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Administración de Empresas
2020
2
Introducción
permite obtener y elaborar datos de modo rápido y eficaz. Por ejemplo, las encuestas pueden
utilizarse para medir la percepción del cliente sobre la calidad del producto o el desempeño de
interactuar con varias personas que ayudan a mejorar las falencias que se pueda evidenciar
con este, en la encuesta vamos a incluir información detallada sobre el consumo de gaseosas
en personas con edades entre los 18 y 40 años, aquí no se especifica su estrato social ya que
Segmentaciones:
Formulación de preguntas
4. ¿A lo largo de los años ha variado usted la frecuencia con la que consume bebidas
gaseosas?
9. ¿Alguna vez ha presentado algún malestar de salud por el consumo de estas bebidas?
10. ¿Prefiere una bebida gaseosa que optar por un jugo natural?
11. ¿Le da importancia a los comerciales sobre lo dañino que es para la salud el consumo
de estas bebidas?
12. ¿Cree que debería haber campañas para evitar el consumo de estas bebidas?
13. ¿Está de acuerdo con que se coloque una restricción en la edad para el consumo de
estas bebidas?
14. ¿Piensa que las bebidas gaseosas deberían ser clasificadas dependiendo su sabor o
color?
17. ¿Alguna vez a utilizado este tipo de bebidas para uso de aseo o diferente al de
consumir?
18. ¿Si el precio de estas bebidas aumentara, usted consumiría con la misma frecuencia?
Encuesta
INSTRUCCIONES:
Esta encuesta pide tu opinión sobre el
consumo de las bebidas gaseosas en tu
Nombres: vida normal, Queremos saber cómo
realmente es ser un cliente consumidor
de estas bebidas. Es importante que nos
des tus opiniones honestas, porque lo
que tú piensas puede ayudarnos a
Apellidos: mejorar. A continuación, un
Fecha de Nacimiento: cuestionario en donde la calificación
más baja es de 1 "muy desacuerdo" y la
más alta es 5 "totalmente de acuerdo",
Estado Civil:
Marca con una X la respuesta que desea
seleccionar.
ITEMS RESPUESTA
1 2 3 4 5
Ni de
Algo
Muy acuerdo/N
Pregunt ¿Consume en De Totalmente
desacuerd i
a1 bebidas desacuerd acuerdo de acuerdo
o desacuerd
gaseosas? o
o
X
¿Consum 1 2 3 4 5
e usted Ni de
Algo
bebida Muy acuerdo/N
Pregunt en De Totalmente
gaseosas desacuerd i
a2 desacuerd acuerdo de acuerdo
mientras o desacuerd
o
almuerza o o
cena?
1 2 3 4 5
¿Está de
Ni de
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Muy acuerdo/N
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desacuerd i
a3 actual de las desacuerd acuerdo de acuerdo
o desacuerd
bebidas o
o
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6
largo de los
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en De Totalmente
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desacuerd acuerdo de acuerdo
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gaseosas?
1 2 3 4 5
¿Cree que
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o
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1 2 3 4 5
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en De Totalmente
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desacuerd acuerdo de acuerdo
eventos o desacuerd
o
sociales? o
1 2 3 4 5
¿En su Ni de
casa limitan Algo
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¿Le da
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a 12 para evitar el desacuerd acuerdo de acuerdo
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o
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1 2 3 4 5
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coloque una Algo
Muy acuerdo/N
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o
consumo de
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¿Piensa 1 2 3 4 5
que las
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Algo
gaseosas Muy acuerdo/N
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deberían ser desacuerd i
a 14 desacuerd acuerdo de acuerdo
clasificadas o desacuerd
o
dependiendo o
su sabor o
color?
Pregunt ¿Consider 1 2 3 4 5
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Ni de
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es un buen en De Totalmente
desacuerd i
a 15 consumidor desacuerd acuerdo de acuerdo
o desacuerd
de bebidas o
o
gaseosas?
1 2 3 4 5
¿Suele
consumir Ni de
Algo
usted más de Muy acuerdo/N
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5 veces a la desacuerd i
a 16 desacuerd acuerdo de acuerdo
semana o desacuerd
o
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gaseosas?
¿Alguna 1 2 3 4 5
vez a
utilizado este Ni de
Algo
tipo de Muy acuerdo/N
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bebidas para desacuerd i
a 17 desacuerd acuerdo de acuerdo
uso de aseo o desacuerd
o
o diferente al o
de
consumir?
1 2 3 4 5
¿Si el
precio de
estas bebidas Ni de
Algo
Pregunt aumentara, Muy acuerdo/N
en De Totalmente
a 18 usted desacuerd i
desacuerd acuerdo de acuerdo
consumiría o desacuerd
o
con la misma o
frecuencia?
x
¿En qué 1 2 3 4 5
Pregunt rango de De 18 De 23 De 27 a De 32 a De 37 a 40
a 19 edad te a 22 Años a 26 Años 31 Años 362 Años Años
encuentras?
¿Con que 1 2 3 4 5
sexo te
Pregunt
identificas No Indecis Femenin
a 20 Ambos Masculino
femenino o sabe o o
masculino?
9
Análisis
Segmentación demográfica: Las personas que en su mayoría son hombres con rango de
edad entre los 18 a los 22 años son los consumidores potenciales de estos productos.
productos tienen un estilo de vida menos saludable, son personas ocupadas que les gustan la
comida rápida y una gran cantidad de azúcar, les gusta asistir a eventos sociales, centros
comerciales etcétera.
Segmentación Psicográfica: Estas personas tienden a tener una vida social muy activa,
Segmentación etnográfica: De acuerdo a esta segmentación las personas son influidas por
sus costumbres, pero muchas veces no se tienen en cuenta a la hora de consumir un producto
determinado.
10
Conclusiones
Las personas con rango de edad entre los 18 a 22 años actualmente consumen una
consumiéndolo.
De acuerdo con la encuesta evidenciamos que en muy pocos de los casos se realiza
Las personas con un rango de edad entre los 43 a los 80 años limitan el consumo de
las bebidas gaseosas ya que padecen o padecieron alguna enfermedad derivada del
Conforme a dicha actividad podemos determinar que los hombres consumen más
Bibliografías/fuentes
http://www.elsevier.es/es-revista-atencion-primaria-27-articulo-la-encuesta-como-
tecnica-investigacion--13047738
https://gabriellebet.files.wordpress.com/2013/01/tecnicas-de-recoleccic3b3n4.pdf
https://www.emprendepyme.net/que-es-la-segmentacion-geografica.html
https://www.questionpro.com/es/Segmentacion-demografica.html
https://www.emprendepyme.net/que-es-la-segmentacion-demografica.html