5 preguntas que los (recientes) líderes virtuales deberían hacerse

Es importante que los líderes hagan una pausa e identifiquen lo que tienen que hacer de manera
diferente, no sólo para mantener, sino también para fortalecer sus habilidades en un entorno virtual.

En primer lugar, es importante ser consciente de los factores que hacen que trabajar juntos sea un
desafío:

 Para algunos, es incómodo. La tecnología puede ser bastante incómoda y esta falta de
comodidad hace que sea más difícil para algunos abrirse, conectarse, confiar y comunicarse
entre sí virtualmente.
 Las dinámicas interpersonales son más difíciles de manejar. Tanto por razones técnicas
como porque las personas son más difíciles de leer en vídeo.
 Puedes perder fácilmente la atención de las personas. Es bastante desafiante involucrar a
la gente en reuniones cara a cara, pero las reuniones virtuales a menudo vienen con una gran
cantidad de nuevas distracciones sobre las que se tiene poco control.
 Se requieren nuevas habilidades, de ti. Ya sea que se trate de administrar tecnología,
mantener fuertes habilidades de facilitación o repensar agendas, lo virtual es diferente que en
persona.

Con estos factores de contexto, hazte cinco preguntas para asegurarte de que estás siendo el mejor
líder que puede ser mientras gestionas a tu equipo desde casa.

1. ¿Estoy siendo lo suficientemente estratégico?

Antes de cada reunión, tómate un tiempo para pensar ¿Qué quieres lograr en esta conversación?
Anota tus objetivos, agenda y la cantidad de tiempo que deseas dedicar a cada elemento. Por ejemplo,
¿qué quieres que sienta la otra persona (o personas) después de hablar? Haz más preguntas durante
tus interacciones, consulta con los miembros del equipo para asegurarte de que están alineados y deja
tiempo extra para que estos momentos tengan lugar durante las reuniones de grupo.

2. ¿He renovado los planes de comunicación?

Puedes crear un plan integral para diferentes tipos de reuniones. Crea al menos cuatro columnas,
incluida una para cada uno de los siguientes elementos:
 Modo de comunicación (vídeo,  Agenda de la reunión
teléfono, wassap)  Participantes en la reunión
 Frecuencia de reunión (semanal,
mensual)
Haz una comparación del “antes y después” del home office. Pregúntate ¿Debería utilizarse siempre
una video llamada? ¿Necesito programar más reuniones? ¿Esa reunión que tomó una hora en la
oficina necesita durar los 60 minutos completos en línea? ¿Debe cada comunicación ir seguida de un
resumen detallado por correo electrónico?

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 3. ¿Cómo puedo restablecer roles y responsabilidades para ayudar a las
personas a tener éxito?

Aunque no sea evidente quién está luchando al principio, como líder, es tu trabajo comprobar
regularmente con los miembros del equipo cómo están afrontando. Durante el uno contra uno,
pregunta: « ¿Cómo van las cosas para ti? ¿A qué desafíos se enfrentan? ¿Qué crees que necesitas
para tener éxito? ¿Cómo puedo ayudar yo o el equipo?»

En estas conversaciones, también asegúrate de pedir feedback y pensamientos con respecto a cómo
el equipo puede mejorar. Recuerda que el respeto, la autenticidad y el cuidado son fundamentales
para un liderazgo fuerte.

4. ¿Estoy vigilando (y comunicándome sobre) el panorama general?

Cuando trabajas de forma remota, es fácil centrarte únicamente en lo táctico, permanecer pegado a tu
ordenador, enviando correos electrónicos tras correo electrónico, de una manera seria y
desorganizada. Con una lista de tareas pendientes en frente y sin colegas que “interrumpan”. No
importa cuántas pequeñas tareas estén obstruyendo tu calendario, debes ser capaz de levantar la
cabeza y “no solo ver el árbol sino ver el bosque”. Haz esto bloqueando el tiempo en tu calendario
personal para pensar en la estrategia.

5. ¿Qué más puedo hacer para fortalecer nuestra cultura organizacional?

En este momento, los equipos necesitan sentirse conectados, no solo con la misión de la institución,
sino también entre sí. Una forma de lograrlo es reservar regularmente tiempo para que los miembros
del equipo resalten y compartan logros. Y también espacios recreativos como por ejemplo, realizar
reuniones sociales virtuales, grupos de meditación, intercambio de arte, actuaciones de música en
equipo y desafíos de fitness…

Recuerden, las habilidades de liderazgo que están construyendo ahora continuarán

sirviéndoles después de Covid-19. No hay vuelta exactamente a donde estábamos antes.

Artículo extraído de Harvard Business Review

Escrito por Melissa Raffoni, Ceo de Raffoni Group
Link: https://hbr.org/2020/05/5-questions-that-newly-virtual-leaders-should-ask-themselves
Fecha de publicación 01/05/2020