PESPECTIVA EXTERNA

Se establecieron indicadores en relación a la cantidad de bolsas plásticas

vendidas en el Perú, el cual asciende a 495 mil TN, para observar cual la cuota actual
que tiene la empresa dentro del mercado nacional respecto al volumen de bolsas
plásticas dadas, y estables nuevas metas de perspectiva de crecimiento.

Un factor clave para determinar el crecimiento es el incremento de los puntos de

venta, ya que eso conlleva a una expansión dentro del mercado y una mayor
participación dentro del mismo, pudiendo llegar a diferentes mercados, de igual forma
con la adecuación a la nueva ley del plástico hace posible el ingreso a mercados que van
a requerir de productos acordes a la nueva normativa, ya que por ahora solo se tiene un
solo punto de venta.

Por ultimo conocer el nivel de fidelidad de los clientes es muy importante, ya

que tener una elevada cantidad de clientes fidelizados implica una mejor reputación de
la empresa, debido al cumplimiento de diferentes características que exigen estos, dando
una buena impresión frente a futuros posibles socios comerciales, de igual forma
conocer el nivel de satisfacción de los clientes mediantes la cantidad de devoluciones
dadas en le periodo nos dará