UNIVERSIDAD DEL

NORTE
Ciencia Calidad y cultura

TEMA:

Prof. Pamela Román

Luque-Paraguay
2023
Trabajo práctico de principios de administración
Historia de PARESA Coca-Cola Paraguay.
Este trabajo se plantea para desarrollar aspectos de una Empresa
embotelladora, comercializadora y distribuidora de bebidas, en este caso
específicamente PARESA Coca-Cola Paraguay. Para hablar de la Historia de
PARESA Coca-Cola Paraguay es indispensable hablar de la bebida estrella
que forma parte de la lista de nuestras bebidas Comercializadas y distribuidas
en todo el Paraguay, en tal sentido La Coca-Cola es una de las bebidas más
populares y reconocidas del mundo, y su historia se remonta a finales del siglo
XIX.
La Coca-Cola fue inventada en 1886 por el farmacéutico John Pemberton en
Atlanta, Georgia, Estados Unidos. La bebida fue originalmente creada como un
tónico medicinal y se vendía en las farmacias como remedio para la fatiga y el
dolor de cabeza. Paraguay Refrescos S.A., Paresa, la embotelladora de la
Compañía Coca-Cola en Paraguay, que iniciara sus operaciones en el país el
13 de mayo de 1965. Hoy, sigue siendo un ejemplo de liderazgo en el mercado,
con un firme compromiso no solo para toda su cadena de valor, que emplea a
más de 25.000 personas de forma directa e indirecta, sino también para el
desarrollo del país, con proyectos que trabajan por el cuidado del ambiente, así
como también por el desarrollo sustentable y económico de despensas
barriales, emprendedores; pequeñas, medianas y grandes empresas;
recicladores y de las mujeres. Es de mencionar que Paresa Coca-Cola
Paraguay es un ejemplo de perseverancia y desarrollo sostenido, teniendo en
cuenta que en el primer año del inicio de sus actividades comerciales solo
vendieron 13.000 cajas en un año (una caja es un paquete de 6,12 o 24
unidades del producto), actualmente comercializan en promedio más de
200.000 cajas por día. En Paraguay Paresa Coca-Cola Paraguay ofrece más
de 45 opciones de bebidas. Desde la tradicional Coca-Cola, pasando por Ades,
Dasani, Powerade, y mucho más. De todo nuestro portafolio, el 44% es bajo en
calorías o sin calorías. A pesar de las 45 opciones de bebidas es difícil
desembarcarse de la Marca Coca-Cola valga la redundancia, pues esta es la
marca más reconocida en el mundo, siendo comercializada en todo el mundo
excepto en tres países (Cuba, Corea del Norte y Rusia) En Paraguay llegamos
a cada rincón de nuestra geografía a través de nuestros Centros de
Distribución y estrategias Comerciales con Distribuidores tercerizados, el
objetivo es que cada mesa paraguaya pueda disfrutar su bebida preferida en
cada encuentro familiar. Este objetivo representa un gran desafío de Ingeniería
Comercial, Ingeniería Industrial, Civil, estrategias de Ventas, Producción,
acondicionamiento y una gran tarea logística para hacer llegar los productos a
los centros de comercialización.
Misión y visión de PARESA Coca-Cola Paraguay
En PARESA nuestra visión es liderar el mercado de bebidas siendo reconocido
por nuestra gestión de excelencia, personas y cultura acogedora.
Estas declaraciones de misión y visión reflejan el compromiso de Paresa Coca-
Cola Paraguay con la responsabilidad social y la sostenibilidad, así como su
dedicación a proporcionar productos de alta calidad y valor a sus
consumidores. La compañía también se esfuerza por ser un líder en la
innovación y el desarrollo de nuevas bebidas y tecnologías de producción que
satisfagan las necesidades cambiantes de los consumidores y el mercado.

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Valores de PARESA Coca-Cola Paraguay
Los valores Paresa Coca-Cola Paraguay son los siguientes:
Liderazgo: La compañía se esfuerza por ser líder en todo lo que hace, ya sea en
términos de innovación, calidad, servicio al cliente o en su enfoque en la
responsabilidad social.
Pasión: Coca-Cola se dedica a satisfacer las necesidades de sus
consumidores y clientes con un enfoque en la calidad, la creatividad y la
innovación, y un compromiso con la excelencia en todo lo que hace.
Integridad: La compañía se guía por los más altos estándares éticos y se
compromete a hacer lo correcto en todas las situaciones. Creemos en la
honestidad, la transparencia y la coherencia como base de nuestro
comportamiento, respetando siempre los valores de nuestra compañía.
Responsabilidad: Paresa Coca-Cola Paraguay reconoce su
responsabilidad social y ambiental y trabaja para ser una empresa sostenible,
que se preocupa por el bienestar de las comunidades en las que opera.
Trabajo en equipo: promovemos la confianza, la colaboración, el respeto y
la diversidad en nuestros ambientes de trabajo
Diversidad: La compañía celebra la diversidad y la inclusión, y se esfuerza
por crear un ambiente en el que todos los empleados se sientan valorados y
respetados.
Estos valores son fundamentales para la cultura de Coca-Cola y están
presentes en todas las decisiones y acciones de la compañía.
Actitud: Nos mueve la pasión, el compromiso y la perseverancia (en el primer
año de PARESA se vendieron 36.000 cajas en un año, actualmente se venden
200.000 cajas por día, cada caja es un paquete.)
Objetivo de la empresa a corto y largo plazo
Los objetivos de Paresa Coca-Cola Paraguay pueden variar según el período
de tiempo en que se enfoquen. A continuación, se presentan algunos ejemplos
de objetivos a corto y largo plazo:
Objetivos a corto plazo:
Aumentar el liderazgo de mercado, abarcando el 70% del mercado,
actualmente con el 65% del mercado conquistado, en relación con las
competencias que se distribuyen el 35% restante.
Incrementar las ventas de Coca-Cola en un 5% en el próximo trimestre.
Lanzar una nueva bebida en el mercado dentro de los próximos 6 meses.
Reducir el costo de producción de una bebida específica en un 10% en los
próximos 3 meses.
Objetivos a largo plazo:
Año 2030 es el tope para lograr un reciclado del 100% de los envases que se
lanzan al mercado, sean retornables o no retornables, a fin de mitigar el
impacto al ambiente de los desechos. Preservar la ecología y los cursos
hídricos a la vez de mejorar la situación en dicha área. Estamos enfocados en
concienciar sobre la importancia de preservar el medio ambiente y en ese
sentido contamos con estanques de peces (tilapias) en nuestro sistema de
tratamiento de efluentes, devolviendo agua de mayor calidad del que corre el
curso normal del arroyo que circunda la planta industrial en Barcequillo San
Lorenzo.

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Así como el apoyo a mingas ambientales, recuperación de arroyos de San
Lorenzo y otras ciudades, el fomento a instituciones y grupos ecologistas, así
como el apoyo a la cultura y a la orquesta Sonidos de mi tierra con
instrumentos reciclados.
Expandir la presencia de Coca-Cola en nuevos mercados emergentes en los
próximos 5 años.
Reducir la huella de carbono de la compañía en un 25% en los próximos 10
años.
Liderar la innovación en el sector de bebidas no alcohólicas para mantenerse a
la vanguardia de las tendencias y las necesidades de los consumidores en los
próximos 20 años.
En general, los objetivos de Coca-Cola están enfocados en aumentar su
presencia y rentabilidad en el mercado, así como en ser una empresa
sostenible y responsable socialmente. También se enfocan en mantener su
liderazgo en la industria de las bebidas no alcohólicas a través de la innovación
y la adaptación a las necesidades cambiantes de los consumidores.
Estrategia de Paresa Coca-Cola Paraguay
La estrategia de Paresa Coca-Cola Paraguay es multifacética y se enfoca en
varios aspectos clave del negocio. Aquí hay algunos elementos clave de su
estrategia:
Diversificación del portafolio de productos: Coca-Cola se enfoca en
ofrecer una amplia gama de bebidas para satisfacer las necesidades de los
consumidores en todo el mundo. Esto incluye no solo la marca Coca-Cola, sino
también otras marcas como Sprite, Fanta y Dasani, así como bebidas
energéticas y deportivas.
Marketing efectivo: Paresa Coca-Cola Paraguay es conocida por su
marketing innovador y efectivo, que incluye publicidad televisiva y digital,
patrocinios deportivos y otros eventos a nivel mundial. La compañía se enfoca
en crear campañas que resuenen con los consumidores y se adapten a los
diferentes mercados en los que opera.
Expansión geográfica: En Paraguay, Paresa Coca-Cola Paraguay abarca
el 100% de la región oriental y parte de la región occidental, trabajando con
redistribuidores en el resto del segmento.
Innovación en productos y tecnología: Paresa Coca-Cola Paraguay
invierte en investigación y desarrollo para crear nuevos productos y tecnologías
de producción que se adapten a las necesidades de los consumidores y
reduzcan su impacto ambiental.
Responsabilidad social y sostenibilidad: Paresa Coca-Cola
Paraguay se enfoca en ser una empresa responsable social y ambientalmente,
y trabaja para reducir su impacto en el medio ambiente y promover prácticas
comerciales sostenibles.
En general, la estrategia de Paresa Coca-Cola Paraguay se enfoca en
mantener su liderazgo en el mercado de bebidas no alcohólicas a través de la
innovación, la diversificación de productos y la expansión geográfica, al mismo
tiempo que se enfoca en ser una empresa socialmente responsable y
sostenible.
En Paresa Coca-Cola Paraguay somos una empresa que pretende una
satisfacción de los consumidores y de los colabores internos, brindando
bienestar y buen trato a todos los empleados, cumpliendo las normas

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Nacionales e Internacionales de calidad, las leyes laborales, así como el
cuidado de la integridad de cada trabajador, brindándoles los elementos de
protección personal para la realización segura, eficaz y eficiente de sus
labores.
Austeridad: Cuidamos los recursos como propios, orientando
responsablemente los costos a las necesidades y requerimientos de la
compañía.
Orientación a resultados: Dirigimos nuestras energías hacia un trabajo
eficiente, para lograr los objetivos propuestos.
Foco en el Cliente: en Paresa Coca-Cola Paraguay conocemos las
necesidades de nuestros clientes y concentramos esfuerzos en cumplir
plenamente la promesa de servicio y dedicación al mercado.
Políticas del Sistema de Gestión de Paresa Coca-Cola Paraguay:
Productividad:
Optimizar nuestros procesos, promoviendo la excelencia, la sustentabilidad y la
eficiencia en el manejo de costos.
Calidad y seguridad alimentaria:
Asegurar la calidad de nuestros productos, y que los mismos sean seguros y
aptos para el consumo.
Mejora continua:
Medir y evaluar nuestro desempeño a través del cumplimiento de objetivos y
tomando acciones en la búsqueda permanente de la mejora continua.
Educación, competencia y trabajo en equipo:
Promover el trabajo en equipo, la participación y consulta, la integridad, el
respeto y el aprendizaje para construir un equipo humano competente,
motivado y comprometido con los resultados.
Requisitos:
Cumplir con las leyes y reglamentaciones vigentes y los requisitos globales de
la compañía Coca-Cola.
Medio ambiente:
Crecer en armonía con el ambiente natural, gestionando preventivamente los
impactos, previniendo la contaminación y optimizando el uso de los recursos.
Seguridad:
Cuidar a las personas proporcionando condiciones de trabajo seguras y
saludable, previniendo lesiones y enfermedades a través de la mitigación de los
riesgos a la salud y seguridad.
Los principales competidores.
Paresa Coca-Cola Paraguay tiene varios competidores en la industria de
bebidas no alcohólicas. Algunos de sus principales competidores incluyen:
Embotelladora Central S.A. Niko: Compite en precio y logística, podría decirse
que es un producto sustituto, es competencia en precio, aunque no en sabor.
Bebidas del Paraguay S.A. Pulp: Es un producto muy arraigado en la cultura
paraguaya, resurgió con el grupo Cartes, es fuerte competencia en calidad y
precios.
PepsiCo: PepsiCo es uno de los mayores competidores de Coca-Cola a nivel
global, pero en Paraguay se mantiene rezagado en un cuarto lugar. La
compañía produce bebidas como Pepsi, Mountain Dew y Gatorade, y también

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ofrece una variedad de snacks y alimentos. Tiene déficit en Ingeniería de
ventas y logística.
En general, PARESA Coca-Cola Paraguay compite en un mercado altamente
competitivo y diverso, y debe seguir innovando y adaptándose a las
necesidades cambiantes de los consumidores para mantener su liderazgo en la
industria.
Principales productos que comercializa Paresa Coca-Cola
Paraguay
Paresa Coca-Cola Paraguay es una compañía global de bebidas no alcohólicas
que ofrece una amplia variedad de productos. Algunos de sus principales
productos incluyen:
Coca-Cola: La bebida original de Paresa Coca-Cola Paraguay es su producto
más emblemático, y se vende en una variedad de tamaños y sabores en todo
el mundo.
Sprite: Sprite es una bebida carbonatada con sabor a lima-limón que se vende
en más de 190 países.
Fanta: Fanta es una bebida carbonatada con sabor a frutas que se vende en
más de 190 países. Hay más de 100 variedades de Fanta en todo el mundo.
Dasani: Dasani es una marca de agua embotellada que se vende en más de 20
países.
Powerade: Powerade es una bebida deportiva que se vende en más de 70
países.
Frugos del Valle: es una marca de jugos de frutas y bebidas a base de frutas.
Aquarius: Bebida con 10% de jugo de fruta, muy refrescante y deliciosa.
Ades: Bebida natural a base de soja, nutritiva, refrescante y deliciosa.
Estos son solo algunos ejemplos de los principales productos de Paresa Coca-
Cola Paraguay, y la compañía también ofrece una variedad de otras bebidas y
productos de nutrición.
Análisis FODA de Paresa Coca-Cola Paraguay
A continuación, se presenta un análisis FODA:
Fortalezas:
Marca icónica y reconocida a nivel mundial.
Amplia presencia global en más de 200 países.
Amplio portafolio de productos y marcas.
Gran capacidad de marketing y publicidad.
Fuertes relaciones con los distribuidores y clientes.
Innovación constante en productos y tecnologías.
Arraigo en la cultura nacional, en cada meza paraguaya en cada
acontecimiento familiar y social se encuentra una Coca-Cola para compartir y
disfrutar.
Oportunidades:
Aumento del interés en productos sustentables y responsabilidad social.
Potencial para expandir su presencia en los mercados emergentes.
Oportunidades para diversificar su línea de productos y adquirir nuevas
marcas.
Aprovechar las tendencias digitales y tecnológicas para mejorar su cadena de
suministro y servicios.
Ediciones limitadas co-creadas con figuras culturales juveniles, ampliamente
difundidas en redes sociales.

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 Debilidades:
Dependencia de un solo producto (Coca-Cola).
Las bebidas carbonatadas han experimentado una disminución en la demanda
en los últimos años.
Alta competencia en la industria de bebidas no alcohólicas.
Problemas de salud asociados al consumo excesivo de bebidas azucaradas.
Costos de producción y logística en constante aumento.
Amenazas:
Cambios en las preferencias de los consumidores hacia bebidas más
saludables.
Aumento de los impuestos y regulaciones sobre bebidas azucaradas.
Competencia de empresas emergentes y locales.
Incremento de los costos de materias primas y energía.
Incertidumbre económica y fluctuaciones en las tasas de cambio.
El contrabando o ingreso ilegal de productos de la Argentina por la diferencia
cambiaria.
Incluso al carecer de azúcar, las bebidas bajas en calorías siguen en debate
por sus consecuencias en la salud a largo plazo.
Organigrama de Paresa Coca-Cola Paraguay

Directorio

Presidente

Gerencia Industrial Gerencia Financiera Gerencia Logística Gerencia de venta Gerencia de calidad

Lineas de
Contabiliad Distribucion Jefe de región Calidad en proceso
produccion

Abastecimento Tesorería Facturacion Jefe de distrito Satifacción al cliente

Deposito Jefe de zona

Acondicionamiento
Aplicación de Principios Administrativos y escuelas del
pensamiento Administrativo.
El orden Administrativo y organización de la Escuela Burocrática, la Calidad es
fundamental y en tal sentido se aplican los principios de la escuela de la
Calidad Total.
Planificación: para la planificación centramos en expandir nuestro mercado,
la satisfacción al cliente y la rentabilidad a largo plazo.
Identificar oportunidades que favorezca el crecimiento y definir los objetivos
específicos para lograrlos. Los departamentos de Marketing, ventas y finanzas
que trabajan entre sí para desarrollar planes de acción y desarrollo que
permitan lograr los objetivos establecidos.
Organización: los departamentos de recursos humanos, finanzas y
operaciones colaboran para que exista los recursos y la estructura adecuada
para lograr los recursos establecidos en la empresa.
Dirección: en paresa es importante el liderazgo por eso se contará con
gerentes que supervisara las funciones y es responsable de motivar a sus
empleados así para alcanzar los objetivos trazados.
Control: el directorio y presidente lleva a cargo la empresa, se enfoca en
medir y evaluar el desempeño de la empresa en relación a los objetivos
establecidos con ayuda de los departamentos de finanza monitorean el
desempeño de la empresa y de la información dada utiliza para tomar
dediciones adecuadas y adaptar estrategias según sea necesario.