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II.

EVALUACIÓN DE LOS HECHOS


. RECOPILACIÓN DE HECHOS  La fábrica de “Muebles S.A.” es una
empresa que se dedica a la fabricación de muebles de oficina, cuyo gerente Los hechos más relevantes del caso son: + El objetivo primordial del
general es Jacinto Fujita, amigo personal del director – presidente de la anterior gerente general –Jacinto Fujita- era vender, aún si se cumplía de
empresa, Emilio Caruso, quien no prestaba oídos a los demás jefes de manera desorganizada. Sólo se enfocaba en obtener resultados de forma
departamento de su empresa.  El principal objetivo del gerente general era rápida e inmediata; a su vez, no prestaba mayor atención por los aspectos
vender, sin tener cuenta si ésta se cumplía de manera desorganizada. Sólo administrativos de la empresa y de que se diera organización a los
le bastaba con que se obtuvieran resultados de manera rápida e inmediata; departamentos de la misma. + Fujita era impropio a los problemas que
quien a su vez, no se preocupaba mucho por los aspectos administrativos de afectaban a los demás departamentos de la empresa, a pesar de los grandes
la empresa y hacía a un lado el hecho de que se diera organización a los resultados en las ventas. Éste constantemente solicitaba al Departamento de
distintos departamentos que conformaban la misma.  Fujita era ajeno a los Producción una mayor productividad, sin tener en cuenta si el producto
problemas que afectaban a los demás departamentos de la empresa, a pesar fabricado estaba dentro de las especificaciones aceptables de calidad, o lo
de que se lograban grandes resultados en las ventas. Sin embargo, era que le costaría a la empresa el apresurar ciertos pedidos. + El área de
considerado por los empleados de la fábrica, como una persona muy Facturación de la fábrica reclamaba que el Departamento de Ventas
humana y querida, lo cual le confería cierta simpatía personal y libre cometía frecuentes y graves equivocaciones en el momento de la toma de
tránsito por todas las áreas de la empresa. Incluso, fuerza ante sus los pedidos, lo que provocaba grandes problemas a la empresa en la
subordinados.  La sección de Facturación reclamaba que el Departamento declaración de sus registros fiscales. + El Departamento de Producción de
de Ventas cometía frecuentes y graves errores en la toma de los pedidos, la fábrica se veía constantemente presionado con las órdenes
provocando grandes problemas a la empresa en la declaración de sus contradictorias y contraórdenes de urgencia. + Frente a la solicitud de retiro
registros fiscales.  El Departamento de Producción de la fábrica se veía de Fujita, el director – presidente resolvió admitir un nuevo gerente general
constantemente presionado con las órdenes contradictorias y contraórdenes a petición de los jefes de departamento, que exigían un gerente con sentido
de urgencia.  Fujita solicitaba al Departamento de Producción una mayor de organización. + El nuevo gerente general -Jorge Ikeda-, se dedicó a
productividad, sin considerar si el producto estaba dentro de las organizar individualmente a todos los departamentos de la empresa,
especificaciones aceptables de calidad, o cuánto costaría a la empresa el haciendo a un lado al Departamento de Ventas. Su tendencia personal a
mandar y no escuchar, provocó en sus subordinados ciertos conflictos de
apresurar ciertos pedidos.  En un día matutino de trabajo, mientras las
adaptación a los nuevos y rígidos métodos de trabajo impuestos por él.
ventas estaban en un índice elevado, Fujita solicitó su retiro de la empresa,
Ikeda era una persona no acostumbrada a manejar un
quien se iba a dedicar a otras actividades, lo que sorprendió a todos en la
empresa.  Durante el periodo para la admisión de un nuevo gerente número grande de subordinados, por lo que le exigió a todos los
general, los jefes de cada departamento consiguieron probarle al director – departamentos que siguieran exactamente todas sus instrucciones. + Frente
presidente, que sería necesario inicialmente, ocuparse de los aspectos a las nuevas instrucciones del nuevo gerente, se dieron algunos
organizacionales internos para, posteriormente, garantizar la estabilidad o malentendidos con el personal, provocando descontento de éstos,
crecimiento de las ventas.  Frente a esta hipótesis, el director – presidente primordialmente de quienes admiraban el esfuerzo del gerente anterior. +
resolvió admitir un nuevo gerente general, con sentido de organización. La producción comenzó a sufrir innumerables reveses, la sección de
Facturación se limitó a trabajar apenas al ritmo normal dentro de los
 El nuevo gerente general posicionado en la fábrica es Jorge Ikeda, quien procedimientos impuestos, y, el Departamento de Ventas, totalmente
tenía formación en administración y hondos conocimientos en organización desanimado y desmotivado, no conseguía alcanzar los objetivos de ventas
y métodos.  Ikeda se dedicó en la brevedad a la tarea de organizar de asignados. + Los cambios fueron bruscos, ya que el anterior gerente general
manera individual todos los departamentos de la empresa, dejando –Jacinto Fujita- procuraba incentivar los resultados de ventas, buscaba
transitoriamente hacia un lado el Departamento de Ventas.  Debido al conseguir del personal de Facturación un número mayor de horas extras
formalismo del nuevo gerente general y su tendencia personal a mandar y para facturar más pedidos y a través de su relación y amistad con los
no escuchar, provocó en sus subordinados ciertos conflictos de adaptación obreros y vendedores, lograba una producción mayor, aunque la calidad era
a los nuevos y rígidos métodos de trabajo impuestos por Ikeda.  Ikeda, discutible. + En cambio, el nuevo gerente general - Jorge Ikeda- buscaba
quien estaba presionado por la orden del director – presidente, pretendía los métodos correctos de emitir los pedidos y despachar las mercancías,
organizar y estructurar la empresa lo más rápidamente y de la mejor forma, pretendía que el trabajo se ejecutara a cabalidad dentro de la jornada
buscando no ejecutar algunas etapas, si fuera posible.  El nuevo gerente normal de trabajo, exigiendo la mejor calidad posible, a cambio de una
general era una persona no acostumbrada a manejar una cantidad muy producción dentro de su esquema. + Frente a este problema, los Jefes de
grande de subordinados, por lo que le exigió a todos los departamentos que cada departamento recurren de nuevo donde Director – Presidente
siguieran exactamente todas sus instrucciones, pidiendo resultados en reclamando el exceso de métodos y procedimientos de trabajo impuestos
períodos muy cortos.  Estas nuevas instrucciones del nuevo gerente por el nuevo gerente, trayendo limitación a la iniciativa y a la libertad en el
general, le valió algunos malentendidos con el personal, provocando trabajo. + El Director – Presidente no los escuchó y les respondió a los
descontento de éstos, principalmente de quienes admiraban el esfuerzo del jefes que éstos habían solicitado un gerente organizador y no un vendedor.
gerente anterior para mantener la amistad del personal, a pesar de la
Los hechos menos relevantes son:
desorganización existente.  El resultado fue desastroso para Ikeda, puesto
que la producción comenzó a sufrir innumerables reveses, el área de - El retiro del Jacinto Fujita por motivos de que se iba a dedicar a otras
Facturación se limitó a trabajar apenas al ritmo normal dentro de los actividades.
procedimientos impuestos; el Departamento de Ventas, totalmente
desanimado y sin motivación, no conseguía alcanzar los objetivos de ventas - El anterior gerente general era muy amigo del director-presidente de la
asignados.  Mientras que el anterior gerente general procuraba incentivar fábrica de muebles.
los resultados de ventas; el nuevo gerente general buscaba ahora los III. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
métodos correctos de emitir los pedidos y despachar las mercancías. 
Mientras que el anterior gerente buscaba conseguir del personal de Consideramos que el problema principal de fábrica de “Muebles S.A.”
Facturación un número mayor de horas extras para facturar más pedidos; el radica en la falta atención de los problemas organizacionales internos de la
nuevo gerente pretendía que el trabajo se ejecutara, totalmente, dentro de la empresa, las cuales se derivan así:
jornada normal de trabajo.  Mientras que el anterior gerente, a través de su  La anterior gerencia comandada por Jacinto Fujita centraba más su
relación y amistad con los obreros y vendedores, lograba una producción atención en las ventas que en la calidad de la producción, revelando un
mayor, aunque la calidad era discutible; el segundo exigía la mejor calidad notorio desinterés en cuanto al proceso de fabricación de los muebles, la
posible, a cambio de una producción dentro de su esquema. debida selección de materias primas y fundamentalmente, en el
 Por lo que frente a estos, los jefes de cada departamento se reunieron y cercionamiento del estado final de los muebles.
decidieron reclamar al director – presidente, mostrándole que el exceso de  La supervisión del nuevo gerente encomendado de la fábrica es estrecha,
métodos y procedimientos de trabajo había traído una constricción de la ya que el personal tenía poca libertad en su trabajo y limitación a la
iniciativa y de la libertad en el trabajo.  La reacción del director – iniciativa.
presidente fue no escucharlos, alegando que los jefes de los departamentos
habían solicitado un organizador y no un vendedor.  A las nuevas instrucciones del nuevo gerente general, los puestos de
trabajos se volvieron estandarizados. Las reglas y los procedimientos se
formalizaron. Estos ordenamientos provocó conflicto con los empleados y
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obreros de la fábrica, los cuales no estaban acostumbrados a su método de atmósfera desfavorable, porque los empleados se ven conducidos por su
trabajo. comportamiento social con elementos subjetivos, tales como: emociones,
sentimientos y pensamientos, produciendo una alineación, apatía y
 La nueva gerencia impuesta por Jorge Ikeda, mostraba escaso interés por desinterés por alcanzar los objetivos tanto personales como
su personal, por lo que a su vez se omitían los niveles productivos que organizacionales, donde juega un conjunto de elementos que pueden llevar
podían producir los empleados y obreros, lo cual se manifestaba como una a la satisfacción propia de los empleados o frustración.
autoridad hermética y estricta.
 Ausencia de una cultura organizacional. Inclusive, podemos decir que
 El Director-Presidente de la fábrica de muebles es un jefe despreocupado. hace falta una cultura organizacional definida. Ya que las normas que se
Puesto que no le daba mucha importancia a las voces de los otros jefes del imponen en una fábrica deben de estipularse desde un principio del
departamento y de las otras secciones funcionales (Facturación, entre ejercicio de la empresa y no durante. En este caso, los miembros de la
otras). Su despreocupación se veía divisado por su falta de interés en su fábrica (tanto trabajadores como jefes) estaban mal acostumbrados a
trabajo y en la dirección sobre el nuevo gerente, lo que conlleva que se realizar las actividades de manera desordenada y sin ningún juicio. Por lo
produzca de manera endémica un efecto directo sobre todos los miembros que al verse enfrentados por una nueva unidad de mando gerencial, que les
(gerente, jefes, obreros y demás empleados) de la fábrica. Además, el cambia el orden de las cosas, provoca descontento y rechazo de esas
Director – Presidente de cierta manera es negligente, puesto que no contaba órdenes que se les están imponiendo. De esta manera, el conflicto entre
con los controles adecuados para tomar una decisión pertinente y adecuada, ambas parte nace por no existir un plan estratégico definido y conocido por
que buscara equilibrar la búsqueda del crecimiento de las ventas y al mismo los colaboradores de la fábrica y una organización de las funciones de cada
tiempo la implementación de organización entre los departamentos. En esta departamento de la fábrica, ya que, para que exista un correcto
empresa, se da el caso que el Director-Presidente es indiferente, a su vez, se funcionamiento de la empresa se debe proceder a declarar las normas antes
puede decir hasta sarcástico, ya que en el momento en que los jefes de los de, y no después de que se han adaptado a la flexibilidad del trabajo.
otros departamentos reclamaron por la gerencia actual, él les respondió que
éstos habían solicitado un gerente organizador y no un vendedor; y, por  Falta de un Departamento de Control y Calidad en la fábrica. Si hubiese
existido una sección de la empresa que se encargara de velar por el estado
otro lado, el nuevo gerente es un jefe autoritario, quien quiere demostrar su final de los muebles, muy seguramente los problemas de la empresa
condición de jefe a toda costa. Por lo que hay una contradicción de hubiesen sido menores.
direcciones y ausencia de un liderazgo ecuánime.  En esta empresa, se da
una insuficiencia a la previsión al funcionamiento, ya que al momento del  Crisis por el cambio de gerencia. Todo parte de que las crisis en las
retiro del anterior gerente, la empresa le toma por sorpresa la solicitud de empresas son inevitables e impredecibles, sin embargo toda empresa debe
retiro de Fujita. En este sentido, podemos afirmar que la empresa no contener una especie de plan emergente o contingente que coadyuve en la
esperaba que la gerencia general fuera a quedar en el vacío, y que debían solución de los departamentos afectados. Por lo que podemos afirmar, que
proceder rápidamente en la búsqueda y selección de un profesional en esta fábrica no contemplaba dentro de sus políticas de gestión, la solución
administración con conocimientos hondos de organización y control de pertinente para aceptar los cambios e inconvenientes repentinos, y que
mando. pudiese tomar rápidamente soluciones efectivas en la búsqueda de actuar de
modo correcto e idóneo sobre los problemas internos a los cuales se vio la
 Conflicto entre las áreas funcionales de la fábrica. Debido que el área de fábrica implicada.
Facturación reclamaba que el Departamento de Ventas cometía frecuentes
y graves equivocaciones en el momento de la toma de los pedidos, IV. ESTABLECIENDO ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN PARA EL
provocaba grandes contrariedades entre los miembros de los departamentos PROBLEMA
y acarreaba problemas a la empresa en cuanto a la declaración de sus
Basándonos en todos los problemas planteados anteriormente, proponemos
registros fiscales. Como también, se daba el hecho en que el Departamento
las siguientes alternativas de solución:
de Producción de la fábrica se veía constantemente presionado con las
órdenes opuestas y contraórdenes de urgencia que se les comunicaba. Esto  Teniendo en cuenta que la gerencia comandada por Jacinto Fujita, se
en términos de rentabilidad para la empresa es perjudicial, porque la fábrica centraba más en la realización de numerosas ventas, descuidando la calidad
debe proceder a demandar más tiempo de lo estipulado para los obreros, de sus productos, proponemos como alternativa, realizar una supervisión
quienes deben atender las solicitudes de los clientes que vayan entrando y funcional (ORT) por áreas, en especial el área de producción, pues, ésta es
las que están en espera por el cambio de orden, y en últimas se elevan los la razón de ser de la empresa, la fabricación de muebles para oficinas. Esta
costos operacionales de la fábrica. supervisión permitirá no sólo que el operario realice cabalmente su trabajo
y de manera eficaz, sino además le será necesario emplear los estándares de
 El apresurar los pedidos de los muebles se provoca una tensión en el
calidad establecidos por la empresa y la ley en la realización de cada uno de
desarrollo normal de las tareas, que a su vez genera un nivel de estrés entre
sus muebles y teniendo en cuenta los requerimientos de cada cliente. Esto
los empleados y obreros. Ya que la presión para atender solicitudes de los
garantizará no sólo que se ofrezca un producto en óptimas condiciones de
clientes exige el cumplimiento de la entrega a tiempo de sus órdenes de
calidad y elaboración sino también que el cliente quede satisfecho y quiera
compra, para no provocar desespero e insatisfacción por parte de éstos con
seguir comprando a esta empresa.
la empresa.  Problema de aceptación de la nueva gerencia general por
parte de los empleados y de los jefes de los departamentos de la fábrica. Ya  La supervisión del nuevo gerente encomendado de la fábrica es estrecha.
que tener un jefe nuevo es un reto para los empleados, probablemente
porque éstos se sienten extraños en cuanto de quién van a recibir órdenes y A las nuevas instrucciones del nuevo gerente general, los puestos de
su reacción de éste con ellos. Inclusive es un reto personal para el mismo trabajos se volvieron estandarizados.
gerente. En la fábrica se dieron ciertos malentendidos por parte de los Al estar acostumbrados los operarios al ritmo de trabajo empleado por el
empleados hacia el nuevo gerente, debido que no tuvieron simpatía con él, primer gerente, quien se preocupó principalmente por el departamento de
lo compararon con el ventas, incluso de manera desorganizada, y al no existir un adecuado
anterior gerente, y no se adecuaron las instrucciones bruscas demandas por control por parte de los
el nuevo gerente hacia el personal, que lo requería en corto tiempo. Este directivos y administrativos de esta empresa, hubo un “choque” entre los
problema se agrava más cuando la producción de la fábrica disminuyó empleados y el nuevo gerente, quien ejercía su cargo de manera más
notoriamente, debido al desánimo y desmotivación de los trabajadores, ya estricta. Esto generó incomodidad e inconformidad en el ambiente laboral
que no conseguían alcanzar los objetivos de ventas asignados. Por ello la de los empleados. Para esto nos basamos en diferentes aspectos como
falta de organización de una empresa, puede verse no sólo reflejado en los alternativas, como el diseño de cargos y tareas, con el fin de que cada
índices de ventas, sino en la participación de los empleados que se operario conozca a cabalidad cuál es su función dentro de la empresa, y se
encuentran en un estado de desmotivación, y a su vez, de desconfianza por concentre específicamente en desarrollarla, sin tener que pensar en si le dan
el mal ambiente de trabajo en el cual se están desarrollando.  En este o no poca libertad laboral o limitación en su iniciativa, pues, esto daría la
sentido, se puede afirmar que hay una carencia de un clima organizacional posibilidad a los operarios a tener tiempos de ocio y de desperdicio de
en la fábrica. Ya que las percepciones de los empleados no son las mejores esfuerzo.
en cuanto a su lugar de trabajo. Cuando se dio en la empresa el problema de
las órdenes contradictorias y contraórdenes entre los departamentos de La comunicación es otro factor a considerar en este aspecto, pues, al haber
ventas y de producción, las relaciones interpersonales de los empleados un “vacío” entre el sistema laboral empleado por Jacinto Fujita y el
(tanto de los jefes como de los subordinados) se afecta y se genera una adoptado por Jorge Ikeda, dejó a los empleados en una situación poco
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cómoda por el ritmo de trabajo que se venía desarrollando inicialmente.  Problema de aceptación de la nueva gerencia general por parte de los
Una buena comunicación dentro del equipo de trabajo de la empresa, empleados y de los jefes de los departamentos de la fábrica.
podría cambiar el malestar que había en el ambiente laboral, pues ésta
contribuye a una adecuada relación interpersonal y permite explicar con Basándose en la Teoría de las Relaciones humanas, se considera que el ser
claridad las razones de las decisiones tomadas en este caso por el gerente humano es motivado no sólo por estímulos económicos y salariales, sino
Ikeda. también por recompensas sociales y simbólicas. Con este problema
planteado, proponemos para la empresa, realizar actividades que involucren
También nos parece importante a tener en cuenta, influenciar en la a sus empleados, estableciéndose alianzas entre jefes y subordinados,
motivación de los empleados mediante incentivos salariales y premios por propiciar un ambiente laboral armónico y amable, además de celebrar los
producción, recompensas sociales y simbólicas. éxitos que se logren, hacer sentir a los trabajadores para importante de la
empresa, entre otros aspectos que juegan un papel fundamental en la
 La nueva gerencia impuesta por Jorge Ikeda, mostraba escaso interés por motivación de los empleados.
su personal.
 Ausencia de una cultura organizacional.
Basándonos en la teoría de las relaciones humanas, nos damos cuenta que
el liderazgo cumple un papel fundamental dentro de toda organización, ya Este problema está estrechamente relacionado con lo que se conoce como
que en toda empresa, existen líderes que ejercen cierta autoridad frente a un clima organizacional, pues, en esta empresa de fabricación de muebles, no
grupo o equipo de trabajo. Este liderazgo, tiene una enorme influencia en el existe un orden en la estructura de sus normas y reglas, y cualquier
comportamiento de las personas. En este punto, planteamos como situación que se pudiera presentar, en este caso, el cambio de gerente,
alternativa, que el nuevo gerente, si no se preocupa por el personal, y provocó disgusto por parte de los operarios, lo que deja ver que en la
muestra su autoridad de manera hermética y cerrada, se recomienda que fábrica no se tomaban medidas previas a ninguna situación, lo cual siempre
tenga en cuenta, que como organismo empresarial se tienen en común tendrá un efecto en el ambiente laboral para todos los empleados, sea bueno
diversos objetivos que se pueden llevar a cabo si se procura un buen o malo. Este clima organizacional se deriva de la moral de sus empleados,
liderazgo acompañado de una comunicación eficiente y dinámica, que creando un ambiente psicológico y social de la organización,
permitirá tanto a las autoridades como a los subalternos conseguir un condicionando el comportamiento de sus miembros. Por lo cual
ambiente laboral más agradable y armónico, considerando los beneficios a proponemos crear una serie de normas que establezcan un orden dentro de
los que esto conlleva, como la reducción de la incertidumbre del grupo, la la empresa considerando diferentes situaciones que se puedan presentar, y
relación funcional entre líder y subordinados, entre otros beneficios. que estás normas sean conocidas por todos los operarios, con el fin de
generar un
 El Director-Presidente de la fábrica de muebles es un jefe despreocupado.
clima organizacional receptivo, amistoso y agradable para todo, aún frente
Toda esta despreocupación y negligencia mostrada por parte del Director- a cualquier cambio.
Presidente, puede atribuirse a la falta de organización, planeación y control
presentes en la empresa, por lo cual, proponemos como alternativa, De las anteriores alternativas de solución, consideramos la más
basándonos en los aportes realizados por Fayol, las funciones adecuada para el problema la segunda, pues, aquí se recopila en gran
administrativas necesarias en todo organismo empresarial. La Planeación, parte la solución a los diferentes problemas planteados. Proponemos
como primer aspecto a considerar, pues, es notorio en la fábrica de muebles realizar un adecuado diseño de cargos y tareas para cada operario, con el
que sus objetivos y propósitos no estaban definidos con claridad y mucho fin de que pueda desarrollar su labor con eficiencia, evitando tiempos de
menos a largo plazo, no había ninguna visión, ni un plan de acción trazado ocio y desperdicio de esfuerzo. Además el ejercer la comunicación como
para llevar a cabo. La organización, como otra alternativa, contribuirá a una manera de escuchar y aprender del grupo y también informar y
consolidar las estructuras materiales y sociales de la empresa; el control, delegar responsabilidades, contribuyendo de esta manera a las relaciones
como medida de aseguramiento de que todo lo establecido como norma interpersonales entre jefe y empleado. También nos parece importante a
laboral y órdenes dadas, se lleven a cabo por todos, permitiendo además tener en cuenta, influenciar en la motivación de los empleados mediante
tomar los correctivos necesarios en caso fallas u anomalías posibles que incentivos salariales y premios por producción, recompensas sociales y
puedan presentarse. simbólicas.
 En esta empresa, se da una insuficiencia a la previsión al funcionamiento. V. PREPARACIÓN DE UN PLAN DE ACCIÓN
En este aspecto, proponemos como alternativa realizar una completa  Realizar la planeación estratégica en donde se defina cada una de las
previsión del funcionamiento. Esto permitirá que todos los miembros de la metas y objetivos que la empresa espera lograr a mediano y largo plazo.
empresa puedan comportarse de manera previsible, de acuerdo con las
normas y reglamentos de la organización, con el fin de que ésta alcance la  Implementar un sistema de comunicación (mediante reuniones) entre
máxima eficiencia posible. De esta manera se evitará que sucedan hechos jefes y subordinados, con el fin de dar a conocer a los empleados y demás
en la empresa, que tomen por sorpresa a sus miembros. miembros las normas y reglas establecidas por la empresa, además de las
decisiones o cambios que se vayan a realizar en momento determinado.
 Conflicto entre las áreas funcionales de la fábrica.
 Establecer un departamento de control y calidad, mediante supervisores
Como alternativa de solución a este problema, proponemos que se ejerza de funcionales que vigilen la labor de los operarios y demás departamentos de
manera adecuada una coordinación entre todos los departamentos de la la empresa.
empresa, pues, como toda organización busca un fin, este debe procurarse
además mediante la correcta comunicación, acuerdo y armonía que exista  Realizar un test para determinar el clima organizacional de los
entre cada una de sus partes. Previo a esto, se hace necesario la planeación trabajadores, preguntándoles que fallas considera que tiene la empresa, o
y organización de sus objetivos y planes de acción. También cabe emplear qué cosas debe mejorar, entre otros aspectos.
la anterior alternativa mencionada, una completa previsión del  Informar con un tiempo moderado cuando se decida realizar algún
funcionamiento, basadas en las normas y reglamentos de la organización. cambio en el personal directivo de la empresa, para preparar a los
 El apresurar los pedidos de los muebles se provoca una tensión en el empleados al cambio.
desarrollo normal de las tareas.
Teniendo en cuenta este problema, planteamos como solución un plan de
acción que permita un adecuado manejo de los tiempos de entrega de los
pedidos o mercancías solicitadas, y a su vez facilite el control de cada uno
de estos movimientos, no sólo al departamento de producción, sino al de
ventas, y facturas, ente otros; de esta manera, los empleados trabajarán en
un ambiente más apto y propicio para desarrollar adecuadamente sus
labores, sobre todo, porque la eficiencia no sólo depende del método de
trabajo, sino también del conjunto de las condiciones laborales del operario.
Si estas condiciones son las apropiadas, se garantizará el bienestar físico
del trabajador y se disminuirá su fatiga o cansancio.