TEMA # 2:

El crecimiento del mercado empresarial desde el hogar está haciendo que los fabricantes de
productos de alta tecnología reconsideren sus canales de distribución convencionales.

Por ejemplo, compañías como Sun Micro-systems han considerado canales de distribución
alternativos conforme surgen nuevas oportunidades en el mercado.

Considere el número creciente de individuos que trabajan en oficinas en el hogar equipadas

con productos de alta tecnología.

¿Cómo pueden Sun Micro-systems y otras empresas de tecnología diseñar canales que
capitalicen este mercado en crecimiento?

En referencia a Wikipedia Sun Microsystems fue una empresa informática que se dedicaba
a vender estaciones de trabajo, servidores, componentes informáticos, software y servicios
informáticos. Fue adquirida en el año 2010 por Oracle Corporation, y formó parte de los
iconos de Silicon Valley, como fabricante de semiconductores y software.

Con la popularización de internet y el asentamiento del comercio electrónico, los canales de

distribución han experimentado los cambios lógicos para la adaptación a las nuevas
tecnologías y la digitalización. Esto ha provocado el acercamiento entre fabricantes y
consumidores, difuminando la participación de los distintos agentes distribuidores, pero los
canales tradicionales continúan existiendo y trabajando.
  
Primero debe saber qué hace su negocio tanto en el mundo como en el país, pues sus
cadenas de suministro se volverán cada vez más complejas, haciendo que su gestión y la del
inventario sea cada vez más crítica para mantener los márgenes de ganancia.
Posteriormente, los operadores podrán identificar una buena estrategia de tecnología para
satisfacer sus metas específicas en el negocio conforme a sus planes de crecimiento.

Los operadores que trabajan para aumentar la eficiencia de sus negocios junto con la
disminución de costos necesitan una planificación y ejecución eficiente de la cadena de
suministro junto con prestaciones para el planeamiento de la demanda, de manera de poder
distinguir y diferenciarse de la competencia. Además, los operadores pueden mejorar el
movimiento del inventario en forma considerable por medio de la cadena de suministro,
disminuyendo días de inventario y mejorando las utilidades, integrando proveedores y
clientes.

Es importante para los operadores comprender que en cualquier etapa que se encuentren de
sus iniciativas de crecimiento, la tecnología juega un rol crítico en permitir que las
empresas capitalicen sus actividades. Al contar con mayor visibilidad de las operaciones de
la empresa, la tecnología les permite obtener un retorno de inversión más rápido, aumentar
la eficiencia y mejorar el servicio al cliente. 
¿Cuáles son los posibles peligros latentes de desarrollar nuevos sistemas de canales?

El desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, y en especial

Internet, ha creado un nuevo escenario en el que las relaciones personales cobran
protagonismo.

Los servicios de Internet y la Web 2.0 (redes sociales, blogs, foros, wikis,etc.) constituyen
canales multidireccionales y abiertos, que permiten a sus usuarios lograr la máxima
interacción entre ellos, a la vez que ofrecen nuevas posibilidades de colaboración,
expresión y participación. Todo esto conlleva una serie de riesgos que es necesario conocer
para prevenirlos. Estos riesgos nos llegan a través de los contenidos que nos encontramos
en la web, por medio de herramientas de mensajería y redes sociales, en la descarga de
archivos, en operaciones bancarias fraudulentas

1. Riesgo en Internet
2. Suplantación de identidad
3. Phishing
4. Sexting
5. Grooming
6. Ciberadicción
7. Ciberacoso o Ciberbullyng
TEMA # 3:

Seleccione una organización que se dedica a comercializar comida rápida (fast food). Para
esa empresa que seleccionó, defina y explique lo siguiente:

BURGER KING

Burger King, también conocida como BK, es una cadena de establecimientos de comida
rápida estadounidense con sede central en Miami, fundada por James McLamore y David
Edgerton, presente a nivel internacional y especializada principalmente en la elaboración de
hamburguesas

a) Al menos tres elementos que integran cada uno de los tres componentes del
CRM (exosistema, mesosistemas y microsistemas) entre el fabricante y sus
principales canales de marketing. Revise bien las definiciones dadas en el
material de estudio y expuestas en a clase en línea

Exosistema: El ambiente externo en este caso puede ser político, el

impacto de la tecnología, las leyes que se rijan en cada país en donde Burger King
comercialice sus productos.
Mesosistemas: Burger King es una franquicia a nivel mundial y esta crea
percepciones y expectativas diferentes entre los miembros.

Microsistemas: Burger King trabaja por medio de franquicias, tiene contratos

de exclusividad y también maneja un Marketing Vertical.

b) Los principales elementos de VALOR que aportan sus principales canales de

distribución al cliente o consumidor final

En el caso de Burger King sus productos son comercializados por medio de

franquicias y estas aporta varios elementos de valor para llegar al consumidor final
como puede ser la forma en que llega a ellos por medio de:

TRANSPORTAR: los productos del lugar de fabricación al lugar de consumo con

las opciones delivery.

DISTRIBUCION: Cuenta con Restaurantes acondicionados.

FRACCIONAR: poner los productos fabricados en porciones y condiciones que

corresponden a las necesidades de los clientes y usuarios.

SURTIR: conjuntos de productos adaptados a situaciones de consumo o uso.

ALMACENAR: toda actividad que asegure el enlace entre el momento de la

fabricación y el momento de compra o uso.
 CONTACTAR: facilitar la accesibilidad de grupo de consumidores numerosos y
dispersos por medio de redes sociales, teléfonos, página web.

INFORMAR: mejorar el conocimiento de las necesidades del mercado y de los

términos de intercambio competitivo.

c) Las principales funciones estratégicas y específicas que deben realizar los

integrantes de al menos 2 de los diferentes canales de marketing que utiliza
esta organización

Los intermediarios crean utilidad al contribuir a la eficiencia de los contactos, facilitan el

establecimiento de Rutinas, simplifican la Clasificación y Minimizan la incertidumbre en los
canales de mercadotecnia.

En el caso citado de Burger King utiliza los siguientes canales de Marketing.

Eficiencia de los contactos

La eficiencia de los contactos describe este movimiento hacia el punto de equilibrio entre
la cantidad y la calidad de las relaciones de intercambio entre los miembros del canal. Sin
intermediarios del canal, cada comprador tendría que interactuar directamente con cada
vendedor, representando un estado de negocios en extremo ineficiente.

Establecimiento de Rutinas

El establecimiento de rutinas se refiere a los medios por los cuales se estandarizan los
procesos de la transacción para mejorar el flujo de bienes y servicios a través de los
canales de mercadotecnia. El establecimiento de rutinas por si mismo ofrece varias
ventajas a todos los participantes del canal.