GESTIÓN DE CALIDAD

UNIDAD 3 – FASE 4 – CATEGORIZAR Y ANALIZAR LOS COSTOS DE

CALIDAD PARA OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS

PRESENTADO POR:
DIANA CAROLINA LEMUS
JENIFER CAMILA GONZALEZ
RICHARD DAVID PINEDA
HUBER LIUNA RODRIGUEZ TOQUICA

MARTHA CATALINA OSPINA

Tutora

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

JULIO 2020
 OBJETIVOS

GENERAL

Llevar a cabo un análisis detallado de los costos de calidad asociados al proceso de

producción de la empresa Jabones Pardo.

ESPECIFICOS

 Categorizar los costos de calidad de la empresa Jabones Pardo de acuerdo a su

tipología (costos de evaluación, costos de prevención, costos de fallas internas y
costos de fallas externas).

 Determinar el aporte porcentual de los costos de calidad de la empresa Jabones

Pardo de acuerdo a su tipología.

 Realizar análisis de los costos de calidad de la empresa Jabones Pardo y de acuerdo

al mismo presentar recomendaciones a la empresa a fin de garantizar que se
disminuyan sus costos de calidad.
 TALLER COSTOS DE CALIDAD

Tabla No. 1. Categorización y Cálculo de los Costos de Calidad

1. COSTOS DE PREVENCION
CONCEPTO DEL COSTO $ VALOR APORTE PORCENTUAL%
Gastos por planeación de la calidad $ 51.000 0,3%
Gastos por adquisición, análisis y el reporte de datos $ 920.000 5,49%
Gastos por control de proceso $ 1.054.000 6,29%
Gastos por capacitación $ 250.000 1,49%
Gastos por realizar estudios de mejoramiento $ 741.000 4,42%
Gastos por auditorias del sistema de calidad $ 732.000 4,37%
SUBTOTAL $ 3.748.000 22,35%
2. COSTOS DE EVALUACION
CONCEPTO DEL COSTO $ VALOR APORTE PORCENTUAL %
Gastos por evaluación en la recepción $ 1.143.000 6,82%
Gastos por análisis químico $ 935.000 5,58%
Gastos de Evaluación durante el proceso $ 1.240.000 7,39%
Gastos por evaluar la producción terminada $ 1.972.000 11,76%
Gastos por inspecciones al material almacenado $ 636.000 3,79%
Gastos por verificar la calidad por obrero $ 270.000 1,61%
Gastos por materiales consumidos en la inspección $ 911.000 5,43%
SUBTOTAL $ 7.107.000 42,38%
3. FALLAS INTERNAS
CONCEPTOS DEL COSTO $ VALOR APORTE PORCENTUAL %
Gastos por producción no conforme $ 728.000 4,34%
Gastos por recuperación de la producción no conforme $ 479.000 2,86%
Gastos por diagnóstico de no conformidades $ 559.000 3,33%
Gastos de las inspecciones y re inspecciones $ 620.000 3,7%
Gastos por producción degradada $ 10.300 0,06%
Gastos por no conformidades de los proveedores $ 573.000 3,42%
TOTAL $ 2.969.300 17,71%
4. FALLAS EXTERNAS
CONCEPTOS DEL COSTO $ VALOR APORTE PORCENTUAL %
Gastos por eliminación de defectuosos devueltos $ 971.000 5,79%
Gastos por devoluciones $ 874.000 5,21%
Gastos por reposiciones o cambios $ 374.000 2,23%
Gastos por tramitación de quejas. $ 725.000 4,32%
Gastos por concesiones o descuentos $0 0%
TOTAL $ 2.944.000 17,56%
 Tabla No. 2. Aporte Porcentual Por Grupo de Costos de Calidad

CATEGORÍAS DE COSTOS $ VALOR APORTE

PORCENTUAL %
COSTOS DE PREVENCION $ 3.748.000 22,35%
COSTOS DE EVALUACION $ 7.107.000 42,38%
FALLAS INTERNAS $ 2.969.300 17,71%
FALLAS EXTERNAS $ 2.944.000 17,56%
TOTAL COSTOS $ 16.768.300 100%

ANALISIS DE LOS COSTOS DE CALIDAD DE LA EMPRESA

Grafica No. 1. Costos de Prevención

COSTOS DE PREVENCIÓN
$1,054,000
$920,000

$741,000

$732,000
$250,000
$51,000
0.30%

5.49%

6.29%

1.49%

4.42%

4.37%
Gast os p o r G ast o s p o r G ast o s p o r Gast os p o r Gast os p o r G ast o s p o r
p l an eac i ó n d e l a ad q u i si c i ó n , control de c ap ac i t ac i ón r eal i zar au d i t o r i as d el
c al i dad an ál i si s y el p r o c eso est u d i o s d e si st em a d e
r ep o r t e d e d at o s m ej o r am i en t o c al i d ad

El grafico anterior da a conocer los costos generados por costos de prevención, en esta
grafica es posible observar que el gasto que más porcentaje aporta a esta tipología son los
gastos por control de proceso los cuales equivalen al 6,29% del total de costos de
prevención.
 Grafica No. 2. Costos de Evaluación

COSTOS DE evaluación

$1,972,000
$1,240,000
$1,143,000

$935,000

$911,000
$636,000

$270,000
11.76%

1.61%

5.43%
6.82%

5.58%

7.39%

Gast os p o r Gast os p o r Gast os d e Gast os p o r Gast os p o r 3.79% G ast o s p o r Gast os p o r

ev al u ac i ó n an ál i si s Ev al u ac i ó n ev al u ar l a i n sp ec c i o n es v e r i fi c a r l a m at er i al es
en l a químico d u r an t e el producción al m at eri al c al i d ad p o r c o n su m i d o s
r ec ep c i ó n p r o c eso t er m i n ad a al m ac en ad o o b rero en l a
i n sp ec c i ó n

El grafico anterior da a conocer los costos generados por costos de evaluación, en esta
grafica es posible observar que el gasto que más porcentaje aporta a esta tipología son los
gastos por evaluar la producción terminada los cuales equivalen al 11,76% del total de
costos de evaluación.
 Grafica No. 3. Costos por Fallas Internas

$728,000
FALLAS INTERNAS

$620,000

$573,000
$559,000
$479,000

$10,300
4.34%

2.86%

3.33%

3.70%

0.06%

3.42%
G ast o s p o r G ast o s p o r Gast os p o r Gast os d e l as Gast os p o r Gast os p o r n o
producción no r ec u p er ac i ó n d e d i a g n ó s ti c o d e i n sp ec c i o n es y producción c o n fo r m i d ad es
c o n fo r m e la producción no r e i n sp ec c i o n es d eg r ad ad a de los
n o c o n fo r m e c o n fo r m i d ad es p r o v eed o r es

El grafico anterior da a conocer los costos generados por fallas internas, en esta grafica es
posible observar que el gasto que más porcentaje aporta a esta tipología son los gastos por
producción no conforme los cuales equivalen al 4,34% del total de costos de fallas internas.
 Grafica No. 4. Costos por Fallas Externas

$971,000
FALLAS EXTERNAS

$874,000

$725,000
$374,000
5.21%

4.32%
5.79%

2.23%

0.00%
$0
Gast o s p o r Gast o s p o r Gast o s p o r Gast o s p o r Gast o s p o r
el i m i n ac i ó n d e d ev o l u c i o n es r ep o si c i o n es o t r am i t ac i ón d e c o n c esi o n es o
d efec t u o so s c am b i o s q u ej as. d esc u en t o s
d ev u el t o s

El grafico anterior da a conocer los costos generados por fallas externas, en esta grafica es
posible observar que el gasto que más porcentaje aporta a esta tipología son los gastos por
eliminación de defectuosos devueltos los cuales equivalen al 5,79% del total de costos de
fallas externas.
 Grafica No. 5. Costos por Categoría

COSTOS DE CALIDAD JABONES PARDO

$8,000,000
$7,107,000
$7,000,000

$6,000,000

$5,000,000

$4,000,000 $3,748,000
$2,969,300 $2,944,000
$3,000,000

$2,000,000

$1,000,000

$0
DE PREVENCION DE EVALUACION FALLAS INTERNAS FALLAS EXTERNAS

El grafico anterior da a conocer los costos generados por cada una de las tipologías
analizadas, en esta grafica es posible observar que la tipología que más porcentaje aporta a
los costos de calidad es la tipología correspondientes a costos de evaluación la cual
equivale al 42,38% del total de costos de calidad generados en la empresa Jabones Pardo.

RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA MODELO PARA DISMINUIR SUS

COSTOS DE CALIDAD

 Es recomendable analizar las causas que están generando los costos de fallas
internas y fallas externas; ya que estos se pueden evitar si los procesos se hacen bajo
los protocolos de calidad internos de la empresa Jabones Pardo.
También hay que tener en cuenta que los costos por evaluación comprenden una
serie de actividades que garantizan un proceso con calidad, pero más sin embargo
las cosas no se están ejecutando de la manera correcta porque finalmente los costos
de fallas internas y externas son demasiado altos.
 CONCLUSIONES

 Los costos de calidad le permiten a la empresa conocer de manera clara y detallada

los gastos generados en los errores y repeticiones durante el proceso productivo, es
decir la inversión que debe hacer por todo aquello que se hace mal.
 BIBLIOGRAFIA

Harrington, H. J. (2007.). Costos Administrativos de la Mala Calidad y Costos Indirectos de

la Mala Calidad. España: Ediciones Díaz de Santos.

Roteta, J. (2010. P.p 1-23). Fundamentos Teóricos del Costo de Calidad. Cuba: Sucursal
Extrahotelera Palmares Centro.