Reflexiones sobre Gestión y Dirección de Operaciones

Pregunta

¿Qué es un sistema de manufactura flexible? ¿Cuál es su ventaja principal?

Respuesta del alumno

Un Sistema de Manufactura Flexible es un sistema integrado por máquinas y

herramientas enlazadas mediante un sistema de manejo de materiales automatizado,
operados automáticamente con tecnología convencional o a través de computadora. Un
FMS consta de varias máquinas-herramientas controladas numéricamente por
computador donde cada una de ellas es capaz de realizar muchas operaciones debido a
la versatilidad de las máquinas-herramientas y a la capacidad de intercambiar
herramientas con rapidez (en segundos), estos sistemas son relativamente flexibles
respecto al número de tipos de piezas que pueden producir de manera simultánea y en
lotes de tamaño reducido (a veces unitario). La principal ventaja es que estos sistemas
pueden ser casi tan flexibles y de mayor complejidad que un taller de trabajo y al mismo
tiempo tener la capacidad de alcanzar la eficacia de una línea de ensamble bien
balanceada. En conclusión el FMS ofrece un equilibrio entre variedad de productos y
volumen de producción.

Pregunta

Para un hospital, establezca los elementos siguientes:

 Insumos primarios del hospital

 Recursos que usa el hospital
 Función de transformación primaria del hospital
 Resultado deseado típico del hospital

Respuesta del alumno

Insumos primarios:muebles hospitalarios, equipos médicos, medicamentos, insumos

para la protección tapabocas, guantes, delantales, insumos como gasas, alcohol,
jeringas, algodón, instrumental médico. Recursos: Humanos (médicos, enfermeras,
camilleros, personal administrativo y directivo), equipos computadores y equipos
tecnológicos para uso hospitalario), financieros, de infraestructura (edificios y espacios
adecuados para cada parte del hospital consultorios, habitaciones, espacios para realizar
esxámenes, entre otros). Función de transformación primaria del hospital: Al hospital
ingresan pacientes con dificultades de salud y a través de todos los inputs, el hospital
pretende prestar un servicio de atención médica de calidad para lograr que el paciente
pueda recuperar su salud si es posible u pbtener un tratamiento y seguimiento adecuados
en casos de enfermedades que no tienen cura. Resultado deseado típico del hospital: La
misión de un hospital es prestar servicios integrales de salud con calidad, por lo que el
resultado esperado debe ser para la población que atiende, la eficacia clínica, rapidez en
la respuesta con calidad en el servicio.
Pregunta

¿Por qué la capacidad de un sistema productivo puede expresarse como los resultados
potenciales de acuerdo a un sistema de operaciones?

Respuesta del alumno

Porque la capacidad se define como la cantidad de producto o servicio que puede ser
obtenido por una determinada unidad productiva durante un cierto período de tiempo,
por lo tanto al referirse a unidad productiva se está condicionado al sistema de
operaciones de esa unidad productiva. Es decir, tanto como un sistema de operaciones
pueda generar productos o servicios en un periodo de tiempo, es decir, sus resultados
potenciales, serán una forma clara de entender la capacidad de esa unidad productiva.

Pregunta

¿En qué consiste la revisión periódica de inventarios? ¿En qué tipo de sistemas
productivos podría aplicarse?

Respuesta del alumno

Consiste en revisar el inventario en intervalos de tiempo predeterminados, en un día se

revisan las referencias a las que les corresponde revisión. El punto de pedido es de
acuerdo con el tiempo de revisión preestablcido, el tamaño del lote de reabastecimiento
es variable, es poco sensible a la variabilidad en la demanda. Por su definición, pienso
que podría aplicarse en sistemas de producción estables, es decir, que no tengan dentro
de su objetivo principal la flexibilidad y variedad de productos.

Pregunta

Explique el efecto de la estrategia corporativa sobre la estrategia de operaciones y

estrategia de mercadeo.

Respuesta del alumno

De una manera general se puede decir que la estrategia corporativa puede consistir en
liderazgo en costes, diferenciación o segmentación. La estrategia global elegida tiene
efecto en la estrategia de operaciones, ya que dependiendo de ella, se debe elegir un
sistema productivo diferente, y por ende esto afectará la estrategia de operaciones. Por
ejemplo si la estrategia global es liderazgo en costes, tendrá que buscar mayores
volumenes de producción con productos estandarizados, lo cual llevaría a la elección de
una producción en línea que cambia completamente la estrategia de operaciones que si
se contara con una producción flexible con una configuración diferente. Así mismo la
estrategia global afecta la de mercadeo, ya que indudablemente repercute en en mix de
marketing, Producto (mix de productos, posible, variedad o estandarización, posible
diseño, etc), precio (a mayor estandarización menores precios y viceversa), estrategias
de promoción y de distribución.

Pregunta

Pregunta)

La organización SLMG usa un proceso de inspección dentro de la zona de recepción de

materiales, no obstante, está tratando de ejecutar un programa general de disminución
de costos. Una reducción de costos posible sería la eliminación de uno de los puntos de
inspección. Este punto inspecciona un material que tiene un contenido defectuoso del
4%. Al inspeccionar todos los artículos, el inspector puede retirar todas las unidades
defectuosas. El inspector es capaz de revisar 50 unidades por hora. La tarifa por hora
para este cargo, incluidas las prestaciones, es de 9 pesos. Si el cargo de inspección se
elimina, las unidades defectuosas ingresarán a la línea de ensamble de productos y más
tarde tendrá que reemplazarse a un costo de 10 pesos por pieza, cuando se detecten las
no conformidades en la prueba de producto que se desarrolla al final.

¿Debe eliminarse este punto de inspección?

¿Qué costo tiene inspeccionar cada unidad?

Respuesta del alumno

Teniendo en cuenta que cada hora inspecciona 50 unidades de las cuales el 4% resultan
defectuosas, entonces sabemos que cada hora el inspector retira 2 unidades defectuosas.
Al ganar 9 pesos por hora se le puede atribuir 4,5 pesos por unidad defectuosa. Al
dejarse ingresar al proceso el costo será de 10 pesos por pieza defectuosa. Notablemente
es mucho más costoso dejar ingresar lo defectuoso al proceso. Por tanto no debería
eliminarse la inspección. Sin embargo teniendo en cuenta que ya se conoce el nivel de
defectuoso que es del 4% debería pensarse en la opción de acudir a un método
estadístico que permita realizar la inspección a una muestra del producto no al 100%,
utilizando un nivel de confianza alto y un error admisible bajo.