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Actividad De Aprendizaje OA 4
En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los
Objetivos de la calidad generada por Juan Rodríguez.
• ALCANCE:
El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos en la
norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás partes
interesadas.
• POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.
2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada elemento
(Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga cómo se da
respuesta a los mismos con su propuesta.
ALCANCE
REQUISITOS RESPUESTA
Las cuestiones externas e internas que La ubicación o espacios físicos propios y
son pertinentes para el propósito y contratados, donde la organización realiza
direccionamiento estratégico de la sus operaciones o aplica sus controles
compañía
Requisitos exigidos por las diferentes Es importante la establecer la no
partes interesadas, efecto que estos aplicabilidad de algunos requisitos de la
requisitos pueden tener sobre la norma, pues al definir las exclusiones se
capacidad de la organización para limitan las expectativas y/o
proporcionar requisitos de las partes interesadas
oportuna y regularmente los productos y
servicios demandados
Los productos y servicios de la Determinar el alcance consiste en
organización que se encuentran describir de forma resumida la aplicación
cubiertos por el Sistema de Gestión de del Sistema de Gestión de la Calidad y su
Calidad. naturaleza.
En teoría todos los requisitos de la Norma
NTC ISO 9001 son aplicables. Sin
embargo, dadas las particularidades de la
compañía se pueden excluir algunos
elementos
POLÍTICA
REQUISITOS RESPUESTA
¿Cuál es el producto o servicio que Confeccionan prendas solo línea femenina.
ofrece la compañía?
¿Cuál es el factor diferenciador? Confeccionar las prendas en materiales
de alta calidad y durabilidad
¿Quiénes son los clientes? Mujeres que deseen lucir prendas únicas.
¿Cómo se cumple el direccionamiento A través de la entrega de productos
estratégico de la compañía? conformes con los requisitos del cliente y
los reglamentarios y ampliando la cuota
del mercado gracias a la buena reputación.
¿Cuáles son los objetivos? La disminución de los tiempos de entrega y
el mejoramiento de la calidad de los
materiales y diseños
¿Cuál es el compromiso de la compañía? Ofrecer diseños personalizados y a
gusto de cada cliente
OBJETIVOS
REQUISITOS RESPUESTA
Sean coherentes con la política de la Deben estar entrelazados y coherentes
calidad con la política de calidad.
Sean medibles y permitan cuantificar el Los resultados me permiten medir y
progreso cuantificar el progreso de la empresa.
Sean pertinentes para la conformidad de Los productos son los que produce la
los productos y servicios. empresa.
Deben ser objeto de seguimiento El producto o servicio que la empresa
produce
Deben ser comunicados a toda la Toda la organización debe conocer el
organización producto o servicio que ofrece la
organización.
Deben actualizarse según corresponda Según las exigencias de los clientes u
usuario final, el producto o servicio debe
mejorar la calidad del producto para ser
competitivo en el mercado.
Qué recursos se requerirán para el Recursos, humanos, tecnológicos y
cumplimiento de las metas asociadas a los monetarios utilizados para producir un
objetivos de la calidad producto de calidad.
Para actualizar el alcance, las políticas y los objetivos debemos efectuar actividades las
cuales me permiten desarrollar evaluaciones del SGC que estamos implementando con
el propósito de buscar constantemente el mejoramiento continuo y ofrecer un producto
de óptima calidad:
Ejecutar la medición y seguimiento a la satisfacción del cliente, los
procesos, servicios y la realización de las auditorias programadas.
Registrar el control del producto y/o servicio no conforme
Efectuar el análisis de datos de los resultados
Realizar la revisión por la alta gerencia
Informe de pre-auditoria externa
Informe de auditoría externa
Realizar acciones correctivas, preventivas o de mejora continua
Estas actividades de control permiten tomar decisiones y medidas correctivas en el
Sistema de Gestión de la Calidad, con el propósito de la implementación de actividades
de mejora continua en los procesos de la empresa Confecciones S.A.