GRUPO I

 En una estación de combustible llegan 4 vehículos cada 5 minutos y la estación despacha en

promedio 60 vehículos por hora.

1. Determine: Ls, Lq, Ws, Wq, P y Po

2. Cuántos vehículos por hora en promedio debe despachar la estación para que la
probabilidad de encontrar a ningún cliente en el sistema sea del 50%?

GRUPO II
 En un negocio de comida rápida, a través de su auto servicio (drive thru) llegan 40 vehículos cada
25 minutos y se despachan 50 vehículos en ese mismo tiempo. Considerando que la longitud
promedio de un vehículo es de 3 metros,

1. Determine: Ls, Lq, Ws, Wq, P y Po

2. Cuántos metros necesita el establecimiento para tener el espacio justo para los
vehículos que en promedio estarían en el establecimiento?
3. Cual es la probabilidad de que llegue un vehículo y no encuentre espacio para entrar
en el drive thru?

GRUPO III
 A una tienda de reparación de celulares llega en promedio un cliente cada 7.5 minutos y el se
despacha un cliente cada diez minutos. Considerando que el 50% de los clientes llegan en su
vehículo,

1. Determine: Ls, Lq, Ws, Wq, P y Po

2. Cuántos parqueos necesita el establecimiento para tener el espacio justo para los
vehículos que en promedio estarían en el establecimiento?
3. Cual es la probabilidad de que llegue un vehículo y no encuentre parqueo disponible?

GRUPO IV
 Un promedio de 20 automóviles por hora llegan a un cajero con un solo servidor que proporciona
servicio sin que uno descienda del automóvil. Suponga que el tiempo de servicio promedio por
cada cliente es 8 minutos.

1. Cuál es la probabilidad que el cajero esté ocioso?

2. Cuál es el número promedio de automóviles que están en la cola de espera en el cajero?
3. Cuál es la cantidad promedio de tiempo que un cliente pasa en el estacionamiento del banco,
(incluyendo el tiempo de servicio)?
4. Cuántos clientes atenderá en promedio el cajero por hora?
GRUPO V

 En el departamento de emergencia de un hospital los pacientes llegan con una distribución de

probabilidad a una media de 6 clientes por hora. El médico que está en dicho departamento los
atiende con una frecuencia de servicio a una tasa media de 8 clientes por hora.

1. Determine: Ls, Lq, Ws, Wq, P, Po y P3.

2. Contrataría o no a un segundo médico?

GRUPO VI
 Una computadora procesa los trabajos que se le asignan sobre la base "primero en llegar primero
ser atendido (FIFO=PEPS). Los trabajos llegan con promedio de tiempo entre llegadas de cinco
minutos. En el procesamiento de los trabajos consiste en que ningún trabajo pase más de seis
minutos promedio en el sistema.

1. Qué tan rápido debe de trabajar el procesador para cumplir con este objetivo?
2. Cuál es la probabilidad de que no hayan trabajos en el sistema?

GRUPO VII
 Actualmente una gasolinera tiene 2 bombas y está considerando agregar una tercera. Los
vehículos llegan al sistema con un promedio de 2 cada 10 minutos, cada vehículo requiere de un
promedio de 6 minutos para ser atendido.

1. Determine la razón de utilización del sistema. ( ρ )

2. Cuál sería el efecto sobre la línea de espera si se agrega una tercera bomba?
3. Agregaría usted una tercera bomba? Por qué?

GRUPO VIII
 En una oficina de inmigración si la agente estuviese ocupada todo el tiempo procesaría 180
ingresos durante su turno de 8 horas. Si a dicha oficina llega un promedio de un ingreso cada 8
minutos,

1. Determine: Ls, Lq, Ws, Wq, P, Po y P2.

2. Cómo podría reducirse la longitud promedio de la cola a la mitad?