Desarrollo de Redacción Comercial

ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación clase anterior, estructura de la carta comercial:
Saludo o vocativo, cuerpo o texto de la carta, despedida y firma, taller, Formulación de preguntas de
conocimiento tema impartido
Introducción: Una buena estructura ayuda a hacer más compresible una carta puesto
que sigue un desarrollo lógico y esperable. Hay que tener en cuenta, que salvo que se
quiera ser muy rompedor, tener un buen esquema para la carta nos ayudará a que el
destinatario sepa lo que pretendemos con la carta y actuar en consecuencia.
 Asunto o Referencia: Es una descripción breve y concreta que da a entender el

motivo principal de la carta. No debe ser más extensa de una línea.
 Saludo: Según la relación que exista entre quien dirige y quien recibe la carta, se
elige la expresión adecuada [1]. Por ejemplo:
 Estimado Señor
 Apreciado Señor
 Distinguida Señora
 De mi consideración
1. Exposición: En esta sección se expone el asunto o motivo de la carta, disponiéndola

en párrafos (grupo de proposiciones u oraciones relacionadas entre sí, y que exponen
una fase determinada obre un asunto).
2. Despedida: Esta parte es siempre breve, usándose expresiones corteses y atentas
[1].
3. Firma: Incluye el nombre del responsable de la carta, y si ocupa algún puesto
importante en la empresa, el título correspondiente va colocado debajo del nombre. Es
de importancia que la firma sea legible.
4. Iniciales Identificadoras: Estas sirven para identificar a la persona que dictó la carta
y a la que la escribió.
10. Adjuntos: Generalmente, se designa con la abreviación: Adj. indicando así que a la
carta se le ha agregado algún impreso, escrito, documento o copia.
Recomendaciones Para Cuidar el Aspecto y Nitidez de las Cartas Comerciales:
Además de considerar la estructura de la carta comercial, según N.D. La fuerza (autor

del libro: “Cómo Redactar Cartas Comerciales Más Eficaces”), no se debe olvidar que, si
ésta no es atractiva, influirá negativamente, y hasta podrá causar perjuicios. Su aspecto y
nitidez son para la misma lo que la apariencia física es para el hombre.
Adicionalmente, no está de más recordar que las cartas comerciales deben tener una
excelente ortografía; por lo cual, es indispensable tener un diccionario actualizado a la
mano para constatar (en caso de duda) que todas las palabras estén escritas
correctamente. Además, es indispensable revisar todo el texto por lo menos unas tres
veces antes de su envío, para evitar que “pasen” algunos “horrores” ortográficos.
“Las cartas comerciales suplen al hombre, y, en no pocos casos, con ventaja, si la

misma está bien redactada. Además, es tan económica que cualquier comerciante puede
valerse de ella para beneficiar sus intereses” N.D. La Fuerza.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación clase anterior, Vicios en la redacción comercial,

definición, clasificación, Barbarismos, Formulación de preguntas de conocimiento tema impartido
¿Qué son los vicios del lenguaje?
Los vicios del lenguaje son las construcciones impropias del lenguaje. Estas muchas
veces tienen lugar por el desconocimiento del idioma, la fusión de un idioma con otro o
formas heredadas que buscaban diferenciarse del lenguaje tradicional para crear
construcciones locales.
Se llama barbarismo en la gramática tradicional a un vicio del lenguaje que consiste

principalmente en pronunciar o escribir mal las palabras o en emplear vocablos impropios.
Su sentido está relacionado con el valor etimológico que tiene bárbaro de ‘extraño’ y
‘ajeno’, por lo que se trata de usos que resultan extraños al español.
Tipos de barbarismo
1.1 Barbarismo prosódico Se incluyen aquí los vicios de dicción. Tradicionalmente se

incluían en esta categoría fenómenos como el deseo, que se consideraba vicio por no
corresponderse con la pronunciación castellana, o el tartamudeo, que hoy se considera un
trastorno de la comunicación y no del lenguaje.
1.2 Barbarismo analógico
 culteranismo es el uso de voces rebuscadas entre las de origen culto, como por
ejemplo apropincuarsepara acercarse.
 modernismo es el uso de voces extravagantes o de significado oscuro.
 extranjerismo es toda palabra extranjera que no se ajusta a la índole del castellano.
1.3 Barbarismo sintáctico
 solecismo es la falta
de concordancia, régimen o construcción de las palabras, construcción de oraciones y
modismos, y figuras.
 anfibología es la oscuridad que hace equívoca la interpretación del sentido de una
frase.
 monotonía y pobreza es el uso frecuente de un número reducido de palabras.
1.4 Barbarismo ortográfico
 Abarca en esencia las faltas de ortografía. Cuando afectan a la acentuación se habla

de barbarismo acentual.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación clase anterior, clasificación de los vicios en la

redacción comercial, Formulación de preguntas de conocimiento tema impartido
Falta de concordancia
Discordancia o falta de concordancia: Consiste en violar la conformidad que debe existir
entre los accidentes gramaticales: género, número y persona. Los siguientes errores de
concordancia se deben a que se aplican innecesariamente las reglas relativas a la
conformidad de los accidentes gramaticales: 1. Una poca de agua 2. Están medios
dormidos 3. Noches demasiadas frías 4. Animales bastantes grandes 5. Hubieron
manifestaciones 6. En el salón no puede haber alumnos que no estén inscritos.
Definición de Anfibología:
La Anfibología es un vicio del lenguaje ya que provoca ambigüedad y falta de claridad,
dificultando la comprensión del mensaje.
Estaré solo este fin de semana → da lugar a dos interpretaciones:
Estaré sin compañía este fin de semana
Estaré solamente este fin de semana

Concepto Solecismos:
Solecismo: Error en la sintaxis o en la conjugación verbal que le quitan pureza y exactitud
a un idioma. Ejemplo: Esperemos que no "haiga" problemas en el estadio.
 Hacen muchos meses

 Habrá días en que no te veré
 Carta conteniendo información
La cacofonía es un sonido poco agradable que se genera cuando la combinación de los

distintos componentes de una palabra o de una frase carecen de armonía, es decir
que son desagradables al oído. Tal como explica el diccionario de la Real Academia
Española (RAE), se trata de un término de origen griego que significa “malsonante”.
Ejemplos.
 Tómate un té y te aliviaras
 El calor abrasador me causaba gran dolor
 Se comportó discretamente atentamente, sigilosamente y respetuosamente.

Empleo de palabras innecesarias para expresar una idea o concepto por estar ya
expresado con otras palabras o por sobreentenderse sin ellas.
"expresiones como ‘bajar abajo’ o ‘hueco por dentro’ son redundancias; pensando llegué a
la conclusión de que en aquel momento aciago no había asistido, exactamente, a un
terrible sacrilegio religioso (valga la aparente redundancia)".
Repetición de sonidos, palabras, construcciones, etc., para expresar una idea o concepto
que ya se ha manifestado con otras unidades semejantes.
"la redundancia puede ser empleada como recurso literario; el emisor, cuando tiene un
gran interés en ser comprendido correctamente, utiliza la redundancia o repetición".
Ejemplos:
¿Qué característica del lenguaje creéis que se repite en los tres ejemplos anteriores?
Seguro que te has dado cuenta de que, en los tres casos, se repite una información.
¿Verdad que podríamos decir lo mismo así? : ¡Martín, sube que te dé la merienda! -
¡Martín, baja ahora mismo! - Como te lo tenga que repetir voy a enfadarme.
A pesar de que hemos eliminado algunas palabras, el mensaje es exactamente igual. Se

trata de una redundancia.
Palabras antagónicas: Aquellas que, encerrando un significado totalmente opuesto, se

encuentran cercanas y se refieren a un mismo asunto:
“Un palpitar melancólico y festivo agita mi pecho al recordar su partida. Melancólico,

porque no se vivir sin su presencia; festivo, porque al irse se libró de las desgracias que
acompañan mi vida”.

USO INNECESARIOS DE VERBOS
Cuando hablamos de este error nos referimos directamente al hecho de que, muchas
veces, en la redacción o el mismo acto de comunicación verbal acudimos a expresiones
ligeras compuestas por palabras de uso recurrente que se pueden tornar,
involuntariamente, en un vicio que no permite la ampliación de léxico o que simplemente
somos conscientes de ello pero preferimos quedarnos en el error de forma amañada.
Ejemplos:
 Los trabajadores dijeron estar inconformes.

 Los trabajadores manifestaron su inconformidad.
SOBREADVERBIACIÓN Y SOBREADJETIVACIÓN
Un adverbio es una palabra que complementa a un verbo, un adjetivo, otro adverbio o a

una oración. Los adverbios califican al verbo, es decir que se comportan como un
adjetivo. Los adjetivos califican a los sustantivos, los adverbios califican al verbo, al
adjetivo, a otro adverbio o a una oración.
Como se ha podido apreciar, hablar de adverbios y adjetivos no es lo mismo, aunque
estos cumplen la función en común de modificar a otra palabra, no modifican a la misma
clase de palabras. El adverbio califica al verbo, al adjetivo o a otro adverbio. El adjetivo es
aquel que califica al sustantivo.

El dequeísmo o uso indebido de preposición con un verbo, adjetivo o adverbio que no

debe llevarla, se ha convertido en un vicio muy extendido. Observadlo en estos ejemplos:
 Pienso de que llegará tarde una vez más.
 Me recordó de que lo hiciera cuanto antes.
Es evidente que las dos oraciones son agramaticales; puesto que en ambas sobra la
preposición. Sin embargo, a veces, el afán de evitar el dequeísmo nos puede hacer caer
justamente en el error contrario: el queísmo.
Te recomendamos esta página para realizar actividades que te ayudarán a evitar el

dequeísmo.
Os propongo este sencillo recurso para cuando tengáis alguna duda en el uso de una
preposición. ¡Prestad atención!
¿Qué frase es correcta: "Diego es consciente que eso no es asunto suyo" o "Diego es
consciente de que eso no es asunto suyo? Basta con que sustituyamos toda la
proposición subordinada por el pronombre "eso". Entonces veréis fácilmente la solución.
¿Verdad que os resulta muy extraño "Diego es consciente eso"? Entonces deberemos
deducir que es obligatorio, en este caso, el uso de la preposición.
En el siguiente enlace se explican todos los casos que puedes encontrar de dequeísmo,
con un buen número de ejemplos que te facilitarán su comprensión. No te lo pierdas.
Actividad
El uso o no de preposición con un mismo verbo puede traer consigo un cambio de
significado del mismo. Observad:
"Debes escuchar más atentamente cuando te hablan" / "Debes de hablar más

atentamente cuando te hablan."
En el primer ejemplo, estamos indicando una obligación; en el segundo, solo un consejo.
Amplía aquí la información sobre estas dos perífrasis verbales:
Caso de estudio
¿Están bien utilizadas las perífrasis deber + infinitivo y deber de + infinitivo en estas
oraciones?
1. Jorge no ha venido al trabajo; debe estar enfermo.
2. No has aprobado ningún examen; debes estudiar más.
3. La primera versión debió de escribirse hacia 1935.
Respuestas:
 Primera oración: El empleo de la forma deber + infinitivo es incorrecto. Con su uso

damos a entender que Jorge está, obligatoriamente, enfermo. No dejamos ninguna
otra posibilidad que justifique que no haya ido hoy al trabajo.
 Segunda oración: Uso correcto de la perífrasis deber + infinitivo. Si no ha
aprobado ningún examen, tiene la obligación de estudiar más.
 Tercera oración: Empleo correcto de la forma de posibilidad (deber de + infinitivo).
No sabemos con certeza cuándo se escribió la versión; una posibilidad es el año
que se cita.
Pre-conocimiento
Un error también muy frecuente es el llamado quesuismo, que consiste en el uso

conjunto del pronombre relativo "que" y el determinante posesivo "su":
Aquellos aspirantes que sus informes sean positivos, serán elegidos.
Nuestra lengua posee el determinante relativo posesivo "cuyo", que es el que debe
emplearse en estos casos:
Aquellos aspirantes cuyos informes sean positivos, serán elegidos.
Pregunta de Selección Múltiple
Señala las oraciones que sean correctas:

a) Te advierto de que todavía no he acabado.
Incorrecto!
b) Ganaron los alumnos que sus disfraces eran de piratas.
Correcto
c) Se da la circunstancia que él no va a estar en su casa cuando tú llegues.
Correcto
d) Yo ya dudo hasta de que eso sea cierto.
Incorrecto!
e) No hay necesidad de que estés aquí a esa hora.
Incorrecto!
f) Aquellos conductores cuyos coches tengan más de cuatro años, han de llevarlos a
la ITV.
Incorrecto!
g) Lo que no hay duda es que es un hombre muy valiente.
Correcto
LEÍSMO, LAÍSMO, LOÍSMO
Un error muy frecuente consiste en la incorrecta utilización de los pronombres "le",

"lo", "la", dando lugar a los siguientes fenómenos:
 Leísmo: consiste en la utilización de "le", "les" en función de CD (en lugar de

"lo", "la", "los", "las")
El aparato que me encargaste le (C.D.) he comprado esta mañana.
La R.A.E. admite el leísmo cuando va referido a una persona masculina:
A tu padre le (C.D.) vi entrar en el cine ayer por la tarde.
 Laísmo: consiste en la utilización de "la", "las" en función de CI (en lugar de

"le", "les")
A esa niña la (C.I.) encargué que trajera los recados.
 Loísmo: consiste en la utilización de "lo", "los" en función de CI (en lugar de

"le", "les")
A tu hermano lo (C.I.) he comprado un regalo precioso.
Tanto el laísmo como el loísmo son siempre incorrectos.
El adjetivo gentilicio es aquel que «denota relación con un lugar geográfico», 1 ya

sea por barrio, pueblo, ciudad, provincia, región, país, continente, o cualquier otro
lugar o entidad política.
La palabra Gentilicio es usada como sustantivo para referirse a los habitantes de
cierta región o país.
Definición de gentilicio: La palabra gentilicio proviene del vocablo latino gentilicios,
que es derivado de gentilis y que significa tribu o familia. Esta palabra designa el
origen de una persona, es decir, el nombre de la localidad donde se nace, determina
el gentilicio
gentilicio, gentilicia
1. adjetivo/nombre masculino
[nombre, adjetivo] Que expresa el origen geográfico o racial.

"‘peruano’, ‘japonés’ y ‘español’ son adjetivos gentilicios"
¿Cómo se forman los gentilicios?
 Cuando los sustantivos terminan en una vocal, se utiliza la terminación

‘ano’ o ‘ino’ para indicar el gentilicio, mientras que cuando el sustantivo
termina en ‘land’, ‘landia’ o ‘landa’, simplemente se agrega la terminación ‘és’.
Por ejemplo: italiano
 Cuando el sustantivo termina en una consonante como “d” o “l”,

entonces se suele agregar la letra “Í”, aunque otras veces se arma el
gentilicio a través de la terminación ‘eño’ o ‘ero’. Por ejemplo: brasileño
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación clase anterior, Ejercicios de lectura, taller de

conocimientos.
I.
La lectura comprensiva tiene por objeto la interpretación y comprensión critica del texto,
es decir en ella el lector no es un ente pasivo, sino activo en el proceso de la lectura, es
decir que descodifica el mensaje, lo interroga, lo analiza, lo critica, entre otras cosas.
En esta lectura el lector se plantea las siguientes interrogantes: ¿conozco el vocabulario?

¿Cuál o cuáles ideas principales contiene? ¿cuál o cuáles ideas secundarias contiene?
¿Qué tipo de relación existe entre las ideas principales y secundarias?
Una lectura comprensiva, hará que sea más fácil mantenerte actualizado en cualquier
tema y esto es clave hoy en día. La lectura comprensiva implica saber leer, pensando e
identificando las ideas principales, entender lo que dice el texto y poder analizarlo de
forma activa y crítica.
EJERCICIO: Se entregará una pequeña lectura, se le pide que aplique en la misma los
elementos que acabamos de revisar en los tres momentos de la lectura: antes durante y
después.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación clase anterior, Sistematización de la Unidad.
SISTEMATIZACIÒN - I UNIDAD
FECHA: _____________________
ASIGNATURA: _______________________________________
NOMBRES Y APELLIDOS: ______________________________________________
SEMESTRE: __________ SECCIÓN: _____________ PARALELO: _______
Periodo lectivo: _________________
1. ¿Qué significa redactar y de dónde procede?
2. ¿Cuántas y cuáles son características de la redacción comercial hay?
3. Indique los objetivos básicos de la redacción comercial
4. Enumere los estilos de bloque de una carta
5. ¿Cuándo utilizamos las mayúsculas?
6. ¿Que son las ABREVIATURAS?
7. Escriba 4 ejemplos de REDUNDANCIA
8. ¿Qué es el MODERNISMO en redacción comercial?
9. Enumere las estructuras de una carta comercial
10. ¿Qué son los BARBARISMOS en la redacción comercial?
11. ¿Indique a qué se refiere el SOLECISMO?

12. Indique a qué se refiere el QUEÍSMO y DEQUEÍSMO
13. ¿Que son los GENTILICIOS?: Escriba 2 ejemplos.
14. En que consiste la LECTURA COMPRENSIVA
15. Enumere 3 ejemplos de DA (Documentos Administrativo)

16. A qué se refiere la RETÌCULA, en el diseño de Editoriales
17. En el diseño de editorial, el esquema o proyecto que sirve de bosquejo para cualquier obra: se
llama: BOCETACION.
18. ¿Qué es el artículo de revista comercial?
19. ¿A qué se refiere el blog?
Firma del estudiante: ____________________________
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación clase anterior. Composición de documentos.
Uno de los problemas más frecuentes que se plantea a la hora de elaborar

un documento administrativo (DA) es la confusión en la estructura. Así, se confunde
la diligencia (Hago constar) con el certificado (Certifico); la nota interior con el oficio, o
incluso con la carta; el anuncio con el aviso; la solicitud con el recurso; la notificación con
la resolución, etcétera. Y es que es fundamental que el destinatario de un DA
pueda identificarlo rápidamente, a primera vista, sin necesidad de bucear en el texto
hasta averiguar qué le quieren decir.
Estructura básica: La estructura es el modo en que se organiza el DA, es decir la forma en
que se distribuyen ordenadamente las distintas partes del texto. Esta ordenación se
realiza mediante la separación de párrafos. En general los textos administrativos
presentan una estructura básica, que se complica o desarrolla más o menos según
la naturaleza del documento:
 Identificación del emisor (autoridad que dicta el acto administrativo).

 Motivación o justificación del acto.
 Parte dispositiva o resolución.
 Inclusión final de la fecha y otros elementos que contextualizan el acto.
Este patrón estructural coincide, más o menos, con el esquema de la

oración gramatical: sujeto – verbo – predicado (Yo, alcalde [sujeto], dispongo [verbo] tal
o cual cosa [complemento 1] por determinadas razones [complemento 2]).
En la elaboración del DA, por regla general, quienes redactan no

firman: redactor y emisor no coinciden en la misma persona. Esta circunstancia constriñe
la libertad de expresión del redactor, que recurrirá a fórmulas y modelos consensuados.
En este sentido, cualquier propuesta de cambio requerirá la aceptación del firmante.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación clase anterior: Diseños.

DISEÑO DE EDITORIALES: Es una rama del diseño gráfico que se dedica a la
diagramación y producción de diferentes piezas, como libros, revistas, periódicos,
fanzines, catálogos, etc.
CARACTERISTICAS:
 El medio que lo publica debe tener la introducción lo más explícita posible respecto a
un hecho informativo.
 Se debe comentar lo que considere más importante en la actualidad.
 Desarrollar el hecho y las posibles consecuencias.
 Dar un veredicto y a la vez brindar una solución o propuesta
 El yo personal debe quedar fuera del contexto, el que opina es el periódico.
ESTRUCTURA QUE DEBE TENER UN EDITORIAL

 Título, debe realizarse de una forma atractiva con hechos de la actualidad.
 Introducción, es importante que este párrafo sea llamativo para captar la atención
del lector.
 Desarrollo, es la parte donde se exponen los argumentos.
 Conclusión, ya es el último párrafo por lo que se debe ofrecer una solución al
menos un rumbo a seguir.
REGLAS
1. Definir el tema (sobre la base de este que es lo que se quiere comunicar).

2. Definir el objetivo de comunicación del diseño a realizar.
3. Conocer el contenido (en caso de publicaciones especializadas).
4. Cuáles son los elementos más adecuados.
5. Realizar un proceso de bocetación (pequeños dibujos que lleven a definir un buen
concepto, tanto de composición como del desarrollo del tema y de su posible
evolución).
6. Realizar una retícula, ya que por ejemplo en la creación de una revista u otro
impreso que contenga varias páginas, estas tienen que tener una homogeneidad.
7. Legibilidad tipográfica (comprensible de leer).
La maquetación, parte importante en el estilo y creatividad de revistas, periódicos y libros,
está basada en una rejilla base, sirve para delimitar los márgenes del área y donde se
justifica el texto y las imágenes.
GLOSARIO
RETICULA: Es un elemento de composición que tiene toda publicación, es una regla
invisible para el espectador, pero visible para quien diseña
BOCETACION:
Derivado del término italiano bozzetto, el concepto de boceto refiere al esquema o
el proyecto que sirve de bosquejo para cualquier obra. Se trata de una guía que permite
volcar y exhibir sobre un papel una idea general antes de arribar al trabajo que arrojará un
resultado final.
La revista es un tipo de publicación, generalmente semanal o mensual, cuyo fin es atraer
al lector no por sus noticias sino por constituir un entretenimiento para amenizar el
ocio. Utiliza otros valores diferentes al periódico, como la sugestión, la imagen, el color, lo
inédito. Los gastos de producción son costeados con la venta de publicidad y de las
propias revistas, aunque muchas veces son de distribución gratuita.
Artículos: El artículo es la parte medular de la revista, al igual que del diario y periódico.
Plantea un título, que debe enunciar de modo sintético y atractivo el tema que se
desarrollará, causando impacto en el lector. El copete o subtítulo amplía algún detalle
relevante que aumente la curiosidad e impulse al lector a leer el contenido del artículo.
Pueden ir acompañados de imágenes, gráficas o fotografías, que estarán generalmente
explicadas por un epígrafe (Título o enunciado del contenido de un escrito o de parte de
él).
Diseño de blogs: Sirve como publicación en línea de historias con una periodicidad muy
alta, que son presentadas en orden cronológico inverso, es decir, lo más reciente que se
ha publicado es lo primero que aparece en la pantalla. Antes era frecuente que los blogs
mostraran una lista de enlaces a otros blogs u otras páginas para ampliar información,
citar fuentes o hacer notar que se continúa con un tema que empezó otro blog.
Actualmente un blog puede tener diversas finalidades según el tipo, taxonomía o incluso
su autoría, como por ejemplo para reforzar la marca personal del autor, generar
información para comunidades temáticas concretas o incluso servir como medio para
buscar oportunidades.
Un blog o bitácora es un sitio web que incluye, a modo de diario personal de su autor o

autores, contenidos de su interés, que suelen estar actualizados con frecuencia y a
menudo son comentados por los lectores.
ACTIVIDAD DOCENTE: Evaluación de Unidad I.
SISTEMATIZACIÒN - I UNIDAD
FECHA: _____________________
ASIGNATURA: _______________________________________
NOMBRES Y APELLIDOS: ______________________________________________
SEMESTRE: __________ SECCIÓN: _____________ PARALELO: _______
Periodo lectivo: _________________
INSTRUCCIONES PARA LA PRUEBA:
Se recomienda revisar todo el examen antes de comenzar, lea cuidadosamente cada pregunta. Responda
con esferográfico color AZUL; evite utilizar el corrector, tachones o borrones caso contrario, su respuesta
perderá valor. Recuerde no hacer uso de celular o cualquier medio de comunicación, ya que puede
considerarse intento de copia.
Objetivo: Resumir los conocimientos adquiridos mediante la resolución de un cuestionario que contendrá

preguntas objetivas y ejercicios prácticos que permita la medición de los conocimientos básicos de la
asignatura REDACCION COMERCIAL.
1. ¿Qué significa redactar y de dónde procede?
2. ¿Cuántas y cuáles son características de la redacción comercial hay?

3. Indique los objetivos básicos de la redacción comercial
4. Enumere los estilos de bloque de una carta
5. ¿Cuándo utilizamos las mayúsculas?
6. ¿Que son las ABREVIATURAS?
7. Escriba 4 ejemplos de REDUNDANCIA
8. ¿Qué es el MODERNISMO en redacción comercial?
9. Enumere las estructuras de una carta comercial
10. ¿Qué son los BARBARISMOS en la redacción comercial?
11. ¿Indique a qué se refiere el SOLECISMO?

12. Indique a qué se refiere el QUEÍSMO y DEQUEÍSMO
13. ¿Que son los GENTILICIOS?: Escriba 2 ejemplos.
14. En que consiste la LECTURA COMPRENSIVA
15. Enumere 3 ejemplos de DA (Documentos Administrativo)
16. A qué se refiere la RETÌCULA, en el diseño de Editoriales
17. En el diseño de editorial, el esquema o proyecto que sirve de bosquejo para cualquier obra: se
llama: BOCETACION.
18. ¿Qué es el artículo de revista comercial?
19. ¿A qué se refiere el blog?
Firma del estudiante: ____________________________
ACTIVIDAD DOCENTE: Definición de carta comercial, uso, estructura.
La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos o más empresas comerciales o
una bien empresa con un particular, o viceversa: se compone de tres partes: el encabezamiento, el
cuerpo de la carta y el cierre.
1. Encabezamiento:
 Membrete: Es el nombre, dirección y demás señas de identificación
de una empresa o entidad, que va impreso en la parte superior del papel y del sobre que se
emplean para la correspondencia.
 Lugar y fecha: Indican la localidad donde se escribe la carta, así como el día, mes y año.
 Destinatario: Se refiere a los datos de identificación de quien recibe la carta.
 Asunto o referencia
 Saludo: Es una frase corta con mensaje de cortesía, que se incluye antes de escribir el texto de
la carta. Varía de acuerdo con el tratamiento que se le da al destinatario y la relación que existe
entre este y el remitente.
2. Cuerpo:
Texto: Es el cuerpo de la carta, es decir, el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo de
la carta.
 Despedida: Son expresiones de afecto con las que se da por conclusión la exposición del
mensaje.
 Ante firma: Se emplea cuando la persona que remite la carta lo hace en nombre y
representación de otra, ya sea una entidad jurídica o persona natural.
 Firma: Contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo expresado en la
carta.
3.Iniciales Identificadoras, anexo:  Iniciales identificadoras: Se refieren a las iniciales de las

personas que han intervenido en el dictado y mecanografiado de la carta.
Anexo: Si a una carta lo acompañan uno o varios documentos adjuntos, estos deben
mencionarse en una nota de anexos
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Diseño de carta comercial, aplicación de

conocimientos adquiridos.
Cada empresa utiliza un determinado diseño de carta comercial adoptando, la mayor parte de
ellas, el estilo que le marca su imagen corporativa -elementos visuales que definen la marca o
nombre de la empresa-.
Queremos ofrecerles algunas ideas o diseños básicos que más se utilizan en el mundo de la
empresa y de los profesionales. No obstante, pueden darse otros muchos diseños en la
correspondencia comercial , pues cada firma tiene sus propios diseños personalizados.
Diseño de carta comercial número 1 El logotipo y los datos principales de la empresa se

colocan centrados en la parte superior del papel. El
logotipo de la empresa primero y debajo los datos de la
empresa: nombre comercial, dirección, localidad, teléfono, dirección web, correo electrónico,
etcétera.
Diseño de carta comercial número 2 Similar al diseño número 1. El logotipo de la empresa se

coloca centrado en la parte superior del papel. En la parte
inferior del papel, al pie, y centrados se imprimen los datos
principales de la empresa: nombre comercial, dirección, localidad, teléfono, dirección web, correo
electrónico, etcétera.
Diseño de carta comercial número 3

El logotipo de la empresa se coloca en la parte
superior izquierda del papel y los datos de la empresa a
la derecha del mismo -centrados en el papel de carta-. Es uno de los formatos más utilizados en la
correspondencia comercial junto con el diseño número 2. Podemos encontrar este mismo formato
con el logotipo a la derecha, manteniendo la impresión de los datos en el centro del papel. El
Diseño de carta comercial número 4 El logotipo de la empresa se coloca en la parte

superior izquierda del papel (aunque puede colocarse
también a la derecha), y los datos de la empresa se
imprimen al pie de la carta y centrados. Pueden ir solo los datos o poner una fina raya divisoria que
los separe del texto de la carta
Diseño de carta comercial número 5 El logotipo de la empresa se coloca en la parte

superior izquierda (también puede ir centrado o a la parte
derecha). Los datos de la empresa se colocan en el margen izquierdo en disposición vertical. Es un
formato bastante utilizado en diversos ámbitos
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Clasificación de carta comercial, estilos y

usos.
I. DESARROLLO
USO DE LAS CARTAS COMERCIALES
Las cartas comerciales juegan un papel vital en las comunicaciones externas de una organización
o empresa. Las cartas comerciales se pueden utilizar para todo, desde la venta de un producto y la
presentación de una denuncia, a la creación de fondos de comercio, en respuesta a una propuesta
y la solicitud de un puesto de trabajo.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Clasificación de carta comercial, estilos y
usos.
I. DESARROLLO
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Revisión de proyecto integrador.

I. DESARROLLO
 Diagnóstico inicial mediante la aplicación de guía de observación.
 Descripción de la situación problémica
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Clasificación de cartas comerciales, análisis y revisión
de documentos entregados por los estudiantes.
Las cartas son aquellos medios de comunicación que son utilizados para transmitir un mensaje por vía
escrita. Es redactada por un emisor hacia un receptor. Existen diversas clasificaciones de cartas pudiendo ser
estas formales o no. Un ejemplo son las cartas comerciales. Este tipo de cartas es utilizado en relaciones
comerciales sea entre empresas o empresas con sus empleados e incluso son clientes.
Existen diversos tipos de cartas comerciales, a su vez estas pueden recibir diversas clasificaciones:
Una clasificación puede ser según su estilo:
1. Profesional: la sangría es utilizada en el saludo y al inicio de todos los párrafos.
2. Moderno: No es utilizada ninguna sangría y la carta empieza inmediatamente en el costado izquierdo.

3. Evolucionado: es posible omitir tanto el saludo como la despedida más allá de qué tipo de estilo sea
elegido para el resto de la carta.
4. Moderno cambiado: es muy similar al estilo moderno sólo que la parte final de la carta, es decir la
despedida y la firma son escritas sobre el costado derecho.
Existen otras formas de clasificar las cartas comerciales:
1. Informes: pueden ser de tipo personal, es decir que requiere a cierta empresa referencias sobre
determinada persona ya que ha trabajado en la misma. También puede ser de tipo comercial, dichas
cartas son destinadas al personal que realiza las mismas actividades, informando acerca de otros sujetos,
sean estos proveedores, clientes, entre otros.
2. Pedido: pueden ser distinguidos cuatro modelos: carta de cobro, de pedido de firma, de aceptación o
cara de solicitud de información.
3. Reclamo: los reclamos pueden ser por pedido (se exponen ciertas dificultades en la producción recibida,
es enviada al proveedor de parte del cliente) o reclamos de falta de pago (es escrita al cliente porque no
ha cumplido con las formas de pago estipuladas)
4. Comunicados internos: pueden ser diferenciados tres modelos:
 Circular: son comunicaciones que emiten cuestiones que pueden interesar a todo el personal de una
empresa.
 Saludo: se utiliza para realizar invitaciones particulares, como manera de reconocimiento, entre otros
 Comunicaciones internas: estas son siempre acompañadas por un certificado.
Una tercera clasificación de cartas comerciales podría ser la siguiente:
1. Carta de venta: estas cartas son redactadas en cualquier fase de la compra y venta de productos.
Algunos ejemplos son los pedidos, reclamos, cobros.
2. Carta de RR.PP.: son enviadas con la finalidad de estimular las relaciones del ámbito comercial.
Algunos ejemplos son cartas de felicitaciones o invitaciones.
3. Varias: se puede encontrar una gran variedad de cartas en esta clasificación. Por ejemplo, de
seguimiento, publicidades, recomendación de personal.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Clasificación de cartas comerciales: carta de solicitud
de crédito.
I. DESARROLLO
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Diseño de cartas comerciales: Análisis de la solicitud
de crédito.
Análisis De Créditos
Generalidades
 Todo crédito debe pasar por una etapa de evaluación previa por simple y rápida que esta sea
 Todo crédito por fácil y bueno y bien garantizado que parezca tiene riesgo
 El análisis de crédito no pretende acabar con el 100% de la incertidumbre del futuro, sino que disminuya
 Es necesario en importante contar con buen criterio y sentido común
Aspectos necesarios en la evaluación de un crédito
 En el proceso de evaluación de un crédito para una empresa se debe contemplar una evaluación

profunda tanto de sus aspectos cualitativos como cuantitativos
 Es necesario considerar el comportamiento pasado del cliente tanto como cliente de la misma
institución como de las demás instituciones
 La decisión crediticia se la debe tomar en base a antecedentes históricos o presentes.
 Es necesario considerar en los análisis de crédito diferentes consideraciones que se pueden dar con
el fin de anticipar los problemas.
 Después de haber realizado un análisis concienzudo del crédito es necesario tomar una decisión por
lo que se recomienda escoger 4 o 5 variables de las tantas que se dieron para su elaboración
 En lo que se refiere a casos de garantía, debe tratarse en la mejor forma posible tener la mejor
garantía y que tenga una relación con el préstamo de 2 a 1 esto con el fin de poder cubrir ampliamente el
crédito.
Operatoria del crédito

 Debe existir una solicitud de intenciones en las que se especifique claramente los requerimientos del
cliente (plazo, tipo de amortizaciones, periodos de gracia, valores residuales, tasa de interés, fondos,
objeto, y la forma de pago).
 Una vez aprobado el crédito es necesario elaborar el contrato correspondiente donde se establecerá
claramente las obligaciones del prestatario como del ente financiero
 Se deberá establecer el calendario de pago de las amortizaciones.
 Es necesario estar en completo seguimiento del crédito ya que la economía del clientes es bastante
cambiante y tenemos que tener permanentemente información que nos corroboren con el crédito.
Aspectos necesarios en el análisis

 Seriedad
 Simulación de capacidad de pago
 Situación patrimonial
 Garantías
Riesgo Del Crédito

Desde el punto de vista del crédito
 Riesgo como viabilidad de retorno del crédito
 Riesgo como probabilidad de perdida
 Riesgo país o del marco institucional
 Riesgo de sector
 Riesgo financiero
 riesgo de mantenimiento de valor de la moneda Vs precios
 riesgos cambiarios (macroeconómicos –globales)
 riesgo de fluctuaciones de las tasas de interés
 riesgo de descalces de plazos
 Riesgo operacional
 riesgo de mercado
 riesgos tecnológicos
 riesgo de eficiencia (costos)
 riesgos de abastecimiento
 riesgo de cobranza
 riesgo de dirección o capacidad gerencial
 Riesgos operacionales especiales
 riesgo por otorgamiento de anticipos
 riesgo de toma de posición
 riesgo de concesiones VS. Dominio de pertenencias
 riesgo por no renovación de fuente productiva
 riesgo de irregularidades del mercado
 cierres de mercado
 Riesgo de cobranza
 Riesgo de situación patrimonial
 Riesgo de seriedad y moralidad
 adulteración de información
 actos ilegales
 sobregiros reiterados
 solicitudes inusuales o excesivas
 atrasos continuos en pago de capital e intereses
 incumplimiento de contratos
 documento de favor recibidos
 compra de IVA
 Riesgo de las garantías
Análisis de crédito a empresas grandes y medianas

Antecedentes generales del crédito
 Destino del crédito
 Es necesario bajo todo concepto conocer el destino de los fondos que otorga la institución financiera
ya que esto pueden ayudar a la institución a:
 Para comprobar la coherencia con las políticas de crédito de la institución
 Para poder evaluar correctamente el crédito
 Para poder fijar condiciones acordes a las necesidades
 para poder ejercer control sobre el deudor
Causas más comunes para una solicitud de crédito

 Aumento de Activo Circulante
 Aumento de Activos Fijos
 Gastos
 Disminución de pasivos
Primera entrevista de crédito
 Monto y propósito del crédito
 Fuentes primarias de pago
 Fuentes secundarias
 Proveedores
 Datos financieros
 Seguros
 Planta y equipos
 Historia del negocio
 Naturaleza del negocio
 Ambiente comercial
 Personal
 Principales cabezas en el negocio y experiencia en el mismo
 Relación banca negocio
Disponibilidad de información para evaluar un crédito

 Información de otros clientes del mismo sector
 Información de proveedores
 Información de consumidores
 Información de acreedores
 Bases de datos de los bancos, etc.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Clasificación de cartas comerciales: carta de

aceptación de crédito.
I. DESARROLLO
Es importante destacar que la presentación de

una solicitud de crédito no obliga al banco a
conceder el préstamo. Se trata, justamente, de
una solicitud, un pedido que el cliente bancario
realiza a la entidad con el fin de acceder al
crédito. El banco, por lo tanto, tiene la facultad
de rechazar la solicitud.
En la actualidad, y debido a la crisis económica

que está asolando al mundo en general, se han
reducido los créditos que conceden los bancos.
Sin embargo, frente a ello, han aumentado las
empresas especializadas en aquellos que
incluso funcionan únicamente vía online.
Aquellas suelen ofrecer créditos personales que
se amortizan mediante el pago de una cuota,
así como de los correspondientes intereses.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Revisión de proyecto integrador.
III. DESARROLLO
 Diagnóstico inicial mediante la aplicación de guía de observación.
 Descripción de la situación problémica
 Problema
 Problema de investigación ¿Cuál es el objeto de investigación?
 Tema de Investigación ¿Qué se quiere investigar?
 Enunciado para hacer la síntesis del trabajo investigativo.
 Vincular las variables que forman parte del proceso de investigación
 Situación problemática
 Planteamiento del problema ¿Cuál es la realidad a investigar?
 Contextualización macro, meso y micro, percepción del fenómeno en conflicto
 Análisis crítico: cuestionar un fenómeno a partir de un paradigma, para llegar a la esencia del
problema (Árbol del Problema).
 Prognosis.
 Formulación del problema.
 Preguntas directrices. Una pregunta directriz se refiere a un aspecto importante del problema. De
estos interrogantes se derivan los objetivos.
 Delimitación del problema.
 Objeto: Campo: ¿Por qué investigar?

 Interés por investigar
 Importancia teórico práctica
 Novedad en algún aspecto
 Utilidad (beneficiarios)
 Factibilidad
 Objetivos ¿Para qué investigar?

 O. General, abarca todo el problema
 OO. Específicos
 Marco teórico
Los Autores y sus teorías, referencias o conceptos para fundamentan la investigación
1 - Antecedentes Históricos. Investigaciones que se consultaron
 Investigaciones consultadas, que serán la base de la nueva investigación, de preferencia las
conclusiones.
2 -Fundamentación filosófica. Enfoque orientador de la investigación
 Orientación filosófica, como guía de la investigación.
3 fundamentación o base legal. Las leyes o normas básicas para el trabajo
 Constitución, leyes, estatutos, reglamentos, disposiciones y normas para fundamentar el problema.
4 categorías fundamentales. Categorías y conceptos para defender la investigación
 Gráficos para explicar las interrelaciones.
 Visión dialéctica de los conceptos de las variables del problema.
 Hipótesis. Cuál es la respuesta al problema
 Prueba fundamentada de la relación entre variables del problema
Señalar las variables de la Hipótesis. Detalle de las variables ejes de la investigación. - Indicar cada una
de las variables
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Clasificación de cartas comerciales: carta de negación
de crédito.
II. DESARROLLO
Es importante destacar que la presentación de una solicitud de crédito no obliga al banco a

conceder el préstamo. Se trata, justamente, de una solicitud, un pedido que el cliente bancario
realiza a la entidad con el fin de acceder al crédito. El banco, por lo tanto, tiene la facultad de
rechazar la solicitud.
En la actualidad, y debido a la crisis económica que está asolando al mundo en general, se han
reducido los créditos que conceden los bancos. Sin embargo, frente a ello, han aumentado las
empresas especializadas en aquellos que incluso funcionan únicamente vía online. Aquellas suelen
ofrecer créditos personales que se amortizan mediante el pago de una cuota, así como de los
correspondientes intereses.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, diseño de cartas comerciales: Análisis de carta de
aceptación de crédito.
DESARROLLO
Es una orden condicionada de pago que recibe un banco de pagar a un beneficiario (vendedor) por
cuenta y orden de un ordenante (comprador) a través de un banco corresponsal, contra la
presentación de determinados documentos de embarque o entrega de servicios.
Su finalidad es facilitar el comercio externo e interno, eliminando la desconfianza y riesgo que
pudiera existir entre comprador y vendedor.
CLASES DE CARTAS DE CRÉDITO
Se clasifican por la función que desempeñan en el ciclo del crédito.
1. SOLICITUD DE CRÉDITO O PEDIDO EN CUENTA
Se realiza mediante:
Un pedido en cuenta. Es necesario cuando el cliente ya ha sido favorecido en una cuenta
Una carta para solicitar crédito
Llenar una forma impresa
2. SOLICITUD DE REFERENCIAS
Para conocer y evaluar bien a su posible cliente, le solicita referencias crediticias

Mediante una carta, usted puede saludar a su cliente, agradecerle por su pedido, explicar las
políticas de la empresa, solicitarle referencias de crédito, (nombre de tres firmas que le hayan
otorgado crédito y su ultimo estado financiero).
3. PRESENTACIÓN DE REFERENCIAS
El solicitante de un crédito debe presentar oportunamente las referencias exigidas, si no las anexo
a la solicitud original si lo hizo los puntos 2 y 3 no son necesarios.
4. VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS
En el proceso de evaluación del prestigio o conducta crediticia del cliente, es necesario escribir a
las empresas que el cliente ha proporcionado.
5. OFRECIMIENTO DE REFERENCIAS
Todas las empresas tienen la obligación de colaborar en la verificación de la conducta crediticia de

un cliente. Esta información tiene carácter confidencial.
6. OTORGAMIENTO O NEGATIVA DEL CRÉDITO
Al otorgar un crédito en primer lugar se le da la bienvenida al nuevo miembro del grupo del "CLAN
DE CRÉDITO", con la que gana su buena voluntad; o se conserva el tacto para una relación de
amistad. Al negar un crédito resulta todo un reto escribir la carta porque a pesar de su rechazo nos
propondremos a realizar la venta de contado.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, diseño de cartas comerciales: Análisis de carta de
negación de crédito.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, solicitud de proforma comercial.
Factura proforma: El término “pro forma” que da nombre a esta factura, proviene del latín haciendo
referencia a “Aquella factura que se desarrolla en sincronía de una formalidad”. Esta es una de las
principales características que a simple vista podemos observar en este tipo de factura, ya que
siempre deberá aparecer de forma, clara, perfectamente visible el termino factura proforma, dicho
que una proforma es un documento que contiene todos los detalles que eventualmente se deben
incluir en la factura definitiva. En pocas palabras, una proforma viene siendo un documento de
carácter informativo, utilizado usualmente en el comercio internacional y debido a esto, son
documentos que tienen que cumplir determinados requisitos.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, revisión de proyecto integrador.
 Revisión de categorías de investigación y aplicación de Instrumentos de recolección de datos.

 Elaboración de entrevistas y encuestas para su aplicación Instrumentos de la Investigación
Que instrumentos utilizará para la investigación, debe describir cada instrumento en forma general.
Deberá indicar como construirá y qué criterios utilizará para garantizar la confiabilidad y la validez de los instrumentos
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Clasificación de cartas comerciales: Solicitud de pedido.
Descripción Listado de solicitudes de pedido...

General por número de material, grupo de compras, número de necesidad, grupo de
artículos
Imputación con una imputación determinada (p. ej. centro de coste, etc.)
Servicio por número de servicio
Número de necesidad que tengan un determinado número de necesidad.
Nueva presentación que tengan que presentarse de nuevo a Compras para su tratamiento. La
lista contiene las solicitudes de pedido cuya fecha de liberación y plazo
para nueva presentación hayan pasado.
Solicitudes de pedido archivadas que se han eliminado del sistema y se han archivado.
Procedimiento
 Seleccione Solicitud de pedido ® Visualizar lista ® y luego el tipo de análisis deseado.

 Aparecerá la pantalla de selección.
 Introduzca el criterio de lista relevante.
 Seleccionando cuidadosamente los criterios de selección, se puede limitar razonablemente el alcance de
la lista.
 Seleccione Programa ® Ejecutar.
 Se visualizará la lista.
Opciones de tratamiento en la visualización de lista
 Selección individual directa de solicitudes

 Visualización en todas las listas del resumen de asignación de fuentes de aprovisionamiento
 Visualización de solicitudes de pedido para una fuente de aprovisionamiento concreta
 Visualización de solicitudes de pedido sin fuentes
 Visualización de datos detallados de las solicitudes
 Modificación de la cantidad y la fecha de entrega especificadas en la solicitud de pedido
 Actualización del pool de trabajo
 Funciones periféricas
[Localidad] a [Fecha].
Ejemplo de plantilla de pedido a proveedor
[Lugar / Dirección]
[Departamento]
[Cargo en empresa y nombre]
Quien dirige esta solicitud es [nombre], con el número de identificación: [num. identificación personal], con el
debido respeto que merece su persona expongo que deseo realizar un pedido para los productos [lista de
productos] a fecha [fecha de inicio] por motivo [indicar motivo] teniendo en consideración [añadir algún punto a
considerar adicional si procediera].
Adjunto los documentos [listar documentos adjuntos] como apoyo a la presente solicitud detallando todos los
productos y sus referencias. (sólo si procede).
Debido a lo expuesto le pido que estudie mi solicitud para considerar su aprobación si lo considerara
oportuno.
De antemano le agradezco su atención y consideración hacia mi solicitud.
Atentamente,
[Nombre y apellidos]
[Firma]
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Clasificación de cartas comerciales: Solicitud de

pedido.
FACTURA PROFORMA - Definición:
Es una propuesta que envía el vendedor al eventual comprador en la que vienen, tan solo a título informativo,
todos los términos y condiciones para llevar a cabo un contrato de compraventa. Si el comprador acepta la
oferta de la factura proforma, se redactará y firmará una factura de compraventa formal.
La factura proforma puede servir de contrato si el vendedor exige pagos anticipados a la entrega de la
mercancía. Además, con la factura proforma, el importador puede realizar algún trámite administrativo previo
al despacho de aduanas como, por ejemplo
solicitar las autorizaciones de importación o formalizar la apertura de un crédito documentario.
La única diferencia con respecto a una factura de compraventa convencional es que aparece la palabra
“proforma”.
Organismo emisor: La Factura Proforma es emitida por el vendedor (exportador)
previa solicitud del comprador (importador).
Momento de expedición:
Previo a la firma del contrato de compraventa.
Finalidad:
Informar al posible comprador de los términos y condiciones de un eventual
contrato.
Instrucciones para la correcta cumplimentación:
 Fecha, nombre y razones sociales de vendedor y comprador;

 Denominación precisa, cantidad, precio unitario y precio total de la
 mercadería;
 Tipo de embalaje;
 Términos de entrega, forma y condiciones de pago. Se utilizan los términos
 internacionales de negociación publicados por la Cámara de Comercio
 Internacional. Se recomienda hacer uso de los INCOTERMS;
 Instrucciones del cliente o exigencias del país de destino (licencias de
 importación, certificados, etc.)
La aduana puede exigir la traducción oficial de las facturas que no estén redactadas en castellano.
Ejemplo de plantilla de pedido a proveedor [Localidad] a [Fecha].
[Lugar / Dirección]
[Departamento]
[Cargo en empresa y nombre]
Quien dirige esta solicitud es [nombre], con el número de identificación: [num. identificación personal], con el
debido respeto que merece su persona expongo que deseo realizar un pedido para los productos [lista de
productos] a fecha [fecha de inicio] por motivo [indicar motivo] teniendo en consideración [añadir algún punto a
considerar adicional si procediera].
Adjunto los documentos [listar documentos adjuntos] como apoyo a la presente solicitud detallando todos los
productos y sus referencias. (sólo si procede).
Debido a lo expuesto le pido que estudie mi solicitud para considerar su aprobación si lo considerara
oportuno.
De antemano le agradezco su atención y consideración hacia mi solicitud.
Atentamente,
[Nombre y apellidos]
[Firma]
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Clasificación de cartas comerciales: carta de reclamo.
CARTA DE RECLAMO:
DEFINICIÓN: Carta que presenta una reclamación por un servicio insatisfactorio, mercaderías en malas
condiciones, recargo injustificado, etc.
disculpas.
La carta de disculpa es un documento que puede ser clave a la hora de gestionar una disculpa. Existen
muchas formas de disculparse, la carta para pedir perdón es una de ellas. En este caso, el formato de
disculpa es escrito, por lo tanto, se requieren ciertas destrezas y conocimientos. Esto nos obliga a conocer en
profundidad qué es una carta de disculpa, para qué sirve y como elaborarla. Ejemplo
12 de enero de 2017
Sr. Don Manolo Pérez
Director de MUSICANOS S.A.
Muy señor mío:
Le envío esta carta en mi nombre y en nombre de los trabajadores encargados en la expedición y el

transporte de mercancías.
Como bien usted sabrá, el pasado mes de diciembre, con objeto de satisfacer la demanda de producto de
cara a la oferta de navidad, usted puso en nuestras manos la responsabilidad y la confianza del transporte de
su mercancía desde su fábrica hasta los puestos de venta.
Ya no es posible restituir aquellos materiales estropeados ni será posible que ninguna carta pueda devolverle
el capital que usted invirtió en este proyecto, pero al menos, quisiera pedirle mil disculpas, en mi nombre, por
haber contratado a semejantes cafres que no tenían experiencia, y en nombre del resto de la plantilla, que se
dejaron la piel en el proyecto.
Lamentablemente el incidente no podía ser previsto y es por ello que mi compromiso de ayuda sigue en pie.
Los trabajadores sancionados ya han sido despedidos, y tenemos nuevas personas cualificadas a nuestro
servicio.
De nuevo rogarle que nos disculpe por lo sucedido en el pasado y que vuelva a confiar en nosotros en el
futuro.
Un saludo afectuoso
Miguel Fuentes
Director de Transporte
(firma)

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS
Describa los mecanismos que empleó para el procesamiento de la información sea ésta manual o
mecánico y además los criterios para el análisis de datos.
DISCUSION DE RESULTADOS: En esta parte debe discutir los resultados obtenidos de los
instrumentos utilizados para la investigación (encuestas, entrevistas, observación de campos etc.),
realizando un análisis crítico de cada uno de ellos.
Puede realizar interpretaciones, mediante la representación de gráficos para ilustrar y comparar

datos; como barras, anillos, pasteles, superficies, listas gráficas, diagramas de procesos, etc.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Diseño de cartas comerciales: carta de reclamo.
La carta de reclamo se utiliza para realizar una queja o reclamación sobre un producto o un servicio que nos
ha dejado insatisfechos o no se corresponde con el precio o lo acordado previamente.
Para hacer una carta de reclamo necesitaremos en primer lugar ordenar las ideas. Este tipo de
correspondencia debe ser claro y conciso.
Deben tener claridad para evitar en todo momento inútiles preámbulos y explicaciones e ir directamente a la

exposición del motivo objeto de reclamación.
Las indirectas y las alusiones, sólo pueden llevar a confusión al tener que descifrar el destinatario lo que de
manera tan poco clara se diga en la carta.
Y ese esfuerzo solamente puede conseguir que resulte descortés lo que se pretendió que fuera todo lo
contrario.
Carta de reclamo formal: En este caso se trata de un modelo de carta de reclamo formal porqué va dirigida a
un banco, en el que no conocemos a las personas que trabajan allí, y debemos cuidar el lenguaje y el estilo,
adaptando la carta a modo de reclamación formal.
Banco de Machala
Rocafuerte y 9 de mayo
Machala
12 de agosto de 2019
Sr. Manolo Ortiz
Director de Fondos de inversión
Estimado señor:
Por medio de la siguiente carta de reclamo, quisiera hacer constar mi insatisfacción con respecto al trato obtenido en su
sucursal, por parte del operario Don Francisco García que amablemente nos atendió en un principio, hasta que la
conversación tomó derroteros más calientes que finalizaron con una agresión a mi señora esposa.
No hemos realizado ninguna denuncia en la policía y preferimos que este lamentable suceso se arregle por la vía
amistosa.
Sin embargo, le transmito mi más profundo malestar por lo sucedido y le aplazo una reunión con usted y con el señor
Francisco presente para que arreglemos todo de una forma civilizada.
Sin otro cometido, se despide atentamente
Rodrigo Díaz
(firma)
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Diseño de cartas comerciales: carta de disculpas.
La carta de disculpa es un documento que puede ser clave a la hora de gestionar una disculpa. Existen
muchas formas de disculparse, la carta para pedir perdón es una de ellas. En este caso, el formato de
disculpa es escrito, por lo tanto, se requieren ciertas destrezas y conocimientos. Esto nos obliga a conocer en
profundidad qué es una carta de disculpa, para qué sirve y como elaborarla.
Definición de carta para pedir perdón
Una carta de disculpa es la herramienta que te permitirá pedir perdón por algo mal hecho para obtener
una comprensión por parte del otro o, hacer una promesa para saldar ese error. En muchas ocasiones, basta
con pedir perdón de forma oral cuando haces algo mal o buscas ese entendimiento con la otra persona. Sin
embargo, depende de la situación, será mejor una carta, pues no siempre podrás expresar enfrente de una
persona lo que sientes o no será adecuado. Por tanto, escribir una carta para pedir perdón puede ser la
solución ante un conflicto.
Para redactar una carta de disculpas hay que saber pues, que puede ir dirigida a distintos destinatarios o
será necesario el empleo de diferentes registros. Por ejemplo, puedes escribir una carta de disculpa formal o
una carta de disculpa a un ser querido. El lenguaje no será el mismo, tampoco las frases de pedir perdón o la
estructura.
Este tipo de carta tiene múltiples usos. Es decir, puede servir para la reconciliación con un ser querido, puede
ser un ejemplo carta de disculpa para un cliente al que has dado un mal servicio, para reconstruir tu
credibilidad, aceptar la responsabilidad de algún hecho o simplemente ser una carta de disculpa por
inasistencia, entre otros motivos.
Sea el tipo de carta que necesites, es importante no perder el objetivo a la hora de cómo redactar una carta
de disculpa. La carta de disculpa significa que admites responsabilidades y errores, el mensaje debe ser
sincero. Elige el modelo de carta de disculpa adecuado y escribe a partir del mismo, siempre con un toque
propio y adaptado a la persona dirigida.
remesa por devolución de mercadería
I. DESARROLLO
¿Qué es una Remesa? La Remesa un concepto que deriva del latín remissa y que está vinculado al envío de
algo desde un lugar hacia otro diferente. Aunque podría hacer referencia a diversos objetos, lo más frecuente
es que la palabra se use para nombrar al giro de dinero de un lugar a otro.
Cartas de remesa: Conocemos que ésta es una carta de oferta de servicios o mercadería en la que debe
constar lo que ofrecemos, su costo unitario, precio por docena, tiempo de entrega, condiciones de pago, así
como cualquier condición especial, en caso que exista. Las cartas de remesa son las que el deudor escribe al
acreedor cuando envía valores: Cheques, giros, letras de cambio, etc., para saldar o abonar su cuenta, según
el caso. En ellas se especifican los siguientes puntos:
a. La cantidad o suma que se envía.

b. A qué debe abonarse la misma.
c. El acuse de recibo.
Como tratan de valores, estas cartas deben ser muy exactas en cuanto a las cifras correspondientes a fechas,
saldos, abonos, etc.
Es buena práctica repetir entre paréntesis con palabras, las cantidades de dinero. Dado que es frecuente la
inclusión o referencia de documentos, deben especificarse sus datos esenciales: número, fecha, cantidad,
etc., es decir, las características que debe contener las cartas de remesas son las siguientes:
• Brevedad cortés.
• Especificar forma de pago, número de cheque o giro, y a cargo de qué banco.
• Indicar qué es lo que se está liquidando.
• Solicitar la devolución del documento o contrarrecibo firmado. Ejemplo:
Modelo de carta de remesa #1:

Estimado señor Mena:
Anexo cheque 385 del Banco de ………., S. A., por $ 37 500,00 (Treinta y siete mil quinientos dólares 00/100)
para liquidar cinco planchas modelo G-38 solicitadas el 15 de abril y recibidas el 2 de mayo del presente año,
según su factura 11258.
Le agradeceré me devuelva el contrarrecibo tan pronto como sea

posible.
Cordialmente,
Modelo de carta de remesa #2: (acuso recibo)
Este tipo de carta debe contener los siguientes aspectos:
 Agradecer la remesa.
 Devolver el documento o contrarrecibo.
 Promover futuras ventas.
Estimado señor Corral:
Gracias por su cheque 385 del Banco de ……………, S. A., por $ 37 500.00 (treinta y siete mil quinientos
dólares 00/100), para liquidar la compra de cinco planchas modelo G-38. Anexo su contrarrecibo y esperamos
con gusto la oportunidad de servirlo nuevamente.
Atentamente,
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Diseño de cartas comerciales: Análisis de la

carta de remesa por devolución de mercadería.
I. DESARROLLO
Carta de Remesa Es un documento que comunica un envío de pago de dinero, dicho envío se realiza ya sea
por medio de un cheque, giro bancario, letra de cambio, entre otras formas. En este se hace referencia a la
razón del pago, se suministra información que ayudará al acreedor en el registro correcto de la recepción del
pago y además se manifiesta el agradecimiento del cliente ante el envío de bienes o servicios prestados por
su acreedor o proveedor. Ejemplo.
21 de enero de 2020
Sr. Don Álvaro Gómez
Le hago saber por medio de esta carta mi inconformidad respecto del pasado pedido que tan amablemente usted decidió
atender personalmente.
Como bien recordará, las lámparas de aluminio debían venir forradas con el plástico desde fábrica para evitar las huellas de
los transportistas. Ha debido usted de olvidar este pequeño detalle, y es por eso que todas mis lámparas se encuentran con
señales de huellas, dedos y salitre, lo que hace su venta imposible.
Es por ello, que le pido urgentemente que se haga cargo de la mercancía, acepte mi devolución y cubra los gastos de envío
de una nueva remesa de lámparas, pero esta vez con su debida plastificación y su cuidado en origen.
Espero su pronta respuesta
Un saludo
Miguel Fuentes
(firma)
Transcripción: El cliente debe estar seguro de que a recibido la remesa y que se aplicado. Además de
agradecerse el envió del cheque y la preferencia de los productos
SIMPLE: Entrega por parte del exportador de la documentación comercial y no comercial de la venta de una
mercancía para que se la entregue al importador contra el pago del importe o la aceptación de los efectos.
DUMENTARIA
1. Nombre y la dirección del remitente

2. Fecha de la correspondencia.
3. Nombre y la dirección del destinatario.
4. Vocativo o saludo simple.
5. Párrafos: - Que por lo general son 2 párrafos: Párrafo.
6. Despedida o cierre estándar.
7. Firma del remitente.
TIPOS: La carta de remesa es un documento que comunica un envío de pago de dinero, dicho envío se
realiza ya sea por medio de un cheque, giro bancario, letra de cambio, entre otras formas.
CARTA DE REMESA
a) Importador
b) Exportador
c) Banco remitente
d) Banco presentador
este tipo de documento debe ser breve, exacto y específico todos los datos y en el modo en que se hace el
envío del dinero.
El término propuesta El término propuesta tiene muchos significados. En el mundo académico y profesional,
sin embargo, una propuesta es un documento que describe un proyecto de trabajo a realizar en un área o
sector de interés; y que se elabora para solicitar aprobación, apoyo institucional y/o financiero para su
ejecución
Una propuesta de investigación es producto de un proceso de trabajo que incluye varias actividades
importantes, de las cuales depende su éxito o fracaso. En este punto, conviene distinguir el éxito de haber
elaborado bien el proyecto, del de conseguir su aprobación, respaldo institucional o apoyo financiero. El
primero es necesario, pero poco provecho tendría si no se lograra el segundo. De allí que, a lo largo de su
elaboración, es importante mantener a la vista varias preguntas que señalan condiciones y requerimientos
importantes no sólo para prepararla adecuadamente sino también para lograr su aprobación, apoyo y
financiamiento. La mayoría de estas preguntas tienen relevancia para propuestas de investigación que no son
ofertas de consultorías específicas; sin embargo, aún para este segundo caso, sería conveniente atenderlas
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Clasificación de cartas comerciales: Referencia
Empresarial.
I. DESARROLLO
Definición de Empresarial. El término 'empresarial' se usa en el lenguaje para hacer referencia a elementos o individuos
que componen a una empresa, así como también para caracterizar a situaciones o momentos que se dan dentro del
espacio de una empresa o compañía.
¿Qué son las referencias empresariales?
Las referencias empresariales son una herramienta utilizada por

personas que están en búsqueda activa de empleo y por
algunas empresas o consultoras en el momento que gestionan
un proceso de selección.
El objetivo de quien postula es reforzar su currículum y su

participación en un proceso de selección a través de que una o
varias personas avalen su buen desempeño. En cambio, la
empresa o consultora que solicita referencias busca ampliar y
también confirmar si la información aportada en una entrevista
es verídica.
¿Quién te puede recomendar?: En general, la mejor persona que te puede recomendar es tu antiguo jefa o jefa, siempre
y cuando haya visto de cerca tu desempeño. No tendría mucha validez que te recomiende alguien que, aunque haya tenido
un cargo por encima de ti no te haya visto actuar profesionalmente.
También, te pueden recomendar clientes o en el caso de no disponer de experiencia laboral, antiguos profesores o quien
te supervisaba en un voluntariado que hiciste.
¿Cómo puedes solicitar a una empresa en la que has trabajado referencias laborales?
La manera más común es solicitar una carta de recomendación en la que se incluye tu nombre, el periodo que estuviste,
las funciones que realizaste, tus principales competencias y la firma de la persona que redacta la carta, especificando su
cargo, junto con el sello de la empresa.
Otra forma en el caso de que tengas LinkedIn es pedir a antiguos jefes, personas del equipo que gestionaste, compañeros
o clientes una recomendación para añadirla a tu perfil.
¿Qué hace una empresa cuando te solicita referencias?
Cuando la empresa que te entrevista te pide referencias y decide contactar, primero de todo, tiene que consultártelo. El
contacto lo puede hacer a través de una llamada telefónica o correo electrónico.
Algunas de las preguntas que se suelen hacer son:
 ¿Conoce a esta persona?

 ¿Qué periodo trabajó en la empresa?
 ¿Qué funciones realizaba?
 ¿Por qué finalizó su relación laboral?
 ¿Cuáles son sus mejores virtudes?
 ¿Qué cree que debería de mejorar?
 ¿Volvería a contratarlo o contratarla?
¿Qué tienes que hacer antes de que contacten?
Llama a las posibles personas con las que contactarán o incluso queda con ellas para informarles que recibirán una
llamada o email con el fin de pedirles referencias tuyas, así te aseguras de que si ven un número de teléfono o correo
electrónico desconocido contestarán.
Explícales el tipo de puesto al que te has presentado para que les sea más fácil resaltar las funciones que hiciste, los logros
que conseguiste y las virtudes que tienes acordes a esa posición.
¿Te pueden descartar por el feedback que han dado?
Sí. Aunque si la empresa recibe una mala referencia tuya, puede optar por ponerse en contacto con otra compañía en la
que hayas trabajado para corroborar el grado de certeza de esa referencia negativa. A veces incluso ya se llama a un par
de personas que has indicado, en lugar de solo a una, con el fin de disponer de más información.
No obstante, si has llegado al punto del proceso en el que te han solicitado referencias en muchas ocasiones es porque
eres finalista, por lo que, si has contestado con sinceridad en la entrevista y has acabado bien con tu anterior compañía, no
te preocupes.
Si te descartan no culpes a quien te referenció. Quizás la organización tras analizar tu candidatura, creyó oportuno
seleccionar a otra persona porque no te acababas de ajustar del todo.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Diseño de cartas comerciales: Análisis de la referencia
personal.
I. DESARROLLO
¿Qué son las referencias personales?
Una referencia personal es un documento realizado

por una persona quien hace una referencia sobre otra.
En este documento se indican datos sobre la
conducta laboral, académica y personal de la
persona referenciada. Indicando esto se da a
entender que la persona mencionada en la referencia
personal es de confianza.
Este documento puede ir dirigido a diferentes

organismos, ya sea una empresa en la que la persona
referenciada está tratando de ser contratada, o una
institución educativa como lo puede ser una
universidad o un instituto especializado.
De esta forma, una empresa, además de tener la

información obtenida mediante el currículum vitae y a
través de la entrevista profesional, tiene otra fuente
que certifica lo observado en esas dos herramientas.
Da veracidad a lo que ha indicado el referenciado
cuando se puso en contacto con la institución.
En muchos casos, las referencias personales y la carta de recomendación cumplen el mismo objetivo y se
presentan de una forma similar, quien escribe la referencia personal puede ser un compañero del antiguo trabajo, un
empleador, la familia o cualquier persona que tenga relación con la persona y que pueda suponer tener un rol importante a
la hora de recibir la ventaja.
Cabe indicar que en un mundo en el que las nuevas tecnologías se han adueñado prácticamente de todo, es muy
importante cuidar los perfiles de las redes sociales, dado que se pueden utilizar como referencias personales. Basta con
que el empleador ponga el nombre y los apellidos de quien solicita el empleo en el buscador y consultar los perfiles de
Facebook, Twitter e Instagram para hacerse una idea del tipo de persona que ha solicitado el trabajo.
Pasos para elaborar una referencia personal: Saber qué debe contener la carta de recomendación es de fundamental
importancia para que se pueda dar una buena referencia. Para lograrlo, es preciso seguir los siguientes pasos.
Primero, se deben especificar los datos personales de quien hace la referencia, es decir, el nombre completo y el
documento de identidad. También debe añadirse los datos de contacto, como el correo electrónico y el teléfono; Estos datos
son muy importantes, especialmente cuando la referencia personal va dirigida a una empresa que está interesada en
contratar a la persona que nos ha pedido que le redactemos este documento. Esto es debido a que este tipo de
documento solo será efectivo si el reclutador puede confirmar la información.
En la referencia se debe indicar de qué se conoce a la persona, ya sea porque se trabajó con él/ella o porque se es familiar.
En cualquier caso, se debe especificar la relación y cuánto tiempo lleváis conociéndoos.
Se debe explicar los trabajos que ha realizado la persona a la que se está recomendando. Para ello, también conviene
destacar las cualidades, tanto profesionales como personales que pueden ayudarle a ser contratado en la nueva empresa o
en el lugar a donde tenga interesado ser aceptado.
¿A quién se debe solicitar este tipo de documentos?
En el caso de necesitarse una referencia personal, especialmente para solicitar un empleo, lo más apropiado es acudir a
una persona de confianza pero que pueda ofrecer un testimonio que nos beneficie.
Lo correcto sería que, al hacer el documento, esta persona lo haga de la forma más objetiva posible; sin embargo, en la
práctica lo que conviene es que resalte aquellos aspectos que sean beneficiosos y tratar de restarle importancia a aquellos
que puedan dificultar la contratación en el nuevo puesto de trabajo.
Algunos ejemplos de personas a las que se puede acudir son mentores, antiguos compañeros de trabajo, jefes,
profesores de formación/universidad o clientes frecuentes.
SISTEMATIZACION DE UNIDAD II: ¿Qué es un instrumento de evaluación? - Los instrumentos de evaluación son
formatos de registro de información que poseen características propias y sirven para recoger la información que se requiere
en función de las características del aprendizaje que se pretende evaluar y de las condiciones en que habrá de aplicarse.
Concepto de instrumento de evaluación: Es una herramienta destinada a documentar el desempeño de una persona,
verificar los resultados obtenidos (logros) y evaluar los productos elaborados, de acuerdo con una norma o parámetro
previamente definido en la que se establecen los mecanismos y criterios que permiten determinar si una persona es
competente o no considerando las habilidades, destrezas, conocimientos, actitudes y valores puestas en juego en el
ejercicio de una acción en un contexto determinado.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Evaluación de la Unidad II.
¿Por qué evaluar a los alumnos?
Evaluar es importante, también, porque la evaluación de los alumnos es un sistema de meta evaluación de nuestra
actividad como profesores. Evaluar es importante porque tenemos la obligación de informar a estudiantes sobre el avance y
los resultados de su aprendizaje.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Evaluación del I Parcial.
DESARROLLO
¿Por qué evaluar a los alumnos?
Evaluar es importante, también, porque la evaluación de los alumnos es un sistema de meta evaluación de nuestra
actividad como profesores. Evaluar es importante porque tenemos la obligación de informar a estudiantes sobre el avance y
los resultados de su aprendizaje.
ACTIVIDAD DOCENTE: Documentos comerciales.

I. DESARROLLO
DEFINICIÒN y USO: Son todas las constancias escritas utilizadas en la práctica mercantil que el
uso o costumbres han creado y las leyes reglamentaron, estableciendo las relaciones que existen
entre las partes intervinientes, en sus diversas fases, como así también las obligaciones emergentes
de las mismas.
APLICACIÒN DE DOCUMENTOS COMERCIALES EN LAS EMPRESAS
Los documentos comerciales permiten controlar las operaciones practicadas por la empresa o el

comerciante. También ayudan a demostrar la realización de alguna acción comercial y por ende son
el elemento fundamental para la contabilización de tales acciones.
Los documentos comerciales son todos los comprobantes extendidos por escrito en los que se deja
constancia de las operaciones que se realizan en la actividad mercantil, de acuerdo con los usos y
costumbres generalizados y las disposiciones de la ley. Estos son de vital importancia para
mantener un apropiado control de todas las acciones que se realizan en una compañía o empresas.
ESTRUCTURA
El texto presentará una estructura orgánica, es decir, que estará constituido por partes relacionadas
de tal modo que no pueda eliminarse una sin destruir la totalidad. De forma general podemos
considerar como partes constitutivas del texto: el enunciado y el párrafo. Aunque también algunos
textos podrán descomponerse en otras unidades como capítulos, escenas, cuadros. Pero no es un
hecho general.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, documentos comerciales: estilos

y clasificación.
Estilos de redacción
El estilo y el género no son lo mismo, aunque puede existir cierta transversalidad en el concepto.
Mientras que el género juega puramente con la estructura, el estilo es lo que diferencia a un autor
del otro, y un estilo puede reunir muchos géneros.
El estilo de redacción es personal, tanto que se llega al punto que es imposible que una persona
copie a la perfección el estilo de la otra, casi como si se tratara del documento de identidad.
Así, muchos escritores imitan el estilo de redacción de otros, inclusive siguiendo recomendaciones
de “los grandes”:
“Cree en un maestro —Poe, Maupassant, Kipling, Chejov— como en Dios mismo” decía Horacio
Quiroga en el punto número uno de su Decálogo para el perfecto cuentista.
Y no fue el primer narrador que propuso seguir a alguno de sus inspiradores para poder, sobre sus
pisadas, ir construyendo su propio estilo de redacción.
Así, en primera o en tercera persona, en un mundo de fantasías o con los datos más cercanos a la
realidad, escribiendo en prosa, o rompiendo todas las leyes gramaticales, contando sobre su
experiencia personal o imaginando a los personajes más inverosímiles, la mejor forma de conocer
los estilos de redacción es leyendo y releyendo a los autores y encontrando ese sello personal que
los hizo tan especiales.
Morfosintaxis
Este término es la combinación de dos

palabras de origen griego, morfo que
significa forma y sintaxis que significa
orden. De esta manera, la
morfosintaxis es el estudio de las
palabras y de sus diferentes partes en el
conjunto de una oración.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Revisión y análisis de

documentos entregados por los estudiantes.
DESARROLLO
Este tipo de documentos tiene unas características bien definidas:
 Claridad: Debe ser fácilmente comprendido por el lector conocedor de la materia.

 Precisión: Se deben de usar las palabras que comuniquen exactamente lo que se quiere decir.
 Concisión: Deben incluir exclusivamente información sobre el tema que tratan.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Clasificación de documentos comerciales.
I. DESARROLLO
El objetivo del anuncio laboral consiste en una descripción de las responsabilidades inherentes al puesto y del
perfil de la persona buscada, de una forma fiable y lo más precisamente posible. El anuncio tiene que permitir
a un número suficiente de candidatos de identificarse con eso.
Una comunicación de este tipo puede ser considerada como una acción marketing de los RR.HH, la cual
contribuye al desarrollo del employer branding de la empresa.
Una vez que el perfil de puesto (guía de redacción) ha sido aprobado por los responsables en la empresa, hay
que preguntarse lo siguiente: «¿Cómo el mercado al que se dirige busca empleo? «¿En qué periódico (o en
que página web) se debe publicar el anuncio ? Y «¿Quién nos puede ayudar ?». Se trata de definir por lo
tanto 3 puntos:
 El tipo de medio de comunicación elegido (prensa escrita / páginas web)

 Los eventuales intermediarios del reclutamiento (agencias de empleo / «cazatalentos»)
 Las redes relacionales / profesionales que se pueden contactar (personal, asociaciones
profesionales…)
Hay que subrayar que este perfil de puesto permitirá también definir los criterios llaves del puesto. La lista de
estos criterios (competencias personales y profesionales, experiencia, pretensiones salariales, etc.) llevará a la
creación de la tabla de evaluación de las candidaturas (ejemplo), que se podrá utilizar a lo largo del proceso
de selección de los candidatos (ejemplo).
EN PRÁCTICA: El contenido del anuncio debería ser a la vez sencillo y llamativo. En

general, no hay que cargar el texto con mensajes inútiles, incluso ambiguos. Aquí
están los elementos necesarios para redactar un anuncio de cualidad:
 Una breve descripción de la empresa (nombre, sector de actividad, lugar) y su logotipo
 Una breve descripción del puesto vacante (título, misión, función, tipo de contrato, eventualmente la
duración…)
 Las competencias técnicas y comportamentales requeridas (basadas en la descripción de función)
 El plazo de depósito de las solicitudes, eventualmente la fecha de contratación
 El pliego de condiciones
 La persona responsable de las solicitudes
 La dirección de envío (física y/o correo)
En cambio, hay que evitar absolutamente los elementos siguientes:
 El origen, las costumbres, la situación familiar

 E sexo (excepto casos excepcionales)
 La pertenencia a una etnia, a una raza o una nación
 Las opiniones políticas, las actividades sindicales, las convicciones religiosas
 Estado de salud o discapacidad
 Un límite de edad para los candidatos
Además, es muy importante confirmar la recepción de todas las solicitudes enviadas, y eso muy
rápidamente. De eso depende la imagen del empleador en el mercado laboral
¿Qué es una solicitud de empleo?: Una solicitud de empleo es el documento por medio del cual un aspirante
se postula a un puesto de trabajo en una empresa. Como tal, puede presentarse en dos formas: como un
formulario de postulación estándar suministrado por el departamento de recursos humanos de la empresa, o
como una carta de postulación; La solicitud de empleo, en este sentido, es el primer paso dado por una
persona en dirección de lograr la ubicación laboral en una empresa; la finalidad última de la solicitud de
empleo es la consecución de un puesto de trabajo, aunque hay que destacar que su objetivo inmediato es ser
considerado como candidato para la entrevista de trabajo.
Elaboración de la propuesta de investigación
Constituye la descripción, realización y desarrollo del producto o modelo teórico propuesto. Es la

parte más importante puesto que aquí se presenta la novedad y el aporte del autor.
Una vez que es estudiante ha investigado sobre su variable independiente, es decir su objeto de
estudio, está en la capacidad de proponer una solución para eliminar o aliviar el problema, esta
solución que el recomienda es lo que se conoce como Propuesta.
Nota: la propuesta solo quedará enunciada mas no se la desarrollará.
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, clasificación de documentos:

contratos de trabajo.
Contrato de trabajo: Es un acuerdo entre dos personas (trabajador y empresario) que puede ser de
palabra o escrito dependiendo del tipo de contrato y cada uno tiene que cumplir su parte del
contrato.
El trabajador se compromete a dar sus servicios al empresario, a cambio de una remuneración

(salario).
El contenido de los contratos laborales es una de las responsabilidades del sector patronal que
revisten mayor trascendencia, pues de su contenido emanan las condiciones laborales a cuyo tenor
se tendrán que atener de manera rigurosa las partes que lo suscriben.
Un contrato laboral, sea cual sea su especie, debe redactarse cuidadosamente. No hay normas
específicas sobre el estilo a utilizar, pues esto varía dependiendo de los requerimientos de la
organización, así como de las características del puesto a cubrir.
Clases de contrato de trabajo:
 POR SU FORMA: Verbal y escrito

 POR LA DURACIÓN: Transitorio u ocasional, De obra, A término fijo y A término indefinido.
El contrato de arrendamiento o de alquiler es aquel en el que un arrendador cede el uso y

disfrute de una determinada propiedad por un tiempo determinado y a cambio de una renta.
Como en cualquier otro tipo de contrato, en el contrato de arrendamiento o de alquiler hay una
serie de consideraciones que hay que tener en cuenta a la hora de formalizarlo.
Actividad: Entender mapa conceptual y esquema sobre un contrato de trabajo. Cómo llenar un
formato de Contrato de Trabajo correctamente. Analizar y responder Preguntas relacionadas con el
Contrato.

circulares y memorandos
I. DESARROLLO
¿Qué son los documentos comerciales?: La actividad administrativa se distingue por su carácter
documental, es decir, por reflejarse en documentos que constituyen el testimonio de la mencionada
actividad. Los documentos administrativos son el soporte en el que se materializan los distintos
actos de la Administración, la forma externa de dichos actos.
Etimología. Proviene del latín circularis (formar o poner en círculo). Significa perteneciente al
círculo
Concepto: Es un documento de uso interno que dirige una autoridad superior, a todos o aparte de
sus subalternos simultáneamente para darle a conocer disposiciones o asuntos internos para que se
cumplan a cabalidad.
Comunicación interna o externa de carácter general o normativo con el mismo texto o contenido,
dirigida a varios destinatarios.
Una carta circular incluye las nuevas medidas a implementarse dentro de la empresa, el motivo de
tal resolución y a partir de cuándo se comenzarán a llevar a cabo. También puede informar acerca
de cuáles serán las medidas a tomar para con quienes no se ajusten a las nuevas medidas.
REDACCIÓN DEL TEXTO. El texto de la circular comprende dos secciones: 1- Fórmula de

apertura, que inicia la redacción del texto. Viene a ser una frase hecha que se usa por costumbre.
Las fórmulas más conocidas son: "Se pone en conocimiento de........", "Se comunica...", "Por
disposición...", "De acuerdo con......". 2- Exposición, que desarrolla en forma breve, clara y precisa
y directa la disposición o la información que se desea hacer conocer.
El lenguaje de una carta circular es formal y concreto, pero puede haber cierto grado de cercanía si
lo que se pretende comunicar es un nuevo beneficio. El estilo es bastante libre, lo más importante es
el cuerpo de la carta, en el que se redactará lo que realmente se quiere transmitir.
MEMORANDOS: es un escrito breve por el que se intercambia información entre distintos

departamentos de una organización para comunicar alguna indicación, recomendación, instrucción,
disposición, etc. Su uso más habitual es para transmitir información de un responsable a sus
subordinados.1 También puede ser una anotación que contenga alguna información que quiera ser
recordada, ya que "memorándum" significa "cosa que debe tenerse en la memoria".
Etimología: El memorándum o memorando se refiere a algo que debe ser recordado. Es una
palabra que deviene del latín memorāre que significa “recordar”. Sin embargo, es una palabra que
puede tener varios significados según el contexto en el cual se emplee.
¿Para qué se elaboran los memos?: Se elaboran memorandos en abundancia por necesidad, en las
empresas, de enviar información por escrito para:
 Crear un récord sobre el asunto o información.
 Conocer quién es responsable por la información.
 Asegurarse de que la persona que debe conocer la información, la conoce.
 Establecer quién creó la información y cuándo
¿Qué requieren los memorandos
 Oraciones cortas y largas (Un balance entre ellas)

 Vocablos sencillos y familiares
 Voz activa y verbos simples
 Concisión
 Forma estandarizada o modelo
 Tratar un solo asunto.
 Enumerar los aspectos o ítems que se incluyan (tres o más).
 La enumeración debe ser explicada antes de presentarla.
Revisión de proyecto integrador

memorandos, informes y acuerdos
I. DESARROLLO
 Partes de un memorándum
 Características que debe tener
 Ejemplo de memorándum
El concepto de informe, como derivado del verbo informar, consiste en un texto o una
declaración que describe las cualidades de un hecho y de los eventos que lo rodean. El informe, por
lo tanto, es el resultado o la consecuencia de la acción de informar (difundir, anoticiar).
Por ejemplo: «Pídele al contador que me alcance
el informe del último trimestre», «El diputado
presentará un informe sobre la actuación del
ministro», «El noticiero emitirá mañana un
informe de los Juegos Olímpicos».
Un informe suele ser algún tipo de documento que

presenta información. Dichos datos, por otra parte,
surgen de una tarea investigativa. Un científico, por
citar un caso, puede escribir un informe después de
alcanzar algún descubrimiento, explicando los
pasos que siguió y cuáles son sus conclusiones al
respecto.
Por lo general, la finalidad del informe es,

obviamente, informar. De todas formas, estos
escritos pueden incluir consejos u otros elementos
que apunten a la persuasión.
Acuerdo – estilos de redacción: Una carta de acuerdo es un documento de gran importancia en las
relaciones empresariales. Sin embargo, dada la gran cantidad de tipos de acuerdos, a veces resulta
difícil lo que se debe incluir en cada uno.
En un acta de acuerdo debe de especificarse claramente una serie de datos que sirven para darle la
validez que se requiere para llevar a cabo las acciones que se acordaron y que dieron lugar a este
documento.
Entre la información que debe de contener un acta de acuerdo esta:
 Lugar, fecha y hora en que se realizó el acuerdo.
 Personas que estuvieron presentes.
 Forma en que se llegó a la resolución tomada.
 Condiciones del acuerdo, acciones que deben de seguirse.
 Penalización en caso de que alguna de las partes incumpla con lo establecido en el documento.
 Nombre y firma de todas las personas presentes durante el proceso.
Ejemplo de Acta de Acuerdo:
El 29 de abril del 2013 se reunieron en la sala de asambleas de esta compañía los señores Licenciado Pedro de
Alvarado en la calidad de Vicepresidente Corporativo y representante legal de Corporativo Argos S.A y el
Ingeniero Adalberto Núñez Cazares como representante legal de Despacho de Consultores Asociados S.C.,
con el objeto de llegar a un consenso con respecto al estatus del proyecto de consultoría que Consultores
Asociados, S.C. presta a Corporativos Argos S.A. llegando al siguiente Acuerdo:
Consultores Asociados, S.C., en adelante el Proveedor, reconoce que el estado del proyecto de consultoría
que está prestando no ha cubierto los estándares de calidad prometidos en el contrato inicial, y que
Corporativo Argos S.A., El Cliente, no realizará ningún tipo de penalización de los establecidos en el
contrato ya que el Proveedor asignará un grupo de 4 Consultores certificados en procesos de negocio, durante
un período de 120 días calendario para atender el proyecto contratado por el Cliente sin ningún cargo
adicional.
Firman este acuerdo los representantes legales de ambas partes.
Licenciado Pedro de Alvarado

Vicepresidente Corporativo Argos
Ingeniero Adalberto Núñez Cazares

Representante Legal Consultores Asociados, S.C.

convocatorias.
I. DESARROLLO
Convocatoria es algo o alguien que convoca. El concepto también se utiliza para nombrar al
escrito o anuncio con que se convoca. Para comprender este concepto, debemos saber que el verbo
convocar refiere a citar o llamar a una o más personas para que asistan a determinado acto o lugar.
Por ejemplo: “El presidente hizo una amplia convocatoria para que todos los sectores acompañen
el proyecto de ley”, “La convocatoria incluyó varios nombres que sorprendieron a los
especialistas”, “El sacerdote se mostró dispuesto a aceptar una convocatoria por parte del
intendente para sumarse al movimiento”.
Existen dos tipos de convocatorias las cuales son:
 Convocatoria Ordinaria, aquella que se da dentro del horario y días de trabajo en cuanto al
plano laboral.
 La convocatoria extraordinaria, aquella que se da fuera de los parámetros de horarios, fechas

y días de trabajo.
 Revisión de proyecto integrador
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, clasificación de documentos

comerciales: actas – clases de actas
 Clasificación de documentos comerciales: Actas – clases de actas
 Definición, concepto de actas
 Clases de actas en el mundo comercial
 Estructura de actas

comerciales: actas de juntas o convocatorias, sistematización de la Unidad III.
DESARROLLO
 Clasificación de documentos comerciales: Actas de juntas o convocatorias
 ¿Qué es una junta?
 ¿Qué son actas de juntas?
 ¿Qué son convocatorias?
 Sistematización de la Unidad III
Retroalimentación de los temas de la unidad III

comerciales: actas de finiquito, actas de constitución.
DESARROLLO
 ¿Qué es finiquito?
 ¿Qué es constitución?
 ¿Qué es acta de finiquito?
 ¿Qué es acta de constitución
 ¿Cuándo las utilizamos?
 Taller de diseño de documentos comerciales: actas
 Elaborar actas según las indicaciones

comerciales: Resoluciones.
DESARROLLO
 ¿Qué es una resolución?
 ¿Qué es un estilo de redacción?
 Estructuras de una resolución
 ¿Cuándo las utilizamos?
 Taller de diseño de documentos comerciales: resoluciones
 Elaborar resoluciones según las indicaciones
ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación de la clase anterior, Evaluación Unidad III
 Entrega de los impresos (evaluaciones) con las preguntas relacionadas a la Unidad III

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ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación clase anterior, estructura de la carta comercial:

 Asunto o Referencia: Es una descripción breve y concreta que da a entender el

1. Exposición: En esta sección se expone el asunto o motivo de la carta, disponiéndola

Recomendaciones Para Cuidar el Aspecto y Nitidez de las Cartas Comerciales:

Además de considerar la estructura de la carta comercial, según N.D. La fuerza (autor

“Las cartas comerciales suplen al hombre, y, en no pocos casos, con ventaja, si la

ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación clase anterior, Vicios en la redacción comercial,

¿Qué son los vicios del lenguaje?

Se llama barbarismo en la gramática tradicional a un vicio del lenguaje que consiste

1.1 Barbarismo prosódico Se incluyen aquí los vicios de dicción. Tradicionalmente se

 Abarca en esencia las faltas de ortografía. Cuando afectan a la acentuación se habla

ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación clase anterior, clasificación de los vicios en la

ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación clase anterior, clasificación de los vicios en la

 Hacen muchos meses

La cacofonía es un sonido poco agradable que se genera cuando la combinación de los

ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación clase anterior, clasificación de los vicios en la

A pesar de que hemos eliminado algunas palabras, el mensaje es exactamente igual. Se

Palabras antagónicas: Aquellas que, encerrando un significado totalmente opuesto, se

“Un palpitar melancólico y festivo agita mi pecho al recordar su partida. Melancólico,

ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación clase anterior, clasificación de los vicios en la

 Los trabajadores dijeron estar inconformes.

Un adverbio es una palabra que complementa a un verbo, un adjetivo, otro adverbio o a

ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación clase anterior, clasificación de los vicios en la

El dequeísmo o uso indebido de preposición con un verbo, adjetivo o adverbio que no

 Pienso de que llegará tarde una vez más.

 Me recordó de que lo hiciera cuanto antes.

Te recomendamos esta página para realizar actividades que te ayudarán a evitar el

"Debes escuchar más atentamente cuando te hablan" / "Debes de hablar más

En el primer ejemplo, estamos indicando una obligación; en el segundo, solo un consejo.

Amplía aquí la información sobre estas dos perífrasis verbales:

 Primera oración: El empleo de la forma deber + infinitivo es incorrecto. Con su uso

Un error también muy frecuente es el llamado quesuismo, que consiste en el uso

Aquellos aspirantes que sus informes sean positivos, serán elegidos.

Aquellos aspirantes cuyos informes sean positivos, serán elegidos.

Pregunta de Selección Múltiple

Señala las oraciones que sean correctas:

LEÍSMO, LAÍSMO, LOÍSMO

Un error muy frecuente consiste en la incorrecta utilización de los pronombres "le",

 Leísmo: consiste en la utilización de "le", "les" en función de CD (en lugar de

El aparato que me encargaste le (C.D.) he comprado esta mañana.

La R.A.E. admite el leísmo cuando va referido a una persona masculina:

A tu padre le (C.D.) vi entrar en el cine ayer por la tarde.

 Laísmo: consiste en la utilización de "la", "las" en función de CI (en lugar de

A esa niña la (C.I.) encargué que trajera los recados.

 Loísmo: consiste en la utilización de "lo", "los" en función de CI (en lugar de

A tu hermano lo (C.I.) he comprado un regalo precioso.

Tanto el laísmo como el loísmo son siempre incorrectos.

El adjetivo gentilicio es aquel que «denota relación con un lugar geográfico», 1 ya

[nombre, adjetivo] Que expresa el origen geográfico o racial.

¿Cómo se forman los gentilicios?

 Cuando los sustantivos terminan en una vocal, se utiliza la terminación

 Cuando el sustantivo termina en una consonante como “d” o “l”,

ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación clase anterior, Ejercicios de lectura, taller de

En esta lectura el lector se plantea las siguientes interrogantes: ¿conozco el vocabulario?

ACTIVIDAD DOCENTE: Retroalimentación clase anterior, Sistematización de la Unidad.

1. ¿Qué significa redactar y de dónde procede?

2. ¿Cuántas y cuáles son características de la redacción comercial hay?

3. Indique los objetivos básicos de la redacción comercial

4. Enumere los estilos de bloque de una carta

5. ¿Cuándo utilizamos las mayúsculas?

6. ¿Que son las ABREVIATURAS?

7. Escriba 4 ejemplos de REDUNDANCIA

8. ¿Qué es el MODERNISMO en redacción comercial?

9. Enumere las estructuras de una carta comercial