INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PERUANO DE SISTEMAS

" SISE " CARRERA PROFESIONAL TÉCNICO EN

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS”

ELABORADO POR:

Arizaga Rodriguez,Antonio

Julca Napanga, Ruth

Obregon Hinostroza, Nicolas

Peña Izuisa, Adrián Anderson

Taboada Torres , Maria

Zevallos Estrada Franklin

DOCENTE:

ETHEL ROJAS YACHA

 RESUMEN EJECUTIVO

El siguiente trabajo de investigación se realizó en la empresa BIOFASE, el cual

es una empresa que tiene como objetivo solucionar uno de los problemas más
importantes del mundo que es la contaminación del plástico, mediante la
implementación de la semilla de la palta, en conjunto al desarrollo de la
tecnología y comercialización de productos biodegradables dentro de la
industria del bioplástico, BIOFASE fabrica productos de uso rápido que tiene la
características de tener un contenido importante de semilla de palta para que
adquiera un carácter biodegradable con reducción de la huella de carbono en
un 80 por ciento. En el impacto ambiental se tiene diferentes productos como:
tenedores, cuchillos, cucharas, sorbetes, vasos, platos, contenedores de
alimento, etc.
Uno de nuestros objetivos reconocer el comportamiento de los consumidores
para así poder brindar un producto de calidad, formular lineamientos para el
desarrollo de un plan de marketing para la empresa para así poder llegar a más
clientes y dar a conocer los productos de la empresa BIOFASE.

Uno de los principales problemas es el escaso nivel de conocimiento de la

sociedad debido a una mala gestión de marketing, esto debido a la deficiente
delegación de trabajo que ha impedido que se cumplan los objetivos. La
propuesta a realizar un plan de marketing es planteada a la marca BIOFASE
para poder captar nuevos clientes en el sector gastronómico.

En ese sentido, se propuso en la Empresa BIOFASE un plan de mejora el cual

pueda lograr incrementar sus productos y por ende aumentar el nivel de
gestión gracias a sus productos novedosos, mediante el marketing así poder
llevar a la empresa no solo a todo Sudamérica sino a todo el mundo para
ayudar a nuestro planeta con sus productos biodegradables.

Respecto a los resultados alcanzados a través de los procesos desarrollados

en nuestra experiencia como alumnos del II ciclo de la Escuela de “GESTIÓN Y
NEGOCIOS” en el curso de “Innovación y Gestión” del Instituto Superior SISE.
 1. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Reconocer el comportamiento de los consumidores para brindar un producto

de calidad para ellos se formulará alineamientos para el desarrollo de un plan
de marketing para la empresa
Identificar los productos biodegradables más utilizados en el sector

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Desarrollar un programa de incentivos que mejore la productividad

2. Implementar un sistema de comunicación organizacional a través del
diseño de un MOF.
3. Implementar herramientas de medición de la productividad, como una
evaluación de desempeño.
 2. PRODUCTOS

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

ETAPAS ACTIVIDADES

ETAPA 1:  Evaluar fortalezas y debilidades de la empresa

Realizar un análisis mediante un análisis a los trabajadores del área de
interno y externo del marketing y ventas.
consumo de los  Evaluar las funciones y responsabilidades de los
productos de BIOFASE trabajadores.
 Se debe considerar la misión y la visión de la empresa.
 Desarrollar un programa de actividades con un estudio
ETAPA 2. de mercado realizado.
Desarrollar alternativas  Realizar encuestas a los clientes para una mejora del
de mejora continua. continua del producto.
 Realizar un diagnóstico y detallado del ambiente interno
y externo de la función de marketing.
 Realizar un cronograma y presupuesto del plan de
ETAPA 3.
mejora de capacitación
Implementar el plan de  Analizar el cumplimiento de los objetivos a través de la
mejora de marketing medición de herramientas
 Presenta las directrices de marketing que se utilizarán
para alcanzar los objetivos del plan.
ETAPA 4  Describir las conclusiones que se quedaron con los
resultados obtenidos.
Conclusiones y
 Recomendar en base a cada uno de los objetivos de los
recomendaciones
proyectos.
 1. PLAZOS

Etapa ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Diseñar acciones para comunicar al área de
Marketing y Ventas sobre la capacitación para el
plan de mejora
Planificación

Ejecutar un análisis de mercado en unión a

reuniones y tácticas para la sensibilización de los
colaboradores de dicha área.
1.

Realizar el programa de capacitación en

respuesta a lo analizado en las reuniones y
elaborar el informe de evaluación.
Elaborar un análisis e informe interno y externo
en función del marketing.
Metas y
2.

Analizar el informe evaluado para diseñar una

capacitación de orientación y motivación con
estrategias y objetivos concretos de la empresa.

Ejecutar un seguimiento constante al área de

Marketing y Ventas para ver el proceso del plan
Seguimiento

estratégico. Así poder implementar mejoras.

3.

Reunir datos veraces del proceso ejecutado

conjunto de las directrices de Marketing para
innovar en la corrección o mejora del transcurso.

Tasar el desempeño logrado por los

colaboradores del procedimiento.
Evaluación
4.

Gestar la valorización del desempeño y remitir

los resultados de la evaluación.
Retroalimentación

Desarrollar y agendar el programa de

retroalimentación.
Examinar nuevos temas de capacitación para los
colaboradores en base a los resultados
5.

obtenidos en la evaluación.
Implantar un plan de mejora para la
productividad y competencia.
Llevar a cabo un seguimiento a través de
encuestas al público y entrevistas a los
 colaboradores.

2. COSTO DE LA PROPUESTA
Presupuesto
Presupuesto de recursos Unidad Tiempo Coste unitario Coste
S./ Total s./
1. Recursos Humanos      
200
1.1 Capacitador 1 175
horas
Subtotal Recursos
      35000
Humanos
2. Oficina y/o Local      
200
2.1 Local de capacitación - 1 0
horas
Subtotal Oficina y/o Local       0
3. Equipos y Mobiliarios      
3.1 Equipo de sonido, 16
2 0
proyectores semanas
3.2 Equipos informáticos 16
1 0
(Laptop) semanas
3.3 Mobiliario (Alquiler de 16
8 1.00
Sillas) semanas
Subtotal Equipos y
      128
Mobiliarios
4. Materiales      
4.2 Hojas Bond x Paquete de 16
1 10
cientos semanas
16
4.3 Lapiceros 8 0.5
semanas
16
4.4 Plumones 8 1
semanas
4.5 Impresiones y / o 16
50 0.05
Fotocopias semanas
16
4.6 USB 1 5
semanas
Subtotal Materiales       832
TOTAL 35,960.00
 3. SUSTENTO DE PROPUESTA DE PROYECTO

5.1.- DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1.1. Concepto del Negocio: Es una empresa dedicada a la

creación de productos biodegradables
1.1.2. Razón Social: Bioplasticos y Polímeros Biofase S.C

1.1.3. Objetivo Social: Cambiar la forma en la que el se humano

consume el plástico a través de la revolución de la industria
del bioplástico, reduciendo así la contaminación ambiental.

1.1.4. Reseña Histórica: BIOFASE nace en el 2012 cuando su

fundador Scott Munguia Olvera originario de Guadalajara,
México; aun se encontraba en la universidad, siendo
estudiante de Ingeniería Química en el Instituto Tecnológico
de Monterey, para luego especializarse en tecnología de los
bioplásticos. El creador de BIOFASE se dio cuenta que las
semillas de palta obtenían un elemento que podía
transformarse en bioplástico.

Después de un año y medio de investigación en el

laboratorio de su universidad encontró la formula para
extraer la molécula de la semilla, sintetízala para convertirla
en biopolímero, amoldarlo y finalmente obtener bioplástico.

En el 2013 nacen los primeros prototipos y logra patentar su

tecnología con sus ahorros. En el 2014 instalo su primera
planta de bioplástico única en su tipo, recibió el premio MIT y
participo en la firma del acuerdo de Paris.
En 2016 abrió otra planta esta vez enfocada en fabricar
cubiertos y comienza a exportar a más de 20 países. En
 2019 abre su tercera planta y es reconocida por la ONU
como una tecnología que puede resolver el problema de la
contaminación del plástico.

Sin embargo, la empresa BIOFASE señala que la aceptación

del mercado no ha sido fácil debido a la gente se reúsa a
pagar más por algo que proteja el medio ambiente.

1.1.5. Proceso Productivo de la Empresa o institución

El proceso del desarrollo de la empresa BIOFASE, inicia

desde la necesidad del postulante de obtener su licencia de
conducir, como primera fase, se obtiene la semilla de palta
que es un desecho agroindustrial muy importante, después
de ello se generan las resinas biodegradables, con las
resinas biodegradables se obtiene los productos finales,
tales como los cubiertos táperes y sorbetes. Después
cuando los productos terminan de utilizarse se desechan y
reincorporan al medio ambiente por medio de nutrientes
cuando se terminan de usar para volver a crear las fuentes
renovables en nuestros ecosistemas terminar así el ciclo de
vida del producto.

1.1.6. Organigrama de la Empresa o institución

 1.1.7. Funciones del área en donde desarrolla sus prácticas (*)

El Gerente General Asume las responsabilidades y funciones

de cada actividad que se realiza, ya sea para el proceso
operativo cuya función principal es la enseñanza practica y
teórica. Además, ayuda a planificar los objetivos generales y
específicos de la empresa a corto y largo plazo. Coordinar
con el jefe de Marketing y Ventas aumentar el número y
calidad de clientes, realizar las compras de materiales,
resolver sobre las reparaciones o desperfectos en la empresa.
Jefe de Marketing y Ventas Debe analizar las acciones del
departamento y evaluar y controlar los resultados de esta el
jefe de marketing ayuda a dirigir y liderar el equipo de trabajo.
Define los objetivos de venta que debe alcanzar cada
vendedor individualmente o el grupo. Distribuir el trabajo,
asignándolo al vendedor

Jefe de Administración y RRHH este se encarga de

Planificar y Organizar los departamentos de contabilidad y
gestión administrativa de las empresas. Dirigir y supervisar los
sistemas y procesos de trabajo de Administración. Colaborar
con la instrucción del personal a su cargo.

Vendedores ayudan a diseñar estrategias para obtener y

mantener la atención de los clientes. También aportan con la
captación de los clientes mediante una buena atención y
gestión de quejas y reclamos si en todo caso hubiera para
asegurarse la satisfacción del cliente.

5.2. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

5.2.1. Misión: BIOFASE tiene por misión contribuir con la reducción

del consumo del plástico a través de la revolución de industria
del bioplástico.
5.2.2. Visión: Ser una empresa reconocida a nivel mundial por
contribuir a la reducción de platicos, aportando con un producto
el cual respeta la calidad y el medioambiente de manera
sostenible.
 5.3. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL
Análisis de los factores que influyen en el entorno de la institución:
Macro y Micro entorno
5.3.1. Factores políticos, gubernamentales y Legales (P)
Estos factores también influyen en el funcionamiento de la
empresa Moncav CJE, escuela de conductores, ya que, al
ofrecer un servicio de capacitación, de la cual es regulada y
controlada por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones,
depende de las normas que estas establezcan, al realizarse
modificaciones por medio del estado, la empresa tendrá que
adecuarse los cambios realizados.

Es importante considerar que, en el ámbito gubernamental,

existen disposiciones de gobierno que han implementado
diversas medidas que han paralizado a las empresas de este
rubro, debido al confinamiento obligatorio producto de la lucha
para frenar la expansión de la COVID-19. Aun es pronto para
determinar cuál va a ser el esquema definitivo que permita el
funcionamiento de las escuelas de manejo a nivel nacional.

Sin embargo, EL MTC ya adelantó medidas complementarias

al momento de obtener una licencia de conducir, que incluyen
“a partir del primer trimestre del próximo año, los postulantes a
una licencia de conducir también deberán dar su evaluación de
manejo en la vía pública con el fin de que se pueda evaluar el
comportamiento del conductor” (MTC, 2020).

5.3.2. Factores Económicos y Financieras (E)

En cuanto a estos factores, es importante considerar que el
obtener una licencia implica un gasto e inversión por parte del
alumno, sin embargo, están en un período post pandemia,
 muchos de los clientes potenciales han sufrido una
considerable disminución en sus ingresos mensuales, situación
que ha generado a nivel nacional que los ciudadanos centren
sus gastos en alimentación y salud. Andina Noticias pone en
manifiesto que “El aislamiento social que se aplicó en el Perú a
mediados de marzo, con el fin de proteger la vida de los
peruanos ante la expansión del nuevo coronavirus (covid-19),
generó un fuerte impacto en la economía del país (…)”
(Gastulo, 2020).

Sin embargo, también evidencia que “(…) desde mayo a la

fecha la economía peruana es la que más fuerte está
"rebotando" en la región, producto de múltiples factores, que
incluyen las medidas acertadas del Ministerio de Economía y
Finanzas (MEF) y BCR” (Gastulo, 2020). En ese sentido,
podemos concluir que hay un panorama favorable para nuestro
país, lo cual, entre otros, beneficiará al rubro de las escuelas
de manejo y en consecuencia permita una rápida recuperación
económica y financiera de las empresas del rubro.
5.3.3. Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S)
Estos factores se centran en el nuevo orden que se ha
adoptado en los últimos meses debido a la pandemia y al
aislamiento social. Para las escuelas de manejo ha
representado un cambio radical debido a que la enseñanza en
si se basa en un contacto directo entre el instructor y el
alumno. Sin embargo, también debemos considerar que
producto del cuidado personal, se ha visto que más personas
han mostrado interés en obtener una licencia, pues prefieren
manejar sus vehículos particulares para trasladarse y evitar así
el contacto físico con otras personas, en consecuencia,
disminuir el riesgo de contagio propio de las aglomeraciones y
contacto físico.
 Es importante considera también que, en Europa, por ejemplo,
debido al estado de confinamiento se han adoptado diversas
modalidades de formación inclusive en lo que corresponde a
las clases de conducción. Por ejemplo, han implementado
plataformas de e-learning, así como contenidos interactivos,
una evaluación continua y tecnología de machine learning
[CITATION Cib20 \l 10250 ] . Es posible observar que las
preferencias sociales han cambiado al momento de tomar
clases sobre todo si implica mucho contacto físico.

5.3.4. Fuerzas tecnológicas y científicas (T)

Para las empresas en general, en la actualidad, implementar
innovación tecnológica y científicas es un factor con muchas
consecuencias favorables, al utilizar esta herramienta
innovadora, permite el acceso a un nuevo público que muchas
veces se convierte en un cliente potencial, el cual está
dispuesto a pagar el costo de producto sin solicitar descuentos
así generando mejores ganancias como único requisito es
tener la confianza y garantía que es un excelente producto, con
esos requisitos se genera la venta.

Según Vector ITC, un grupo tecnológico digital presente en

América Latina y Europa:
La crisis de COVID-19 ha afectado a sociedades y economías
de todo el mundo y remodelará permanentemente el mundo a
medida que continúa desarrollándose. Si bien las
consecuencias de la crisis amplifican los riesgos que ya
existían y crean otros nuevos, el cambio a esta escala también
crea nuevas oportunidades para gestionar los desafíos.
Una de esas oportunidades, sin duda, ha sido la de la adopción
digital. El aumento del uso de la tecnología, para prácticamente
todo y acelerada por el impacto de la pandemia, ha creado
hábitos digitales nuevos. Las empresas deben adaptarse
implementando los cambios y transformándose digitalmente
 para cumplir con las nuevas expectativas que están surgiendo [
CITATION VEC20 \l 10250 ].

La apertura a la tecnología permite entre otras cosas brindar un

mejor servicio y lograr la diferenciación frente a los
competidores. La situación global en la actualidad ha
favorecido los avances tecnológicos y científicos de gran parte
de las industrias a nivel mundial. Muchas empresas han
invertidos en sus sistemas y plataformas tecnológicas que
acerquen más a los clientes y permitan conocer sus
preferencias. Si bien es cierto, en un primer momento
representa una inversión, es rentable a largo plazo pues
implica reducción de gastos y costos en el servicio total.

5.3.5. Factores Ecológicos y Ambientales (E)

Estos factores ambientales influyen considerablemente en la
organización siendo el clima y su ecología elementos
fundamentales para el desarrollo de las actividades, estos
factores externos son impredecibles, ya que no ser generados
por la naturaleza, la manera de contrarrestarlo es desarrollar
mecanismos de prevención según las estaciones y fechas de
las mismas, así evitar una serie de incomodidades. Hay en la
actualidad mayor conciencia ambiental y el rubro estudiado no
es ajeno a las regulaciones ambientales y ecológicas
adoptadas para el parque automotor nacional.

La crisis del confinamiento ha creado el temor global al

contagio, lo que ha promovido que se use el auto particular en
reemplazo del transporte público. Este cambio de conducta
social trae como consecuencia el aumento de la contaminación
atmosférica urbana y de las emisiones de CO2 (Dióxido de
Carbono), en ese sentido, se prevé que las medidas de
protección sanitaria podrían acabar complicando la crisis
ambienta actual que tenemos a nivel global, aumentando la
 huella ecológica [CITATION Gac20 \l 10250 ]. El confinamiento ha
sacado a debate la flexibilización de las normas ambientales:
En esta línea se enmarcan dos riesgos más, los planes de
recuperación sin perspectivas verdes y el uso de combustibles
fósiles. Según la UOC, si los gobiernos no incluyen políticas
ambientales, “dinamitaría los esfuerzos de promover una
transición ambiental”. En este sentido, plantear una
reindustrialización con industrias contaminantes supondría un
retroceso para el medioambiente [ CITATION Gac20 \l 10250 ].
En el caso de nuestro país es importante considerar que
tenemos muchos riesgos ambientales ya sea al interior del país
como en la capital. Asimismo, es necesario hacer énfasis en
que como país no tenemos una cultura de cuidado
medioambiental, por tanto, queda un largo camino por recorrer
y urge la toma de decisiones efectivas.

5.3.6. Análisis FODA: Realizar matriz FODA estratégico de la

Institución, indicando las posibles estrategias a
implementar de acuerdo con el análisis realizado
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Diseño y ejecución de un plan de
 Personal capacitado y con
Marketing
experiencia
 Costos altos de los productos de la
 Publicidad por medios digitales
competencia
 Diversidad de producto
 apertura de nuevas sedes
 Precios accesibles al público
 alta demanda de productos
 Un buen sistema de distribución
 uso de nuevas tecnologías

DEBILIDADES
 Crisis sanitaria y económica
 No tener clientes fijos
 Falta de actualización en medios
digitales
 Costo elevado de fabricación
 Altos costos de inventarios
AMENAZAS
 Nuevos participantes del mercado
 Competencia agresiva
 Alza de materia prima
 Productos sustitutos
 Daños patrimoniales

De acuerdo con el análisis realizado se podrían aplicar las siguientes

estrategias:

 Realizar publicidad por medios digitales utilizando las nuevas

tecnologías
 Un buen sistema de distribución para un mejor crecimiento en
mercado
 actualización de nuevas tendencias con el uso de nuevas
tecnologías
 Actualización constante para brindar un buen servicio
 tener una mayor capacitación para alcanzar el crecimiento en
el mercado
 Brindar precios accesibles a diferencia de la competencia
 Diversidad de productos con la alta demanda del mercado

5.4. ANÁLISIS DEL MERCADO

5.4.1. Análisis de la competencia (Mercado Bioclásticos)

Las Principales competencias son:

-Terra Pack Perú Envases Biodegradables
-Biomanal Perú
-TREPACKPERÚ

5.4.2. El mercado de los envases fabricados con bioclásticos

Es un mercado alternativo, ya que pretende sustituir un
porcentaje de envases convencionales por envases
biodegradables. En este mercado, la oferta depende
básicamente del precio del petróleo, que determina el precio de
los envases fabricados con polímeros no biodegradables, por
tanto la competitividad de los envases fabricados con pepa de
palta. El desarrollo óptimo y rentable de las capacidades
productivas de dichos envases se verifica con precios
alrededor de 200 dólares/barril. La demanda se está generando
desde las propias empresas productoras, apelando a un
sentido más ecológico y de consumo responsable, a través del
empleo de envases biodegradables. Para que exista esta
demanda se deben alcanzar lo siguiente:
- Lograr la biodegradabilidad total del envase.
- Conseguir una respuesta positiva de los consumidores al
precio de los envases biodegradables, que hoy en día son de 2
a 4 veces más altos que los de los envases convencionales.
- Sembrar a partir de cultivos que no sean utilizados para la
alimentación humana.  

5.4.3. Análisis de los clientes

Cuando la empresa BIOFASE se centra en los clientes se
centra en la salud y medio ambiente ya que nuestro producto
está dirigido para personas de todas las edades sin importar el
sexo, se ha venido estudiando que en el Perú uno de los
principales causantes del cáncer, se ha venido estudiando que
 los envases plásticos están hechos principalmente de poliéster
y petróleo el cual las personas al colocar sus alimentos y
llevárselos a la boca están ingiriendo una parte del envase, es
debido a los envases de plástico que en nuestro país el número
de muerte es La incidencia estimada de cáncer en el Perú es
de 150 casos x 100 000 habitantes, el cual la empresa
BIOFASE, da la oportunidad de cambiar un estilo de vida
ecológico así mejorar la salud de nuestros futuros clientes ya
que nuestros productos están hechos a partir de la pepa de
palta.

5.4.4. Análisis de Proveedores

En el caso de BIOFASE, los proveedores son pocos ya que Su

mercado principal es Estados Unidos en el que ha entrado
con la marca 'Avoplant; también exporta a Canadá, Costa
Rica, Colombia y Perú.
Pese a que México es su segundo mercado más importante,
los supermercados no son su fuerte, ya que les hacen pedidos
de dos cajas (una caja de 2 mil piezas cuesta 350 pesos). A
los que sí les vende son a los distribuidores de restaurantes
como Fiesta Americana, P.F. Changs y Chillis.
-La proveedora de semilla de aguacate de Biofase es la
empresa estadounidense Simplot, que opera una planta en
Michoacán, México. Desde su humilde origen hasta la
presencia global con la que cuenta hoy en día, Simplot ha
mantenido sus valores fundamentales en todo momento,
demostrados en su respeto hacia los recursos de la Tierra y el
apoyo a las comunidades donde estamos presente.
 Descripción del Mix de Marketing

 Producto
Hecho a partir de la semilla de aguacate. La composición de
los productos de BIOFASE es de 60% biopolímeros de semilla de
aguacate y 40% compuestos orgánicos sintéticos que ayudan a darle las
excelentes propiedades mecánicas y físicas que encuentras en nuestros
productos con una calidad inigualable.

• Precio

El proyecto utilizará una estrategia basada en los precios de la

competencia, una vez analizados los costos tantos fijos como variables,
el volumen esperado de producción determinó el siguiente precio para la
venta.

• Distribución

Estrategias de Promoción: Se utilizará la estrategia PULL, que

consiste en acciones que buscan atraer el consumidor hacia la marca,
para lo cual se utilizará las siguientes tácticas:

Táctica 1 Volantes: Las volantes serán impresas en papel bond de 90grs

en 4 colores por un solo lado, distribuidas directamente de mano a mano
a los propietarios de los locales de venta de comida rápida, con una
muestra de la bandeja. La volante da a conocer el producto, sus ventajas
y beneficios sumados a esto la explicación del asesor.

Táctica 2 TV Marketing: Esta campaña tiene por objeto crear una

conciencia de la protección al medio ambiente, este video estará
pautado para exhibirse en estaciones de metro vía, patios de comida de
centros comerciales y restaurantes de comidas rápidas.

Táctica 3 Merchandising: El objetivo es llamar la atención de nuestros

clientes hacia el producto, basados en los objetos promocionales,
Además de ser reconocidos por las autoridades de la ciudad por su
valiosa contribución al medio ambiente.

Estrategias de Plaza: La estrategia que se utilizará en la etapa de

lanzamiento es la estrategia intensiva, se trabajará directamente con el
segmento de mercado seleccionado que son los negocios de comida
rápida. Los vendedores de la Asociación recibirán una ruta diaria por
parte de la gerencia de ventas y ofrecerán el producto a cada uno de
 ellos, visitan, hacen la presentación y si llegan al cierre entregan
inmediatamente el producto, que llevan en el vehículo.

5.5. ANÁLISIS DEL TALENTO HUMANO - ENFASIS EN NECESIDAD DEL

CLIENTE

5.5.1. Proceso de reclutamiento, selección y desarrollo del

personal

Entrevista y evaluación
Los postulantes preseleccionados deben pasar por una entrevista
inicial donde se pueda verificar su lenguaje, habilidades,
experiencia y, por supuesto, solucionar las dudas que se
presenten.
Contratación
En esta etapa, se debe explicar al postulante todos los aspectos
legales y contractuales de su contratación, incluyendo las
condiciones de trabajo y los beneficios que recibirá.
Proceso de capacitación
Muchas empresas cometen el error de terminar el proceso de
reclutamiento al incorporar al nuevo trabajador. No deben olvidar
una parte muy importante del proceso: capacitar al empleado.
Para ello, su supervisor directo debe enseñarle las principales
tareas de la compañía, así como los requerimientos particulares
del puesto a cubrir. Finalmente, deben hacerle un seguimiento a
corto, medio y largo plazo. 
5.5.3. Programas de Incentivos

En BIOFASE tenemos un sistema de pago por logro de metas, cada

colaborador tiene una meta mensual de ventas y siempre que se
lleguen a los objetivos se considera un pago de un bono adicional,
asimismo, tenemos cada fin de mes reuniones de confraternidad
para lograr una mayor integración del grupo de trabajo.

5.5.4. Retención de personal

 En BIOFASE se prioriza en la retención de los talentos.
Frecuentemente se realizan cursos para los trabajadores, para que
puedan superarse, obteniendo nuevos conocimientos y poder
realizar un mejor trabajo. Asimismo, tenemos un salario agradable
para cada puesto de trabajo, pues la empresa reconoce el valor del
capital humano con el que cuenta y la importancia de este para el
crecimiento de la empresa y sus objetivos.

5.5.5 Clima y Cultura Organizacional

El clima que la empresa difunde está planteado dentro de su política

organizacional, en la empresa, trabajamos con colaboradores que en
su mayoría son jóvenes (70 %), que buscan oportunidades de
aprender, identidad empresarial y experiencia. Para eso nos
preocupamos que se sientan satisfechos en su centro laboral, los
representantes de la empresa, saben que la cultura organizacional es
fundamental para lograr muchas metas pues dentro de ella se
difunden las políticas, objetivos y valores. Donde el único que difunde
la visión empresarial es la gerencia de la empresa. Sabemos que
trabajamos con jóvenes que vienen con diferentes culturas y con
profesionales de otras empresas que vienen con culturas aprendidas
diferentes aprendidas en otras empresas y tenemos que adaptar a
todos de manera conjunta o de manera común. Una misión, visión,
meta, objetivo, comunicación, proceso, etc. de manera
conglomerada y en común.

En BIOFASE tenemos una estructura que permita a las personas

participar con confianza, compromiso, lograr satisfacción y espíritu
de equipo. Afortunadamente, se ha logrado tener un equipo sólido y
estable con miras a un mismo objetivo. Asimismo, desde la gerencia
se brinda la confianza necesaria para lograr solidaridad entre todos y
mantener un buen clima laboral.
5.5.6 Motivación
FIOFASE es una empresa que reconoce la importancia de tener un
personal motivado y activo para el logro de metas de la empresa. Por
ello, la gerencia tiene como objetivo el de mantener un personal a
gusto con su lugar de trabajo, pues comprenden que un personal
motivado es un colaborar eficiente en sus labores y esto se traduce
en mejores resultados. Biofase da seguimiento a los trabajadores
para identificar problemas del día a día y dar una solución eficaz y
permita continuar el trabajo. Biofase felicita y recompensa a sus
trabajadores pues de esta manera los trabajadores se sienten
motivados por trabajar en una empresa sobresaliente dentro del
sector.

5.5.7 Comunicación Organizacional

FIOFASE prioriza la comunicación interna con todos los recursos

humanos que trabajan día a día para ofrecer un servicio de calidad, la
comunicación normalmente es lineal entre colaboradores, así como
con la gerencia.