ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

HERRAMIENTAS ESTADISTICAS PARA LA MEJORA

Trabajo 2: Plan de acción correctiva

Objetivo: Aprender a plantear un plan de acción correctiva.

Actividades a realizar:

Con base en el ejemplo realizado para el trabajo 1, registrar lo que se indica a

continuación en el formato suministrado:

1. Redactar el problema con base en la herramienta presentada durante el curso para

“Definición de problemas”

2. Incluir el diagrama de causa-efecto resultante de la tormenta de ideas realizada

3. En el espacio de acción correctiva redactar por lo menos 5 acciones a realizar para

actuar sobre las causas identificadas, indicando además el responsable (cargo) y fecha
(día-mes-año)

4. Presentar el resultado del ejercicio al resto de integrantes del curso

Ing. Giancarlo Martínez A. – Docente especialización

E-mail: gian.martinez@unillanos.edu.co