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334 As Modelo Gestion Rse PDF
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Responsabilidad
Social Empresarial
3. La RSE en Chile
GRUPOS DE INTERÉS
GRUPOS DE INTERÉS Accionistas
o dueños
Para ser más eficiente en
el uso de los recursos, la Comunidad Empleados
empresa debe concentrar
sus esfuerzos en Empresa
identificar y controlar los
impactos significativos Medio
Proveedores
sobre los que tiene Ambiente
capacidad de influencia.
Clientes
¿E xiste un estándar para el diseño de
un sistema de gestión RSE?
A diferencia de otros campos como la orientación mundial en este tema.
gestión de calidad o medioambiental, en el
ámbito de la RSE aún no existe una norma A fines del 2008 estará disponible la ISO
de referencia que pueda ser utilizada para 26000 de Responsabilidad Social, que
implantar un sistema de gestión, pero si una p e r m i t i r á h o m o l o g a r l o s e s t á n d a re s
multiplicidad de estándares relacionados. existentes y facilitar su implementación en
las empresas. Por ello resulta esencial
Para hacer frente a esta situación, la
que las empresas comiencen a adoptar
Organización Internacional de
Estandarización (ISO) se dio a la tarea de la RSE y así anticiparse a las nuevas
d e s a r ro l l a r u n a n o r m a q u e s i r va d e exigencias del mercado.
je
desarrolladas mediante el control de
cu
3
A
ta r
indicadores u otros parámetros y el MEJORA
alineamiento con los objetivos. CONTINUA
D
ar
u st
ar
4 CADENA DE VALOR
PROCESOS PRIMARIOS
CLIENTE
Comercialización postventa
P R O D U C TO
PROCESOS DE SOPORTE
CADENA DE VALOR
La cadena de valor hace referencia a los procesos o actividades de una empresa que contribuyen a la
creación de valor a lo largo del ciclo de vida de un producto. A través de su análisis, es decir, del
estudio de las actividades que agregan valor a sus productos, pueden identificarse las fuentes de las
ventajas competitivas de una empresa, sus fortalezas y debilidades, y su posicionamiento estratégico.
M i c h a e l P o r t e r, U n i v e r s i d a d d e H a r v a r d
Objetivos
Mejorar el conocimiento de la empresa Mejorar la gestión de RSE mediante la
sobre sus fortalezas y debilidades en RSE, formalización de sus políticas y sistemas
conocer expectativas y percepciones de de gestión y la adopción de medidas
sus grupos de interés, así como las de fortalecimiento de RSE en áreas
oportunidades y amenazas de su sector. prioritarias de intervención seleccionadas
en función de su impacto y factibilidad.
Facilitar el establecimiento de una política
de transparencia informativa y de diálogo Asegurar la coherencia de las actividades
con los grupos de interés e identificar las de RSE con la estrategia empresarial,
herramientas de comunicación más las expectativas de sus grupos de
adecuadas. interés y las demandas de su entorno.
Directorio Directorio
Dueños o Grupos de
GESTIÓN GESTIÓN
accionistas Interés
2 ¿Cómo motivar a la dirección y a los empleados para que integren estos principios en sus decisiones
diarias?
3 ¿Cómo ayudar a la dirección y a los empleados a integrar estos principios en sus decisiones y
operaciones diarias apoyándoles en la resolución de dilemas éticos?
Etapas del Modelo
1. Preparación 4. Implantación
Implica identificar los beneficios que la RSE Su objetivo es que la RSE sea integrada
puede aportar, que la gerencia y el personal en las decisiones y operaciones diarias
comprendan lo que se espera de ellos, se de la empresa.
comprometan con el proyecto y se disponga
de una buena planificación que facilite su Contempla:
ejecución y control. - Formación y adaptación al cambio
- Desarrollo y control documental
Contempla: - Implantación y registros
- Presentación e inducción
- Compromiso, responsabilidades y planificación
5. Comunicación
2. Diagnóstico Busca cambiar el enfoque de comunicación
hacia uno centrado en la relación entre la
Busca facilitar la adquisición del conocimiento
necesario para identificar las áreas de
empresa y sus grupos de interés, a través del
intervención, las oportunidades de mejora de diálogo como proceso permanente y el
la empresa, para elaborar un plan de acción. desarrollo de reportes de sustentabilidad.
Contempla: Contempla:
Análisis interno - Estrategia y plan de comunicación
- Mapa de procesos (interno y externo)
- Análisis de sistemas, políticas y prácticas
6 - Reporte de sustentabilidad
Análisis externo
- Percepción de los grupos de interés
- Benchmarking sectorial 6. Seguimiento y Medición
Su finalidad es medir el avance de los
Análisis FODA
procesos y la obtención de resultados para
asegurar que el sistema es eficaz y que se
3. Planificación Estratégica y Operativa
alcanzan los objetivos.
Su finalidad es que la empresa pueda
jerarquizar sus áreas de intervención en Contempla:
función de sus líneas estratégicas, de su - Indicadores
impacto y de sus capacidades técnicas y - No conformidades y reclamos
e c o n ó m i c a s p a r a l l e va r l a s a c a b o . - Auditoría interna
Estratégica:
- Misión y Visión 7. Revisión y Mejora
- Políticas Su propósito es aprender de la experiencia
- Aspectos RSE para eliminar o mitigar las debilidades
- Requisitos legales detectadas y potenciar las fortalezas en el
- Áreas y ámbitos prioritarios de intervención y siguiente ciclo de gestión.
objetivos estratégicos
Operativa: Contempla:
- Objetivos específicos, metas y planes de acción - Revisión por la dirección
- Responsabilidades - Ajuste y mejora
Modelo de Gestión de RSE
Planificar Ejecutar
1.- PREPARACIÓN
4.- IMPLANTACIÓN
- Presentación e introducción
- Compromiso, responsabilidades - Formación y adaptación al cambio
y planificación - Desarrollo y control documental
- Implantación y registros
2.- DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN
ACTUAL
5.- COMUNICACIÓN
Planificar
Análisis interno Análisis externo
- Mapa de procesos - Percepción de los - Estrategia y plan de comunicación
- Análisis de grupos de interés (interna y externa)
sistemas, políticas - Benchmarking - Reportes de sustentabilidad
y prácticas sectorial
Ejecutar
Ajustar
Análisis FODA Mejora Continua
3.- PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA OPERATIVA
- Misión y visión - Objetivos
Co
- Políticas específicos, metas m prob ar
- Aspectos RSE y planes de acción
- Requisitos legales - Responsabilidades
- Áreas y ámbitos
Comprobar
prioritarios de
intervención y obj.
estratégicos 6.- SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
-Indicadores
Ajustar - No conformidades y reclamos
- Auditoría interna 7
7.- REVISIÓN Y MEJORA
Beneficios
El modelo de gestión de RSE permite Aprendizaje e innovación, al generar
asumir los cambios como una oportunidad productos social o ambientalmente
y no como una amenaza, con lo cual beneficiosos.
se generan una serie de beneficios en
los siguientes ámbitos: Competitividad y posicionamiento en el
mercado, al responder a los requerimientos
Gestión de la reputación, al cumplir las socioambientales de los consumidores.
expectativas de los grupos de interés.
Eficiencia operacional, mediante la
Gestión de riesgos, en el ámbito medio aplicación de ecoeficiencia, reducción de
ambiental y de relaciones laborales. materias primas y residuos.
S o c i o s P a r t i c i p a n t e s d e l P r o y e c t o
E s t o c re a u n n u e vo re t o : o b t e n e r b e n e f i c i o s
c r e a n d o va l o r e c o n ó m i c o , m e d i o a m b i e n t a l y
social para los accionistas, pero también para la
sociedad en su conjunto.
w w w . v i n c u l a r . o r g