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Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación


Formato guía de actividades y rúbrica de evaluación
1. Descripción general del curso
Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería
Académica
Nivel de formación Profesional

Campo de Formación Formación disciplinar

Nombre del curso Gestión de la Calidad


Código del curso 212023
Tipo de curso Metodológico Habilitable Si No X
Número de créditos 3

2. Descripción de la actividad

Número de
Tipo de actividad: Individual X Colaborativa X 4
semanas
Momento de la Intermedia,
Inicial X Final
evaluación: unidad:
Peso evaluativo de la actividad: Entorno de entrega de actividad:
75 Seguimiento y Evaluación
Fecha de inicio de la actividad: 7 Fecha de cierre de la actividad: 28 de
de Septiembre de 2017 -Septiembre de 2017
Temáticas a desarrollar: Unidad 1: Conceptos, Filosofías, Gestión Por Procesos y
Sistemas de Gestión De Calidad
Pasos, fases o etapa de la estrategia de aprendizaje a desarrollar

Paso 2: Mapear Procesos y hacer la Planificación Estratégica de Calidad


Actividades a desarrollar

Participación en el Foro del Paso 2 (Trabajo Individual)

Con respecto a la participación en el Foro del presente paso el estudiante debe


tener en cuenta lo siguiente:

 El Estudiante participo al menos cinco veces en el foro colaborativo


explicando en cada participación como su avance o producto contribuye al
desarrollo del Trabajo Colaborativo.
 El estudiante participa aportando evidencia concreta de sus desarrollos o
productos.
 El estudiante empieza a participar de manera temprana en foro.
 
Actividad 1: Resolución de Preguntas Generadoras de las Referencias
Bibliográficas de Unidad 1 (Trabajo Individual)

Se desarrolla en el Foro del Paso 2, que se encuentra en el Entorno


Colaborativo.

1.1 Este punto se debe realizar de manera individual, a continuación se les va


a presentar cinco preguntas:

 ¿Qué es la Calidad?
 ¿Quiénes son los principales gurús de calidad?
 ¿Qué es el contexto Organizacional de una Empresa?, ¿qué es el Análisis
DOFA y PESTEL?
 ¿Qué es la Planificación Estratégica de la Calidad? Defina: Misión, Visión,
Políticas de Calidad, Objetivos e Indicadores de Calidad.
 Defina los siguientes términos: Diagrama de Procesos, Mapa de Procesos y
Manual de Procedimientos

1.2 La idea es que cada estudiante tomé una pregunta diferente a la de sus
compañeros, si no participan todos los estudiantes del grupo no es necesario
realizar todas las preguntas.

1.3 Construyan de manera grupal una tabla que presente el Nombre del
Estudiante , Pregunta, Solución Pregunta, Referencia Bibliográfica del Syllabus
de donde encontró la respuesta en Normas APA, indique la página del libro
donde encontró la respuesta o el minuto del vídeo.

1.4 La tabla la deben presentar en el informe final del Paso 2 (Actividad 4)

Actividad 2: Mapeo de Procesos de una Organización y Diagrama de


un Proceso (Trabajo Individual)

Se desarrolla en el Foro del Paso 2, que se encuentra en el Entorno


Colaborativo.

2.1. Al interior de cada grupo cada participante elegirá una empresa, puede
ser pública o privada y de manera grupal diligenciaran la Tabla “Distribución
de Empresas Modelos”. La Tabla la pueden encontrar en Entorno Práctico, se
les recomienda pegar la tabla directamente en el foro para que haya mayor
claridad con respecto a la distribución de los temas. Se debe respetar la
dinámica del grupo, si un estudiante anuncio en el foro que tomaría
determinada empresa ningún otro estudiante podrá tomar la misma, debe
elegir otra que no haya sido tomada, si algún estudiante toma una empresa ya
Seleccionada por alguien más, se le penalizara quitándole la mitad de la nota
para este punto.

2.2 De manera individual y con la información de la empresa que cada


estudiante selecciono, este realizara el Diagrama de Flujo del Proceso
Productivo de la empresa modelo seleccionada. Como ayuda para este punto
en el Entorno Practico se les dejara una Como crear un diagrama de Flujo.

2.3 Cada uno de los Mapas de Procesos y Diagramas de Flujo realizados por
cada estudiante se deben presentar en el Informe del Paso 2 (Actividad 4).
Colocar al inicio de cada mapa de procesos y diagrama de procesos el nombre
del estudiante que lo realizo.

Actividad 3: Planificación Estratégica (Trabajo Grupal)

3.1 A partir de alguna de las empresas que los estudiantes presentaron en la


Actividad 1, el grupo colaborativo seleccionara alguna de esas empresas para
desarrollar esta actividad.

3.2 Con la empresa el grupo colaborativo debe diligenciar la Tabla llamada


“Planificación Estratégica”, la cual se les dejara en el Entorno Practico. La tabla
tiene cinco columnas (misión, visión, Política de Calidad, Objetivos de Calidad
e Indicadores de Gestión), las cinco deben diligenciarse, en el foro cada
estudiante del grupo debe anunciara oportunamente que columna diligenciara
y se hará responsable. Se les recomienda ir pegando en el foro la tabla como
evidencia del avance de la misma. En el Entorno Practico se les dejara una
Guía para la Planificación Estratégica de la Calidad.

3.3 Una vez diligenciada y finalizada la tabla “Planificación$ esta se debe


presentar en el Informe Grupal del Trabajo Colaborativo No. 1 (Actividad 4).

3.4 De manera grupal va presentar el Organigrama que se presentará en el


informe final.

Actividad 4: Informe Grupal Paso 2 (Trabajo Grupal)

En el Entorno Practico en el Ítem “Formatos Requeridos para Desarrollo


Práctico” del entorno de conocimiento se les va a dejar una Plantilla de Word
para que presenten el Informe Grupal del Trabajo Colaborativo No. 1, este
debe Tener la siguiente estructura:

 Portada (Incluir solo estudiantes que hayan


Participado en el foro y realizado aportes
Significativos de manera oportuna).
 Objetivo General y Específicos.
 Actividad 1: Resolución de Preguntas Generadoras de las Referencias
Bibliográficas de Unidad 1
o Tabla con Resolución de Preguntas Generadoras
 Actividad 2: Mapa de Procesos de una Organización y Diagrama de un
Proceso
o Mapa de Procesos y Diagrama de Flujo Estudiante 1
o Mapa de Procesos y Diagrama de Flujo Estudiante 2
o ……
 Actividad 3: Planificación Estratégica
o Tabla con la planificación Estratégica
o Organigrama
 Conclusiones de todas las Actividades Paso 2.
 Referencias Bibliográficas Normas APA. Al final de la guía integrada se les
deja instrucciones sobre las Normas APA.

El informe grupal del Paso 2 debe entregarse en PDF en el Entorno de


Evaluación y Seguimiento.
Entornos
para su Colaborativo y Seguimiento y Evaluación
desarrollo
Individuales:

 Participar al menos cinco veces en el foro de la Fase 3 con


aportes significativos.
 Tabla con Resolución de Preguntas Generadoras
 Mapa de Procesos y Diagrama de Flujo
Productos a
entregar por
el estudiante
Colaborativos:

 Tabla con la planificación Estratégica


 Organigrama
 Informe Grupal del Paso 2.

3. Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el desarrollo de la


actividad

● Revise con cuidado cada uno de los entornos junto con la guía
integradora para verificar la secuencia de acciones que lo
llevará a un satisfactorio desarrollo de este espacio
académico.
Planeación ● Trabajo en foro. Recuerde que el foro constituye un espacio
de de trabajo para la interacción del grupo de forma asincrónica,
actividades sin embargo el grupo puede definir el uso de otras estrategias
para el sincrónicas y asincrónicas de interacción que tengan a
desarrollo disposición, lo importante es dejar constancia de lo realizado
del trabajo en dichos encuentros, para realizar el seguimiento
colaborativo correspondiente. Registre de acuerdo con la guía de
actividades sus aportes en el foro y en e-portafolio.
● Revise la bibliografía básica y la recomendada, así como las
bases de datos existentes en la universidad para enriquecer
el proceso de construcción de conocimiento
Roles a A continuación encuentra una sugerencia respecto a los roles que
desarrollar pueden asumir para el desarrollo de cada uno de los ejercicios
por el planteados:
estudiante
dentro del ● Moderador
grupo ● Colaborador
colaborativo ● Evaluador
● Creativo
● Investigador
Moderador: Organiza tareas. Responsable de entregar el trabajo
solicitado
Colaborador: Organiza aportes al documento en construcción.
Roles y
Revisa redacción, ortografía y correcta citación con APA.
responsabilid
Evaluador: Revisa los aportes realizados por los integrantes del
ades para la
grupo de forma crítica, contrasta con lo solicitado en la rúbrica de
producción
evaluación.
de
Creativo: Aporta ideas, pregunta permanentemente a todos los
entregables
integrantes frente a los aportes realizados. Está pendiente del
por los
tiempo destinado para cada paso de la actividad.
estudiantes
Investigador: Lidera consultas de bibliografía, revisión de
documentos y propuestas para resolver la situación planteada.

Uso de la norma APA, versión 3 en español (Traducción de la


versión 6 en inglés)

Las Normas APA es el estilo de organización y presentación de información más


Uso de usado en el área de las ciencias sociales. Estas se encuentran publicadas bajo un
referencias Manual que permite tener al alcance las formas en que se debe presentar un
artículo científico. Aquí podrás encontrar los aspectos más relevantes de la sexta
edición del Manual de las Normas APA, como referencias, citas, elaboración y
presentación de tablas y figuras, encabezados y seriación, entre otros. Puede
consultar como implementarlas ingresando a la página http://normasapa.com/
Para mayor información visitar el siguiente link:
Políticas de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/434206/434206/anexo_2_polticas_sobre_
plagio
el_plagio.html

4. Formato de Rubrica de evaluación


Formato rúbrica de evaluación
Tipo de Actividad Actividad
X X
actividad: individual colaborativa
Momento de la Intermedia,
Inicial X Final
evaluación unidad
Aspecto Niveles de desempeño de la actividad individual
s Punt
evaluad Valoración alta Valoración media Valoración baja aje
os
Particip  El Estudiante  El Estudiante  No realizo  10
ación en participo al menos participo en el ninguna
el foro cinco veces en el foro colaborativo participación en
trabajo
foro colaborativo pero no explica en el foro.
explicando en
cada participación cada participación
como su avance o como su avance o
producto producto
contribuye al contribuye al
desarrollo del desarrollo del
Trabajo Trabajo
Colaborativo. Colaborativo.
 El estudiante  El estudiante
participa participa pero no
 
aportando aporta evidencia
evidencia concreta concreta de sus
de sus desarrollos desarrollos o
o productos. productos.
 El estudiante  El estudiante empieza
empieza a a participar de
participar de manera tardía en
manera temprana foro.
en foro.  
 
(Hasta 0
(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos)
puntos)
Activida  Se contesta la Se presenta alguna de  El estudiante no
d 1: pregunta de manera las siguientes presenta ningún
Resoluci coherente o correcta. situaciones: desarrollo con
ón de  La respuesta dada es respecto al
Pregunt de una de las trabajo.
as referencias  Se contesta la
bibliográficas del pregunta pero no de
generad
Syllabus del curso. manera coherente o
oras de
las correcta.
 La respuesta dada no 15
Referen
cias es de una de las
referencias
Bibliogr
bibliográficas del
áficas
Syllabus del curso.
de
Unidad
1 (Hasta 0
(Hasta 15 puntos) (Hasta 10 puntos)
puntos)
Activida Se presenta Tabla No se presenta Tabla No se presentó en
d 2: Diligenciada Diligenciada el Informe Grupal
Mapeo Distribución Empresas Distribución Empresas del Trabajo
de Modelo. Se presenta el Modelo. No presenta el Colaborativo No. 1
Proceso Mapa de Procesos y Mapa de Procesos o el Mapa de
s de una Diagrama de Flujo de Diagrama de Flujo de Procesos y
Organiz la empresa la empresa Diagrama de Flujo
ación y seleccionada y son seleccionada o se de la empresa
Diagra coherentes. Se indica presentan pero son seleccionada por
ma de el Nombre del incoherentes. No indica cada estudiante.
flujo de Estudiante que hizo el el Nombre del 15
un con Mapa de Procesos Estudiante que hizo el
proceso y el Diagrama de Flujo con Mapa de Procesos
y el Diagrama de Flujo

(Hasta 15 puntos) (Hasta 0


(Hasta 10 puntos)
puntos)
Aspecto Niveles de desempeño de la actividad colaborativa
s Punt
evaluad Valoración alta Valoración media Valoración baja aje
os
Activida Se presenta en el Se presenta en el No se presenta en
d 3: Informe Grupal del Informe Grupal del el Informe Grupal
Taller Trabajo Colaborativo Trabajo Colaborativo del Trabajo
de No. 1 la Tabla No. 1 la Tabla Colaborativo No. 1
Planific Diligenciada de Diligenciada la Tabla
ación manera Planificación Diligenciada
Estratég coherentemente. Estratégica Artesanías
 25
ica de Fique, pero esta
fue mal diligenciada o
solo se desarrolló
parcialmente.

(Hasta 25 puntos) (Hasta 15 puntos) (Hasta 0 puntos)


Activida El informe se muestra El informe no se El grupo no
d 4: en la plantilla de muestra en la presento Informe 10
Informe presentación, esta plantilla de Grupal del
Grupal ordenado y se respetó presentación o esta Reconocimiento del
del Paso la siguiente estructura: desordenado o no se Curso.
2 respetó la siguiente
estructura:
 Portada
 Objetivo General y
Específicos.  Portada
 Desarrollo del  Objetivo General y
Trabajo. Específicos.
Conclusiones de todas  Desarrollo del
las Actividades Trabajo.
Trabajo  Conclusiones de
 Referencias todas las Actividades
Bibliográficas Normas del
APA. Trabajo
 Referencias
Bibliográficas
Normas APA.
(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos) (Hasta 0 puntos)
Calificación final 75

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