Escuela Secundaria Técnica Núm.

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CUADER
NILLO OFIMÁTICA
MI NOMBRE ES:
TERCER
DE GRADO
Hola que tal chicos espero se encuentren muy bien en
ACTIVID
compañía de su familia hoy quiero darles la bienvenida a
esta nueva fase que nos toca vivir y que estoy seguro
queADES
podremos adaptarnos y trabajar con las nuevas
condiciones.
Me da gusto saludarlos nuevamente por este conducto y
también aprovecho para decirles que este material está
elaborado para que puedas trabajar tres sesiones con
actividades que te servirán de repaso. ¡Comencemos!

Ing. Orlando García Heras Cerqueda

 TEMA: LA INNOVACIÓN EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Reconocer las innovaciones técnicas en los contextos mundial,

SESIÓN: 01 PROPOSITO:
nacional, regional y local.
Producto para la carpeta de experiencias
Identifican las características de un proceso de innovación como
Aprendizajes esperados:
parte del cambio técnico.
Fecha de actividad:

La
innovación
en la
prestación
de servicios
Copia en tu libreta
las siguientes
preguntas y
respóndelas.
¿Qué servicio fue
mejorado en el
desarrollo de estas
innovaciones?
¿Cómo impactan
estas innovaciones
en los servicios que
ofrecen en
ofimática?
¿Qué innovaciones
se han
desarrollado, en los
procesos como en
los productos en el
campo de la
ofimática?
Los servicios de la ofimática y la innovación
En la siguiente tabla se muestra cómo han evolucionado tecnológicamente
en los procesos de la ofimática.
Maquinas o herramientas La innovación de los procesos en la ofimática

La comunicación con el cliente

dentro de la organización se
Teléfono fijo
realiza oralmente y de manera
sincrónica

La comunicación oral y sincrónica

ahora no necesita de instalaciones
telefónicas tangibles. Además se
Teléfono celular incluye la función de la
comunicación asíncrona por
mensajes de texto y por servicio
de mensajería por internet.
Abre nuevas formas de promover
un primer contacto entre el
cliente y la organización, así como
entre la organización y los
Computadora (hardware y proveedores. Mejora y facilita los
software) procesos de comunicación interna
y externa, oral y escrita, sincrónica
y asincrónica. Facilita el
procesamiento y almacenamiento
de la información

Facilita el uso y procesamiento de

Scanner
información impresa

Facilita el proceso de
comunicación de información de
Fotocopiadora
manera masiva, con clientes y con
miembros de la organización
Los servicios de la ofimática y la innovación

Realiza
la
siguient
e
activida
d
La innovación de productos en la ofimática.
Relaciona la imagen con la descripción que le corresponde.

En la actualidad las computadoras forman un

factor importante ya que ayudan a agilizar los
procesos en las oficinas.

Son programas que permiten proyectar

presentaciones electrónicas utilizando recursos
multimedia para hacer más amigables la
exposición de los oradores.

La educación de hoy también ha cambiado

existen muchos docentes que imparten clases a
distancia a través de las diferentes plataformas
virtuales.

Los despachos contables utilizan este tipo de

software para realizar cálculos, gráficas
inteligentes que permiten la interpretación de
datos de una manera más eficiente.

La elaboración de documentos a través de

procesadores de textos ha evolucionado de tal
modo que hoy en día se pueden elaborar
documentos en línea y compartirlos fácilmente a
través de diversos medios de comunicación.
 Activida
d 2.
Los medios Reconocer la importancia de la comunicación en los procesos
SESIÓN: 01 PROPOSITO:
técnicos.
de
Producto para la carpeta de experiencias
Identificar las características de un proceso de innovación como
Aprendizajes esperados:
comunicac
Fecha de actividad:
parte del cambio técnico.

ión técnica
E n la actualidad el ser humano se comunica mediante la
palabra hablada y la escrita. De igual modo, las
marcas, los símbolos, las imágenes y las letras escritas o
dibujadas sobre una superficie se han convertido en un
complemento gráfico. Los principales medios de
comunicación se relacionan con los mecanismos de
conexión sensorial del humano con el exterior; los sentidos
nos proporcionan la posibilidad de expresarnos y
comunicar y recibir mensajes de diversos tipos: visuales,
sonoros, táctiles, olfativos. En cada caso, las formas de Ilustración 1La computadora como medio de
éstos son variadas; por ejemplo, en los mensajes visuales comunicación
deben tenerse en cuenta recursos como el lenguaje escrito,
el iconográfico (imágenes fijas y con movimiento) y el corporal (gesticulación, mímica y danza). En la
comunicación técnica pueden emplearse diversos medios, aunque el escrito y el gráfico son los más
utilizados.
1. Determina en qué
MEDIO DE COMUNICACIÓN
situación o situaciones SITUACIÓN
de tu vida cotidiana
predomina Oral
cada uno
de los medios de
Gestual
comunicación
siguientes. Comparte
tus respuestas
Escrito con el
resto del grupo.
Gráfico

2. Imagina que requieres un mueble para tu negocio. Piensa en un diseño creativo y dibuja en este
espacio lo que te imaginas. Puede ser una silla, una mesa, un anaquel, un librero, etcétera.
3. ¿Qué medio de comunicación técnica utilizaste para representar tus ideas en el punto 2?

4. ¿Qué ventajas tiene este medio en comparación con el oral?

¿Consideran que un sólo medio de comunicación es suficiente para expresar una idea con precisión?
Explica.
Activida
d 3.
Reconocer la importancia de la equidad de género en el uso y
SESIÓN: 01 PROPOSITO:
producción de la tecnología.
Producto para la carpeta de experiencias
Identificar las características y componentes de los sistemas
Aprendizajes esperados:
tecnológicos.

La equidad
Fecha de actividad:
La equidad social se logra cuando cada integrante de la comunidad,
social y
independientemente uso de su género (hombre o mujer) accede a las
técnicas para usar las innovaciones tecnológicas, lo cual permite un
de
mejor desarrollo de la comunidad en los ámbitos económico, político y cultural; produce un trabajo
colaborativo y solidario para la promoción de acciones para el cuidado de los recursos naturales y el

tecnologías
desarrollo sustentable. Mediante la equidad social se ponen en marcha mecanismos para la
redistribución de la riqueza, los recursos y las oportunidades para todos.

1. Observa las imágenes y describe las diferencias en cuanto a técnicas e

innovaciones tecnológicas empleadas.

2. Dibuja en tu libreta los recuadros de artefactos tecnológicos modernos o que estén

relacionados con la prestación de un servicio innovador y contestar las preguntas.
 a) ¿Toda la población tiene acceso a estos bienes o servicios?

b) ¿Cuáles son las ventajas de tener acceso a estos bienes y servicios?

c) ¿Qué tan indispensables son estos bienes y servicios? ¿Por qué?

d) ¿De qué manera resuelve estas necesidades la población que no tiene acceso a
estos bienes o servicios?

Envía tu respuesta al correo: gaco7905@hotmail.com

No olvides escribir tu nombre completo
Ing. José Orlando García Heras Cerqueda.