SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Nombre del proyecto: laneación de un centro help desk que brinde soporte técnico en mantenimiento de
equipos de cómputo a nivel local, por medio de tic's.
Nombre del programa de formación: Técnico en mantenimiento de equipos de cómputo.
Aplicabilidad, competencia,
resultado de aprendizaje
Competencias:
220501001 Realizar
mantenimiento preventivo y
predictivo que prolongue el
funcionamiento de los
equipos de cómputo.
Resultados de Aprendizaje:
-22050100101 Desensamblar
y ensamblar los
componentes de hardware
de los diferentes equipos de
cómputo y periféricos, de
acuerdo con manuales
técnicos y de
procedimientos.
- 22050100102 Elaborar el
reporte técnico del
mantenimiento siguiendo
procedimientos
establecidos.
- 22050100103 Realizar
limpieza interna y externa a
los equipos de cómputo y
periféricos según
procedimientos y manual del
fabricante.
Versión: 01
LISTA DE CHEQUEO CASO DE ESTUDIO Código: GFPI-F-030
PRIMER TRIMESTRE - DIURNO
Cumple
Variables
SI NO
Elabora con propiedad las especificaciones de los
computadores de acuerdo a las necesidades del
cliente.
Elabora las hojas de vida de los equipos de cómputo
especificando las características de hardware y
software.
Aplica procesos de diagnóstico de los equipos de
cómputo determinando el tipo de mantenimiento
preventivo o correctivo.
Establece los procedimientos de diagnóstico y
mantenimiento de los equipos de cómputo (de
escritorio y portátiles).
Describe los procedimientos para la comprobación
e instalación de drivers o instaladores requeridos en
los equipos de cómputo de acuerdo con sus
especificaciones técnicas.
Elabora los protocolos y procedimientos para la
utilización de software en la búsqueda e instalación
de drivers o instaladores de acuerdo con las
especificaciones de los equipos de cómputo.
Demuestra la verificación del estado de los equipos
estableciendo el performance computadores.
Aclara el uso de protocolos e implementos de
seguridad para realizar los procedimientos de
mantenimiento de equipos de cómputo.
Explica los factores de riesgo que pueden afectar el
buen funcionamiento de los equipos de cómputo, y
el software que permita optimizar proteger y
garantizar la seguridad de la información.
Elabora la planeación estratégica del proyecto
(misión, visión, objetivos del proyecto).
Promueve su especialidad en MEC usando el
marketting mediante el diseño y publicación de una
página web y herramientas colaborativas.
Demuestra apropiación del diligenciamiento de
reportes técnicos.
 Manifiesta dominio de los procedimientos para
efectuar el mantenimiento predictivo y preventivo
de los equipos de cómputo.
Demuestra una clara planeación de los tiempos
para llevar a cabo los procedimientos de
mantenimiento preventivo y predictivo de los
equipos de cómputo.
Tiene claridad en el manejo y explicación de las
especificaciones técnicas de los equipos de
cómputo.
Aplica conceptos de la norma RETIE y norma 2050
relacionada con la implementación de polo a
tierra, fallas y soluciones.
Pone en práctica los conceptos de la ley de OHM y
la ley de Watts en el mantenimiento preventivo de
las fuentes de poder.
Aplica adecuadamente procedimientos de
ensamble y desensamble de computadores de
escritorio aplicando el manual técnico del
fabricante.
Aplica el manejo de presupuestos acorde a los
requerimientos del cliente.
Objetividad y buena presentación personal.
Demuestra dominio del tema
Fecha de revisión: Concepto:
Equipo Responsable de la Revisión:

Nombre: Firmas: