíciles o imposibles. El conflicto puede surgir a muchos niveles de la sociedad:
individual; conflicto privado; conflicto de grupo; conflicto comunitario; conflicto nacional (por ejemplo:

Análisis y resolución
guerras civiles, elecciones); conflicto internacional.

Las respuestas al conflicto pueden ser simplificadas pidiendo la cantidad de preocupación que cada lado

de conflictos
siente por el otro:

• La preocupación por los intereses propios y por los de la otra parte conduce a un intento de encontrar
una solución beneficiosa para todos.
• La preocupación solamente por los intereses propios significa que un lado tratará de “ganar” el
conflicto.
• La preocupación solamente por los intereses de la otra parte significa que un lado tratará de “perder”
el conflicto.

·Ninguna preocupación por los intereses de cualquiera de los lados lleva a la gente a evitar el conflicto.

Competencia
Competencia es cuando dos o más partes trabajan contra la otra para obtener alguna recompensa. La
“recompensa” podría ser cualquier tipo de beneficio que es difícil de compartir (piense en fútbol: dos
equipos no pueden ambos llevarse a casa el trofeo después de un juego, la competencia debe conducir
a un resultado). En una comunidad, hay muchos tipos de “recompensas” económicas, sociales o políticas
resultantes de situaciones de rivalidad. Estos son solamente unos ejemplos:

Fama - reputación - dinero - recursos - tierra - alimentos - participación de

mercadeo - éxito en el romance (ganar una pareja o una esposa) - calidad de vida

Todos estos objetivos probablemente conduzcan, a través de una competencia, a algún tipo de conflicto.
Esto no siempre es malo: la competencia usualmente es vista como útil para el desarrollo social y
económico. Por ejemplo, si dos o más productores tratan de vender maní tostado, es probable que la
competencia los hará mejorar la calidad de sus productos y reducir sus precios; en otro ejemplo, la
democracia multi-partido es un sistema formal de competencia política (o conflicto no violento) en el
cual la variedad de ideas proporciona a los ciudadanos más oportunidades para expresarse y lograr sus
deseos.
103
 Resolución de Conflictos

Sin embargo, competencia no es lo mismo que conflicto. La competencia conduce al conflicto, pero el
conflicto puede surgir también donde no existe competencia, simplemente debido a malentendidos,
intolerancia o ignorancia de los intereses de otras personas.

Violencia
La palabra violencia puede ser utilizada para describir todas las acciones, palabras, actitudes, estructuras
o sistemas que causan daños físicos, psicológicos, sociales o ambientales, o que previenen que la gente
alcance su potencial humano completo. Siempre que los derechos humanos sean suprimidos o negados,
es un acto de violencia.

Transformación de conflictos
La transformación de conflictos es acerca de cambiar un conflicto destructivo o violento en una
confrontación no violenta. Es importante entender que la confrontación es inevitable; pertenece a la
naturaleza humana y puede ciertamente ser saludable. La confrontación pacífica puede permitir que
problemas escondidos surjan y puede proporcionar oportunidades para que personas y comunidades
desarrollen y mejoren sus situaciones. Por lo tanto, aunque es importante rechazar la violencia, nadie
debería concientemente evitar la confrontación. En otras palabras, no trates de forzar un acuerdo sobre
un problema de conflicto.

Cooperación
La cooperación es cuando la gente o los grupos trabajan juntos por un objetivo común, posiblemente
de conflictos
Análisis y resolución

utilizando métodos acordados conjuntamente. La cooperación puede ser informal, o puede ser formalizada
como un acuerdo; por ejemplo, la gente de negocios o los granjeros pueden organizar su cooperación
en la forma de una “cooperativa”.

La cooperación a menudo es vista como lo opuesto de la competencia, y a menudo se cree que es una
buena manera de organizar a la sociedad. Sin embargo, reducir la competencia puede reducir los beneficios
que vienen de la competencia (ver arriba). Además, algunos tipos de cooperación son injustos y aún
ilegales. Si un grupo de personas dentro de una comunidad coopera, puede tener resultados negativos
para la comunidad entera. Un ejemplo de esto es un “cartel”, cuando la gente de negocios coopera
(ilegalmente) para controlar un mercado y fijar precios. También hay situaciones difíciles, en las cuales
aún si toda la gente se beneficiaría en general de la cooperación, una persona puede beneficiarse aún
más de no cooperar.

Mediación
La mediación es cuando un tercero neutral ayuda a dos o más personas o grupos en conflicto a encontrar
una solución a su problema. Puede pedirse a los mediadores que faciliten acuerdos en una amplia variedad
de disputas, desde guerras y política internacional a desacuerdos de negocios y argumentos entre familias
y comunidades locales.

A cualquier nivel, la característica principal de un mediador es la neutralidad. El mediador no pertenece

a ninguna de las partes en conflicto y siempre verá la disputa “desde afuera”. Es importante recordar,
mediación no significa imponer soluciones desde fuera. Más bien significa ayudar a lados opositores a
hablar entre ellos, a encontrar sus soluciones desde adentro.

104
 Resolución de Conflictos

Moderación Como facilitador de una sesión de capacitación sobre la paz y resolución

- Ver la Parte Uno de conflictos, en muchos respectos tomarás el papel de “mediador”.
- Comunicación En efecto, puedes estar tratando de enseñar a tus participantes sobre
la mediación, a modo que ellos puedan regresar a sus comunidades con
estas valiosas habilidades. O ciertamente serás la tercera parte en un
conflicto existente. En cualquier caso, siempre recuerda que el facilitador es un modelo a seguir; tu
estilo y comportamiento durante la sesión puede tener una gran influencia sobre los participantes, y
la manera en que ellos aprendan a actuar y reaccionar en su grupo o comunidad.

Trabajo en equipo
Capacitar a grupos en áreas de resolución de conflictos y gestión, se hace mejor como un equipo de
facilitadores. La razón principal es que estarás dirigiendo con el ejemplo y mostrarás a los participantes
como tres o cuatro de ustedes pueden cooperar efectivamente. Ese es el mejor ejemplo posible para
un grupo de gente que está tratando de encontrar este tipo de unidad para ellos mismos. Un equipo
también trabaja mejor debido a la variedad de habilidades y perspectivas que incluye; un equipo puede
reaccionar mejor que una sola persona a las discusiones o necesidades que surgen durante un taller.

Cualidades útiles para la resolución de conflictos

Una situación de conflicto se caracteriza usualmente por emociones fuertes. Este hecho debería
influenciar la naturaleza de la facilitación. Buenas habilidades de comunicación (observar, escuchar,
hablar) y la habilidad de crear un “ambiente seguro y confortable” para que los participantes se abran
y se expresen, están entre los aspectos más importantes de la moderación en esta situación. Recuerda

Análisis y resolución
establecer “reglas de grupo” para el taller justo al principio. Además, es más probable que un facilitador
(o mediador) se tome en serio si él o ella están hablando basados en experiencias de la vida real. El
conocimiento teórico es menos fácil de creer que los ejemplos dados de las experiencias propias en

de conflictos
el campo. Esta es también otra razón por la que es bueno trabajar como un equipo de facilitadores.
Si es posible, uno o dos miembros del equipo tendrán la experiencia relevante, lo que permite a los
“mediadores” más jóvenes en el equipo ganar de sus propias experiencias.

El objetivo principal del mediador debería ser lograr “transformación de conflictos” - o permitir a
los participantes que lo logren. Es más importante (y más realista) reducir tensiones y canalizar la
energía de la gente lejos de la violencia, que remover conflictos totalmente. La posibilidad de alcanzar
la transformación es mucho más alta si los participantes pueden conectar las experiencias del taller
con sus propias vidas y su situación de conflicto. Esto significa involucrarlos desde el inicio. ¡Participación!

Participantes Conectar las lecciones aprendidas durante la capacitación con una

- Ver la Parte Uno situación real de conflicto es mucho más fácil si es posible decidir de
- Comunicación antemano quién toma parte en tu capacitación. Estarás trabajando con
un grupo, pero que no se te olvide que un grupo está formado de
personas. Al seleccionar un grupo - o grupos - de trabajo para abordar
una situación específica de conflicto, debe darse algún pensamiento a la conformación del grupo.

Grupos de pares
Los grupos pueden consistir de representantes de ambas partes en un conflicto, o pueden consistir
de gente de solamente una de las partes. En cualquier caso, las personas deben ser vistas como “agentes

105
 Resolución de Conflictos

de cambio” potenciales. Como tales, la mejor gente para involucrar en el proceso es, por supuesto, aquellos
cuyas actividades fuera de la capacitación tienen una influencia directa en las circunstancias del conflicto -
en otras palabras, un grupo de pares que pueda posteriormente actuar como educadores de pares. Es más,
en aras de la consistencia y el entendimiento, es mejor si el mismo grupo de pares está involucrado a lo largo
de la capacitación.

Una variedad de personas que conforman el grupo de pares aportará diferentes características de carácter y
talentos al taller, lo cual puede añadir a su efectividad. Un grupo trabajará mejor si incluye tanto a “pensadores”
como a “hacedores”; si involucra a gente mayor con más experiencia así como a jóvenes abiertos a nuevas
ideas, y si hay participantes que sean pacientes y relajados junto con naturalezas más enérgicas. Si la situación
lo permite, el grupo debería ser seleccionado para que incluya la variedad más amplia posible de participantes,
mientras representan a la parte o partes en el conflicto.

Líderes comunitarios
Las comunidades están estructuradas usualmente de manera muy específica, a menudo jerárquica. Para que
la capacitación tenga impacto, la selección de participantes - o al menos el proceso de capacitación - debería
reflejar esta estructura. Al trabajar con jóvenes, todavía podría ser muy importante involucrar a los padres o
a los ancianos de la comunidad. Esto puede marcar la diferencia entre un evento exitoso y uno que después
es ignorado por toda la comunidad. Aún si uno no quiere a los líderes comunitarios como participantes en
el grupo, puede ser una estrategia útil comenzar y terminar el proceso con una sesión corta de explicación
y “transferencia” que lo involucre a ellos.

Género y otras consideraciones

de conflictos
Análisis y resolución

Generalmente es mejor si los participantes en un proceso de resolución de conflicto reflejan a la sociedad

de donde vienen. La representación balanceada de hombres y mujeres y una estructura apropiada de edad
en el grupo son importantes. En una sociedad que está fuertemente dividida en términos de riqueza, educación
y otros factores, podría ser importante repartir la participación entre estas divisiones también. Sin embargo,
en este respecto es siempre más importante utilizar el sentido común más que obedecer reglas. El factor más
importante para reunir a un grupo efectivo de agentes de cambio, aún si esto significa un desbalance entre
hombres y mujeres, ricos y pobres, etc.; y en otras situaciones tal vez solamente hombres o solamente mujeres
deberían estar invitados a participar, dependiendo de las circunstancias específicas.

Pilares de la construcción Para simplificar cualquier situación de confrontación, siempre es útil

de la paz recordar estos cinco aspectos centrales de las relaciones pacíficas y
- Motivación armoniosas:
- Comunicación
- Visualización
Comunicación - Cooperación - Emociones -
Percepción - Resolución de Problemas

Si puedes enseñar a tus participantes la importancia de estos e impartir algunas de las habilidades y entendimiento
que necesitan para practicarlos, habrás hecho mucho para promover la paz en tu comunidad. Al ver esta lista
corta ya puedes ver que algunos de los puntos se ajustan a áreas que están cubiertas en la sección de métodos
de este libro. Estos métodos son buenos para practicar las habilidades de las que estamos hablando ahora.
En la página 109, también sugerimos algunas actividades más específicamente.

1. Comunicación
La buena comunicación y la habilidad para escuchar son importantes para todos los aspectos de la vida.
¡Escuchar es especialmente un aspecto muy importante de ser pacífico! La buena escucha ayuda a la gente a
106
 Resolución de Conflictos

entender mejor a otros y reduce los malos entendidos. Implica estar interesado en lo que la otra persona
tiene que decir. La buena escucha también necesita práctica, ya que a menudo la gente no tiene la
paciencia para escuchar todo un mensaje.

2. Cooperación
Cooperación es cuando toda la gente trabaja junta para que las cosas se hagan. Ayuda porque uno no
puede lograr mucho sin la buena voluntad de otros. Hay muchas cosas en el mundo que una persona
no sería capaz de hacer pero que son fáciles de alcanzar a través de la cooperación y el trabajo en
equipo.

3. Emociones
Las emociones y sentimientos son comunes para todos. Son subjetivos, lo que significa que no hay
sentimientos “correctos” o “incorrectos”: nadie tiene derecho de decirle a otra persona que sus
sentimientos están equivocados. Es normal tener emociones pero no es siempre aceptable mostrarlos.
Tampoco es correcto ceder y comportarse mal debido a como uno se sienta. Para la coexistencia
pacífica es importante que la gente aprenda a ser tolerante. Esto significa reconocer que todos somos
humanos.

4. Percepción
Lo que suceda en la vida real depende de nuestras percepciones de las situaciones. Dada una situación
particular, un grupo de gente lo verá de diferente manera y reaccionará diferente a otro grupo. Por lo
tanto, la percepción se refiere a la forma en que vemos las cosas. Como los sentimientos, esto puede
no necesariamente ser correcto o incorrecto. Es importante que la gente lo entienda y sea cuidadosa
con el tipo de palabras que utilizan al hablar a otra gente sobre el tema. La falta de sensibilidad y las
palabras escogidas sin cuidado pueden conducir a malos entendidos y conflicto.

Análisis y resolución
Con un poco de reflexión es fácil entender porqué las percepciones pueden ser tan diferentes: usualmente
están basadas en experiencias y las experiencias de cada persona son únicas. Por lo tanto se suman para

de conflictos
hacer a cada persona única y diferente de las demás - con percepciones diferentes. Es importante que
la gente no asuma simplemente que saben lo que la otra gente necesita o quiere y lo que les interesa.
Por eso es que la buena comunicación es esencial para evitar malos entendidos y supuestos. ¡LA
MAYORÍA DE CONFLICTOS SE BASAN EN PERCEPCIONES Y NO EN LA REALIDAD!

5. Resolución de Problemas
Todos encontramos muchos problemas a lo largo de nuestras vidas. Es importante encontrar una
manera de evitar esos problemas y seguir adelante. Esto es conocido como resolución de problemas
y usualmente implica encontrar alternativas y maneras constructivas de alcanzar resultados difíciles.
No podemos deshacernos de los problemas, solamente podemos tratarlos constructivamente. Ser
constructivo es lo mismo que comportarse sin violencia, ya que la violencia es destructiva. Por eso es
que aprender a resolver problemas constructivamente es tan importante en un proceso de construcción
de la paz. No podemos siempre contar con alguien más, así que es importante que todos aprendan
algunas habilidades de resolución de problemas.

Contexto y cultura
Esta sección contiene alguna información importante para ayudarte a ti
- Motivación
- Comunicación y a tus participantes a entender los antecedentes de muchos tipos de
- Visualización situaciones de conflicto. La mayoría de cosas mencionadas aquí son temas
que son mejor tratados en reuniones y en grupos de discusión. Como
siempre, en vez de solamente dar conferencias, es mejor guiar una discusión
a modo que los participantes mismos descubran y debatan la información
en relación con ellos mismos. Se pretende que esta sección te ayude a guiar este proceso.

107
 Resolución de Conflictos

Los conflictos son a menudo el resultado de actitudes tradicionalmente arraigadas y grupos que
históricamente compiten. De la misma forma, dentro de los diferentes grupos y entre ellos, existirán
relaciones establecidas de poder (Ej. Patriarcal, sociedades con dominio masculino; comunidades en las
que tribus coexisten y una es más poderosa que la otra, etc.). Estos son todos aspectos muy importantes
de cualquier sociedad y es esencial que el facilitador o mediador entienda estas estructuras. Pueden estar
en problemas entre ellos, pero también pueden proporcionar ideas para ayudar a formar estrategias para
transformar conflictos.

Cuando las partes en una situación de conflicto están motivadas por diferencias culturales, el trabajo
más dignificante que un mediador puede hacer es promover un sentimiento de tolerancia entre ellos.
Es parte de la naturaleza humana que la mayoría del grupo de gente crea que su propia manera es la
correcta, y que otros grupos se comportan de manera “no natural”. En los peores casos de conflicto,
estos sentimientos pueden conducir a violencia contra las personas de fuera. Uno no puede cambiar las
percepciones tan fácilmente, pero es posible demostrar y fomentar la tolerancia hacia lo “no natural”.

Un enfoque útil es animar a los participantes a entender que ninguna situación es estática. Primeramente,
dentro de sus propias vidas y situaciones culturales, probablemente podrán identificar cosas que han
cambiado. La vida moderna descompone o altera el comportamiento tradicional; diferentes generaciones
tienen diferentes percepciones. Si ellos pueden ver esto en su propio contexto, debería ser posible hacer
que entiendan que otros también cambian. Si la gente y las culturas cambian de esta manera, es por lo
tanto incorrecto asumir que una relación entre gente y culturas tampoco puede cambiar. Conflictos
antiguos pueden desaparecer, si se anima a un grupo a ver más de cerca al otro.

Por esta razón, la identidad es importante y no debería ser suprimida; reforzar la identidad de una persona
de conflictos
Análisis y resolución

comprueba que hay tolerancia en el grupo y también establece una base firme sobre la cual la mediación
y discusión pueden construir hacia la paz.

Relacionado con esto está la importancia del lenguaje. Tanto como sea posible, cualquier capacitación
sobre análisis y resolución de conflictos debe ser conducida en el lenguaje local de los participantes.
Solamente entonces pueden ellos expresarse total y libremente. Si esto no es posible (si el facilitador no
habla el idioma) los participantes deben ser seleccionados por su habilidad de comunicarse en inglés (o
en el lenguaje que se utilice, o contratar excelentes intérpretes). En esta situación puede ayudar mucho
si el facilitador hace el esfuerzo de aprender unas cuantas palabras y frases útiles para mostrar alguna
empatía. Puede mejorar el ambiente e introducir un poco de humor también.

Por otra parte, es importante que no se generalice. Recuerde que los miembros de un grupo también
son personas. Las influencias culturales serán diferentes en cada persona, aún si todos pertenecen a la
misma región, tribu, comunidad, religión o grupo económico. Tu objetivo es demostrar diversidad y
tolerancia, así que tu también debes ser sensible a actitudes diferentes dentro del grupo.

Construir la auto-estima de los participantes es también importante; reduce los sentimientos de frustración
que son a menudo la causa de agresión. Esto puede ser tan fácil como jugar un juego en el cual los
participantes alcanzan el éxito. Dichos sentimientos de éxito pueden elevar la auto-estima genuina y
reemplazar el “falso éxito” de una naturaleza agresiva, amenazadora.

108
 Resolución de Conflictos

¿Cuáles métodos utilizar? La tabla abajo muestra algunos de los juegos y métodos más apropiados
- Motivación que puedes utilizar para hacer la capacitación más interesante. Algunas
- Comunicación
- Visualización de las ideas discutidas en este capítulo son casi imposibles de comunicar
a sus participantes en una forma puramente teórica. Por lo tanto, es
esencial usar métodos como “Islas Nadadoras”, “Calculadora” y “Bienvenida
Diversidad” para hacer que los jóvenes estén totalmente concientes de los conceptos, y ganen el tipo
de experiencias que construirán su entendimiento de los otros.

Métodos sugeridos como apropiados

Comunicación Formar filas; Escuchar en una Pecera; Mensajes Confusos, etc.

Cooperación Pasar la Página; Doble-perro; Construyamos Juntos, etc.

Emociones Bienvenida Diversidad; Duende; Gigante y Mago; etc.

Análisis y resolución
Detective; Calculadora; etc.

de conflictos
Percepciones

Resolución de Cuerdas Cuadradas; Nudo; Islas Nadadoras; etc.

Problemas

Confianza / Auto-estima Culebra Ciega; Transporte de Pasajeros; etc.

Creando empatía Dramatización; Drama; Estudios de Casos; Escritura y Arte Creativos

Nota:
Hay una relación entre conflicto y otras medidas de construcción de comunidades.

Al final de esta sección sobre resolución de conflictos, es importante enfatizar el valor de otras áreas
de capacitación que son cubiertas en capítulos anteriores. Por ejemplo, las tensiones y el conflicto local
pueden incrementarse en áreas de alto desempleo y pobreza. Por esta razón, la capacitación en generación
de ingresos y emprendedurismo pueden tener un efecto beneficioso directo sobre una comunidad con
problemas al incrementar la posición económica de sus miembros.
109
 Fuentes

Las fuentes para la información y métodos incluidos en este manual incluyen:

Los módulos “TWIGA” de capacitación juvenil (Ministerio Ugandés de Género, Trabajo y

Desarrollo Social) / GTZ / Jugendsozialwerk Nordhausen)

Levántese, ya es hora, Manual de Negocios para Uganda (UIRI, MoGLSD, GTZ, Academia
Froebel. Uganda 2005)

Manual Alemán de Referencia de Iniciativas en el Lugar de Trabajo sobre VIH/SIDA (CIM/DED/GTZ,

Uganda 2005)

“Herramientas” de UNAIDS: Técnicas y Prácticas para Respuestas Locales a VIH/SIDA

El Manual Berghof: Centro de Investigaciones Berghof para Gestión Constructiva de Conflictos.

Berlín, Alemania
(http://www.berghof-handbook.net)

110
111
Manual de Métodos
para Trabajo Social Juvenil
Una recolección de juegos, ejercicios y técnicas para la
moderación de eventos de capacitación y planificación

Deutsche Gesellschaft für

Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH

División: Salud, Educación y Protección Social

Dag-Hammarskjöld-Weg 1-5
65726 Eschborn, Deutschland

T +49 6196 79 - 0
F +49 6196 79 - 1115
E youth@gtz.de
I www.gtz.de/youth