ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 3

YASMIN NATALIE HOOKER HOWARD

INGRID YULIANA BOHÓRQUEZ VARÓN

OSCAR ALEXANDER VELÁSQUEZ PIRA

LINA MARÍA AROCA ROJA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

ASIGNATURA

INVESTIGACION DE MERCADO

Julio 2020
 INTRODUCCIÓN

El objetivo es diseñar y aplicar ochenta (80) encuestas a diferentes personas para conocer
cuáles son los aspectos más importantes que influyen en la decisión de compra, suministrada por
los puntos de ventas y consumidores de productos POSTOBON S.A.

Una de las empresas de la organización Ardila Lülle (OAL), uno de los principales
conglomerados empresariales de Colombia y de América Latina, es la primera empresa
colombiana especialista en producción y comercialización de bebidas no alcohólicas.

Las bebidas gaseosas son un mercado muy competitivo por la diversidad de productos que
ofrecen las diferentes empresas nacionales y extranjeras. Las diferentes categorías como bebidas
gaseosas, hidratantes, energizantes, bebidas lácteos, bebidas te, aguas saborizadas bebidas con
extracto de pulpa de fruta, aguas y otras. Hacen que el consumidor colombiano tenga una gran
variedad de productos para escoger según los criterios personales y del entorno en el momento
de adquirir el producto deseado.

Lo que se busca es optimizar las estrategias de marketing según los resultados obtenidos, para
lograr una mayor recordación y fidelidad del cliente.
 1. ¿ Considera que la gaseosa es
saludable para la salud ? El 60% de las personas
70 encuestadas consideran que la
60 gaseosa no es saludable para la
50 salud y un 18% respondieron que
40 si.
30
20
10
0
Si No

TOTAL

2. ¿ Que sabor prefieren al consumir

gaseosa Postobon?
35
30
25
20
15
10
5
0
A.Manzana B.Pepsi C. Uva D.Colombiana E.Naranja

El 33% de los encuestados prefieren consumir Pepsi, mientras que el 20% prefieren consumir manzana
postobon

3. ¿Con que frecuencia lo consume?

35
30
25
20
15
10
5
0
A. Todos los dias B. C.Dia de por D.Nunca
Ocasionalmente medio
El 28% de las personas encuestadas respondieron que consumen gaseosa día por medio y un 23% lo
consumen todos los días.

4.¿ conoce todos los productos que fabrica

POSTOBON S.A. ?
50 47
40 33
30
20
10
0
1

A.Si B.No

El 47% de las personas encuestadas conocen todos los productos que fabrica postobon, el 33 %
respondieron que no.

5.¿Considera usted que todo producto para

el consumo humano deberia tener el
certificado del Invima ? Un 73% de los encuestados
consideran que todo producto
80 para el consumo humano tiene
60 que estar certificado por el
Invima, pero el 10%
40 responde que no necesario
20 tener el certificado de invima
0
A. Si B. No
El 70% de las personas
encuestadas consideran que la
publicidad en la TV de
postobon es llamativa e innovadora, mientras que el 10% considera no es llamativa.
 7.¿Considera que postobon es
competencia en el mercado laboral?

60
40
20
0
1

A.Si B.No

El 56% de las personas encuestadas consideran que postobon es competencia en el mercado laboral, pero
un 22% afirma que no .

8.¿Conoce la frecuencia en la que postobon

lanza un nuevo producto al mercado?
44
42
40
38
36
34
1

A.Si B.No

Un 43% de los encuestados manifestaron conocer la frecuencia en la que postobon lanza sus nuevos
productos al mercado, el 37% del encuestado afirma que no.

9.¿Conoce la linea de jugos que fabrica

Postobon S.A.? El 50 % de las personas
60 encuestadas afirman conocen
la línea de jugos que fabrica
50
Postobon, y un 30 %
40
contestaron que no lo conocen.
30
20
10
0
1

A.Si B.No
 10.¿Conoce el procedimiento de fabricacion
de gaseosas y jugos de la marca El 59% de las personas
Postobon ? encuestadas afirman no
conocen el procedimiento de
70 fabricación de gaseosas y
60 jugos de la marca Postobon,
50
40
pero un 20% afirma conocer
30 el procedimiento
20
10
0
1 11.¿Considera que postobon ayuda a
A.Si B.No
mejorar la calidad del medio ambiente?
60
50
40
El 52% del encuestado consideran que
30
postobon ayuda a mejorar la calidad del
medio ambiente y un 25% contesto que no 20
10
0
1

A.Si B.No
12.¿Los embaces plasticos de los productos
que fabrica Postobon son reciclables ?
80 El 70 % de las personas
70 encuestadas respondieron
que los embaces son
60
reciclables y se pueden
50
reutilizar para diferentes
40
tipos de cosas, las latas son
30 reciclables y con ella
20 fabrican diferentes
10 productos, mientras que el
0 12% dice que no son
1
reciclables.
A.Si B.No

13.¿Le gustaría conocer otro tipo de bebida

que estuviera de acordé a su interes? El 60 % considera que les
70 gustaría conocer un
60 producto donde se vea
50 reflejado menos colorante
40 y azúcar y más nutritivo
30 para la salud, con ellos
20
10
0
A.Nutritiva B.Saludable con pocos C.Economica
preservativos
cumpliendo las expectativas y necesidades del consumidor, en cambio 11% les gustaría conocer otro tipo
que sea saludable con pocos preservante.

14.¿Cree usted que postobon cuenta con una

optima comunicacion con los sectores de El 45% de las personas
distribución, comercialización y venta de encuestadas no creen que
Postobon cuenta con una
productos? óptima comunicación con
el sector de distribución y
40 comercialización de su
20
productos pero el 26%
cree que sí.
0
1

A.Si B.No

15.¿Considera que postobon cumple con las

expectativas del cliente?
80
70
60
50
40
30
20
10
0 EL 65% de las personas
A.Si B.No
encuestada consideran que
Postobon cumple con las
expectativas de su cliente,
16.¿Cual de las siguientes bebidas de la el 15% del encuestado dice
25 linea postobon consumes ? que no cumple las
expectativas.
20

15

10

0
A. Hit B. Mr Tea C.Speed D.canada dry E. H20
 v

Un 22% de los encuestados contestaron que consumen Mr tea, que es de la línea de postobon, y un 20%
dice consumir H20 que es también de la línea de postobon

17.¿Conoce usted otros tipos de bebidas

fuera de postobon?
80
70
60
50
40
30
20
10
0
1

A.Si B.No

El 75% de las personas encuestadas contestaron que conocen otros tipos de bebidas diferentes al de
postobon y el 10% del encuestado contesto que no.
 18.¿Considera que Postobon debe implementar
estrategias de promoción e incentivo a sus clientes ?
80
70
60
50
40
30
20
10
0
1

A.Si B.No

El 69% de las personas encuestadas manifiestan que si consideran que Postobón debe implementar
estrategias de promoción e incentivos a sus clientes, pero el 14% dice que no debe implementar estrategia
y e incentivos

19.¿Considera que los puntos de ventas

donde se puede adquirir el producto son
accesibles a cualquier lugar?
80
70
60
50
40
30
20
10 El 77% de las personas
0 encuestadas consideran
A. Si B. No
que los puntos de venta
son accesible en cualquier
lugar, un 5% afirman que
los puntos de venta de
20.¿Cree que el punto de venta donde estan postobon no son accesibles
los productos de Postobón necesita mas
publicidad?
80
70
60 64% de las personas
50 encuestadas piensan que la
40 compañía no requiere de
30 más publicidad ni
20
10
0
1

A.Si B.No
marketing en los diferentes puntos de venta, mientras que 18% afirma que si necesita más publicidad en
los puntos de ventas

CONCLUSIÓN

Del estudio de mercado realizado podemos concluir lo siguiente: el 47% de las personas encuestadas
conocen los productos POSTOBON S.A., y el 30% lo consumen día de por medio; un 64% considera que
los puntos de postobon necesitan de más publicidad, logrando de esta forma cumplir con el objetivo
propuesto inicialmente en esta investigación, y permitiendo a futuro determinar planes estratégicos de
mercadeo que permitan influenciar de manera más directa en la elección y consumo de este tipo de
bebidas por parte del cliente, partiendo del conocimiento de las diferentes tendencias, gustos y
comportamientos de la población en el mercado.
REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS

(www.postobon.com)
https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/7746/1/T05794.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=66AKjAWfpbg&t=420s
https://es.scribd.com/document/362421339
 Anexo

Fecha:
ENCUESTA DE MERCADOTECNIA POSTOBON Código:
Versión:

1. ¿Considera que la gaseosa es saludable para la salud?

SI
NO
2. ¿Qué sabor prefieren al consumir gaseosa Postobon?
a. Manzana
b. Pepsi
c. Uva
d. Colombiana
e. Naranja

3. ¿Con que frecuencia lo consume?

a. Todos los días
b. Ocasionalmente
c. Día de por medio
d. Nunca

4. ¿conoce todos los productos que fabrica POSTOBON S.A.

SI
NO
5. ¿Considera usted que todo producto para el consumo humano debería tener el certificado del
Invima?
SI
NO

6. ¿Considera que la publicidad en Tv de postobon es llamativa e innovadora?

SI
NO
7. ¿Considera que postobon es competencia en el mercado laboral?

SI
 NO
8. ¿Conoce la frecuencia en la que postobon lanza un nuevo producto al mercado?
SI
NO
9. ¿Conoce la línea de jugos que fabrica Postobon S.A.?
SI
NO
10. ¿Conoce el procedimiento de fabricación de gaseosas y jugos de la marca Postobon?
SI
NO

11. ¿Considera que postobon ayuda a mejorar la calidad del medio ambiente?
SI
NO

12. ¿Los embaces plásticos de los productos que fabrica Postobon son reciclables?

SI
NO
13. ¿Le gustaría conocer otro tipo de bebida que estuviera de acordé a su interés?
a. Nutritiva
b. Saludable con pocos preservativos
c. Económico

14. ¿Cree usted que postobon cuenta con una óptima comunicación con los sectores de distribución,
comercialización y venta de productos?
SI
No
15. ¿Considera que postobon cumple con las expectativas del cliente?
SI
NO
16. ¿Cuál de las siguientes bebidas de la línea postobon que consumes?
a. Hit
b. Mr tea
c. Speed
d. Canada dry
e. H20

17. ¿Conoce usted otros tipos de bebidas fuera de postobon?

SI
NO
18. ¿Considera que Postobon debe implementar estrategias de promoción e incentivo a sus clientes?
SI
NO

19. ¿Considera que los puntos de ventas donde se puede adquirir el producto son accesibles a
cualquier lugar?
SI
NO
20. ¿Cree que el punto de venta donde están los productos de Postobón necesita más publicidad?