Para Fernando Tamayo ha sido todo un recorrido diverso.

Nació en 1989 y toda su infancia

fue salir a las 5:30 a.m. a su colegio en La molina, llegaba a las 7:30, vivía en mundos
completamente diferentes, veía árboles, parques grandes y verdes en contraste con la tugurización
de su distrito. Estudió en el Alpamayo, el Santa María y el Markham y lo que influyó en su
inclinación por seguir estudios en el exterior. 
A los 13 años la enfermedad de su abuelo por su larga exposición al smog lo marcó, pues
empezó a mirar a la gente que vive expuesta a la contaminación.
Su mamá le motivaba en su inquietud de ir al exterior, ella fue becada para en la Unión
Soviética, siempre primer puesto, aprendió ruso en un año, estudió allá, le fue muy bien y volvió a
Perú; siempre le decía que estudie afuera. Así, se ganó una beca para estudiar en Melbourne
(Australia) un bachillerato en comercio con foco en economía general. En Australia un mentor le
preguntó cuántos peruanos no tienen agua, Fernando respondió que eran 8 millones, y su mentor
recalcó: tienes 8 millones de razones para regresar al país. Por su bachillerato logró viajar a la 
Universidad de Pensilvania en Filadelfia, hizo un voluntariado en Penn Microfinance y comenzaron
a hacer eventos para capacitar a jóvenes que asesorarían a emprendedores, en un año impactaron en
14 mil mujeres emprendedoras en Camboya, Kenia, Ghana y Laos.Con esta experiencia aprendió
que sí podía hacerlo y que se podía inspirar a mucha gente en el camino, como en proyectos en la
Universidad del Pacifico y en la Universidad de Oakland.
Ya en el Perú, compartió con su mejor amigo la idea de Yaqua, que significa agua en
quechua. Esto fue en febrero o marzo del 2011. Consiguió un trabajo part time para dedicar el 50%
de tiempo restante al proyecto. Pasó todo un año y aún no habían concretado nada. Un mentor le
dijo que tenía que dedicar el 100% de su tiempo en el proyecto. Tomó la decisión y lo comunicó a
su familia, quienes dudosos lo apoyaron.
¿Qué es lo que Fernando observó? Que América Latina enfrenta una escasez de agua y una
crisis de seguridad grave, 77 millones de personas carecen de acceso al agua potable, 51 millones
son residentes rurales, que son los más afectados. En Perú tenemos 3 millones, de los 31 millones
de peruanos, carecen de acceso al agua potable, sin contar la proyección de escasez de agua a futuro
por el cambio climático. 
Así, se crea en el 2013, YAQUA, la primera empresa social y marca de agua embotellada
que destina el 100% de sus utilidades para el financiamiento de proyectos de agua potable y
saneamiento en las zonas más pobres del Perú. Busca transformar el consumo de agua embotellada
en una corriente de cambio y solidaridad. Fernando que es el director general convocó a 24 jóvenes
voluntarios, y el financiamiento de empresas – socios estratégicos- que fueron claves para iniciar.
El camino no fue fácil, al inicio solo alcanzaba a colocar apenas 5 mil unidades en el
mercado. Con el paso de los años, más personas compartieron el mensaje, haciendo posible superar
el millón de botellas vendidas en el 2017 y con ello desarrollar 5 proyectos de agua potable en
poblaciones de Iquitos, Amazonas, Huancavelica, Ayacucho y Cajamarca, logrando impactar la
vida de más de 1300 personas. Así lograron el apoyo de una gran embotelladora para que produzca
las botellas de Yaqua a costo de producción y pudimos empezar a sacar adelante el proyecto.

YAQUA busca mitigar la crisis de acceso de agua potable y saneamiento en comunidades en

extrema pobreza. Éstas son denominadas comunidades invisibles, ya que el gobierno no intervendrá
en por lo menos 30 años para brindar ayuda dado que éstas no cuentan con la población mínima
necesaria de 1000 familias. Transversalmente, se aborda problemáticas de salud (muertes por
enfermedades estomacales y EDAs), educación (ausentismo) y género.
Yaqua transforma el consumo de agua embotellada en una corriente de cambio y solidaridad.
Comercializamos agua de mesa 100% rica, solidaria, humana y peruana, que permite llevar agua a
más peruanos en comunidades alejadas de la sierra. ¡Tu sed se quita ayudando!

YAQUA propuso desde un inicio un proyecto totalmente retador y arriesgado, toda vez que
ellos decidieron destinar el 100% de sus utilidades netas (ganancias) al financiamiento de proyectos
de agua limpia a poblaciones vulnerables, siendo esta su propuesta de valor al cliente, para ser más
explícitos indican que por cada botella de agua vendida, podrían ayudar a un poblador con 8 días de
agua limpia. Es así que satisfacen a todas las personas que consumen agua y que con su compra
tienen el propósito de ayudar a poblaciones vulnerables, tratando de comunicarse con ellas a través
de sus canales digitales donde cualquier consumidor puede ver los proyectos que esta empresa está
desarrollando, los canales que utilizan son físicos, es decir, llegan a casi todo el Perú mediante
distribuidores, tienen convenios con grifos, hoteles, farmacias, supermercados. La ganancia que
tiene YAQUA, la percibe por cada botella vendida. Para que puedan llevar a cabo el proyecto
YAQUA se concentra en el mercadeo, la gestión de empresas, en proyectos sociales y relaciones
institucionales.
Por otro lado, el diario El Comercio Fernando Tamayo indicó que la empresa necesitaba un
capital de US$2.5 millones para montar una embotelladora, capital que no tenía desde luego, para
ello logró conseguir el apoyo de la familia Añaños con su embotelladora KR quienes son los que le
maquilan el embotellado de su producto, es así que se requiere un capital para gestión de la
operación y para los proyectos sociales, planilla para gestionar la empresa, además de recursos
físicos como son local y otros equipos necesarios, por
ello, Kola Real quien le embotella su producto es un
factor clave para la compañía, también se indica a
Scotiabank que fue uno de los primeros bancos en creer
en este proyecto, ahora, también reciben el apoyo de EY
que es una importante consultora internacional que le da
asesoramiento y apoyo en auditorías que evidencian su
enfoque social. El producto es agua de mesa sin gas
alcalina que tiene un PH de 7.2 que además de saciar la
sed tiene efectos antioxidantes, viene en las siguientes presentaciones: botellas de 1 litro y botellas
de 625 ml. 
En una publicación del diario El comercio, el artículo informa que según una entidad
especializada como Euromonitor, se esperaba que, a partir del año 2019, la industria de agua
embotellada crezca a razón de dos dígitos, estas industrias indica, mueve S/1,523 millones al año
aproximadamente.
En cuanto a la participación de mercado, el portal web alertaeconómica.com muestra la
siguiente información: En 2018, la Corporación Lindley concentró el 37,4% de las ventas
(aproximado) con la marca San Luis; seguida de Aje Group (28,8%) con la marca Cielo, Backus
(15,7%) con los productos San Mateo y Pepsico (5%) con la marca San Carlos. Esta última ganaría
importante cuota de mercado luego del relanzamiento de sus productos en 2019 a precios muy
bajos, lo que podría generar una guerra de precios.
A propósito de estas cifras Fernando Tamayo en una entrevista indicó que todavía su
participación de mercado es menor al 1%, que están trabajando duro para crecer y poder generar
más proyectos sociales para el beneficio de las poblaciones vulnerables
En la actualidad el Director General es Fernando Tamayo, cuenta con un equipo que apoya
la toma de decisiones de la organización, es el denominado el Consejo Consultivo y está
conformado por seis integrantes: Álvaro Henzler (CEO de ONG EnseñaPerú), Alfredo Paino (CEO
Notaría Paino), Henri le Bienvenu (CEO de ONG Perú2021), Fernando Fernandini (Director de
Escuela empresarial Zegel-IPAE), Manuel Rivera (Director de la Cámara de Comercio de Lima) y
Bartolomé Ríos (Socio de EQUBO, consultora de diseño e implementación de estrategias para
empresas). En el área de marketing se encuentra a cargo de Valeria Debernabi y Andrea Huallpa
que viene hacer la jefa de ventas institucionales, mientras que en finanzas encontramos a Diana
Cuenca como la encargada y su asistente Natalia Fernandez quiénes se encargan de la planificación
y control adecuado de los recursos disponibles y finalmente en la Gerencia de Innovación social se
encuentra Camila Chipoco y su practicante social, muchas veces extranjero que vienen por seis
meses, lo que genera que el tiempo productivo por parte de ellos no sea muy extenso debido a que
al cambiar de persona esta tiene que pasar por el proceso de aprendizaje.

PROCESO DE TOMA DE DECISIÓN

YAGUA está evaluando su ingreso a diferentes ciudades del interior del Perú. Según su análisis
proponga qué zona tendría el mayor crecimiento en ventas. Le propone a usted que sea el analista
que lleva a cabo el PROCESO DE EVALUACIÓN, para que pueda tomar la decisión de elegir ¿En qué
zona tendría mayor crecimiento en ventas?

Complete los cuadros que se encuentran al final del caso, resuelva en una hoja a mano o en un
archivo Excel y sólo seleccione LA CIUDAD y su el PUNTAJE TOTAL que obtuvo después de haber
realizado el análisis respectivo. Para el desarrollo de su examen considere los rangos de asignación
de valores del 1 al 3 donde (1 es el peor valor y 3 es el mejor valor).

IDENTIFICACIÓN DE CRITERIOS
Ciudades Número Predilección Número de Porcentaje Responsabilid
de por el uso de personas que de ganancias ad social de los
ciudadano material consumen (6) ciudadanos
s ecológico agua todos los
días
Arequipa 877,128 Botellas 218,843 25% 44%
biodegradable
s
Chiclayo 524,442 Botellas de 131,111 38% 25%
plástico
Iquitos 462,783 Botellas de 140,966 47% 38%
plástico

ASIGNACIÓN DE VALORES
Donde (3) es lo mejor, (2) es intermedio y (1) es lo menor
Ciudades Número de Predilección Número de Porcentaj Responsabilida
ciudadanos por el uso de personas e de d social de los
(2) material que ganancias ciudadanos
ecológico consumen (6) (4)
(3) agua todos
los días
(5)
Arequipa
Chiclayo
Iquitos
ANÁLISIS DE LA ALTERNATIVAS
Ciudades Número de Predilección Número de Porcentaje Responsabilidad
ciudadanos por el uso de personas que de social de los
(2) material consumen ganancias ciudadanos
Total
ecológico agua todos (6) (4)
(3) los días
(5)
Arequipa
Chiclayo
Iquitos

FUENTES BIBLIOGRÁFICAS:

Kunan , aceleradora emprendimientos sociales

http://www.kunan.com.pe/yaqua/
https://www.youtube.com/watch?v=e18foFOO2oM
Medios
https://elcomercio.pe/economia/negocios/yaqua-marca-agua-inspira-emprendimiento-social-237880-noticia/
https://www.youtube.com/watch?v=eLy7uv5FlIc
https://www.peru-retail.com/consumo-agua-embotellada-gaseosas/
https://elcomercio.pe/economia/dia-1/mercado-aguas-embotelladas-aviva-tres-nuevas-marcas-noticia-619896-noticia/
https://alertaeconomica.com/produccion-de-agua-embotellada-creceria-79-en-2019/
https://trome.pe/emprende-trome/yaqua-agua-embotellada-emprende-trome-entrevista-video-55148/?ref=tr
https://rpp.pe/peru/actualidad/fernando-tamayo-si-uno-quiere-cambiarlo-todo-debe-empezar-por-el-agua-noticia-1061535
https://www.peru-retail.com/peru-yaqua-agua-que-inspira-emprendimiento-social-peruano/
Entrevista ULima
http://www.ulima.edu.pe/node/4077
https://www.youtube.com/watch?v=JExUPTzG9B8
Página principal
https://www.yaqua.pe/nosotros/
Changemarkers
https://www.changemakers.com/es/derechoshumanos/entries/yaqua
Melbourne
https://www.melbournemicrofinance.com/new-blog/2019/8/18/what-is-the-role-of-financial-institutions-in-creating-
social-impact-53ll5
Imagen
https://gestion.pe/tendencias/nueve-emprendimientos-sociales-peruanos-debes-conocer-221512-noticia/?foto=3