UNIVERSIDAD GALILEO

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IDEA
CEI: COACTEMALAN
Nombre de la Carrera: Licenciatura en informática y administración de empresas
Curso: COMERCIO ELECTRONICO
Horario: sábado 11:00 a 13:00 horas
Tutor: Jose Luis Marroquin

INVESTIGACION 2

Brenda Mishelle Illescas Morales

19008227
Sofia Castellanos Pedroza
19005830
Ana Veronica Gonzalez Juarez
17003467
Martinez Fernandez Juan Antonio
Carné:05122103
Fecha de entrega: 01 agosto 2020
Semana a la que corresponde: 4
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INTRODUCCION

El siguiente trabajo se trata de una pequeña investigación sobre empresas que realizan e-comerce, empresas
grandes o pequeñas que están utilizando las redes sociales y la internet para promocionar sus productos y realizar
las ventas de una forma rápida, sencilla y segura, planes promocionales y formas de hacer marketing según las
necesidades del cliente.

La situación actual en el mundo nos impulsa a que nos adaptemos a un sistema diferente de las compras, es muy
probable que en estos tiempos todos hemos optado por este sistema de venta o de compra, la investigación hace
un enfoque en el tipo de productos y la interfaz que se tiene con la pagina y el usuario, debe de ser una relación
amigable y fácil de usar, debe de cubrir las necesidades del cliente en su mayoría, como por ejemplo un sistema
confiable de cobro, rapidez en la página, variedad de producto, envió a domicilio etc. También debemos de ver la
parte del vendedor, las herramientas que se pueden utilizar, para promocionar diferentes productos utilizando la
internet y así llegar a la mayor cantidad de usuarios según los gustos y tendencias. La información que a
continuación se detalla esta enfocada en la publicidad en la internet y redes, formas de pago, la seguridad que se
brinda en la forma de pago, así como las estafas en las redes sociales.
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MEDIOS DE PAGO EN INTERNET

Parte del éxito de un eCommerce se debe a la facilidad que tenga el cliente para realizar los pagos online. De
hecho, el Estudio eCommerce 2015 elaborado por IAB Spain afirma que el 22% de los usuarios abandona su
compra por no encontrar formas de pago adaptadas a sus necesidades. Es por eso que es vital trabajar para
ganarse la confianza de los usuarios, ofreciendo una experiencia de compra más segura, más variada y con
más garantías, si cabe, que una tienda física.
Partiendo del mismo informe, PayPal es la forma de pago preferida por el 64% de los españoles debido a la
privacidad con la que se realizan las transacciones y la seguridad que esto reporta a los consumidores. Le siguen
las tarjetas de crédito y débito, que para un 25% son la opción más cómoda. Por último, hay una baja penetración
del pago contra reembolso, que apenas llega al 7%. ¿Todavía no sabes cuál implementar en tu negocio? Te
contamos a continuación los 7 tipos de pagos online más utilizados en eCommerce, empezando por estos tres que
acabamos de mencionar.

PROVEEDORES DE PAGO EN INTERNET

1- PayPal

PayPal es un método de pago nacido en 1998 y comprado por eBay en 2002. Entonces servía como una plataforma
para garantizar las transacciones en las subastas y las devoluciones cuando el producto no cumplía con las
expectativas del comprador. Poco a poco se fue extendiendo hasta convertirse, hoy en día, en uno de los sistemas
de pago más empleados. Lo que hace PayPal es mediar entre el comprador y el vendedor, de forma que el
vendedor sólo recibe un correo electrónico del aviso del abono y la cantidad monetaria correspondiente al artículo
vendido. Esto quiere decir que en ningún momento conoce los datos personales del comprador, como tampoco su
número de cuenta. Esta seguridad unida a la sencillez de la transacción posibilita el incremento de las tasas de
conversión en el checkout y la recuperación de las ventas perdidas con el pago con tarjeta.
Más ventajas
Rapidez: para comprar sólo se necesitan los datos de acceso de PayPal.
Flexibilidad: se puede ingresar el dinero en PayPal a través de tarjeta, transferencia, otra cuenta de PayPal o
utilizarlo como pasarela de pago.
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2- Pagos online a través de tarjetas

Las tarjetas son herramientas de pago plásticas, numeradas y magnetizadas, emitidas por una entidad bancaria
que autoriza a su portador a emplearlas como medio de pago en los negocios adheridos a este sistema. El
instrumento que se utiliza para materializar estos pagos es la pasarela de pago, también llamada TPV virtual, que
es la versión online del clásico datáfono que podemos encontrar en las tiendas físicas. El proceso comienza cuando
un consumidor genera un pedido, elige el método de pago con tarjeta y la pasarela de pago le solicita los datos de
la suya. Es entonces cuando la pasarela de pago envía la información a la entidad emisora de la tarjeta, la cual
acepta o rechaza la operación y la informa del estado de la transacción. Finalmente es la tienda online la que avisa
al cliente de la admisión o no de su compra.
Ventajas
El dinero se recibe por adelantado.
Es una forma de pago inmediato.
Desventajas
Comisiones para el vendedor.

3- Contra reembolso

El pago contra reembolso permite el cobro de una venta online en el momento de su entrega. Esto hace que se
perciba como un método seguro entre los consumidores que no confían plenamente en el eCommerce, ya que,
además, puede comprobar la calidad del pedido antes de abonarlo. Este medio de pago está cada vez más en
desuso. Se aplica normalmente cuando la web es nueva y se quiere generar una confianza inicial de los clientes o
cuando el target es de edad avanzada. Los artículos enviados a través de este sistema deberán ser no perecederos,
puesto que, si el cliente decide en el último momento no pagar, además de perder los gastos de envío se perdería
también el producto.
Ventajas
Si el cliente no paga la mercancía, ésta no se entrega.
Desventajas
Las devoluciones o las entregas fallidas, porque esto implica que la empresa corra con los gastos de envío.
Los gastos de envío se le cargan al comprador.
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4- Transferencias bancarias

La transferencia bancaria también es un método que ha perdido fuerza con el tiempo. En este caso, las tiendas
online proporcionan al cliente los datos de una cuenta bancaria para que puedan proceder al pago del pedido, que
se gestionará una vez se confirme dicho pago.
Ventajas
El dinero se recibe por adelantado.
Bajo coste para el comercio porque no requiere desarrollos técnicos específicos de conexión en la tienda online.
No conlleva comisiones para el vendedor.
Desventajas
El retraso en el proceso de compra, ya que hasta que el vendedor no recibe la transferencia, no envía el pedido.
Riesgo de que el comprador no realice el pago, lo cual disminuye la conversión y dificulta, por ejemplo, la gestión
del stock.
Comisiones para el comprador según sus condiciones bancarias.

5- Pagos online a través del móvil

Entre las últimas tendencias del comercio electrónico destaca el pago a través de nuestros dispositivos móviles.
Dentro de ella existen muchas tipologías: la transferencia de dinero entre distintos usuarios, como es el caso
de Twyp, del banco ING Direct; el mCommerce o la compra en tiendas online a través de este dispositivo; o
los pagos móviles en el punto de venta a través de tecnología NFC o códigos QR.
Igualmente están surgiendo monederos virtuales en forma de apps que almacenan los datos personales y
bancarios de los usuarios con la finalidad de realizar transacciones de una forma más rápida y de tener todas las
operaciones disponibles a un solo click. Es el caso de Vodafone Wallet, Google Wallet y Apple Pay.
Ventajas
Evita las largas colas en los puntos de venta.
Elimina el problema del cambio y la falta de efectivo.
Seguridad y control rápido de los gastos, los ingresos y las transacciones.
Desventajas
No es útil para todos los públicos, ya que quien no disponga de móvil (target de avanzada edad) no podrá disfrutar
de estas posibilidades.
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6- Moneda virtual

No se trata de un banco, ni de una empresa intermediaria, ni de un fondo de inversión. El bitcoin es un modelo de

pagos online que está revolucionando Internet, puesto que su uso es exclusivamente online. Puede utilizarse para
realizar cualquier tipo de transacción, ya sea para pagar un producto en una tienda online como para enviar dinero
a un familiar al otro extremo del mundo. Los usuarios que quieren utilizar bitcoins tienen que comprarlos a alguien
que los tenga y los quiera cambiar por euros. En la actualidad un bitcoin se cambia aproximadamente por 365€.
Ventajas
Es descentralizado.
Permite el cambio fácil de divisas.
Es imposible su falsificación.
El dinero no puede ser intervenido por nadie ni ser congelado.
Protección de identidad.
Desventajas
La escasez actual de oferta de bitcoins.
Las transacciones son irreversibles.

7- Bancos online

imaginBank, de La Caixa, es el primer banco 100% online de España. Consiste en una plataforma móvil en la que
se centralizan todas las operaciones (pagos, movimientos, saldo, cotnrataciones…), de modo que el usuario no
tenga que trasladarse a una entidad física o a una página web asociada.
Ventajas
Pagos móviles de forma fácil.
Seguridad y control sobre el dinero.
Centralización de operaciones.
En todas partes y en todo momento.
Cuenta gratuita y sin condiciones.
Desventajas
No es útil para todos los públicos, ya que quien no disponga de móvil (target de avanzada edad) no podrá
disfrutar de estas posibilidades.
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OPCIONES DISPONIBLES EN GUATEMALA

Las Mejores Pasarelas de pago online en Guatemala– Implementar una tienda virtual abre mil posibilidades
comerciales para su negocio. Una plataforma de pago online a bajo costo, rapidez en el pago, y servicio 24 horas
al día los 365 días del año. Por eso es indispensable tener claro de qué se habla cuando se trata de pasarelas de

Pagos en línea Guatemala

Una pasarela de pagos en linea es el medio que permite a sus clientes comprar en su tienda virtual vía internet.
Podemos señalar las mejores pasarelas de pago en linea en Guatemala:

BAC Credomatic

El Grupo BAC Credomatic es uno de los principales holdings financieros de América Central. A través de sus bancos
filiales ofrece servicios financieros, en una extensa red de sucursales en El Salvador, Guatemala, Honduras,
Nicaragua, Costa Rica y Panamá.34 Este holding pertenece al grupo financiero colombiano Grupo Aval Acciones
y Valores con casa matriz en Bogotá. Plugins Bac Credomatic

Visanet Guatemala

Visanet – Pasarelas de Pago Online en Guatemala

Visanet es una de las pasarelas de pago en línea más conocidas en el mundo. Millones de usuarios manejan
tarjetas Visanet y permite que se realicen transacciones en su sitio web utilizando tarjetas Visa. Tienen un
sofisticado sistema de seguridad en sus tarjetas lo que le genera confiabilidad en su clientela. Y ha incorporado un
Mall Virtual en su portal para que las empresas que deseen afiliarse y realizar sus ventas a través de ese Mall
Virtual. Revise nuestros >> plugins para visanet Guatemala
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Safety Pay

Safetypay tiene el apoyo, como inversionista, de la International Finance Corporation – una institución del Grupo
Banco Mundial – permitiendo que compradores sin acceso a tarjetas de crédito paguen a comercios de e-commerce
usando la mayor red de bancos y cobros de América Latina, integrada por 380 bancos y más de 180,000 puntos
de recaudo de efectivo. Plugins Ecommerce Safety Pay

Mastercard Guatemala

Mastercard – Pasarelas de Pago Online en Guatemala

Es otra de las empresas líderes en lo que a operaciones de pago se refiere, hoy gracias a procesos innovadores
es también una pasarela de pagos online con mucho prestigio, sostenido en los años que tiene de fundada y en
la cantidad de usuarios de sus tarjetas de crédito y de débito.

American Express Guatemala

American Express- Pasarelas de Pago Online en Guatemala

American Express Company, comúnmente conocida como Amex o AmEx, Funciona con más de 1700 oficinas en
más de 130 países del mundo. Está ubicada en el puesto 97 entre las compañías más grandes del mundo según
la revista Fortune. Es una de las pasarelas de pago online más importantes del mundo,
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PayPal Guatemala

Pay Pal – Pasarelas de Pago Online en Guatemala

PayPal es una empresa estadounidense que opera en casi todo el mundo como pasarela de pago en línea, permite
transferencias de dinero entre usuarios y sirve como una plataforma de pagos alternativa a los métodos de pago
tradicionales.

Coinbase Guatemala

Coinbase – Pasarelas de Pago Online en Guatemala

Coinbase es una plataforma de pagos en línea que permite también transacciones comerciales usando bitcoins,
enviando, recibiendo y almacenando bitcoins de manera segura y rápida. La facilidad con la que se pueden convertir
los bitcoins a dólares o a euros es también uno de los puntos fuertes de esta pasarela de pagos online.

Bitpay

Es otra pasarela de pago online que usa bitcoins. Acaba de lanzar una tarjeta de débito prepagadas en 100 países
incluido Ecuador. Este plataforma de pagos en línea, ha sido trabajado con la colaboración de la marca Visa, y
permite a los usuarios recargar dichas tarjetas de débito utilizando bitcoins, que luego podrían gastarse en euros,
libras esterlinas o dólares estadounidenses.
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2Checkout

2Checkout es una excelente pasarela de pago online debido la seguridad que maneja. Goza de reconocimiento
mundial, como plataforma de pagos online muchos e-commerce utilizan este medio de pago y manejan un estándar
de calidad que se refleja en la atención que le brinda a sus clientes.
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PUBLICIDAD EN INTERNET

La publicidad en Redes Sociales es algo que está a la orden del día. Cada vez son más y más las empresas,
negocios y emprendedores que deciden invertir en este canal. Es más, hoy en día están surgiendo nuevas
profesionales relacionadas con este tipo de publicidad. Para que te hagas una idea, hace unos años no existía la
figura del Trafficker Digital. Ni tampoco eran tan conocidos los Media Buyer y su importancia. Ahora es una realidad
y está siendo uno de los puestos más demandados por las empresas y por los creadores de infoproductos. No en
vano, en el social media plan de una empresa, cada vez se destinada más presupuesto a las campañas de
publicidad en redes sociales. Y esto no es ninguna casualidad. Las marcas se han dado cuenta de que es magnífica
forma de poder llegar a su público objetivo y de una forma más barata que otros canales de pago como Google
Ads.

Una de las nuevas profesiones que más está dando de qué hablar es la del trafficker digital. Cada vez son más las
empresas y emprendedores que se han dado cuenta de que si quieren conseguir visibilidad tienen que invertir. Son
muchos los negocios que cierran porque son invisibles, y no consiguen dar a conocer su propuesta de valor.

Un Trafficker Digital o Traffic Manager es una persona (o agencia) que se encarga de planificar y
gestionar publicidad en internet de un proyecto. En pocas palabras, si tuviera que buscar una definición de trafficker
digital, te diría que es una persona que se encarga de comprar tráfico online para convertirlo en conversiones. Es
decir, es el encargado de crear y optimizar las campañas publicitarias de sus clientes. Hace unos años, el puesto
del Community Manager era uno de los más demandados por las empresas, ahora uno de ellos es el del Trafficker
Digital. Para qué sirve un Trafficker Digital como te he dicho, el trafficker es la persona que se encarga de controlar
y gestionar el tráfico de pago de una página web. Por lo tanto, su principal objetivo es comunicar la propuesta de
valor de una marca y dar sus productos y/o servicios a conocer. Esta figura se va a encargar principalmente de
cuatro grandes áreas:
Planificación.
Implementación.
Medición.
Optimización.
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Un Media Buyer es el responsable de definir la estrategia publicitaria de una marca en internet, así como de su
gestión. Resumidamente es la persona que se encarga de hacer las campañas de publicidad en internet de un
negocio, no es ninguna profesión que haya aparecido recientemente. De hecho, si buscas la definición de media
buyer encontrarás algo como:
El responsable de organizar la publicidad de pago para poner anuncios en televisión, radio, internet, o prensa
unicamente que con el auge de las nuevas tecnologías las empresas se han dado cuenta de que para ser visibles
necesitan invertir en publicidad digital.

PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES

Tipos de publicidad en Redes Sociales

Sé que una de las cosas más difíciles es saber cómo hacer publicidad efectiva en las redes sociales, pero para
ayudarte en cada uno de los medios sociales voy a crear una serie de artículos explicándote cómo hacerlo. Y si
tienes cualquier duda también puedes dejarme un comentario Además voy a darte una serie de estadísticas de
publicidad en redes sociales (extraídas de este post de Hootsuite) para que veas lo importante que es invertir
en este canal.

Publicidad en Facebook
Creo que coincidiremos en que FB la reina de todas las redes sociales. De hecho, Facebook Ads para empresas es
una de las formas más efectivas de hacer publicidad debido a que es la plataforma más desarrollada.
Fíjate en estos datos:
Facebook cuenta con 2,2 mil millones de personas activas al mes.
Los anunciantes están aumentando su inversión en Facebook un 49% durante el último año.
La inversión en vídeo está aumentando. Es el segundo canal de video marketing.
Las publicaciones en vídeo consiguen más engagement.
Más de 140 millones de empresas lo utilizan.
Los usuarios están abriendo los anuncios que realmente les interesa (la publicidad funciona).
Es la red social donde más personas compran productos.
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Publicidad en Instagram
La publicidad en Instagram está experimentando un gran crecimiento en el último año. Parte de culpa es tiene que
todos los adolescentes y la generación millenian están en esta red social. Por lo que si tu público objetivo pertenece
a alguna de estas generaciones deberías de plantearte muy en serio hacer invertir aquí.
Mira estos datos:
Mil millones de personas usan Instagram cada mes.
Más de 500 millones personas utilizan las stories en Instagram de forma diaria.
La publicidad en Stories está evolucionando cada vez más.
Los usuarios pasan una media de 28 minutos al día en esta plataforma.
200 millones visitan al menos un perfil de empresa de forma diaria.
El 62% se interesa en una marca o producto después de verlo en stories.
El alcance publicitario es de 849.3 millones de usuarios.
Los especialistas de marketing suelen destinar un 31% del presupuesto publicitario a Instagram.

Publicidad en Twitter
Quizás la publicidad en Twitter es una de las grandes olvidadas, sin embargo se pueden conseguir mejores
resultados de los que te piensas. Es cierto que a su plataforma publicitaria aún le falta más desarrollo y no es tan
avanzada como la de Facebook, pero si tu público objetivo está en Twitter deberías de darle una oportunidad.
Estadísticas de publicidad en Twitter:
Twitter tiene más de 145 millones de usuarios diarios y activos.
Los anuncios en Twitter han aumentado un 23%.
El consumo de vídeos en Twitter está aumentando, siendo un 50% más baratos.
Los usuarios de Twitter pasan un 24% más de tiempo con anuncios publicados por influencers.
El 67% considera que los anuncios en Twitter no son intrusivos y más del 70% que son informativos.
El 52% de las marcas pretende aumentar su inversión en Twitter.
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Publicidad en LinkedIn
La red social profesional también está haciendo avances en su plataforma publicitaria. Además, si tu negocio es
B2B es una red social muy a tener en cuenta a la hora de hacer campañas de publicidad. No en vano, el gran poder
de LinkedIn está en su capacidad de segmentar y llegar al perfil profesional al que deseamos impactar.
Estadísticas de la publicidad en LinkedIn:
Es la red profesional más grande del mundo con más de 675 millones de usuarios activos al mes.
Se puede segmentar en base a diferentes tipos de personas.
El 57% del tráfico de LinkedIn es móvil.
La participación ha ido aumentando un 50% año tras año.
Es la mejor red social para generar leads B2B.
El costo por cliente potencial es un 28% más bajo que Google Ads.
Un anuncio en LinkedIn puede llegar al 12% de la población mundial.
30 millones de empresas están en LinkedIn.
Los anuncios InMail tienen una tasa de apertura del 52%.

Publicidad en YouTube
Si te has leído los diferentes datos estadísticos que te he ido enumerando te habrás dado cuenta de la importancia
del vídeo en tu estrategia de marketing. Y es que el vídeo cada vez cobra más importancia a la hora de hacer
publicidad en redes sociales. Y es aquí donde entra en juego YouTube.
Estadísticas de la publicidad en YouTube:
YouTube tiene más de 2 mil millones de usuarios mensuales.
La mitad de todas las horas de vídeo consumidas son a través de los dispositivos móviles. cada persona pasa de
media 11 minutos al día.
El 79% de los marketers considera YouTube como la plataforma más efectiva para el vídeo.
El 62% de los anunciantes pretende aumentar su inversión en YouTube.
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Publicidad en TikTok
Si hace unos años hablábamos del potencial de Snapchat, ahora mismo la Red Social que está en boca de todos
es TikTok. No en vano, ha sido una de las Apps móviles más descargadas en todo 2019 y lo que llevamos de 2020.
Además, es donde se concentra el público más joven con diferencia, aunque cada vez son más las personas que
se unen.
Estadísticas de la publicidad en TikTok:
Las tasas de engagement son las más altas en comparación con otras redes sociales. (Oberlo)
800 millones de usuarios activos en todo el mundo (la mayor parte en la India y China)
El 66% de usuarios tienen menos de 30 años de edad (Influencer Marketing Hub).
1 millón de vistas de vídeo al día.
Los usuarios pasan una media de 52 minutos al día.
El CPM es de 10$ (Social Media Examiner)
Los tipos de formatos que acepta son: anuncios con pujas (Biddable Ads) y formatos que requieren un
representante.

Publicidad en Snapchat
Snapchat sigue teniendo su cuota de mercado, muestra de ello son los 187 millones de usuarios diarios que tiene
según Statista. El principal segmento de personas que usan esta App tienen entre 13 y 24 años, por lo que también
es una opción interesante para llegar a los adolescentes.
Datos interesantes sobre la publicidad en Snapchat
El 76% de los usuarios compran online.
La media que pasan las personas es de 30 minutos al día.
El 61% de los usuarios son mujeres y el 38% hombres (Statista)
Tiene diferentes tipos de anuncios: Snap Ads, Sponsored Lenses, Sponsored Geofilters, On-Demand Geofilters y
Snap to Unlock.
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Ventajas de la publicidad en Redes Sociales

Si todavía te estás planteando si destinar parte de tu presupuesto a hacer publicidad en las redes sociales voy a
decirte una serie de ventajas de las que te puedes beneficiar que seguro que te terminan de convencer.

1. Es más barata que otros canales de pago. Hacer anuncios publicitarios en redes sociales (como regla general)
te va a salir más económico que otros canales de pago como por ejemplo Google Adwords.
2. Puedes llegar a una audiencia muy amplia ¿Quién no está en redes sociales?Ya sea en una u en otra, somos
millones de personas las que estamos en las plataformas sociales.
3. Te permite segmentar al detalle a tu público objetivo. Una de las grandes ventajas de la publicidad en redes
sociales es que nos permiten hacer una segmentación de mercado muy exhaustiva.
No solo vamos a poder conocer variables demográficas y geográficas.
Sino que también vamos a poder segmentar por intereses.
Te pongo un ejemplo.
Imagina que quieres vender un Curso de Community Manager.
Gracias a las opciones de segmentación vas a poder mostrarle la publicidad a personas que están interesadas en:
Marketing Digital.
Redes Sociales.
Publicidad en internet.
Podemos hacer campañas de Remarketing
Imagina que una persona ha visitado nuestra página web ha ido a comprar un producto, pero se ha quedado en el
último paso del registro. ¿Estaríamos perdiendo una venta, no? Pues no. Porque le podemos mostrar anuncios a
esas personas que no han terminado de comprar el producto para incitarles a que lo hagan.
5. Se pueden viralizar tus anuncios y tu marca, otra de las ventajas de la publicidad en redes sociales es que en
ocasiones tus campañas se pueden viralizar y llegar a miles de personas de forma orgánica.
¿Cómo es posible esto?
Si mostramos anuncios que despiertan a curiosidad, incluso en ocasiones polémicos o simplemente haciendo
concursos, sorteos o eventos gratuitos.
Serán bastantes las personas que compartan por voluntad propia los anuncios en sus perfiles personales, por lo
que también nos estarán viendo los contactos de esas personas.
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6. Control del presupuesto

Otro de los grandes beneficios es que podemos tener un control más exhaustivo de nuestro presupuesto. Podemos
hacer campañas a las que les dediquemos un presupuesto muy bajo y también podemos fijar el presupuesto
máximo que nos queremos gastar. De esta forma podremos optimizar nuestros recursos y llegar al máximo número
de personas.
7. Informes publicitarios muy detallados
Finalmente, si tuviera que destacar algo más sería sin dudar alguna los informes de las campañas publicitarias en
redes sociales.

Desventajas de la publicidad en Redes Sociales

Pero como todo en esta vida nada es de color rosa y hacer publicidad en redes sociales también tiene una serie de
inconvenientes. Aunque yo realmente no lo veo como inconvenientes, al final la publicidad requiere de una inversión
de dinero tanto en formación como en tiempo. Nada de aprende de la noche a la mañana, todo lleva su proceso de
aprendizaje. Dicho esto, vamos a ver cuáles son las desventajas de la publicidad en redes sociales.

1. Requieren de formación
Aprender a hacer publicidad efectiva en las redes sociales no es algo que se aprenda de la noche a la mañana.
Requiere de un número considerable de horas de formación y sobre todo de práctica gestionando campañas para
saber qué funciona y qué no funciona.Pero esto es también una ventaja, porque no todas las personas saben
realmente hacerlo, por lo que si tu posicionas tu marca como especialista en Social Ads, va a ser más probable que
destaques.

2. Es muy fácil perder el dinero

El hecho de tenerlo tan a mano dar lugar a la sensación de que hacer publicidad por redes sociales es muy sencillo.
Puedes pensar, ya ves tu, creo una campaña, un par de conjuntos de anuncios y testeo unos cuantos anuncios.
Si, la teoría prácticamente nos las sabemos todos. Pero si detrás no has creado una estrategia orientada a los
objetivos que quieras conseguir vas a perder tiempo y dinero inútilmente,
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3. Requieren de una monitorización constante

No te creas que por poner un anuncio a funcionar con una fecha de inicio y otra de fin ya puedes olvidarte y pensar
que los resultados van a llegar por si solos. Si piensas esto estás muy equivocado y te pasará lo que te he dicho
antes. Perderás el dinero. Hacer publicidad a través de las redes sociales requiere de una monitorización
constante para ver qué elementos funcionan y cuáles no para cambiarlos. Y esto querido lector, requiere de un
tiempo que vas a tener que dedicar diariamente si de verdad quieres conseguir resultados.

COSTOS DE REDES

Una de las razones por las que los social ads nos salen más caros de lo esperado es porque no tenemos en cuenta
todos los factores que determinan el precio.
Estos son los 10 factores que deberías de conocer:
- Presupuesto.
- El público objetivo.
- Los anuncios.
- La ubicación de los anuncios.
- La puja.
- El tipo de objetivo
- Tipo de coste
- La ubicación geográfica.
- El sector.
- Las fechas de las campañas.
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SEGURIDAD EN LA RED

La seguridad de la red es la práctica de prevenir y proteger contra la intrusión no autorizada en redes corporativas.
Como filosofía, complementa la seguridad del punto final, que se centra en dispositivos individuales; la seguridad
de la red se centra en cómo interactúan esos dispositivos y en el tejido conectivo entre ellos. El venerable SANS
Institute lleva la definición de seguridad de red un poco más lejos: la seguridad de la red es el proceso de tomar
medidas físicas y preventivas para proteger la red subyacente de uso indebido, mal uso, mal funcionamiento,
modificación, destrucción o divulgación incorrecta. funciones críticas dentro de un entorno seguro. Pero el impulso
general es el mismo: la seguridad de la red se implementa mediante las tareas y herramientas que utiliza para evitar
que personas no autorizadas entren en sus redes. En esencia, su computadora no puede ser pirateada si los
hackers no pueden acceder a ella a través de la red.

Mecanismos de Prevención

Protección: debe configurar sus redes y redes lo más correctamente posible

Detección: debe ser capaz de identificar cuándo ha cambiado la configuración o si algún tráfico de red indica un
problema

Reacción: después de identificar los problemas rápidamente, responderlos y regresar a un estado seguro.
Esto, en resumen, es una estrategia de defensa en profundidad. Si hay un tema común entre los expertos en
seguridad, es cualquier herramienta defensiva individual puede ser derrotada por un adversario determinado. Su
red no es una línea o un punto: es un territorio, e incluso si ha organizado su defensa correctamente. Métodos de
seguridad de red para implementar este tipo de defensa en profundidad, hay una variedad de técnicas
especializadas y tipos de seguridad de red.

Control de acceso: debe poder bloquear a usuarios y dispositivos no autorizados de su red. Los usuarios que tienen
acceso autorizado a Internet solo han sido autorizados para utilizar el sitio web.
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Función del antivirus y antispyware

Antimalware: virus, gusanos y troyanos por definición de una red, y puede permanecer inactivo en las máquinas
infectadas durante días o semanas. Su esfuerzo de seguridad debe hacerse para prevenir infecciones y también
para el malware raíz que se dirige a su red.
Seguridad de la aplicación: su red suele acceder a las aplicaciones no seguras. Debe usar hardware, software y
procesos de seguridad para bloquear esas aplicaciones.
Análisis de comportamiento: debe saber cómo es el comportamiento normal de la red para poder detectar
anomalías o infracciones a medida que ocurren.
Prevención de pérdida de datos: los seres humanos son inevitablemente el enlace de seguridad más débil. Debe
implementar tecnologías y procesos para garantizar que los empleados no envíen deliberadamente o
inadvertidamente datos confidenciales fuera de la red.
Seguridad del correo electrónico: el phishing es una de las formas más comunes de obtener acceso a una red. Las
herramientas de seguridad de correo electrónico pueden bloquear tanto los mensajes entrantes como los salientes
con datos confidenciales.
Firewalls: quizás el abuelo del mundo de la seguridad de la red, siguen las reglas de su red o de Internet,
estableciendo una barrera entre su zona de confianza y el salvaje oeste. No excluyen la necesidad de una estrategia
de defensa en profundidad, pero siguen siendo imprescindibles.
Detección y prevención de intrusos: estos sistemas escanean el tráfico de red para identificar y bloquear ataques.
Movíl y seguridad inalámbrica: los dispositivos inálambricos tienen todos los posibles fallos de seguridad de
cualquier otro dispositivo conectado en red. Se puede conectar a casi cualquier red inalámbrica en cualquier lugar,
lo que requiere la seguridad extra.
Segmentación de red: la segmentación definida por software en diferentes clasificaciones y facilita la aplicación de
políticas de seguridad.
Información de seguridad y gestión de eventos (SIEM): estos productos pretenden reunir información de una
variedad de herramientas de red para proporcionar los datos que necesita para identificar y responder a las
amenazas.
VPN: Una herramienta ( típicamente basado en IPsec o SSL) que autentica la comunicación entre un dispositivo y
una red segura, creando un "túnel" seguro y encriptado a través de la Internet abierta.
Seguridad web: debe poder controlar el uso del personal interno para bloquear amenazas basadas en la web del
uso de navegadores como vector para infectar su red.
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Seguridad de la red y la nube

Cada vez más empresas están desconectadas. cargando algunas de sus necesidades de cómputo a proveedores
de servicios en la nube, creando infraestructuras híbridas donde su propia red interna tiene que interoperar de forma
fluida y segura con servidores alojados por terceros. A veces esta infraestructura en sí misma es una red autónoma,
que puede ser física (varios servidores en la nube trabajando juntos) o virtual (varias instancias de VM ejecutándose
juntas y "interconectando" entre sí en un solo servidor físico).
Para manejar los aspectos de seguridad , muchos proveedores de servicios en la nube establecen políticas
centralizadas de control de seguridad en su propia plataforma. Sin embargo, el truco aquí es que esos sistemas de
seguridad no siempre coincidirán con sus políticas y procedimientos para sus redes internas, y esta falta de
coincidencia puede aumentar la carga de trabajo para los profesionales de seguridad de redes. Hay una variedad
de herramientas y técnicas disponibles que pueden ayudar a aliviar parte de esta preocupación, pero la verdad es
que esta área todavía está en flujo y la conveniencia de la nube puede significar problemas de seguridad para la
red.
Software de seguridad de red
Para cubrir todo esas bases, necesitará una variedad de herramientas de software y hardware en su kit de
herramientas. Lo mejor son un elemento en su estrategia híbrida de defensa en profundidad. Algunas de estas
herramientas son productos corporativos de grandes proveedores, mientras que otras vienen en la forma de
utilidades gratuitas y de código abierto. Las categorías principales incluyen: analizadores de paquetes, que ofrecen
una visión profunda del tráfico de datos, exploradores de vulnerabilidades como el software de detección y
prevención de instrusos. En un entorno donde necesita obtener muchas herramientas para trabajar Juntos, es
posible que también desee implementar el software SIEM, que mencionamos anteriormente. Los productos SIEM
evolucionaron a partir del software de registro y analizan los datos de red recopilados por varias herramientas
diferentes para detectar comportamientos sospechosos en su red.

ESTAFAS EN REDES SOCIALES

PC ZOMBIE Es la denominación que se asigna a computadores personales que tras haber sido infectados por
algún tipo de malware, pueden ser usadas por una tercera persona para ejecutar actividades hostiles. Un hacker
transforma ordenadores en zombie usando pequeños programas, los instala mediante emails, p2p y o una web
corriente. CARACTERÍSTICAS Los controladores zombie, controlados a distancia sin que su usuario lo sepa, son
utilizados por las redes de cibedelitos. En todo el mundo se calcula que existen unos 100 millones de equipos
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comprometidos. TECNOLOGÍAS  Tredent micro Smart  protección Tekwork  formadas por tres Núcleos 
Reputación de E-mails  Reputación web  Reputación de archivos SOFTWARE  Un software antivirus es muy
necesario, ya sea un paquete comercial o uno gratuito para poder combatir el malware.  Usa analizadores de
spyware.  Instala un firewall para proteger tu ordenador.
3. PHISHING Es un término informático que denomina un tipo de delito encuadrado dentro del ámbito de las estaf
as cibernéticas, y que se comete mediante el uso de un tipo de ingeniería social caracterizado por intentar adquirir
información confidencial de forma fraudulenta. CARACTERÍSTICAS  el mensaje muestra una dirección de una
empresa real.  normalmente el texto del mensaje presenta errores gramaticales o palabras cambiadas.  el
mensaje contiene logotipos e imágenes que han sido obtenidas del sitio web real.  el enlace que se muestra
parece apuntar al sitio web original de la empresa.  el defraudador buscará conseguir una respuesta rápida por
parte de la víctima TECNOLOGÍAS  Ebay y paipay siempre se dirigen a sus clientes por su nombre de usuario
en los e-mails se dirigen de una madera genérica es probable que se trate de un intento de phishing.  Los filtros
de spam también ayudan a proteger a los usuarios de lo phishing. SOFTWARE Pregunta secreta en la que se
pregunta información que solo debe ser conocida por el usuario y la organización. Muchas compañías ofrecen a
bancos servicios de monitoreo continuos, analizados y utilizando medios legales para cerrar paginas con phishing.
4. SPIM Es una nueva forma de correo basura que nos llega a través de frecuentes y populares programas de
mensajería instantánea. cómo protegerse del spim instalar todas las actualizaciones. no se deben activar enlaces
ni abrir ficheros que resulten sospechosos. CARACTERÍSTICAS  La dirección no es conocida por el usuario por
el usuario y habitualmente esta falseada.  No se puede responder el correo debido a que no tiene dirección de
respuesta.  Presenta un asunto llamativo.  La mayoria de los PSIM están en ingles, aunque empiezan a ser
común en ingles. TECNOLOGÍAS  Filtrado de menajes de correo electrónico, por asunto, direcciones IP, dominios
etc. antivirus como panda security SOFTWARE Es una nueva forma de correo basura que nos llega a través de
frecuentes y populares programas de mensajería instantánea. cómo protegerse del spim instalar todas las
actualizaciones. no se deben activar enlaces ni abrir ficheros que resulten sospechosos.
5. SPEAR PHISHING se podría decir que es un derivado del spam, que en los últimos a crecido rápidamente, se
trata del spim, una forma de correo basura que llega atreves de los populares programas de mensajería instantánea,
también conocidos como chats CARACTERÍSTICAS Verifique la fuerte de la información TECNOLOGÍAS Si el
correo electrónico contiene un enlace a un sitio web, escriba usted mismo la dirección en su navegador de internet,
en lugar de hacer clic en dicho enlace
6. RANSOMWARE Es un malware generalmente distribuido mediante spam y que mediante distintas técnicas
imposibilita al dueño de un documento acceder al mismo. CARACTERÍSTICAS El código malicioso infecta la
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computadora. Elimina la información del archivo original y deja un archivo de texto con las instrucciones para
recuperarlo. El rescate es un depósito de dinero en una cuenta determinada por el creador del código malicioso.
tecnologías El nacimiento de este ataque data del año 1989, cuando vía correo postal fueron distribuidos a
empresas farmacéuticas, diskettes que supuestamente contenían, se producían los efectos del ataque.
SOFTWARE Normalmente se instala cuando abre un adjunto malintencionado en un correo electrónico, o cuando
hace clic en un enlace malintencionado en un mensaje de correo electrónico. Mensaje instantáneo sitio de medios
sócales u otro sitio web.
7. SPAM Correo basura o mensaje basura a los mensajes no solicitados, no deseados o de remitente no conocido,
habitualmente de tipo publicitario, enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o
varias maneras al receptor. existen varios medios de envío de spam spam en las bitácoras spam en el correo
electrónico spam en foros spam en las redes sociales spam en redes de IRC. CARACTERÍSTICAS Generalmente
anuncian un web con contenido pornográfico, explican una formula para ganar dinero (hágase rico con solo hacer
clic) o simplemente incluye un listado de producto para la venta, algunos tiene el descaro de poner este mensaje
no es un spam . TECNOLOGÍAS Utilizan los medios para enviar spam obtención de direcciones de correo sitios
web, listas de correos, grupos de noticias, correos con chistes, cadenas, entrada ilegal a servidores y ensayo y
error. envío de los mensajes los spammers utilizan programas que recorren la lista enviando el mismo mensaje a
todas las direcciones verificación de la recepción el remitente del correo basura controla qué direcciones funcionan
y cuáles no, de esta forma, cada vez que alguien lee el mensaje su ordenador registra automáticamente el hecho.
troyanos y ordenadores zombis la creación de virus troyanos que se expanden masivamente por ordenadores no
protegidos (sin firewalls). servidores de correo mal configurados estos no necesitan un usuario y contraseña para
que sean utilizados para el envío de correos electrónicos. SOFTWARE medidas para evitar correo no deseado usar
una imagen para la dirección de correo electrónico. en vez de poner el enlace a tu cuenta, usa una redirección
(puede ser temporal o por un número de usos), y bórrala cuando recibas excesivos mensajes no deseados.
modificar la dirección para evitar el rastreo automático. en los grupos de noticias y listas de correo: no poner el
remitente verdadero en las publicaciones enviados. si el archivo de mensajes a la lista es visible desde web, cambiar
las direcciones de remite por una imagen, ocultarlas, o escribirlas de forma que sea difícil reconocerla como tal
para un programa. para evitar correo no deseado en una lista: el foro puede estar moderado, para evitar mensajes
inadecuados. rechazar correos de usuarios no suscritos a la lista. proyectos y servicios contra el correo basura
cartel anti spam.
8. SCAM Se denomina scam a un tipo muy concreto de mensajes de correo electrónico que circulan por la red y en
los que se ofrece la posibilidad de ganar grandes sumas de dinero de forma sencilla cuando la intención de los
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remitentes no es otra que la de estafar a los destinatarios. existen 3 tipos de scam que son muy reconocidos: el
nigeriano o africano el timo en la lotería el tío de américa existen también algunas páginas denominadas ptc (pay
to click) que terminan por cometer fraude. CARACTERÍSTICAS Es el nombre utilizado para las esferas atrás de
medios tecnológicos. A partir de la definición de esfera. Se considera delito consiente en provocar prejuicio
patrimonial a alguien mediante engaño y con animo de lucro TECNOLOGÍAS Son una amenaza constante para el
usuario y cientos de ellos rondan de red cada día, sin embargo, luego de algún desastre (terremoto, inundación,
guerra, humbrana) con algún impacto mediatrico considerable, aumenta notablemente la cantidad de correos que
circulan por la edad SOFTWARE Existen sitios que nos permiten detectar si un correo es scam, como por ejemplo
scamomatic, el cual podemos visitar. existen también herramientas como siete advisor de mcafee, el cual se instala
en internet explorer 6 (o posteriores).
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CONCLUSIONES

Basados en toda la información recabada durante esta investigación se ha determinado que el mercado del
comercio electrónico ha venido a satisfacer y cambiar las formas de compra en todos los vendedores y
consumidores a nivel mundial, cada vez es más la comercialización de diferentes productos, así como se ha
incrementado la forma de comercializar los productos por medio de la internet y redes sociales, también hemos
visto que así se han incrementado las estafas. Todo eso nos lleva a tener más necesidades y crear sistemas de
seguridad mas completos para resguardar información y transacciones, podemos llegar a la conclusión que la
internet ha venido a disparar el mundo de las ventas y a evolucionar a tal grado que la mayoría de empresas y
comercios están migrando hacia la nueva evolución.
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BIBLIOGRAFIA

www.google.com
https://www.vexsoluciones.com/ecommerce/pasarelas-de-pago-en-guatemala/
https://www.ve.com/es/blog/7-tipos-pagos-online-ecommerce
https://rubenmanez.com/publicidad-en-redes-sociales-que-es-tipos-y-ventajas-consejos/