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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
U2. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE. APLICACIÓN

DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
ALUMNO: LUIS IGNACIO TORRES VILLAGRÁN
GRUPO: GAP-GFAM-2001-B2-003
DOCENTE: RAMIRO PUGA AYALA
FECHA DE ENTREGA: MAYO 19 DEL 2020
LIC. EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN PYMES

MATERIA: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
INTRODUCCIÓN
Grupo Oprimax, S.A. de C.V.
Director General
Lic. Gerardo García Moreno
Contacto
gerardo.garcia@officemax.com.mx
917-728-00
• 1988 - Se funda Office Max en Cleveland, Ohio (E.U.A.) por Michael Feurer, Actual
presidente y CEO de la compañía.
• 1996 - Los inversionistas mexicanos Elmer Franco Hernández y Alejandro González
Zabalegui, se abrió en México la primera sucursal con sede en San Jerónimo, D.F.
(Actual CDMX)
• 2004 - Office Max contaba con 32 tiendas distribuidas alrededor de la república
mexicana.
• 2015 – Grupo OPRIMAX gana la franquicia de Party City.
• 2016 - Abre la primera tienda Party City en Metepec, Toluca.
• 2018 - Grupo Oprimax ganó el premio en Innovación al Capital Humano de OCCMundial
gracias a sus prácticas de integración, identificación de competencias, coaching y de
liderazgo.
• 2019 - Cuenta con 8 tiendas de Party City
• 2019 - Se integra la empresa Zolarity con objetivos de ahorro de energía por paneles
solares
• 2020 - Office Max cuenta con 99 tiendas distribuidas en la república mexicana, 1 centro
de distribución y un centro de producción de diseño y publicidad.

PLANEACIÓN
La planeación es la primera fase del proceso administrativo, que consiste básicamente en

actividades que se realizaron en el futuro a partir de decisiones tomadas en el presente y cuyos
resultados se verán u obtendrán también en el futuro.
MISIÓN
• Office Max es una cadena de tiendas de autoservicio que comercializa artículos y

servicios para oficina, con una variedad de 7,000 artículos de alta calidad en papelería,
equipo de cómputo, accesorios electrónicos, consumibles, muebles, centros de copiado
y servicios, a los consumidores y la empresas grandes, medias y pequeñas.
• Party City es una cadena de tiendas de autoservio que comercializa productos para
fiestas, con una variedad de 30,00 artículos de alta calidad.
• Zolarity es una empresa dedicada al ahorro de energía mediante paneles solares.
VISIÓN
• Que el mercado para al que trabajamos tenga nuestra nueva tecnología y así ayudar a
que las empresas de documentación y productos de tecnología brinden un mejor servicio
a sus consumidores.
OBJETIVO GENERAL.
• Office Max tiene el compromiso de fortalecer a la comunidad de negocios

económicamente diversa que contribuye al crecimiento económico global y la expansión
de nuestros mercados. La diversidad de proveedores crea una ventaja competitiva para
Office Max y estamos comprometidos con los coordinadores y coordinadoras que es una
parte integral de nuestro abastecimiento estratégico y el proceso de contratación.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Distribuimos una amplia línea de artículos para la oficina, incluyendo suministros de

oficina y papel, productos de tecnología y soluciones, y mobiliario de oficina a través de
nuestro segmento de Contrato de Office Max.
• Las ventas Contrato de 2008, 2007 y 2006 fueron de $ 4.3 mil millones, 4800 millones
dólares y $4.7 millones, respectivamente, en el 2011 esperamos aumentar las ventas un
10 %.
ESTRATEGIAS
• Implementar indicadores que midan el crecimiento y la participación en el mercado de

cada línea de productos para conocer el nivel de desplazamiento que estas presentan.
• Monitorear los cambios en el mercado para evaluar el ciclo de vida en que se encuentran
las líneas y poder tomar las decisiones adecuadas en el momento preciso.
POLÍTICAS
• Ofrecer nuestros productos con la mayor calidad posible para satisfacer totalmente
al cliente.
• Que todo el personal utilizara uniforme.
• Capacitación a todos los niveles.
• Fomentar la oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
• La documentación requerida para entrega de materiales y/o suministros.
• Promoción de actividades deportivas, sociales y culturales.
• Reconocimientos al personal por ideas de mejora y/o ahorro para la empresa.

PROGRAMAS
• Para los nuevos ingresos, Grupo Oprimax ofrece programas de integración y liderazgo
como “MaxContigo”, “Anfitrión” “OnBoarding” y “Crosstraining” donde brindan
herramientas, comunican sus valores y hacen sentir bienvenidos a los de recién ingreso.
• Para sus programas de liderazgo, ofrecen seminarios, Coaching Grupal e individual y
“Champions”, un programa donde los líderes de cada área implementan iniciativas para
mejorar el ambiente laboral.
• Además, con sus evaluaciones de desempeño, juntas de comunicación y eventos de
integración, procuran mantener motivados a sus colaboradores en tiendas y oficinas de
apoyo.
• Cuentan con una campaña de difusión entre sus colaboradores de las vacantes
disponibles en la empresa, por lo que dan oportunidad de crecimiento a todos por igual.
• Prestaciones superiores a las de ley, bonos por ventas, concursos y convenios a nivel
nacional con empresas como VIPS, Krispy Kreme, Sanborns, Agencias de viajes y
entretenimiento, donde sus colaboradores tienen descuentos y otros beneficios.
PROCEDIMIENTOS.
• Diversos departamentos para diseñar los planes de marketing, la toma de decisiones es

llevada a cabo por el departamento de mercadotecnia quienes envían la información por
medio de comunicados emitidos por el corporativo.
PRESUPUESTOS
• No hay datos de los presupuestos e inversiones.

ORGANIZACIÓN
La organización es un instrumento más importante para definir tofo el proceso de trabajo, ya

que a través de esta etapa el administrador define las funciones, responsabilidades, coordina
todos los elementos que intervienen para crear una estructura y un escenario eficiente de
trabajo.
MODELO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
• Sabemos de la importancia de cada proceso, la estructura es la operacional, dirección

inferior o de supervisión; mandos medios y se enfoca cada tarea u operación por
separado, teniendo cada departamento control y responsabilidad para sus recursos.
Ordinograma

DIRECCIÓN
La dirección en es función administrativa que trata de influir en las personas de la organización,

para que de forma voluntaria y con interés, contribuyan al logro de los objetivos de la empresa
y de su unidad funcional.
MOTIVACIÓN AL PERSONAL
Lo que el administrador de be de hacer a las personas a contribuir con su esfuerzo para el

desempeño de la tarea que se tienen entre manos. Este es el desafío de la motivación.
• Mediante programas de incentivación por el excelente cumplimiento de sus obligaciones

según cada departamento.
• Capacitación continua a empleados para mantenerse a la vanguardia de la tecnología.
MECANISMO DE COMUNICACIÓN Y SUPERVISIÓN EN LOS DIFERENTES NOVELES DE

LA EMPRESA. (OPERATIVO, MANDOS MEDIOS Y TÁCTICOS)
• La comunicación se lleva a cabo mediante manales de procedimiento (Muestra en forma

explícita la historia, estructura o forma de realizar una función y/o actividad.

• Graficas de Gantt (Consiste en un grafica de barras que muestra los requisitos de tiempo
para ejecutar diversas tareas, funciones, programas y proyectos)
• Diagramas de procedimientos (Representaciones graficas de un hecho o situación por
medio de símbolos convencionales).
ESTRATEGIAS PARA FORTALECER LA TOMA DE DECISIONES
Se crea un consejo mediante los jefes de departamento para que evalúen y verifiquen la
viabilidad de las ideas y proyectos.
ESTABLECER COMO SE LLEVARÁ LA FASE DE INTEGRACIÓN
• Las tomas de decisiones serán tomadas por el departamento de la dirección general,

estas serán previamente consensuadas por los jefes del cada departamento, que
presentarán al consejo las ideas o decisiones para su autorización.
CONTROL
El control es la actividad de seguimiento encaminada a corregir las desviaciones que puedan

darse al respecto de los objetivos. Se ejerce con referencia a los planes y mediante la
comparación regular y sistemática de las previsiones habidas respecto de los objetivos.
ESTRATEGIAS DE CONTROL
• Se elaboran inventarios de almacén periódicamente

• Se elaboran inventarios de producción periódicamente
• Reportes de ventas.
• Reportes de entregas en tiempo y forma.

DEFINICIÓN DE ALGUNOS ESTÁNDARES
• Se realizará una revisión de los materiales que se venden.

• Se actualizarán los procesos para estar a la vanguardia de la tecnología.
• Se realizará un control de calidad de los productos que saldrán a ser entregados a los
clientes.
• Se garantiza los productos de venta.
FORMA DE MEDIR Y EVALUAR LOS RESULTADOS
• Las proyecciones de ventas VS año anterior.

• La conservación de clientes por año.
• La cantidad de clientes nuevos anualmente.
• La cantidad de ganancias resultante del año en curso VS anterior.
FORMA DE CORREGIR DESVIACIONES Y RETROALIMENTAR.
• Mediante los inventarios y procesos de control de calidad se determina con precisión

cuando una desviación se presente, lo cual nos dará un margen de reacción casi
inmediata para su corrección mediante de los manuales de procesos ya establecidos
con anterioridad, provocando de esta manera el mínimo daño empresarial.
REFERENCIAS
Universidad Abierta y a Distancia de México. (BLOQUE II). Programa de la Asignatura

Fundamentos de administración. MAYO 18, 2020, de Universidad Abierta y a Distancia de
México Sitio web:
https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/GAP/01/GFAM/U2/descargables/FAM
_U2_CN.pdf
GRUPO OPRIMAX. (2017). GRUPO OPRIMAX. MAYO 19, 2020|, de GRUPO OPRIMAX Sitio
web: http://www.goprimax.com.mx/index.html

OFFICEMAX. (MAYO 17, 2011). MISIÓN. MAYO 19, 2020, de OFFICEMAX Sitio web:
http://officemax.ueuo.com/wordpress/?page_id=2
OFFICEMAX. (MAYO 17, 2011). OBJETIVOS ESTECÍFICOS. MAYO 19, 2020, de OFFICEMAX
Sitio web: http://officemax.ueuo.com/wordpress/?page_id=53
OFFICEMAX. (MAYO 17, 2011). OBJETIVOS GEBERALES. MAYO 19, 2020, de OFFICEMAX
Sitio web: http://officemax.ueuo.com/wordpress/?page_id=34
OFFICEMAX. (MAYO 17, 2011). ORGANIGRAMA. MAYO 19, 2020, de OFFICEMAX Sitio web:
OFFICEMAX. (MAYO 17, 2011). POLITICAS. MAYO 19, 2020, de OFFICEMAX Sitio web:
OFFICEMAX. (MAYO 17, 2011). VISION. MAYO 19, 2020, de OFFICEMAX Sitio web:
Online Career Center México, S.A.P.I de C.V. (MAYO 3, 2019). Así es trabajar en Office Max:
¡Tienen las mejores prácticas de RH! MAYO 19, 2020, de Online Career Center México, S.A.P.I
de C.V. Sitio web: https://www.occ.com.mx/blog/asi-es-trabajar-en-office-max/
Zolarity. (2019). Grupo Oprimax y Zolarity, Una historia. MAYO 19, 2020, de Grupo Oprimax y
Zolarity Sitio web: http://www.zolarity.com/nosotros/


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• Office Max es una cadena de tiendas de autoservicio que comercializa artículos y

• Office Max tiene el compromiso de fortalecer a la comunidad de negocios

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• Distribuimos una amplia línea de artículos para la oficina, incluyendo suministros de

• Implementar indicadores que midan el crecimiento y la participación en el mercado de

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• No hay datos de los presupuestos e inversiones.

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La organización es un instrumento más importante para definir tofo el proceso de trabajo, ya

MODELO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

• Sabemos de la importancia de cada proceso, la estructura es la operacional, dirección

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La dirección en es función administrativa que trata de influir en las personas de la organización,

Lo que el administrador de be de hacer a las personas a contribuir con su esfuerzo para el

• Mediante programas de incentivación por el excelente cumplimiento de sus obligaciones

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• La comunicación se lleva a cabo mediante manales de procedimiento (Muestra en forma

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ESTABLECER COMO SE LLEVARÁ LA FASE DE INTEGRACIÓN

• Las tomas de decisiones serán tomadas por el departamento de la dirección general,

El control es la actividad de seguimiento encaminada a corregir las desviaciones que puedan

• Se elaboran inventarios de almacén periódicamente

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• Se realizará una revisión de los materiales que se venden.

FORMA DE MEDIR Y EVALUAR LOS RESULTADOS

• Las proyecciones de ventas VS año anterior.

FORMA DE CORREGIR DESVIACIONES Y RETROALIMENTAR.

• Mediante los inventarios y procesos de control de calidad se determina con precisión

Universidad Abierta y a Distancia de México. (BLOQUE II). Programa de la Asignatura

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