PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA MADRE Y MAESTRA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD I

IIS-355-T

EJERCICIOS
GRÁFICOS DE CONTROL PARA VARIABLES

PREPARADO POR:

LUIS A. GERMOSÉN R.

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

                                                                                                                                                                                                                                                                Control Estadístico de Calidad I 2
IIS-355-T

1- Se tomaron 30 muestras de 3 elementos de un proceso de maquinado de Wilmer

Machine Shop durante un periodo de 20 horas.

X1 X2 X3
1 3.55 3.64 4.37
2 3.61 3.42 4.07
3 3.61 3.36 4.34
4 4.13 3.50 3.61
5 4.06 3.28 3.07
6 4.48 4.32 3.71
7 3.25 3.58 3.51
8 4.25 3.38 3.00
9 4.35 3.64 3.20
10 3.62 3.61 3.43
11 3.09 3.28 3.12
12 3.38 3.15 3.09
13 2.85 3.44 4.06
14 3.59 3.61 3.34
15 3.60 2.83 2.84
16 2.69 3.57 3.28
17 3.07 3.18 3.11
18 2.86 3.69 3.05
19 3.68 3.59 3.93
20 2.90 3.41 3.37
21 3.57 3.63 2.72
22 2.82 3.55 3.56
23 3.82 2.91 3.80
24 3.14 3.83 3.80
25 3.97 3.34 3.65
26 3.77 3.60 3.81
27 4.12 3.38 3.37
28 3.92 3.60 3.54
29 3.50 4.08 4.09
30 4.23 3.62 3.00

a) Calcule la media y la desviación estándar de los datos.

b) Calcule la media y el rango de cada muestra y trácelos en gráficos de control.
c) Calcule la media la y desviación estándar y trácelos en gráficos de control.
d) ¿El proceso parece estar bajo control estadístico? ¿Por qué si o por qué no?

2- Cuarenta muestras de 5 elementos dieron como resultado una media de 300 y un rango
medio de 30. Calcule los límites de control para los gráficos de media y rango y estime la
desviación estándar del proceso.

3- Veinticinco muestras de 6 elementos dieron como resultado una media de 8.0 y un rango
medio de 2.0 para el tiempo promedio de surtido de un pedido de la Quality Service
Company. Calcule los limites de control para los gráficos de media y rango y estime la
desviación estándar del proceso.  
                                                                                                                                                                                                                                                                Control Estadístico de Calidad I 3
IIS-355-T

4- Se obtienen muestras de tamaño n=6 de un proceso cada media hora. Después de 50

muestras, se calculan la media de medias y el rango medio que arrojan valores de 20 y 1.5
respectivamente. Suponga que ambos diagramas indican control, y que la característica de
calidad se distribuye normalmente.

5- Al probar el voltaje de un componente usado en una microcomputadora para Hertz

Company, se obtuvieron los siguientes datos:

X1 X2 X3
1 414 388 402
2 408 382 406
3 396 402 392
4 390 398 362
5 398 442 436
6 400 400 414
7 444 390 410
8 430 372 362
9 376 398 382
10 342 400 402
11 400 402 384
12 408 414 388
13 382 430 400
14 402 409 400
15 399 424 413
16 460 375 445
17 404 420 437
18 375 380 410
19 391 392 414
20 394 399 380
21 396 416 400
22 370 411 403
23 418 450 451
24 398 398 415
25 428 406 390

Elabore los gráficos de media y rango, media y desviación estándar para estos datos.
Determine si el proceso está bajo control. De lo contrario, elimine cualquier causa
asignable y calcule los límites revisados.
                                                                                                                                                                                                                                                                Control Estadístico de Calidad I 4
IIS-355-T

6- Mount Blanc Hospital trabaja en mejorar el tiempo de espera a fin de dar a sus clientes
un mejor servicio en la salas de espera. Se tomaron 50 muestras de 5 elementos en instantes
aleatorios en la sala de espera principal.

X1 X2 X3 X4 X5
1 23.97 22.41 22.80 23.48 20.98
2 22.11 21.45 21.63 24.34 23.37
3 23.32 23.21 22.76 21.04 22.82
4 21.88 21.19 23.09 21.55 21.06
5 23.06 22.13 23.63 21.22 23.36
6 23.53 23.58 24.29 23.67 23.40
7 22.27 21.47 20.51 22.19 21.66
8 20.80 23.52 21.89 23.36 21.85
9 23.00 21.29 23.59 22.02 21.78
10 22.15 22.80 21.91 21.32 22.94
11 23.65 24.60 23.17 22.18 23.00
12 22.33 23.85 23.50 23.16 22.72
13 21.99 22.97 21.90 21.02 23.00
14 23.72 24.13 22.02 22.87 22.45
15 22.17 21.45 22.46 23.60 23.20
16 22.75 22.55 22.03 22.86 21.94
17 23.13 20.97 24.19 22.00 21.91
18 22.48 22.68 24.61 23.75 22.58
19 22.63 21.96 21.59 22.94 22.88
20 22.36 22.66 22.75 21.60 22.34
21 22.22 23.13 23.69 22.82 23.35
22 22.51 22.00 23.83 20.57 21.74
23 23.32 22.61 22.19 22.44 24.31
24 21.44 23.57 22.28 23.64 23.67
25 21.82 22.34 23.80 23.59 21.79
26 22.99 22.00 21.63 22.66 22.79
27 23.05 22.95 21.98 22.50 21.62
28 22.87 21.85 21.94 23.61 23.09
29 22.42 22.52 21.68 21.33 22.01
30 22.54 23.60 23.38 23.05 22.47
31 22.47 23.07 22.70 22.51 22.96
32 23.63 21.45 23.84 21.90 23.07
33 21.67 22.68 23.48 22.70 21.61
34 22.72 23.07 23.27 22.50 22.63
35 23.71 22.42 22.34 21.61 22.65
36 22.07 22.72 21.74 22.10 22.66
37 22.58 22.13 22.96 23.12 21.83
38 22.04 22.59 23.18 22.35 23.37
39 19.90 23.66 24.57 21.85 21.91
40 22.60 23.39 22.22 22.43 21.49

a) Calcule la media y el rango de cada muestra y llévelos a gráficos de control.

b) ¿El proceso parece estar bajo control estadístico? ¿Por qué si o por qué no?
                                                                                                                                                                                                                                                                Control Estadístico de Calidad I 5
IIS-355-T

7- Según la información proporcionada por una carta de media y rango sobre un proceso de
producción de piezas metálicas, la media de la longitud de tales piezas es 50 mm y el rango
medio con tamaño de muestra 5 es 0.6 mm.

a) Obtenga la desviación estándar del proceso.

b) Calcule los límites de control para el grafico de medias e interprételos.
c) Obtenga los límites de control para el gráfico de rangos y explique su significado
práctico.

8- Se construyen gráficos de control para media y rango para una importante característica
de calidad. El tamaño de la muestra es de 5 unidades, y se calculan la media y el rango para
cada una de las 35 muestras preliminares. El resumen del dato es:

i=35 i=30

∑X i = 7,805 ∑ R = 144 i
i=1 i=1

a) Utilizando estos datos, construya gráficos de media y rango.

b) Suponga que el proceso está bajo control. Estime la media y la desviación estándar
del proceso.

9- Se deben analizar diagramas de control de media y rango con muestras de tamaño ocho
para la resistencia a la tensión (en libras) de una hilaza. Para empezar los diagramas, se
seleccionaron 30 muestras y se calcularon la media y la amplitud de cada una. Se
obtuvieron los siguientes resultados:
i=30 i=30

∑X i = 607.8 ∑ R = 144 i
i=1 i=1

a) Calcule la línea central y los límites de control para los gráficos de media y rango.
b) Suponga que los gráficos se encuentran bajo control estadístico, estime la media y la
desviación estándar del proceso.
c) ¿Cuál es la probabilidad de no notar un cambio hacia 2145 en la media del proceso?